DPD France Services d'expédition et de livraison

NUL, NUL ET NUL !!! À chaque fois que DPD s'occupe de mes colis, on m'annonce une date de livraison qui est toujours décommandée le jour de la livraison. Évidemment à chaque fois on me donne des excuses et/ou explications par téléphone : - Le livreur est malade il a dû arrêter sa tournée, - Votre colis est arrivé à 7h en agence, il aurait dû arriver avant pour partir en livraison aujourd'hui, - Il y a eu du retard dans son acheminement, il sera peut-être livré demain. Et je n'ai pas encore tout cité.... On paye donc (assez cher) pour un service de livraison en 24/48h mais en réalité, le vrai délai est au moins de 72 à 96h....... Et je tiens à préciser que toutes mes commandes venaient de France.

On ne peut pas trouver pire! Une livraison a été planifié puis n’est jamais arrivé. J’ai donc du reprogrammer la livraison non pas une fois mais trois fois! J’ai fini par demander de me faire livrer en point de retrait et comme par magie le lendemain il y était! Vraiment déplorable, payer une livraison à domicile pour devoir ce déplacer après 1 semaine et demie d’attente.

Livraison arrivée à l'heure prévue, le livreur m'a appelé à son arrivée dans ma cour. Livreur très poli et carton remis en main propre sur le seuil de ma porte. J'ai déjà eu plusieurs fois à faire avec cette société de livraison et je n'ai jamais eu aucun souci.

Entreprise déplorable ne surtout pas leur faire confiance, j'ai commandé un pneu cher eux apparemment il a était livré avec une signature, mais je n'ai jamais rien signe et jamais reçu le pneu. Ce n'est pas arrive qu'à moi une amie aussi a le même soucis et les réclamations prenne minimum 2 semaine

Inutile d’un long discours ….. il suffit de consulter les avis concordants ! Cette société livre ce qu’elle veut et QUAND elle veut ! Aucune considération pour les clients et mépris absolu de la part d’un centre d’accueil …. malgache ! À fuir !!

Une agence de livraison tellement médiocre avec des livreurs impolis et incompétents. Bien sûr mon colis, que je n’ai toujours pas réceptionné. À fuir.

Service de livraison déplorable. J’ai passé une commande le 4 mai et, à ce jour (14 mai), je n’ai toujours rien reçu. La livraison a été reprogrammée deux fois sans aucune explication valable, et le colis n’est jamais arrivé. Je suis obligé d’annuler des jours de congé dans l’espoir de le recevoir, ce qui est inacceptable. Aucun suivi sérieux, aucune prise de responsabilité. Je déconseille fortement DPD si vous tenez à recevoir vos colis dans des délais raisonnables.

Ne respecte pas les clients, ni les livraisons. Et compte tout de même 30 € qui nous sont retenue sur le remboursement de la commande, qui a été retourné directement. Très énervé, car personnes ne prend en compte mon problème. Alors que la livreuse ne nous préviens pas. Et procède au retour de la marchandise, alors que j'ai demandé la re livraisons..(mail de confirmation reçu) c'est scandaleux er irrespectueux

Le livreur nous indique comme étant absent alors que nous étions bien chez nous! Pas pris la peine de frapper à la porte ni même d'appel au téléphone... inadmissible! Une journée de posé pour rien!

Honteux et non efficace, j'ai appelé le service client 10 fois pour un colis qui n'a jamais été livré, alors que j'étais 100% disponible pour le recevoir. j'ai bataillé pendant 10 jours avec le service client pour qu'au final, le coli soit reparti à l'expediteur. De plus a chaque fois que mes commandes passent par DPD, je dois souvent appeler le service client pour savoir où est mon coli, souvent dans un point relais, sachant que j'ai payé la livraison. bref, changez de livreurs ou de métier, visiblement, vous n'êtes pas fait pour ça

