E.Leclerc DRIVE Brebières Supermarché

Beaucoup plus de temps pour nous servir Des fois il manque des articles Et non plus très envie de Chargez les voiture est aujourd'hui ont me livre des citron périmée ont vas nous dire de revenir c'est honteux

Créneau choisi 10h30, impossible de retirer ma commande, j'étais devant la borne à 10h25...au final j'ai récupéré les achats à 10h51 après avoir reçu enfin le mail de confirmation. Engorgement de voitures. Je n'ai pas eu de mot d'excuses alors que je ne m'étais plainte aucunement....

Un grand merci à un employé prénommé Dylan et son responsable pour m'avoir dépanné car sans eux impossible de redémarrer mon véhicule. cet employé à beaucoup de qualité, pro, réactif, aimable et toujours souriant.

Heure de retrait commande jamais respectée! Il faut constamment se rendre à l'accueil (enfin quand on arrive à avoir une personne car ce jour j'ai sonné 3 fois et attendue 10 min avant que je prennes la décision de rentrer dans l'entrepôt pour pouvoir réceptionner ma commande

A quoi ça sert de nous demander de sélectionner des créneaux horaires si à chaque fois qu’on arrive pour récupérer la commande elle n'est jamais prête …. Si les équipes ne sont pas capables d’assumer autant de commandes alors il faut soit prévoir plus de personnel soit enlever des créneaux horaires ! A chaque commande il y a un problème. C’est vraiment lamentable … parfois plus de 30 min d’attente pour récupérer une commande. De plus, les produits choisis par les équipes laissent à désirer ! dates courtes, fruits et légumes pourris, articles écrasés…. Bref je ne recommande pas du tout

Le sol est à refaire à cotes des bouteilles de gaz. Le service est rapide et sympa

Organisation à revoir ou changer de manager !! 20 minutes d'attente sur place, commande non préparée. Effectivement c'est de plus en plus compliqué. Et commande avec des produits défectueux.

Compliqué en termes de préparation des commandes, devoir revenir à cause du mélange de plusieurs commandes c'est bête.

Compliqué en termes de préparation des commandes, devoir revenir à cause du mélange de plusieurs commandes c'est bête.

Bonjour, Comme beaucoup des oublis dans les commandes. Quand il manque plus de 10 produits on peut se poser des questions. De plus, un temps d'attente de 20 minutes. De plus, des réductions ne sont pas appliquées alors qu'elles sont bien actives sur le site ! Bref, plus d'intérêt à venir.

De pire en pire... en articles oubliés à quasi chaque commande et attente à la livraison qui s'allongent. Aujourd'hui plus de 15 minutes pour 3 articles alors qu'il n'y avait qu'une voiture devant moi... allez comprendre pourquoi ils livrent les clients qui arrivent après moi ??? Rien ne va plus dans ce drive depuis une bonne année. Sans parler du fait qu'on vous balance votre caddie au pied du coffre de votre voiture. Il est où le service CLIENT Leclerc ?

Horaire non respecté 25 min d’attente car la commande n’était pas prête et souvent une attente très longue pour un service rapide

Ce drive est très mal géré , entre l’attente et les produits surgelés décongelés a l’arrivée ? Va falloir se ressaisir, j’irai à une autre enseigne maintenant, fini Leclerc drive

MAJ de février 2025 : Encore une commande avec plusieurs produits manquants et des yaourts craqués. Je ne comprends pas comment cela peut être possible alors que les pickers sont censés contrôler que la commande est conforme et complète... Déjà que l'attente est interminable et qu'il faut en plus ranger les produits dans les sacs de course; il faut donc maintenant faire le boulot des employés et contrôler si la commande est complète et si les emballages sont en parfait état, on marche sur la tête ! Je songe de plus en plus à ne plus venir après quasiment 13 ans de fidélité. Avis d'origine : Je suis client de ce drive depuis son ouverture en 2012. La qualité de service s'est fortement dégradée depuis quelques mois, par exemple : les conserves sont pour la plupart ouvertes (Couvercles entrechoqués ? Mauvais stockage ?) et donc impropres à la consommation, les yaourts sont écrasés et coulent dans le sac, le délai d'attente pour être servi est devenu interminable.

Bonjour, je ne faisais plus de drive depuis un moment car trop long malgré les horaires choisi et jamais respecté defois il fallait attendre 30 voir 45min de plus pour que la commande sois prête, j'ai refais un aujourd'hui et malheureusement cela n'a absolument pas changé commande à retiré à 19h30 j'ai attendu 20min en plus pour être servie. Je ne refais plus de drive tempis ou alors ailleurs, vraiment déçu ses derniers temps.

Je n'ai pas pour habitude de mettre de mauvaises notes mais la... Mon épouse est enceinte de 7 mois, et ça se voit. Elle a demandé gentiment aux équipiers de l'aide pour charger. La première personne a d'abord refusé prétextant qu'il ne s'agissait pas de sa ligne. Elle a ensuite accepté sans grande conviction. La seconde personne, même combat ! Je suis un fervent défenseur de E.Leclerc mais la ... C'est trop!

