DS STORE ROUEN Atelier de réparation automobile

N'ont certainement pas besoin de travailler car voilà plus de 3 semaines que j'essaies de les joindre par telephone, par mail , que je laisses des messages mais que je n'ai AUCUN retour !

Une personne très sympathique et à l’écoute avec un professionnalisme. Rien à redire

Excellents rapports avec Alexandre, je recommande, toutes les démarches ont été fluides et rapides, merci pour tout

Premier passage pour une révision le 26/03 et problème mécanique quelque jour après. Bouchon du vase d'expansion pas remis en place. Résultat retour au garage avec un diagnostique qui révèle un problème d'injecteur ( il y a t'il un lien ?) Donc dépose de mon véhicule le 8 /04 , un devis m'est proposé mais au vu de la proposition j'ai demandé un rappel et toujours rien. En espérant un geste commercial d'une marque prémium Française pour le désagrément engendré par cette situation

Je n'ai rien appris de nouveau, il y a des présentations sur YouTube bien plus intéressantes. Les premières livraisons en novembre 2025, c'est beaucoup trop lointain

Merci à Pierre pour son accueil chaleureux. Pierre a su me renseigner de manière très précise sur les recrutements et leurs périodes

Après essai dans d’autres garages DS mon problème a été résolu au garage DS de Rouen Grâce à Patrick Philippe compétent, à l’écoute

DS7 déposé à l’atelier ce matin pour une révision. J’ai été pris en charge immédiatement sans attendre. Merci à Yohan et Clemence pour leur professionnalisme. Du vrai Premium 👍👍👍👍

Je fais l'expérience depuis de nombreuses années du sérieux, de la compétence et de la qualité de l'accueil du DS Store, après 3 DS 5 hybrides et deux DS 7 Crossback et plus de 750.000 km parcourus avec ces véhicules, tous les travaux ont été effectués en temps et en heure et j'ai toujours été tenu au courant immédiatement si il y avait le moindre contretemps ou une panne détectée lors des révisions, de grands professionnels, avec un accueil trés convivial, Merci beaucoup! Patrice

RDV pris suite a un rappel constructeur, j ai été très bien reçu par la personne qui gère le SAV des véhicules DS. Cependant concernant l organisation j'ai été surpris par le nombre de guichet de prise en charge des autres marques. Suite a un problème de serveur, la mise a jour de mon véhicule n'a pas pu être effectué mais un véhicule m'a été gracieusement prêté. Pour ma première expérience dans cet établissement je suis très satisfait de la prise en charge.

Services excellents !!! Nous avons été reçu par Alexandre Willait et tous s’est passé parfaitement ! On recommande +++

Un grand merci à Alexandre pour ces conseils et sa force de proposition. Il a su me conseiller mais aussi m'orienter sur ce qu'il me conviendrait le mieux !

Bien accueilli par Pierre, qui s’est montré très professionnel et m’a parfaitement conseillé dans mon choix. Je recommande vivement.

Accueil et conseils au top dans cette super concession. Je recommande !

Très bonne expérience commerciale et très professionnelle avec Pierre LERCIER

Accueil très cordial. j’ai reçu de bonnes explications pour définir le type de véhicule adapté à ma situation et donc à l’usage que j’en ferai. Je remercie mon jeune conseiller!

J’ai rencontré un grave problème sur ma voiture Citroën DS3. L’équipe a été à mon écoute. Je remercie et félicite la Direction du garage DS3 Rouen, pour avoir assumé et assuré leur responsabilité. Des professionnels au service de leurs clients. Bien à vous tous.

Un grand merci à Clémence qui a pris en charge mon véhicule, qui m’a questionné et conseillé pour bien analyser ma demande et surtout qui m’a informé du suivi de la réparation de mon véhicule avec des explications claires qui m’a énormément rassuré. Merci infiniment de cette qualité du service client. Je recommande vivement et mon prochain achat se fera bien entendu à DS Rouen. Merci

