E.Leclerc DRIVE Bon-Encontre/Castelculier Supermarché

Site internet de plus en plus en rupture de stocks Attente trop longue au drive Le personnel n’est plus ce que c’était hormis quelque uns heureusement ^^ Je pense changer d’enseigne quitte à payer plus cher De plus … les employés se permette de discuter des minutes à rallongement qui n’a rien à voir avec le drive … alors que d’autre clients attendent leur drive sur le parking ainsi que leur colis … problématique quand celle ci et seule ,,, il y a des priorités…

Drive nul des manques et des erreurs en permanence. Que dire du service mondial relay , leur scan toujours en panne depuis une semaine, impossible de leur faire comprendre que l’on a besoin du colis. Mondial relay trouve des solutions et Leclerc ne veut pas les appliquer

À à éviter fortement Chaîne de froid non respectée Produit écrasés, cassés Les produits frais sont en péremption dans deux jours et d’autres dans quatre jours. Je me suis permise d’appeler le drive de Castelculier très aimable me dit pour toute réclamation il faut appeler le drive d’Agen car c’est eux qu’il font vaut commander et nous les livrer directement donc comment vous dire que la chaîne du froid et bien cassé !!! Nos aliments frais ou congelés ne sont pas dans des poches de congélation fait exprès pour les drive . Je ne ferais plus jamais de drive dans leur magasin !!!!!

Commande drive aucun produit manquant apparemment , je rentre chez moi il me manquait 2 produits facturés !

A éviter !!! Il n'y a pas une semaine où tout se passe bien. Produit ménager ou d'hygiène avec l'alimentaire, conserves sur les gâteaux, pack de lait ou yaourt percés. Aujourd'hui c'était l'assouplissant qui fuyait sur le reste des courses. C'est dommage, j'irai ailleurs maintenant.

Le personnel est agréable, les commandes sont presque toujours complètes, il manque rarement un produit Je suis une habituée de l'enseigne depuis 30 ans Je fais des drives régulièrement En revanche la qualité des fruits et légumes ne reflètent absolument pas la qualité en magasin, sur le site de castelculier les bananes dans le rayon sont belles, aujourd'hui je réceptionne des bananes pourries et c'est la deuxième fois, elles sortent du frigo, les bananes ne peuvent pas séjourner plusieurs jours en chambre froide !. 2kg à jetter sérieusement c'est dommage

De plus en plus de produits indisponibles, dates de péremption parfois très proches, contraintes absurdes sur les cartes cadeaux, mauvaise organisation et manque de personnel donc l'attente est de plus en plus grande. Il serait peut-être temps de réagir.

Drive rapide et personnel efficace, que ce soit pour les courses ou le point Mondial Relay. En revanche, je déplore l’attitude de certains clients trop fainéants qui laissent les bacs au milieu du passage au lieu de les ramener à l’entrée. Petit bémol également sur l’accès : la route mériterait d’être mieux entretenue, et certains idiots se garent n’importe où, compliquant encore la circulation aux heures d'affluences. Enfin, je remarque une diminution du choix des articles sur le site. Et même lorsque les produits sont présents, ils sont souvent en rupture de stock. (-1étoiles :()

Le personnel est super aimable et serviable. A ma dernière commande, il y a eu un oubli dans ma commande. Je l'ai signaler 2 fois et je n'ai jamais eu ni remboursement ni message. Depuis je ne commande plus et mes belles filles font pareil.

À chaque fois que je veut me connecter sa me déconnecte je ne peut plus effectuer mes courses

De moins en moins de choix, stock viande par exemple quasiment inexistant,, idem légumes bientôt disponibles ... J'ai beau changer mes jours de courses, ça ne change rien. Très décevant à ce niveau là !

