DPD France Services d'expédition et de livraison

C'est la seule entreprise de livraison incapable de trouver notre domicile. Ce sont des bons à rien.

Plusieurs mauvaises expériences DPD ils disent que personne n’était présent alors qu’à deux reprises j’étais chez moi…. À fuir changez de métier !

Suite à une erreur de livraison, mon colis a été acheminé dans cet agence. Je partage les autres avis en disant que ce sont des voleurs, cette agence est une honte ils ne sont pas fichus de répondre à leur propre collègue qui sont censés me livrer mon colis, ils ne sont pas non plus fichus apparemment de lire une étiquette et de voir qu’un colis ne doit pas être distribué dans leur secteur… Cette agence est vraiment une honte. Nous porterons plainte pour vol contre cette agence

Bonjour à tous , ça fait 5 ans que je me fais livré aucun problème, depuis que dpd soutraite leur livraison c est du n importe quoi je m explique : actuellement le conducteur n ai pas un employé de dpd aucun signe distinctif juste un gilet jaune et un camion basic pas de DPD et on voit que le livreur est perdu , j attendait un colis aujourd'hui encore reporté.

DPD m'avise dans un 1er temps que je vais être livrée à mon relay choisi ouvert non stop de 7h à 22 h puis je reçois ensuite 2 mails de DPD m'avisant de changement de livraison dans 2 autres relay différents soi disant suite à ma demande ce qui est faux!!réclamation faite à DPD pour récupérer mon colis!!chauffeur incompétent???

Service de mauvaise qualité .Horaire de livraison pendant le repas de 11h30 à 14h30 Il est 15H30 et le colis n est pas livré et pas d'appel du livreur. C'est vraiement minable

Colis livré dans le créneau indiqué Livreur très sympathique qui m'a appelé pour me dire qu'il arrivait. Ce n'est pas la première fois que je me fais livrer par DPD France et je n' ai jamais été déçue.

Livraison rapide en 2 jour . Le livreur très aimable. Il vous demande de bien vérifier votre commande avant qu il part . Et les heures sont respectueux. Merci à vous.

0 ! Des voleurs. Colis marqué livré alors qu’on ne reçois rien, fausse preuve de livraison. Service client 00000000 qui répète inlassablement la même poésie à chaque fois et qui ne rappelle jamais. C’est désespérant je n’ai pas d’autres mots.

Suite à la perte de mon colis j’ai contacté le service client à plusieurs reprises et n’ai jamais eu de réponse où a été livré mon colis aujourd’hui. Le chauffeur a livré mon colis sans adresse et ne m’a jamais appelé. Pour un service client élu année 2025.

Pour l'évaluation 0 étoile, je mets une étoile pour la validation de mon post (Obligé) vraiment déplorable le service livraison DPD ST Barthélémy d'Anjou, livreurs incompétents😱, mes colis devait arriver vendredi, soit disant absence de ma part, alors que J'AVAIS PRIS MA JOURNÉE pour être présent au domicile, j'ai attendu jusqu'au soir, pas d'avis de passage, puis samedi livraison 8h30, soit disant encore absence de ma part, même pas un appel téléphonique, pas d'avis de passage, et maintenant la livraison est repoussé pour lundi, du coup, il faut que JE REPRENNE UNE JOURNÉE, peut-être encore pour rien 😤, ils disent qu'ils passent, mais moi je pense que pour gagner du temps il ne livre pas les clients trop éloigné de leurs tournée, il sont injoignable !( messagerie DPD) très pratique pour eux, sinon plate-forme téléphonique qui eux ne peuvent rien faire super🥶, tout ça pour dire, qu'on paye un service de livraison qui n'est vraiment, vraiment pas à la hauteur de ce que les clients attendent du service DPD. Je ne vous salut pas. 😡

Le colis est arrivé dans le temps, le conducteur était professionnels. Le colis pesait plus de 20 kg, le conducteur me l'a déposé dans la maison à ma demande. Merci au conducteur.

satisfaite , livraison dans les temps .le livreur prévient avant son arriver . très polis , souriant , 100 %

service déplorable. annonce une livraison le samedi mais ne fait pas de tournée le samedi. ( cela fait plusieurs fois ...) ensuite la livraison est possible que le mercredi. en plus le dépôt est fermé entre 12h et 14het le service téléphonique ne peut rien faire pour replanifier le lundi même au dépôt

Service honteux! Soi disant le livreur ne trouve pas l'adresse alors que les autres livreurs avant n'ont jamais eu de souci... Et apparament je n'aurai pas répondu à son appel qu'il n'a jamais passé puisque je n'ai pas reçu...on remet la faute sur le dos du client pour marquer son incompétence, c'est lamentable...on a pas que ça a faire d'être à votre disposition messieurs!