Nuls !! (pas en ce qui concerne le service clients et le livreur lui même dont on ne peut rien dire) Pour le reste, que dire sans être trop malpolis vu l'énervement? : livraison programmée pour le jeudi 10, le colis n'a soi disant pû être livré, donc livraison reportée le 11, le 11 livraison reportée au 14, le 14 livraison reportée au 15, le 15 livraison reportée à 16 et il est enfin arrivé aujourd'hui soit quasiment à 1 jour près , une semaine de plus que prévu pour la date de livraison Pendant ce temps, nous avons dû rester à notre domicile dans l'attente de ce colis de petits arbustes à planter ^^^^ Il faut bien avouer que c'est plus qu'énervant........ donc, aucune étoile en conclusion et si on pouvant noter de 0 à ? ce serait carrément largement en dessous de zéro et là je viens de mettre une étoile sans quoi je ne peux pas publier l'avis ^^ Il nous est déjà arrivé exactement la même chose , il y a quelques mois de ça On essaiera de changer de société de livraison la prochaine fois en regardant dans les options de livraison ce qui est proposé

S'il j'avais eu la possibilité de mettre une note négative, je l'aurais fait !!! Je prends toutes mes dispositions pour être présent à la réception d'un colis que j'attends depuis plusieurs jours, et je reçois un message comme quoi le chauffeur à déposé mon colis en relais pick up !!! Le chauffeur (qui roule comme un forcené en agglomération !) ne s'est JAMAIS présenté chez moi, n'a absolument pas pris la peine de faire son travail correctement. Cette société est une honte absolue, et lorsqu'on appelle, on se retrouve dans un central à pétaouchnok, où la personne (au demeurant charmante), ne peut que s'excuser pour les conneries d'un abruti de première ! Je suis furieux... 16/04/2025.

Un colis retardé d'une journée pour aucune raison. Avis de passage, nous sommes au domicile. Impossible de contacter l'agence pour essayer de récupérer le colis quelque part, de localiser le chauffeur. Il faut attendre la soirée mais on a besoin du colis, c'est inadmissible.

Livraison prévue le 10/04, on m'appelle pour me dire que mon adresse est erronée (alors que non) a a suite de quoi je leur donne une nouvelle adresse de livraison. Ils me disent que je serais livrée le lendemain, pcq les livreurs sont bien sur partis avant de me contacter!! Je prends mon mal en patience, aujourd'hui, je leur téléphone, et bah le changement d'adresse n'a jamais été pris en compte! Du coup pas de livraison aujourd'hui! Alors qu'ILS m'ont appelé pour ça la veille!! Ducoup, livraison le 14 ce qui me fout dans lamerde vu que le colis est un colis pro et que je commence mon activité le 14! Merci beaucoup pour votre incompétence!!

J’ai attendu toute la journée pour être présent lors de l’horaire indiquée reçu par mail afin de réceptionner mon colis. Soit disant j’ai été contacté sur mon fixe alors que je n’en ai pas !! Mes coordonnées indiquent mon numéro de portable !! L’art de prendre des gens pour des cons !! En plus le livreur ne vient même pas à l’adresse indiquée et juge lui-même que je ne suis pas là !! Ce n’est pas la 1ère fois !! Si tu n’appelle pas aucunes nouvelles !! Et ça se dit professionnel !! En plus impossible de reprogrammer la livraison sur le site... chercher l’erreur !! Incompréhensible !!

Colis arrivé un peu fatigué, mais je n'accuse pas DPD, c'est peut-être aussi l'expéditeur. J'ai réorganisé la livraison à une date ultérieure sans problème. Seul bémol de ce coté là, je ne pouvais plus ajouter de commentaire au livreur une fois cette opération effectuée. En effet, mon interphone n'avait pas encore mon nom, donc je voulais demander au prestataire de me téléphoner une fois arrivé. Heureusement, le livreur a été prévenant, et m'a appelé 15 mins. avant d'être là, et la livraison s'est très bien passée. Très bon service général.

Le livreur qui dessert port-brillet à laissé mon colis sur le muret de ma maison sans m' appeler au préalable alors que j'avais programmé une relivraison au lendemain. Il n'a biensur pas prit le soins de m' appeler pour me prévenir !

