E.Leclerc DRIVE Allonnes Supermarché

Des files de voitures interminables, plus de temps au drive que dans le magasin a faire des courses.... Le service est mediocre

lor parce qu'on passe commande en drive mon réception de notre commande à notre arrivée on s'aperçoit qu'il nous manque des couches on les préviens ils nous disent que les couches la forme des couches les chercher en camion alors que nous on est sûr qu'on a rien eu et que nous ils nous disent que c'est Alexis qui nous arriverait alors que c'était Alane et qu'il est même pas rester avec nous et qu'on a changé le camion tout seul j'aurais dû leur demander c'était quoi le véhicule donc je commence à être déçu de ce drive ça fait plusieurs fois qu'il nous manque des choses jusqu'à un caddie entier et qui s'aperçoit bien sûr pour le caddie mais qu'on doit faire une heure de route à chaque fois je commence vraiment à être déçu de ce drive je pense que je vais aller directement au travail de Carrefour qui sont beaucoup plus sérieux donc on es des menteur et sa ce vois sur plusieurs commentaire et sur beaucoup commentaires sa parle des caméra les clients son des menteur au revoir Leclerc bonjour Carffoure ces garanties

La qualité du drive se dégrade à vue d’œil. Hier, une queue de près de 20 voitures. La raison ? Des employés qui discutaient, et rigolaient ouvertement devant nous. La dame à côté de moi a été obligé d’aller avertir un responsable, car cela faisait plus de 25 minutes que nous attendions sur les pistes, sans que personne n’agisse. Au vue des produits manquants parfois dans les commandes, et du choix moindre par rapport aux autres drives , je vous conseille d’aller ailleurs.

Pas mal, trop souvent des articles sont indisponibles... Alors que présents en magasin voisin ... Fâcheux 😟

Je commande ttes les semaines mais depuis un moment très déçue personnel peu aimable et commande incomplète. Encore ce matin pas les légumes ni les surgelés. Cela devient récurrent.en espérant avoir le remboursement très rapidement.

Régulièrement déçue, entre manque de produits, légumes abîmés, dates courtes et courtoisies. Je limite désormais mes drives

Cela fait deux fois de suite qu’il me manque des produits…. La première fois c’était simplement un produit donc j’ai laissé passer mais je viens de voir que sur ma commande d’aujourd’hui il me manque 4 produits. Je viens de faire une réclamation, en espérant d’avoir une réponse ou un remboursement. Très déçu, je penserai la prochaine fois à tout revérifier les produits….

Personnel conciliant et aimable malgré mon retard et mon arrivée à l'heure de la fermeture, je les remercie!

Bien reçu et bien servi, aucun produits manquants, accès visible seul bemole l'entrée et la sortie ne sont pas grande, gare aux gros véhicules.

Très déçue de mon expérience ce jour... J'avais une commande à récupérer, 2h avant, j'ai fait une deuxième commande pensant pouvoir la récupérer en même temps... Je suis servi par un jeune homme à qui je demande s'il y a bien les 2 commandes, il me répond oui, je lui réponds super merci. Je charge ma voiture de ma première commande et je me rends compte que la seconde n'y est pas. Je retourne voir le jeune homme pour lui dire que je n'ai pas la deuxième commande et il me dit qu'elle doit être en préparation qu'elle va pas tarder... Cela m'étonne car quand je scannais ma carte pour la seconde commande cela notait ''indisponible'' car j'avais 30 minutes en avance pour ma deuxième commande. J'attends un peu, et je retourne voir cette fois, une jeune fille, en lui disant qu'en scannant ma carte cela me met ''indisponible'' et je demande donc s'ils peuvent me la faire rapidement ( il n'y avait que 7 articles dans le même rayon pour cette commande)pour que je puisse repartir avec et non pas revenir dans 30 minutes. Elle se renseigne auprès de son responsable, qui ne prend même pas la peine de venir me voir, et elle revient en me disant de revenir dans 30 minutes... Je serais venu pour une seule commande en avance je peux comprendre mais là j'avais juste besoin de récupérer ma deuxième commande qui était très rapide à préparer... Franchement cela m'a dégoûtée de ce drive d'Allonnes.

