MONOPRIX Supermarché

Agent de sécurité particulièrement impoli. Il ne semble pas connaître le mot « bonjour » et j’ai dû répéter à trois reprises pour obtenir une réponse, car il m’a interpellée avant la sortie en se contentant de pointer mon sac du doigt, sans un mot. Après avoir inspecté le contenu, il m’a demandé le ticket de caisse d’un ton désagréable. Son attitude était malpolie, agressive et totalement inappropriée, donnant une très mauvaise image de l’enseigne. Il semblait clairement chercher le conflit, ce qui a surpris les personnes présentes autour de nous.

Bien achalandé, bien situé, idéal pour quelques achats

Pour le 1er mai, le fonctionnement sans agent est catastrophique Les agents à distance sont désagréables est soutiennent qu’il n’y a a pas de problème alors que les caisses sont éteintes

le magasin était un peu en travaux et l’étage du haut est un peu bizarre, mais ça a été rapide et efficace.

Urgent de vérifier les dates de péremption des produits… Et ce n’est hélas pas la première fois !!! Fromage à raclette périmé depuis 16 jours…

Ce Monoprix situé au centre ville a été une excellente option pour nos courses du week-end touristique à Annecy. L'emplacement est pratique et le magasin offre un large choix de produits, allant de l'alimentaire aux vêtements, en passant par la parapharmacie, l'hygiène et la décoration avec des prix corrects et le personnel est serviable. Le seul bémol concerne l'absence de caisses traditionnelles, ce qui oblige à utiliser les caisses automatiques. Cela peut être un peu déroutant au début, mais ce n'est qu'un détail mineur.

Monoprix cher mais central. Merci à Lior qui est toujours souriant, sympathique et professionnel.

Produits périmés pas acceptable dutout pour un magasin

Ouvrir le dimanche, mais sans salariés, c’est tout de même un COMBLE les prix sont plus élevés en caisse qu’en rayon et quand on souhaite de l’aide en caisse le bouton d’aide NE FONCTIONNE PAS !! C’est honteux d’accueillir vos clients de la sorte.

La moitié des rayons étaient vides... Peu d'employés et une équipe de sécurité réduite, on ne se sent pas très sécure.

Pas super bien comme Monoprix mais on peut y passer

De passage sur Annecy en famille , nous avons été attiré par ce Monoprix pour faire quelques emplettes… mal nous en a pris. Après quelques minutes dans le magasin, les 2 seuls employés du magasin (2 agents de sécurité ) nous ont demandé de sortir, 20 minutes avant l’heure de fermeture. Se précipitant en caisse, nous n’avions aucune aide pour les caisses automatiques. Les membres de notre famille n’ayant rien dans les mains ont été invité à sortir dans le froid avec un enfant de 2 ans. Après quelques minutes dehors, une vingtaine de clients avaient déjà été refusés, sans aucune amabilité et a leur stupéfaction. Dommage de laisser se dégrader un aussi beau magasin. Mais ça c’était avant… pour régler le problème je vous propose de revoir votre recrutement. Cordialement Un client attristé

Agent de sécurité qui je ne pense n’a pas appris la politesse obligé de lui dire 4 fois bonjour avant une réponse Je pense qu’il faudrait s’instruire un petit peu et apprendre que la bière SANS Alcool n’a pas d’alcool dedans et qu’il est quand même possible d’en prendre MÊME le dimanche car y a pas car pas d’alcool la logique…. C’est vraiment dommage

