Dray - Vélizy Magasin d'électroménager

Service top. Je recommande

Dray est devenu ma boutique d électroménager de référence pour l ensemble des mes achats d équipement pour BBO.house. Des conseils experts, une service de qualité, de vrais professionnels au service des besoins clients. Je les recommande sans modération. Ludovic

MAJ de mon avis suite au retour de l’enseigne le 21/03/2025 Monsieur, Votre réponse est intéressante, mais elle omet plusieurs points essentiels. 1. Un seul sommier livré alors que deux étaient endommagés Vous ne mentionnez pas que mon sommier était composé de deux parties, et que les deux présentaient des casses. Pourtant, vous n’avez proposé le remplacement que d’un seul. Curieux… À moins que vous insinuiez que je fais du trampoline sur mon lit ? 2. La garantie légale de conformité Puisque vous parlez d’engagements, permettez-moi de vous rappeler la loi. La garantie légale de conformité est de deux ans (article L217-4 du Code de la consommation). Elle impose au vendeur de livrer un bien conforme et exempt de défauts. Une casse prématurée dans le cadre d’un usage normal entre dans ce cadre. 3. Les frais de transport sont à votre charge Vous présentez le fait de me faire payer les frais de transport comme une « pratique courante ». Or, c’est illégal. En cas d’application de la garantie légale, le retour et la réexpédition sont à la charge du vendeur (article L217-11 du Code de la consommation). 4. Votre attitude irrespectueuse Enfin, vous niez catégoriquement avoir tenu des propos irrespectueux. J’aurais pu répondre sur ce point, mais finalement, je préfère vous laisser assumer vos propres paroles, qui en disent long sur votre niveau et l’image de votre enseigne. En conclusion, au lieu d’essayer de rejeter la faute sur votre client, peut-être serait-il plus judicieux de respecter vos obligations légales et de traiter les réclamations avec professionnalisme. ————————————————————- Très déçu par mon expérience avec Dray Vélizy et son service après-vente. J’ai acheté un sommier (composé de deux parties) chez eux, et en quelques mois seulement, plusieurs lattes se sont cassées sans raison apparente. Lorsque j’ai contacté le service après-vente pour faire jouer la garantie, seule une partie du sommier a été acceptée en retour, avec des frais de livraison à ma charge. Cette prise en charge partielle, sans explication claire, est décevante et témoigne d’un manque de sérieux dans le suivi client. Mais ce qui m’a le plus choqué, c’est l’attitude d’un employé de l’enseigne, qui m’a contacté par téléphone le samedi 26/11 à 19h50. Au lieu d’un échange professionnel et constructif, j’ai été insulté et pris à partie pour avoir exprimé mon mécontentement dans un avis précédent. Ce type de comportement est totalement inacceptable de la part d’un représentant commercial et reflète un profond manque professionnalisme et de respect envers les clients. J’espérais une meilleure prise en charge et un minimum de considération, surtout pour un produit encore sous garantie. L’utilisation de mon sommier a été normale et conforme à un usage classique, ce qui rend la casse prématurée d’autant plus anormale. Lors de l’achat, le sommier était présenté comme un produit de qualité. Pourtant, au moment de faire jouer la garantie, on me dit que les casses ne sont pas couvertes, ce qui est en contradiction avec les engagements commerciaux initiaux. Au vu de mon expérience, je déconseille vivement cette enseigne, tant pour la qualité des produits que pour le manque de professionnalisme du service client. Un échange respectueux et professionnel aurait pu permettre de résoudre la situation, mais il semble que ce ne soit pas la priorité de cette enseigne.

J’ai récemment acheté un lave linge te sèche linge de la marque MIELE chez Dray Vélizy, et je suis totalement satisfait de mon expérience. Le choix en magasin était varié, avec des modèles de qualité à des prix compétitifs. Le personnel a été très accueillant et de bon conseil, m’aidant à trouver l’appareil parfaitement adapté à mes besoins. La livraison a été rapide et soignée, je recommande vivement ce magasin pour son service professionnel et son excellent rapport qualité-prix !

