GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Colis de 30kg environ commande amazon Premier passage : appel du chauffeur, je n'étais pas chez moi et il me précise poliment et clairement les modalités pour organiser une 2ème visite. 2ème passage : respect du créneau que j'avais choisi, livreur pro et sympathique.

Été pour récupérer un colis. Très bien reçu, personne sympathique et avec le sens du service. J'ai pu mettre ma voiture devant la porte de l'entrepôt et la personne m'a aidé a charger. Je recommande.

Lamentable votre livreur se contente de prendre une photo de la boîte aux lettres service déplorable un seul appel j’étais chez moi toute la journée ne prends même pas la peine de venir sonner Une catastrophe

Livraison non effectuée alors que nous etions à la maison. S'est contenté de me laisser un message avec un numero de suivi illisible, donc impossible de reprogrammer une livraison. Appeler ? 0.80€ par minute, qui commence par de la musique suivi d'une messagerie! Aller en agence? A 20 km sans garantie d'y trouver mon colis. Geodis a changé de nom, mais pas la piètre qualité du service (antécédents bien sûr).

Un livreur hors du commun !!!!! Je suis stationné sur une place normale, devant une place de livraison avec 20 cm qui dépassent sur ladite place pour pouvoir laisser la camionnette d'artisan, garée devant moi, ouvrir ses portes arrières, le livreur GEODIS du camion n°64321 immatriculé GD-913-NC n'a rien de mieux à faire que prendre des photos sur son temps de travail et appeler la police municipale. Et sous menace de laisser un commentaire négatif sur mon commerce !!!!! Exceptionnel !

Service lamentable et livreur incompétent. Même un pas de coup de fil et la livraison sur un chantier.

Service lamentable, livreur menteur et incompétent. On reçoit bien des notifications et même des heures précises de livraison. Résultat: le livreur prêtant une absence en prenant en photo une boîte aux lettres au hasard qui ne correspond pas à mon domicile ni même la rue, pas d appel… matinée bloquée pour rien. Ras le bol de ces services de messagerie qui se prétendent à la pointe et qui ne valent rien!!!

Livraison inamissible J’appelle on me parle comme de la merde en disant qu’il a essayé de m’appeler alors que non une fois raccrocher avec cette personne désagréable le livreur m’appelle et laisse une sonnerie 1 fois et raccroche enfin bref toujours pas de colis je paye 40€ la livraison même pas foutu de passe un coût de téléphone je ne recommande pas du tout !

Petit conseil quand vous venez chercher votre colis c'est directement a la droite du bâtiment qui fait fasse au portail. Un rampe ce trouve collé au bâtiment.

Un énorme merci à toute l'équipe !! Colis commandé mi août que je devais recevoir que mi septembre. Au final je l'ai reçu 10 jours après la commande. Prévenu un peu tard de l'heure de livraison, je n'étais pas chez moi mais au travail. Le transporteur m'appelle le matin pour me dire qu'il est en route. Je lui explique la situation et notamment que je pars pour 15 jours en vacances et lui demande s'il est possible de me livrer l'après-midi après 14h30. Il me dit qu'il voit avec son responsable et m'informe par la suite. Le responsable m'appelle 20 minutes après pour me dire qu'ils me livreront mon colis après 14h30. À 14h40 le colis était livré en bon état. De plus, étant une femme seule, le livreur m'a gentiment proposé de m'aider à monter une partie du colis grâce à l'ascenseur. Ceci car il était en avance sur ses livraisons. Je suis très satisfaite de vos services et je vous remercie grandement pour votre compréhension et votre côté humain très présent.

