E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

Bon magasin, mais dommage qu'il manque autant de références courantes. ( approvisionnement ) Et le gros problème c'est qu'ils sont injoignables au téléphone!

Je me suis présenté un vendredi, durant un long weekend de 4 jours avec un pneu crevé et une vis plantée. J'ai demandé une réparation, mais le responsable qui m'a reçu m'a expliqué qu'ils étaient en effectifs réduits et qu'ils ne pourraient réparer mon pneu que samedi matin. J'ai alors expliqué que je mariais mon fils samedi, il a donc accepté d'effectuer la réparation malgré les circonstances, en moins d'une heure mon pneu été réparé. Merci à vous Eric et bravo pour l'accueil et votre professionnalisme au service de Leclerc auto !

Je ne peux juger du travail des mécaniciens, étant donné que je n’y ai effectué que deux petites réparations. En tout cas ils sont très sympas et serviables et travaillent vite. En revanche, le problème est toujours le même : le chef d’atelier a l’intérieur du magasin. Il m’a fallu déjà 19mn pour prendre RDV par téléphone, car visiblement ce monsieur était déjà avec des clients. On rêve : dans n’importe quelle autre entreprise, on privilégie la personne au téléphone, car c’est un client de perdu s’il raccroche. Surtout pour une prise de RDV qui ne devrait prendre qu’1mn tout au plus. Déjà, le ratio est pas bon. Le jour de mon RDV, je dois patienter plus de 10mn devant le pupitre de ce monsieur car une fois de plus, il prend un temps fou sur son ordi. Alors que j’aurais pu donner directement les clefs aux mécaniciens qui attendaient le chaland pendant ce temps, et ne pas poireauter pour rien. En revenant de mes courses au Leclerc, avec des surgelés, je dois encore repasser par ce fameux pupitre pour récupérer les clefs et reprendre un RDV de vérification de traceur. C’est reparti pour au moins 1/4h à piétiner en attendant qu’il finisse un devis ! Je n’ai jamais vu ça. Les surgelés étaient en train de ramollir et ayant deux hernies discales, je commençait à avoir sérieusement mal aux lombaires. Les deux hommes avec lesquels j’ai parlé dans la file d’attente m’ont également dit en avoir assez d’attendre des plombes à chaque fois qu’ils venaient. Alors je me suis permise d’en faire part au chef d’atelier, quand cela a été enfin mon tour. J’ai même essayé de ne pas le froisser en faisant semblant de croire que c’était peut-être son logiciel qui avait des lenteurs, ou que le processus d’accueil avait probablement besoin d’être revu. Mais c’est qu’en plus il l’a mal pris ! Il a ironisé sur le fait que ce n’était probablement pas le logiciel le problème mais lui qui était trop lent, et qu il devrait visiblement reprendre sa formation. Donc là j’ai été franche, bien que toujours polie et calme (alors que je bouillais à l’intérieur) et j’ai acquiescé. Le monsieur avec qui je parlais derrière moi juste avant est venu à la rescousse et a pointé le fait que la Fnac offrait le café quand il y avait trop d’attente. Ça ne lui a fait ni chaud ni froid à notre chef d’atelier. Quand on a repris RDV, juste avant de me donner la date, il se permet de la ramener encore une fois en me disant qu’il essaie de faire au plus vite pour ne pas faire d’erreur ! J’ai halluciné. Les gaufres de ce gars ! Non seulement il est inefficace, mais comme bien souvent avec ce genre de personne : il est susceptible et immature en réponse à la « critique » fondée d’un client. La réparation était 20€ moins chère que dans le garage où j’avais fait le devis (qui m’a été envoyé par e-mail, quand le mécanicien dudit garage avait 5mn j’imagine : on appelle ça de l’efficience !) : mais ça ne vaut pas la peine de perdre au MINIMUM une demie-heure a chaque fois, sans compter le passage en caisse où il y a éventuellement une autre file d’attente…

Technicien efficace pour réparer une crevaison! Merci

Très bonne expérience, personnel agréable disponible et serviable.

Aujourd'hui 26 mai 2025 mauvais accueil

Très accueillant et bon renseignement, une personne est même venue me faire une démonstration de produits anti rayures avant l achat sur mon véhicule.

