E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

Superbe expérience professionnelle et humaine!!!! Merci beaucoup du dépannage à 13h10. Par erreur j'ai mis trop d'huile dans le moteur, je me suis rendu par hasard dans ce centre Leclerc auto qui a pris 10min de son temps pour me régler le problème. Merci de votre professionnalisme. Je recommande.

J'aimerais bien avoir des renseignements par téléphone mais personne répond. Que je fasse le 1, le 2, le 3 ou le 4 en espérant avoir quelqu'un, et bien non. Et même quand Le répondeur dit pour toute autres demandes veuillez patienter.... Ça raccroche! J'ai du appeler 20 fois !!! Vous perdez bcp de clients avec ce système. Je voulais savoir le prix d'une révision et d'une vidange et voir pour une prise de rdv. Je vais certainement aller voir ailleurs... Dommage.

Bonjour, Je suis un habitué de la station et du magasin dans lesquels je depense plusieurs centaines d'euros chaque mois, quelle déception de constater que le compresseur d'air pour gonfler les pneus est devenu payant. Il faut des pièces de monnaie et je n'en ai quasiment jamais sur moi. C'est vraiment dommage pour la sécurité, d'autant plus qu'il pleuvait et que je suis en moto. Bref, un jour on paiera l'air pour pouvoir respirer. Un énorme bad moove de la part de la personne qui a validé ce changement. Au revoir,

Nous avons achetés des ecrous anti vols la semaine dernière qui se sont avérés être fabriqués dans un très mauvais matériau...donc nous avons demandé le remboursement. Nathalie a été très professionnelle et très à l'écoute et a admis la defaillance niveau qualité donc nous a fait un avoir ...chose qui n'avait pas été possible la veille avec Léa qui semble avoir encore des choses à apprendre sur le retour de pièces mecaniques. Un grand merci encore à Nathalie

On me demande d'attendre plusieurs jours pour préparer la remorque elle est arrivée sale avec des branchages à l'intérieur. On me facture 6 euros pour la pose de la plaque lors de la réservation et la personne avant moi se là fait poser gratuitement !!! Aucune vérification faites avant des feux

N’allais pas dans ce magasin si vous voulez des conseils vous serais déçu 0 vendeur en vu c une honte tu doit savoir ce que tu viens cherche sinon c’est mort pour toi!’

La durée d'intervention rapide. Les poids négatifs sont les traces de doigts tout sale sur mon coffre alors que je venais de nettoyer mon véhicule et un rapide nettoyage des jantes sur les pneus changés'.... Car la ça fait vraiment dégueulasse

Catastrophique deux visites à deux semaines d’intervalle pour un travail qui n’a pas été fait pas de cohésion entre la prise de rendez-vous et le service mécanique. Les infos ne sont pas notées donc Le travail n’est pas fait mais on ne manque pas de vous le facturer. soyez vigilant, il faut vérifier râler et se faire rembourser centre auto à éviter. Alors désolée j’en rajoute puisque, je ne peux pas répondre à la réponse qui m’a été faite pour moi c’est bla-bla-bla, on devait m’appeler, j’attends toujours le coup de fil du chef de l’atelier Un peu trop facile comme réponse

Une équipe qui a le sens du service. Arrivée avec une crevaison le 8 mai à 1 heure de la fermeture du centre, je suis prise en charge dans les meilleures conditions possibles, pour reprendre la route le lendemain très tôt. Encore merci 🙏

Nul ! Passez votre chemin .. Rendez vous pris suite à une contre visite pour faire juste régler les feux de croisement et changer une plaque d’immatriculation avant cassé.. Résultat.. 1h30 sur place pour me dire qu’ils n’ont pas fait le réglage des feux sous prétexte qu’il estime qu’il faut changer les optiques!! Pas un appel pour me le dire et surtout que le défaut n’avait pas été stipulé sur le contrôle technique.. Foutage de gueule, leurs seul souhait et de te rajouter des frais !!! J’ai pris rendez-vous pour un réglage de feux et surtout pas pour un avis ! La prochaine fois j’irais dans un “vrai garage “ !!

J étais en panne avec un pneu crevé. J arrive à 12h.les techniciens me revoient et se plient en 4 pour me réparer le pneu.merci à eux car je repartais sur bordeaux. Personnel serviable,compétent, disponible.merci à vous. Je recommande fortement cet établissement. Merci.

