E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

Il a été très compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone, malgré plusieurs tentatives. Après 4 appels, c’est finalement l’hôtesse de caisse qui a pris le relais en laissant un mot au magasinier pour qu’il me recontacte. Dix minutes plus tard, j’ai été rappelé par Mathieu, le magasinier. Très gentil, serviable et à l’écoute, il a pris le temps de me faire un devis complet par téléphone pour les disques et plaquettes de frein ainsi que pour les pneus de mon véhicule. Son professionnalisme et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Malgré la difficulté à les joindre, le service a été au rendez-vous une fois en contact. Je recommande sans hésiter !

A ceux qui décident de confier leur véhicule à ce centre. Oui vous pensez gagner du temps dans l'immédiat,oui vous croyez gagner de l'argent sur le moment.... Nous avons bataillé plus de six mois, après le changement d'un embrayage, courant octobre 2024 Première fuite,un joint défaillant ??? Une porte latérale de fourgon dégondée, encore une fuite.... Reprise du véhicule embouti à l'arrière, pare-choc et patte de porte froissées. Re-fuite et vitesse qui ne passent quasiment plus. On s'échauffe,on a été patientes durant ces six mois à courir pour porter le véhicule,on s'est fait du soucis.... Oui, Monsieur,vous allez trouver dans vos propos de quoi retourner la situation en votre faveur,oui a chaque fois,vous avez pris vos responsabilités,oui les réparations ont été faites mais toujours plus mal réalisées... Nous avons réglé en temps et en heure un service que vous n'avez pas été capable de réaliser, c'est triste, aujourd'hui tout est comme ça,on s'en fout...... On est au mois de Mars 2025,mon véhicule est enfin bien réparé,chez un mécanicien compétent.....

Service client proche de zéro ! 3 salariés derrière la banque d accueil client : Un qui remplit le dossier Un qui regarde ce que l'autre est en train d écrire. Le troisième attend de savoir quelles pièces il doit aller chercher en rayon.... Et AUCUN ne lève la tête pour dire bonjour aux 4 clients qui attendent ! .... Sans compter que le magasin a un tout un service spécialisé en 2 roues : il ne dispose d aucun filtre a huile pour scooter ou moto Honteux ! Magasin a FUIR

Rapides, efficaces, tarifs honnêtes. Prise de rv en urgence pour ma batterie. Bravo !

Je dépose ma voiture pour un souci sur la climatisation. On me donne un devis à 786€ Avec beaucoup d’impolitesse.... Je passe là dessus car on peut tous avoir nos mauvais jours. J'y retourne il y a 2 jours, pour prendre rdv et faire réparer la voiture suite à ce souci de climatisation. Même garagiste. Même impolitesse Très froid. N’explique rien et sais juste demander de l’argent. Pas un mot, il écrit sur son clavier et me dit enfin l’acompte est de 300€, je vous laisse le régler en caisse Je faisais toujours suivre ma voiture là bas car il y a aussi de bon garagistes dans cet établissement. Malheureusement je pars chez votre concurrent qui a été plus aimable Moralité : on peut etre un bon garagiste et etre poli et respectueux. C'est la base

Ns avons acheté notre véhicule chez débard auto qui on fait faire la courroie de distribution chez Leclerc auto résultat panne courroie mal faite faisceau électrique mal remis à sa place . 500e de réparation mais vu que lon na pas fait constater chez l auto ( comme par hasard) s’est pour notre pomme Des mécanos de chez wishs un conseil ne faite pas touchez votre voiture par ses personnes aller chez des vrais mécanos sa vos mieux Zéro zéro Mr les responsables il est temps de revoir votre personnel Je me permets de rajouter au vu de votre réponse et que je ne peux pas vs répondre autrement Pour info le véhicule n’a pas fait 20000km comme vs l’insinuez car ns ne ns en servons pas souvent et oui il y a plus de un an ( fin février) mais cela fait presque 3 mois que l on cherche la panne et je ne savais pas que vs dépanniez vos clients en panne par votre faute le dimanche. De toutes façon nous connaissions la réponse on le sait très bien ce n’est jamais de votre faute et avec des il fallait et il faut 6 mois se serait écoulé. Bref un conseil cher client allez ailleurs À bon entendeur

Suite à un sms de l´auto Leclerc, j´ai pu prendre un RDV par sms, en expliquant l´opération à effectuer.