J'ai passé commande de 3 articles via Leroy Merlin le vendredi 02/06. Livraison Express prévue par Geodis pour ces 3 articles le lundi 05/06 matin. Lundi matin, je découvre que ma commande est fractionnée en 3 colis, mais ouf, ils doivent tous êtres livrés entre 8h et 13h le matin même ! Quelques heures plus tard, sans nouvelles, je vérifie : ah, la livraison est maintenant prévue cet après-midi. Puis autre surprise : pour l'un des 3 colis, le statut est livraison non réalisable. Bon... Le livreur passe finalement bien l'après-midi, après m'avoir téléphoné pour s'assurer que j'étais présente. Il me livre donc les 2 colis (pour le 3ème, toujours pas + d'info...) et a la gentillesse de les rentrer chez moi. Le soir, nous découvrons malheureusement à l'ouverture avec mon mari que l'un des 2 articles est cassé. En parallèle, je finis par apprendre, après 2 ou 3 appels à Leroy Merlin (vu que pour appeler Geodis c'est payant...) + un échange par écrit avec Geodis que ma fameuse commande non livrable était cassée et leur avait été retournée, et qu'elle n'allait pas m'être réexpédiée ! Donc pour les 2 articles cassés, c'est un retour + remboursement, et il faut re-commander (et re-payer les frais de livraison, en croisant les doigts pour se les faire rembourser comme promis). Je demande donc 2 jours plus tard un retour pour mon colis reçu cassé (car en +, aucune info de Leroy Merlin, et la procédure à suivre n'était pas claire). Tout va bien (si on veut), passage de Geodis planifié le jeudi 08/06 (entre 8h et 18h sinon c'est trop facile). J'appelle Leroy Merlin pour m'assurer de leur venue le jeudi matin : oui oui, c'est bien programmé, aucun problème ils vont venir. Je n'ai aucun message de Geodis, aucune référence, rien, des fantômes sur ce retour... Comme indiqué dans les consignes de retour, nous remballons l'article, avec le bon de retour + l'étiquette de retour, et le mettons dans la rue devant la maison. Je reste toute la journée chez moi au cas où... Ils ne sont jamais passés. Bon, en tout cas, ces travaux sont urgents (sinon j'aurais opté pour la livraison en magasin gratuite sous une semaine...) alors tant pis, je n'attends pas d'être remboursée pour les 2 colis cassés (sur 3, quand même, pour rappel, belle performance!) et je les re-commande (en repayant donc 2 x 60€ de livraison ! Me voilà donc arrivée à 1440€ de frais engagés pour une commande initiale de 735€). Je demande une livraison le lendemain, donc le 09/06, en priant pour que ce soit programmé le matin, car l'après-midi je dois m'absenter de 14h30 à 17h. Bingo, Geodis m'annonce les 2 livraisons le 09/06 après-midi. Mais ça va, ils disent qu'on peut reprogrammer la date... ou pas. Pour un des deux colis, j'ai pu le faire et donc demander, tant pis, lundi matin. Pour l'autre, par contre, allez savoir pourquoi, on me dit que je peux le faire... Mais aucun lien n'est affiché sur le mail ou le site pour effectuer ce changement. Tant pis, cet après-midi, au moment de partir, étant sans nouvelle de Geodis, je leur laisse un message sur la boîte aux lettres, au-dessus du colis bâché en précisant tout ça, mais que par contre, s'ils sont passés pour rien, pour la livraison, ce serait chouette qu'ils récupèrent ce colis retour qui les attend depuis hier ! Et bien évidemment, DEUX livreurs sont passés vers 15h, l'un pour la livraison, l'autre pour le retour, et m'ont tous les deux laissé des messages sur mon répondeur. Pour la livraison, le livreur m'a laissé un avis de passage expliquant que je pouvais reprogrammer la livraison... Sans blague, je n'y avais pas pensé ! Je vais quand même voir.... Ben non, leur site ne m'en donne toujours pas la possibilité ! Et pour le retour, dans son message vocal le livreur me dit j'imagine que c'est le colis devant chez vous mais il me faut votre signature... Bref, ça fait une semaine que j'ai passé commande, et toujours qu'un colis sur 3 ok, un vrai fiasco. Ah oui, et je suis sans réponse d'une demande écrite que je leur ai envoyée hier matin (réponse sous 12h ouvrées...)

J'attend un colis depuis samedi le livreur c'est contenté de mettre un avis de passage sans même sonner à l'interphone alors que j'étais chez moi. J'attend une autre livraison cette après-midi midi entre 13 h et 18h comme je l'ai demandé. Je reçois un SMS pour me dire qu'il passera entre 8h et 13 h vous vous moquez de qui ?J'espère que cette fois ci je serais livré J'ai bien sûr prévenu amazon Ma journée de samedi a été entièrement bloqué et pareille pour aujourd'hui Vous appellez coûte 0,80 cts la mn +le prix d'un appel Lamentable

Nous devions avoir la possibilité de choisir notre heure de livraison or il s'est avéré que cela n'était pas possible. Nous avons dû bloquer quelqu'un tout une journée pour réceptionner notre colis et avons appris que la livraison de celui-ci était replanifiée 4 jours plus tard que la date prévue. Aucun point relai ne nous a été proposé et le transport nous a été facturé 50 euros. Un conseil, choisissez une autre entreprise de livraison.