J'ai posé deux pneus chez eux, en rentrant chez moi je remarque qu'ils ont oublié les cache écrous au niveau des 2 roues (10 au total), je suis retourné les voir pour demander, j'ai pas trouvé la personne qui avait posé mes 2 pneus, les autres ont essayé de chercher ,ils ont rien trouvé, ils m'ont dit qu'ils vont demander à la personne le lendemain et m'appeler pour m'informer soit qu'ils les ont trouvé soit trouver une autre solution, une semaine après rien du tout pas d'appel rien, entre temps j'ai envoyé un mail de réclamation sur une adresse mail que j'ai récupéré au garage toujours sans réponse, le téléphone pareil aucune réponse, franchement aucun respect envers les cliens fidèles, une déception !!

je suis venue faire réparer mon pneu, le monsieur a été très gentil et très efficace. Merci !

Prise de RDV pour faire le check-up complet de mon 3008 et je remercie infiniment Marine la personne au téléphone pour la prise de RDV ! Je suis tombée sur cette personne qui est très agréable, qui s'est adaptée à mon niveau et d'une gentillesse ! Franchement c'est une perle très rare de nos jours ! Un grand merci Marine !

J’aurais bien mis 0, l’équipe est inutile, le service absent et trop cher, a fuir !

Un grand merci à Pierrot, le mécanicien, pour s’être occupé de ma voiture avec professionnalisme et efficacité ! Et un merci particulier à Marine Film pour son accueil chaleureux et son sourire. Une équipe au top chez Leclerc Auto Portet-sur-Garonne, je recommande les yeux fermés !

dommage on ne peut pas mettre 0 ! Premier achat en Décembre d'une pompe de transvasement d'essence a piles. Résultat aprés 2 utilisations, fuite d'essence au dans le compartiment des piles. Produit remplacé mi Février. au premier usage, meme souci. sauf que Leclerc me sort que ce n'est pas garanti, et qu'il aurait fallu de suite le tester... je perds 10 euros, mais LECLERC ROQUES ne me verra plus. Voleurs qui vendent des produits de qualité déplorable.

Personnel du magasin désagréable personne n'a accepté de me renseigner ni même m'apporter de l'aide. Détestable ce magasin

L'équipe au top parfait même. Toujours de bon conseils, tres sympathique et chaleureux. Par contre très regrettable et dommage de prendre des réflexions de la part d'une caissière alors que la facture ne correspond pas au devis ou ordre de réparation.

Je suis tombé en panne de batterie sur le parking d’Ikea. Je me suis présenté aux ateliers en demandant de l’aide. Les mécaniciens sont venus m’aider sans hésiter. L’un d’entre eux a pris de son temps pour venir me dépanner et m’aider à démarrer. Il m’a ensuite proposé de tester gratuitement ma batterie dans leur garage. En plus d’avoir été réactifs alors que j’ai debarqué pendant qu’ils travaillaient, ils ont refusé que je paye quoi que ce soit. Heureux de voir qu’il y a encore un peu d’humanité et d’entraide! Merci, vous m’avez sauvé ma journée!

Décevant du début à la fin... En bref des clowns! À éviter ! J'ai commandé deux pneus plus la pose en ligne... 1) Trois jours après ma commande, mon rendez-vous est annulé sans aucune raison ni même un coup de fil 2) J'essaie d'appeler l'atelier de centre auto pendant plus d'une une pour prendre un autre rendez-vous, plus d'une heure à attendre, personne ne répond au téléphone... 3) J'appelle le Service Client, qui n'a pas la main sur les rendez-vous de l'atelier... 4) légèrement irrité à ce point, je demande à annuler ma commande... Possible mais il y a un frais de 20 euros par pneu... 5) je décide donc de ne pas annuler la commande et reprends rendez-vous après un autre heure d'attente au tel pour parler à l'atelier du centre auto... 6) rebelote, deux jours après le rendez-vous est déplacé sans qu'on me le demande... 7) Je fais enfin poser les pneus après une autre perte de temps au téléphone et quand je passe en caisse, les 50% de remise sur la pose promis lors de la commande n'avait pas été appliqués !!!