Toujours bien accueilli Le personnel au top

Mauvaise expérience pour ma première commande .commande impossible a annulé car déjà soit disant déjà prête.arriver pour retirer commande non prête.je vous conseil le Leclerc Drive de changé.

Personnel très gentil et aimable.

Personnel très agréable, mais dommage qu il y est beaucoup de produits manquants

Le problème est l'entrée au drive. S'il y a du monde c'est rapidement dangereux car on bloque la route....

Trop de manques même sur les produits en promo. Personnel limite aimable...

Ne surtout pas prendre en drive. Ils vident leurs stock grâce à ça. Les légumes sont périmé deux jours après la commande, pareil pour la viande.

Manque régulièrement des produits et quelques fois ce n'est pas les bons produits par rapport à la commande. Une attente interminable, plus que si je faisais mes courses en magasin. Je vais m'y remettre.

Je suis madame touchard helene habitant oizé....J ai fait commande drive livraison car j habite en campagne..le livreur soi disant est passé mais rien pas un appel n est même.pas venu sonner à la porte ..soi disant pas le droit de rentrer dans la cour .donc pas livrée j ai payer ma commande plus livraison on m'a dit que j allais être livrer le lendemain rien encore j appel et le responsable me dit que l on peu pas me relivrer car le livreur a déjà été payer donc je ne suis pas contente du tout ..il me demande même que je dois repayer la livraison mais non désoler j ai payer je dois être livrer .ca c etai lundi et mardi On est mercredi je vais rappeler et j espère avoir ma commande sinon j arrête le drive livraison leclerc et irai chez un concurrent pourtant j aime bien car pas si cher que ça mais la déçu vraiment déçu

La situation est de pire en pire avec une surcharge du site Cela crée des temps d’attente aux heures de pointe de 30 à 40 minutes occasionnant des énormes bouchons sur les routes d’accès aux sites. Il faut embaucher ou refuser des clients!

Je trouve que l’amabilité et la politesse des livreurs diminuent de jour en jours. Il serait appréciable d’avoir un bonjour quand ils arrivent ou même d’avoir l’impression de ne pas déranger. En revanche je tiens à souligner le travaille de deux de vos collaborateurs qui se nomment Angelina et Kyllian car à chaque fois que ces personnes me livrent elle sont extrêmement polies et souriantes

Problème de stock !!! Tu commandes tu payes et au moment de récupérer ta commande y’a plus le stock !!!c'est récurrent Faudrait des personnes compétentes pour gérer ce drive ! Pas la peine de me répondre que vous êtes désolé vu les anciens commentaires vous êtes au courant mais vous faites rien !!!!

Pratique rapide et personnel agréable aussi bien sur celui d Allonnes que celui de la Flèche mais ça c était il y a 5 ans à présent je trouve que le service n est plus le.même on vous laisse le chariot et à vous de charger seule votre coffre et rapporter le chariot. Quand il manque des produits pas de remplacement comme dans d autres drives concurrents

Suite a un bug de l'application, j'ai renseigner ma carte Leclerc a plusieurs reprises sur l'application drive. Mais l'application se fermait et se rouvrait. J'ai réussi à finir la commande et payer, mais les promos ont disparus... 11€ de remise immédiate + plus de 2€ de ticket Leclerc. Après appel,on me dit que tout va s'arranger le lendemain en avoir, et qu'il faille que je rappel. Je rappel le lendemain, et rien, aucun effort, alors que c'est Bien LECLERC QUI EST RESPONSABLE DE SON APPLICATION ET BUG ÉVENTUEL: SACHANT QUE JAI APPELÉ 2 MINUTES APRES LE PASSAGE ET PAIEMENT DE LA COMMANDE. Comment dit-on, arnaque, ou non prise en compte de leur responsabilité. Je modifierais l'avis si résolution du problème bien évidemment.