Bon accueil et intervention efficace Merci

Ne respecte pas la date de livraison. De 15 jours je suis passée à 30 jours. Sans aucun appel de leur part et sans aucune excuse afin de m'informer du retard . Je ne reviendrai pas chez eux.

Magasin au top je recommande

Les prix sont très intéressants et le gérant est super accueillant et arrangeant ! Je recommande vivement !

Très bien conseillés sur place, pour l'achat se 4 éléments d'électroménager. Livraison par la suite le jour J et à l'heure. Nous avons eu un problème de débridage du four, résolu le jour même par le responsable de Dray qui s'est déplacé à notre domicile. Nous recommandons !

Nous avons été très bien conseillés et accueillis lors de notre visite pour l’achat d’une hotte . Nous avons eu une question lors du montage , un dimanche soir à 19h45, nous avons contacté le magasin par téléphone et nous avons eu la réponse tout de suite , le responsable a pris le temps de bous rappeler en vidéo afin de nous aiguiller à distance . Je n’ai jamais vu un tel service !! Je recommande vivement ce magasin !

Un accueil chaleureux des conseils avisés et un service de livraison très efficace. Bravo.

De super bons conseils et d’une grande aide, je recommande !

Merci à toute l’équipe de Boulanger, en particulier à Patrice et Steave, qui ont pris le temps de m’accompagner et de me conseiller lors de l’achat de mon réfrigérateur.

Nous avons acheté une machine à laver qui ne fonctionne pas normalement. il manquait des éléments, certains sont cassés. le magasin n'a pas suivi la commande, pas de réponse au téléphone. service pitoyable, à fuir !

C’était une belle expérience avec Dray Velizy, surtout avec Tarek. Il a écouté attentivement nos besoins et puisse nous a bien conseillé. J’avais acheté l’intégralité des électroménagers de mon appartement chez lui. Les produits sont bien livrés et installés. Lex prix sont très compétitifs par rapport marché, les servies sont au top. Je recommande vivement!

Tarec, notre vendeur est très professionnel. Nous avions commandé un four , un micro ondes et un frigo américain. La livraison a été ponctuelle, mais il manquait le four. Tarec s'est démené et le four a été livré juste pour l'installation de ma cuisine. Bravo et merci !

Cela change des enseigne type Darty , Fnac…Le conseiller de vente est très impliqué dans votre recherche et va répondre à votre besoin et non à celui de son tiroir caisse. Conseil judicieux, livraison très rapide et des prix au rabais. J ai acheté ce jour frigo américain, machine à laver, four et micro onde le tout à 1900 dans de grandes marques et des modèles qui se vendent encore . Je pense avoir économiser au moins 450 euros sur l ensemble . Adapté à toutes les bourses . Le personnel est trop gentil . Bref ´ hésitez pas. Le seul point noir il y a trop de choix du coup j y suis passée 2 fois avant de me décider et avec l aide du conseiller , j ai pu enfin me décider .

6 eme achats , tjrs au top Équipes très pro de bon conseils et de très bon prix , jamais déçu jusqu’à la livraison à domicile Merci Tareck

Nous sommes hyper satisfait du service client une expérience super je vous recommande à tous !!

Excellent service client ! Bons conseils. Nous achetons tout notre électroménager chez Dray et nous sommes très contents.

Un accueil à revoir fortement et ils nous vendent des produits soi-disant neufs, nous avons remarqué que ce sont des remis à neuf qui sont de la seconde main

J'avais déjà acheté une machine à laver en 2018 avec livraison et installation à domicile. Ce mois ci, c'est au tour du four. Vendeur toujours de très bons conseils, relation clientèle au top. Livraison réalisée hier, techniciens consciencieux et top également ! Je ne peux que recommander ce magasin !

