E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

J'ai fait un pronostic: donc oui des réparations a prévoir. Mais quand tu demandes un devis réparations,il n'y a plus personne...juste ont vous envoie ça par mail lundi mais depuis 3 semaines toujours rien,entre temps Je téléphone, j'envoie un Mail pour avoir des nouvelles. Reponse, oui oui nous revenons vers vous par mail pour le devis.....et toujours rien.... GÉNIAL!déjà que ça n'a pas trop bonne réputation....

jusqu'à présent, je n'avais pas eu de souci lors des révisions de mon véhicule (56.000 kms à date) mais cette semaine au moment de régler la facture la personne m'indique que les 2 roulements arrières sont HS. Surprise, je demande quelques éclaircissements mais à part m'entendre dire bah ce sont les roulements et faut pas tarder à faire la réparation le mystère restait entier. Je demande quand même un devis qui s'élève à 200€ (pièces, pose et nettoyant dégraissant). De gros doutes envahissaient mon esprit alors le lendemain, je suis passée chez le concessionnaire qui a gracieusement testé ma voiture. Résultat aucun bruit suspect, bonne tenue de route. Merci Monsieur ! grâce à votre professionnalisme j'ai économisé 200€ et je reviendrai chez vous. En revanche, bye bye Leclerc Auto vous avez perdu une cliente que vous avez prise pour une idiote.

Magasin avec un Large choix mais souvent en rupture et certains vendeurs( pas tous heureusement) pas très compétents

Suite a un avis de mécontentement que j'avais publié, je remercie Leclerc auto qui m'a appelé pour s'excuser d'avoir commis une erreur, et m'a rembourser le montant de l'erreur en créditant cette somme sur la carte Leclerc. Très bonne réactivité, bravo 👍 Quand c'est pas bien le client s'exprime, mais quand c'est professionnel il faut savoir le dire aussi Merci

Révision des 4 ans nissan juk Très satisfait Prix imbatable Je vais changer pneus en juin chez eux

Je déconseille fortement le LeClerc AUTO de BISCARROSSE. Très mauvais accueil de la directrice. Fuite générée par la pose de leur kit de distribution qui a engendré une panne complète de mon véhicule. Ils n'ont rien voulu savoir. Je suis très déçue.

Personnel, accueillant et , serviable, produits aussi intéressant et disponible ce qui évite de passer par Internet pour le même prix

Obligé de ce déplacer (40 km aller) pour prendre rdv alors que nous sommes au telephone🤔pour le coup annulation de la commande ....

Aïe aïe, toutes ces avis positifs me font un peu peur, je voulais aller faire une révision chez eux. Par crainte, pas besoin de devis ni de déplacement, j'ai 3/4 d'heure de trajet tout de même.😉

J’ai confié mon véhicule au garage auto E.Leclerc de Biscarrosse en février pour un changement d’embrayage. Malheureusement, les mécaniciens ont oublié de revisser complètement le bouchon d’huile de boîte de vitesse, provoquant une fuite importante. Je n’ai découvert le problème que deux mois plus tard, grâce à un autre garagiste bien plus consciencieux. Il s’en est fallu de peu pour que ma boîte de vitesse casse complètement. Une négligence grave qui aurait pu me coûter très cher. Je déconseille fortement ce garage pour toute intervention mécanique. D'autant plus que mon rendez-vous pour changer mon embrayage avait était décalé car des pièces manquaient le jour de l'intervention...