Quel dommage date courte et moins cher en magasin et la réponse du drive est on n'es le drive ici pas le magasin pourtant les produits arrivent au même endroit et sur le ticket c'est noter leclerc allonnes

Après 4 commandes : retrait rapide et complet. Je n'ai jamais eu d'erreurs d'articles.

Très déçu, c est ma 3eme commande à ce drive, et sur les deux dernières commandes, des produits manquants, non signaler donc non remboursé. En 4 ans, ca ne met jamais arrivé aux autres leclercs drive du mans. Fini pour moi celui d Allonnes !! Je vais encore devoir revenir pour me faire rembourser ...nul

Un drive ? Un chemin de circulation chaotique voir dangereux, des courses a charger soi même, des légumes abîmés, des oeufs cassés. Comment dire, peut on faire pire? c'était une première sur ce drive et bien ce sera la dernière dans ce lieu.

Parce que je ne peux pas mettre moins. 2 commandes en l'espace d'un mois que je valide et au moment du retrait et bien il n'y a pas le stock. Et bien sûr c'est soit de la faute d'un autre client, soit de l'ordinateur. Ce qui est bizarre c'est qu'au moment de la validation de la commande il n' y aucun problème de stock! Alors oui on rembourse mais je m'en fous en fait ! Je veux mes produits. Donc 0 pointé. Et niveau service client, et bien passez votre chemin parce que c'est quand vous avez besoin d'aide que bien sûr on vous laisse le caddie en plan. J'ai toujours aidé, donne un coup de main au chargement de mes achats et là je sors d'une opération du dos, je dois limiter mes ports de charges, et hop plus personne. Et encore une fois la personne jette la faute cette fois sur son manager. Parce que oui le manager aurait demandé à ce qu'on passe moins de temps avec les clients. Quid du commerce ! Bref chez Leclerc on se cache derrière les autres.

Bonjour, je viens de passer chercher mes courses. Votre employé arrive me demande ma carte et me laisse le caddie sans explication..il tourne les talons nonchalant..et pareil pour la voiture à côté. Bon alors, si je viens au drive c'est pour que l'on m'aide car j'ai des soucis de santé. La dame d'à côté n'était pas contente non plus. Alors que certains employés ont aidé les gens a côté Pourriez vous expliquer à vos employés la démarche ? Moi de mon côté je ne suis pas sûr de revenir Bonne journée

Le drive est très pratique pour un gain de temps et l’aide au chargement du coffre. Cependant, aujourd’hui, la personne qui m’a apporté mon cadis m’a dit “je vous laisse décharger et remettre votre cadis à côté de la porte” avant de partir en vitesse . J’ai des problèmes de dos et à aucun moment on ne m’a laissé le possible choix d’une aide ou non … j’avais des packs d’eau . Un point devrait être refait avec les équipes du drive d’allonnes 72.

Le drive est très pratique quand nous n'avons pas le temps de faire les courses car le but est aussi que l'on nous charge notre coffre. Je suis tombé sur un livreur qui m'a laissé le chariot devant ma voiture en me disant qu'il avait mal à l'épaule et qu'il ne pouvait pas charger mon coffre alors que ses collègues autour chargés le coffre des autres véhicules.... Je suis complètement outré il est temps de faire autre chose comme travail .. l'accès au drive n'est pas très pratique

Je suis u e habituée. Personnel très efficace, aimable et souriant. Une dimension humaine non négligeable par rapport au très gros drive.

Service rapide et accueil agréable (quelques produits manquants) je recommande à tous ceux qui rechignent à aller comme moi dans les grandes surfaces

Je viens de récupérer mon drive le 22/06. J ai acheté de la viande de boeuf avec une date de consommation au 20/06. C est inadmissible. On m a remboursée de l achat avec des excuses d une dame au téléphone, mais cela devient du n importe quoi. Je suis cliente du drive depuis des années et ca se dégrade à une vitesse surtout depuis ces 2 dernières années. Erreurs à répétition, oublis dans les commandes etc .Je ne leur fais plus confiance. c'est honteux de vendre de la viande périmée surtout pour une enseigne telle que vous. Je rajoute une photo avec la date apparente et le code barre pour vérifier qu il y en a pas d autres. Dommage on ne peut pas mettre un zéro.

