DUCATI METZ Concessionnaire de motos

Un personnel au top et aux petits soins merci à Orlane Jimmy et l ensemble de l équipe ! 👍

Un grand merci à Guillaume pour son suivi lors de l’achat de ma première Ducati et également à Orlane pour ses excellents conseils techniques et son accueil. À bientôt ✌🏼

Un accueil et un professionnalisme incomparable....!!!

J’avais pris rendez-vous six semaines à l’avance dans ce garage pour faire remplacer la courroie de distribution de ma moto. Pourtant, une fois sur place, on m’a refusé la prise en charge sous prétexte que l’attache de la béquille était abîmée et nécessitait, selon eux, un changement du carter moteur. Bien que ce problème soit réel, je ne souhaitais pas effectuer cette réparation à ce moment-là. Deuxième motif de refus : un soi-disant braquage excessif de la direction, qui, d’après eux, imposait carrément un changement du cadre ! Or, ce “problème” a été réglé en cinq minutes avec les deux vis prévues à cet effet… En résumé, ce garage refusait catégoriquement d’effectuer la distribution tant que je n’acceptais pas de lourdes réparations que je ne jugeais pas indispensables. J’ai même proposé de signer un document attestant que j’avais été informé des défauts constatés, mais rien n’y a fait. Résultat : je suis reparti sans que l’intervention prévue soit réalisée. Heureusement, une autre concession Ducati, informée de la situation, a accepté de faire la distribution sans conditions. Ce garage prétend agir au nom de la sécurité, mais je vous laisse juger par vous-même de leur approche….

Une équipe de passionnés pour les passionnés :) Tout le monde est aux petits soins pour les clients et toujours prêt à apporter de bons conseils. Ma moto a été livrée dans les délais convenus, avec un suivi irréprochable (s’il y a un problème, il n’y a pas de problème 😉) et avec un pack de bienvenue au-delà de toutes attentes. Évidemment, nous sommes chez Ducati, donc les tarifs sont élitistes, mais les produits et le service justifient l’investissement. Je vous recommande vivement Clarisse et Jimmy si vous êtes à la recherche de la machine de vos rêves !

Super service, super accueil, concession magnifique. Des pros comme on devrait en trouver partout.

Très bon accueil, très professionnel, sérieux et convivial

Très déçu du service vente occasion. Intéressé par un streetfighter d'occasion, je contacte le service par téléphone pour une éventuelle reprise de mon ancienne moto : le vendeur propose de le rappeler . Après 1 semaine sans réponse de leur part, je me déplace en concession pour voir la moto et savoir ce qu'il en est de la reprise. Le vendeur étant absent je laisse mes coordonnées pour la 2e fois pour qu'on me rappelle. 10 jours plus tard, toujours aucune réponse... Globalement très déçu par ce manque de considération. Dommage que ça soit la seule concession Ducati de mon secteur, je devrai faire plusieurs centaines de kms pour ma nouvelle acquisition, mais cela ne me pose pas de problème pour avoir un service de qualité.

Passage cette semaine pour rdv des 1000 km et pose d'un support téléphone. Accueil et conseil au top. Délais horaires respectés . Parfait

Merci à toute l'équipe suite à l'achat de ma streetfighter v4s malgré un petit soucis d'usine... Très vite pris en charge et en plus d'avoir eu le prêt de la même moto pendant la durée de l'immobilisation toute l'équipe a été très disponible Encore un merci à Jimmy,Arnaud,Laura et Clarisse ainsi qu'à Julien et toute l'équipe à l'atelier qui font un super boulot 👌 Je reviendrais pour la deuxième 🙂

Très heureuse de l'achat de ma 1ere moto chez Ducati Metz ! Accueil chaleureux et sympathique ! Merci infiniement à Guillaume pour sa gentillesse et sa patience qui a prit le temps de m'expliquer le fonctionnement de la moto !

👍👍👍👍 J’ai failli être client pourtant j’ai reçu un excellent accueil pour essayer des motos et discuter sur celles-ci. J’ai reçu le devis le lendemain de ma visite Un établissement vaut d’abord pour son accueil et ses services. Pour Cette concession je n’ai que du bon. A noter qu’elle fait partie d’un ensemble dont KTM et HARLEY DAVIDSON.