Magasin charmant avec du personnel de qualité

En ce 1er janvier 2025, j’ai vécu une expérience traumatisante et totalement disproportionnée dans ce magasin. C’était ma première et certainement ma dernière visite dans un Monoprix à Annecy. Après avoir scanné par erreur le mauvais code-barres en caisse libre-service, j’ai payé seulement un soda au lieu de quatre, sans m’en rendre compte. Un agent de sécurité de l’entreprise privée m’a interpellé à la sortie. De bonne foi, j’ai immédiatement proposé de payer la différence, mais ce dernier a commencé à m’insulter, me traiter d’imbécile et de voleur, tout en haussant la voix pour attirer l’attention des autres clients. Bien que j’aie payé ce qui était dû, il a continué à m’humilier, m’ordonnant de manière agressive et injurieuse de retourner à la borne pour régler. Le summum a été atteint lorsque j’ai pris une photo de son matricule pour signaler son comportement. Il a tenté de me prendre mon téléphone en mettant la main dans ma poche et a refusé de me laisser partir, créant une scène interminable de 30 minutes. Son collègue, intervenu plus tard, semblait vouloir calmer la situation mais s’est montré totalement indifférent à ce que je venais de subir. Je me suis senti agressé, humilié et discriminé devant tout le magasin. Malgré mes appels à la police, aucune aide ne m’a été apportée. Ce genre de comportement est inacceptable, surtout pour une erreur de quelques euros que j’ai immédiatement voulu rectifier. Monoprix devrait sérieusement revoir le comportement de ses agents de sécurité et leur manière de traiter les clients. Une telle humiliation ne devrait jamais arriver à personne. Je déconseille vivement ce magasin.

Bonjour aux supérieurs du Monoprix !!!! Alors figurez vous que je suis cliente chez vous depuis plus de 25 ans !!! J habite près de chez vous … et malheureusement ce magasin au cœur de la ville se dégrade de plus en plus .. une saleté horrible et pour quelle raison pas de personnels et je connais parfaitement tous les employés ils sont parfois seuls un samedi une personne à l étage et une au rdc!!! Les rayons sans cesse des produits manquants .. bref c est bien triste quand on paie beaucoup plus cher qu ailleurs .. je ne fais que mes courses au centre le marché les commerçants de proximité ..et Aujourd hui que se passe t il ?? Un manque d employés alors en France on en trouve mais faut les payer !! Après on. S étonne que des magasins ferment !!! Pas pour un manque de clientèle un manque de personnel de professionnalisme de la direction .. alors réveillez vous Relevez ce magasin engagez du personnel parfois on peut perdre un peu de l argent mais en gagner plus !!! Même l ascenseur est juste horrible tellement il est sale .. et combien fois j aide des personnes âgées pr recuperer un produit .. car inaccessible et parfois même pour mon cas et là je fais appel à des jeunes étudiants qui sont adorables .. il faut être bienveillants avec les employés et ne pas les laisser seuls car parfois il y a des clients pas simples Je souhaite de tout Coeur retrouver le Monoprix que j ai connu mais pr cela faut embaucher et une société de ménage aussi Merci Joyeux Noël

Accueil très professionnel par Alexandra et service après vente de haute qualité par Alexandra et Maxime qui m’ont apporté un objet très lourd alors que j’habite loin d’Annecy.

Passée aujourd’hui pour un sandwich jambon beurre, à 3,.49€ produit périmé. Depuis le 3/12/2024. Aucun professionnalisme de la part des vendeuse qui limites ne riaient au nez en me disant “c’est périmé que depuis hier. Monoprix n’est plus la qualité dont on avaient l’habitude

Lamentable!!!!!! Magasin dans un état déplorable, sécurité incompétente, caisses non fonctionnelles, paiement par carte obligatoire et des produits périmés encore en vente à des prix exorbitants !!!!! Yaourts avec du lait caillé !!! Ca mérite meme pas une étoile !!!!!

Cliente de ce magasin depuis 15 ans et attachée à l’enseigne, je regrette la dégradation permanente de la qualité de service dans ce magasin. Hier (dimanche), 4 caisses automatiques sur 7 étaient en panne, résultant en une queue énorme, sans aucune assistance humaine. Le magasin est de plus en plus sale, l’organisation des rayons varie fréquemment et est sans logique. Quant au sens du service, il a totalement disparu. Les quelques caissières restantes semblent dépassées… pour un magasin au cœur de la vieille ville dans une région au fort pouvoir d’achat et au flux touristique permanent, la qualité de service n’est pas à la hauteur des valeurs de l’enseigne, quel dommage.