Le pire services de livraison du monde on pue pour être livré à notre domicile personne ne sonne pas d’avis de passage report de la livraison colis reçu 6 jours après la date initiale. Des incapables ! Un call center à l’autre bout du monde qui comprend rien au français et qui ne le parle pas vous êtes dès branque

Livraison effectuée dans le créneau horaire prévu, message reçu auparavant pour prévenir si non présente à mon domicile. Amabilité du livreur Je recommande à ce jour DPD 👍

Mon colis devait arriver vendredi soit disant absence de ma part puis lundi encore soit disant absence de ma part puis hier mardi soit disant injoignable ! Après 3 appels à leur service on on me confirmait se renseigner puis me confirmer l'heure d'arriver du livreur... aucun retour de leur part. J'ai reçu un SMS hier pour me dire que le colis n'a pu être livré ! 3 jours à attendre une livraison faut pas exagérer et pour faux motifs que je ne suis pas livrée. En principe il arrive enfin demain jeudi 3 Avril. 🤞

Extrêmement déçue de ce transporteur !!! Ils connaissent nos horaires, mais ne les respectent pas.. Nos colis peuvent rester 5 à 6 jours dans leur entrepôt sans se soucier.. Ne plus travailler avec eux serait un plus..

Colis écrasé, polystyrène éclaté à l'intérieur du carton. Livraison en retard car le livreur a préférer partir, car il ne trouvait pas la boîte aux lettres, plutôt que de contacter afin de l'aider à s'orienter. Service client sur messenger, à revoir absolument. Même la personne de la plate-forme qui m'a appeler (à la place de son livreur) n'a pas démener répondre à mes appels ou SMS. Je connaissait la méthode de travail de DPD pour avoir travailler en collaboration avec eux, j'ai vu comment ils organisaient leur tournée mais surtout balancer certains colis lors du tri sur tapis... J'espérais que cela avait changer mais je constate que non ! Je craignais que ma machine pro soit hs à cause de leur bienveillance à prendre soin des colis à livrer. En vue des nombres impressionnants d'avis négatifs... Il serait peut être temps de faire le nécessaire et de remettre vos livreurs dans les normes de la charte de livraison et de leur travail... Même geodis est plus respectueux (ayant travailler chez eux) ainsi que la poste (pour qui j'ai travailler aussi)... Je vais surtout encourager mon vendeur à faire appel à un autre service de livraison

Livreur qui ne veut pas livrer. C’est une première fois. Tout simplement inadmissible. C’est arrivé une deuxième fois aujourd’hui. « Livraison impossible car non présent » Pas d’appel, pas de sonnette.. ne perdez pas votre temps, le colis sera déposé en point relais.

Entreprise sérieuse, le suivi de ma commande est parfaite. Je n'ai rien à dire de négatif.. comparé à d'autres sociétés comme colis privé, je suis satisfait de ma livraison.

A fuir... 9 fois sur 10 le livreur dépose le colis au relais... Alors que je suis présent chez moi! Pas sérieux du tout

Bon une étoile est même de trop… 3 eme fois que mon frère était censé recevoir son colis, 3 eme fois qu’on lui met au point relais en prétendant les deux premières fois que personne n’était présent, manque de bol caméra et personne présente sauf que le livreur n’est pas passé. Nous habitons dans la même ville 2 km nous sépare, nous devions être livré le même jour par le même livreur, étant dans le bourg j’ai été livré mais mon frère non, son colis directement au point relais à côté de chez moi. Monsieur le livreur a probablement mal choisi sa carrière il aurait du postuler à l’entreprise « j’ai un gros poil dans la main » parce que c’est un feignant bac +5 🥳 et là encore atterri au point relais, quand t’es livreur mon pote tu livres partout. Bref dpd revoyez vos livreur tous ne font pas correctement le boulot !

Livraison très bien, respect des horaires, colis en très bon état Et les informations de livraison en temps réel, plus le petit e-mail, la veille de la livraison sont appréciables. Je recommande fortement.

