E.Leclerc DRIVE Aire-Sur-La-Lys Supermarché

Se retrouve dans le jus quand le camion de livraison arrive

Samedi 3 mai impossible de commander après 11 heures Mercredi 7 mai même problème !!! Quel dommage… vous perdez des clients!! Manque évident de personnel À réajuster au plus vite avant que les clients partent à la concurrence

Je crois que c'est la dernière fois que je me rends au drive leclerc à aire sur la lys, c'est à peu près la 5eme fois qu'on me demande de revenir plus tard récupérer mes courses vu que le camion de livraison se fait désirer, si je fait un drive avec une date et une heure précise c 'est pour mon confort et pas faire plaisir à leclerc passer prendre mes courses quand eux sont prêts, c'est du foutage de g... Je dois à chaque fois reverifier mes courses vu qu'il manque des articles pratiquement tout le temps Je ne vise pas les membres du personnel très aimables qui remettent les courses au client mais plutôt ceux qui organisent et préparent les commandes. Drive à fuir je compte me tourner vers le drive Carrefpur

Honteux nous passons une commande le 24 février et il nous donne un rondele au noix périmé depuis le 17 février et dans la même commande il on oublié une viande à 7euro 10. Nous avons 10 euro pour notre pomme

Des années que je viens au drive, le personnel est toujours souriant, agréable et très gentil !!! Les gens ont toujours pour habitude de mettre des avis quand ça ne vas pas, mais quand c’est bien il faut le dire aussi !!!

La dernière commande on oublie de donner des articles …. De plus, Je passe ma commande à 9h15 la veille pour bénéficier des paniers anti gaspille. Et le jour même on annule ma commande, produit manquant ! Alors que la veille il y avait plusieurs paniers disponibles ! Je ne comprends pas que ce soit pas mi de côté.

Très déçue !!!!! Produits manquants mais facturés 3 réclamations EN VAIN !!!!!!

Que fait la direction de ce drive ? Totalement inadmissible, chaque semaine c'est la même chose, des produits manquants par dizaines, obliger de devoir faire ses courses en deux fois, drive et entrer dans le magasin. Fermez plutôt ce drive qui ne s'est pas gérer son stock !!

De plus en plus déçue par ce drive !! Plus de 2 ans que je fait des drives et depuis quelques mois le service laisse à désirer je ne parle même pas des articles oublié dans les commandes encore une fois un drive de plus de 300€ ou ils oublient plus d’une dizaine d’articles.. leurs faisants confiance je ne vérifie pas ma commande sur place mais une fois arrivé à la maison surprise il manques toujours des articles. Dorénavant je vérifierais devant eux quitte a leur faire perdre leurs temps !

Toujours bien accueillis 👍 super !!!

Je suis cliente Leclerc, magasin et Drive et le 19 août, je fais un drive avec dans ma commande 2 paniers anti gaspi (10€). Ma surprise en voyant les 2 paniers : QUE DES YAOURTS, 24 au total et 1 sandwich !! Qui mange 24 yaourts en peu de temps avec des DLC au 19 et 20 ?? Et quand je fais le compte des yaourts en magasin et sans DLC le jour même, le montant est d environ 12 € !!!! Donc, j ai payé 2 € de moins pour 24 yaourts que je ne vais pas pouvoir tout manger !! Et je recois un mail pour mon anniversaire le matin du 19 pour me fêter mon anniversaire avec une promo sur du développement photo !!!! Super le cadeau ! 1 inutile, 24 yaourts et 1 sandwich !!! Fais un mail sur le site pour dénoncer ces paniers mais toujours aucune réponse !! J ai eu l impression d être la poubelle de Leclerc avec tous ces yaourts !!!