Je souhaite remercier le centre auto et en particulier le chef d'atelier qui a réparé gracieusement et avec beaucoup de sérieux une plaque declipsée après un choc sous la voiture. Je fais mes révisions régulièrement sur ce centre auto et j'en suis très content. J'y suis retourné pour une vidange et l'équipe est toujours au top et m'a très gentiment refixé un pare boue qui était décroché.

1.Expérience déplorable dans ce garage, avec un manque total de professionnalisme. Après 2000 € dépensés en 8 rendez-vous sur 4 mois, mon véhicule a toujours des problèmes ! Accueil physique désagréable, appels ignorés ou raccrochés. Travaux mal réalisés et multiples interventions inefficaces sur le même problème (volant qui tremble après intervention, fuites non détectées...), erreurs sur factures et diagnostic payant pour un souci signalé dès le départ mais jamais correctement réparé. Informations contradictoires et aucune solution fiable proposée. Manque de sérieux et de compétence. À fuir ! Suite réponse du propriétaire : Cette démarche à déjà été effectuée, sans succès, en amont de mon commentaire.

Je suis arrivé à Toulouse il y a 2 hours pour une alternance de 3 semaines en master. J’ai été dans ce magasin il y a 1h pour acheter un gant pour mon véhicule, mais l'accueil a été très décevant. Une dame m'a reçu de façon froide et désagréable, ce qui m'a vraiment mis mal à l'aise. Pourtant, une autre jeune fille présente semblait bien plus respectueuse et professionnelle. Je regrette cette expérience, car je m'attendais à un accueil plus chaleureux en tant que nouveau dans la région. J'espère que cela pourra s'améliorer.

Prix attractifs, il n'y a que les prix qui sont attractifs, après au niveau mécanique il serait bien que les mécano fassent une mise à niveau de leur connaissance. Sont-ils vraiment diplômé?

J’ai payé 70 € pour mettre de nouveaux feux de croisement, je fais remarquer au technicien qu’il ne fonctionne pas, il m’énonce un faux contact et me dit que ça va aller. Une semaine après le feu de croisement ne fonctionne bien évidemment toujours pas et j’ai payé 70 € pour rien. Aucun sérieux ni respect de la clientèle. Grosse déception.

Location d une voiture. A l intérieur des croquettes ça pue à l intérieur. Le monsieur a mis du désodorisant et a dit c est bon l odeur va partir.... le plein pas fait et montré à cette personne qui dit c est bon ramenez la au même niveau. A notre retour il nie. Le niveau n est pas marqué sur la fiche. Service location. A fuir . Les 2 femmes qui s occupent de ce service ont admis que rien n était mentionné ni sur la fiche précédente ni sur la nôtre au niveau du carburant. Quand j ai dit au monsieur appelez votre directeur pour lui signaler les faits, il m a répondu il n est pas là il est toujours en vacances vous ne le verrez pas. A fuir absolument.

Samedi 28/12/24 à 17h50 caissière de gauche (quand on est dans le magasin) désagréable au possible qui envoi longuement balader sa collègue devant tous les clients. Pas de bonjour, pas d’aurevoir et merci de payer rapidement. Je n’y retournerai pas deux fois.

J'ai eu de très bons conseils avec un vendeur patient, à l'écoute et avec de bons plans pour m'équiper en moto. C'est agréable d'avoir affaire à un professionnel aussi gentil!

Je me suis presenté sans rdv après un incident avec mon véhicule pour demander des outils, le chef d’atelier m’a reçu et m’a aider lui même afin que je puisse rouler en sécurité . Je recommande , bon accueil et service.

