E.Leclerc DRIVE Andrézieux Bouthéon Supermarché

⭐⭐⭐⭐⭐ Personnel sympathique. Beaucoup de borne pour le drive, malheureusement pour une meilleure rentabilité et donc plus de stress pour le personnel. Mal fait, car souvent route bouchée à l'entrée dû aux attentes au drive.

Temps d’attente toujours long. Aujourd’hui trente minutes de retard sur une commande drive. Sans aucune excuse…

Un drive largement inférieur à la norme. Les sacs Craft sont consignés et donc payant et les employés vous laissent avec vos sacs et les Cagettes, sans vous aider. Drôle de service…

Bornes vieillissantes qui marchent une fois sur deux Le temps d'attente pour récupérer sa commande est beaucoup trop long ( et je ne parle pas aux heures de pointes)et ce, même quand on arrive un peu en avance on nous dit que la commande n'est pas disponible !! Faite un effort sur la rapidité c'est pour cela que les clients choisissent de faire leur courses en drive

Super, RAS Très rapide

Drive catastrophique 8 fois sur 10 il manque quelque chose. Personne ne vous dit rien. Si vous ne vous en rendez pas compte l'argent est perdu sinon perte de temps pour faire une réclamation + perte de temps pour aller en magasin acheter le produit. C'est très très pénible vu la redondance des oublis.

C est de pire en pire commande pas prête attendre 30 mins pour l avoir et la cerise sur le gâteau il manque plus de 10 produits, pour les joindre c est quasi mission impossible et quant au remboursement 48h après toujours rien. Tchao leclerc, je préfère dépenser mon argent chez des concurrents beaucoup plus sérieux.

J'ai fais un commande en drive et il me manquais du fromage à tartiflette il l'on remplace par des buche de chèvre et n'ont même pas prévenu la personne qui a récupéré la commande super le fromage à rien avoir avec le fromage à tartiflette en plus personne va le mangé super je ne referai pas de drive avec autant de courses je suis dessus

Excellent drive avec très peu de produits manquants et plutôt rapide. À recommander autant en tant que client que pour les livreurs shopopop

Trop long. Autant faire ses courses soit meme

Drive parfaitement accessible et propre, accueil sympathique de la part du personnel et service rapide également. On peut venir à toute heure sans devoir faire la queue pour un emplacement libre. Et il est également important de souligner que les stocks sont souvent suffisants (peu de manquants)

Personnel aux petits soins et souriant. Jamais d'erreur de commande c'est parfait. Les horaires sont très larges pour convenir à tout le monde.

Temps d'attente très long, au moins 15 minutes. Il manque les cartes Marvel à chaque fois.

Bonjour, Je commande régulièrement, est je suis navrée de constater une récente baisse de qualité de service : de moins en moins d'articles disponibles, et de plus en plus de produits manquants à la livraison, de moins en moins de créneaux disponibles et de plus en plus d'attente à la livraison... bref j'espère que cela n'est qu'un passage car je sais que cela peut être mieux. En revanche, le service est client est réactif en cas de problème.

Rapide et souvent le seul qui as tous ce dont j'ai besoin . Seul petit bémol ne pas oublier son sac congélation, car tout est livré en papier craft, même le surgelé

Toujours pareil, on commande et au moment de régler bein il manque un quart de notre commande. Là déodorant Ushuaia femme compressé au monoi, il lui manque 1/3 de produit. En magasin qd j'en prend il est rempli.

Grand choix de produits. Grande amplitude horaire. Service rapide. Personnel efficace et agréable

Nous commandons des produits mais il manque toujours quelque-chose, dernièrement le pack d'eau, commandé la veille mais rupture de stock le jour même, le magasin se trouve à côté, il est très difficile d'en récupérer un pour que la commande soit complète !!! Les sac ont été tous rendus mais facturés. J'hésite à revenir sur le site. Bonne journée

Bonjour, je suis très mécontente.... Depuis le retour des sacs au drive je ramène à chaque fois mes sacs et ce n'ai pas la première fois que j'ai la malheureuse surprise de payer mes sacs à la facture suivante..... donc à coup de 60cts par ci par la.... encore une fois leclerc ce gave bien sur notre dos.... je vais finir par arrêter de faire mes courses là.....

