E.Leclerc DRIVE Bois d'Arcy Supermarché

Très bonne expérience en générale, même si une régulation du volume de commande ou une adaptation de la vitesse de traitement serait souhaitable sur les périodes de fortes affluences ;-)

Rapide, aimable, parfait je recommande je reviendrai

Je tiens à souligner que le personnel est toujours accueillant et serviable. Je n’ai jamais rencontré de problème depuis que je fréquente ce Drive. Il peut arriver que l’attente soit un peu longue, mais cela reste compréhensible et il faut savoir faire preuve de patience. Cependant, j’aimerais faire quelques remarques. Concernant les sacs en papier, il arrive parfois qu’ils soient utilisés de manière excessive. Par exemple, lors d’une commande d’environ 100 articles, j’ai reçu 4 produits répartis dans 4 sacs différents, alors qu’un seul aurait suffi. Cela semble peu logique, tant sur le plan pratique qu’écologique. De plus, lorsque je rapporte mes sacs (en moyenne 30 à 40 à la fois), il m’est arrivé à plusieurs reprises de devoir rappeler pour faire corriger l’oubli de leur crédit sur mon compte. Cela finit par représenter une somme non négligeable. Enfin, je m’interroge sur la disparition du service de livraison à domicile. Celui-ci était très pratique et le personnel chargé des livraisons était toujours aimable. Serait-il possible de savoir pourquoi ce service n’est plus proposé ? Un retour à la livraison serait grandement apprécié. Merci d’avance pour votre écoute.

Au top, j'y vais depuis un long moment, et commande tjr complète

Les équipes sont gentilles et les produits bien traités.

0 etoile, leclerc vous vole 20 centimes par sac en papier qu'ils vous refourgent de force (et ils y vont sur la quantité de sac inutile). Vous ne pouvez pas utilisez vos propres sacs si vous voulez qu'il vous rendent les 20cts de consigne, et bien sur si vous rendez directement les sacs sans meme les avoir utilisés ils volent 20cts, cad que vous etes obligés de repasser commande chez ces voleurs qui deforestent a tout va. TERMINÉ je vais chez AUCHAN desormais.

LECLERC vous FORCE a payer des sacs en cartons pour chaque tranche de 4 articles. 20 centimes facturés par sac que vous n'avez pas choisi de PAYER. La politique de l'entreprise vous fait donc un chantage en vous FORCANT a revenir ACHETER afin de rendre les sacs et vous faire rembourser. En plus d'etre completement CON c'est tout sauf ecologique (les sacs sont recyclés en permanence-gaspillage d'energie et probablement d'eau inutile). Laissez donc les gens utiliser leurs sacs cabas.

Affichage et personnel qui dirige sur les places libres c est pas mal.

Comparer a certain drive il ne me manque jamais rien à Leclerc. Assez rapide sur la livraison et toujours à l'heure !

Bientôt 7 ans que nous faisons un drive tous les 10 jours, tout le temps extrêmement long, en fin de journée, le samedi… Il n’y a pas mieux dans notre rayon là où on habite alors on continue mais on subit…

Au top du top pour tout le personnel patience, amabilité car emploi difficile merci à vous

Prise de commande et service des équipiers corrects. Mais : - bandes de ralentissement multiples, y compris à des endroits exclusivement automobile, très inconfortables, - drive souvent saturé, - les sacs en papier imposés, inutilisables car trop fragiles pour transporter les marchandises du coffre vers le domicile, sans compter qu'il faut amener ses propres contenants pour les boissons ou objets denses, sacs qu'il faut garder jusqu'à la fois suivante pour être remboursé, = je n'y vais plus.

Beaucoup trop de produits indisponibles. Des produits essentiels comme les œufs ext... Je passe commande et je clic sur valider et hop pleins de produits qui sont finalement indisponibles. Et ma commande qui diminue brutalement. Je suis pas sûr de repasser commande car de toutes façons à cause de cela je vais devoir aller obligatoirement faire des courses ailleurs. Du coup tout les mois j'irai à carrefour au lieu de leclerc car la bas je trouve tout. A méditer !

