DPD France Services d'expédition et de livraison

Je suis obligée de mettre une étoile et c est grandement suffisant service déplorable on vous annonce des dates de livraisons qui ne sont pas les bonnes le service client m'informe que oui ces erreurs arrivent souvent donc il ne faut pas tenir compte des mails automatiques avec les dates dessus . Du coup n étant pas là à la date indiquée je reprogramme la livraison le lendemain dans un point relais et là surprise c est une erreur également parce que mon colis qui devait arriver chez moi le 4 juin ne sera disponible au point relais non pas le 5 mais le 10 juin !!! Solution proposée me déplacer dans l agence à 30 min de chez moi c est honteux !

Un livreur, c'est fait pour livrer, non ? Ah non pas chez dpd.. Faute de temps pour faire sa tournée, il supprime les passages et avise les colis des villages autour des grandes villes...

C'est bien d'aviser par mail alors qu'on est à la maison et qu'aucun livreur ne s'est pointé ! Plusieurs jours de suite en plus malgré les reprogrammations par mail... Le pire service de livraison quand ils arrivent..

Transporteur catastrophique, c'est une honte, incapable de faire leur travail correctement. Livraison 3 fois repoussé sans aucune justification, ils ne sont même pas capable de déposer un colis en point relais. A ce jour toujours pas livré Mon fils de 6 ans se retrouve sans cadeau d'anniversaire . Merci DPD pour votre haut niveau de non professionnalisme

Colis 10144000366482 En transit depuis le 16/05 Toujours en attente. Le livré ne livré pas. Il fait comme ça l'arrange. Ce matin il s'arrête devant. Ne descend pas pour sonner à la porte. Essais d'appeler mais j'étais en ligne et il repart. Alors qu'il y avait quelqu'un sur place. Je rappelle le chauffeur qui ne veut rien savoir et ne veux pas me livrer mon colis. J'ai un témoignage du point relais également comme quoi il n'est pas professionnel. 4 jours que j'appelle DPD France pour être livré en vain !!! Exaspérant. Je suis à bout de nerf ! C'est inadmissible !!!

De toute évidence, DPD pense que nos colis arrivent quand eux l’ont décidé, changent les créneaux et jours à leur bon vouloir, imposent nouveau créneau et déposent les colis en lieu non sécurisé, heureusement que j’ai des voisins honnêtes.

2 colis 6 jours qu’ils déprogramme en point relais alors qu’il est ouvert. Grosse problématique de gestion voilà le résultat de la sous traitance. Service client qui confirme la réception en agence et le renvoi en point relais où il n’arrive jamais. Une société a déconseillé.

Le livreur ne s'embête pas . Pas d'appel , personne ne passe Report de livraison sans doute parce qu'il doit faire un détour pour me livré . Il faut finir la journée avant midi , donc les autres ont reporte rien a faire de leur colis important ou non !!!!!!!!!!!! Ils s'en foutent s'il s'agit d'un cadeau a offrir ou autre, en plus ils mentent car soit disant après plusieurs échec d'appel ( alors qu'ils ont le bon numéro) personne ne répond .. alors que j'ai mon téléphone sur moi depuis deux jours . bref ce sont des menteurs , certains ferait mieux de changer de travail s'ils ne sont pas capable de le faire un minima ! A fuir cette agence (reims) le seul retour que l'on a c'est , il faut attendre la semaine prochaine pour une prochaine livraison .. Je parle en connaissance déjà la 3e expérience similaire .. Merci d'éviter le copier coller veuillez contacter notre agence au 08 blabla c'est déjà fais et il n'y a aucune solution c'est vendredi 14h00 ( déjà le Week end pour les livreurs ) !!!!

Comme d’habitude, Livraison Amazon effectuée avec DPD. Toujours un problème de livraison j’aurais pu mettre zéro étoile clairement, je les aurais mis deux fois où on devait me livrer et deux fois donc j’ai même pas reçu mon colis

livraison reportée 2 fois le matin même (sans justification précise, le livreur devais ne pas vouloir travailler ces jours là!!?) du jour de la livraison, obligé de s’organiser pour ce rendre disponible en semaine et bloquer toute une journée (oui parce que l'heure de passage est transmise par SMS dans la matinée, super pour s’organiser la veille) Bref, c'est de la merde!

Il serait bien de savoir que le livreur a déposé le colis sans sonner alors que nous sommes présents. De plus le colis qui est rempli de plantes et sur lequel c'est indiqué a été jeté au dessus du portail et ne reposait pas dans le sens indiqué pour le bien être des végétaux. Heureuse que mon colis soit arrivé, mais déçue de la livraison.