Livraison à domicile, colis déposé en point relais. Personne n'a sonné à mon domicile, personne ne m'a appelé. D'après DPD le livreur a appelé et a sonné à ma porte... étonnant même pas un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Resultat colis déposé dans le relais de mon village.Relais colis un bar inaccessible en fauteuil roulant. Comment je fait maintenant DPD Angers ?!

Nous utilisons DPD chaque mois pour un service d'abonnement avec livraison dans un relais colis. SYSTEMATIQUEMENT, les colis sont livrés dans un relais colis différent de celui demandé. Cela passe encore, mais ils sont livrés un relais colis de l'autre côté de la ville, soit le plus loin possible de notre domicile (alors que d'autres relais colis sont ouverts à proximité). C'est inaceptable ! Le service client est réactif par téléphone, mais m'indique que l'on ne peut rectifier la situation une fois que le colis est livré... ! Aucune solution à proposer, alors que les agents DPD ne font pas leur travail correctement. C'est vraiment dommage !

Après plusieurs expériences, DPD ne peut vraiment pas être par efficacité et professionnellisme. La seule entreprise de livraison qui n'aura jamais respecté ses engagements mais qui ne communique pas pour autant pour prévenir

Pitoyable. je ne rentrerai pas dans les détails et le parcours sans fin de mon colis, mais j'ai abandonné en me disant que je ne recevrais jamais mon colis. Suite à votre réponse : Arrêtez avec vos message générés par IA qui ne servent strictement à rien, comment pouvez-vous me remercier de vous avoir mis 1 étoile... Et votre numéro de téléphone, je le connais pas coeur pour l'avoir appelé une dizaine de fois.

DPD 0 pointé Livreur d'aujourd'hui (16/01/25) pas fichu de déposer le colis à l'adresse indiquée, ne respect pas la demande, si je donne mon adresse c'est pour le recevoir chez moi et non dans un relais pik up, surtout que je suis chez moi tout les jours Pas d'avis de passage, heureusement que j'ai regarder le suivi de commande..... Il serait peut-être temps que les livreurs fassent leurs boulots jusqu'au bout...... Rien à redire sur le livreur qui est passé le (15/01/25), qui m'a remis mon colis en mains propres, la preuve que c'est possible

Obligé de mettre une étoile mes 0 serais mieux un livreur qui soit disent vous a appelé mais non colis déposé en point relais mais impossible de savoir le quelle et Bien sur impossible de joindre l'agence en question a cause d'une hotline 👎👎

Je met 1 étoile mais elle en vaut pas du tout j'attendais un colis de l Allemagne pour noel que je devait avoir avant le trajet du colis impeccable arriver à angers bloqué au dépôt tout les jours je regardait ou en etait mon colis un coup il es en transit un coup Îl es en livraison j appelai le dépôt personne ne repondai ça été sa jusqu'à janvier alors que c'était pour offrir à une enfant a noel pas sérieux du tout

Je ne ferai plus intervenir DPD. Le livreur a le culot de dire qu'il n'y a personne alors que j'étais présente ,et déposé le colis au relais. Ça fait 2fois que ça arrive. La personne du relais m'a expliqué que c'était de pire en pire. Si les livreurs ne veulent pas bosser correctement, changer de métier !

Sa fait 3 jours que le colis es censé arriver mes toujours rien le livreur dit qu’il es passer alor que personne ne répond , alor j’appelle dpd France 49100 le personnel très gentil me reprogrammé une livraison pour le lendemain mes le lendemain toujours pareil alor je rappel on me dit la même chose et le lendemain toujours pareil reprogrammation pour aujourd’hui mes aujourd’hui toujours pas le livreur dit qu’il es passer alor que je suis cher moi personne n’es passée personne a sonné ni m’appeller , je trouve qu’on se moque de mois c’est du manque de rescpect ne pas se faire livrer par dpd

Service catastrophique comme d'habitude. De mystérieuses instructions de relivraison en relais pickup de la part du destinataire ont été reçues par l'agence... Point positif le service téléphonique sur plateforme répond rapidement mais est totalement impuissant face aux collègues livreurs qui veulent débaucher plus tôt...