Evitez le pôle occasion vendeur pas du tout sérieux je me suis mis d’accord avec Mr Muller sur l’achat d’une moto chez eux nous convenons d’une date et ce dernier vend la moto entre temps à une autre personne résultat une bonne perte de temps

Acheter, une ducati 1100 scrambler de 2019 vendu par Guillaume, excellent accueil, professionnalisme, je recommande, maison sérieuse. Pascal 52.

Excellent accueil , j'ai été fort bien reçu et conseillé , beaucoup de motos exposées , très belle concession Ducati 👍👍👍👍

Belle concession Ducati attenante à KTM et Harley. Chef d'atelier à l'écoute de ses clients et très compétent ! Quel plaisir !

Passé pour ma monster 821, toujours très bien accueilli autant par l’équipe commerciale que du coté atelier. Top !

De réputation ces machines ont une fiabilité médiocre, le pire n'est je ne pense pas la fiabilité des machines mais le comportement et le manque cruel de professionnalisme des représentants de la marque, pour ne pas citer Monsieur le directeur des ventes. Les mécaniciens sont corrects pour le peu d'échange que j'ai eu avec eux, en revanche en ce qui concerne l'équipe commercial... quelle catastrophe... Personne hautaine qui prend les gens de haut avec un cruel manque de respect. Nous avons eu quelques différent à la suite de l'entretien de ma moto (moyeu arrière HS lors de l'entretien des 30 000Km. D'après le vendeur lié à un manque de graisse lors du dernier changement de pneu (fait 1 000km avant dans le même centre... posons-nous les bonnes questions), ou cassé lors du démontage, je ne suis pas capable de le dire) en tout cas la tournure qu'a pris cette affaire est inadmissible. Après l'envoi d'un devis pour valider les travaux, que j'ai finalement accepté après plusieurs semaines à essayer de trouver une solution avec mon assureur et mon banquier (car évidement aucun geste de la part de monsieur le grand gourou directeur des ventes). Lorsque je viens récupérer ma moto on me fait payer 20€ de plus (20€ oui mais 20€ sur une facture initiale de 1950€ tout de même). Avec comme justification tu n'es pas à 20€ prêt maintenant paye et casse-toi. Bon j'avoue ne pas avoir dit amène à tous ce que me disait ce commercial, si on peut encore appeler ça un commercial, mais de là à être accueillie de la sorte... Plusieurs personnes m'avait mis en garde sur l'accueil dans ce centre, la gestion des dossiers, etc.… etc.… mais après une première visite agréable j'avais du mal à les croire. Malheureusement, chasser le naturel revient au galop.... Je mets tout de même une étoile, à défaut, car malheureusement nous ne pouvons pas en mettre moins. Je déconseille plus que fortement le centre de Metz et tout particulièrement son vendeur, directeur, patron, cowboy.

Equipe très pro et sympa qui a su répondre à mes attentes, debouchant sur l'acquisition d'une moto fabuleuse. Merci et à très vite.

J’ai réserver une motos pour faire un essai déjà Jimmy directeur de vente pas accueillant, hautin, finalement un essai d annuler au moment de partir, pour cause « il fait ce qu il veut avec les motos »

Très belle expérience, essai moto parfait, accueilli très chaleureusement par Clarisse, avec croissant café et jus de fruits. Concession au top!!!

J ai déposé ma moto pour l inspection,tout était fait dans les règles de l'art. Super accueil de la réception atelier.

Expérience parfaite, rapidité, sourire, bonne humeur et professionnalisme. Merci à Laura pour son accueil sans faille. Bravo à toute l’équipe de Ducati Metz

Très bon accueil téléphonique pour des renseignements dans l'optique d'acheter un véhicule à un particulier qui a été suivi chez eux.

Heureuse propriétaire de la Monster+, je recommande fortement la concession et l'équide Ducati Metz pour leur très bon accueil et leur professionnalisme. Toujours disponible et à l'écoute quelle que soit la demande. Service rapide et de qualité, les délais de livraison sont respectés. Merci beaucoup et à bientôt !!

Personnel au top,agréable et à l’écoute. Moto livré à domicile, avec le plein. Impeccable, service après vente au top également. Rien à redire.