L'arrivée du drive peut vite mettre 15 - 20 minutes pour nous être remis, ce qui commence à faire long... Grande déception, il n'y a plus de sac, ou si, 1 fois sur 2 voire ou plus, mais que certains produits (pourquoi eux et pas tous ?). Le personnel est tout de même très souriant et demande toujours si nous avons besoin d'aide pour mettre les courses dans la voiture. Un conseil, évité d'y aller pendant les heures de pointe...

Si le drive est pratique, en revanche la disponibilité des produits n'est pas top, alors que le magasin principal est juste à côté. Choix très réduit et ruptures fréquentes.

Très habituéau drive, je me sens aujourd'hui écœuré par ce que j'ai trouver sous mon packs de lait... Envahi de crotte de souris et baignant dans l'urine de celle ci. J'ai du nettoyer une à une toute les bouteilles qui était rempli d'urine. Service de dératisation à faire passé de toute urgence 🚨🚨🚨

Le service est plutôt rapide, et le personnel souriant. Par contre, nous nous sommes retrouvés avec plusieurs produits dont la date était dépassée (yaourts, panés végétariens...). Nous sommes désormais obligés de contrôler les dates pour éviter ces désagréments. MAJ 1: Nous avons aussi constaté des produits manquants, mais après l'avoir signalé sur le compte, nous avions reçu un avoir d'un montant équivalent. MAJ 2: Il n'y a plus de produits dépassés, juste des dates parfois courtes, mais je rajoute une étoile pour la progression !

La campagne d’affichage d’il y a moins d’1 an sur la suppression des sacs et maintenant le retour des sacs en papier sans prévenir et facturés bien sûr en plus de la commande La moindre des choses aurait été de demander si on les souhaitait ! Perso je n’en veux pas c’est dégoûtant et mal rangé et je ne veux pas payer pour ça, écologiquement aberant et du gaspillage ! Drive récupéré ce jour et je les ai refusé, on m’a répondu que c’était «  obligatoire », je ne les ai pas pris quand même et j’attends donc mon remboursement car on a pris mes coordonnées pour ce faire. Dernière chose: pas très classe de laisser les étudiants et les cdd qui nous serve se faire rabrouer à cause de vous et de vos décisions arbitraires.

Ont changé les horaires du mercredi sans prévenir personne. ( Ouvre maintenant à 10h30 le mercredi). Mettent les produits de nettoyage et la nourriture dans le même sac, produits trop souvent manquants ou encore trop souvent proche de la date limite. Produits surgelés a la limite de la décongélation... Personnel limite agréable. Erreur de produits... Et j'en passe

La connerie ça ne s'explique pas ça se prouve .... j'ai oublié de prendre la photo des chips sous les flamby qui étaient bien évidemment à l'envers ... du personnel impolis et blasé d'être là bref ce drive devient minable

Je n'avais plus fait de drive depuis un moment et j'ai été extrêmement déçu. Il y a peu de choix sur le site, la plus part des produit en rupture de stock. Les préparateurs vous laisse les caisses devant la voiture, bip votre carte et s'en vont... j'avais une béquille ont aurait au moins pu me proposer un coup de main. Pas un sourire, un bonjour dit sur le bout des lèvres. Je n'y remettrais pas les pieds.

Vous ne retrouvez pas forcément les produits, marques que vous avez l'habitude d'acheter une semaine sur l'autre. Beaucoup trop de produits en rupture de stock. De plus beaucoup d'articles remplacés par d'autres au moment de récupérer vos achats. Sur le site la présentation des articles est très succincte. Pour une enseigne qui se veut premium il a beaucoup de progrès à faire. Qualité de service au drive impeccable.

