E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

⸻ Avec les années, je constate que le service se dégrade de plus en plus. J’ai récemment appelé pour un simple renseignement sur le prix d’une huile de synthèse. On m’a transféré à l’atelier, où la personne a décroché en me disant « Bonjour, une minute s’il vous plaît, je suis à vous tout de suite ». Mais au lieu de revenir vers moi, j’ai attendu plus de 10 minutes en entendant toutes les discussions avec les autres clients… sans jamais avoir eu la possibilité de poser ma question. Franchement, à quoi bon décrocher si c’est pour ne jamais revenir vers le client ? Résultat, j’ai fini par commander mon huile sur Amazon. C’est bien dommage, mais avec ce genre de comportement, vous poussez les gens à ne plus venir chez vous. Pour ma part, ce sera la dernière fois.

Un grand merci au staff du Leclerc auto de fameck pour son professionnalisme. J'y retournerais sans soucis et avec confiance

Comme leclerc tout es parfait

Prise en charge de mon véhicule à 16h30 pour un dépannage batterie, récupéré à 18h le même jour, je recommande ils sont au top! Ils m'ont tout bien expliqué.

Bonjour, je ne suis pas une personne qui donne mon avis...mais là je suis tombé sur une personne désagréable à l'accueil atelier....le parking étant plein,je me suis garé un peu plus loin(5 mètres) il a refusé de prendre mon véhicule et me dit débrouiller vous....pour la mettre sur le parking qui était plein...donc je suis parti en colère contre un incompétent...j'espère ne plus tombé sur cette personne (9 mai 2025 à 14) voilà bonne journée

L'étoile est encore de trop! Totalement pitoyable!!! 50km pour venir chercher une bouteille de gaz car tous les Leclerc de la région sont soit en panne soit en travaux. Arrivé à 17h35 dans le magasin, 10mn d'attente dans la file de la caisse, arrivé devant la caissière à 17h45 pile pour un contrat bouteille de gaz que j'aurais en plus rempli moi-même, la caissière regarde sa montre puis me regarde en le disant trop tard on ne fait plus de contrat gaz après 17h45! Je pensais qu'elle rigolait! Même pas !!! Je lui ai redemandé si elle plaisantait 3x!!! C'est le règlement me dit-elle !!! Avec un léger sourire en coin par dessus le marché ! Appel au responsable qui me dit ah non Monsieur 17h45 c'est 17h45! Il y a des personnes qui ne sont pas à leur place, le service client n'existe pas pour cette dame et son responsable! Par contre, un grand merci à la dame de la caisse de la station essence, que j'ai eu au téléphone le matin, et qui m'a dit qu'elle m'attendait même si c'était quelques minutes après 18h car elle fermait à 18h! Elle sait ce qu'est le service client! Mercredi 30 mai à 17h30 si vous voulez remettre un visage sur ce commentaire!

Depuis plusieurs années j'achète les produits, ingrédients, pneus, accessoires pour mon véhicule dans ce magasin et j'en suis très satisfait. J'ajouterai que le personnel est aimable et serviable, le seul bémol c'est qu'il non pas toujours le temps de répondre à certaines de nos questions car très sollicité.

Personnel tres humain,tres professionnel,serieux. je recommande l Auto Leclerc Fameck.

Visite à l'instant dans ce magasin pour de l'huile moteur, le personnel très désagréable et incapable de conseiller correctement ou d'être au minimum poli, offrez leur des formations svp

Ce jour j’étais à l’ouverture du magasin pour un parallélisme date de réception prévue à 11h00 finalement on me remet le véhicule à 9h30 avec le sourire poli courtois Merci et surtout bravo pour le professionnalisme et la rigueur

J'ai amené ma voiture dont le pneu se degonflait sans cesse. 1h après, celle ci était déjà disponible. L'employé m'avait expliqué le problème et les réparations à envisager. Bravo pour l'efficacité et leurs professionnalismes

Quand on y connaît rien en voiture …on se fait souvent avoir par les garages …c’est extrêmement rassurant de tomber sur un garage honnête et efficace ! Un grand merci au responsable de Leclerc auto fameck pour son professionnalisme et gentillesse .