Inadmissible personne vient pour nous aider ( un vendeur téléphone et rigole) accueil impoli

Bon échange avec Jason par sms merci pour sa réactivité

Suite à ma demande d'améliorer l'installation de base (autoradio et enceintes) d'une petite voiture pour faire la surprise à mon fils qui vient d'avoir son permis, j'ai été parfaitement conseillé et l'installation clé en main bien réalisée. Le nouvel autoradio doté d'un grand écran permet en bonus d'avoir la caméra de recul (enclenchement automatique) et la connexion automatique sans fil avec son téléphone sans le toucher (musique, appels, GPS), ce qui est plus sécurisant. Un grand merci à Aurélien qui a orchestré toute l'intervention avec son équipe 🥇🥇🥇🥇🥇

Je vais chez eux pour changer 2 pneus plus parallélisme à la sortie il m annonce impossible de faire le parallélisme car triang’e droit hs. Je leur répond pas possible ma voiture sort du contrôle technique. Donc je suis retourné au contrôle technique pour faire vérifier si triangle hs et chez un mecano pour contrôler tout çà et au surprise triangle en bonne état. Conclusion terminé les réparations chez leclerc auto ibos. 😡😡

ATTENTION ! Si vous laissez votre véhicule dans cet endroit, vérifiez bien son état avant de partir. Les pseudos mécanos ne respectent rien, ne sont pas conscientieux et vous risquez d'avoir des frais énormes par la suite. Même si le directeur vous dédommage, vous perdez du temps et regretterez votre passage dans cet établissement. Y aller ( à la limite) pour changer un pneu ET C'EST TOUT! Je ne recommande absolument pas cet endroit !

Je tiens à remercier Mathieu, le magasinier pour son professionnalisme et sa réactivité. Suite à une prise de rendez-vous pour mes grands-parents, qui avaient un besoin urgent de leur véhicule , il a fait preuve d’une grande compréhension et d’une efficacité remarquable. Alors qu’il y avait une attente d’une semaine et demi , Mathieu a pris en compte notre situation et a réussi à nous trouver un créneau dès le lendemain. Grâce à lui, mes grands-parents ont pu récupérer leur voiture rapidement, ce qui leur a été d’une grande aide. Un service client au top, un personnel à l’écoute et réactif ! Merci encore à Mathieu et à toute l’équipe du Centre Auto E.Leclerc. Je recommande vivement !

Merci beaucoup pour votre accueil et vos conseils.

Bon accueil et très bon renseignement concernant ma demande.