Très cher, pour un service déplorable. J'ai voulu acheter une côte de porc, affichée 2.85 euro, sur la machine indiquée 12.85 euros. Les agents de sécurité sont fainéants, incapable de se deplacer de 2m, n'ont rien pu faire et aucune caissière disponible pour m'aider. J'ai du retourner moi même déposer le produits au frais (car ces DEUX messieurs étaient trop occupés à se reposer et marcher jusqu'au frigo leur était trop difficile). Bref une expérience désastreuse, dans un magasin où le client doit à la fois faire les mises en rayon, résoudre les problèmes de caisses et bien sûr payer le prix fort. J'ajoutes que certaines des portes des frigos sont cassées ce qui ne doit pas faciliter la conservation des aliments. > arrivée chez moi je remarques que mes tomates sont pourries - voir photo.

Fidèle cliente depuis de nombreuses années pour le non al., malgré un service qui se dégrade perpétuellement, la dernière en date, la caissière m’a balancé (je pese mes mots) un sac pour emballer moi même mes achats…. Ni bonjour ni merci bien entendu. Mais maintenant la question de ma fréquentation ne se pose même plus … chiens interdits. Alors je n’irai plus comme à Courier et mes achats se feront ailleurs … Dommage …. car j’essaie d’acheter le moins possible en ligne pour préserver les emplois en magasin. … a bon entendeur …

Vous venez de perdre une fidèle cliente de votre magasin ( cliente depuis l 'année 1987 ! ) Je me suis vue refuser l 'entrée de votre magasin par votre vigil parce que j 'étais accompagnée de mon chien . Je n 'allais même pas à l 'étage de l 'alimentation , j 'allais dans les rayons du bas du magasin . Mon chien était en laisse , parfaitement éduqué .je l 'ai toujours enmené dans le magasin avec moi ....à l 'heure ou nos voisins ( En Italie par ex ) ont compris que nos animaux sont des êtres vivants et qu 'ils font partie de nos familles , il serait temps qu Monoprix d 'Annecy se mette à la page et ouvre les yeux . Le magasin est bordé de clochards sales et ivres , mon chien est propre et eduqué ...

Ce Monoprix ne propose pas beaucoup d’alimentation. Il s’agit principalement de vêtements. Dommage pour un petit magasin bien placé dans le centre.

Palme d'or de l'impolitesse et du manque de service, pas tant pour le Monoprix qui propose des produits corrects, dommage les rayons n'étaient pas pleins mais en week-end ça peut se comprendre. En revanche, je suis dans l'incompréhension de l'attitude les agents de sécurité qui empêchent de rentrer dans le magasin qui va fermer à 18h30 alors qu'il est affiché que ça ferme à 19h00 sur les portes et sur internet. Si encore c'était 10min avant la fermeture, ça pourrait presque se comprendre, mais 30min avant ? Un manque de respect incroyable. Mention spéciale aussi pour l'excuse qu'on nous sort quand on dit qu'on sera rapide: la patronne surveille depuis sa maison. Super, merci, très content d'apprendre que lorsqu'on fait ses courses à monoprix les employés en télétravail nous observent. À fuire ici et peut-être ailleurs aussi ? Je n'imagine pas que ce message servira à quoique ce soit, car avant de l'écrire j'ai remarqué que ce n'est pas la première fois que ça arrive en lisant d'ancien commentaires. Une pratique courante, mais si c'est si courant, à quoi bon annoncer que ça ferme à 19h00 ? Arrêter de mentir à vos clients et fermer à 18h30 pour de vrai ça sera plus simple.

Plutôt bien, plutôt cher aussi mais y'a pire dans cette ville. Ça peut faire le travail si vous cherchez quelques trucs. L'agencement du magasin est vraiment bizarre ; le magasin classique est à l'étage, en bas on trouve des vêtements et pas mal de choses qu'on ne vient pas vraiment chercher dans un monoprix de centre ville. C'est un peu cher et pas mal d'articles absents des rayons mais ça fait le travail

Je suis allé à l'établissement Monoprix aujourd'hui, le 18/08/2024, à l'heure du déjeuner, et le vigile au rez-de-chaussée (un homme grand, blanc et d'âge moyen) a été complètement irrespectueux. Il m'a traité comme si j'étais un moins que rien. J'ai attendu dans une longue file d'attente pendant un bon moment et j'ai voulu payer en espèces parce que je n'avais pas de carte. Étant touriste et ne parlant pas correctement la langue, le vigile, en plus de ne pas m'aider, m'a mal traité devant tout le monde. Service déplorable !!