Un vrai plaisir d’y faire ses courses. Le personnel est courtois, serviable. Même en forte affluence ils savent respecter le client. Merci

Commande effectuée la veille débité le lendemain jusque là rien d anormal je devais retirer ma Commande aujourd’hui à 19h sauf que je n ai absolument rien reçu ni confirmation rien. J appel donc Le drive pour avoir des explications dans un premier temps la préparatrice de commande me dit qu elle ne trouve pas ma commande, elle s énerve car elle ne sais pas où est ma commande elle se permet de me tutoyer, de crier dans le téléphone parce que je lui fait remarquer qu elle n a pas à me tutoyer, je demande à parler au responsable elle me répond que c est elle la responsable évidemment pas un instant je ne l ai cru, je ne pense pas que les responsables s exprime de cette façon auprès des clients, quelques minutes plus tard elle me passe une autre personne qui me dit être la responsable, je m Étonne et lui dit ne pas comprendre puisque ça collègue m a dit à l instant qu elle était responsable elle m a répondu c est mon adjointe (mdr). J ai donc simplement annulé ma commande et évidemment plus jamais je ne commanderai ni même reviendrai dans ce Magasin. Je vais évidemment faire par de cet incident très regrettable pour un magasin d une si grande enseigne.

Dommage depuis quelques temps plus de livraison à domicile. Je suis une personne handicapées.

Bon drive, jamais d'oubli, avec de nombreux emplacements L'attente peut être très longue aux heures de pointe

Ça fait des années que je commande dans ce drive mais il y'a eu plusieurs fois des oublis, ce qui est embêtant surtout si on ne se rend pas compte. Avant je ne n'y pensais pas du tout mais maintenant jsui obligée de vérifier quand on me ramène les courses avant de quitter le drive, ce qui me fait perdre du temps et à eux aussi pendant ce temps là puisque je bloque la place. À part ça c'est bien

Le service rendu par les livreurs est de bonne qualité. En revanche, il nous est systématiquement imposé des sacs en papier dont nous connaissons tous aujourd'hui leur impact sur la déforestation! Et pourtant, bon nombre de magasins Leclerc en France, ayant un débit équivalent à celui de Bois dArcy laisse le choix à leurs clients de prendre ou non ces sacs au moment de la passation de la commande. Dès lors, l'intérêt ne peut-être que financier, ayant déjà constaté à plusieurs reprises que la soit disante déconsignation des sacs n'était pas systématique.

Horrible !!!!!!! De pire en pire…. Il vaut mieux allez au drive de trappes ou de saint Quentin, sauf si vous avez deux heures de libre pour subir le retard qu’ils accumulent… Et alors les responsables, ils se foutent royalement de l’avis des clients, ne font rien pour limiter l’attente, pour trouver des solutions, ou pour au mimimum s’excuser de la situation… Pour ma part, j’ai fais un drive et ai attendu quasiment deux heures avant de pouvoir récupérer ma commande alors que j’avais mes enfants à aller chercher à la crèche. C’est une honte ! Un drive, c’est censé nous faciliter les courses, pas l’inverse. Fuyez ce drive !!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0.... 1h53 d'attente pour récupérer un drive !!! Non non ce n'est pas une plaisanterie : organisation 0 donc les gens peuvent réserver les créneaux du matin et tous venir le soir. Vous pouvez vous retrouver avec une queue qui va jsuqu'au niveau de Leroy merlin. Et dans ce cas, il ne faut rien avoir prévu le soir car vous n'ancre pas la possibilité d'annuler ou de reporter votre rendez-vous à votre guise sinon, frais d'annulation. Et alors les responsables s'en contrefoutent royalement (c'est pas leur problème !) Il faut fuir ces enseignes pour lesquelles la satisfaction du client leur est égale

Depuis quelque temps, il est devenu très difficile d’obtenir une livraison à domicile avec Leclerc Drive. Pourquoi ce problème persiste-t-il ? C’est frustrant de ne pas pouvoir compter sur un service qui fonctionnait auparavant. Il serait important de trouver rapidement une solution pour satisfaire vos clients fidèles. Merci de prendre en compte nos attentes !

Faire payer des sacs en papier que l'on a pas demandé cela est du vol. Merci de faire le nécessaire car ce n'est pas légale de faire payer sans consentement

Après avoir testée le Drive chez Leclerc Bois d’Arcy, je recommande ! Les dates sont loin, les produits sont de bonne qualité et le service est rapide.

Ce drive est très pratique. Les employés sont sympas et serviables. Un peu d'attente sur certains horaires néanmoins... peut-être faudrait-il réouvrir le drive de Trappes ? C'était top pour les usagers de la N10.

Minable! Depuis mi-décembre, impossible de se faire livrer sur Versailles. Jamais de créneau disponible alors qu'avant, ça marchait très bien. C'est quoi ce délire? Résultat, j'achète chez Houra... Quand est-ce qu'on pourra mettre 0 étoile?

Passez par là pour une commande à l’improviste. A 8h du matin il y a déjà trop de monde. Arrive la bas, c’est un peu un labyrinthe ou il faut braquer son véhicule surtout si on en a un qui est long et large…on vous annonce un numéro pour stationner qui ne sera même pas disponible…car trop de monde…La borne 10 par laquelle je suis passé ne marchait même pas.la galére

Personnel sympathique, service efficace et le tout en conformité avec le bon rapport qualité prix de l’enseigne.