Je suis passé pour une creuvaison, très bon accueil , sourire, dévouement. Le garagiste a pu me réparer le pneu, et de plus de l a remonté. J ai vu , en prenant soins de m’enlever le rouille et graisser. Franchement ça fait du bien de nos jours des gens compétents et sympas…… merci

Je vous déconseille fortement d'y aller si vous êtes dans le même cas que moi ! J'ai acheter un nouveau poste radio pour ma voiture mais impossible d'avoir de l'aide pour le mettre en place les réflexions qu'il y'a eu cest on as pas le temps pour ça et je tient à dire que les caissières on était au top gentilles donc point positifs à elles mais par contre pour les personnes qui travaillent à l'atelier c'était vraiment pitoyable ! Je peux comprendre qu'ils ont du travail mais juste pour aider 30 secondes pour un poste qu'on as acheter chez eux la il y'a personnes. Et surtout on y est aller plusieurs fois et ils sont jamais disponible ou tous en arrêt. Je ne retournerai plus là bas. Le service client est quand même important et apparemment ils l'ont pas compris ! Je demander pas de voir ma voiture entière mais juste me donner des conseille ou de regarder 30 secondes le problème surtout que sur la notice il y'a rien qui peut aider à le monter correctement. Je met 1 étoile pour les caissières.

Je tiens à remercier chaleureusement Pierre (Pierro) pour sa patience, sa pédagogie et sa gentillesse !!!! J'ai eu une crevaison à 3km du garage et il a su me donner des explications claires afin que l'on puisse dépanner ma voiture sans avoir à la déplacer. Je vous recommande ce garage les yeux fermés !

Je suis très satisfaite de mon expérience au centre auto du Leclerc de Roques-Garonne. Les mécaniciens sont formidables et d'une grande compétence. Ils prennent le temps d'expliquer les réparations et de répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement ce centre pour leur professionnalisme et leur service de qualité !

Un grand merci à Pierre de l'atelier qui nous a monté la plaque d'immatriculation à 19h28. Il ferme 19h30. Merci aussi à la dame de la réception. Je recommande vivement. Bravo pour votre professionnalisme et votre disponibilité

Première et dernière fois. On paye des diagnostiques puis quand on vous fait le devis pour la réparation il y a à nouveau un diagnostique après démontage ! Ca gonfle bien la note mis bout à bout. Le pompon , c'est la batterie ! Le technicien se met la radio (skyrock que je n'écoute jamais) et la voiture ne démarre plus et on se prend 140€ de plus !

Dépannée sur l’instant, sans rdv, en fin de journée à la suite d’un clou dans mon pneu tout juste découvert. Une équipe bienveillante, de bon conseil, agréable, rassurante et hyper réactive. Merci encore pour votre gentillesse et votre disponibilité!

Je tenais à remercier Pierre du centre auto Leclerc roques pour son aide ce lundi 08 juillet 2024 Après être passée en avril pour une fuite sur un pneu … non détectée (pour réparation du pneu), je suis passée ce soir à 18h car il fallait encore regonfler ce pneu arrière gauche et Pierre a pris le temps , a cherché et cherché encore et a finalement trouvé la micro fuite ! Tout ça avec le sourire. Alors mille mercis Pierre pour votre gentillesse, votre aide et votre sourire Sophie

Un grand merci à toute l'équipe de l'accueil au service pneus en passant par les mécanos et la caisse toujours aussi accueillant et professionnel. Cela fait des années que je viens malgré que j'habite à l'opposé. Un employé à aussi accepté de me gonfler ma RDS, il se reconnaîtra, je lui ai laissé un sac en toile bleu... Ne changez rien. Je partage l'avis de Julie qui a publié dessous.

Ils ne répondent quasiment jamais au téléphone. Quand on se rend sur place on se rend compte qu'ils entendent la sonnerie du téléphone mais qu'ils ne décrochent que très rarement. C'est très embêtant quand il s'agit de les contacter. A part cela ils font du bon travail.

Ne comprends pas certaines notes. J’ai été accueillie avec le sourire et le professionnalisme de l’accueil ( le 17 ! 😄 ) à l’atelier mécanique en passant par la caisse. Toute l’équipe a été super et la réparation vite effectuée. Pour un prix plus que raisonnable. Ne jugez pas sur Google, c’est trop facile caché derrière un écran et pas en face de la personne. J’y retournerai sans hésiter ! Merci !

Merci à l'équipe qui s'est chargée de mon opel corsa !!!! je suis sûre que vous voyez laquelle !!!! Depuis 3 mois j'enchaine les galères avec cette voiture. J'ai principalement eu à faire avec le chef d'atelier qui est très sympathique, pédagogue, disponible, c'est vraiment agréable ! Merci beaucoup pour votre patience, vos conseils, le temps que vous avez passé à essayer de trouver des solutions. Merci à toute l'équipe.