Venue pour une vidange d un fourgon diesel,donc travail je l espère bien fait mais très étonnée de me dire que mes pneus sont à changer car craquelés !!!! Apres vérification, les 4 pneus ne sont absolument pas craquelés !! Cette façon de faire confirme tous les mauvais avis lus après ma visite !!

Changement de 4 pneus 4 disques plaquettes de frein avant 12000 km refusé au contrôle technique contre visite car pneus craquer ,plaquettes hs est disques moitié usé donc passer votre chemin surtout pas Leclerc auto

Service location de véhicules: personnel très sympathique et arrangeant, Merci à Maria et Sylvie!

N'allez surtout pas là bas, fuyez ! J'avais rendez-vous pour un simple parallélisme finalement ils n'ont pas pu me le faire car apparemment j'avais le roulement avant gauche à faire et le soufflet de cardan avant droit... Or ma voiture est sorti du CT et du garage 5 jours avant. Je suis reparti au garage faire contrôler par précaution et le roulement n'a rien et le soufflet de cardan non plus, ils ont juste poser de la graisse sur le soufflet pour me faire croire qu'il fallait le changer !! Fuyez ce centre auto et ses mécano de chez wish !

A FUIR!!!! Change des plaquettes de frein sur disques hors côte ( contre visite C.T ) et ils ne reconnaissent même pas leur tort, sois disant ils contrôlent à chaque fois mais vu l'écart en 8 mois mpossible, en plus aucune indication de cote sur la facture pour prouver leurs dires. J'étais fasse à un mur rempli de mauvaise foi qui a même pas pris conscience du risque qui m'a fait prendre ainsi qu'à mes enfants

Vidange mal réalisé en même pas 15 minutes , vendeur ( si on peut appeler ça comme ça) très désagréable et hautain ... A fuir ... Ne répondez pas j'ai déjà lu le copier coller

L'attente est toujours très longue. Le seul agent disponible (très aimable cela dit) au comptoir atelier est aussi au téléphone. Attente en caisse aussi. 25 minutes avant de ressortir. Comme partout aujourd'hui ça semble manquer de personnel....

Prix resonnable, dommage que la machine à café soit hors service. Lorsqu'il faut attendre 2h00 pour une vidange.

Serait il possible de parler au responsable de se magasin ? Ou lui aussi s en tape complètement du fait que son auto Leclerc soit le pire endroit où mettre les pieds ? Petit résumé achat d un scooter chez vous il y a un ans On l amène faire la révision annuelle le mécanicien (apprenti) oublie de mettre de l huile après la vidange et abîme le scooter On le récupère mon fils de 16ans reste en panne le soir au bord de la route Bien sûr vous nous assurez que ça passe par la garantie sauf que ça fait deux mois et toujours pas de scooter 2 MOIS vraiment la j ai pas les mots je veux un responsable a qui parler Et pas le monsieur de l atelier qui me répète euhhhhh bhaaaaaaa la c’est pas que vous on est très mauvais en pièce détachée Et on a personne pour réparer Merci d avance Ps: les messages de réponse pré enregistré non merci

Nuls de l accueil au renseignements et à l évaluation des situations. Bla bla inconsistant et inutile. On dérange!! Pourtant les mécaniciens font de leur mieux, mais ne peuvent pas compenser les incapacités et manquements au minimum de politesse à l accueil des client considéré comme quantité négligeable! Ce centre est à éviter au maximum et heureusement il y a mieux dans le secteur.

Personnel agréable, à l'écoute et très compétent. Rapidité du service au garage et mécanicien souriant et avenant. Du coup je recommande hors période estivale.

Je trouve cela inadmissible cela fait plusieurs années que je tombe sur la même personne lorsque je demande un devis pour des pièces de scooter. Ce Monsieur qui me semble être le chef d'atelier me dit qu'il est jamais possible d'avoir les pièces alors qu'il est en capacité de vendre les scooters. Et que personne dans le secteur n'est en capacité ou ne souhaite réparer ou fournir des pièces pour les scooters de Leclerc Il réponds toujours avec un air hautain. Il y a peu je suis tombé sur l'un de ses collègues qu'il m'a dit que bien sûr que l'on pouvait obtenir des pièces de scooter de leur concession. Le monsieur ne voulant pas fournir les pièces lorsqu'on lui informe que l'un de ses collègues nous a spécifié pouvoir avoir les pièces, fait passer son collègue pour un menteur. Quel est le but de faire perdre du chiffre d'affaire à l'entreprise ?

