E.Leclerc DRIVE Bourg-de-Péage Supermarché

Première et dernière fois que je commande un drive. Des produits oubliés et remplacés sur la commande. Aucune date de péremption sur les produits (voir photo).

C'est un Drive ou le personnel est très réactif. Vous faites vos courses de chez vous et hop en un clin d'oeil c'est dans votre coffre. Trop cool, non!

je vais à ce drive depuis un moment et à 12h j'ai eu affaire a une personne qui m'a déposé mes courses et qui est reparti sans rien dire...à moi de ranger mes courses dans la voiture... il n'y avait que deux voitures et il a fait pareil avec la voiture après moi...il devait être pressé d'aller manger (car après plus aucune voiture) ou alors c'est la nouvelle politique à ce drive, on ne remplit pas les coffres des voitures...bien déçu en tout cas EDIT suite à la réponse du leclerc : Merci pour votre retour, mais je tiens à préciser que j'ai passé une commande avec des sacs et non sans sac (comme dit plus haut, je commande depuis un moment donc je connais la subtilité des sacs), c'est pour cela que j'ai été surprise que la personne laisse tout devant ma voiture et parte...elle a fait pareil sur les 2 voitures avant moi et sur la voiture après moi

Un service pratique et rapide. Un personnel toujours aimable : au top ! Et des prix abordables.

Jamais de stock... navrant. A mon dernier drive, l'équipe a eu la brillante idée des steaks (sous vide) a 3 jours de la péremption.

Ce matin j'ai eu affaire à une certaine Sandra qui est arrivée avec mes commandes ni bonjour ni le sourire elle m'a simplement dit je vous laisse charger elle est repartie m'a arraché de la main les sacs que je ramenais sans même me regarder ni me dire au revoir. De plus il me manquait 3 articles. Je pensais que ça s'était amélioré mais vraiment pas service client zéro pour ce drive. *Pour répondre à votre commentaire ce n'était pas le rush loin de là j'étais la seule voiture...Et puis même si c'était le cas bonjour, au revoir et l'amabilité ça ne coûte rien non ?

Très satisfaite de ce drive. Le personnel est agréable et professionnel. L'attente est souvent inférieur a 5 minutes.je recommande

Depuis 1 mois, de nombreuses erreurs dans les commandes, il manque un produit, 4 produits identiques sont commandés, on nous met les 4 en date courte (péremption à 48h), un peu de jugeote serait trop demandé ?? Pas la peine de répondre que c'est votre droit, car c'est aussi notre droit d'aller chez vos concurrents si vous ne faites pas preuve d'un minimum de discernement.

C'est dommage car depuis à peu près 1 mois il manque systématiquement quelque chose à mes commandes. C'est récent mais c'est très embêtant car il faut revenir ou se faire rembourser mais sans avoir son article. Je suis très déçue car j'aimais ce drive mais je vais finir par ne plus revenir si cela ne se rétablit pas. Je conçois qu'il y ait des erreurs mais en ce moment c'est toutes les semaines à toutes mes commandes alors je n'ose imaginer le nombre d'erreurs sur la totalité des commandes...

Équipe toujours rapide et efficace.

Livraison quasiment toujours impeccable et si problème une prise en charge rapide. Rarement en rupture .

J’ai passé une commande, il y a 10 jours, il me manque deux produits onéreux dedans, je fais un mail au contact du service client client, je n’ai aucun retour depuis 10 jours. Le service client devrait prendre exemple sur les équipiers qui préparent les commandes qui eux sont top.

3 produits manquants sur une commande. Dommage que la gestion De stocks ne soit pas bien gérée. C’est pourtant simple de bloquer les articles quand la commande est payée... Sinon, le personnel est toujours sympa, malgré les fortes affluences à certaines heures.

Ras super équipe et très bonne ambiance

Pratique et rapide, un de nos sacs était inversé avec quelqu'un d'autre , dommage et nous étions trop loin pour revenir faire l'échange ou avoir le remboursement

Je commande souvent je ne suis pas déçu Super équipe

Très peu de choix marque repère inexistant aucune utilité vraiment a fuir comme le magasin d ailleurs !

