Dupont Bedu Société de transport routier

Expérience de livraison très décevante. Je tiens à partager une expérience particulièrement insatisfaisante concernant une livraison le 20 mai 2025. Le chauffeur m’a contactée pour m’informer de son arrivée devant mon domicile, alors que j’étais encore en chemin. Je lui ai alors demandé de joindre mon mari, présent sur place, via le numéro de téléphone que j'avais renseigné dans les détails de livraison. Le chauffeur m’a répondu qu’il ne disposait pas de ce numéro et m’a invitée à le faire moi-même. Étant au volant, je lui ai demandé de simplement sonner à l’interphone pour qu’on lui ouvre. Il a alors mis fin à l’appel de manière abrupte. À mon arrivée, j’ai appris que la livraison avait été déposée… dans l’ascenseur de l’immeuble. Le chauffeur a fait signer le bon de livraison à mon mari à cet endroit, sans lui permettre de vérifier l’état des colis ni d’émettre de réserves. Mon mari s’est donc retrouvé seul pour décharger une palette encombrante, et nous avons dû transporter nous-mêmes l’intégralité des meubles jusqu’à notre appartement. À cela s’est ajoutée la gestion d’une palette volumineuse et en très mauvais état (moisie), que nous avons dû évacuer à la déchetterie le jour même. À noter : au même moment, une autre livraison de mobilier effectuée par un second transporteur s’est déroulée sans aucun problème. Les livreurs monteurs ont eux-mêmes été témoins de l’attitude peu professionnelle du premier livreur.

Je recommande+++++ livreur super gentil, souriant et disponible bravoooooo 👏👏👏👏👏👏et un grand merci

5 étoiles pour une livraison faite le 7 avril à Bellignat. J'ai été appelé 20 minutes avant par le chauffeur. Arrivé à la maison il m'a signalé que le carton était endommagé et proposé de l'ouvrir pour vérifier le contenu. Le contenu était impeccable, et j'ai apprécié le comportement et la courtoisie du chauffeur. Un grand merci

Bonjour, je mets 5 étoiles à Dupont debu grâce à la responsable aux arrivages. Très professionnelle et sympathique

Incapable d’être à l’heure et se permet d’annuler la prestation n’étant pas capable d’être là dans les temps, relation client à revoir

Un transporteur court, moyen et long courrier au top ! Mention spéciale à Céline 😉

Le personnel est très sympa

Rdv pris pour la livraison et pas de livraison, sans prévenir et quand j’appelle, on m’annonce que le colis est abimé.

Excellent service. La poêle que nous avions acheté est arrivée impeccable. Nous avons pris rdv pour la livraison et ils sont arrivés très ponctuel. Merci 😊

Personne ne m'a appelé pour dire qu'ils avaient laissé mon colis au café du village, ce n'est pas moi qui ai réceptionné et contrôlé le colis, il y avait des rayures, je n'ai donc aucun recours, encore heureux que le cafetier me connaisse... NON PROFESSIONNEL ces messieurs...

je rejoins largement les commentaires négatifs précédents. Ma tondeuse qui leur a été confiée en livraison depuis plus de 15 jours n'est toujours pas livrée dans la Haute-Garonne ; on se croirait au bout du monde ; encore que, je pense que ça irait plus vite. Ne parlons pas du mauvais accueil lorsque vous les appelez, c'est lamentable !

Très content de notre livraison dans les délais et vu avec le livreur Le livreur très gentil et serviable Merci pour votre professionnalisme

Entreprise sérieuse, sav au top! une super équipe !!

Transporteur pas sérieux du tout, vous livre une semaine en retard, sans prévenir en plus, se pointe du jour au lendemain sans prévenir. Livreur aigri , Ne perdez pas votre temps avec cette société messieurs les artisans ou vendeurs en ligne, vous recolterez que des mauvais avis.

Rendez vous pour une livraison, remise par deux fois selon les mails envoyés par la société SOBOTRAM, qui selon elle, n'est pas responsable des livraison du partenaire??? Mais cette société gère le planning??? le citoyen lambda comprendra... L'interlocuteur de la société Dupont Bedu, invoque une prise en charge oubliée , ne s'excuse pas et m'informe que mon colis sera livré entre 10h et 14h le lendemain!!!! Comme argument, le chauffeur s'est aperçu de l'oubli et le préposé m'informe qu'il m'a laissé un message (le jour même) sur mon tél. portable, que je n'ai jamais reçu. Malheureusement pour lui, il devrait savoir qu'à notre époque, tous les appels et messageries vocales sont enregistrées et visibles sur tous les appareils téléphoniques... Conscience pro, respect du client, c'est vieille france..., Bref une structure très mal organisée. En revanche rien à dire sur le chauffeur qui fait certainement de son mieux. Je déconseille vivement.

Des locaux magnifiques que j’ai été obligé de visiter. Mais … Le jour de la livraison de mon vélo, on m’appelle pour me dire qu’ils n’ont pas de chauffeur. Bref 5 heures de route et le colis avait dû être malmené car le vélo avait souffert du transport. Ce n’est peut-être pas de leur faute car ça vient de Chine. Quand on s’engage sur une date de livraison on se débrouille si on est un professionnel sérieux.

