DUCATI ROUEN - DESMO ROUEN Concessionnaire de motos

Accueil et prise en charge au top, point négatif, ducati abuse sur le prix des pièces

Très bon accueil. service atelier très professionnel et accueillant. A recommander.

Je recommande vivement cette établissement merci à vous pour votre professionnalisme et votre gentillesse très bon accueil

Super Concession avec des passionnés qui sont de bons conseils et à l écoute du client.

Des professionnels sérieux , très bonne concession DUCATI

Un immense merci à toute l’équipe de Ducati Desmo Rouen ! Le nouveau magasin est superbe, moderne et accueillant, on s’y sent tout de suite bien. L’accueil est toujours chaleureux, et ce que j’apprécie particulièrement, c’est que chaque personne prend le temps de saluer, souvent en se souvenant de qui on est – un vrai esprit de famille. Quand ils peuvent faire un geste, ils le font sans hésiter, ce qui devient rare de nos jours. Alexis est toujours disponible, réactif et de bon conseil. Quant à Guillaume, le patron, il est toujours à l’écoute et impliqué, ce qui inspire vraiment confiance. Un vrai plaisir d’avoir un concessionnaire aussi humain et passionné. Bravo à toute l’équipe !

Accueil , ponctualité et services tout était parfait pour la révision de ma DUCATI SCRAMBLER SPORT 1100

Sans rendez-vous, contrôle, essai et réparation permettant de reprendre la route, cool 😊

Un accueil et un service digne de ce nom. Des gens très agréables et très pro. Je recommande vivement.

Révisions avec distribution sur ma Diavel de 2016. Très bon accueil et macano sympa. Au top

Équipe très ouverte, très compréhensive proche de nous et à l'écoute. Je recommande l'enseigne mais également l'équipe Desmo Rouen. Merci à vous.✌️🏍

Demande d'essai sur une street fighter, demande refuser car non client c'est une honte, toute les concession que ce soit bmw triumph yamaha font des essais à n'importe quel client. Pour répondre au gérant :) Depuis, j’ai été accueilli chaleureusement par une concession concurrente, où l’essai m’a été proposé sans difficulté. Séduit par leur approche, j’y ai finalement trouvé mon bonheur et concrétisé un achat. Bien à vous.

Peut être une bonne concession . Dommage de s empressé à fermer la porte à clé à 11h57 en nous voyant arriver . 👎👎.

Bon service et bonne prise en compte de mon problème

Travail de bonne qualité, donné de bon conseils. Juste le prix, mais ont et chez ducati….. 😂

Concession de passionnés . On ne vient pas chez Ducati Rouen par hasard. On y va pour les précieux conseils, la qualité d exposition des Ducati présentes en showroom, les motos de collections exposées par les fidèles clients collectionneurs et la beauté exceptionnelle des préparations personnalisées par la concession Desmo Rouen. L atelier lui est à la pointe de la qualité du service client attendu . Si vous chercher LA concession Ducati pour entretenir votre Ducati , pour rêver et mieux pour en acquérir une , c est à Ducati Rouen qu’il faut vous adresser.

Voilà après une simple question de tarifs le patron a pu déchainer ça bêtise comme vous pouvez le voir dans la photo en suivi. La question de tarif est un sujet tabou pour lui. Comme vous pouvez le voir il parle de chose sans réellement savoir donc tout ce qui dit dans le message a pu être démontrer 130€ de marge sur des pneus Pirelli c'est tout simplement énorme mais il justifie le prix sur des services payants comme les véhicules de courtoisie à 99€ demi-journée et tout les autres services qu'il nous facture sans soucis. Donc dans la finalité je déconseille ce garage qui se permet de viré leur client quand il leur met 5 étoiles en avis qui dit au passage que je suis satisfait car je n'était pas mécontent = 0 ni très satisfait = 10 car en soit à part les tarifs aberrant de certaine chose je ne dirais rien sur le service mécano car le taf est fait à part que je crois qu'ils m'ont facturés le graissage et le nettoyage chaine mais je crois qu'ils ont peut être oublié car habituellement ils mettent la dose elle est blanche la chaine quand je l'a récupère. Voilà en résumer le 5 étoiles = viré de la concession tel est la mentalité du patron. Pourquoi cette note de 5/10 demande de révision annuel en expliquant que la purge de frein n'est pas à faire 1200€ je les rappel il me renvoi un devis avec le bon tarif révision mais encore avec la purge de frein alors qu'au début je l'ai stipulé donc rebelotte pour enfin avoir le bon devis puis je leur avais signalé problème de jauge à essence maladie sur ce modèle, je lui précise que l'ancien mécano m'avait dit de les prévenir pour faire une procédure via Ducati France. Et la il me dit j'en ai jamais entendu parler donc je vous envoie le devis donc je leur dis que le mécano avec 30ans de Ducati il s'est de quoi il parle, il me répond de toute façon ce mécano parlait beaucoup et ne faisais rien alors que le diag de me moto et les réparations avait été fait par lui et parfaitement. Un peu agassé je lui dis que c'était son boulot quand il pourrait se renseigner. Donc cette fois ci c'est bon je devais lui envoyé des photos pour commencer la procédure, je lui envoie et il me dit bin en faite faut qu'on constate (ouais faudrait pas que le client débranche la jauge hin comme ci que cela m'amuser). Arriver la bas bizarrement tout c'est bien passer jusqu'au moment ou kit chaine + pneu avant 645€ mais en allant voir chez la concurrence bizarre réduction accordé par pirelli 10€ le pneu 92€ montage 30€ euh m'annoncer déjà 270€ pneu avec montage comme je peux dire ça va 5 min on est pas des vaches à lait. J'aime ma moto et j'adore la marque mais je ne suis pas obligé de me faire saigner à chaque facture car le patron se prend son beurre sur tout. Voilà je crois qu'après tout ça j'ai été très gentil de mettre 5/10 mais au vue de la note voilà virer comme un mal propre