Plutôt très satisfaite de ce service. Équipe toujours souriante. Et si par mégarde il leur est arrivé de faire une erreur..c'est très rapidement résolu ! Ça fait 5 ans que je fais mes courses dans la casi totalité.. rien à redire !

La dame a couru prendre sa pause me laissant avec mes 6 caisses pendant que les autres driver aider les clients à décharger leur drive, un au revoir expéditif et hop vraiment ridicule

Pourquoi ne trouvons nous pas toutes les promotions du catalogue ? Le but du drive c'est de gagner du temps, et je remarque que souvent il n'y a pas le lit, les croquettes pour chien et chat, bref les produits lourds c'est vraiment une mauvaise gestion, ce qui nous oblige à aller au magasin et donc de passer plus de temps, de plus très et trop souvent les dates des produits frais sont très très courtes et vendues au prix fort 🙄

Très satisfaite de ma première commande dans ce Leclerc drive. J’ai été servie par Silvio qui a été super efficace et très poli!

Je suis très ravi du service, surtout du driver prénommer Silvio. Un super élément ! Je recommande fortement !

Les produits laitiers (yaourts de toutes sortes, oeufs) sont vendus avec des dates plus que courtes et quand on achète en grosse quantité , ce qui est mon cas, c'est inadmissible!

Une honte ! Envoyer une notification de commande prête pour que je me déplace, seulement pour me dire que l’article est indisponible. Un aller retour pour perdre du temps et de l’argent. En espérant qu’il ne me retire pas l’argent de ma commande non respecté.

Je viens de récupérer mon drive et quelle ne fut pas ma surprise de trouver un échantillon de couche, c'est le terme exact, avec une personne âgée représentée dessus. Franchement la grande classe le Leclerc et pas dans le bon sens du terme. Pour info, vous achetez des serviettes hygiéniques, ne veut pas dire être incontinent (revoir vos cours de biologie si vous ne dormiez pas à ce moment là) et quand bien même ce serait le cas, des vrais protections existent pour les personnes âgées ou incontinentes, en parapharmacie, mieux que vos couches pour bébé même pas améliorées. Evitez donc ce genre d'initiative malheureuse, vos clients vous commandent ce qu'ils veulent et s'attendent à récupérer un drive complet, rien d'autre.

Vraiment déçu, a chaque fois j'ai le droit a des a date très court aujourd'hui nous sommes le 4 juin et j'ai commandé le 1 juin et déjà du périmé. Sur une commande de 350 e je ne peux pas regarder toute les dates. A fuir..

Rapide et commande très souvent complète, par contre nous sommes souvent déçus sur les dates de péremption des yaourts. Attention si vous ne faites pas vos courses toutes les semaines

Le compromis parfait pour ceux et celles qui travaillent et qui n'ont pas le temps d'aller faire leur courses, un gain temps énorme un click tout est joué de plus on a pas tout le magasin en visu cela évite des achats compulsif....

Efficace et rapide ! Juste une remarque : essayez de vous rappeler que le drive n'est pas encore familier de tous et que nous ne sommes pas tous des habitués ;)

Globalement satisfait sauf pour la viande et les fruits et légumes que j’achète ailleurs parce que j’ai remarqué un manque de fraîcheur au drive sur ces familles de produits. Autre remarque: depuis des mois certaines bornes ne fonctionnent plus ou fonctionnent mal. Pour résoudre ce problème j’ai chargé l’application Driveetchezmoi sur mon téléphone et là autre surprise: tous les pavés fonctionnent sauf « retirer ma commande ». Je me rends donc à l’accueil pour déclencher la livraison. Quand on s’appelle « Leclerc » et qu’on met des outils à disposition, on fait en sorte qu’ils soient opérationnels. Ce n’est pas moi qui l’ai dit, c’est Michel Edouard en personne lors d’un de ses nombreuses interventions . Alors merci de faire le nécessaire

C'est vraiment top le drive par contre le votre devrais faire plus attentions aux périmés , chaque commandes c'est pareil 1 voir 2 périmé, les courses sont déjà bien assez cher pour qu'on nous mettes des produits périmés ça commence vraiment à être saoulant ... Nous sommes le 28 août des poireaux périmé du 24 c'est un peu abuser la quand même ...