Une très grosse incompétence à noter suite à une vidange dont le technicien ne connaissait pas le nombre de filtres du véhicule concerné. Après sa récupération : joint mal positionné d'où fuite d'huile et lors des passages des vitesses jusqu'à la 5ème elle fait des à-coups et voyant moteur qui s'allume. Chose que je n'avais pas avant cette vidange. Très très mécontente de leurs services. JE NE MODIFIE EN AUCUN CAS MON AVIS MAIS JE REPONDS A VOTRE COMMENTAIRE. MAIS REMETTONS LES CHOSES AU CLAIR J'AI LAISSÉ MON VÉHICULE AUSSI LE 22 JANVIER 2025 EN LEUR EXPLIQUANT BIEN QUE MON VÉHICULE NE DEMARRAIT PAS LE MATIN DE BONNE HEURE MAIS MA VOITURE A ÉTAIT PRISE VERS 10H30 11H C'EST LE TECHNICIEN QUI ME L'A DIT DONC IL A DEMARRÉ JE LUI AI BIEN DIT QILS AVAIENT FAIT N'IMPORTE QUOI. ILS ONT TESTÉ BATTERIE DÉMARREUR ET JE SAIS PLUS QUOI SURPRISE EN VENANT LA RÉCUPÉRER 19,90€ CHOSE QUE LE MAGASINIER NE M'AVAIT PAS DIT. DE PLUS JE VOUS EMMÈNE MA VOITURE POUR UNE VIDANGE PAR LA SUITE PROBLÈME DE POSITION DE JOINT DONC FUITE D'HUILE ETC... ET NON DÉFECTUEUX C'EST QU'À LA BASE LE TRAVAIL A ETAIT MAL FAIT. ET LÀ PROBLÈME, MA VOITURE ME FAIT DES À-COUPS SUR TOUTES LES VITESSES SUITE AU PASSAGE DANS VOTRE GARAGE. JE PEUX VOUS DIRE QUE JE NE VOUS FERAI PAS DE LA PUB. J'EN AI PARLÉ AUTOUR DE MOI ET J'AI ENTENDU LA MÊME CHOSE FAUT PAS L'EMMENER À L'AUTO ILS TE FONT QUE DE LA MERDE DÉSOLÉE MAIS CEST LES DIRE AUTOUR DE MOI. J'AI BIEN COMPRIS LA LEÇON. VOUS EMMENEZ VOTRE VOITURE POUR UNE VIDANGE VOUS RESORTEZ AVEC DES PANNES QUI N'EXISTAIT PAS AUPARAVANT NOTE GLOBALE 0/200

Très bon accueil, efficacité et rapidité. Au niveau coût beaucoup moins cher que chez le chat blanc. Je recommande.

L'équipe a vraiment été super et surtout très réactive ! Encore merci !

Très mauvaise expérience qui se déroule sur 1mois car panne embrayage sur mon Duster juste 100000KM la semaine avant Noël Une semaine après diagnostic il faut changer l'embrayage+une pièce au dessus Total 1650 € Voiture récupérée le soir du 31,on reste sur le parking car ça ne fonctionne pas plus Je vous passe plein de récupération de véhicule qui ne fonctionne toujours pas Le 10 janvier,ils changent le récepteur d'entrée et là ça fonctionne Je mets donc en doute le changement d'embrayage,je demande la preuve donc l'embrayage défectueux et étrangement la pièce est déjà chez le ferrailleur soit disant Ils devaient faire un geste commercial et apparemment j'ai eu 9 euro sur la carte leclerc C'est vraiment du foutage de gueule,c'est digne d'un sketch Je vais donc faire agir mon service juridique avec mon assurance auto puisque En plus au milieu il y a eu un remorquage Ne surtout pas faire réparer sa voiture dans cet endroit,enfin réparer est un grand mot Une arnaque qui me coûte plus de 1600€

Prise de rdv pars sms , parfait , rapide et courtois

Partage d'infos par SMS de façon très rapides , efficaces , positives , de la part d'un personnel chaleureux et bienveillant qui a répondu à toutes mes questions et qui donne des conseils.

Réponse rapide et sympa à ma demande de rdv, merci bcp!

Une personne me raccroche au nez plusieurs fois sans raisons. Extrêmement déçu 😞 pas réussi a avoir mon devis

Equipe au top, très professionnelle, avec des personnes qui a delà de leur compétence ont un grand sens du service. Compétents, sérieux, réactifs, et serviables, tous les ingrédients sont réunis pour amener son véhicule à Leclerc auto, les yeux fermés.