Livraison très compliquée, absent lors de la première livraison (méa coulpa), je l'ai reprogrammée pour le lendemain et personne ne s'est présenté (cette fois je l'ai attendu toute la journée) , je l'ai donc reprogrammée et rebelotte personne, de même le lendemain, j'ai donc appelé dpd france qui me l'a certifié reprogrammée pour le surlendemain et devinez quoi personne ne c'est presenté. J'espére le recevoir un jour après une énième tentative ! Je ne veux pas mettre toutes les agences dans le même panier, dans mon cas je parle de dpd dans la sarthe.

Colis indiqué livré alors que je suis dans ma boutique et que le livreur n'est pas venu me le déposer.Deuxieme fois que cela arrive en peu de temps. La présence de caméras dans le magasin peut attester mes dires. Au nombre de réclamations de clients déçus il serait peut être temps d'agir en interne. Pour ma part, je ferais appel à d'autres transporteurs à l'avenir

Impossible d’avoir mon colis, quand ils préviennent par sms qu’ils vont passer sur un créneau horaire ils ne viennent pas, sinon ils passent sans vous prévenir et bien sûr je ne suis pas chez moi à ce moment là… et maintenant je suis obligé d’aller le chercher à leur entrepôt ! Foutage de gueule !? Je n’ai pas de voiture je fais comment ??

Je pense que des pigeons voyageurs seraient plus efficaces. LA LIVREUSE du secteur pose tout en point Relay sans même passer au domicile lorsque c'est prévu. Sur 5 colis 2 perdus/3 en point Relay directement. Pour certaines livraison pas d'autres choix de services Malhonnête ,menteurs, inefficace. Résume assez bien DPD même si certains livreurs doivent faire correctement leurs travail

Votre service est une vraie catastrophe, Je prends une journée complète pour un colis important et le mec digne même pas sonné et me met un avis de passage. Votre service client me propose de reprendre une journée demain à mes frais pour attendre le colis. C’est juste inadmissible que vos livreurs ne soient même pas capables de sonner. Ils doivent être certainement sous pression et avoir beaucoup trop de colis à livrer par jour. C’est pitoyable de ne même plus avoir de temps pour de la relation client.

On me livre mon colis hier, normalement, ils doivent venir à ta porte pour signer le bon de livraison, alors que j'avais pris ma matinée exprès. Franchement le règlement est à revoir.

livraison par DPD : le chauffeur a forcé un accès non ouvert, a endommagé un de nos véhicule, et pour terminer , délit de fuite! nous avons les enregistrement vidéos et plaque ! impossible de contacter l'agence concernée!! (plateforme de service client)

Comme à chaque fois, je ne suis pas livré dans les temps ! Cette fois-ci il paraît que Carrefour, point de livraison, est fermé aujourd'hui, c'est fou ça, je viens d'y faire mes courses. Ils prennent vraiment les gens pour des c...! Si ça vous fait c.... de livrer des colis, changer de boulot, laisser votre place à ceux qui veulent travailler !

Satisfaction du livreur : 0/100, Satisfaction du service en ligne : 0/100 Impression d'être pris pour un idiot : 100/100. Je m'explique. On m'indique une livraison entre 8h30 et 11h30. Je demeure à domicile. Personne ne se présente. Je reçois un mail l'après midi indiquant le dépôt du colis dans un commerce à 10km de chez moi.... première surprise. J'appelle donc pour exprimer ma surprise, et demander la bonne fin de la livraison. On me répond en boucle que c'est de la faute de l'expediteur qui n'a pas indiqué mon numéro de téléphone. Deuxième surprise, car mon numéro figure sur ma fiche DPD... Enfin, je me resigne à aller chercher mon colis. Troisième surprise : mon téléphone est bel et bien indiqué sur le colis. Donc une réelle insatisfaction pour la médiocrité du service. Je me tiens à disposition pour échanger évidement.