J'ai commandé en 2022 une DS4 en précisant vouloir certaines options et en m'orientant moi-même sur la Trocadéro qui semblait correspondre. Pour des raisons esthétiques, le commercial m'oriente sur la Performance Line en m'assurant que le niveau d'équipement est similaire. 1 an après (avec 9 mois de retard), livraison de la voiture : 2 options que j'avais dit m'être indispensables ne sont pas présentes, en effet, la Performance Line est bien moins équipée que la Trocadéro, contrairement à ce que m'a dit le vendeur. Sans compter les équipements mensongers comme le DS 360 vision que le vendeur fait passer pour une caméra 360, comme son nom l'indique, mais qui ne comprend finalement ni caméra avant, ni caméras latérales. Cerise sur le gâteau, la voiture n'est pas livrée de la couleur commandée. 2 ans plus tard, aujourd'hui donc, je me retrouve avec le besoin d'adapter mon contrat de LOA + contrat d'entretien. À savoir, lors de la souscription du contrat, j'avais prévenu le commercial que je déménagerais dans une autre région avant la fin du contrat et que je ne pouvais pas connaître à l'avance le kilométrage dont j'aurai besoin à ce moment-là. On m'a donc conseillé de prendre pour commencer le kilométrage qui était nécessaire tant que je vivais à Rouen, et que lorsque je déménagerais, nous n'aurions qu'à adapter le contrat en conséquence pour modifier le kilométrage. Et aujourd'hui, Credipar comme DS m'affirme qu'il est impossible de modifier le kilométrage, ce qui me générera des frais monstrueux à prévoir dans deux ans. J'ai donc signé un contrat complètement inadapté sur les conseils de ce soi-disant vendeur, pour une voiture qui est à des années-lumière de correspondre au modèle souhaité, et aujourd'hui on ne me trouve aucune solution. Je rappelle donc à cette concession qu'il incombe au vendeur un devoir de conseil et que ce n'est pas à moi de payer le prix de son incompétence.

Honteux !Expérience catastrophique : 17h véhicule en panne sous garantie, ils ne prennent pas en charge, recommandent de sortir de la concession pour faire intervenir une dépanneuse sinon pas de véhicule de remplacement, alors que c'est prévu dans la garantie ! Comme si cela ne suffisait pas, ils ne sont même pas sortis du bureau pour voir le défaut et se moquent du client en lui disant votre véhicule ne sera diagnostiqué que dans minimum 3 semaines, vous n'aurez pas un véhicule de remplacement tout ce temps... A éviter , c'est juste une perte de temps et un mépris de la clientèle incroyable Repartie avec mon véhicule en panne électrique au risque de provoquer un accident ...

Merci à Pierre LERCIER de m’avoir accompagné dans mon changement de DS et dans la découverte de l’électrique. Très bon accueil et conseils judicieux. Je reviendrai sans hésiter

Merci à Mr ENOT et DONNEADIEU pour leur gentillesse. Ils ont tout mis en œuvre pour m’éviter de payer une rayure qu’une dame m’avait fait sur un parking. Ils ont été bienveillants et très humains

Pour la première fois je suis venue chez vous ce jour pour des soucis de voyants et des soucis avec des réglages. J'ai été reçu par un très jeune homme qui est en alternance et je peux vous dire que j'ai été très agréablement surpris par son professionnalisme pour son très jeune âge. Moi qui suis un ancien concessionnaire automobile j'aurais adoré l'avoir dans mon équipe. Félicitations jeune homme c'est dommage que je n'ai pas votre nom.

Avec mon mari nous somme venu découvrir la gamme DS que nous connaissions pas du tous. Je suis venu une première fois dans la semaine sans mon mari et j’ai été accueilli par un jeune homme très gentil qui m’a fait découvrir la gamme, mais après il m’a redirigé vers un de ses collègue. J’aurais préférer rester avec ce jeune homme car l’accueil de son collègue était vraiment limite, j’ai vraiment eu l’impression que ce monsieur me prenait de haut, j’ai dû insister pour prendre un RV d’essai, car ce monsieur n’avait pas l’aire décidé a m’en proposer un. Ensuite lors de l’essai, effectuer avec mon mari, rien a dire la DS7 nous a séduite dans son comportement et son confort etc, par contre niveau esthétique mon mari et moi même, aimons plus la DS4, donc nous avons demandés une proposition commerciale sur cette dernière, et la pareil il a fallut insister nous avions vraiment l’impression d’embêter le commercial ! La proposition commerciale faite sur la DS4 est 300€/mois plus chère que si l’on configure la voiture sur le site de DS, aucune autres propositions ne nous a été faite, pas d’occasion ou autres modèles de la gamme qui pourrait plus convenir a notre budget….! A croire que ce commercial ne voulait vraiment pas vendre de voiture…. Nous avions aussi notre voiture actuelle a faire reprendre et le montant de la reprise était vraiment hyper basse 7000€ de moins que la côte argus actuelle, alors je comprends que la concession doit faire une marge sur la revente mais la c’est vraiment de l’abus de la part de ce commercial, surtout qu’il nous a dit que notre voiture actuelle ce revendait très bien ! Du coup c’est pas grave nous irons voir dans un autre DS store…..celui de Rouen pour nous est a fuir !

Nous avons été reçus par Pierre LERCIER, très professionnel, de bons conseils. Avons pu essayer 2 véhicules alors que nous n avions pas pris Rdv.