Bonjour , suite a des passages fréquents au drive , je me rend compte de certaines petites choses agaçantes ( obligé d'attendre le pain à chaque fois qu'il y en a dans la commande , des fois quasiment 30 min : record l'autre jour 1h ) ..... le comportement ce 21 mars 2024 a 12h30 d'un employé en bmw rouge qui roulais un peu vite dans l'allée du drive , manquant presque de renverser quelqu'un de peu ..... heureusement chaque chose a son pendant ..... vu ce matin , un driver qui a su garder son sang froid face à une shopopeuse indélicate et irrespectueuse ( avec une opel cube verte ) , elle n'a certainement jamais du travailler dans ce genre de job pour se permettre de lui parler comme ça et le prendre de haut ... alors que cet employé est des plus agréable et souriant au demeurant ..... en espérant que ce genre de comportement ne soit qu'un cas rare ....

Ce drive est de pire en pire. Nous sommes vraiment mécontents du service: les produits sont renversés dans les caisses et bien souvent fissurés et des articles manquants à plusieurs reprises, meme si l erreur est humaine, ça devient récurrent....nous n allons quand même pas vérifier notre commande à chaque fois...

Vraiment pas top! Il manque beaucoup de produits sur le site. Le service n’est pas génial! On ne nous aide plus à mettre les courses dans le coffre et il manque souvent des articles. De plus, il m’est arrivé plusieurs fois de commander des articles en 2 ou 3 exemplaires et d’en avoir qu’un ou 2 alors obliger de demander et d’attendre. Les légumes qu’on commande sont vraiment plus petit qu’en magasin ( à croire que c’est fais exprès pour le même prix). Et en plus de ça j’ai l’impression qu’ils nous mettent les plus petits à chaque fois. Sans parler du fait que lors de grande affluence, l’entrée du drive bloqué toute la circulation. Vraiment un drive à améliorer, dommage avec le grand magasin Leclerc à côté qui lui est top!

Les produits sont placés initialement dans des sacs qui sont déversés devant vous par les préparateurs de commande dans des bacs plastiques (ceci pour ne pas vous laisser de sacs). De fait tout les articles sont renversés comme les produits laitiers , la charcuterie sous vide ... et de fait bien souvent les emballages ne résiste pas ! N'est il pas possible de revoir ce point car ça fait plus que négligeant! J'ai jamais vu dans d'autres drive ce genre de pratique avec tous les produits renversés laissés à disposition des clients !

Drive de pire en pire, très peu de choix sur les produits, très souvent inscrits en « Bientôt disponible » sur des produits de base, pas de banane, ni de courgette..etc. À la validation du panier toujours 3 ou 4 articles finalement manquants. Quantité limitée sur l eau.. etc. Service très lent pour se faire servir, même en heure de non affluence car le personnel vide les produits initialement préparés dans des sacs pour les mettre en vrac dans des paniers. Il faut donc que l’on remette les articles un par un dans nos propres sacs ! Je ne vois pas le lien avec l’écologie puisque les sacs étaient auparavant consignés.. et cela allait très bien (même si les sacs crafts étaient de très mauvaise qualité) Tout simplement Une Perte du sens premier d’un drive qui est au départ de gagner du temps pour le consommateur. Nous commandons désormais plus que pour du dépannage.. dommage car le drive était sur notre route.

Avec une commande de petits articles pour un total de 58 articles , je leur ai expliqué qu’en commandant toujours ici, je n’avais plus de sacs, la direction a refusé de m’en prêter ou de m’en vendre mais a préféré proposer la vente d’une caisse pour 10€, c’est donc cela votre sens du commerce ? Je vous souhaite de vous retrouver dans mes conditions à monter 58 articles dans un appartement sans sac Je ne reviendrais plus