Et encore une commande avec DPD indiqué livrée alors que je n'ai rien reçu, mon meuble n'est pas dans la BAL désolé. Vraiment une entreprise de champion. C'est 0 étoile, vous êtes catastrophique, la satisfaction client ne doit pas être un critère de pondération chez vous.

Nous sommes dans l'attente de recevoir un colis professionnel pour ma compagne, ça fait deux jours qu'on reçois des alertes comme quoi notre colis et en livraison et nous sommes jamais livré quand ont les appels il ne s'y connaissent rien... Dépitant, en + de mal faire leurs travail, il mettent en péril des entreprise qui attendent leurs colis ! Affaire à suivre...

Bonjour, Depuis le 23/05/2025 mon colis devrait êtres livré, mais ce n'est pas le cas. Tout les jours depuis le 23 je reçois un SMS en me disant que mon colis va être livré entre 8h00 et 18h00 mes malheureusement après 18h00 je reçois un message en me disant que votre colis n'a pas plut êtres livré ce jour, j'appelle dpd et à chaque fois ils me disent que le chauffeur avait trop de colis, il trouve pas mon adresse, il a pas eu le temps.... bref je commence à perdre patience, c'est vraiment prendre des gens pour des abrutis, c'est si compliqué que ça de livré un colis 7 jours que j'attends mon colis c'est vraiment abusé !!! Je recommande pas du tout la société dpd personnellement incompétent à fuir cette société de transport.

Colis soit disant livré : le livreur a pu se mettre un truc à 600 balles en poche. VOLEURS. Évitez Cdiscount car ils travaillent avec eux sans avoir le choix du transporteur, commandez sur Amazon en hub. Edit : ne me dites pas d’appeler votre service client minable, vous vous doutez bien que pour un colis d’une si grande valeur cela a déjà été fait, je les ai encore rappelé et figurez-vous qu'ils me disent toujours que vous ne leur avez fait aucun retour. Ne pas être capable de regarder les informations de tracking de votre livreur révèle votre grande incapacité à gérer vos tournées et à recruter du bon personnel. Parole de transporteurs.

Le livreur qui ce gare a 4-5m du portail puis indique à ma femme, que les 6 colis de 14kg chacun il les dépose au pied du camion.. même pas capable de faire 3m pour les déposer derrière le portail !! Me femme à du déplacer les 6 colis de 14kg chacun seul pendant que lui la regardait !! Ma femme vous remercie pas!! 1 semaine avant un colis de 18kg DHL la déposer eu derrière le portail en fessant 4m. La prochaine fois que je vois livraison par DPD,je change par un autre service de livraison !!

Colis en agence depuis le 16 /04... Livraison toujours en attente ce jour le 23/04.. service client incapable. Livreur absent. Colis introuvable.. a fuir .. prenez un autre transporteur..

Colis marqué comme livré alors que le livreur n’a jamais passé chez moi! J’ai rien reçu, rien signé ! Je me suis rendu à l’agence dpd à Croix Blandin, la personne qui y travaille me dit que c’est le livreur qui a signé la réception à ma place et donc je suppose que probablement il a gardé le colis à valeur plus de 600€ pour lui aussi!

Mauvaise expérience avec DPD. Le livreur arrive chez moi mercredi pour livrer le colis mais je n’ai pas été prévenue ni du jour ni de l’heure de son passage. Celui ci me dit que je peux aller chercher mon colis dans le dépôt DPD de ma ville. Je m’y rend le lendemain (jeudi), on m’annonce que pour un question de logistique je ne peux pas récupérer mon colis avant vendredi. (Ça aurait été sympa de me prévenir ! Ce n’est pas eux qui font les allers retours ni qui payent notre essence). Ce vendredi j’y retourne pour récupérer mon colis qui est ouvert sur tout un côté du carton, au point qu’on voit les planches. Je demande gentiment s’il est possible de mettre un morceau de scotch ou de Chatterton mais on me répond que « pas besoin, ça devrait tenir comme ça ». Personne ne nous propose de l’aide pour porter le colis dans notre voiture malgré le poids assez conséquent. Ce n’est pas vous que je vais remercier mais plutôt mes 3 ans de musculation en salle de sport. Si j’étais une personne lambda ou une personne âgée, j’aurai été laissée en grande difficulté.