Service lamentable.... et je pèse mes mots . Livraison prévue entre 15h00 et 16h00, 17h30 toujours personne ... J'appelle et là on me dit que le livreur ne viendra pas , qu'il faut reprogrammer la livraison et puis c'est tout . Indiqué sur le suivi de colis qu'il a essayé de m'appeler, absolument pas, aucun appel. Payer 50e de livraison pour un tem service , plus jamais

Livraison pas fiable, j'avais bien suivi la procédure pour réorganiser la livraison le lendemain après-midi (avec mail de confirmation bien reçu), j'avais pris toutes mes dispositions pour bien être là et le livreur est finalement passé le matin... Bien sûr quand j'ai appelé en début d'après-midi impossible de réorganiser la livraison pour l'après-midi, seule solution proposée venir chercher le colis dans l'agence à 20min de chez moi... Quand on fait une erreur le minimum est d'assumer et d'essayer de la réparer...

Visite pour récupérer mon colis le samedi. La signalétique interne n'est pas trop clair. Je me suis trompé de quai et attendu plus de 5 min avant de voir le bon quai. Sinon, personnel accueillant et colis ok.

Je ne sais pas comment ils fonctionnent mais depuis hier, j’attends un colis qui n’est toujours pas livré le livreur dit qu’il n’a pas de numéro de porte alors que tout est mentionné dans l’adresse, s’il arrive et qu’il ne sonne pas ou n’appelle pas comment saurais je qu’il est en bas ? Mais franchement nul, service DÉPLORABLE

C'est quoi ce service pourri ? Jour 1 : ils ne peuvent venir car soit disant ma rue est inacessible ..... mais comment font les déménageurs avec un camion avec double remorque ??? Jour 2 : Ils doivent venir le matin, puis l'après midi, puis fin d'après midi ... mais rien !! yeah alllez j'attends le jour 3 avec impatience !

Prise de contact immédiate suite à livraison un jour de fermeture. Équipe à l'écoute, j'ai été rappelé par le livreur et le central pour confirmation. Merci pour votre attention, je recommande !!!

Service et organisation lamentable. Pour deux livraisons : 1ere livraison : obligé de reprogrammer car le livreur passe, dépose un avis de passage, ne sonne pas à la porte et repart. 2eme livraison : 3eme reprogrammation pour la même raison. A chaque fois, je suis présent sur le lieu de livraison toute la journée.

Un service de livraison DEPLORABLE !!! une semaine que le colis est entre les mains de geodis. Le chauffeur n'a soit disant pas trouvé l'adresse !! avec les moyens techniques d'aujourd'hui !! il n'a même pas pris la peine de téléphoner. Ils me disent qu'ils sont passés plusieurs fois, hors personne n'a jamais sonné à la porte, pour la simple et bonne raison qu'il y à un portier vidéo connecté sur internet et avec prise de photo. Mensonge en prime. Pour couronner le tout les horaires d'ouverture ne correspondent pas (ouverture 9h00 au lieu de 8h30 affiché) et bien évidement, numéro surtaxé, pour tomber sur un répondeur. Ras le bol des livreurs à la noix. Dommage que l'on soit obligé de mettre au minimum 1 étoile, ça ne la mérite même pas.

Livraison programmée sur une journée entière - pas de créneau possible sur la matinée ou l'après-midi- et donc obligée de rester à attendre toute la journée et à savoir que le chauffeur ne s'est pas présenté (la raison: rue interdite aux poids lourds) mais aucun appel de sa part!!!. Il faudrait peut-être vérifier l'adresse et la location au préalable. Coup de fil surtaxé à l'agence pour reprogrammation sur une nouvelle journée!!! Aucune flexibilité Franchement, ça manque d'une approche clientèle. Société à déconseiller.