Je viens de prendre possession de ma MULTISTRADA V4S. Très bon accueil, très bon service et très bonne équipe. Je recommande ce distributeur. Merci à tous avec mention spéciale à Jimmy et Arnaud ✌️

J’ai acheté une multistrada V4s d’occasion chez Ducati metz. Je viens de Mulhouse et j’ai traité au téléphone avec Eric le vendeur VO… tout simplement au TOP ! quand je suis venu chercher ma moto, James et ses équipes ont encore une fois été super … accueil, explications, services…. Que du bonheur …. Arrivé chez moi, je constate un léger souci sur mon GPS que je leur avais acheté … Face à ce léger problème ,James a encore démontré sa qualité de services et son professionnalisme … le problème est géré par Ducati Mulhouse, et tout s’arrange ! Vraiment, je suis très heureux d’être passé chez Ducati, et le service de cette concession est une référence. Merci

Réception de ma nouvelle multi pikes peak.. hier mon joli cadeau de Noël... accueilli avec le sourire ,les explications ont été complete. Très pro et sympathique l'equipe Ducati Metz mérite un 5 etoiles.. si je pouvais en mettre 6 ce serai sans problème. Bonne année à tous .

Je possède une 748 superbike j'ai pris un RDV en juillet pour une casse moto le responsable me donne seulement une place pour le 3 novembre je l appelle aujourd'hui 21 octobre pour lui amener quelques jours avant et ma simplement dit qu'il ne voulait pas réparer ma moto. d

Deuxième Ducati acheté dans la concession de Metz, jamais déçu, personnel très professionnel, toujours à l’écoute et très accueillant!

J'ai appelé pour une simple révision annuelle + diag suite achat 1198 appel le 2 septembre rdv proposé le 19 novembre !!! j'ai même proposé un jour de semaine (me serais adapté en prenant congé) réponse pas possible avant le 19 novembre.... je veux bien admettre un délai de 1 mois voir un peu plus mais la trop fort Ducati Metz !! vous donnez vraiment envie .... Pour info ici en novembre possibilité de 10 cm de neige.... Incroyable !! J'envisageais un achat neuf dans 2 ans, vous pouvez m'oublier !!!

concession absolument catastrophique. J'y étais 3 fois mais la dernière fois était de trop. La 1ère fois j'y vais pour me renseigner sur une moto A2, personne pour me renseigner, les vendeurs se cachent au fond du magasin. La deuxième fois, j'y vais pour me acheter un blouson Ducati, je tombe sur un vendeur antipathique qui la première occasion, me laissera tomber privilégiant un ami qui venait de rentrer. La 3ème fois, je leur demande le kit joint de Spi et le vendeur m'annonce un total de 150€ tout compris par joint soit un montant final de 300€. j'ai réussi à avoir ce même kit pour 115€ dans un autre Ducati. Cet concession est à revoir. Les seuls personnes bien reçus sont leurs ami et les gros comptes Instagram à plus 40000 abonnés. Cela ne m'étonne guère que la concession n'apparaisse plus dans certains magasins motos à tel point que l'instagram de Ducati Metz met en avant leurs meilleur concession 2019 Il y a une meilleure concession à Ducati Luxembourg et plus professionnelle. Merci Ducati Metz de ne pas m'inviter pour prendre un café faire 120Km pour parler de votre concession et de ces désagréments me fera économiser du carburant !

Bonjour Je n'ai jamais acheté de ducati neuve (ça viendra) et mes occasions je les entretien moi même, j'aime ça. A chaque fois que j'ai eu besoin d'un renseignement ou d'une pièce le service SAV, plus précisément Arnaud à été vraiment sympa, car si il l'avait en stock Arnaud me l'a toujours envoyé et rapidement, et son accueil au téléphone ou quand je me déplace est chaleureux !!! Un grand merci😉👍

Intéressé par un achat de la multistrada V2 S en permis A2. J'appelle la concession de metz pour leurs dire que j'étais intéressé par cette moto, et que j'aimerai l'essayer avant, normal que l'on essaye une moto avant de l'acheter. Réponse du commercial, je ne l'ai pas en essai mais si vous voulez la commander y a pas de problème. J'ai envie de te dire change de boulot, pas du tout commercial. J'ai du appeler Ducati France pour me trouver une moto en essai. Pas grave on va changer on va aller chez un concurrent. Très déçu de Ducati