Je trouve le concept très bien le personnel est agréable. Par contre les dates de péremption sont vraiment trop proche. La dernière fois 3 barquettes de poulet et 2 jours pour les manger avant date de péremption. Faites attention svp. Merci

1 Iphone en panne 1 Senseo qui a été visité par Deux fois le sav la première fois ma machine a café est restée 3 mois en usine quand a mon a portable un Y Vivo le vendeur responsable de l'accueil m'a fait savoir que celui était irréparable le sav l'a pris en charge et réparé j'ai voulu voir le directeur impossible il devait être collé sur son siège .En conclusion je n'achèterai plus aucun appareil multimédia ou électro ménager chez Leclerc bravo au sav

Une fois arrivé à la maison je vois que les bananes sont beaucoup abîmées limite pourries, on appelle pour signaler, la seule chose qu'on répond: vous n'avez qu'à les ramener. Il faudrait que je fasse 10 kms aller + 10 kms retour pour ramener trois bananes ??? Au prix qu'est le carburant c'est pas cool.

40min d'attente pour retirer un colis, la personne chargée de la distribution préfère scanner et ranger les colis qu'ils viennent de recevoir. Tant qu'elle n'aura pas fini elle ne donnera pas 1 seul colis. Le tout sans un mot, sans explications et sans excuses... Pire elle ignore intentionnellement les appels, les questions et fuit du regard la vingtaine de clients qui attendent. Une façon de faire en dépit du bon sens et vraiment irrespectueuse vis à vis des clients.

Alors je mets 5 étoiles pour le personnel qui est vraiment top et chouette ! Ils le mérite totalement. Par contre un hic sur la disponibilité des articles, il y a souvent beaucoup d'articles indisponibles et ça c'est réellement dommage.

Personnel compétent, réactif et agréable. Je recommande fortement, merci encore.

Des personnes très aimables, mais les commandes ne sont pas toujours à l'heure. Ce qui est dommage. A ma dernière commande j'ai attendu 30 min que la livraison leur arrive. Mais je recommande.

Manque de produits, très souvent en rupture de stoc . Personnel efficace

Facile d'accès. Munissez vous du bon de commande et c'est prêt !

Le drive est top! Les commandes, pour ma part, sont toujours entières. Très peu d’attente. Personnel aimable et serviable. Rien à voir avec les drive des autres magasins … Je recommande

Pas assez de produits vous devrez rajouter un peu plus exemple l'eau cristalline eau plate lessive océda meuble ça

Un grand classique ! C'est également ici que jadis arrivait l'orient express car il s'agit d'une gare.

L ensemble du magasin est parfait rien à redire j ai jamais eu de problème sauf Aujourd'hui je souhaite faire un achat billetterie pum jeux et les responsables me refus de me servir en me disant que c est pas possible pour l instant et d aller ailleurs!!! C est une honte

Malgré une évidente surcharge de travail, les employés ( ées) affectés à ce service se montrent toujours d'une exceptionnelle amabilité et d'une disponibilité sans faille. Bon courage à toute l'équipe !!

Je ne pratique pas le Drive . Mais fait mes courses aux leclerc et j en contente . Je connais les magasin leclers depuis l age de 16 ans et demis .

Accueil très sympathique. Dommage que leurs bornes soient pourris ça ne leur facilite pas la tâche. Eux s'adapte avec le matériels fournis.

Service point relais très pratique grâce aux heures d'ouverture adaptées à tous.

Ayant 3 enfants en bas âges dont un bébé de 6 mois, je ne peux pas m'attarder à tourner dans le magasin pendant 1h voir plus. J'ai donc tester le DRIVE, une première pour moi et j'en suis très satisfaite. Arrivée avec 20 min d'avance, on m'explique le fonctionnement de la borne et on m'annonce que ma commande est déjà prête 😁 ! Étonnamment surprise ! Personnels très aimable et attentif !

Prise en compte de la commande immédiate, bon suivi, très bons produits pour l'instant. Vraiment satisfaite.

J'y vais pour le point relais , rapide et efficace rien à dire de plus 👍

Magasin dans les standards Leclerc, bien achalandé des prix qui restent dans la moyenne vu les circonstances actuelles. Nous sommes allés récupérer notre plancha qui avait un problème, la personne qui gère le SAV a été très professionnel et sérieux, efficace et rapide, Merci à lui 👍👏

Très bien reçu c'était la première fois que l'on y aller pour récupérer un colis . Personnel au top.