Très satisfaite de mon passage au centre auto pour un changement de pneus. Une prise de rdv par téléphone facile, efficace et rapide . Un bon accueil le jour j . Le travail fait dans les temps avec en plus un conseil de bon sens pour la suite . Merci à votre équipe

Fuyez a tout pris ce centre, quand on découvre des traces de gazoil dans une voiture essence juste après un mauvais échange avec les mécaniciens. Wow belle blague j'espère que vos futurs non clients se méfieront d'aller dans votre centre.

Centre auto sympa et simple Mention particulière a Solène, une employée très agréable. Souriante , arrangeante elle a été parfaite pour la location 👍 Gardez des employées comme ça ce sont des atouts a votre entreprise

J'ai fait changer mes 4 pneus jeudi. Vendredi nous partions en vacances, moins de 40 km plus loin, le voyant arrêt d'urgence qui s'allume. Un pneu à plat. On le change pour la roue de secours, un boulon de roue sur 4 mal serré.... Le pneu se vidait d'air par la valve... Tout ça avec un bébé de 3 mois dans la voiture.... Conseil : fuir le centre auto Leclerc de Lesparre si vous tenez à votre sécurité !!! Une honte !!!

Je ne peux que confirmez le mauvais accueil clientèle de ce magasin...Que penser de la responsable atelier qui vous répond sans même vous regarder quand on lui dit bonjour...Sensation claire qu'on est pas le bienvenu... Après une première expérience où , lors d'un remplacement de pneumatique, on m'avait restitué mon véhicule avec un rétroviseur cassé sans même m'en informer, c’est maintenant dés l'accueil qu'il y a un problème...

Peut-être une simple vidange mais un rapport qualité/prix vraiment top. J'ai été pris en charge à l'heure, toutes les personnes se sont montrées à l'écoute, souriantes et impliquées. Un diagnostic complet, même s'il n'est que visuel et mis par écrit. Merci.

Très déçue de l’accueil. Sommes venus pour acheter des essuie-glaces et avons demandé conseil a la caissière qui nous a parlé comme à des demeurés et ne s’est pas levée pour nous guider dans les rayons. Sommes repartis sans rien, dommage car la boutique est bien achalandée. Étant moi même commerçante je ne comprends pas cette mauvaise volonté à aider des clients qui ne s’y connaissent pas toujours aussi bien que les employés. Dommage, nous irons ailleurs.

Problème de clim..... Accueil très sympa par l'hôtesse d'atelier, technicien hyper sympa et surtout professionnel et de très bons conseils. Par contre le chef d'atelier pas accueillant du tout et très hautain limite méprisant. .. bien dommage !!!

Beaucoup de choix, du prix le plus bas a celui qui fait bondir mais où la qualité supérieure est au rendez-vous. Des conseils professionnels et pertinent avec du sérieux, je recommande se centre auto a 200/100

Établissement sérieux. Direction compétente. Équipe. aimable et efficace . Clients réguliers, Nous apprécions l ensemble des prestations . Continuez !!!

En votant l’atelier et en entendant les mécaniciens depuis le parking, je n’ai pas envie de prendre des risques en confiant ma voiture à l’atelier !!! La location de fourgon de type Traffic est passée de 9€/jour à 15€/jour... les véhicules neufs n’ont aucunement augmentés de la sorte, les loueurs bénéficiant de tarifs ultra préférentiels auprès des constructeurs qui se rattrapent ultérieurement en revendant les véhicules d’occasion dans leur réseau national !! Pas surprenant de voir ce directeur des centre Leclerc de Lesparre-Médoc rouler sur l’or et avec son écurie de chevaux Audi.....!!!....

Très bien, passage à l'heure pour la révision de la voiture faite dans les temps. Monsieur au guichet gentil et serviable qui m'a expliqué une chose concernant ma voiture. Prix très correct.