Ah!...si toutes les concessions Ducati pouvaient être comme ça !!

Une entreprise superbe et des équipes à l’écoute des clients 2021 achat de la nouvelle monster 937 . La moto c’est revendu en concession cette année . Je recommande à tout ceux qu’il veulent acquérir une Ducati . À bientôt Desmo Rouen ✌🏽

Excellent accueil et de très bon conseil, du coup me voici en possession de ma 14 eme moto et ma première Ducati. Merci à Guillaume et toute l’équipe DESMO Rouen !

Accueil au top, showroom exceptionnel 🤩🤩 Je ne regrette pas d'être venu de la Manche (50) spécialement pour la visite. J'y retournerai 💯💯💥💥 merci à vous

Equipe à l'écoute, passionnée, sympa, souriante et flexible .. Bref, c'est simple je fais 300KM aller retour pour les révisions. Au top. Merci

Achat à distance de ma Panigale d'occasion. Equipe disponible et facilement joignable. De plus ils sont très réactif et m'ont tenu informé en temp et heure de chaque avancé. Livraison jusqu'en haute savoie réalisé par leur prestataire Romain de LJAT. Grande satisfaction pour ma part. Je recommande !!

Très bon accueil. Service atelier au top. Pas mal de modèle en exposition. Vendeurs très sympa et compétent.

Fraîchement débarqué en Normandie je suis plus que ravi ! Acceuil au top ! Des passionnés et professionnels ! ma multistrada v4s a été entièrement contrôlé . Je recommande vivement !!

J'ai toute confiance en l'équipe de mécanos qui entretient et répare mon Monster. Si je peux me permettre, et en toute bienveillance, n'oubliez pas que certains conseils, qui vous paraissent logiques, ne viennent pas spontanément à l'esprit des non-mécanos ;)

Très bon accueil, équipe aux petits soins. Excellent

Super accueil et moto récupéré nickel après sa première révision, l'équipe a été jusqu'à la nettoyer. Merci à bientôt

Très bon garage, nous sommes toujours très bien accueilli (avec le Café). La révision de ma multistrada est suivie par Desmo Rouen depuis plusieurs années et j’en suis très satisfait.

Très beau magasin ont en prend plein les yeux

Tres bon accueil. Super service apres vente

Vendeur et responsable très sympathiques, ils ont de très conseils et ont de très bons partenaires . Ils m’ont conseillé une peinture selon la forme de la moto et le résultat est phénoménal, un travail d artiste 👌👍✌️merci à l équipe!

Une livraison au top avec une vrai équipe de passionnés. La prochaine sera achetée la bas c’est sur. (D’ailleurs elle est déjà commandée)

Un magasin propre et soigné, un accueil chaleureux et très convivial. Une équipe au top et a l'écoute !!! Les motos sont magnifiques. Je recommande vivement cette concession Ducati !!

Achat de ma Multistrada au top. Un grand Merci à Alexis pour son accueil et son écoute.

Excellent et magnifique garage ( musée ) , niveau relation client je pense qu’il est difficile de trouver mieux ! Un grand merci à Jean Michel et son équipe de mécanos, vous pouvez leur confier votre moto les yeux fermés !