- Très mauvaise expérience Je déconseille fortement l’Auto Leclerc de Biscarrosse. J’ai payé pour 4 pneus, ils ne m’en ont monté que deux. Lorsque je suis revenu pour faire poser les deux autres, ils avaient oublié. J’ai également fait une vidange avec diagnostic, tout était soi-disant bon, mais en réalité mes disques et plaquettes de freins étaient à changer. J’ai ensuite demandé un devis pour les freins, on m’annonce 15 jours de délai. Le jour du rendez-vous, j’attends une heure sur place pour qu’on me dise finalement que les pièces n’ont jamais été commandées. Personne ne m’a prévenu, aucun appel. J’ai dû moi-même rappeler plusieurs fois, et personne n’était au courant. Un manque de sérieux flagrant, incompétence, désorganisation et négligence totale du client, ce garage est à éviter. Zéro professionnalisme. Très déçu

Je prends rendez-vous, il y a un mois pour changer mes pneus Je vais au rendez-vous, on me fait attendre 1h30 tout ça pour me dire qu’ils n’ont pas mes pneus très professionnel

Promo sur les gants moto le 1er avril le 2 avril on me dit tout à été vendu attente de 10 minutes pour un rendez-vous car personne a l accueil je viens depuis 8 ans faire mes entretiens complets très déçu

Un garage toutes marques pratique (c'est ouvert le samedi,. C'est assez facile d'avoir un RDV), de bon conseil, aux tarifs maîtrisés. Testé avec satisfaction et à de nombreuses reprises, sans aucun souci. Depuis, un dépannage un peu long et pénible (difficultés RH, malchance et alignement des plaques de Reason), mais l'équipe a toujours été à l'écoute et m'a proposé une solution temporaire efficace et pragmatique (prêt d'un véhicule de courtoisie le temps qu'il a fallu, appui pour le contrôle technique déprogrammé puis reprogrammé). Une seule suggestion : être plus proactif et prévenir le client, ne pas attendre qu'il s'inquiète, rappelle ou se déplace...

super équipe service impeccable et arrangeant vraiment merci bpc

J'y suis allé pour des raisons pour certaines pièces de ma voiture Clio 4 certes c'est un peu loin mais encore c'est toujours la proximité de nos jours il faut savoir faire des choix et accepter la réalité, pour moi personnellement faire des kilomètres et user du carburant pour pas grand-chose et revenir les bras vides vous faites beaucoup plaisir à l'état 😏😏

Très mauvaise expérience,pas les bons pneus montés sur mon véhicule (par contre sur la facture ...c'était les bons)Surprise !!!lors de mon contrôle technique,vos pneus sont dangereux pour le poids de votre voiture,j'ai contacté le directeur....mais il sert à rien,aucun signes,aucun respect du client.Pour la contre visite du contrôle technique,j'ai repayé plein pot.Attention!!vérifiez bien lors de vos prestations chez auto leclerc.. Le personnel en place actuellement n'y est pour rien!!seulement je voulais partager cette mauvaise expérience..

Suis allée hier pour des demandes aides, personnel très accueillants, souriant ,..professionnel,je suis repartie très satisfaite avec mes produits 🥀merci a l'équipe

Médiocre , payer pour un diagnostique qui est faux te faire changer la pièce et au final le problème est toujours la ! Je recommande vraiment pas !

J’ai essayé de les avoir au téléphone plusieurs fois, je n’est jamais eu de réponse!

Une équipe sympathique sur pour ma part à la location de véhicules

Suite à mon changement de pneus on nous poussent a changé les plaquettes et peut être les disques Alors qu'en allant chez mon concessionnaire habituel il me dit que les plaquettes sont encore bonne pour 25000kms Une honte !!! On frôle l'escroquerie !!!!

Mes essuie glace ne fonctionne plus donc je vais les faire réparer on me dit 30 minutes , j’attend au bout de 1h15 je retourne voir l’accueil , je paye je retourne à la voiture ça ne fonctionne toujours pas je retourne à l’accueil elle me dit il a rien fais sur le véhicule il a juste constaté qu’il étais cassé 41€ offert pour rien génial ce garage !! 😡

C'est un peu l'usine! Il ne faut pas avoir de complications sinon ça devient difficile et pénible et c'est déjà arrivé ( pneus pas à la bonne taille qui ne passent pas le contrôle technique par exemple)

Ils sont vraiment pas aimable en caisse... ils ne font pas attention aux clients et quand je demande ils ne se donnent même pas la peine de chercher. Ma carte leclerc c'est pareil... du coup je commande mes pièces auto en ligne dorénavant.