En dehors des heures de pointe, c'est très fluide, bravo à l'équipe, ça change du Carrefour de St Quentin

Personnel accueillant c’est très pratique pour moi le drive, j’enlève 1 étoile effectivement pour les sacs qui sont payant et que l’on doit rendre lors du prochain passage. Il serait préférable de laisser choisir les clients de prendre des sac ou non sur le site lors de la commande des courses et comme sa pas de perte pour le consommateur.. c’est effectivement un cercle sans fin de devoir garder les sac pour se faire rembourser et reprendre des sacs etc

Leclerc Drive très bon dispositif ! Très pratique, un peu d'attente !

Je mets une étoile car à aucun moment la personne qui m'a délivré mon drive ne m'a prévenue que je serais facturée pour des sacs que je n'ai pas pris ! En effet, j'ai mis l'ensemble de mes achats dans un grand sac personnel pour des raisons de praticité une fois arrivée chez moi. Or, les sacs m'ont été facturés et je ne pourrai jamais récupérer la consigne puisque je ne les ai pas en ma possession. Il s'agit que quelques centimes d'euros mais sur le principe, je trouve cela déplacé. Il suffisait qu'elle me dise de bien conserver les sacs pour les rendre à la prochaine livraison...

Rien a dire personnels sympathiques et agréable très bonne organisation avec la fil d'attente gérer avec un écran

Personnel efficace, travail bien fait, en revanche les 13 sacs facturés, pour un total de 2€60 avec l'impossibilité de les rendre sur place, obligation de refaire un drive, pour être remboursé, mais comme il y aura des sac à chaque fois, c'est un cercle sans fin. C'est dans les conditions de vente qu'on m'a dit ! Comme d'habitude précisé de façon très succinct.. Ce n'est pas honnête, je ne suis pas utilisatrice du drive régulièrement,à raison d'une fois par ans grand maximum, quand je ne peux pas faire autrement pour cause de maladie 2€60 c'est énorme, surtout lorsque l'on fait des ménages pour boucler les fins de mois .En gros, pourcsue vous compreniez qu'il ne s'agit pas sur de 2€60 (13x0,20 ct) j'ai passée 11minutes à récurer des chiotes pour des sacs en papiers... Sérieusement ? Je n'y retourne plus, je n'approuve pas du tout ces méthodes qui vous oblige à racheter au même endroit . Le clients devraient avoir la possibilité d'être remboursé lors du rendu des sac dès le retrait de leur commande et pas à la prochaine. Mare d'être pris pour des idiots, à des fins de gratter le moindre euros. Je devais passer au leclerc magasin pour compléter mes courses, et bien Leclerc pour moi plus jamais ! 3 étoile car le personnel n'y est pour rien, et travaille aussi dure que moi, ils n'ont pas à être pénalisé, par des méthodes de vente injustes

J'ai toujours été accueilli avec le sourire et super bien servis. Même si c'est qu'un drive je recommande 👍🏼

Nous sommes venus récupérer notre commande mardi soir, et étions les derniers à passer. Nous étions un peu gênés de déranger le personnel, mais ils ont fait preuve d'une grande gentillesse, en étant accueillants, souriants et agréables. Un grand merci à eux ! Nous reviendrons avec plaisir dans ce drive.

1ère fois au drive et je ne regrette pas ! Quelques clics sur un Ordi, rdv au drive, on ouvre le coffre et les courses sont rangés dans le coffre et on repart. Très agréable ee faire les courses comme ça 😃 De plus les drivers sont hypers serviables et d'une gentillesse

Rapide et efficace, il faut tout de même faire attention aux heures de pointe mais elles sont indiquées lors de la commande et malgré une queue de véhicules jusqu'à l'entrée du drive, vous en aurez pour moins d'une vingtaine de minutes d'attente.

Seul bémol : Attente parfois trop longue pour accéder aux bornes car nous ne voyons pas forcément si une piste est libre quand elle est au bout. Peut-être faudrait il prévoir un système de voyants rouge/vert pour une meilleure signalisation = Et voilà, système de voyants lumineux mis en place en Septembre 2024. Sinon, livreurs très sympa Commande prête en général 15/20min avant l'heure prévue.