Vidange faite courant janvier, un souci trois semaines plus tard. Problème réglé en moins de 24h. Et surtout des personnes efficaces et fort aimables Tout a fait et pris en charge avec célérité

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience concernant la location de véhicule au E.Leclerc de Fameck. Le [22/1/24 ], j’ai effectué une réservation et le paiement pour une voiture. Cependant, au moment de récupérer le véhicule, je n’ai pas pu en prendre possession immédiatement. Lorsque j’ai contacté le service client pour demander l’annulation de la première journée de location, étant donné que je n’avais pas utilisé le véhicule, l’interlocutrice s’est montrée extrêmement désagréable, allant jusqu’à me crier dessus, et a catégoriquement refusé tout remboursement. Après vérification des conditions générales de location de E.Leclerc, il est précisé que la durée de la location est celle mentionnée dans la confirmation de réservation, et que la conservation du véhicule au-delà de la durée prévue ne peut se faire que sous réserve d’acceptation de l’agence, avec une facturation au tarif en vigueur . Cependant, les modalités d’annulation ou de modification de la réservation ne sont pas clairement détaillées. Selon le site SereniTrip, E.Leclerc permet des annulations sans frais jusqu’à 48 heures avant le départ . Toutefois, ces informations devraient être confirmées directement auprès de l’agence ou sur le site officiel de E.Leclerc. Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et l’attitude inacceptable du service client de cette agence. Cette expérience m’amène à reconsidérer mes futures locations chez E.Leclerc et à déconseiller cette agence à d’autres clients potentiels. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer la qualité du service et l’écoute des clients. Cordialement,

Super impolie! je pose une simple question je me fais agresser

Personel agréable et sympathique Nombreuses dimensions de pneus disponibles (Appelez avant par précaution)

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0… Mauvaise expérience chez Leclerc Auto Fameck pour une simple vidange (110€…). Incompétence de certains mécanos ou bien le font exprès : je me suis rendu le 30 décembre pour une vidange (4h d’attente) je vais pour récupérer mon véhicule à 14h lorsque je mets le contact et surprise témoin lumineux et bip sonore m’indiquant filtre défectueux. Retour au garage dans l’immédiat, j’ai vu avec un des responsables le problème (sois disant saleté niveau catalyseur). Je suis reparti donc j’ai roulé le lendemain avec mon véhicule et j’ai remarqué que côté passager les feux de croisement ne fonctionnent plus. Le cache était déboîté et le fil était débranché comme de par hasard, bien sûr j’ai dû réparer cela toute seule et comme par magie cela remarche. Est ce volontaire ?Involontaire ?J’ai ensuite rangé la voiture dans le garage et là : flaque d’huile partout autour de la voiture !! Deux jours plus tard d’inquiétude et de panique, j’y retourne le 2 janvier après les festivités à la première heure (j’étais première cliente) j’ai été prise j’ai demandé le responsable lui ai exposé mon soucis, résultat de ces problèmes : travail fait à l’arrache, voiture mal nettoyé, huile présente en dessous du cache !!!!!!!!! Garage a fuir travail non sérieux première expérience pour une simple vidange ( la base du garagiste) évidemment la dernière !!! Aucune confiance en ce genre de garage . Dommage que je n’arrive pas à insérer une photo qui prouve l’état de mon garage avec ces flaques d huile De plus 2 j de congés utilisés pour ça pffff encore une fois à fuir absolument.

Entreprise de faignant et de voleur. Vous fait payer 50€ de caution pour une réparation en vous promettant un rappel dans la semaine. Deux semaines plus tard, AUCUN appel, message, mail ou quoi que ce soit. Vous appelez et on vous raccroche au nez sans même vous décocher un mot. Ma voiture ne peut plus bouger, j'ai payé 50€ pour rien et j'en ai besoin comme tout un chacun !! Rendez-moi mon argent !