Première visite le 12/10/2024 pour un problème de voyant de batterie sur un XSARA Picasso. Les deux personnes présentes - un jeune homme et une jeune fille - se sont littéralement mis en 4 pour trouver la panne. Tests, contrôles, etc..., tout à été fait pour résoudre le mystère. Il a fallu malheureusement changer la batterie, mais je suis reparti l'esprit tranquille avec comme recommandation de revenir immédiatement si le problème persistait. C'est ce que j'ai fait aujourd'hui. Je suis tombé sur la même personne qui a creusé encore plus le problème, m'a conseillé sur la marche à suivre (devis à l'appui). Je connais peu de personnes aussi accueillantes, capables et professionnelles. Je recommande sans l'ombre d'une hésitation. Chapeau Madame, chapeau Monsieur.

J'y suis allée pour faire réparer un pneu creuvé par une vis . Ils me l'ont pris dans l'après midi. Le voyant du pneu dégonflé était éteint à la récupération du véhicule. Par contre,le lendemain plus de batterie et pneu de nouveau dégonflé par la vis toujours présente

Bonjour, Il y a quelques semaines je suis venu amener mon véhicule pour changer les pneus et pour faire le parallélisme. Le parallélisme n'a pu être effectué car une rotule était hs. Aujourd'hui j'avais un rdv pour rotule , parallélisme et un phare à remplacer. Entre les 2 rdv je n'ai quasiment pas rouler pour préserver mes pneus. Il y a eu une erreur lors de la commande du phare ce n'était pas la bonne référence. Donc je n'ai toujours pas de phare. Le parallélisme n'a pu être fait une nouvelle fois car il y a désormais un triangle à remplacer. Je suis dans l'incompréhension totale... J'avais laissé un acompte de 250€. Je n'arrive pas à trouver les mots pour décrire ma déception. Je ne comprends pas pourquoi on m'a gardé le véhicule toute la journée sans même pas m'informer de l'évolution des travaux.

Le jeudi 5/09 on me fait un devis pour des plaquettes de freins au tarif de 23€ + 40.90€ de pose (HT). Soit (TTC) 65.90€. OK! un rdv pour le 14/09. Le jour J, on me tel pour me dire qu'il faut absolument changer mes disques, pour un coût Totale de 152€ j'accepte. Et surprise, lorsque je récupère mon véhicule, les plaquettes de freins me sont facturés 48€ - 25% soit 36€. Et pour couronné le tout, ma facture Totale s'élève 193€ non pas 152€... Sur le coup le gars ne me laisse pas le temps de vérifier la facture et me demande de le suivre en caisse me disant que sa collègue s'est trompée ...Comment c'est possible??? Chercher l'erreur???

certains vendeurs manque de compétences pour bien renseigner les gens, sinon nous y trouvons de tout. bon j'ai essayé à nouveau deux pneus montées deux jantes rayées donc voilà vraiment déçu malgré la garantie sur les pneus vraiment dommage......

Ayant crevé un samedi après midi et pas de la région, ils ont su nous trouver un petit créneau dans la foulée pour le changement des pneus. Grâce à eux nous avons pu reprendre la route du retour. Merci à Jason et au technicien pour l’accueil et la réactivité. Merci à vous

De confiance et très bon rapport qualité prix. Service d’échange par sms très efficace et rapide. Dialogue professionnel et courtois. Je recommande vivement.

Devis pris par message, super réactif, rdv dans un délai raisonnable, arrivée le jour du rdv ils avaient rajouté au devis (changement de 2 pneus arrières) quelque chose de pas du tout prévu initialement (parallélisme avant à 79€ tout de même), aucune explication donnée malgré ma demande. Et enfin, je demande s’il serait possible de regarder une de mes portières qui fait du bruit en l’ouvrant, en précisant que cela ne doit être qu’un boulon à revisser, on me répond « s’il a le temps, il regardera », au final rien n’a été fait, sans même me le dire, sans même s’excuser parce qu’ils n’avaient pas eu le temps, ce que j’aurai parfaitement compris. Là, pour faire de l’argent, sans aucune relation client… dommage, la prochaine j’irai clairement ailleurs.