Livraison prévue aujourd'hui depuis quelques jours déjà. On prend nos dispositions pour être présent toute la journée puisqu'aucun créneau horaire n'est indiqué et qu'on travaille normalement. Ce matin à 8h35 réception d'un sms: votre colis est en chemin et sera livré entre 8h30 et 11h30. Puis réception d'un autre SMS à 9h44: désolé votre colis ne pourra pas être livré ce jour. Reprogrammer la livraison. J'appelle le service client qui m'explique que l'agence a annulé mais sans aucune autre explication. Je met une étoile car il n'est pas possible de n'en mettre aucune ...

D'une médiocrité sans pareil. Nous attendons un colis d'un marchand en ligne, et notre colis a été récupéré à l'agence hier. (selon les informations du service client) Aucune preuve de retrait, aucune information complémentaire, le service client nous a vivement conseillé de contacter le site marchand pour se dédouaner.. A noter, l'agence était fermée hier.. Aucune information concrète, suivi falsifié (marqué livré alors que le livreur n'est jamais passé) et service client déplorable. Je déconseille fortement.

Si je pouvais mettre 0, je le ferais Je passe la matinée dehors à me geler pour être sûre que le livreur ne puisse repartir sans me voir. A 13h32, je reçois un SMS me disant, notre livreur est passé en votre absence. Heure approximatif vers 10h59. Sérieusement, j'ai pas bouger de la matinée, j'étais dehors à attendre et il n'est jamais passé. C'est clairement du foutage de gueule de la part de DPD, c'est la 3eme fois que vous me faites ce coup là.

Une équipe de clowns. Il te laisse un avis de passage en ton absence jusque là tout va bien. Ça ce corse lorsque tu leur laisse ton numéro de téléphone pour organiser un second passage, mais qu'au final ils ne repasset pas et ne te tiennent pas au courant, pourquoi prévenir ? Enfin dernier recours tu passes à leur dépôt pour aller chercher ton colis et ils te disent au final que ton colis est reparti. La pauvre fille avoue que c'est un bordel organisé. Pas de COM chez eux...on ne te tiens surtout pas au courant. Franchement une communication et une logistique de M. Sur Angers 2 fois qu'il me font le coût. Franchement ça me gave ! Merci d'éviter DPD pour assurer les livraisons il y a Franchement meilleurs et beaucoup plus professionnel...

Materiel médical Livraison programmée le 10 décembre. A 17h00 SMS pour indiquer que la livraison était reprogrammée au 11 décembre. Étant en arrêt de travail je suis à mon domicile. Le 11 pas d'appels pas d'usage d'interphone mais je reçois un SMS comme quoi le livreur n'a pas pu livrer car produit ne rentrant pas dans la boîte aux lettres. Je décide donc de faire livrer en relais colis à côté de chez moi alors que je suis à mon domicile. Le 12 le 13 et le 14 aucune livraison malgré des appels tous les jours chez DPD pour qu'ils m'assurent que je serai livrer.. Tout simplement honteux !!! Service déplorable. Je déconseille fortement.

Déplorable. Le service ne livre pas mes colis et n'ont aucuns motifs valables. Tous les jours, je les appelles. Ils me confirment que mes 2 colis sont dans le camion avec le transporteur et en cours de livraison : Ils me disent mot pour mot vous les recevrez aujourd'hui je vous l'assure à 100%, restez bien disponible toute la journée. Et tous les soirs quand je rappel car je n'ai toujours rien reçu, on me dit que les colis n'ont pas pu être livré et que la livraison est décalée au lendemain... Le point relais à confirmé avoir refusé 1 colis du transporteur car il était dans un piteux état, complètement abîmé. J'ai alors demandé à ce qu'ils me les livre à domicile, en vain, je n'ai toujours rien reçu depuis maintenant 1 semaine. La perte de temps est considérable, je dois rester disponible tous les jours depuis 1 semaine de 8h à 18h parce qu'on me dit que mes colis arrivent, je cesse toute activité personnelle de peur de manquer le livreur, et il ne vient jamais. En plus, je dois les appeler plusieurs fois afin de m'assurer de la livraison à la bonne adresse. Leurs excuses à ce jour ont été : notre livreur a oublié vos colis à l'entrepôt, le livreur s'est trompé d'adresse, le pickup était fermé (il est ouvert tous les jours ouvrés, toute la journée, le relais pickup me l'a confirmé en personne, ils ont refusé 1 colis car il était défoncé), ils ont été mis à l'agence de St Sylvain d'Anjou par erreur, ils ne sont pas parti en livraison (alors que le matin-même au téléphone on m'a affirmé qu'ils étaient dans le camion et en cours de livraison). C'est exécrable, la seule solution qu'ils trouvent c'est l'expédition le lendemain, qui n'a bien sûr, jamais lieu ! Je ne comprends pas pourquoi ils ne veulent pas livrer MES colis, sachant que ça libérerait de la place dans leur entrepôt. Je perd patience car c'est tous les jours des nouvelles excuses (de leur faute en plus) et aucune solution efficace mise en place !