Vigile : suspicion de contrôle systématique à l'entrée et sortie du magasin à l'égard de personnes appartenant à une certaine éthnie (qui plus est la vôtre, la grosse blague !!) : suivez vous des consignes données par votre management ? Peu m'importe, c'est intolérable --> retour de l'article,

J’ai eu un petit soucis de prix en caisse et j’ai eu la chance de tomber sur 2 caissières tres gentilles en la personne d’amirah et de marine qui ont su régler efficacement ce petit problème. 2 personnes tres réactives et souriante !! Chose tres rare de nos jours . Continuez ainsi !

Tous les dimanches la sécurité refoule les gens de plus en plus tôt. Aujourd’hui par exemple à 18h30. Alors qu’il est bien stipulé à l’entrée fermeture des portes à 18h50. De plus je ne compte plus les fouilles de sac qui me sont octroyées au point que j’en présume sérieusement un délit de faciès.

Personnel rebutant, les prix affichés ne sont jamais les bons. J'ai pris hier une grosses barquette de crevettes au rayon 0 gaspi, donc - 30%, mais malgré qu3 je sois passée auprès d'une caissière, j'ai payé le prix fort. Maintenant je passerai vers une caisse automatique. Il faut tout vérifier. C'est fatigant.

Magasin au centre ville d’Annecy, donc encore plus incroyable qu’ils n’ont plus des boissons fraîches à vous proposer pendant l’été parce que le frigo il était déjà vide du bon matin (vers 10h30). Mais à part ça, magasin que vous offre des bons produits et rayons bien organisés.

Vigile qui refuse l’entre au magasin à 18h30 alors que le point de vente ferme à 19h. Nous crie dessus qu’il est payé que jusqu’à 19h pas après et parle mal. Ne pas y aller salarié qui veulent être payé a ne rien faire. Hé oui monsieur le patron vous perdez 30 minutes de vente et de CA à cause d’un vigile feignant dommage !

Enceinte de 6mois je viens de cran pour faire mes courses d'appoint parce que c'est le seul ouvert le dimanche après midi, j'arrive à la caisse, pas de caisse prioritaire, 15personnes qui font la queue, soit, ça arrive, je patiente. Arrivée à mon tour je vois que toutes les caisses ont le petit panneau CB uniquement, je n'ai pas ma carte sur moi, je cherche un vendeur, pas de vendeur, juste un vigile assis, au téléphone, j'attends pour lui demander comment je peux faire, il ne me calcule pas. Finalement il daigne raccrocher et me sort c'est comme ça le dimanche pas de vendeur juste les vigiles euh d'accord mais je fais comment j'ai mes courses, j'ai de l'argent, et en fait juste bonjour, désolée madame, quelque chose, un minimum de sympathie je sais pas! Et là il me dit c'est pas compliqué madame quelqu'un d'autre paye pour vous D'accord. Donc je viens je suis enceinte de 6mois, je fais la queue derrière 15personnes je scanne mes courses moi même alors que c'est quand même techniquement à vous de fournir ce service, quand vous venez dans mon restaurant je vous fais pas dresser votre table et laver votre assiette après. Et ensuite donc je dois mendier et déranger les gens autour de moi pour trouver quelqu'un qui me paye mes courses, et c'est normal ?? Et après je range vos rayons et j'éteins la lumière en sortant ? Ce que je veux dire c'est qu'avec la marge que vous faites, les prix que vous appliquez, vous pourriez au moins respecter vos clients, offrir le service minimum, ne serait ce qu'un caissier, et l'amabilité... et encore moi je peux gérer une caisse automatique, mais les personnes âgées, le dimanche ils font comment ? Ils doivent aussi demander aux autres clients de passer leurs courses ?

Le magasin propose de la livraison dans la journée sauf que ce jour à 15h30 l'hôtesse de caisse étant seule m'a refusé la livraison pour une personne âgée au centre-ville . Je ne suis que son aide à domicile qui n'intervient que le mercredi et cette personne va attendre la semaine prochaine voir si l'on prend de nouveau ma commande, ne dites pas livraison dans la journée cela est faux, où est la solution ?