Le personnel très désagréable surtout les responsables qui se croient au dessus des autres ainsi que les hôtesses d’accueil qui passent leur temps à discuter ensemble plutôt qu’à prendre soin des clients fidèles…

Service après-vente double zéro !!! Cafetière déposée en janvier, délai maxi annoncé 4 à 6 semaines, nous sommes à 4 mois !!! aucune nouvelle, aucune information, lorsque j'appelle on me dit ne pas savoir on se renseigne et on vous rappelle, aucun rappel depuis janvier ! J'attends encore, pas de matériel de remplacement proposé hyper décevant pour un grand groupe comme Leclerc

Je pense que pour moi le drive a aire sur la lys cest fini. Entre les fruits moisi, la viande parfois à date voir meme date passée. La derniere fois un paquet de saucisse manquant et meme pas remboursée (jai appellé on vous rembourse de suite jattend encore ). De toute facon toujours quelque chose qui ne pas va. On ira a la concurence

Rapide, aimable

Une étoile pour le personnel du drive d'Aire sur la lys qui est vraiment très sympathique et compétent. Quant aux préparateurs de drive de Lillers j'aurai pu ne mettre aucune étoile. Produits manquants non signalés, dates passées ou très courtes, produits abîmés, fruits gâtés etc ... J'en passe! Si l'on fait un drive c'est pour gagner du temps et non en perdre à devoir, en finalité, appeler le drive pour remonter les problèmes rencontrés (d'ailleurs j'attends toujours le coup de téléphone du responsable qui était censé me contacter) et devoir entrer dans le magasin pour acheter les produits qu'il manque. Bref quel dommage de devoir aller faire ses courses chez la concurrence pour un manque de sérieux!!!

Délai d attente trop long le pauvre salarié tout seul en plein boom c est pas normal plus de 20 minutes d attente pour le dire que ma commande est à lillers. Embauché des salariés ou débloquer quelqu un du magasin !!!!

Super déçu de ce drive Plusieurs fois où je me retrouve avec des produits périmés (yaourt bébé périmé de 2 mois ) fromage acheté je rentre chez moi il était complètement moisi… j’ai acheté des boulettes de viandes surgelées l’emballage Complètement ouvert et j’en passe … sans parler des fruits et légumes… Il m’a fallu réclamer plusieurs fois au drive de lillers pour avoir gain de cause et je n’ai même pas eu la totalité des remboursements. Je suis très déçu du drive il faut vraiment revoir vos dates de péremption et la qualité de vos produits avant de mettre dans les sachets des clients . Par ailleurs je n’ai rien a dire sur le personnel drive de Aire sur La lys.

Dernière livraison avec le prestataire shopopop catastrophique, il nous manquait tout le frais (yaourt) + 1 paquet de merguez + boulettes de boeuf => appel 2 fois au drive de Lillers, on m'a proposé un remboursement la semaine dernière en prétextant un bug informatique ; je l'attends toujours...

Je sais que vous ne faites pas un métier facile, mais si c’est pour être désagréable, autant démissionner. Venir chercher son drive, préciser que l’on ne veut pas les sacs. Me claquer mes sacs à terre et partir sans même reprendre les sacs ! Bravo 👏🏼👏🏼 que je me débrouille pour vider mes sacs, en soit pas de soucis ! Par contre attention à la façon de faire. Il y a pleins d’autres métiers, si ça vous convient pas il faut changer.

Il y a toujours quelque chose qui ne va pas dans ma commande, soit il y a un manque, ou périmé. Les sacs sont jetés dans le coffre et je retrouve des produits explosé. Il manque parfois dans un sac de pommes de terre ou de fruits. L'autre jour j'ai eu un légume qui avait dû être à moitié mangé par un rat. Ont me dit que je vai être remboursé et je ne le vois jamais. La qualité à baissé

Bonne plateforme de Drive

Je viens depuis plusieurs années et rien a dire sur le drive de Aire et sur ses employés. Par contre pour Lillers qui prépare les commandes.. entre le camion qui est souvent en retard (très en retard parfois) , et ces derniers temps c'est devenu une habitude qu'il manque des produits dans les commandes ! On s'en rend compte une fois arrivé à la maison évidemment.

Le personnel est très efficace et sympa. Jamais d'erreur dans la préparation 👍

Très déçue de mon drive . Viande qui se périme hyper rapidement , les fruits et légumes je n’ose même plus en prendre . Sans parler du peu de considération quand nous contactons le service drive via l’application . Aucune réponse de leur part .

Depuis quelques semaines c’est une catastrophe! Pomme de terre germé, fruit et légumes périmé, viande qui se périme le lendemain… dommage plusieurs années que je fait des drives à Leclercq j’avais rien à dire, mais là c’est une perte d’argent !