Missionnés pour livraison de matériel médical le 9 aout 2023, le colis arrivera apparemment le 18 août parce que le camion est tombé en panne, ensuite il y aura le 15 août et en fait c'est juste qu'ils n'essayent pas d'arranger les choses et s'en amuseraient presque au téléphone... Pourtant leur facturation est à la hauteur des espérances initiales en terme d'efficacité et d'engagement. Boite pas sérieuse pour du professionnel, s'abstenir !!!

Rien à redire, livraison à l'heure et livreur aimable

Livrer 15 minutes en avance par rapport au créneau inférieur. 1 ere surprise Le livreur arrive jusqu'à ma cours sans problème et sans que je demande. D'habitude les autres livreurs s'arrêtent bien avant car la manœuvre est trop complexe pour eux. 2 eme surprise Le livreur sort avec le sourire 3 eme surprise Il utilise son transpalette pour deposer le colis dans mon jardin. D'habitude c'est limite si le colis ne reste pas sur le chemin. Et tout ça sans demander par peur d'em..rder encore le chauffeur comme d'habitude. Comme d'habitude justement cette livraison ne s'est pas passée comme d'habitude. J'admire le professionnalisme de ce livreur . Bravo à vous, ça fait plaisir de voir ça et bravo a la société pour la logistique. Et si j'avais pu j'aurais mis 10 Étoiles A bientôt Kevin de melis Zone pays de gex(crozet) Camion : FT-007-QE Livreur inconnu😉 Livraison 7 juin 2023

Chauffeur qui livre sur ARGIS Saint Rambert en Bugey au top . Très courtois . Un excellent chauffeur passage le 30 mai 2023 👍👍

Changez vos horaires. En appelant à 17h25, on vous lance une messagerie qui annonce une fermeture à 17h30. Et où est mon colis? Ça fait une semaine que je vous ai contacté pour une erreur d'adresse de livraison. Le colis est à proximité de mon domicile, c'est pas comme si j'étais à 500km. Marre de se battre pour tout...

Le livreur ne prévient pas de son arrivé comme convenu, ne possède pas le matériel nécessaire pour effectuer une livraison dans de bonnes conditions. Obligeant ma fille a porter la palette (90kg) avec lui, livraison qui me coûte 78€

J ai été très bien accueillie

Transport rapide simple et ponctuel. Je recommande sincèrement

A fuir entreprise de fatigué avec des employés fatigués qui ne répondent ni au téléphone ni a la barrière

Les RDV sont pris à l’avance avec ce transporteur. Les plages de livraison sont de 2 heures et non de 10 heures comme les autres. Les livreurs sont toujours à l’heure, et avec le sourire. Je recommande, si vous le pouvez, de prendre ce transporteur. Tout est réglé comme du papier à musique. Merci et bravo, vous savez travailler, et bien.

Problème lors de la livraison!! Je demande une livraison le 20 et il passent le 19… Le livreur a donné notre colis une inconnue ( l’erreur est humaine)… Heureusement il est revenu le lendemain pour réparer son erreur ( merci Thierry!!! ) malgré son erreur c’est une personne très sérieuse! EN REVANCHE je tiens à souligner le manque de respect et de professionnalisme du service litige!!!! Une dame a très mal reçu ma conjointe!!! Elle a insinué que nous étions des voleurs et des menteurs!! Selon ces dires nous avions réceptionné notre livraison et nous étions en train d’essayer de nous faire rembourser! «  qu’est-ce qui nous prouve que vous n’étiez pas sur place?? » c’est un comportement IRRESPECTUEUX sachant que l’erreur venait de leur part, non respect des indications de livraison ( a la date demandée) et non respect de la conduite à tenir lors de la réception ( pas de demande de pièce d’identité lors de la remise du colis a un inconnu )

Superbe société Dynamique et tres professionnel

C'est une mauvaise entreprise,non respect du délai de livraison,et a la livraison un colis refuse car endommagé, et depuis pas d'autres informations.les 2 dernières livraisons très mauvaise prestations.

ATTENTION SI VOUS TRAVILLEZ AVEC EUX .. ANNULATIONDE LA COMMANDE QUAND LE CMAION EST AU CHARGEMENT , PAR MAIL , SANS DONENR UN COUP DE TELEPHONE . ENSUITE MEME PAS LE COURAGE DE PRENDRE LE TELEPHONE POUR REPONDRE ET AUCUN FRAIS DE PAYER .FAITES TRES ATTENTION SI VOUS TRAVAILLEZ AVEC EUX

Très bon transporteur,très réactif,tarif correspondant au prix du marché Je recommande

Suite à une erreur de livraison, j'ai contacté Nathalie qui à été plus qu'aimable et professionnel. Elle à rectifié ma livraison et à su m'expliquer en détail le suivi, me conseiller en cas de dommage et les démarches à entreprendre au cas où. J'ai pu être livré, avec dommage comme malheureusement, elle m'avait prévenue, mais je connais mes recours grâce à elle. Encore merci Nathalie pour tout ses précieux conseils et l'arrivée du produit au bon port.