Pour une vidange il faut poser 3 jours de congés!! Les personnes au comptoir on l air dépassé, et surtout nous remballe!! On dirait qu’ils pensent qu’il n’y a qu’ eux qui travaillent!! Je ne pouvais pas deviner qu’il fallait venir 1h avant l ouverture pour avoir une vidange!!! Et en plus on nous prend de haut!! J ai fait déplacer ma mère pour venir me récupérer, pensant laisser la voiture sur place!! Les clients aussi ont des obligations!! Si ils étaient plus organisés les gens ne seraient pas mécontents…bref j ai donc pris rdv ailleurs car moi aussi je travaille et pas que 35h!!!

J'ai du laisser ma voiture il y a quelques semaines pour un entretien. Ma clé de maison est restée dans ma voiture. Un très gentil mécanicien à bien voulu attendre que je vienne la récupérer malgré la fermeture des ateliers. J'ai toujours été bien reçu et renseigné par rapport à d'autres garages d'enseignes où j'ai pu aller près de chez moi... Je continuerai à faire qq kilomètres supplémentaires pour aller à fameck plutôt que près de mon domicile. Encore un grand merci à ce mécanicien (souvent à l'accueil de l'atelier). De plus prix correct.

Très mauvaise expérience. Je suis venu pour un problème sur mon vehicule. Une fois récupéré, la panne revient 10 minutes après avoir démarré. J'appelle, ca repond, je demande l'atelier, ca ne repond pas. Je rapelle, je redemande, on me dit que l'atelier est en ligne et de rapeller dans 10 minutes. Je rappelle une troisième fois. Ca ne répond pas. Une quatrième fois ca décroche avec un agacement envers moi de la part de mathilde ou clemence, je ne me souviens plus vriament. Elle me passe l'atelier qui ne répond toujours pas. Je rappelle encore et encore mais elle ne repond pas. J'appelle immédiatement après avec le téléphone de ma femme et comme par magie elle repond. Elle avait donc fiché mon numero. Mais bien évidemment comme d'habitude l'atelier ne repond pas. Je comprends parfaitement qu'ils aient du boulot et qu'ils ne peuvent pas repondre tout le temps, mais à un moment s'ils ont un téléphone c'est bien pour qu'on puisse les joindre. J'ai appelé en tout 9 fois, en vain. Mais l'agacement de la personne qui decroche le telephone principal est tres agaçant, surtout que je suis poli, bonjour, au revoir, s'il vous plaît, merci. Tout ça, ce sont des bases que peu de monde connait de nos jours. Alors si en plus une personne qui n'aime pas son metier et qui se fou de la gueule des gens en ne decrohant pas volontairement est à ce poste, c'est qu'il y a et qu'il y aura toujours des problèmes à ce niveau.

Pas de rdv pour une vidange. Il faut perdre une demi journée pour les joindre et savoir si l'huile et les filtres sont disponibles et ensuite et bien venez et faites la queue... je suis déçu du manque de considération que cela témoigne envers les clients. Suite de l'épisode leclerc fameck : ce soir je téléphone à 18h36 avec l'objectif de passer déposer l'acompte obligatoire pour engager le process De réparation et connaître le pourcentage de cet accompte 10% 20% 35% 50% ?? ...La réponse téléphonique à été nous sommes ouverts jusqu'à 19h et pour le montant ca dépend du devis j'ai un peu insisté pour le pourcentage pendant que je roulais mais pas plus de précisions que ca dépend ....sur place à 18.46 la même personne le dit c'est trop tard monsieur la caisse est fermée.... je tente un Madame je vous ai demandé au téléphone il y a 10 mn si je pouvais passer déposer un accompte? Cette dame me répond sans complexe la caisse ferme à 18.30 je sais pas quelle heure il était quand vous avez appelé. Bon je le dis que En plus d'être un peu limite cette dame est effrontée..j'imagine que sa direction sans doute mais bon l'avis donné ici est pour vous autre..C'est désormais acquis je ne franchis plus cette porte. A ce stade c'est irrécupérable. Au plaisir de ne plus croiser madame disgracieuse.