Quand je peux passer par un autre transporteur je le fais. Que des soucis: -colis déposé à la vu de tous le monde alors que signature obligatoire, ça a engendré un vol. Heureusement j’ai été remboursé -E-mail de confirmation de livraison pour le lendemain mais le livreur ne passe que le sur lendemain. C’est arrivé plus d’une fois. -Je paie la livraison à domicile le livreur ne passe pas et le dépose direct en point relais… -… Vraiment nul, je préfère 1000% mondial relai et Chronoposte

Le livreur n'est pas venu à ma porte, soit disant qu'il n'a pas le droit. J'ai dû aller chercher mon colis moi même. Heureusement qu'il n'était pas lourd, car j'ai deux étages à monter, comment j'aurais fait s'il avait été lourd ? Ce serait bien que la société revoit son règlement, merci

Cela fait 3 jours que l'ont doit me livrer un colis. Ont appel pour entendre nous sommes désolés sans nous donner de causes. Transporteur incompétent. Ont me demande même de venir chercher mon colis à leurs dépôt. Du jamais vu. Je leurs demande de préposé mon colis dans un point relais impossible car le colis est trop petit 🤣. Bande de bon à rien...

Quand on c'est pas faire son travail correctement on change de métier. Ça fait 2 jours que j'attends que mon colis soit livré et que soit disant DPD ne trouve pas l'adresse ou alors que je ne suis pas chez moi alors que je suis cloué au lit depuis 1 semaine à cause de la grippe. C'est dingue d'être des gros menteurs et flemmard à ce point. C'est pas la première fois que j'ai à faire à vous et j'en peut plus vous livré jamais dans les temps, on reprogramme des livraisons qui ne sont jamais respecter. Vous êtes des bon à rien qui ne savent pas fait leurs travaille. Mon colis doit être livré au plus tard aujourd'hui et il a plutôt intérêt sinon je porte plainte contre DPD car au bout d'un moment faut peut être ce mettre sérieusement au travail.

Service déplorable, livraison annoncer la veille annulée le jour de livraison et décalée de 3 jours sans raison valable. Service téléphonique n'ayant aucun pouvoir, donc inutile !!! Raison invoquée incohérente, ce prétend leader sur le marché, politique commerciale à revoir Élu Service Client de l'Année 2025 ce n'est pas justifié . Ma livraison, à ma façon dans la pub !!! il n'est même pas possible de retirer le colis en agence ! Fuyez ce transporteur PS 1 étoile parce que je n'est pas le choix

A fuir!!!Je devais être livré à mon domicile entre 11h30 et 14h30. À 13 h j ai reçu un mail comme quoi j’étais absent alors que je n’avais pas bougé de chez moi .J’ai dû récupérer mon colis en point relais, colis qui avait d’ailleurs été ouvert!!!

Pff decalage de livraison de leur faute j’appelle pour récupérer le colis directement chez eux . Soit disant il faut faire une demande et c’est récupérable que 24h apres. En 2025 les entreprises s’améliorent pour resuire les delais eux c’est le contraire sachant que le cokis est bien dans leur locaux mais bon il faut rajouter les démarches. Comme quoi quand un groupe franc met le nez dans une entreprise étrangère ça régresse et ça rajoute que des procédures

J’ai passé toute la matinée à attendre, que le livreur vienne me livrer le colis de couches. Il n’est jamais passé, ne jamais n’a jamais appelé et la déposer à la supérette du coin trois fois d’affilée. Et quand on vous appelle vous dites que le livreur nous a appelé et ce n’est même pas vrai

aprés avoir reprogrammé la livraison au lendemain, on me dit que mon colis n'a pas pu être livré car je ne suis pas chez moi .... Nous sommes 3 a la maison pour la journée.... Merci DPD france. Bien évidement que j'ai appelé l'agence, cela ne change rien, aujourd'hui, donc le lendemain de la reprogrammation, coli noté livré. J'appel l'agence et on me dit que c'est une erreur de scann, que le colis est chez eux. Cela fait 4 jours que ça dure.

Bonjour, Livraison prévue entre 11h30 et 14h30 ... aucune livraison et en plus on ose vous dire qu il n y avait personne pour réceptionner le colis. Non seulement les chauffeurs sont incompétent mais en plus menteur. Pour la deuxième fois...en 4 mois... Quand je paye une livraison chez moi en fournissant un numéro de téléphone, au cas où il y aurait un souci, j aimerais au minimum entre contacter. Le service client est il capable de contacter les clients ??? Où il faut se déplacer ?? pour être remboursé...