Nous avons été reçus par monsieur Pierre Lercier pour l'achat d'une DS 4. Il s'est montré très disponible et nous a renseignés de manière très précise par rapport au véhicule que nous souhaitions acquérir, avec essai sur autoroute entre autres, il a un rapport très agréable avec le client.

Bonjour j ai était accueilli comme il ce doit avec le commercial Pierre Lercier .découverte d une ds4.esais et explication du véhicule. Il connaît son affaire...la livraison en 6 jours...royale....je repartais sur Montpellier...satisfaction garanti. Merci

Je tiens à souligner l'accueil et le professionnalisme de Mr Lercier. Réactif, disponible, trouve des solutions rapides, se déplace pour l'essai. Merci pour l'accompagnement !! TOP

M.Lercier a su nous renseigner avec patience et professionnalisme. Mon conjoint et moi sommes ravis de l'accueil client et de ses conseils avisés. On recommande vigoureusement.

Reçu par Mr. Pierre Lercier a plusieurs reprises cette semaine ou nous étions en prospection pour l achat d une nouvelle voiture , son accueil , son écoute, et son efficacité nous a convaincu pour l achat d une Ds4 , et pourtant le Mercedes gla et audi q3 étaient à 2 doigts d être notre choix.

Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une DS3 il y a peu. Je suis enchantée de mon choix. C'est une voiture très agréable à conduire et je me sens en sécurité. Je tenais à féliciter Mr Benjamin Lecomte pour sa gentillesse et sa compétence. Très bon suivi du dossier et toujours disponible pour répondre à mes questions. La livraison a été aussi un moment très agréable. Merci à lui. Bien cordialement. Laurence

Très déçue Achat d’une DS 7 crossback en septembre 2023 après quelques kilomètres après l’achat de ce véhicule le voyant moteur s’allume 🫣 ce qui entraîne un stage au garage (concession DS Store Amiens le plus proche de chez nous) pour connaître la cause. Après passage valise on nous dit qu’il s’agit d’un défaut furtif et que cela arrive. Pourquoi pas et on en profite pour nous dire qu’il faut changer le FAP (changement fait en novembre voiture qui sort de la concession) moyen. Le 2 janvier 2024 sur la route du boulot de nouveau en panne coupure moteur à 115 kms ( super dangereux) dépanneuse, retour garage et là on me dit qu’il s’agit de la batterie de servitude. Je récupère la voiture et la concession me dit que la voiture a été passée au crible et que tout est ok plus de soucis à avoir. À notre grande surprise le 9 février 2024 sur la même 2 voies la même panne coupure moteur avec le même scénario dépanneuse etc….. Pour une concession qui était sûre d’elle bof. Donc voiture souvent au garage, moi piéton sans compter les matinées perdues au niveau de mon boulot. Le pire c’est que cela n’a pas l’air de les gêner plus que ça lorsqu’ on leur dit que nous ne souhaitons plus de cette voiture que nous estimons dangereuse. Merci monsieur Fernandez pour la vente de ce véhicule !!

Perine est une très bonne conseillère et très bonne vendeuse. Accueil chaleureux, réponse à mes questions avec beaucoup de connaissance. Je vous recommande d'aller vers elle pour vous lancer dans un achat. Elle saura vous écouter, vous conseiller et vous proposer ce qu'il y a de mieux pour vous. Je n'ai rien d'autre à dire, j'ai été très satisfaite de mon expérience dans le DS Store de Rouen à ses côtés.

Excellente expérience dans cette concession, nous avons été brillamment accompagné par Benjamin Lecomte lors de l'achat de notre nouvelle voiture. Nous le remercions vivement pour son professionnalisme et ses précieux conseils.

Benjamin nous aura été d'une très grande aide lors de notre decision pour changer de voiture avec ma femme. Ses conseils nous ont fait acheter une de ses superbes voitures. Merci a vous Benjamin et a bientôt!

J’ai été enchanté de l'accueil et des conseils de Perine Blondiau lors de ma visite la semaine dernière. Elle a démontré une connaissance approfondie des produits, m'a conseillé de manière avisée, et a fait preuve d’une expérience client exceptionnelle. Je tiens à reconnaître son professionnalisme et à recommander Perine pour son service client remarquable.

J'ai récemment visité plusieurs concessionnaires à Rouen, et ma meilleure expérience a été chez DS Store. Perine Blondiau m'a accueilli chaleureusement et m'a fourni des conseils exceptionnels. Sa connaissance approfondie des produits, sa politesse et son sourire constant sont rares dans ce milieu. Je tiens à souligner l'excellent service de Perine et la recommande vivement pour son professionnalisme exceptionnel.

