DSDEN 77 Bureau d'académie scolaire

Je dois demander une attestation pour une équivalence de diplôme. Impossible de les joindre depuis une semaine. Ça me rend fou de voir ça.

Est ce normal que personne ne réponde ? J’essaye d’appeler votre établissement depuis la semaine dernière et ça raccroche tout le temps… Soit c’est une défaillance de votre système soit vous devriez revoir vos employés car ils n’aiment peut être pas leurs travails…. ?

Merci à la dame qui s'occupe du secteur de chelles ! Très gentille et à l'écoute qui a su bien m'expliquer les démarches et qui a traité le dossier de ma fille très vite et qui est déjà inscrite dans son nouvel établissement ! Bon rétablissement à elle pour sa voix presque disparue au téléphone :)

Merci à Madame RAHIM pour son professionnalisme, son efficacité et son amabilité.

Bonjour, Nous appellons ce jour pour demander l'avancer du dossier d'un enfant, mon frère, qui a été exclu de son collège début mars maintenant. Mme Perrin a qui j'ai demandé son nom a la fin d'un tel échange, se moque de la barrière de la langue que présente mes parents et ne comprend pas nos appels alors qu'un enfant n'est plus scolarisé depuis plusieurs semaines. Malgré le fait que j'explique que je n'était pas au téléphone pour défendre mon frère, aucune compréhension de mon appel pour un enfant qui a eu un conseil de discipline ! Se moque ouvertement de moi en m'expliquant je cite une : énième fois car il n´y a pas la barrière de la langue que présente mes parents, et qui appel tout les 2 jours; or leur téléphone tombe sur la messagerie automatiquement déjà depuis plus d'une semaine... Très étonné d'un tel manque d’humanisme venant de personnes a qui l’on confis les dossiers d’enfants en difficultés. 0 étoiles si je le pouvais, encore plus déçu lorsqu'on lis tout ces avis et qu'aucune évolution est noté pour ces enfants.

Contact par mail ou téléphone Peux d’empathie et humanisme ! Froide, distante et Hautenne Pas de réponse par mail On nous parle pas très bien au téléphone une femme m’as prie de haut Ils sont intouchable et inaccessible

L’interlocutrice était très désagréable, elle s’est adressée à moi comme si elle parlait à son enfant et avec condescendance. Votre boulot et d’informer

Écrit des mails, envoyé des lettres, toujours pas de réponse. Je suis y allée mais on m'a dit qu'il faut envoyer une lettre.

3 interlocuteurs pour a la fin de te dire: Il est bientôt midi il faut rappeler cet après-midi la personne n'est pas là alors qu'il était 11h08.... Avec beaucoup de difficultés j'ai eu la bonne personne l'après-midi qui était incapable de donner le moindre renseignement. Ce sont des nouveaux services pour le service civique et ces gens-là sont payés à rien faire.

Depuis 1 mois j’appelle , boîte vocale musicale et Hop! Sa coupe Formidable

Une dame que j’ai eu au téléphone tres aimable et disponible pour repondre a l’ensemble de nos question

Le numéro ne réponds pas, et quand au bout de plusieurs appels l’opérateur téléphonique daigne répondre il est désagréable.

Difficile d'accès, mais par temps de pression économique, rien d'incohérent (à l'image de beaucoup d'institutions publiques en France). Par contre, personnel au standard irrespectueuse. A une question claire, une réponse évasive. Agacement au delà de ce que l'on est en droit d'attendre d'une personne supposée composer avec des personnes comme moi à capacité intellectuelles limitées. Tous le système éducatif semble impacté. Pas étonnant que nos chérubins n'aient aucune notion des respect à leur tour.

Incompétent il bloque les numéros alors qu’on veut juste s’inscrire dans un lycée C’est écœurant

Vous réponder quand enfaîte j'ai appelé 5 fois d'affiler même résultat je me fais raccrocher au nez

Incompétence total,numéro qui ne répond jamais,multiple déplacement inutile car ceux qui travaille au dsden sont pas capable de te donner la situation du dossier.pauvre éducation nationale

Injoignable au téléphone

Les dames qui m'ont reçu au bout du fil était très compétente et compréhensive rien à dire

Demande de renseignements on m'envoie sur les rose .

injoignable, scandaleux

Il sont trop mauvais il raccroche direct sans même commencer

Déception totale que sur répondeur un test passé depuis le 10 mai à deux jours de la rentrée toujours aucun retour décidément…

Vous tomber sur ses gens compréhensif parfois

Allo y’a k’un k’un ? Encore des personnes qu’ont payent avec de l’argent public à discuter de la météo et des journées RTT devant la machine à café ?

J'ai été très satisfaite, et la dame au bout du fil a été très agréable et disponible elle m'a apporté les bonnes informations 👌

Il ne répondent jamais au téléphone, j'ai appelé toute la semaine

Allô ? Il y a quelqu'un ? Évidemment que non vu qu'on nous raccroche au nez au bout de 5 sec d'attente à chaque fois ! Impossible de les avoir par mail, car ça se renvoie la balle de service à service. L'administration française dans toute sa splendeur.

Franchement je suis déçu il ne réponds jamais au mail ni au téléphone plusieurs fois j’ai fait des relances si c’était à note j’aurais mis -100

Ne répond pas au téléphone alors que nous les avons appeler plus de 20 fois

Bonjour Je mets une étoile et encore si c est noté en négatif j aurai bien mis -100. Injoignable Deux numéros ou personne ne réponds et une boîte vocale qui vous dit que ce numéro est inexistant. Lamentable.

Incroyablement déçu

Injoignable. Nous donnes des délais de réponse qui ne sont pas tenus … il faut relancer de nombreuses fois avant d’avoir un retour ! Et encore s’il est possible de les avoirs en lignes … 1/5 fois …

ne répondent pas

ballotter de service en service pour une demande simple et tomber sur des gens plus désagréable les uns que les autres mémé si ils n'ont pas de moyens pas envie etc rien ne les obligent à être méprisant !!!

Service médiocre personnel incompétent a remplacé au plus vite . Informations remonté au rectorat

Incompétence d'un niveau extrême plus de 2 mois pour faire un dossier et puis une affectation extrêmement loing de chez moi

Totalement déçue. On ne répond ni aux mails ni aux appels, donc je me rends sur place aux horaires d'ouverture. Cependant les portes sont fermées et j'appelle le numéro affiché. On me répond disant d'essayer d'appeler et d'envoyer un mail à nouveau sans pour autant venir nous voir en face ou nous laisser entrer.

Vigile peu sympathique qui nous hurle dessus en disant que c'est fermé le mercredi alors que non. En revanche, la personne qui nous a reçu pour les papiers du lycée de ma petite sœur était super gentille. C'est rare de nos jours ...

Personne ne répond au téléphone des heures d attente et pas d excuse

Personnel désagréable qui se permet de ricaner au téléphone quand on les contacte pour des problèmes qui engagent l'avenir de nos enfants. Cette administration est une honte. Le reflet parfait de l'incompétence et de l'irrespect. Et évidemment, il n'y a aucun recours possible hormis celui de demander qu'on vous reconfirme des décisions arbitraires et jamais motivées. Ces gens devraient être au chômage, mais leur incompétence est payée et assurée à vie par les contribuables... Une honte.

en 2 semaines ils ne m'ont jamais répondu

franchement change votrès façon de parle aux parents et l'attente inacceptable et même pas d'excuses