Service commercial lamentable ! Après une visite il y a un mois, plusieurs appels sans succès.... on me rappelle enfin au bout d'un mois pour me fixer un rendez-vous ! Comme convenu je me présente ce jour à 17h30 pour l'achat de scrambler 800. Qu'elle ne fut pas ma surprise en arrivant personne !!!... Ça discutent entre eux, là une jeune fille trop occupée sur son ordinateur pour lever les yeux, ne me dis même pas Bonjour, ne me demande pas ce que je veux, Aucune à amabilité.... Je suis là, seul dans la boutique, à faire quelques 100 pas, de guerre lasse je suis reparti...

Très déçu ! Je suis venu samedi matin (le 18 Décembre 2021) pour me renseigner sur de l’occasion et du neuf, essayer ect,… Personne n’est venu me voir. Personnel caché au fond de la concession, très désagréable quand ils se montrent, mais jamais venu me demander ce que je cherchais.

Remplacement de la baterie hs sur mon diavel neuf après 8 mois d'utilisation ( alors que pour la marque ducati la batterie est garantie 6 mois) Merci a Arnaud et a sa direction pour ce geste et pour votre sérieux

Très bon concessionnaire. Équipe au top. Tjs accueillant et à l'écoute des clients. Test de la nouvelle Monster, vraiment sympa à rouler.

Concessionnaire très propre et soigneux à l'égard des clients. Événement d'essais de presque toutes les motos de leur gamme. Extrêmement bien organisé, avec l'histoire, les fonctionnalités, les modèles... Un vrai bon moment entre motards. A refaire.

Plus que parfait !! Merci à toute l'équipe Ducati Metz pour vos services et votre professionnalisme vraiment à la hauteur de mes attentes. Je recommande vivement aux passionnés de la marque. Big UP à Arnaud et bien sûr Pascal mecano hors pair !! ✌️

Je tiens à vous remercier pour vos compétences de Haute Qualité de la réception gérée par Arnauld (toujours à l'écoute du client et très sympathique) et Pascal le mécanicien à la perfection que je fais entièrement confiance depuis 15 ans. Bravo à

Deuxième bonne expérience chez Ducati Metz. Pris pour mon rendez vous à l’heure, le sourire et l’efficacité d’Arnaud pour s’occuper de ma moto. Et un petit café en prime! Gazzzz

Une super équipe a tous les niveaux . Des pros dévoués à la satisfaction du client , une équipe a l’atelier au top et surtout Arnaud qui cherche et trouve les solutions qui vont bien . Merci à tous Daniel

Service très professionnel sympa et plein de conseils et cerise sur le gâteau honnête que dire de plus ... à oui la porte est toujours ouverte pour boire un café. Un grand merci à la Team

Des vrais pros, un accueil au top, une transparence sur tout. Des tarifs correctes (même si Ducati reste assez chère). Bref, je recommande Ducati Metz et n'y retournerai les yeux fermés

Grand professionnalisme, disponibilité, conseil, accueil, très à l’écoute du client : bref tout est réuni pour réaliser un achat des plus réussi en ce qui concerne l'univers de la moto. À recommander sans hésitation et en toute confiance. Foncez!!!👍👍👍👍

Une concession où il fait bon passer, que ce soir pour boire un café, discuter, demander conseil ou faire un essai. De nouveaux membres dans le staff qui apportent du sang neuf et une nouvelle approche commerciale. Un réel plaisir. Parti de chez Ducati depuis bientôt 5 ans, j'ai eu plaisir à revenir. Me voilà donc de nouveau possesseur d'une Ducati... et ça ne sera pas la dernière. Je valide à 100 % et je recommande.

Un accueil SAV au top avec Arnaud qui connait très bien son sujet. Et si vous avez la chance d'avoir Pascal en tant que mécano, vous pouvez être sûr que votre moto sera chouchouté et préparé par un véritable professionnel et passionné Aucune hésitation a y retourner avec grand plaisir !

Vendeur d'occasions sympathique et disponible après vente arrangeant. ..bon plus de batterie en allant chercher la moto c'est pas très pro ...mais bon ....c'est une ducat M a dit le mécano