Des voleurs et des escrocs. Transporteur à fuir surtout !!!! Première expérience Décembre 2023. Ils ne livrent pas vendredi malgré rdv et ni le samedi. J'ai du aller chez eux le lundi matin chercher un colis. Aujourd'hui ? Même phénomène. Sous prétexte d'un colis récupéré la veille à 15h30, ben mon colis ne sera pas livré malgré rendez vous... Une fois de plus, ils trahissent le contrat, empêchant l'argent du transport sans tenir leurs engagements. Plus jamais la moindre transaction avec ces ordures...

Société de transport malhonnête à fuir! Mon colis est arrivé à l'agence de Rennes avec une double étiquette donc il ne peut pas m'être livré. Je reçois des messages les 2 premiers jours me disant que la livraison est reportée, sans explication, après plusieurs appels à la plate-forme je me déplace à l'agence (sur leur recommandation) à 70km de chez moi et on me dit que le colis est reparti immédiatement au centre de tri. Depuis pas de nouvelles, eux même sont incapables de me dire où il se trouve et quand je commence à insister on me raccroche au nez 2 fois!! Ce sont clairement des incompétents et en plus des menteurs qui nous baladent indéfiniment sans prendre leurs responsabilités. Ils ne méritent même pas une étoile mais malheureusement on ne peut pas en mettre aucune

Le livreur fait une manœuvre devant le portail mais ne s'arrête pas, obligation d'aller dans un tiers lieu pour obtenir son colis. Quand vous demandez un dédommagement DPD France, on vous envoi promener On vous demande de voir avec le vendeur. C'est le monde à l'envers. LA personne est coutumièr du fait.

Avis de passage déposé alors que nous étions présent toute la journée. Le livreur n’a ni sonné ni essayé de nous appeler. Nous avons besoin du colis pour le lendemain donc nous appelons l’assistance qui nous dit qu’elle ne peut rien faire pour nous et que nous pourrons récupérer notre colis en point relais 2 jours plus tard.

Livraison devait être livré aujourd'hui, je viens de recevoir un message indiquant que la livraison ne sera pas effectuée aujourd'hui. J'ai déjà eu le même problème avec ce fournisseur. Nous ne pouvons pas leur faire confiance. Très déçue de ce livreur.

Agence déplorable, incompétente au mieux. Nous avons dû batailler pendant près d'1 mois pour se faire livrer notre colis, qui au final ne sera jamais arrivé. Décalage d'organisation entre un service proposant une livraison possible jusqu'à 18h et les livreurs précisant au téléphone que leurs tournées s'arrêtent à 15h, ou encore un service téléphonique disant possible de donner une heure de livraison préférée sans préciser qu'il ne s'agit que d'une demande et qu'elle ne sera sûrement pas prise en compte par les livreurs ayant déjà de potentiels itinéraires prévus. De toute façon même en réussissant à caler la livraison à un moment où nous sommes là pour réceptionner le colis, des livreurs ont une tendance à la mauvaise foi, clamant être passés alors que ce n'est pas le cas, n'appelant pas pour réception du colis alors que le numéro de téléphone a été laissé et que ces livreurs le font habituellement, ou préférant partir immédiatement plutôt que d'appeler pour aide si ils ne trouvent pas l'adresse précise,... Près de 21€ de livraison pour recevoir assez rapidement un colis à domicile car trop volumineux pour être récupéré en agence sans voiture tout ça pour qu'il n'arrive même pas au boût d'1 mois et après maintes reprogrammation sous un forcing de la part de l'agence pour nous le faire récupérer à l'agence, sans baisse des frais de livraison de 21€ bien évidemment. Et tout ça pour qu'à la dernière reprogrammation le livreur reparte sans appeler et que l'on nous signale que le colis était inlivrable car endommagé. Un prix bien trop important pour un service au final médiocre. Même si des solutions sont trouvées au téléphone (reprogrammer une livraison arrangeante ou donner d'avantage d'informations étant loin d'être difficile) l'agence aura trouvé à chaque fois un moyen de les faire rater pour au final endommager le colis. Ne recommande absolument pas, fuyez ce livreur incompétent.