J'attends mon colis qui doit être livré entre 10h et 14h. À 15h je reçois un mail comme quoi mon colis est en point relais car j'étais absente de mon domicile. Hors j'étais bien chez moi. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner ou même de m'appeler. On paie une livraison à domicile mais on doit se rendre en point relais. Inadmissible !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'étoile !! 1 semaine que le colis aurait du être livré !! soit il ne trouve pas la porte ! soit il ne frappe pas !! le seul qui a compris qu'il pouvait m'appeler c'est pour me dire qu'il n'est pas dans mon secteur donc livraison reportée a demain ! je crois réver !on me prend vraiment pour une imbécile.

Très déçue. Plusieurs fois, les livreurs notifient qu’ils sont passés à mon adresse pour livraison alors que ce n’est pas le cas et que j’étais pourtant bien présente. A plusieurs reprises, ils déposent mon colis en point relais. Hors, j’ai payé un surplus pour la livraison à domicile. Ils ne sont pas arrangeants !

Livraison non conforme aux indications du le site: colis directement livré dans ma boîte aux lettres. Aussi, attente à mon domicile pour rien et non possibilité de vérifier la conformité du paquet devant le livreur puisque je ne l'ai pas vu...

deux jours que j'attend un colis qui ma couté bien chère a chaque fois re belote la plateforme personnes peut contacter le livreur c'est qui dans le camion un agent secret ??! plus jamais je passe par vous ! actuellement je me bat au téléphone pour un colis ! deux jours a attendre a la maison bordel ! de 14h a 17h on me dit mais il sais perdu ou votre chauffeur !? j'espère vraiment avoir mon colis je suis bien dégouter la payer 4.99 pour du domicile bravo dpd bravo incompétent !!!! et me répondez pas on s'excuse sa fait deux jours j'entend que sa je veut juste être livrais moi !

Je met une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins ! Une catastrophe sans nom ! Je n'ai jamais connu un service pareil auparavant ! Entre les délais de livraison non respecté (prévu entre le 1er et le 2 avril & on est le 8 tjrs rien) et le fait que le livreur noté le colis comme étant livré alors qu'il n'en n'est rien.. Et qu'après coup ce même livreur est soit disant injoignable ! Je déconseille très fortement ! À fuir comme la peste !! C'est pas la première fois qu'on rencontre des problèmes avec eux, on ne nous y reprendra plus !

J'ai payé un supplément pour une livraison en 24h, résultat un avis de passage alors que personne ne c'est présenté. Le livreur m'a appelé avec un numéro que je ne connais pas sans laisser de message et comme je n'ai pas répondu il n'a pas pris la peine de se présenter à la porte. Résultat un enfant déçu qui attendait son colis. Résultat au lieu d'une livraison le vendredi je me retrouve avec une livraison le lundi. C'est fou de ne même plus prendre la peine de se présenter à la porte...

Vous payez un service à 4,99€ pour une livraison à domicile et ils déposent le colis en point relais alors que c’est gratuit. Ils ne voulaient rien entendre et je devais me débrouiller pour aller chercher mon colis. Après avoir insisté, on le rappellera pour une nouvelle date … mais pas tout de suite. Service honteux

Colis reporté encore et encore , livreur qui indique livré entre 14 et 18H pour finalement recevoir un message à 16H30 pour ne pas être livré ? 2 fois ? Nous aussi on travaille ! Nous ne sommes pas à disposition des livreurs qui ne savent pas respecter les délais et leurs missions qu'incombe leur travail. Je n'ai pas choisi DPD, c'était une obligation du site d'achat, mais juste pour cette raison je ne racheterai pas chez eux ! DPD à fuir si vous voulez récupérer ce que vous avez payé !

Entièrement satisfaite de la livraison avertie par mail de la prise en charge par Dpd. Averti du jour de livraison se 'horaire très satisfaisant sms pour averti de son arrivé colis intact et livreur agréable.

Colis balancé pardessus le portail du voisin. Donc livré à la mauvaise adresse alors que tous les noms sont indiqués sur les boîtes à lettres. Certains livreurs sont moins consciencieux que d'autres malheureusement.