Un grand merci à Gilles au magasin pour son accueil, son professionnalisme et son écoute. Cliente régulière pour mes 2 véhicules au centre auto, j'en ai vu passé quelques uns au comptoir mais ce dernier est manifestement à la hauteur de mes attentes. Pour ma petite clio, il a su me rassurer sur le devis établi et sur les choix objectifs en fonction de mon budget du moment et cela en gardant une pointe d'humour qui m'a mise en confiance. Bravo .... je recommande à tous le centre Auto Leclerc malgré certains avis objectifs ou pas ??? Les temps changent .... les équipes aussi

Merci à Leclerc Auto Location Biscarosse de m'avoir bien conseillé et aidé à me faire rembourser le montant de la caution par Visa suite à un petit accrochage avec ma voiture de location. Le sens du service client jusqu'au bout.

Je recommande le centre de location auto de Biscarrosse. Je suis une cliente fidèle et à chaque visite l'accueil est professionnel et chaleureux. Malgré le monde qu'il peut y avoir en effet par moment, le staff fait son maximum pour garder une relation conviviale avec ses clients, un grand merci à l'équipe qui s'efforce de vous rendre service quelques soient vos demandes et contraintes. Merci à Sandra pour son professionnalisme et son efficacité, et Sylvie, qui me reçoit toujours avec le sourire et rend le processus de location simple et agréable. Je conseille ce centre à tous ceux qui recherchent un service de qualité et des personnes dévoués dans leur travail.

Ce centre est manifestement focalisé sur la vente additionnelle, pour vous vendre ce dont vous n’avez pas besoin, au lieu de vous écouter. J’avais déjà un diagnostic fiable et je ne demandais qu’un devis. À la place il a fallu que je me déplace pour prendre un rdv… Et a l’issue de ce rdv on m’a donné un autre diagnostic (avec des pneus à changer alors qu’ils sont loin des témoins d’usure par exemple)… et on ne m’a pas donné de devis ! J’ai vu le mécanicien faire son essai routier : deux cent mètres avec trois virages à droite ! Je suis un ancien de l’après-vente automobile, j’ai honte pour la profession. Je repars illico chez le repreneur de mon ancien garagiste!

une très mauvaise expérience avec ce centre auto Leclerc . Suite à un contrôle technique j'avais des réparations à effectuer . je me suis rendue dans ce centre pour les freins et la direction .j'ai récupéré mon véhicule et là on me dit qu'il fallait faire d'autres travaux ..je vais donc voir le contrôle technique qui me dit qu'ils ont changé des pièces qu'il ne fallait pas changer . je retourne et demande un devis. ensuite je retourne voir le contrôle technique qui me dit que c'est encore erroné . Je suis donc partie voir un autre garage qui me dit qu'en fait il ne faut pas changer ces pièces mais changer la crémaillère . bref j'ai fait les réparations dans cet autre garage qui lui a toute ma confiance .jamais plus je n'irai au centre auto Leclerc de Biscarrosse .

Une attente interminable pour se faire encaisser des travaux sur votre véhicule. Une seule caisse et la caissière partie ? Partie faire des plaques d'immatriculation pour un client ! Là on abuse !!!! 15 mn d'attente un lundi matin (heureusement qu'on est pas le samedi !) En plus vous faites changer vos pneus et lorsque vous roulez on vous indique que la pression des pneus est insuffisante ??? Bizarre...

Client régulier et biscarrossais, 5mn à attendre les bras croisés devant le comptoir (c'est long !!!),avant qu'une des 3 personnes ne lève les yeux.... je suis venu pour 2 pneus d'utilitaire, pas de chance problème d'internet,on a pris la référence et mon n° .on vous rappelle on m'a dit, ça fait 10jours j'attends encore mais je ni crois plus. La boutique c'est une cata, mon ressenti :ils n'ont pas besoin qu'on dépense son argent chez eux. Manque du sens du commerce, de suivi, de compétence. La personne avait l'air perdue...... très dégoûté. Au vu des différents avis cela confirme mon ressenti....