Jamais eu le moindre souci. Livraison rapide, que ce soit en allant récupérer le colis au dépôt d'Angers, ou à mon domicile. Encore aujourd'hui, le livreur m'appelle bien avant de passer chez moi pour s'assurer que je serai là... Excellent 👍

! À FUIR ! Très mauvaise expérience. Le délais de livraison n’est pas respecté alors que je recevais toujours un message comme quoi je devais être livré tel jour et à telle heure. Mais je n’ai jamais été livré, toujours reporté sans aucune explication. J’ai dû me déplacer à l’entrepôt qui est à 1h de chez moi. J’ai récupéré mon colis complètement déchiré. Il n’y a eu aucun dédommagement, suite à mon déplacement et à l’état de mon colis récupéré !

Alors pour moi la livraison a été a la date dite. Par contre mon colis a été ouvert, carton coupé et scotch couper. Heureusement que ce qu'il y avait a l'intérieur ne leurs a pas plus sinon je crois que je ne l'aurais jamais reçu ce colis

La 1 étoile est même pas mérité.. Je suis cense recevoir mon colis depuis le 26 novembre et depuis rien .. Programmer le lendemain et quand on arrive au lendemain déprogrammé et reprogrammé au lendemain .. Et sa depuis le 26 novembre et on est quand même le 5 décembre .. Et incapable de me dire où est mon colis ..

Je met une étoile car impossible de mettre zéro. Mon colis ne fut livré qu'après 3 jours d'essai (le livreur ne passait pas mais disait que je n'étais pas présente) Quand le livreur est enfin passé, c'est ma mère de 70 ans qui a réceptionné le colis et elle s'est fait insulter par le livreur. Pour arranger le tout, le contenu du colis est écrasé et inutilisable... Autant d'incompétence c'est du jamais vu

Nul. On nous bloque toute une matinée pour soit disant être livré entre 8h30 et 11h30 et au final rien. Juste un message l’après midi pour nous dire que le colis n'a pas pu être livré sans raison complémentaire. J'ai dû aller le chercher directement à l'agence et là aussi l'amabilité est au strict minimum.

Mon fils a récupéré son colis mais vide à l’intérieur. Il l’a ouvert sur le parking devant la caméra extérieure, est rentré aussitôt pour leur montrer. De là ils lui font signer un bordereau pour colis livré vide. Ils nous montrent même la preuve qu’un point de colle liquide a été mis pour refermer le colis. Nous portons plainte aussitôt. Une déclaration de sinistre est faite auprès de Boulanger et à ce jour, aucune nouvelle et en attendant les prélèvements se font toujours. Quelle honte DPD. Ce sont des voleurs.

Ne mérite même pas une étoile.. Avertie le matin même que le colis arrive alors que livraison prévue le lendemain. Perd mon colis, le retrouve. Reprogramme la livraison au samedi, rien. Idem le lundi. Le matin même au standard: on me raccroche au nez, m’annonce que mon colis est chez chronopost alors que non… Obligé d’aller le chercher le mardi. Honteux

Franchement ras le *** des sociétés de livraison ! Toujours la même chose, tu es chez toi à attendre le colis, et au final avis de passage ah oui ? Le livreur est passé a quel moment ? Ils donnent entre tel heure et tel heure, très bien on surveille. Aucun livreur n'est passé. Ci ce n'est un numéro qui m'a appelé mais excusez nous d'avoir une vie et ne pas avoir vu l'appel tous de suite. En attendant personne n'est passé quand même. Où est ce que c'est écrit que si l'on ne répond pas à l'appel le livreur ne passe pas ? Je comprends qu'ils veulent pas faire des détours pour rien. Mais quand tu es comme un *** à attendre, franchement c'est très très agaçant. Sachant que j'ai essayé de rappelé même pas 1min après l'appel et rien du tous. Autant faire affaire avec la poste, quel chance que l'on puisse pas tous le temps choisir le livreur, car je pense qu'ils en auraient plus de travail.