Bonne expérience, mais par moment ne comptent pas les sacs rendus, donnent des produits à date courte alors que l'on paye pour une date normale

Trop excentré du leclerc classique (par rapport à mes trajets) et contre le rajout d'autants de sacs en papier marrons ! Envahis par rapport au besoin et pas le choix. On nous les fait payer d'office. Par contre le personnel est très efficace et souriant (Mamadou )

Les pistes s'allument très très souvent alors qu'elles ne sont pas libres, résultat vous avancez, la place est prise. Et quand une autre place se libère vous la prenez, donc tout le système est inutile. C'est très agaçant. Sinon le personnel est poli, juste les dates sont très courtes (24h avant la dlc pour le poulet, c'est très moyen)

Il va falloir revoir votre démarche écologique, ainsi que votre devise « ici vous savez que vous achetez moins cher » : vous êtes les meilleurs en terme de frais cachés avec vos sacs en papier facturés d’une commande à l’autre, sans qu’on en soit informé lors de la commande initiale, et dont le nombre paraît disproportionnés par rapport à la quantité de produits achetés, soit-disant à cause de leur logistique de préparation de commande (sacs d’ailleurs livrés eux-mêmes dans des caisses). On nous parle de sacs consignés mais ce sont toujours des sacs neufs qui sont livrés, en même temps quand on voit la qualité du papier recyclé qui ramollit à l’humidité des produits livrés, on y croit pas. Donc les centimes économisés par rapport à la concurrence sont perdus dans cette entourloupe.

Je met zéro , aucune organisation !! C’est n’importe, aujourd’hui je récupère mes course je met tout dans le coffre et arriver chez moi je me rend compte que mes couse ne sont pas celle que j’ai commandé et j’appelle le service client on me dit qu’on me rapel et on le fait pas ! Sa va pas ce passer comme sa ! Ou sont mes couse que j’ai acheté !!? 😡

C'est un bon Drive, beaucoup de créneaux disponibles même quand on veut commander le jour même. Ils ont mis en place un système d'identification des pistes et c'est vraiment pratique. Jamais eu de problèmes avec les produits (fraîcheur, DLC etc.), mon seul regret est qu'il y a moins de choix que le magasin physique et qu'il y a trop de références (même marque Leclerc) qui disparaissent d'un drive à l'autre...

A fuir, pire drive auquel j'ai eu à faire depuis des années que je commande aux drives chez diverses enseignes. Pour couronner le tout un Service clients des plus affables, zéro objectif satisfaction clients ! Dommage de ternir la réputation de cette marque de supermarché qui était ma préférée !

Le service en lui-même même était très bien, cependant l'écran de pré-inscription aux bornes de retrait est inutile. Ne connaissant pas ce drive au préalable, arrivé à la borne de pré-inscription, les véhicules derrière m'ont klaxonnés, soit disant que la borne ne fonctionne pas (à vu d'œil elle fonctionnait...), ce qui, du coup, a généré une tension entre une cliente très mal élevée et moi...il se peut fortement que je ne revienne plus.

Bonne efficacité du personnel ! Beaucoup de pistes d'accueil Malheureusement la bêtise des gens/clients en forte affluence avancent de trop alors qu'il faut attendre qu'une piste se libère bref certaines fois, ça mobilise un employé pour gérer la circulation --> des diodes lumineuseuses vertes/rouges pour les pistes libres/occupées ;-)

Drive que j'aimais beaucoup, assez rapide et pratique mais mes 2 dernières expériences me font demander si je vais continuer. A chaque fois, j'arrive pour retirer ma commande à l'heure convenue, sur mon compte commande uniquement notée en enregistrée même pas en préparation et c'est uniquement quand j'appelle que, comme par hasard, ça se débloque et elle passe direct en prête. Je pense qu'on a autre chose à faire que d'appeler à chaque fois le service client pour s'assurer qu'on aura bien notre commande à l'heure convenue et surtout qu'on pourra la retirer car malheureusement impossible de la retirer si elle est uniquement en enregistré ! Et la dernière fois le conseiller qui me dit que si elle est bien prête et que je peux passer à la borne. Désolée mais non 2 secondes avant rien n'était affiché. Il y a des gens qui travaillent ou qui ont des choses à faire donc parfois si on choisi une heure précise, on ne souhaite pas forcément attendre plus longtemps. De plus, il faudrait améliorer la visibilité des places disponibles + enlever les dos d'âne qui sont tellement mal fait que même en passant à 5km/h on a l'impression d'abîmer notre voiture... :(

Drive globalement efficace, les produits en ligne sont assez variés. Dommage que le pain frais ne soit pas disponible. La file d'attente devrait être améliorer. Il est impossible de savoir si des places sont disponi les quand on fait la queue il faut attendre qu'une voiture s'en aille. Une signalisation type parking souterrain avait été mise en place mais est tombé en panne rapidement et jamais remise.