Personnels super sympa, 2 pneus ont été remplacés. Travail rapide et soigné. De la commande des pneus jusqu'au montage c'est nickel.

Voilà ce jour mon mari a été pour changer 2 pneu. Il a récupérer sa voiture durt volant plus droit. On lui a dit normal changement de roue. Il retourne Ha ben non on n'a essayer de chauffer la rotule impossible alors que il ont du faire quelque chose. Peugeot entretenu chaque année avec contrat. Du coup il sont rien fait que des escuse et il les répartis dernière fois chez vous manque de professionnalisme, appelle pas pour dire qu'il des soucis attend que le client remarque pour dire quelque chose. C'est inadmissible.

La prestation au top juste un bémol à l’arrivée car l’enregistrement des véhicules est très très long ! Il y avait 6 personnes avant moi j’ai attendu 30 minutes / trop long et pas moyen de prendre rendez vous pour le montage des pneus ! C’est le premier arrivé qui est servi !!!! Une fois mon véhicule enregistré à 9h30 on vous dit qu’il sera pris 2 heures après! ! Pour vous être restitué à 12 h 30 ! J’ai donc passé ma matinée au garage pour faire monter 4 pneus ! sincèrement je pense qu’il y aurait moyen d’alléger le temps d’attente si on pouvait prendre rdv! Comme cela se fait dans les autres garages !

Je suis venue pour un problème de batterie en fin de journée, le chef de la réception atelier a été voir son responsable et ont bien voulu me la changer pour un prix plus que correct! Je viens dans ce garage depuis près de 8 ans pour les pneus, la vidange, les amortisseurs, pot d'échappement et bien d'autres, le travail a toujours été soigné. J'ai toujours été bien reçu avec un personnel sympathique et compétents dans leur domaine. Merci à toute l'équipe et à bientôt.

Nous sommes venus aujourd’hui pour un pneu crevé ( visible par capteur sur la voiture ) Après avoir regardé le pneu en question RAS Je rentre avec comme consigne de surveiller avec compresseur à la maison la pression. Au final énorme clou sur un autre pneu de la voiture. Même pas regardé les 4 pneus. . Le clou est énorme

A fuir! Je suis venue faire monter 2 pneus ce lundi. Déjà pour trouver un créneau de disponible, vu que rien est sur rdv, j’ai du m’y prendre à 2 fois… bref, on me dira que j’ai qu’à me montrer disponible. Le lendemain je me rend compte qu’un bruit cyclique qui s’atténue avec la vitesse vient de la roue avant sur laquelle on est intervenu. Je me présente sur ma pause le mercredi, on me répond non madame pas possible aujourd’hui il fallait venir plus tôt (je travaille ! Réponse de la personne mais moi aussi je travaille !) . On ne prend pas le temps de vérifier si c’est quelque chose de dangereux… je rappelle le jeudi afin de passer sur ma pause… non madame! On ne donne pas de rdv par téléphone venez plus tôt le matin! Oui mais je travaille je suis infirmière à domicile! Aujourd’hui vendredi je me présente, on me dit oui , dans 2h et on prend vos clés … 2h? Je peux pas revenir vous la déposer dans une heure vu que c’est un peu de votre faute si je suis dans l’embarras ! Non Madame, vos clés … étant coincée je perds donc 2h de mon temps en stipulant bien que ça vient de l’intérieur du pneu… on me répond ohhhh mais ça reste à prouver! Résultat : un bout de plastique dans le pneu entre la jante et le pneu! Et quand je récupère la voiture au lieu de s’excuser de toute cette gêne occasionnée on me dit: encore une anecdote à raconter! Mais ça ne me fait pas rire , on paye pour un service de qualité et il n’y est pas! Et aucun geste commercial de leur part horsmis la prise en charge bien sûr du sav. Centre mal organisé , devenu trop petit, vieillissant mal, certaines personnes sont aigries et non serviable… quand votre voiture est votre outil de travail il serait bon répondre aux besoins niveau service après vente. J’étais cliente régulière, c’est terminé pour moi. Fuyez!