Vous donne rendez-vous et ne viennent pas. Vous mène en bateau toute la journée.,en vous donnant un suivi quasi heure par heure. Au final on vous dit en fin de journée que votre livraison est reportée au lendemain, sans plus de précision. Vous êtes resté bloqué toute la journée chez vous à les attendre et il faut encore bloquer une autre journée pour se faire livrer. De qui se moque t'on. Société de livraison à fuir si vous en avez la possibilité. N'attendez pas des explications et excuses de leur part. Ils font le mort. Je donne une étoile parce que le livreur était sympa lors de la livraison le lendemain.

Le mois dernier livraison impeccable mais ce jour le livreur n'est pas passé car au début de ma rue est notifié interdit au poids lourds sauf riverains et exploitants, même pas un coup de fil pour nous demander si sa passait et obligé d'appeler un numéro surtaxé pour savoir ce qu'il se passais. 5 étoiles pour la première livraison mais 0 étoiles pour celle de ce jour

Je mets 3 étoiles parce que le livreur était à l'heure et courtois. Par contre, quand je vois l'état du carton de la TV qu'ils m'ont livré (cf photos), j'étais à deux doigts de refuser le colis. Fort heureusement la TV n'a pas été endommagée.

Acceuil sympathique, j'étais pas serein sur l'État de mes colis , vu que j'avais Lu plusieurs commentaires concernant cette boîte,plutôt négatifs... Agréablement surpris, j'ai croisé 5 personnes lors de la récupération de mes cartons et 5 Bonjours ! Colis en bon état !!

Hallucinant,je suis resté chez moi toute la journée afin d'obtenir un colis.La veille,on m'annonce une livraison entre 8h et 18h,puis le jour J,une livraison entre 13 et 16h,avant de me renvoyer un sms me disant que finalement, ce sera entre 10h20 et 13h20. Bref,je suis resté toute la journée chez moi et personne n'est venu.Le comble c est que jecrecois un nouveau sms à 16h30 en me demandant de reprogrammer une livraison car le livreur est soi-disant passé à 11h40 mais qu il n y avait personne...DE MAUSAISE FOIS ,NUL,NUL,NUL

Nous avons reçu ces derniers mois plusieurs livraisons de meubles réalisées par Geodis et tout s'est toujours très bien passé : bonne communication sur l'horaire de passage, créneau respecté, livreur très gentil et très pro qui nous a même aidé à porter un colis particulièrement lourd.

J'ai été livré plusieurs fois par votre entreprise et contrairement à bon nombre de vos concurrents les colis sont toujours arrivés à la bonne date et à la bonne adresse, de plus les livreurs ont toujours été aimables et polis. Un seul colis est arrivé détérioré, le livreur l'a repris après avoir fait les vérifications avec moi, ce qui est très professionnel.

3 textos pour confirmer la livraison d'un colis aujourd'hui entre 8 et 18h...bloquee à la maison depuis ce matin... Mon mari regarde sur le site, livraison reportée !!! Vos services ne sont donc pas capable de prévenir directement le client, un texto, un mail aurait suffit à ne pas me faire perdre ma journée !

Colis livré aujourd'hui par un livreur très désagréable chez ma mère de 80 ans. Ce dernier n'a pas voulu vérifier donc avec ma mère si le contenu n'était pas détérioré, et le comble il a laissé les deux colis, (90kg) devant la porte du garage à l'extérieur.... Ce livreur paraissait agacé, et ma mère en est resté choquée. Je vais juste faire 80 kms pour allé rentrer les deux cartons... Scandaleux, et en plus le numéro pour vous joindre est surtaxé.....

Notre colis devait arrivé mercredi dernier entre 8h et 12h. Suite à un sms de ma part à 12h10 ont me prévient qu’il y a du retard et que le colis ne sera livré que l’après midi :-( Il est arrivé à 17h!!! Le délais pas vraiment respecté... donc très décevant. Mais un contact au téléphone sympathique et très compréhensible. Elle m’a informé plusieurs fois dans l’AM de l’avance de mon colis qui était un petit chat... je la remercie

Il est important de signaler ce qui fonctionne bien ! J'ai été livré aujourd'hui de plusieurs commandes provenants de différentes sociétés et faites à des dates différentes. Surprise très agréable... France Express Géodis a réussi à rassembler tous les colis et les ont tous livrés ensemble ! Royal ! (Vu la configuration, je m'attendais à être livré en plusieurs fois.) Cerise sur le gâteau, le livreur était très gentil, bienveillant et très professionnel. Il m'a aidé à vérifier l'un de mes colis (Vélo) pour voir si rien n'était abimé et complet et a attendu aimablement que je vérifie mes autres colis (Pare choc et rétroviseurs). Tout était parfait ! Un grand merci et encore bravo pour votre professionnalisme ! Aujourd'hui, vous avez mis des paillettes dans ma vie !