Malgré une ancienne expérience plus que catastrophique ( livraison avec un énorme retard, le livreur posais le colis en point relais sans prendre la peine de venir jusqu'à chez moi alors que je l'attendais ). Ils se sont grandement amélioré ! Commande passer le dimanche soir, le mardi matin elle était livré ( et dans l'heure prévu par DPD ). Malgré qu'il sois pressé le livreur était polis et professionnel, il a pris le temps de me ramener le colis dans mon entrée car j'avais mon bébé dans les bras ( colis lourd et encombrant ). Entreprise de livraison très sérieuse que je recommande ! Merci DPD France 😊

Malheureusement, ce n’est pas la première fois que je suis mécontent des livraisons DPD. Je dois recevoir 2 colis, je reçois donc deux emails pour m’indiquer une livraison, quelques instants plus tard, ils sont annulés, pour me renvoyer un email stipulant qu’un colis sera livré entre 14h00 et 17h00 , et malheureusement il ne sera pas livré ! Franchement une communication claire serait un luxe chez DPD

Livreur DPD très courtois et aidant (a bien voulu porter le tapis au dessus du portail pour le mettre dans mon jardin) mais par contre, l'horaire de livraison planifié (entre 14 h et 17 h, plage horaire déjà très large où il faut se rendre disponible pour la réception) n'a pas été respecté : la livraison a été faite à 12 h 20...

Je met 1 étoile pour la mauvaise gestion des délais de livraison. 2 livraison reprogrammées et personne n’est venu. Néanmoins au bout de la 3eme c’est bon . Le livreur Travis très sympa et vérification du colis en descendant du camion. Bon courage à lui nouveau venu chez DPD.

« 16 jours de retard car le chauffeur doit rentrer chez lui à 18hoo … Venez le chercher à l’agence de Reims » … Bien sûr faire 1h30 de route pour un colis qui doit être livré !. Toujours pas de nouvel à ce jours ! Ma filles ne peut pas bénéficier de ses patins pour ses compétitions Bravo !!!

Prévenue de la livraison quelques jours avant, le jour même SMS indiquant le créneau horaire , ce créneau est respecté, et appel téléphone pour prévenu de l’arrivée ! Livreur courtois, souriant ! Félicitation s et merci !

Dommage d'être obligée de mettre une étoile car croyez-moi ça n'en vaut aucune Je refuse ma commande au livreur celui ci m'insulte de tous les noms d'oiseaux possible et le lendemain ce même livreur me redépose le colis dehors sans signature rien du tout parce qu'il avait sans doute la flemme de remettre le colis a l'entrepôt 🤬😡🤬 DPD croyez moi je ne vais pas en rester là !!! Et puis ça serait bien de mettre des personnes qui parlent correctement français au téléphone et qui savent faire leur boulot et répondrent à l'attente des clients !!! ( Région Grand Est département Marne 51)

En progrès ! Après plusieurs expériences désastreuses, voila 2 ou 3 fois de suite que : je suis averti à l'avance du passage, un créneau plus précis est donné est respecté, le colis est là en bon état. DPD semble avoir tenu compte des remarques négatives de sa clientèle !

Un service déplorable, désastreux, catastrophique, il n’y a pas assez d’adjectifs pour qualifier la situation. 6 jours que j’attends mon colis, la livraison est reportée tous les jours pour une raison qui met inconnue … sans doute car la ville de saint Quentin doit être hors parcours ou demande trop de route aux livreurs… à croire qu’on demande au livreur d’aller à Marseille … je ne sais pas. Sans parler du service client qui ne sait pas nous répondre…ils sont aussi dépassé que nous je pense. Une plainte a été déposé de mon côté. À fuir !

Un service DPD vraiment exceptionnel… dans l’art de décevoir. Entre les délais miraculeusement non respectés, les colis livrés ‘à domicile’ (c’est-à-dire dans un point relais à l’autre bout de la ville), et les livreurs qui excellent dans l’art de ne jamais sonner, j’applaudis leur constance dans l’incompétence. Si vous aimez les énigmes – comme deviner où est votre colis – ou les courses improvisées pour le récupérer, DPD est clairement fait pour vous. Merci pour cette expérience inoubliable. À ne surtout pas renouveler.

Société à éviter à tous prix: Après plus d’une semaine d’attente, 3 jours de repos perdus à attendre, téléphoner, me fâcher face aux mensonges et promesses non tenues, j’ai fini par porter plainte contre DPD après avoir appris que mon colis était perdu et même certainement volé. Cette entreprise doit cesser toute activité rapidement. Je suis sans cadeau pour le noël et les 50 ans de ma compagne. A vomir!!!!!!…… Tiens, et la fameuse « Camille » me répond après un long laps de temps en espérant que je n’y revienne pas… Je maintiens tout ce que j’ai pu dire par mail ou par téléphone, cette entreprise est bourrée de personnels incompétents et irrespectueux. Je ne pardonnerai pas ce qui a pu se passer…