Un grand merci à Reynald et à son chef d'atelier pour leurs accueils ,pour leurs explications ,je suis un néophyte de la mécanique et ils ont su parfaitement m'expliquer avec des mots simples avec tout mon respect et toute ma gratitude merci à eux deux ça fait du bien de voir un tel servIce

Je viens de temps en temps faire quelques achats et je suis toujours super bien accueilli. Manon est toujours formidable drôle et souriante Récemment je suis repassé, et mention spéciale a Jason qui m'a tout de suite proposé son aide après que je lui ai expliqué mon soucis. Cœur sur la main

Bonjour, je suis arrivée à quelques minutes de la fermeture samedi soir. Très bien accueillie malgré l'heure tardive, conseil et orientation efficace. On m'a même porté la batterie jusqu'à ma voiture ! Prix très interessant et service au top ! Une bien agréable surprise qui valait le déplacement ! MERCI

Location d’une camionnette 8m3 pour une demi-journée – prix abordable (coût de la location + 0,20€ le km parcouru). Cependant une forte caution est à régler avant la prise en main (annulée à la restitution). Employés agréables

Accueil très sympathique, personnel à l'écoute. J'ai eu affaire à Jason qui m'a très bien renseigné, qui a pris le temps de m'expliquer et de m'orienter sur des produits qui me conviennent. Merci pour son professionnalisme.

Bravo aux deux hommes super sympas (Jason et son collègue dont j'ai oublié le prénom désolée 😉 !) du Leclerc auto de Fameck qui m'ont bien dépanner ce soir après leur travail. J'ai eu un problème avec ma voiture, ils n'ont pas hésité à venir me dépanner ! Ils sont très professionnels et très humains ! Ils ne me connaissent pas et pourtant ils sont rester avec moi après leur travail jusqu'à ce que mon problème soit résolu ! Ce qu'ils ont fait pour moi est énorme ! S'ils n'étaient pas intervenus je serais rester là toute seule. Je ne pouvais plus répartir avec ma voiture. Mille merci encore à eux ! Des hommes au grand coeur qui n'ont pas hésité à me rendre cet énorme service ! Je n'oublierai jamais leur geste de gentillesse ! Merci à vous deux vous êtes des personnes en or !

Expérience catastrophique. Nous avons loué une camionnette en ligne pour 2h30 seulement. Nous sommes arrivés au centre auto et nous avons été mal accueillis. Au moment de donner les justificatifs, j’explique que toutes les factures sont au nom de mon mari. Il me répond alors sèchement que ce n’est pas possible. Sa collègue, arrivée au même moment, a alors suggéré de faire une attestation sur l’honneur car mon mari était avec moi ! Le vendeur ne nous a quant à lui proposé aucune alternative. Ensuite il nous a été impossible de régler la caution alors que mon mari et moi avions tous deux le solde et le plafond nécessaires pour le faire ! Nous avions deux cartes bancaires différentes… on a même dû récupérer des papiers chez nous pour essayer avec nos deux noms. Je pense réellement que l’on a pas voulu nous servir. Perte de temps d’1h ! Je n’y remettrai plus les pieds ! J’ai loué chez un concurrent la même journée et tout a fonctionné avec en prime un bon service. À fuir.

Mon Dieu ! Comment peut on faire travailler de pareilles imbéciles ,mal polis,ignorants et arnaqueurs ! On vous dit (réglage parallélisme sans rdv )arrivez la haut ,voilà qu'on me dit de laisser ma voiture et de revenir la chercher 6 heures après ! 🤔 ensuite je récupère mon véhicule en demandant plus de detail sur un problème et le monsieur me dit de changer tout le coter droit pour un simple proble de silenbloc de triangle 😅l'équipes dans le magasins, totalement inutile et incompétent à éviter le petit chauve à l'accueil réparation, réglage etc....et les caissières incroyablement à la ramasse et irrespectueuse, à fuire se magazin du ghetto