Monoprix Annecy centre Un magasin nécessaire pour les gens d Annecy Un magasin qui évite aux annéciens de prendre la voiture pour faire les commissions On y trouve presque tout et les articles sont de qualité mais parfois un peu cher

C'est marqué ferme à 19h le dimanche, je me suis pointé à 18h28 mais les agents de sécurité ne m'ont pas laissé entrer. Donc il est impératif de modifier vos horaires sur la fiche Google pour épargner toute mobilisation unitile d'énergie à vos clients! Merci Cordialement

Bien pratique pour y faire ses courses d’appoint. Généralement, on y trouve de tout ! Par contre, quelques ruptures produits dans les rayons (surtout ceux que je souhaitais) + dans le frais, quelques dates périmées trouvées. Bien dommage.

Une honte. Leur offre fruits et légumes déjà très réduite par rapport à la surface du magasin offre principalement des fruits exotiques, des légumes hors saison venus d’Espagne ou du Maroc et des salades sous plastique. Monoprix fait visiblement fi des enjeux environnementaux et des difficultés que rencontrent nos agriculteurs. Reprenez vous c’est inexcusable.

Comment ce Monoprix peut-il encore être ouvert en vu de l’état actuel dans lequel il est actuellement devenu. Sale, vigile exécrable, en plus d’une organisation de personnel catastrophique. Le patron doit être un sacré personnage. Bref en tant qu’Annécien de naissance c’est honteux. Et évidemment je prends le temps d’écrire ça dans une queue monstrueuse en pleins dimanche.

J’ai acheté deux housses de lit et je les ai passés en machine. Il y a il y en a une qui est sorti dans un très mauvais état. Pour moi. C’est une question de mauvaise qualité. Monoprix ne veut pas m’échanger, le produit ni me rembourser. Je suis très déçue par Monoprix ce magasin est mal entretenu, le Responsable textile n’est pas aimable. Le personnel est triste. Que se passe-t-il dans ce magasin ?

C'est devenu la cata ce magasin. Avant de rentrer, vous commencez par slalomer entre les chiens et les clochards drogués (que fait la police municipale!). Vous optez pour faire vos courses alimentaires; prix chers, ruptures de stock sur passablement de produits, produits frais de mauvaise qualité (made in Espagne). A la caisse, plus de caissière! Vous faites donc le job à leur place (pendant que des jeunes passent allègrement des produits sans payer) et constatez que les promos ne sont pas prises en compte; sur votre ticket de caisse tiens donc... Une employée me répond qu'elle ne peut rien faire... A éviter urgemment en attendant que la Direction de Monoprix bouge enfin!

attention, on trompe le client ! Il y avait des promotions, basée sur des couleurs d'étiquettes : - violet -30%, - bleu -x% - orangé -50% le panneau indiquant ces remises était imprimé avec un rendu des couleurs assez différent des étiquettes présentes sur les produits. Cette affiche était présente au dessus du rayon qui m’intéressait ainsi que tous les rayons alentours (rayon lingerie) A l'autre bout du rez-de-chaussée sur des produits complètement différents (sacs), une affiche proposait une remise de -30% sur les étiquettes orange. J'ai pris un article lingerie avec une étiquette orange. A la caisse, on m'a appliqué la remise de 30%, alors que dans ce rayons le -30% était violet ! La nuance entre orangé et orange n'est là juste que pour vous faire croire au -50%, et arrivé en caisse vous payez plus cher ! Caissière, responsable de caisse et de rayon sont tous de très mauvaise fois, et on refusé de se déplacer dans le rayons incriminé ! Une tromperie organisée.

Bonjour, Il serait bon de former vos employés à la politesse, je parle plus précisément de votre « agent de sécurité » qui travaillait ce matin. Mon fils arrive au magasin pour acheter un article, il se fait stopper à l’entrée par cet individu qui lui dit textuellement : « le sac c’est par terre » (je précise qu’il s’agissait de son sac de cours, il partait réviser) Le sac est déposé à l’entrée du magasin par terre et laissé sans surveillance. Déjà là, il y a comme qui dirait un problème… soyez un minimum professionnel et faites en sorte que les sacs soient placés derrière un comptoir, à l’accueil ou autre…. En tous les cas en sécurité. Dire : Bonjour Monsieur, pouvez vous déposer votre sac à l’entrée s’il vous plaît ? Ça lui écorcherait la bouche ????? Habitant au plein centre d’Annecy, et même si j’ai besoin d’une bricole, il est évident que je ne mettrais plus les pieds chez vous. Je me demande sur quels critères vous recruter vos employés…. Cordialement