Très compliqué pour avoir un rdv, il faut faire un message ou téléphoner à l'hôtesse et l'atelier vous rappelle. Si vous n'êtes pas disponible au moment du rappel il faut recommencer à l'étape une. Dommage parce que j'ai une bonne expérience, à l'atelier ils sont très gentils et très compétents.

Très déçu de l'accueil,j'avais l'impression de déranger le personnel des rayons qui étaient en train de jouer entre eux, incapable de me renseigner sur des vulgaires essuis glace car tout bonnement pas intéressée je la dérangeais. Seule la caissière est venue m'aider vu le peu d'entrain du personnel de rayons.honteux

J'ai effectué un changement de disques et freins sur ma Clio iv le 05/07/2023, 13 mois après disques voilés et rouillés. Je me suis rendue en magasin pour demander si cela était normal, on m'a répondu que NON, mais que la garantie était passé d'un mois jour pour jour. Donc on ne faisait rien pour mon problème. Evidement j'ai demandé à voir un responsable mais il était en vacances donc on m'a fait un sourire et souhaité une bonne soirée. (180 euros pour cette facture) donc le mécontentement est réel. Je faisais tout l'entretien chez eux mais je peux vous garantir que c'est bien fini.

J'ai fait l’acquisition Jeudi 25 juillet d'une remorque à 599€, a part le fait qu'il y as des bug qui vous font faire des aller retour entre la caisse et le service atelier rien de très grave la ou ça ce complique c'est aujourd'hui le lundi 29 juillet ou je passe au magasin afin de recuperer ma remorque je m'adresse a la personne de la caisse , elle appel un premier collègue commençant par F..... , mais ce n'est pas lui qui as commencer cette vente donc il répond de voir quelqu'un d'autre ce n'est pas son affaire, la caissière regarde alors le bon de commande et appel la personne concerner M..... qui vient rapidement mais n'est au courant de rien, que c'est la faute de la personne qui m a vendu la remorque et qu'elle ne peut pas me donner une remorque qu'il faut revenir un autre jour, j'insiste elle vas voir au comptoirs puis reviens avec Mr F et la un festival d'incompétence ou de manque d'envie je me suis presque sentie fautif de les avoir déranger pendant la sieste , même la caissière étais gêné de leur comportement rejetant sans cesse la faute sur le vendeur de jeudi. Puis Mr F me dit de revenir chercher votre remorque mercredi je lui répond que non que j'en ai besoin aujourd'hui, je leur rappel au passage que je suis le client léser dans l'histoire et que leurs problème avec le vendeur de jeudi ne me regarde pas . après quelques seconde il décide de me donner la remorque en exposition à l’extérieur, il demande à ça collègue Mme M de me dire (alors qu'il est devant moi) que j'avais qu'as me garer devant afin de faire les test, ce que j'ai fait sans même attendre la demande. Malheureusement je n'ai pas la bonne broche sur mon véhicule du coup je me fais un peu réprimander par Mr F et il me fais acheté un adaptateur à 9€99 dans votre magasin, je l'installe moi même et vérifie moi même le bon fonctionnement du modèle d'exposition Mr F est arriver pour fixer la plaque d'immatriculation. Au vue des fais exposé ci dessus je demande au directeur du centre tout d'abord de recadré un peu son personnel afin qu'ils sont un tout petit peu plus avenant avec la clientèle et également un geste commerciale du au fait d'avoir eu un modèle d'exposition au lieu de celui acheté jeudi 25 juillet . par courtoisie je n'ai pas donner le prénom entier des personnes rencontré mais je pense qu'elles ce reconnaitrons je leur ai fait par de mon mécontentement et de l'avis négatif qu'elles aller recevoir de ma part . Je compte sur vous pour une réponse rapide et concrète bonne journée Me Leouzon cedric