S’il est pratique de pouvoir avoir un drive au jour le jour, il y a du personnel à revoir ! Ainsi ce matin à la réception de ma commande je m’aperçois que j’ai coché la case sans sac, pas très grave en soit : on mettra tout dans le coffre. Sauf que la demoiselle lâche un oh put… et soupirera fort avant de me faire confirmer de tout mettre dans le coffre en vrac. Oui… enfin y’a vrac et vrac mademoiselle quand même ! Je m’active pour le faire et une collègue repartant de sa livraison lui demandera ce qui ça pas (vous dire la tête qu’elle faisait !) et la voilà qui répond comme si j’étais pas là ça arrive qu’à moi ce genre de commande ! Alors : 1 : relation client : zéro ! 2 : attitude : zéro ! 3 : Professionnalisme : zéro ! Qu’elle mette dans le coffre ou dans des sacs que j’aurais eu dans le coffre : elle a manipuler les articles qu’une seule fois, en quoi ça changeait le traitement de la dite commande ?! D’autant qu’elle est loin de l’avoir fait seule ! Bref : pratique, des remplacements produits pas forcément signalés et du personnel vraiment pas pro… c’pas la première fois et ça nuit grandement à l’image du service.

Drive récupéré en début de semaine , 10 articles manquants à ma commande , remboursement immédiat après avoir contacté le service drive par téléphone. Dame très charmante qui s'est excusé👌. Fruits et légumes de très mauvaise qualité. E-mail envoyé au directeur sans réponse à ce jour 😡 . Jamais autant déçu d'un service, tant par le professionnalisme que par la politesse de ce fameux mardi matin 🤨🤨

Re édit : Responsable qui m’a rappeler pour s’excuser très professionnel De leurs part merci. Bonjour, Heure du drive décaler sans aucune raison je devais récupérer mon drive 13h30 impossible de le récupérer avant 14h00 tout sa pour m’indiquer que ma commande est complète hors qu’il manquait quelque chose je leurs demande pouquoi sa n’y ai as il ne savent rien ni pourquoi l’heure du drive décaler sans exquise rien, a croire qu’il ne travail pas là 15 minutes pour récupérer l’article manquant pas de politesse rien du tout ! 16/05/2023

Alors par rapport aux légumes il faut pas acheter produit vraiment pas frais et en plus les emballages ouvertes la reste impeccable

Je fais régulièrement mes courses au drive de Leclerc, depuis plusieurs années déjà. Malheureusement, je constate qu'il y a toujours des produits indisponibles sur le site. Par exemple, à ce jour (2 février 2023), le beurre en plaquette est indisponible depuis une semaine, mis à part les marques hors de prix. Une semaine !!! Et si ce n'est pas le beurre, c'est un autre produit de base, parfois le sucre, la farine, etc. Incroyable que les stocks ne soient pas réapprovisionnés plus régulièrement. Pour le reste, je suis plutôt satisfaite, le personnel est aimable et les prix corrects.

Je suis très mitigée, cliente depuis plus de 12 ans .... J'adore l'application mobile qui est ultra pratique mais c'est assez régulier que dans ma commande il manque le pain , au moins une fois sur deux et il faut vérifier les dates de la viande !!! Bref je pense qu'il faut faire un peu plus d'effort pour garantir un bon service client !

C'est toujours pareil, quand on est une famille nombreuse on fais des gros drive (ou on laisse beaucoup d argent) Mais bien entendu le personnel ce bouscule pas pour vous apporter vos courses (alors que j aide énormément je reste pas à les regarder) Je pense que les gens sont payé au nombre de commande traiter car c'est toujours pareil, je voie des gens arriver bien après moi, scanner leur carte après moi et ils partent avant. Politique bizarre Point positif contrairement à d autre enseigne, il est très rare qu'il manque un produit