Extrêmement mal reçue le 25/04, c'est limite si je me suis pas sentie indésirable ! Je fais la queue au comptoir de l'atelier pour ma vidange, il y a du monde, je patiente un peu et, me disant qu'ils n'auraient sûrement pas le temps de me prendre jusqu'à la fermeture, je décide de demander confirmation au mécanicien qui passait à proximité (un jeune, cheveux frisottés, à lunettes), histoire de ne pas attendre mon tour pour rien. Je l'ai vraiment dérangé, il m'a remballée en me jetant à la figure ceci, en m'esquivant il y a du monde !.... Je lui rétorque que ce qu'il vient de faire n'est ni sympa ni commercial, devant tout le monde qui s'est retourné. Il me dit :je ne peux pas vous renseigner pour une information sur l'ordinateur, à quoi je réponds que ça n'avait rien à voir, que je voulais juste savoir s'ils auraient le temps pour la vidange... J'ai tourné les talons directement vu le manque de respect dans cet établissement pour le client. Un conseil, fuyez vite !!!!!

Super prise en main de mon véhicule ainsi que de mon devis l'accueil chaleureux de l'atelier je remercie les gars pour leur patience et leur acidité professionnelle je recommande fortement même si les tarifs sont un peu cher, vous êtes bien pris en main, et rapide

Je voudrais expliquer notre incident avec Leclerc auto comme suit, Tout d'abord, nous avons obtenu un prix pour le changement du kit de distribution de mon véhicule et il a été dit que la pompe à eau devait être changée en même temps, nous l'avons accepté, lorsque nous sommes allés récupérer notre véhicule, on nous a dit que la pompe à eau avait également été changée, nous sommes rentrés à la maison, quand mon mari a ouvert le capot à des fins de contrôle, nous avons réalisé qu'il n'y avait plus de liquide de refroidissement dans le véhicule (il était au max avant réparation) et lorsque nous avons rappelé Leclerc auto, ils ont dit que la pompe à eau n'avait pas été changée et qu'elle pouvait être changée mais avec coût supplémentaire. Ils veulent déterminer le problème de fuite mais faut payer. Ils ont un problème de communication entre collègues.

Très bonne expérience encore et toujours, je ne suis jamais déçue ! Je confie ma voiture les yeux fermé. Ils sont chaleureux et ont toujours réponses à toutes nos questions sans compter la rapidité et l’efficacité de leurs travail. Vous donnez votre voiture la veille avec un gros problème vous l’avez le lendemain ou le surlendemain comme neuve.

Incompréhensible,j'ai commandé des pneus sur le site eleclerc en prenant RDV au centre auto Fameck. Malheureusement je me suis trompé de taille J'ai demandé un échange on me réclame 20€ par pneus. C'est une blague,le gars me dit de les revendre car c'est une taille très courante. Je vais vous faire une bonne pub pour fuir vos services.

Très bonne expérience! Accueil chaleureux et courtois , possibilité de paiement en 4 fois si travaux importants d'un point de vue coût,ceci est non négligeable de nos temps. Recommandable et fortement recommandé!

Mauvaise expérience ! Je passe chez eux à 18h30 car mon voyant «pression des pneus » s’est allumé . Je leur demande de vérifier , on me dit que ce n’est plus l’heure . On me propose d’aller réviser la pression avec leur appareil à l’arrière . J’y vais mais cet appareil est inexistant ! Je leur signal . On me dit que c’est un collègue qui l’a enlevé . Et on vous laisse en plan ! Résultat : Après vérification ailleurs chez un garagiste bien plus sympathique , un de mes pneus avait un clou enfoncé ! Croyez moi , je ne ferai pas de pub pour ce centre très peu enclin à satisfaire sa clientèle ! Comme quoi il vaut mieux faire confiance à de vrais professionnels qu’à une franchise !