Franchement je me demande a quel époque on vit je suis venu pour faire changer une paire de pneus car j'avais un sur lequel j'ai rouler sur un rétroviseurs suite a un accident il m'ont tout simplement répondu pas avant le 24 juillet alors que je n'ai pas de roue de secours sur une voiture neuve j'ai dû me débrouiller seul alors je vous promet je vais bien vous faire une très mauvaise pub après il y a que le chiffre qui vous intéresse a m'en donner il faut rester humain me laisser comme un objet sur le parking avec une chaleur de 30 degrés je travaille dans le commerce moi aussi mes la vraiment c'est pas acceptable

Alors très, très, très déçu. Je suis arrivé pour demander un devis pour changer mes pneus. La personne m'a demandé la taille mais comme je n'y connais rien en voiture, je lui ai indiqué que je ne connaissais pas la taille mais s'il le souhaitait, il pouvait venir voir ma voiture garée sur le parking. Il m'a simplement répondu qu'il ne pouvait pas car il avait autre chose à faire. Je suis donc allé chez feu vert à orleix. La personne là-bas m'a réalisé le devis en 15 minutes. Peut-être chez feu vert sont-ils moins bon, peut-être..... mais eux sont accueillant, polis et commercial....

Très deçu par Lerclerc auto. J'ai amené ma voiture pour une vidange + révision, au moment de récupérer ma voiture on m'annonce que les freins sont a changer, cela okay + un amortisseur qui fuit, que c'est très dangereux, qu'il faut vite que je les change accomapagné d'un devis. Étant une femme je me méfis, je décide de faire vérifier mes amortisseurs par un centre de contrôle technique + un autre garagiste aucun fuite !!! Quelques mois avant j'ai fait reprogrammer ma voiture à l'éthanol, il a fallu envoyer un boitier je ne sais où pour le débrider, on m'avait annoncé 20€, au moment de régler c'était en fait 100€, j'aurais appréciée être prévenue avant de régler. La cartographie a été mal reprogrammée le voyant moteur s'est allumé j'ai du ramener la voiture. Tout cela a prit deux semaines.

Un 8 mai !... Quand vous avez crevé et que les autres sont tous fermés, Leclerc-Auto a eu l'intelligence de ne pas pénaliser les automobilistes avec 2 jours de fermetures consécutives. Reçu immédiatement, j'ai pu apprécier le professionnalisme de ce Centre.

Je suis vraiment en colère contre le Leclerc auto des incapables je m'explique mon fils qui vient d'avoir son permis avec mon Mari on décide de lui prendre de jolies jantes noires avec des pneus neuf au Leclerc auto donc carrossage et équilibrage des pneus facture assez importantes 4 Mois après a un rond point il se plante et une jante a acheté le pire de l'histoire on va racheter une jante la responsable du Leclerc auto nous commande la jante et malheureusement mauvaise commande l'entracte des goujons n'allez pas donc on repart au Leclerc Auto en leurs expliquant calmement et la la responsable nous dit c'est pas notre faute 😱 a bon qui la commande , ne pouvant plus avoir la bonne jante on nous propose d'acheter a nos frais une autre jante dépareillé de celle qui son déjà sur le véhicule dans l'attente de pouvoir peut-être commander celle qui sont sur le véhicule,je tiens a préciser que l'ors de l'achat des jantes nous avons demandé des jantes de marque et nouveauté pour ne pas avoir de problème de rechange Merci le Leclerc Auto car 3 jantes sous les bras et aucune solution, de se faite ne pas leurs faire confiance ....

J’ai fait changer deux pneus mardi, alors oui ils ont été rapide est en moins d’une heure les pneus étaient changés mais j’ai récupéré ma voiture avec une clé rempli de graisse, de la graisse sur mon coffre, pression des pneus mal realisé. Pour finir les deux enjoliveurs fissurés. Ma voiture est neuve pour avoir payé 240€ je trouve cela vraiment moyen. Quand j’indique à l’atelier que les pneus sont mal gonflés un employé m’indique que cela est impossible.

Trés déçu, j'ai demandé conseil à un vendeur pour une housse pour ma voiture, je lui ai fais confiance. Et au final elle est trop petite. Et maintenant qu'elle est déballé, je fais quoi ? Je vais devoir m'en acheté une autre. Trés trés déçu.