Toujours super bien servi, rapidement, sans erreurs et avec le sourire ! Vraiment très bon drive.

Parking vraiment sale. Et compliquer. Mais intérieur sympa. Hôtesse de caisse très gentille !

Première commande que j'effectue chez vous. Et il y avait un produit endommagé. J'attends mon remboursement...

Évitez les heures rouges. Commande conforme à mes attentes, par contre je ne prend plus les fruit et légumes frais, trop déçu a chaque fois

Très bon service, les employés sont efficaces et serviables. En cas de soucis avec un produit aucun problème pour être remboursé ou le rendre. Je continuerai à a utiliser ce service très certainement

1ère fois que je me rends dans ce magasin. Bien rangé, propre. Un peu difficile à se repérer au niveau de l'agencement des rayons. Mais le personnel, aimable, m'a bien dirigé par rapport à l'article que je cherchais. Passage aux caisses rapide. Prix inférieur à Intermarché. J'y reviendrai faire mes courses

Juste de passage, je ne peux pas me rendre compte. Mais ça m'a l'air pas mal. Le rayon boucherie est au top très bonne brochette

L'entrée en chicane très serrée du drive est limite. Personnel agréable. Dépôt retrait colis et casier amazon est un plus 👍

Enfin du renouveau esthétique de ce magasin qui ne avait bien besoin pour cette grande ville. Ambiance familiale et bon prix

Jusque là très bien, aujourd hui je récupère mes courses et le produit vaisselle ouvert qui s est repandu sur les courses, le paquet de farine ouvert et déchiré. On ne peut avoir de nouveaux produits...

Drive pas très fiable. Très peu de choix au moment de la commande. Les légumes commandés sont souvent pourri. Je préfère aller directement dans le magasin au moins je suis sûr de mes achats

Constamment des produits indisponibles sur le drive.. Également des produits manquant leur du retrait de la commande.. Il faudrait put être revoir la méthode utilisée pour la gestion des stock et le reapro !

J'ai commencé à utiliser le drive Leclerc durant le confinement. Le supermarché où j'allais habituellement avait fermé le sien. Du coup, celui de Leclerc est bien pratique, davantage de plages horaires dispo, je découvre de nouveaux produits et il est rare que des articles manquent, contrairement au supermarché précédent. Je recommande sans problèmes

Une équipe efficace ,qui s implique au mieux et qui fait le nécessaire afin de remplir ses missions. D autant qu en cette période si delicate le sourire est toujours la 😎 merci a eux car sans eux nos placards seraient vides.. merci a tous ces acteurs visibles et invisibles! Bravo!!!

Pandémie et handicap, voilà à qui devrait être prioritaire au drive, maman de 6 enfants dont la petite handicapée, je voudrais pouvoir faire nos courses en ligne mais tout est vide, c'est inadmissible, les personnes vulnérables doivent être protégé et prioritaire, apparemment ce n'est pas votre politique ni en magasin ni au drive, on a pourtant des cartes prioritaires mais apparemment l'important pour votre enseigne le chiffre prime sur le service des personnes vulnérables, j'en ai bien pris note.

Rapide et très pratique. Un grand merci au personnel j'espère qu'ils seront bien récompensés.

Cliente habituelle du drive d'Agen depuis son ouverture et ayant déménagé j'étais ravie de l'ouverture du drive au magasin de bon encontre... QUELLE DECEPTION ! Attente incompréhensible, 1 seule personne à sortir les commandes aux heures de pointe 🙄 Un samedi vers 18h, il a carrément fallu attendre 15min que le camion de livraison arrive du drive d'Agen ! Bref... Je retourne récupérer mes courses au drive d'Agen ! Dommage. Ps: le point retrait Mondial Relay déplacé au drive est finalement une désillusion également ! 1 personne gère le drive et le point retrait... Le drive étant prioritaire, on peut patienter longtemps tant que des voitures arrivent au drive... (une fois, on était 6 ou 7 personnes à attendre plus de 20 minutes au point retrait) pareil, je change de point retrait Mondial Relay !