Conseil a fuir jetais une habitué mais je vois qu'il aime que les grosses voitures . Si vous avez des peugeot a eviter cable + de la batterie pas visser baterie qui me lâche en pleine voie rapide sous la tempête obliger d'accélérer. Vraiment honteux pour tout l'argent que jai mise dedans. Merci a mon père de me l'avoir fait ! Vraiment fuyer si vous voulez pas que ca vous arrive. Y a d'autres choses mais je dirais juste ça.

A fuir, suite… Réponse à Monsieur le directeur, petite précision, effectivement devis pour changement de pneus effectué initialement en février 2024 avec une annulation de ma part car pneus encore utilisables, contrôlés par vos mécaniciens. Après prise à nouveau de rdv par téléphone début août 2024, la personne m’indique retrouver ce devis et qu’il est toujours valable, je reçois à la suite d’ailleurs une confirmation de rendez-vous. J’ai demandé si je devais me déplacer pour verser un acompte, au vu de mes entretiens réguliers, la personne m’indique que ce n’est pas nécessaire et que la commande de pneus sera réalisée rapidement. Petite question donc, monsieur le directeur, comment expliquez vous que vous me validiez un rendez-vous pour changement de pneu et n’êtes pas en mesure de retrouver un quelconque devis? Il y a deux semaines tout été simple et en ordre et 24h avant la pose vous vous réveillez et augmentez le tarif de 45€… naturellement dans votre bonté vous nous accorderez 10€ de remise, d’une erreur qui vous incombe. Pour finir j’ai annulé mon rendez-vous et précisé que je ne viendrai pas, c’est tellement simple derrière un écran de donner quelques informations erronées. Je ne doute pas de votre retour honnête, je suis joignable facilement…

Personnel aimable à l écoute. Délai respecté, travaux réalisés avec sérieux. Nous allons régulièrement au centre auto pour achats divers et tous les suivis de nos 2 véhicules. Toujours satisfaits

Déçu,suite a un bruit je m'arrête pour demande juste ci il pouvait y regarder . Et là monter sur le pont ou juste regarder ci ce n'était pas la courroie ou mes plaquettes que j'avais faites changeais avant de partir,n'était pas possible. Et le lendemain, la courroie a lâché,cela aurait évité les dégâts, ci vous aviez pris 5mn pour me dire oui ou non, ci c'était ce que je pensait ou pas ,n'aurait après trouvé un garage ci vous n'aviez pas de place pour la faire. Du coup voiture HS , 5mn c'était quoi😭😤😡. Ci ils n'ont plus de valise ect il ne savent plus rien faire,ils sont beaux soit disant des mécanismes. Une baladeuse,5mn pour me confirmer mon diagnostic,et je ne suis pas mécanicienne,mais j'aurai encore ma voiture.😡😡😡😡

Aucune solution !!!! À FUIR !!!!!!! Un centre auto rarement aussi incompétent !!! Y allait 3 fois ( commande avec carte grise plus 2 démontages ) et repartir sans attelage ni aucune autres solutions ou compensation après 2 mois d’attente c’est un peu raide ! Personne du magasin : ah bon ? Je sais pas ? J’habite pas ici sans doute !!! Il avait l’air d’être tombé du nid !!! Par contre personne de l’atelier vraiment désolé et ne comprenait pas non plus ! Gens eux serviables par contre à l’intérieur à la caisse il s’en bra… !!! Sans doute parce que c’était une personne de 90 ans !!!!!

Plus jamais ! 2 semaines pour recevoir un pneu et en plus, sans le monter ! Réponse : on n'a pas le temps !!! Injoignables au téléphone et quand on arrive enfin à les avoir, la personne qui s'en occupe n'est jamais là et ne vous rappelle pas. Et pour couronner le tout, on vous demande si le pneu est bien le vôtre (aucune idée !!! C'est pas à eux de savoir ça ??) Et on vous laisse bien sûr vous trimballer le pneu tout seul jusqu'à votre voiture ! En conclusion, une adresse à réellement éviter !