Cela ne fait que 2 fois que je commande dans votre drive et constate des problèmes de facturation sur les sacs. J'en ai fait part à l'employée qui m'a servi Solange qui a été détestable au possible !!! C'est une aberration j'ai même dû demandé un conseil à des clients habitués. Je suis vraiment déçu....je comptais commandé plus souvent je m'en abstiendrai☹️ Apparemment c'est un constat récurent dans votre drive.

Le personnel est toujours très sympa et agréable Et l'attente peu longue malgré les différents créneaux choisis. Seul bémol : les légumes et fruits ne sont pas toujours choisis pour leur fraîcheur...

Lamentable Au début que je commandais au drive ça allait il y’a 4 ans et ensuite que des soucis Des erreurs sur mes commandes il manque toujours un article ou 2 le pire c’est pendant les fêtes de fin d’année et l’été alors là aucune commande de correct. On m’a déjà mis du lait périmé la date était dépassée depuis un mois ça m’est arrivé 2 fois .et les sac alors là c’est la cata on nous les remet jamais sur l’application ce qui fait qu’on paye à la prochaine facture on est débité du montant dès sac et quand on appelle pour se plaindre et ben on se fait traiter de menteuse donc maintenant c’est commandé sans sac mais je commande que très rarement parce que trop déçu de votre service et du personnel qui s’est permis de me faire passer pour une menteuse alors qu’il ferait mieux de faire son travail correctement vu qu’àucune commande n’est correcte et le bon nombre de sac. Jamais remboursé Bref ce drive est à oublier

Personnel toujours extrêmement sympathique et serviable. Installé depuis moins d'une année dans la Drôme je suis conquis par ce Drive. Je voudrais essayer la livraison à domicile ... A suivre...

2 commandes. Service rapide. Pas eu d’erreurs. Quel gain de temps! Bémol : pas autant de choix de références que sur d’autres drive.

Dans l'ensemble, c'est un service très utile. Par contre, une certaine s*****a était sûrement remonter et de mauvaise humeur samedi 24 décembre. Aucune politesse et les sacs presque jeté dans mon coffre qui tombe avec mes produits dedans sans les ramasser... Dommage C'était sûrement un épisode ponctuel mais désagréable.

J'ai acheté des barquettes de FILETS de poulet le gaulois aujourd'hui mais j'ai récupéré ma commande et c'était de L'EXTRA TENDRE DE POULET le gaulois qui n'a pas du tout le même gout que les filets le gaulois vu qu'ils sont marinés. C'est bien de changer la photo sur le site du drive car ce n'est pas le vrai produit que j'ai commandé. Merci de rectifier. A part ça merci pour votre travail, courage.

Commande prévu pour 8h, à 8h20 toujours rien! Bien évidemment pas d’excuse il faut pas être trop professionnel!!! Par contre on m’a traité de menteuse! En effet il était impossible selon le jeune homme de l’accueil un tél retard! Une honte.

Très pratique mais sérieux c’est quoi votre problème avec les sacs ? A chaque fois je demande sans sac car je ramène les miens et vous m’en mettez quand même, la dernière fois pour un paquet de chips! Vous en mettez beaucoup trop , trop souvent qu’un article par sac on connaît les règles d’hygiène mais faut pas abuser

Drive avec des problèmes réguliers : produits manquants, produit plus disponible alors qu'ils ont été payés à la commande, chargement des courses d'une autre personne dans ma voiture (m'en suis aperçue à la maison). C'est pénible et long ensuite pour se faire rembourser l'article (ça fait 1 semaine pour une bouteille de gaz indisponible que j'avais payée et j'attends encore). Il y a souvent bcp d'attentes également. Personnel très agréable mais semble mal encadré. Pour les gens habitant côté alixan, un drive vient d'ouvrir à l'intermarché de Montelier. Je testerai car je suis agacée de ces dysfonctionnements récurrents et surtout (car les erreurs peuvent arriver) de la lenteur derrière pour régler le pbm.