Points positifs : Les employés sont sympa et font tout pour essayer de vous aider, reconnaissant quand il y a eu des erreurs sur la commande et s'excusant, ce qui est assez rare pour être souligné.... . Points négatifs : Trop peu de références sur le site, sans parler des très très nombreux produits momentanément indisponible, qui sont indisponibles très souvent voir tout le temps... Attention aussi aux produits périmés ! La dernière fois de la viande hachée périmé de 2 jours (produits très sensibles et qui peut être à l'origine d'une bonne intoxication !!), ils me l'ont changé quand j'ai fait la remarque, mais heureusement que je m'en suis rendu compte avant de partir du drive... Donc pour moi, c'est surtout de l'appoint quand je n'ai pas le choix, car trop incomplet et peu fiable, mais les employés sont très agréables ...

la magasin est sympa, des produits frais au rayon légumes, c'est super. jusque là tout va bien. Par contre, le personnel notamment aux caisses est très désagréable voir irrespectueux d'où je mets 0 étoile (obligé de mettre 1 étoile pour publier). Dernière en date aujourd'hui à midi, alors que j'avais peut être 14 articles (avec des articles en doublon), la caissière a refusé de me faire 2 notes pour rester en dessous des 10 articles, me disant que cela ne se faisait pas et m'a obligée à quitter la caisse. Mettez plus de caisses automatiques, au moins on sait pourquoi c'est impersonnel.

Ce magasin malgré qu'il commence à se transformer un petit peu en encore des avantages intéressants il attire les clients avec des belles sur le carburant durant les weekends. Le parking a été agrandie pour permettre plus de stationnement. Un rayon bio dans ce magasin accessible aux handicapés. Je rajoute quelques photos et quelques précisions je rajouterai dès que j'aurai un petit moment

De pire en pire ce supermarché...Alors tout d'abord les fruits et légumes ne se conservent presque pas et sont de qualité médiocre. On trouve des produits pendant quelques semaines et après ils disparaissent totalement des rayons (cacahuètes, pain de mie, jus de fruits...la liste est longue). Et ce jeudi 31 octobre, plein de rayons vides (voir photos), une attente interminable à la coupe pour le fromage et encore pire coté charcuterie...Et en prime, tu demandes du comté 18 mois que tu payes au prix du 18 pour avoir au final du 6 mois...De gros efforts à faire !!!!!!!!

Magasin de mieux en mieux achalandé. Certaines promo sont introuvable( pas reçu ou pas mis en place malgré la présence en stock) les employés un peu dégoûtés d’être rendu esclave payés au smic donc le personnel changent souvent jamais les mêmes. Le plan de masse change tout le temps depuis un moment d’ailleurs... les prix sont corrects. Les légumes et poissons sont à bannir ; essayez auch Villars.... Nous sommes dans une région où on mange beaucoup de porc..... rien a redire c’est tellement bon! Mais le reste? Effort sur le bio au top. Par contre les prix font peurs... comme ailleurs.... L’affichage des prix n’est toujours pas toujours bon... les employés sont aigris. Peut-être normal comme on les traite... certains gros volume sont plus chers que le standards. Donc mouai pour l’instant...

Je suis allée à Leclerc Andrezieux nos animaux pour pouvoir acheter de la terre à bain pour mon chinchilla. Dès mon arrivée, c'est la consternation une chaleur étouffante, plus de 25° alors que l'enseigne propose à la vente des animaux. Parmi ces animaux, je vois un chinchilla couché, transpirant et qui meurt littéralement de chaud (les chinchillas sont vulnérables à la chaleur). De plus, au lieu de lui mettre un biberon on lui met un bol d'eau ! Ce qui n'est pas adapté pour ce type d'animal. C'était la dernière fois que je mettais les pieds dans votre enseigne. Vous vendez des animaux soit, mais vous n'en prenez pas soin.

Pas très achalandé en rayon halal même pas de foie gras pour les fêtes, reste agréable pour des courses d'appoint

Grand magasins mais il manque vraiment de grandes marques Premium haut de gamme

Je mets une étoile pour le personnel du magasin mais je mets 0 étoile pour les monsieurs vigile ils sont très raciste ne font pas bien leur travail très malpoli et très vulgaire le directeur du magasin devrait changer ses vigiles