Surpris de la qualité du service, ça change des concurrents. Etant absent au moment de la livraison, on m'envoie la preuve du passage du livreur chez moi via photo de l'avis de passage devant la boite aux lettre. Très bon point. Ensuite le site pour récupérer le colis en entrepôt ou 2nde livraison est très bien fais, et contrairement à d'autre, on peut récupérer à l’entrepôt dès le jour même. Dernier bon point à l’entrepôt, l'employer qui m'a remis mon colis à constaté qu'il était un peu abîmer et m'a demander si je voulais l'ouvrir avec lui pour constater de l'état de objets à l’intérieur, pour faire le nécessaire si c'est abîmée. Dernier très bon point. Merci pour leur qualité de service.

J'avais peur vu les nombreux avis négatifs mais je pense que quand tout se déroule bien les personnes ne pensent pas à mettre des avis. Alors j'ai commander sur jouet club jeudi matin et j'ai reçu ma commande lundi matin vers 10h30. La livraison était prévu entre 8h et 12h donc largement dans les temps. Colis traité avec soin tout était intacte. Le seul truc c'est que je n'ai pas reçu de mail pour pouvoir prendre rendez rendez-vous pour la livraison donc j'ai du les appeler moi-même. J'ai préciser qu'il n'y avais pas d'interphone et qu'il fallait m'appeler. Le livreur c'est présenter à ma porte es redescendu et il mas laisser le colis le moins lourd et a porté les plus lourds (20kg) tout seul sur deux étages. Alors vraiment rien a dire. Je pense que tout dépend du livreur et de son humeur. Personnellement je suis tombé sur un livreur au top !!.

C est à propos d une livraison France express qui fait parti de votre réseau Livreur souriant sympathique Aucune remarque à lui faire Il y a quelques points négatifs à propos de l enseigne : - Pas de point relais pour récupérer son colis proche de chez soi donc soit que la personne demande au livreur de repasser un autre jour ou la personne doit aller chercher son colis au dépôt de France express / geodis - dommage que le destinataire n est pas prévenu quand le colis est arrivé au dépôt qui fera la livraison. Cela permettra au destinataire de s organiser

J'ai posé une journée de rtt pour la livraison d'un gros colis. Le livreur n'a pas sonné ! Et photo d'un immeuble comme preuve à 400m de chez moi ! Pas content du tout, j'attends le deuxième passage...

On nous demande de rester tout le samedi matin pour être livré, j'appelle à 11h50 pour savoir ou est mon colis et bizarrement ils sont déjà fermés. Aucun appel du livreur non plus pour dire qu'il ne livrera pas aujourd'hui ou qu'il sera en retard!

Services déplorables, et je me permet de le dire en étant moi-même transporteur. Ma moto est arriver coucher et sans le carton avec l'aquelle je l'avais préalablement protégé. Le transporteur a du passer 3 fois avant de faire l'enlèvement. Du grand n'importe quoi. Je ne conseille pas du tous (d'autant plus que les transporteur ne manquent pas en ce moment).

Après un appel téléphonique afin de prendre un rendez-vous pour recevoir notre colis, réception d'un mail demandant d'être présent de 7h à 10h. Réception du colis un peu avant 10h, donc dans les horaires . Etant un colis lourd ils étaient 2, je n'ai donc pas eu à les aider.

Liens sms qui ne fonctionnent pas. Attente obligatoire chez soi entre 8h30 et 17h00 donc j'ai décidé d'aller retirer la marchandise. Accueil très froid sur le site de Saint Aignan et beaucoup de personnel inactif. Pas d'aide à déplacer les colis encombrants. Rampe d'accès obstruée ne permettant pas la circulation de véhicules avec remorques.