Magasin très pratique car très bien situé et disposant de tout ce qu’il faut pour un séjour de vacances. Cependant, on ne nous a pas laissé entrer ce dimanche aux alentours de 18h30, malgré une fermeture annoncée à 19h sur internet. L’entrée était bloquée par un agent de sécurité visiblement aigri et très peu aimable qui nous annonce que le magasin est blindé. Au milieu de l’incompréhension générale de plusieurs clients face à l’impossibilité d’entrer à une heure où le magasin est supposé ouvert, une dame a eu le malheur de demander à cet individu si elle pouvait malgré tout entrer, n’ayant besoin que d’un gel douche. L’agent de sécurité l’a envoyé bouler de manière parfaitement incorrecte, à la limite de l’agressivité. Il s’agirait de changer de métier ou au pire, d’aller se détendre au bord du lac, je pense que ça lui ferait du bien ! En bref, si vous voyez un homme à la mine austère monter la garde devant la porte, allez au Franprix à quelques centaines de mètres, là bas ils sont sympa ;)

Je suis mitigé 🤔, dans ce Monoprix, Il y a beaucoup de choix, en général le textile est plutôt de bonne qualité, et on voit que ce magasin se renouvelle souvent. Mais le principal problème, et non des moindres, est que ce magasin s'est tourné énormément vers les vacanciers et leurs besoins. Si ce n'était que cela, je n'aurais pas grand-chose à dire. Mais le hic majeur, ce sont les prix, qui frôlent l'abus. J'ai dû refaire l'équipement d'un appartement à proximité, et quand j'ai vu le prix d'une simple paire de draps (+40 €), j'ai cru qu'ils devaient être en fil d'or. Les prix sont chers, très chers dans ce magasin.En conclusion : Si vous voulez acheter 2-3 petites choses, allez-y, c'est pratique et ouvert le dimanche. Mais si vous voulez faire de vraies courses, pour de l'alimentaire sur une certaine durée, des achats de mobilier, etc., passez votre chemin, sinon vous serez tondu 🐏.

Magasin à fuir ! Direction absente ! Ayant acheté un article en solde, je me vois dans l'obligation de le retourner car je me suis trompée de taille pour ma petite fille. Le caissier a jugé que cet article avait été lavé, a tout simplement refusé mon retour. De quel droit affirme t-il cela ? Pour qui ce prends t il pour juger de fait qui ne sont absolument pas vrai !! J'ai bien entendu demander à voir le responsable puis la direction, absent et l'un et l'autre ! Cela veut dire qu'à 17h30 l'après-midi le magasin est dirigé par les employés !! Je vais bien entendu faire appel et m'expliquer avec la grande direction. Il me semble que les avis ne sont pas très brillants... Annecienne, cela fait 50 ans que je connais cet établissement qui malheureusement n'est plus ce qu'il était avant.

Cher, et rayons peu ravitaillés. J'aurais presque mis une étoile mais je la réserve a un autre magasin car malheureusement on peut trouver pire.

Situé à côté de l’église Notre-Dame de Liesse, on comprends pourquoi il y a beaucoup de queue vu le flux de passage qui dans cette zone. C’est un grand Monoprix sur 2 étages - au rdc: vêtements, parapharmacie - au 1er: gros rayon alimentaire Caisses auto et traditionnelle de dispo. Le personnel est assez rapide et souriant

Magasin de proximité en centre ville. Très pratique pour des courses d'appoint. Il manque malheureusement un rayon poissonnerie, boucherie et fromagerie pour des courses plus importantes. Le rayon mode hommes, femmes, enfants propose toujours de jolies choses avec des partenariats réguliers avec des créateurs notoires. Un rayon sport fitness/yoga est disponible également depuis peu. Le rayon décoration/art de la table est renouvelé régulièrement et présente un excellent rapport esthétique/qualité/prix Le rayon beauté met en avant beaucoup de marques naturelles que l'on ne trouve pas ailleurs. Le rayon parapharmacie est très bien achalandé. L'équipe est plutôt sympathique.