Nous avons acheté un four et des plaques à induction ROSIERES le 5 février. Le four était un peu cabossé à l'arrière, mais le vendeur nous a dit que c'était normal car c'était un modèle d'exposition. C'était le seul four grande capacité du magasin, et il y avait possibilité de scinder en deux le four horizontalement suivant ce qu'on y cuisait. Nous l'avons donc acheté quand même et nous sommes repartis avec, c'est une des raisons pour lesquelles ce magasin est attractif, il a du stock et mon four m'avait lâché. Les plaques ont été installées sans pb. Le four faisait immédiatement disjoncter le tableau électrique. J'ai appelé le magasin, il m'a été dit que soit je le rapportais et j'en choisissais un autre, mais il n'y avait ni le même ni un autre four de même capacité, soit j'appelais le SAV. J'ai choisi cette solution pour garder ce four. Le technicien SAV a ouvert le four et il a trouvé 1 pièce détachée, un bloc électrique, débranché, à côté d'un bloc identique, lui, branché, défectueux donc lui-aussi. Il m'a conseillé de prendre des photos, ce que j'ai fait. Ce four a donc déjà été ouvert, avec tentative de réparation mais en laissant à l'intérieur la pièce défectueuse. Ce n'est donc pas un four neuf. J'appelle donc le magasin, qui me dit qu'un autre four, un HOOVER, de même capacité, mais différent, est à ma disposition. Nous sommes allés le chercher le 11 mars, car cela faisait 5 semaines que je n'avais plus de four et que je perdais un temps fou en démarches. Le vendeur n'a reconnu aucune responsabilité pour avoir remis en rayon un four déjà envoyé en réparation présenté comme étant un modèle d'exposition neuf. Il m'a renvoyée sur ROSIERES et quand je lui ai dit que les fabricants avaient un contrôle qualité, il a botté en touche en m'expliquant que dans la vie tout n'était pas parfait.

Accueil nickel. Conseils et service au top. J y vais et j retourne avec plaisir pour acheter mon électroménager

Produits de qualité beaucoup moins cher que dans les autres magasins, Personnel à l'écoute, de bons conseils. Même le SAV est ultra pro et respectueux de la satisfaction du client. Je recommande ++

Très bon magasin je le recommande vivement, très bon accueil des vendeurs, , Merci Tarek. J'ai acheté mon lave linge Bosch et un réfrigérateur Siemens, très content de mon achat. Livraison rapide et efficasse.

Les vendeurs sont accueillants, ils ont du bon matos et de très bons prix Le service est top je recommande !

Très content du produit acheté ! Livraison hyper rapide ^^. Livré 15 mn après l'achat. Je recommande ce magasin :)

4 modèles de lave linge peu profond (<50cm) en magasin, donc du choix qui n'a rien à envier aux grandes enseignes. Livré dans les délais.

Avis professionnels en boutique et sav excellent ensuite. Je recommande vivement cette adresse.

Super accueil super service J'ai acheté mon lave linge Siemens mercredi, livraison le lendemain je recommande.

J’ai acheté four de marque smeg coloris noir prix public 799€ prix vendu 599€ je suis content de mon achat merci à toute l’équipe

Une honte. 1 étoile car zéro non disp Nous sommes passes commander notre électroménager en juin Livraison en août de produits en dessous de la gamme commandée, sans nous le dire. Bataille pour voir un arrangement commercial (micro ondes gratuit) 4 livraisons annulées, la dernière prévue le samedi soir annulée pour cause de circulation a Paris Livraison demandée le dimanche matin au 4e comme prévue. Personne désagréable nous menaçant de repartir si nous ne descendons pas Bref une honte, a fuir, surtout que les prix ne sont pas si intéressants

J'ai acheté une cuisine ixina dans le centre mode et maison..... j'en ai profité pour faire mes achats en électroménager chez Dray Beaucoup de choix en encastrable lave vaisselle et four Merci à Mr tarek

Achat rapidement et efficace Hotte casquette indesit pour 49€ et plaque de cuisson gaz pour 149€ Merci pour la gentilesse sur vendeur

Très bon magasin je le recommande vivement, très bon accueil des vendeurs, Tarek et la jeune dame aussi ils sont très compétants et ils connaissent bien leurs produits, un bon SAV. Je retourne les yeux fermés.

Premier achat chez Dray, pour remplacer notre four HS. Beaucoup de choix, à tous les prix et nous avons trouvé un modèle qui nous convenait. Et ici, il y a du stock donc on repart directement avec le produit. Les vendeurs ne sont pas envahissants, c est un plus. Accès facile pour le chargement avec le service attendu.