Suite à un problème de valve sur une roue, j’amène la roue chez Leclerc, 2 jours après la roue est réparée avec une facture pour une soit disant valve électronique mais je doute très fortement de son changement. Le chef d’atelier a été incapable de le prouver, la seul chose qu’il m’a dite c’est si je re démonte la valve je vous la re facture. «Garage» a fuir. Si j’avais regardé les avis avant je serai parti dans un vrai garage.

Nous avons laissé un pneu à réparer dans ce garage après avoir pris une vis sur bande de roulement. Le mécanicien n a rien trouvé de mieux à faire que de démonter le pneu au lieu de retirer la vis et mettre une mèche et a du coup endommagé le pneu au démontage. D une simple mèche à mettre, nous nous retrouvons avec un train de pneus à changer. Garage de guignols à fuir. Petites précisions à la réponse de l'établissement : pneu endommagé au démontage confirmé par un autre garage sur pneu récent puisque changé en février 2022. Le pneu ne présentait aucun autre problème que la vis dans la bande de roulement lors du dépôt à l'atelier. Tellement plus facile de prendre les clients pour des idiots que de reconnaitre une erreur.

Très déçu du responsable. Qui vous propose une réparation disques et plaquettes en paiement différé. Mais à la fin ont vous annoncé que le chèque différé n'est pas possible... 😡😡😡 Pas le choix de payé... Mais c'est pas cool ni honnête... Personne très désagréable et agressif.... Et de mauvaise foie... Clients témoins à l'appui 😉 j'ai demandé à voir le patron du magasin... Pas moyen... Bloquage total.... Et lorsque j'ai demandé ma facture il a refusé de me la donné... Je ne sais donc pas ce qui a été changé sur mon véhicule.... Je paye mais j'ai pas de facture 🤔 ah j'oublie... J'avais rdv et lorsque je suis arrivé ont ma annoncer que les pièces n'étaient pas les bonnes. Je suis donc revenu le lendemain comme promis... Par le responsable mécanique... Et là.. Désolé ont a pas reçu les pièces... 2 fois..... 😡😡 Je fais un scandal et 3mn plus tard il m'appelle en me disant... J'ai trouvé une solution. Je reviens donc... Et voilà la suite vous la connaissez.. Quelle pièce ai-je eu sur mon véhicule ??? J'espère juste ne pas avoir un problème de freins..... Je suis vraiment déçu....

Tomber en panne de batterie avec un scooter MP3 un monsieur du personnel nous a gentiment chercher la batterie qui pouvait aller dessus et à démonter et remonter la nouvelle lui même. Encore merci pour l aide. Nous avons apprécié tout le monde ne l aurait pas fait.

mai 2021 : Réparation rapide réalisée par le service (pneus) rien à dire, rapport qualité prix sur secteur très bon 27/08/2022 : je vais modifier mon avis car je trouve cela déplorable depuis l'arrivé de la nouvelle personne au comptoir atelier. en milieu aout, je veux faire un devis qu'on me refuse car je n'ai pas le temps d'après la personne au comptoir, on m'indique un prix de 130 euros pour une vidange + filtre à huile et habitacle. or, lors de la prestation ma femme amène le véhicule et au monent du réglement on lui demande 150 euros. Nous ne pouvons rien dire car aucun justificatif à présenter... je déplore seulement le manque de professionnalisme car quand on demande un devis on devrait l'avoir sans que cela soit un problème... merci à la nouvelle personne !

Location d'une camionnette de déménagement. Lors du retours l'état des lieux s'est passé dans un climat très suspicieux, je me serai cru à la frontière de Berlin est. Quelque poils sur le siège passagers (probablement préexistant) et une menace de payer un nettoyage ce que j'ai refusé en le nettoyant moi même. L'examen très attentif à repéré une tâche rouge en haut, qu'il pensait être un éraflure, ce que je niait. ils ont du aller chercher un escabeau (qu'ils ont eu du mal à trouver) pour constater qu'il s'agissait bien d'une mouche écrasée. Ensuite il ont été beaucoup plus sympathique, mais les démarches ont été très longue. Bon point le véhicule était vraiment bien à prix Leclerc. Dommage qu'ils donnent l'impression de vouloir se rattraper à l'état des lieux. Comme à l'hyper, l'accueil n'est pas des plus avenant, pourtant cela ne coute rien.