Super ! Merci à toute l’équipe et plus particulièrement Alexis. J’ai acheté une multistrada 1200s DVT en occasion à distance (je suis d’Avignon 84) Tout a été géré parfaitement et la moto est arrivée très propre. Un grand professionnalisme à noter de cette concession. Au plaisir

Rendez vous pris pour une bride sur 821 monster J ai été très bien accueilli par l équipe atelier. Top aussi Le temps pris par le mécanicien après avoir récupérer mon moto pour m expliquer les réglages et paramètre de la moto alors que je l’ai acheté à un particulier. Je recommande sans problème

Nous travaillons avec eux pour la partie emballage/conditionnement export et ils sont très sérieux : ils veillent à ce que les motos soient bien protégées pour leur transport. Ceci sous-entend qu'ils prennent soin de leurs clients !

Quand on y va pour les révisions et diverses opérations, pas de problème. Le personnel est aimable, pas de souci à ce niveau. Cependant, à la première révision, j’ai demandé à changer des ampoules, on m’a changé le feu de croisement et non la veilleuse.. un an après, je redemande à changer cette ampoule, mais on me répond que sur ce modèle, c’est un ruban de led et que le bloc entier doit être changé.. 😱 je rentre chez moi, commande l’ampoule et la change moi même.. c’est dommage.. suite également à d’autres conseils que j’aurai aimé avoir, que j’ai eu par d’autres.. je choisirai une autre marque pour la prochaine MAJ : je peux entendre sans aucun souci que l’ampoule concernée ne soit pas en stock, ce n’est pas ce qui a été dit. De plus, le 796, ça ne peut être qu’une ampoule il me semble. J’expose un fait, et j’en reste là. Je met en avant votre amabilité, et votre réponse est mensongère, et me fait passer moi-même pour un menteur. La carte grise est toujours sur moi, poche intérieure gauche.. et je suis toujours venu avec la moto. Je ne tire pas de conclusion, c’est juste un constat. Bien cordialement

Très bons conseils pour l'instant RAS, espère en dire autant quand je ferais faire le changement des courroies.

Très bon accueil, le chef d'atelier a pris le temps de répondre a toutes mes questions technique et me donner quelques bons conseils pour préserver ma Ducati. Le mécanicien aussi très sympa a pris également le temps de me débriefer sur ma moto. C'est appréciable , je recommande

Belle équipe de passionnés, ce n’est pas une concession standard mais un écrin 🤩 - côté atelier les jeunes sont mis en avant grâce à Jean-Michel et ses 30 ans d’expérience 😎, vous pouvez déposer toutes générations de motos les yeux fermés… 😇 de passage en janvier 2024, il faut profiter des réductions hivernales pour les entretiens chez différents concessionnaires… 🤑

Très réactif très pro , Suite à l achat de mon véhicule d occasion chez eux , un petit soucis est apparu , ils font le nécessaire très rapidement et de manière remarquable. Rare de nos jours ... Si cela été à refaire , cela serait les yeux fermés merci ducati rouen ,

Accueillant et commerçant avec découvertes de nouvelles machines autour d’un café tout en pouvant observer les qualifications du moto GP. Idéal en attendant sa machine en révision

Excellent garage ! une solutions personnalisé pour chaque clients et des gens passionnées à l'écoute , la Marque de motos Ducati peut compté sur l'équipe Desmo Rouen pour élevé la marque dans la région et dans le monde entier grace à leurs savoir faire ducati ancestrale ! je recommande

Très beau showroom, equipe disponible et passionnée.

Une superbe concession ! Dès la première minute je me suis senti comme chez moi 😂. L’équipe est passionné jusqu’au bout des doigts et c’est toujours un plaisir d’échanger avec eux. Je suis venu les voir en décembre avec un projet « carte blanche ». Je leur ai fait confiance et j’ai bien fait ! Le jour de la livraison, j’ai été scotché par le résultat final. Une Street Fighter V4S peint au couleur moto GP Ducati 2021. La moto était magnifique 🤩 Un immense merci à toute l’équipe Ducati Desmo Rouen pour leur implication et pour leur gentillesse. C’est sans aucun doute que je reviendrai pour un prochain projet « Carte Blanche » 😜

Bel établissement, une reactivite qui fait plaisir, super équipe, disponible, à l'écoute et attentionnée. Franchement, c'est beau ^^ Merci encore 👌🏻👍🏻

Une équipe formidable à l'écoute de sa clientèle . Toujours disponible pour répondre aux besoins et demandes d'infos liées à la marque . Voilà +15 ans que je leur suis fidèle et ne le regrette nullement .je suis possesseur de 3 machines d'exception et une 4ème est programmée.