La livraison aurait dû m' être parvenu à mon domicile entre 8h30 et 11h30 résultats quand j'ai vérifié le suivi de mon colis ça m'a indiqué livraison échoué alors que je n'ai pas bougé de mon domicile. J' ai été obligé d'appeler le service client pour reprogrammer une autre livraison. Une honte !

Service de livraisons le plus incompétent qui m'ait été donné de voir, j'ai payé un supplément pour une livraison à mon domicile le jeudi, sauf qu'aucune livraison n'a fallut que j'appelle le lendemain pour qu'il me dise qu'il n'y a pas pu avoir de livraison sans aucune explication. Résultat : le colis ne pourra m'être livré que le samedi. Samedi, toujours rien, je rappel et on m'explique que ils n'ont pas pu livrer car il y a un surplus de livraisons et que il ne livre pas le samedi apres midi, si jamais vous avez le choix fuyez et prenez un autre service de livraisons

La livraison aurait dû m' être parvenu à mon domicile entre 11h30 et 14h30 résultats quand j'ai vérifié le suivi de mon colis ça m'a indiqué livraison échoué alors que je n'ai pas bougé de mon domicile résultats mon colis Va être livré en point relais alors que je n'est pas bougé de mon domicile et dans l'incapacité de me déplacer suite à une chirurgie. inadmissible car ce phénomène c'est la deuxième fois que ça m'arrive donc je suggère qu'il s doivent prendre des chauffeurs livreurs qualifiés

Achat de téléphone à une certaine somme. Je choisis livraison CONTRE SIGNATURE (9€ et des poussières pour ce choix là). Premièrement, le délai est repoussé de 3 jours, dernière minute. Et le livreur m’a juste posé ça dans la boîte aux lettres (je n’ai pas mon nom sur la bal), comme si c’était une commande shein, sans SIGNATURE, puisque je n’étais pas à mon domicile. Si possible du coup, j’aimerai bien récupérer mes 10€ de la livraison ! 😁

Livraison à domicile c'est trop compliqué ? Quand on paye pour une livraison à une adresse précise on aimerait bien ne pas avoir à prendre sa voiture pour aller chercher le colis dans un point relais à plusieurs kilomètres. Dans l'attente toute une journée au domicile pour au final devoir ce déplacer. Si vos chauffeurs pouvaient appliquer les consignes ça serait pas de refus, (même Amazon fait bien mieux.) Surtout quand aucun motif valable n'est coché sur l'étiquette du colis (voir photos)... Par chance le colis n'est pas endommagé c'est déjà un bon point.

Livraison à RENNES Dommage que l’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile … Comme tout les autres avis ( que j’aurais du regarder avant), le livreur a le jour 1 prétendu avoir sonné sans réponse, mais c’est faux nous n’avons vu personne… Jour 2 : livraison impossible car « réceptionner en congé » … je ne sais même pas ce que le livreur a voulu dire mais je suis présente et il n’y a pas de concierge donc MENSONGE une nouvelle fois…. Puis après contact au service client , aucune compréhension et aucune solution pour récupérer mon colis toujours localisé dans le camion du livreur … Conclusion je dois encore patienter sans savoir ou et quand mon colis sera distribué…. UNE HONTE en 2024

La pire entreprise de livraison qu'il soit pour les particuliers comme pour les entreprises. Colis lancer par dessus les portails, produits arrivent endommagés. Service client qui se moque ouvertement de vous au téléphone. Ne reconnaissent jamais leurs erreurs, mentent ouvertement. A fuir dès que cela est possible malheureusement on a pas toujours le choix des sociétés de livraison. Hier j'ai eu la seule expérience positive avec cette entreprise de livraison, je remercie le livreur d'avoir une conscience professionnelle qui malheureusement n'est pas partagé par son entreprise. Comme quoi si ce livreur trouve sans aucune difficulté mon domicile et sait être poli c'est que ce n'est pas insurmontable ! Exemple en photos de colis lancer par dessus un portail alors que nous étions une 100 ene a être présent dans l'entreprise... Outils forcément cassé vu le choc...