DPD = Déposé Pas Déposé !!! Hier 7 janvier, je devais être livrée à mon domicile entre 14 et 17 h. A 19 h toujours rien et en consultant votre site je m'aperçois que mon colis a été livré à 17h59 .... Livré ? Chez qui ? Pas chez moi en tout cas. Afficher un colis livré alors que je n'ai rien reçu j'appelle cela de l'escroquerie. J'ai contacté le service client à 19 heures qui n'a toujours pas reçu la preuve de livraison et me demande des les rappeler aujourd'hui vers onze heures. A onze heures on me dit qu'ils n'ont toujours pas la preuve de livraison et de rappeler vers midi. A midi toujours pas de preuve de livraison merci de rappeler vers 19 heures car il y a un délai de 24 heures de traitement. (Mise à jour le 08/01/25) à 19 h, le service client basé à Madagascar n'a toujours pas de preuve de livraison et me répond que le délai est de 24 / 48 heures, que je dois patienter et rappeler demain vers 14 heures. En résumé, je n'ai pas mon colis et DPD ne sait pas où il est. Service de livraison incompétent + service client inutile = client très mécontent.

Ne changez rien vous êtes tout simplement mauvais. 3ème fois que je commande avec livraison DPD et 3ème mauvaise surprise. Aucun d’appel, aucun avis de passage, 2 colis livrés dans un autre point relais alors que livraison à domicile demandée. J'ai payé des frais exorbitants pour être livré en 24h et 72h pour ce 3ème colis et on m'annonce un retard dans l'acheminement. Dernière fois que je fais appel à vos services, la prochaine fois je prendrais un autre transporteur ou commanderais ailleurs. Dommage qu'on ne puiss pas mettre zéro étoile...

Service désastreux. Ma télé devait arriver le 24 décembre au matin. Le livreur a marquer « livré » hors je n’ai rien reçu et les voisins non plus. A chaque fois que j’appelle le service client on me dit « rappelez dans la journée ou demain et là on me demande de rappeler lundi car demain c’est fermer. Vraiment un service de livraison à fuir et livreur à virer et embaucher des livreurs compétents. Si aucune réponse lundi je porterai plainte.

Un service catastrophique Une entreprise de livraison qui ne sait pas livrer, ça ne sert à rien ! J’attends mon colis depuis le 19 décembre, et nous sommes le 24 décembre : toujours rien. Malgré mes appels répétés au service client, on me donne des excuses absurdes (accident, colis trop gros…) et on me reprogramme plusieurs fois une livraison qui n'arrive pas. Je ne recevrai pas mon colis pour les fêtes, et leur service client est inutile. Promesses non tenues, zéro professionnalisme. À fuir !

Un premier colis envoyé jamais reçu. J'en suis informé par le commerçant qui me renvoie un 2e colis. On m'annonce un jour, mais pas de créneau. J'attends en vain toute la journée: le colis n'a pu être livré... je ne sais pour quelle raison. J'ai préféré le faire livrer dans un point de retrait pour éviter une nouvelle farce. Mon dos a moyennement apprécié les 8 kgs de colis... Sans compter un (faux) message du livreur me demandant de payer 0.99 euros pour la livraison car la boîte aux lettres est trop petite... Je ne suis pas prêt d'utiliser leurs services!

3 ème fois que mes colis passent par ce transporteur et 3 ème mauvaise expérience. Pas d’appel, aucun avis de passage, colis livré dans un autre point relais que celui souhaité. Point positif: Le service client toujours très aimable et à l’écoute, certainement habitué à recueillir ce genre d’expérience client.

Des livreurs qui ne trouvent pas votre domicile, prétendent se présenter à votre domicile mais c'est totalement faux (preuves avec caméra). Et accessoirement je pose une journée de congés car c'est un colis volumineux, j'espère que DPD rembourse le manque à gagner de leurs fautes. Service client téléphonique qui limite vous engueule de ne pas être chez vous, (visiblement ils savent mieux que vous), ne propose aucune solutions. La satisfaction client de DPD est à la hauteur de leurs service de livraison. Changer de métier !

Très mauvaise expérience avec cette société que ne respecte pas le délai de livraison. Commande passée le 5 décembre récupérer le 10 décembre, alors que j’avais payé la livraison express. De plus, j’ai dû me déplacer en agence à deux reprises pour avoir un petit colis. En revanche, un monsieur très bienveillant et calme c’est bien occupé de mon cas.