En réponse à vôtre réponse : On m'a clairement envoyé balader quand j'ai voulu prendre rdv et que je devais venir chaque matin en espérant avoir une place. L'essence c'est pas gratuit. Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fait. Ça fait deux jours d'affilée que je viens pour faire une vidange de ma voiture et deux fois qu'on me refuse sous prétexte qu'il n'y a plus de place. Je fais des allers-retours pour rien et ça c'est juste inacceptable. Un système de rendez-vous pour les vidanges je devrais être en place car sinon vous allez perdre beaucoup de clients qui vont être mécontents de faire des allers-retours pour rien. En tout cas moi j'ai été chez un concurrent.

Les tarifs sont abordables et on trouve tout ce que il faut pour notre auto. Si vous avez un besoin spécifique pour une pièce pour une vieille voiture par exemple ils ne pourront peut-être pas le faire. Personnel accueillant et on sent que certains mécaniciens sont des passionnés et que ils connaissent leur métier.

Garage difficilement joignable par téléphone. A noter que le garage ne prend pas de rdv pour le changement de pneus. Il faut venir directement sur place et au bonheur la chance, vous attendrez plus ou moins longtemps en fonction de la disponibilité des mécaniciens. 1h30 pour ma part pour 2 pneus. Par conséquent, il ne faut pas être pressé et/ou prévoir des courses pendant la prise en charge. Par contre, les prix pratiqués sont plutôt attractifs par rapport à un garage lambda ou concession.

Des personnes malhonnêtes et de mauvaises foies. Virginie vous semblez réactive lorsqu'il s'agit de répondre aux avis des clients insatisfaits. Précisant même qu'en cas de problème vous restez disponible. Vous fournissez un mail et un numéro de téléphone ! C'est une bonne technique pour espérer garder une bonne image commerciale. Il en est pourtant tout autre lorsque l'on cherche réellement à vous joindre après avoir rencontré un problème dans votre garage. Vos collaborateurs n'ont pas jugé bon de me rendre mes pneus neufs après m'avoir installé ceux d'hiver. Lorsque je demande ou ils sont ? Un gros malaise s'installe. Vos collaborateurs peinent a trouver des arguments valables et deviennent étrangement tout rouges... Après avoir lourdement insisté j'ai pu récupérer MES pneus. Néanmoins je tenais à informer la responsable de ma mésaventure et l'alerter sur la mauvaise foie de ses collaborateurs. J'ai appelé, me suis déplacée etc... la secrétaire m'informe que l'on va me rappeler le lendemain. Evidemment... rien. C'est donc bien beau internet ... c'est bien de répondre aux avis mais svp soyez efficaces et professionnels dans la vraie vie. Et ne tenter pas de voler les gens que vous pensez crédules. Ce n'est pas beau. :)

Inadmissible !!! Je commande des pneus sur internet on reçoit un mail comme quoi c'est bien livré au GARAGE !! On prend donc rendez vous ! On arrive au garage .. il nous dit 14h30 la voiture sera prête .. ok pas de soucis je reviens .. à 14h30 on me dit que ma voiture n'est pas prête .. que il ont pas mes pneus ... Ils ne savent pas où ils sont !!!! À l'heure actuel je n'est toujours pas mes pneus Je ne sais pas où ils sont on me dit pas la vérité.. Surtout ne pas y aller !!!!

Bonjour, Je me suis rendu au Centre auto pour effectuer 1 devis pour des réparations, , on m'a a demandé 1 acompte pour la commande des pièces,j'ai donc effectué 1 acompte de 100€, une personne devait me contacter pour me prévenir de l'arrivée de ces pièces, j'attends toujours! Entre temps j'ai changé eu l'oportunité de véhicule. Personne ne m'a indiqué qu'il y avait 1 délai pour récupérer cet acompte ou obtenir 1 avoir. Je trouve cela inadmissible le directeur du centre n'a même pas pris la peine de venir m'expliquer ce pourquoi! 1 conseil, ne cédé pas à leur demande d'acompte

Je m'y suis rendu pour un devis avec les résultats du contrôle technique. Bonne accueil , souriant dr la caissière à la personne qui m'a accueilli moins de 5min et le devis était fait J'ai décidé d'effectuer les réparations dans ce centre auto. Je vais m'y rendre dès que possible. Je referais un commentaire lorsque les petites réparations seront faites 👌