Expérience très agréable que cette visite au DS Store de ROUEN ..reçu et conseillé par une charmante et souriante conseillère ( Mlle Perine Blondeau )….très professionnelle et qui maitrise vraiment très bien son sujet. Je mets très peu d’avis mais celui-ci s’imposait pour mettre en avant ce Store et cette conseillère.

Première expérience au DS Store Rouen ! Visité samedi dernier pour obtenir des informations sur les DS, j'ai été chaleureusement accueilli par Perine Blondiau. Son professionnalisme, sa sympathie et ses conseils avisés ont grandement facilité ma décision. Un service client de qualité qui mérite d'être souligné. Merci encore!

Nous roulons en DS7 (LOA) depuis 5ans. Souhaitant réduire la taille de notre prochain véhicule, nous avons commandé un DS4. Notre interlocutrice commerciale Blandine nous a non seulement proposé un essai mais a su, surtout, déployer toute l'efficacité que nous attendions pour « faire affaire » dans les meilleures conditions. Reçus à chaque fois dans la convivialité et accompagnés à chaque étape du processus d’achat de manière optimale, elle a su ainsi s’adapter à nos souhaits avec le sourire, même malade lors du week-end de portes ouvertes ! Si c’était à refaire, nous le ferions à nouveau sans hésiter une seconde. Nul doute que Blandine, alternante, a trouvé la voie qui lui convient pour notre plus grande satisfaction ! Merci infiniment Blandine 🙏

Très satisfait de l’accueil de Mme Blondiau. Une conseillère a l’écoute qui a su nous diriger concernant le choix de notre DS7 Hybride. Merci encore pour votre accompagnement !

Je me suis récemment rendu au concessionnaire DS Store de Rouen et je suis extrêmement satisfaite de mon expérience. Mme Blondiau Perine m'a réservé un accueil parfait en écoutant attentivement mes attentes et en me proposant des solutions adaptées à mes besoins. Conseillère très professionnelle et toujours très réactive en cas de besoin. Je recommande vivement ce concessionnaire !

Le DS Store de Rouen est vraiment qualitatif du côté accueil, comme du côté informatif ! J'ai été très satisfaite du service offert par Perine Blondiau. Je recommande vivement ce concessionnaire, et l’aide de Mme Blondiau !

Dès notre arrivée samedi dernier, Mme Périne Blondiau nous a accueillis très courtoisement et ensuite parfaitement renseignés pour un projet sur la DS4. Tellement rare dans une concession automobile. Une vraie pro à l'écoute de ses clients potentiels ! 👍

Nous cherchions une nouvelle voiture avec mon conjoint et nous sommes allés chez DS en pensant ne rien trouver comme dans les autres concessions, hors nous remercions très fortement Madame Blondiau de nous avoir trouver une pépite ( la DS 4). Je vous conseille très fortement cette conseillère car elle a su nous écouter et nous a très bien prise en charge ce qui est rare dans les concessions automobile! Enfin quelqu’un qui sait répondre à nos attentes. Je vous conseille vraiment DS store de Rouen pour leurs qualités de produits ainsi que leurs services.

Accueil VIP lors de mon essai de la DS3! Une équipe au top, disponible, accueillante et super professionnelle! Et que dire des véhicules? Du haut de gamme! Elles sont belles, fiables et superbement équipées! A recommander sans hésiter!

Merci à toute l’équipe DS Store Rouen pour le superbe accueil et toute la mise en place du jeu concours Disney. Nous avons pris la route avec la DS4 édition Limitée avec un confort avec absolue et tout options ! Merci pour ces moments inoubliables ✨ Vous pouvez vous y rendre avec une entière confiance !

Merci Ds Store Rouen pour son accueil lors de ma visite. Très bien accompagné par Mr Benjamin Lecomte qui a su comprendre mes besoins, me conseiller et m’accompagner avec sérieux et suivi. Je le recommande sans réserve.

A la recherche d’une nouvelle voiture, j’ai décidé de m’arrêter chez vous. Et quelle belle surprise. J’ai été agréablement bien accueilli. M. Lecomte m’as donné toutes les informations nécessaires à ce future projet sans pour autant être oppressant et c’est plutôt appréciable. Je le recontacterai quand ce projet aboutira. Je recommande les yeux fermés ce DS store et M.Lecomte. Encore merci à vous et à très vite.

Excellente expérience vécue au DS store de Rouen. J’ai été parfaitement accueilli par Benjamin qui a su écouter mes attentes et me proposer des solutions adaptées à mes besoins. Conseiller très professionnel et toujours très réactif en cas de besoin. Je recommande vivement !