Je fais mes grosses courses au drive et je suis toujours satisfaite. On peut faire ses courses tranquillement chez soi et aller les récupérer en sortant du travail au lieu d’aller dans les magasins. Un gain de temps considérable! Toujours satisfaite des produits et excellents rapports qualité prix.

Passable, il n'y a pas toujours ce que je veux sur le Drive le choix est moindre comparer a l'hypermarché du fait que ce sont des drive entrepôt et non des drive magasin. La livraison est agréable dans la plupart des cas, ce ne sont que des jeunes qui y travaille mais il est difficile d'avoir le même jeune a chaque fois il y a beaucoup de turn-over.

Très bien , très ponctuel mais je met 3 étoiles car nous avons déjà eu des soucis... Gel douche ouvert, paquet de gâteaux sous des choses lourd( du coup écrasé) . Mélange de produit ménager avec de la nourriture ( je trouve sa limite). Personnel toujours très agréable et avec le sourire.

Je ne peux pas mettre une note 5 étoiles a cause d une mauvaise expérience sur du frais avec des légumes. Bon ils avait d abord oublier mon sachet J ai du retourner le chercher 30 km aller retour Puis ensuite les légumes et les fruits étaient très abîmés Une consolation après un nouvel aller retour il m ont repris le sachet et donne des beaux légumes Je suis pas trop sévère il ont étaient sympas avec de plates excuses e prime

J y vais chaque semaine, j apprécie le côté ultra pratique de récupérer ses courses. Le personnel est là plupart du temps très aimable. Mais voilà depuis quelques temps, salades périmés, plusieurs oublis dans mes commandes. Du simple paquet de pâte, paquet de gâteau, yaourt, papier toilette à un rayon épicerie complet. Souvent je laisse tomber. Mais la dernière fois un quart de ma commande en moins. J appel, on me prend de haut me disant qu ils ne comprennent pas, j y retourne pour récupérer les articles manquant, aucune excuse, je sentais bien que je les ennuyais Bref je suis grave déçu

Je suis passée au drive le 12 mai. Pas de problème au niveau d'accueil, les personnes qui y travaillent sont sympathiques, polis et très serviables. Le gros soucis avec ce drive, c'est qu'il y a toujours un problème dans la commande : j'ai eu des produits achetés et manquants, du fromage moisi car la barquette était percée entre autres. Aujourd'hui j'ouvre le paquet de salade dont la date de péremption est au 19 mai (alors que nous sommes le 13) : elle pue, elle est visqueuse au toucher, immangeable. Il y a un gros soucis dans le choix des produits donnes aux clients.

Sur le site, ils indiquent que la commande est prête 2 heures après... J'ai passé la commande à midi, impossible de la récupérer avant le lendemain matin... J'arrive au Drive et là, il y a un problème avec ma commande ! Ce sont des choses qui arrivent bien sûr... A l'accueil, on me dit qu'elle sera prête dans 5/10mn... Resultat: après 2 retours à l'accueil, ils m'ont fait poireauter 45mn pour m'amener la commande ! Ça aurait été trop simple de me dire de revenir dans 1 heure ! Bref, prier pour ne pas avoir de problème avec votre commande !

très deçu.plusieurs fois 1 ou 2 manque,mais pas grave. par contre cette fois 6 manquants importants.(15€ en tout) de plus,soit disant commande complète. impossible de joindre au tel a 19h50(fermeture a 20h) je croit que je vais changer de cremerie. pour ce qui est du personnel qui nous a servit,pas de masque ni de gants, pas sérieux en cette période.

Emplacement et accès pratiques de l’entrepôt. La commande était prête à l'heure prévue et complète. Préparateurs accueillants et qui prennent le temps de bien expliquer les démarches si c’est la première visite.