A fuir !! J'ai fait changer un soufflet de cardan. Résultat au moment de faire le contrôle technique dans un autre garage quelques jours après, la rotule était très mal serrée. La roue aurait pu partir à n'importe quel moment, une faute très grave du mécanicien. Un accident aurait pu arriver !! Manque de professionnalisme. Comment peut-on oublier de serrer un élément vital !! Je ne reviendrai pas dans ce centre auto.

Bonjour, J'ai appelé pour prendre rendez-vous pour une vidange et plaquettes de frein avant car elle faisait du bruit mais je n'étais pas sur 100%. Étant pas sur, la conseillère m'a dit qu'on ferait la vidange et qu'il feront le tour de la voiture lors de la vidange pour me dire si il y a des travaux à prévoir. (Point de contrôle habituel). Au moment de payer je demande si il y a des choses à prévoir et a ma grande surprise il y a juste marqué plaquettes de frein à vérifier.... Donc aucun points de contrôle vérifiés... J'ai fait un mail par la suite pour avoir un devis pour plaquettes de freins avant et arrière et en leur notifiant mon mécontentement lors de mon dernier passage. Aucune réponse....donc très mauvaise expérience... maintenant je payerai peut être 30 euros de plus ailleurs mais j'aurai un minimum de suivi...

J'ai roulé avec un pneu crevé jusqu'au centre . J'ai été reçu par une personne fort antipathique, j'ai voulu simplement un peu d'aide pour remplacer mon pneu et elle me renvoyait vers leur concurrence car pas de place sur son planning, mais comment y aller avec une roue crevée?. Heureusement un autre employé qui à vu mon désarroi m'a aidé..

En passant par hasard à ce centre auto, je me suis adressée à un mécanicien pour lui demander où regonfler mes pneus. La personne m'a gentiment proposée de me le faire et s'est rendue compte que j'avais une crevaison lente. Il a procédé à une réparation temporaire en y mettant une mèche. Je tiens à remercier ce Monsieur pour sa gentillesse et pour ce service GRATUIT. Je dois penser à changer mes 2 pneus arrière et ne manquerai de revenir dans ce Centre auto. Merci beaucoup.

Bonjour j'ai voulu retourner les chaussettes a neige tous neuf pas utilisé acheté il y a moins d'une semaine, ils ne font pas davoir et ni remboursement. HEU comment dire c'est pas très commerçant étant donné que le produit est intact et non ouvert dans l'emballage. Dommage pour eux j'étais un bon client .

Pour le magasin auto, je félicite l'accueil et le service de ce personnel , serviable et souriant, des vendeurs jusqu'à la caissière vraiment très agréable. Aujourd'hui, j'avais besoin de changer mes balais d'essuie-glaces. Ayant oublié mes lunettes j'ai demandé de l'aide à un premier vendeur qui a vraiment pris le temps avec moi pour trouver le modèle. Et comme mon modèle n'était pas référencé, après mettre au comptoir pour tenter d'avoir un référencement, sans l'avoir obtenu par l'ordinateur, problème d'année de construction du véhicule, pour s'en assurer un autre vendeur s'est proposé de se rendre à mon véhicule sur le parking pour prendre les mesures du balai au plus juste. Dans le même temps, il m'a expliqué comment les changer et grâce à cette écoute et ce service j'ai pu acheter un produit sans risque de me tromper, de revenir pour l'échanger et de plus je l'ai posé sans difficulté. Un grand merci à vous qui avaient vraiment été très serviables.

Grand merci à Hervé pour avoir rendu ma voiture étincelante, intérieur comme extérieur ! Votre travail méticuleux et attentionné mérite ces éloges. Je suis vraiment impressionné par le niveau de propreté et de détail que vous avez apporté. Votre passion pour votre travail se reflète clairement dans le résultat final. Merci encore pour votre sympathie et pour cet excellent service !

Visite ce jour..voiture impeccable, très propre, nettoyage en profondeur et le résultat est excellent pour un prix tout à fait correct au regard de la prestation plus que satisfaisant. Je le recommande vivement à tout le monde, votre voiture sera nickel, comme si elle était neuve ! N'hésitez surtout pas à confier votre véhicule à Hervé qui plus est, est super sympa!!! »