J'appelle ce centre auto , je tombe sur mon interlocutrice a qui je demande s'il change les pneu de tracteur tondeuse . Cette dernière me répond aucune idée . Je me déplace donc et demande à l'atelier , un jeune employé me dit oui et son chef d'atelier me dit non. Je demande donc de voir le directeur , qui se présente à moi. Ce dernier me dit que ce n'est pas possible car le machine ne le fait pas. Je leur dit que si c'est possible car a vulco sur Saint Laurent du Médoc ils l'on fait ,. Sachant que j'ai les jantes et les pneus neufs. Devant la mauvaise fois , la non chalance et des ce personnel je n'ai pas insisté et me suis excusé de les avoir dérangé pour une histoire de pneu car ils est vrai, ce ne sont pas des speciat , à fuir cet établissement

-Bonjour monsieur, vous avez un problème ? Oui, ma batterie est défectueuse et ce après 1 semaine d'utilisation, même pas moyen de la recharger! -Il nous faut la batterie montée sur le véhicule... Monsieur, si je mets la batterie sur mon véhicule je ne démarre pas. -Oui mais , mais il nous faut la batterie sur le véhicule... Ok... 70 km pour ça... leclerc , toute ta chaîne complète n'aura plus jamais 1 cent de ma part. Le minimum quand un client a un soucis avec vos produits, c'est d'être à l'écoute et d'essayer de trouver une solution. Ce avec aussi de la sympathie ,ce qui n'a pas été le cas. 130 euros à la poubelle... Adieu Leclerc !!!

J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins. La réception du service atelier est affligeante. Un guignol qui refuse tout, pas commerçant, pas aidant, . . . Le pauvre était surbooké ! Les deux personnes devant moi ont eu la même réponse que moi : je ne peux rien faire pour vous ! À fuir ! ! !

Accueil très sympa mais les mécano des boulets incompétent ils prennent ma voiture la marche arrière qui craque, je demande une permutation des pneus ce qui n'a pas été fait, un bouchon de valve me manquait et pour finir quand ils reprennent ma voiture pour la permutation des pneus le mécano la prend et fait mumuse avec en accélérant dans le vide pour faire ronfler le moteur alors que franchement entre nous je n'ai qu'une fiat 500 ! Aucun respect du client de la part des mécano l'étoile est juste pour la dame de l'accueil atelier qui était très gentille, je n'y remettrait pas les pieds c'était la première et dernière fois !

Vraiment ? Nul ,manque de personnel compétent, impossible d'avoir un renseignement pour acheter une remorque, malgré le bon vouloir de la personne responsable mécanique je suis reparti sans rien. Messieurs si vous manquez de personnel il y a des gens qui ne demandent qu'à travailler.

Commercialement malhonnêtes ! Sur mon véhicule une batterie achetée chez eux voici 2 ans et encore garantie 1 an. Ne tenait pas la charge. Après avoir téléphoné on m'indique qu'il faut venir avec la voiture (j'ai compris un peu plus tard pourquoi).Je fais donc ponter avec les câbles et je laisse tourner une 1/2 heure pour charger et je me rends au centre auto situé à 20 kms de mon domicile. Un jeune teste ma batterie ainsi que l'alternateur pour voir si celui-ci fonctionnait. Il fonctionnait. Il va donc voir son responsable et première tentative : votre batterie n'est garantie que 2 ans. J'insiste il va voir au magasin et comme la batterie est bien garantie 3 ans il retourne voir le responsable (un grand noir) qui vient retester la batterie : mais monsieur elle charge je ne vais donc pas vous la changer. Impossible de lui faire entendre qu'au bout de 8 jours elle était à plat ne tenant pas la charge. Réponse de ce grand responsable (le noir) : mais monsieur il faut rouler tous les jours avec cette batterie ! Il tourne le dos et s'en va et je n'ai plus qu'à repartir. J'ai compris pourquoi il faut venir avec la voiture car après avoir ponté et roulé un peu la batterie charge forcément et cela leur permet de vous refuser la garantie, sinon que la charge ne tenant pas quelques jours plus tard la batterie est à nouveau à plat J'ai déjà eu à constater que cette pratique de refus de la garantie est institué en pratique courante chez Leclerc quel que soit les articles achetés avec à chaque fois une raison adaptée à l'article acheté. J'ai donc été acheté une batterie neuve chez AD pour quand même un prix inférieur de 20 euros au prix que j'avais payé 2 ans plus tôt chez Leclerc ! Leclerc est à fuir et surtout vérifier les compétences professionnelle du grand noir (j'ignore son nom) et sinon l'employer comme vigile car question mécanique ses diplômes doivent être légers !