Bonjour, Si vous n'avez besoin de rien, c'est la bonne adresse, incapable de monter 2 pneus avant 1 mois. En plus accueil désagréable!

rendez vous prévu il y a 3 semaines pour montage deux pneus aujourd’hui 2h avant on m’appelle pour décaler le rendez vous à fin juillet une honte je déconseille ce magasin surtout ne pas prendre de rendez vous cela sert à rien pas assez de mécano on me dit

Très bien agencé, je cherchais le Adblu pour mon vehicule. Sans perdre de temps ni chercher dans les rayon c'est bien indiqué . Aussi bien pour tout autres véhicule,deux roues , vélo.

A conseiller pour l'accueil: il a fallu que j'attende 54 ans pour me faire traiter d'imbu de ma personne et d'irrespectueux. J'avais déjà eu des soucis dans le passé (et je ne suis pas le seul) mais les erreurs peuvent arrivées. Aujourd'hui sera donc mon dernier passage dans ce centre. Ils ne sont pas à un client près et je suis convaincu que Mr Grangetal donnera raison à son équipe. Bonne chance aux autres clients.

J'avais besoin d'huile moteur pour ma voiture. Je savais quelle huile prendre mais je souhaitais un conseil entre différentes marques. Le vendeur présent qui était entrain de mettre des produits en rayon a pris le temps de me conseiller, le tout avec beaucoup de pedagogie et de bienveillance. Il a été de très bon conseil sans pousser à la consommation. Les prix sont corrects. Le magasin est, par ailleurs, bien achalandé. Le personnel à l'accueil et en caisse est également très agréable.

Honnêtement qui demande à un client de faire 80km pour avoir un prix de pneumatiques ? Ce qui est clair c'est la station service juste à côté... bravo

Venue changer mes balais essuie glace, le vendeur a pris le temps pour me conseiller (moi la novice) et j'ai pu profiter de la réduction du moment 😍 De plus, un mécanicien, malgré son travail, s'est donné la peine de me les monter. Merci 🙏

J'ai ramené le camion avec un problème au rétroviseur. Ils ont reconnu que le problème venait d'eux, alors qu'ils auraient pu ne pas le reconnaître et me le facturer. Leur accueil a été professionnel et chaleureux, c'est pourquoi je les recommande.

Auto Leclerc Biscarrosse , le personnel aimable et serviable , j’ai personnellement fait faire une carte grise , tout était en manuel , ils ont pris le temps de refaire et saisir le dossier qui plus est complété dans l’ordinateur . Tout s’est fait avec bonne humeur et serviabilité . En 3 jours votre carte grise en recommandé avec AR arrive .Donc bravo et merci 👍👍👍👍👍

Hier, alors que j'étais en vacance j'ai dû amener mon véhicule pour une alarme niveau d'huile .Prise en charge immédiate de mon véhicule par un personnel souriant et sympathique, trente minutes après le passage au diag, on m'informe que tout était correct .On ne m'a même pas fait payer la prestation, ce qui est rare de nos jours!! Ne pas hésiter à venir ici ils sont vraiment sérieux et efficaces ,vous ne serez pas déçus .

Venu ce jour pour changements de pneus ,bon accueil alors que j'ai carrément raté l'heure de mon rendez vous, malgré un rappel la veille par texto , gentillesse et aimabilité de la personne à l'accueil et de même avec l'autre dame en caisse après la prestation dans le délais convenu . Il y a un peu d'attente avant prise en charge , (chacun son tour ) car il y a , semble t'il de la clientèle en permanence , mais pour autant ces personnes savent rester agréablement professionnelles, ce qui n'est pas toujours si ...évident.... J'ai apprécié Merci à ce duo .

Accueil très agréable au service location de véhicule. Prix attractifs. Les véhicules sont neufs en très bon état