Gros soucis internet quand on veux faire une réclamation le site n’ai pas disponible !! Je trouve aussi que ce n’ai pas assez surveiller, plusieurs fois qu’il me manque un produit dans les commandes mais la 8 articles je trouve ça énorme . Soyez plus vigilant Ps: sinon rien à dire le personnel est très gentil

CA-TAS-TROPHE ! Ce jour, mercredi 12 juin 2024, je vais chercher la commande drive de ma voisine... prévue pour 16h15. J'arrive à 16h07. J'attends, mais là n'est pas le problème. Je vois deux jeunes filles arriver avec deux chariots et toutes deux se dirigent vers une voiture. Je regarde le petit manège : une jeune fille du Drive prend des produits d'un chariot, les met dans l'autre chariot, l'autre jeune fille reprend les produits et les remet dans le chariot du départ, la cliente se mêle à toute cette confusion et se sert dans les deux chariots... au final... la cliente repart avec une partie de la commande de ma voisine ! Ensuite, vient la jeune fille avec un des deux chariots, je vois bien qu'il manque la moitié des produits... Deux packs yaourts et riz au lait arrivent complètement fissurés. Sur l'un, le pot est ouvert sur toute la surface, sur l'autre, du yaourt frais colle à l'emballage carton. Evidemment, pas très contente, surtout après tout le mic mac que j'ai pu constater et pour lequel j'ai bien compris ce qui s'était passé... , je demande, certes pas très contente, à la jeune fille de me changer les deux articles détériorés, en disant qu'à force de les avoir manipulés d'un chariot à l'autre... à cela elle me répond : Ca arrive de faire des erreurs... oui c'est vrai, mais on essaie de sourire et de s'excuser pour les désagréments qu'on a commis. Comme l'a fait l'autre jeune fille souriante, qui a présenté ses excuses. Mais là n'est pas encore le problème. Je demande tout de même à voir le Responsable, j'estime qu'il serait normal au vu de ces désagréments de l'entendre. Monsieur A arrive et sans que je dise quoi que ce soit : Vous n'avez pas attendu votre commande, j'ai fait la commande qui manquait très rapidement etc. etc. PAS UN MOT D'EXCUSE ! C'est ce qui m'a mis dans une rage folle... ce monsieur ne savait même pas ce qui s'était passé, yaourts à changer, riz au lait à changer... attente, parce que OUI j'ai attendu alors qu'il n'y avait pas grand monde... Et surtout toute cette confusion. Ce monsieur n'a même pas daigné présenter ses excuses, ne parlons même pas d'un petit geste commercial... quand je lui dis que la dame en prenant une partie de ma commande avait gagné sa journée... Il me répond : Je l'ai appelée, elle revient demain redonner les articles... J'en ris encore !! D'autant plus que la jeune fille m'a affirmé qu'effectivement c'était perdu pour Leclerc. Alors pour résumer, je n'en veux pas du tout aux jeunes filles, je salue malgré tout la jeune fille qui a su présenter ses excuses. Quant au pseudo Responsable... il n'a absolument rien à faire auprès d'une clientèle. Qu'il apprenne la charte Client : écoute active, sourire, présenter ses plates excuses... On en est loin... A bon entendeur...

Expériences insatisfaisantes, habitué à Angers à avoir des créneaux de 30 minutes et réussir à avoir sa commande même avant et ici se retrouver avec un créneau de 3h minimum et finalement avoir sa commande qui n'est même pas prête. J'ai dû annuler ma commande avec plus de 15 minutes d'attente en plus du créneau. Inadmissible !