Bonjour à tous, je suis tombé par hasard sur le magasin de Dray sur Vélizy et je suis très loin de regretter. Connaissance pointilleuse des produits pour une explication limpide et clair du vendeur, personnalisation du conseil adapté à ma config (me déconseillé parfois des produits pour m'en proposer des moins cher et plus adaptés). Je suis ravi de pouvoir joindre Tarek par téléphone pour qu'il m'aide à distance car il reste disponible après l'achat (j'en ai un peu abusé :) Sans parler des tarifs, après un comparatif devant chaque pièce, je pouvais constaté que Dray pratiqué des prix réduits et surtout pour des produits disponibles de suite. J'ai équipé toute ma maison chez Dray Vélizy (lave vaisselle/four/plaque induction/micro onde/frigo/sèche linge/lave linge)et vous recommande vivement d y aller pour y trouver votre bonheur 😊

Acheté un congélateur Liebherr et vraiment je suis contente de mon achat. Responsable du magasin très sympathique et l’équipe de livraison professionnelle toute en respectons les règles sanitaires. Merci.

Du choix et un personnel très aimable,souriant et disponible, j'ai bien été renseigné pour un aspirateur Miele qualitè allemande. Bonne expérience

Content de mon achat lave-linge brandt 8kg, mon le moment rien a signaler, en espérant qu'il dure autant que l'ancien 18 ans de loyaux services

Et j’ai acheté un lave-linge Bosch le vendeur a été extrêmement à l’écoute il prit le temps pour m’expliquer toutes les fonctionnalités de la machine ce qui est rare de nos jours suite à cela j’ai une installation faite à domicile je suis ravie 😁

Très bon acceuil. Bons conseils. Le vendeur nous a aidé à installer notre plaque au téléphone avec schéma et explications et nous le remercions.

Dray : courage fuyons... Au premier abord, tout se passe bien on nous confirme que l'ancien matériel sera retiré au moment de la livraison, condition importante pour l'achat. Mais au moment de la livraison, le materiel ne passe soi disant pas et il n'est pas retiré. On demande si ils peuvent venir le chercher si on le sort de la pièce, on nous repond oui moyennant 35 €!!!!. 2 jours plus tard, les voisins viennent nous aider a sortir l'ancien materiel de la pièce. Après de multiples appels pas toujours très courtois, on nous maintient le tarif forfaitaire de 35 €. Devant l'impossibilité de trouver une solution moins onéreuse, nous restons avec le materiel sur les bras.

Beaucoup de choix Grand magasin Prix d’électroménager intéressant mais reste n’identique a ceux du net Par contre il y as une possibilité de négocier cela peux être avantageux.

20/20 : accueil, réactivité, rapport qualité/prix, professionnalisme. Même l'équipe de livraison est parfaite. Rien à redire. Je viens d'effectuer mon deuxième achat (frigidaire encastrable) et c'est là que je ferai les prochains. Les yeux fermés.

Le service est pourri!! Mon mari a appelé le magasin pour les renseignements. Le vendeur a dit : je suis occupé et vous parlez trop lent... puis il a raccroché le téléphone en parlant très mal à mon mari. Je le sens très offensé et raciste!!! Nous sommes prêts d’acheter un appareil mais on oriente vers les confrères à cause de ce service catastrophique.

J'ai acheté deux appareils dans cette boutique et j'y ai emmené ma mère qui a fait pareil. Le personnel est gentil accueillant et nous conseille sur les produits. Je ne trouvais pas le réfrigérateur que je voulais, ils l'ont trouvé sur catalogue et me l'ont commandé. Une boutique qui ne paie pas de mine mais qui vaut le détour.

Achat d'un appareil petit-électroménager qui, dès le soir même, présente un dysfonctionnement. Retour de l'appareil le we suivant mais impossibilité de procéder à l'échange malgré un long débat. Client régulier de ce magasin, déçu de l'accueil réservé et de la seule option proposée pour un appareil neuf (retour SAV). Fin de notre relation commerciale ! 😕

Très grand choix de produits de qualité à prix raisonnable! une équipe agréable et professionnelle. Service de livraison parfait!