Je suis venu pour changer un soufflet de cardan premier devis 88 arrivé au magasin 95 euros premier rendez vous ils se trompent sur les heures de travaux a faire sur la voiture ce plus une heure mais deux heures donc on passe de 95 a 133 euros rendez vous vous une semaine plus tard pour voir dire après presque une heure qu ils ne peuvent pas faire les réparations faites d outils ils vous bascule chez un garagiste mais mauvaise nouvelle il ne fait que des accessoires donc Leclerc auto reste et a voir que pour des vidanges ce tout

Je tenais à faire part du professionnalisme du personnel technique. Nous avons eu besoin de changer une bâche de remorque sur un modèle particulier qui ne se faisait plus. N’ayant plus de stock, le technicien s’est mis en 4 pour nous trouver un fournisseur avec qui nous avons directement traité. Efficace et professionnel. Merci

Suite à appel téléphonique, personne très sèche ne prend pas la peine de donner des renseignements (ne la concerne pas ),m'a presque raccroché au nez ,le 04 /11 .Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 . Ce coup de téléphone m'a mise très mal à l'aise.

Sachez-le tout le monde pour ceux qui n'était pas au courant comme moi quand on achète des pneus il faut enregistrer une facture sous 30 jours, Hernie sur mon pneu au bout de trois mois et ce n'est pas prise en charge.... Personnel sympathique mais le système de garantie est pour la perte du client... Génial

Bonjour, Cela fait 3 jours que j'essaie d'appeler l'atelier pour un devis pour changer une courroie de distribution , j'attends toujours que l'on me réponde , dommage je vais aller voir ailleurs , vous perdez une habituer , sans compter le temps d'attente quand en est sur place ,soit personnels incompétent soit manque de personnel mais bon il faut se réveiller ou vous allez faire fuir tout vos bon client

Mon expérience client globale dans ce magasin a été plutôt moyenne. Bien que le magasin soit bien achalandé, ce qui signifie qu'il propose une large sélection de produits, l'expérience en tant que client n'a pas été exceptionnelle. Il y avait un manque d'attention accordée aux clients et le service n'était pas très personnalisé. Les employés semblaient occupés et peu disponibles pour répondre aux questions ou offrir de l'aide supplémentaire. En ce qui concerne la station de lavage, c'est là que j'ai rencontré les problèmes les plus flagrants. Elle était souvent sale, ce qui donnait une impression de négligence. De plus, il y avait fréquemment des dysfonctionnements, ce qui rendait l'utilisation de la station de lavage frustrante. Le fait que les produits nécessaires pour laver la voiture étaient régulièrement en rupture de stock était également un inconvénient majeur. Cela signifiait que les clients devaient attendre ou se rendre dans d'autres stations de lavage pour pouvoir nettoyer leur véhicule correctement. Dans l'ensemble, il y a clairement des aspects à améliorer dans l'expérience client chez Leclerc Auto à Ibos. Une plus grande attention aux clients, un service plus personnalisé et une meilleure maintenance de la station de lavage contribueraient certainement à améliorer l'expérience globale des clients. J'espère que Leclerc Auto prendra en compte ces points et mettra en place des mesures pour améliorer ces aspects dans le futur.

Accueil plus qu’hautain. Jamais personne qui ne décroche le téléphone (ou en tout cas il vaut mieux insister pendant plusieurs minutes pour espérer quelqu’un au bout du fil) Quand vous arrivez à la boutique à 19h00 on vous apprend que l’atelier est déjà fermé (aucune possibilité de prendre rendez vous donc….) On prend vos coordonnées mais….. On ne vous rappelle jamais ! Le lendemain on réessaye d’avoir quelqu’un au téléphone, l’atelier encore indisponible et on nous répond « bah oui monsieur on travaille » Bref pour résumer : Un accueil mauvais Un service inexistant Fuyez.