Ils nous ont appelés pour nous dire que notre commande était arrivé que nous pouvions prendre rdv pour une livraison à domicile entre 13 et 15h ça ne nous arrangé pas ils ont été très sympa nous sommes allé chercher notre commande au dépôt nous ont aidé à chargé et le monsieur qui nous a aidé été vraiment très sympa

Très bonne boutique.. Rapide...

Personnels accueillants et professionnels, le site est vaste, propre et bien entretenu. Un très bon transporteur, je recommande.

Rien à dire sur le personnel c est propre

Livraison conforme à l'heure du rendez-vous fixé, chauffeur sérieux et sympathique 😃

Bonne écoute et bonne prise en compte de ma réclamation.

Me fixe un rendez vous pour une livraison entre 9h et 11h. A 11h30 pas de nouvelle, je téléphone car personne ne s'acquitte de vous prévenir. Le responsable invoque des raisons évasives, ne s'excuse pas et m'informe que mon colis étant au fond du camion je serai livré entre 14h et 16h si tout va bien !!!! Me dit que celui qui m'a proposé ce rendez vous a eu tort de le fixer le matin...alors que le créneau horaire de rendez vous est clairement lisible sur le BL. Pas de conscience pro, pas de respect pour le client en le prévenant du retard, bref une structure très mal managée. Je déconseille vivement. En revanche rien à dire sur le chauffeur qui fait son boulot correctement. Je déconseille vivement. Florent Fournier

Super réactif, le transport s'est très bien passé comme prévu. Je recommande

Manque de réactivité et d'écoute lors de la prise en compte d'un accident.

A l'époque, DB était encore à Bourg. Le TAD était dirigé par un gars odieux, pas de savoir vivre, criait, claquait le téléphone. Il était mieux que les autres, bref ! Pas d'intervention de la direction. Je ne connais pas le nouveau dépôt, mais je sais que tous les responsables ont disparu et la plupart du personnel quai est resté...

De gros problèmes de livraison, colis explosé.... Puis renvoi d'un nouveau colis qu'après 3 semaines, toujours pas de colis... le numéro de suivi ne sert à rien du tout puisque rien n'est suivi on se demande comment une entreprise de ce genre peut continuer avec des prestations aussi nulles !!!!

Ridicule compagnie - qui laisse une grande palette chez moi après une livraison !! Pour moi à débarrasser !

Dépôt tout neuf basé avant à bourg en Bresse.

entreprise incapable de respecter ses delais de livraison, merci j'ai perdu 1 journée à attendre. Incapable de assumer une confirmation de commande. Je ne recommande absolument pas

En tant que chauffeur(entreprise exterieur) c'est l'entreprise qui ma le mieu reçu 👏 Tu demande si tu peux juste resté dans la cour avec le camion pour passé la nuit et on te répond bien sûr tu va sûrement trouvé une place la bas et quand tu sera garé les douches sont en bas et la salle de repos avec TV et cuisine équipé aussi👌👍👏 Ça change un peu du camion et en plus on te dit ça avec le sourire BRAVO👏

incompétent colis parti le 30/05/18 prévu le 4/6/18 toujours pas livrée le 8/06 on nous réponds qu'il est impossible de savoir ou est ce colis ? le 7 on nous dis qu'il va être livre dans l’après midi mais toujours pas livre le 8

Prise de rdv avec la secrétaire pour la livraison d'une marchandise de valeur! Livraison la veille de ce rdv, en mon absence donc, par un transporteur mal aimable qui décide de livrer chez mon voisin heureusement de toute confiance, sans même m'en informer! mais c'est quand même une petite palette, laissée en plan au milieu d'une cour ouverte, en plus avec le livreur qui nous critique gaiement car on a rdv et on est absents... euh ouais, il a 24h d'avance, ne prend même pas la peine de m'appeler et c'est moi qui suis en tort! Alors en conclusion, le destinataire étant responsable du bon déroulement de la livraison, devant s'assurer que le colis est en bon état et faire les réserves nécessaires s'il y a lieu en présence du chauffeur sur le bon de livraison ,et que le livreur inscrive son nom sur ce même bon qui sinon n'a aucune valeur en cas de contestation juridiquement aux dires de mon expéditeur qui m'avaient donné bonnes consignes, et bien je dis bravo car en procédant de la sorte, les transports DUPONT BEDU se délestent de toute responsabilité et si votre marchandise livrée est abîmée, alors tant pis pour vous! A fuir donc pour une organisation très douteuse !

Mai 2017. Pose les colis (de grande valeur) devant le portail et s' en va..... Heureusement pour vous que nous sommes honnêtes ! 23/06/2017 Sont en charge d' une palette expédiée d' Allemagne le 19/06 mais toujours pas livré chez nous. Ne réponds pas au téléphone sur tous les numéros de téléphone que j' ai pu trouver. Info expéditeur : Ils seraient en train de déménager (cela ne devrait pas empêcher de répondre au téléphone ou au moins de mettre un message). En tout cas, nous n' auront pas notre marchandise aujourd'hui. Vraiment pas digne d' une société comme la votre ! A proscrire, pas sérieux.....