Fuyez ! Pire service de livraison ! Avec Geodis, vous aurez la chance d'être livré le jour de votre choix, certes, mais seulement du lundi au vendredi sur une plage horaire qui s'étale de 8h à 17h30. Je vous conseillerai donc de prendre un jour de congé pour récupérer votre malheureux colis... Si par malheur vous n'êtes pas disponible, pas de panique ! Geodis déposera votre colis dans son centre de stockage à 30 km de chez vous et complètement inaccessible en transport en commun ! Vous avez aussi la possibilité d'autoriser le livreur à laisser votre colis à un de vos voisin que vous ne connaissez pas du tout et qui ne sera certainement pas disponible lui non plus... N'espérez même pas les contacter, le numéro de téléphone est surtaxé et les tarifs ne sont même pas indiqués. Geodis, j'espère que vous avez honte de vous.... Votre service est minable, la livraison m'à coûté 12€ et vous êtes pas foutu de faire votre boulot. Vous êtes juste une belle bande de voleurs

je viens de recevoir mon colis , j’avais stipulé un appel téléphonique avant l’arrivé du livreur , chose qui n’a pas été respecté , j’ai dû attendre toute l’apres midi devant ma fenêtre pour ne pas rater la livraison. le livreur ne m’a pas aidé à mettre mon colis dans ma maison prétextant une hernie discale ... donc geodis ambauches des livreurs qui ne peuvent pas porter de colis ... super ! 👍 , de plus le mec me laisse la palette dans ma cour ... aller hop ... demerde toi avec ... bravo ! j’essaierai a l’avenir de refuser toute livraison venant venant de ce distributeur. déplorable.

Excellent. Colis livré le jour annoncé, le matin, par un livreur remarquable qui a pris la peine de porter sur 50m mon colis (environ 20kg malgré tout) car la rue était trop étroite pour son camion.

Nuls ! Ils sont soi-disant passés chez moi pour tenter une première livraison sans le prévenir - pendant mes congés - et n'ont donc rien livré. 2 eme rendez-vous pris pour hier par téléphone et... ils sont pas venus ! Ça c'est du professionnalisme. Bravo, vous faites honneur à votre profession !

Honteux. Informée quelques jours avant que le colis sera livré entre 8h et 17h30, j'appelle la société une première fois le jour de la livraison à 8h30 afin d'avoir plus de précisions, on m'informe alors que je suis 1ere sur la liste des livraisons, que le livreur sera donc la avant 10h. Après plusieurs appels, au cours desquels on m'affirme que je serai livrée dans les 10 minutes, puis avant 13h, puis vers 14h15, il est 15h passé, toujours rien. Une journée de perdue à attendre bêtement. A éviter à tous prix.

Société d'amateurs à éviter impérativement. Premier jour de livraison prévu le livreur n'est pas passé sans aucun message pour prévenir.1 jour de congé perdu. Après les avoir contacté le lendemain ,ils m'ont dis qu'ils avaient trop de colis à livrer sans s'excuser de m'avoir fait perdre une journée et ils devaient le mettre en livraison dans la journée. Une nouvelle journée d'attente sans voir le moindre livreur et aucun appel. Après les avoir rappelé de nouveau ils m'indiquent qu'ils ont perdu les 3/4 de ma livraison. Société de livraison à éviter impérativement !!

Amplitude de livraison entre 8h00 et 17h30. On doit donc prendre une journée à 2 pour réceptionner un colis volumineux qui n'est pas livré à l'étage. Au final, le colis n'est pas livré le jour prévu, aucune information n'a été donnée concernant le report de la livraison.

L'entrepôt est facile à trouver. L'accueil sympathique. Le service retraite compétent et aimable. Je suis arrivée avec un numéro de colis de mon conjoint et en faite le colis n'est arrivé que ce soir là. Ils ont quand même tout fait pour trouver mon colis ( dans le logiciel de mogiqtique, dans la zone de stockage des colis). Cela n'a pas pris longtemps tout de même pour me dire que notre colis n'était pas encore arrivé. Merci à tout le personnel.

Une usine a gaz pour récupérer un colis pas forcément facile a trouver. Bref le client particulier est un peu lâche comme un éléphant dans un jeu de quille... on sent bien que l accueil du public extérieur c'est vraiment pas la priorité on doit galèrer pour savoir ou récupérer le colis rien est simple alors que en toute logique ça le devrait l opération étant simplement de clairement indiquer au public ou aller ...