J'ai été faire ma vidange et tout s'est bien passé, malgré un prix différent de celui qui était annoncé. On me dit qu'il faut changer une rotule avant gauche, je vais donc faire un devis avec un certain prix dessus, puis je prends rendez vous. Au moment de récupérer ma voiture après les réparations, on me demande qui m'as dis de ne faire qu'une rotule (j'ai suivi leurs conseils et avis donc je ne comprends pas trop la remarque), puis on me dis que lorsqu'on change une rotule il faut aussi faire le parallélisme, qui a donc été fait, sans me prévenir et sans me demander mon avis, je ne dis pas qu'il ne fallait pas le faire mais ce n'était absolument pas sur mon devis, et j'ai donc payé 70 euros de plus. Je ne trouve pas ça très professionnel car il aurait juste suffit de me téléphoner avant de le faire plutôt que de me prendre au dépourvu en 'm'obligeant' à payer vu que c'était fait...

Mon conjoint est venu samedi pour moi vous acheter une batterie, une dame a été très très désagréable avec lui rétorquent que ci il avait le temps d'attendre pour acheter une batterie que c'était à lui de voire et lui a tourner les talons sans aucune politesse tout ça car il lui a dit qu'il trouvais les prix un peu haut. Moi même travaillant pour Leclerc je n'envoie pas bouler mes clients que je Conseil pour cela. Il s'errait temps de revoir vos méthode de vente car je suis très déçu et je ne reviendrai pas chez vous.

Lieu agréable avec du choix. Les conseillers sont souriants. Le suivi des commandes est à revoir au niveau de l’accueil, car besoin de refaire une commande pour un produit oublié : Dommage. Globalement, le service est présent. Quant à la qualité réalisée attendue, à chacun de se faire sa propre idée. Pleasant place with choice. The advisers are smiling. Order tracking should be reviewed at the reception level, because you need to reorder for a forgotten product: Too bad. Overall, the service is present. As for the expected quality achieved, it is up to everyone to form their own idea.

Difficile de trouver les bonnes références pour son véhicule dans le rayon des filtres, conseils erronés de la part d'un vendeur, livraison de cartons au milieu du rayon filtres histoire de faciliter la recherche (pas de zone de réception des colis ??) , réductions en vigueur depuis la veille et sur pub papier mais pas prises en compte à la caisse, publicité sur écran tv non mises à jour (promos vieilles de 2 ans !!),... bref une déception ! Si l'atelier réparation est comme le magasin je ne confierait pas ma voiture... 🤔

Rendez-vous pris il y a deux semaines, SMS de confirmation, rendez-vous confirmé, le temps du rendez-vous ne sont démontés, pendant les nouveaux ne sont pas reçu bravo très professionnel. De plus, rien est proposé aux clients pas de nouveau rendez-vous pas de proposition particulière le client repart comme une vache garage à éviter, ça ne respire pas le professionnalisme

Très bon rapport qualité-prix en ce qui concerne la location de véhicule avec un très bon accueil,très aimable et disponible malgré l'affluence. possibilité de réserver en ligne. Seul bémol les véhicules ne sont pas toujours très propre intérieurement (odeurs désagréables à plusieurs reprises). merci

J'hallucine!!! Je me suis fait vendre un passage de valise(après avoir poiroté une heure, UNE heure pour être reçu)... C'est pour repérer une panne. Ensuite on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas la réparer et que je devait aller chez le concessionnaire pour faire un.... passage de valise! Par contre ils n'ont pas voulu me rembourser cet acte de 30sec à 40 euros... qui n'a servi À rien... Bref vaut mieux aller directement chez le concessionnaire que de perde son temps et son argent ici!!!