Je n'ai pas l'habitude de poster des commentaires, encore moins négatifs. Client depuis l'ouverture, le service offert par ce Drive se dégrade de mois en mois. Outre le manque de références très couramment, le Drive ne respecte pas les durées de péremption des produits. Des pains au lait périmés de 20 jours, des pains au chocolat du jour même et ce jour retrait d'une galette chèvre-lardons, commandée le 02/05/2024 et périmée du 01/05/2024. Bravo. Certes, on est remboursé, on reçoit un pauvre mail automatique sans aucune considération pour le client. Aucun effort pour visionner les photos .HEIC, il faut du pdf, jpeg ou png Enfin, ce jour, l'hôtesse faisait une tronche de 20 pieds de longs, très agréable comme contact client.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 ! Inadmissible de faire ses course et de se retrouver avec toutes les dates du frais qui se périme dans 2 jours ! Vous prenez les clients du drive pour des cons c’est à chaque fois la même chose !

Personnel très sympathique. Par contre il y a trop souvent des produits en rupture de stock sur le site internet , c'est pénible.

Le 23 février, je me suis présenté au rayon traiteur. Recevant des invités Le 24 février à midi. Je décide de prendre une barquette complète de tartiflette de plus de 2 kgs pour un peu plus de 27 euros. Faisant confiance à la personne qui me sert je ne vérifie pas. Le lendemain je met le plat en aluminium dans le four et au bout de quelques minutes ce n'est pas une odeur de tartiflette mais une odeur d'endives au jambon. Merci au Leclerc de m'avoir fait passer pour un con devant mes invités. Naturellement j'ai fait des photos.

A revoir !!!! Accès bizarre et compliqué ! Certains employer mal polie. J’ai eu affaire à un des chefs qui nous rigole au nez quand on leurs dit un truc déplaisant. Beaucoup trop de rupture ! Vraiment à revoir !

Cliente depuis le début je suis fan car je n'aime pas trop les magasins et la foule et j'avoue c'est un gain de temps ! Les agents du drive sont tous adorables et sont très pros. Ne pas hésitez à téléphoner si il y a un problème avec la commande ils sont très arrangeant 😉 J'aime aussi le côté ou on tiens son budget alimentaire. Même si j'avoue que depuis le début du drive il y a bcp moins de référence et ça c'est vraiment désagréable quand vous avez un de vos produits qui disparaît et que soyez obligé d'aller en magasin juste pour un article.

Accès un peu étrange mais peu fréquenté, il reste le plus simple pour faire un drive au Mans. Malheureusement une fois j’ai du y retourner car il me manquait un sac oublié par un employé. Pas pratique pour un service censé faire gagner du temps.

Personnel agréable et efficace, mais il est souvent difficile de scanner la borne/son téléphone à cause de l’opacité des vitres. Un petit nettoyage interne des lecteurs de codes barres/des vitres de protection des écrans serait le bienvenu 🙂

La qualité des fruits et légumes est catastrophique. J'ai coché, pas de sac. On nous fait payer des sacs quand-même. J'ai du faire 2 réclamations pour une commande. J'espère que ma prochaine commande se déroulera mieux.

Gros travail à faire sur le stock qui est à jour mais depuis quelques semaines, les produits sont toujours en ruptures. Il faut soit attendre que le produit arrive en stock, mais ce qui arrive presque jamais ou bien abandonner la moitié de son panier. Donc dommage de devoir se rendre dans le magasin et donc multiplier son temps de course. Point positif : jamais de manquement de produits et commande prête même en avance.

Personnel dynamique et accueillant. La commande toujours prête sans aucun oubli. L horaire du retrait au drive toujours respectée même quand c est sur des heures de fortes influences. Je le recommande

Commande toujours prête à temps Accueil toujours sympathique Mais le gros problème est que le référencement varie trop souvent du fait que le stock du drive n'est pas celui du magasin et donc que la liste personnelle est à revoir presque chaque semaine. Il n'est pas sûr que je poursuive mes achats dans ce drive