Depuis un certain temps, les commandes prennent du retard, bcp de produits indisponibles et lors des récupérations de commandes on demande des sacs que l'on paie et on se retrouve avec deux sacs de courses et le reste en caddie qu'il faut mettre dans des cabas personnels car course en vrac...Ça devient du service rapide et mal géré dans la préparation et la mise à disposition c'est bien dommage!

Plutôt satisfaite de ce drive Pas d'oubli dans mes commandes Personnel très sympathique Petit bémol, un sachet de légumes complètement pourris .

Très bien pendant quelques années, mais en ce moment TERMINÉ ! Ne me parlez plus du drive brebiere ! 3 fois en suivant commande non prête ! Vendredi encore je vais à l'accueil la jeune fille me voit me regarde mais part ! J'ai du sonner elle a fait demi tour pour me servir.... commande à 17h15 servit à 17h35 j'ai du me rendre 2 fois à l'accueil... aucune excuses de personne vraiment déplorable. J'ai bien conscience que le métier n'est pas facile et rude mais revoyez votre organisation.

De pire en pire! Commandes incomplète et/ou dégradées, retards sur les commandes, ou est le service de chargement ??? On vous dépose un caddie et salut débrouillez vous! Ils seraient peut-être temps de recruter du personnels compétents et pas juste des personnes (non chalands) de passages. Cdlt

Salade que j'ai commandé le 04 janvier, qui est partie à la poubelle, ce serait bien de vérifier les dates , déçue à chaque fois je dois appeler ou envoyer mail avec photo pour un obtenir un AVOIR , incroyable c'est au client de tout verifier avant de charger dans son coffre . Jamais aucun livreur nous demande de vérifier .

Depuis plusieurs années j’y fait mes courses et c’est parfait , mais en ce moment nous constatons plus de monde… Ce n’est pas le problème bien sûr… Mais il faudrait peut-être songer à mettre en place un système de feu pour avertir qu’une place est libre dans le fond par exemple… Beaucoups de personnes ne voient pas qu’une place est libre et du coup la fil d’attente s’allonge jusqu’à la route parfois…

Indiqué que le drive ouvre a 7h30 sur le site de Leclerc, et arrivé en avance sur l'horaire de commande on m'a refusé de déclancher en avance. Sur une ancienne commande, produits livrés a 2 jours de la date de péremption (pack de 16 yaourts). A fuire

Le service perd en qualité. Les fruits et légumes sont abîmés, pourris. La commande n'est souvent prête à l'heure. Il manque beaucoup de références. Dommage

Commence à en avoir marre des oublis de produits et surtout mais surtout des fruits pourris qu’ils donnent. Nous sommes obligés de vérifier maintenant à chaque fois ! Sur la photo que j’ai mise j’ai dû déjà retiré le haut car c’était tout noir et en faite tout le reste est noir… et c’est comme ça avec le raison, les poires etc

Je fréquente ce drive depuis l'ouverture, jamais rien eu à redire, mais je dois avouer que je suis très déçue depuis quelques temps. L'attente est devenue insupportable, on passe par le drive pour gagner du temps, ce n'est plus le cas actuellement, parfois 3/4 d'heure d'attente...je fais partie des personnes qui travaillent donc pas d'autres choix que de passer en fin de journée. Les dates de péremption sont de plus en plus courtes : j'ai récupéré mon drive hier matin, le poulet était consommable jusqu'à aujourd'hui. Beaucoup de produits manquants, le choix est plus restteint qu'avant. C'est dommage car Leclerc est moins cher, je ne le fréquente presque plus, je suis passée à la concurrence certes plus cher mais mieux organisée. Plus de perte de temps, le temps de se garer et les courses arrivent. Il est grand temps de réagir.

Généralement satisfaite du drive Brebieres d où les 3 étoiles Lors de la dernière commande du 29 novembre 16h15 il y a eu de nombreux oublis, le drive est INJOIGNABLE par téléphone Je comprends qu il puisse y avoir des oublis mais svp répondez au téléphone qu on puisse être remboursé J ai tenté une adresse mail sans réponse pour l instant A part me déplacer, comment puis-je vous contacter ? Cordialement

Je fais mes courses dans ce drive depuis quelques années et je n'avais jamais rien à redire. Malheureusement cela fait plusieurs fois où les commandes ne sont pas prêtes à l'heure et je suis obligée d'attendre et parfois des personnes arrivant après moi sont servies avant. Bref incompréhension et agacement

Le service se dégrade de plus en plus ! L’équipe semble très peu réactive et le temps d’attente est très, très long. Je ne retournerai pas au drive de Brebières !

Je fais mes courses au drive Leclerc de Brebières depuis son ouverture et j'en suis de plus en plus insatisfaite! Entre les oublis, les produits ouverts (carottes râpées, opercules de yaourts etc)... le pire ce sont les paquets de Knacki qui se plient en 2 car ils sont éventrés par une marque de cutter et totalement privés de leur jus !!! On se fait rire au nez en disant que ce n'est pas la première fois que ça arrive !! Le top du top, ce sont les produits d'hygiène avec les bouchons entrouverts (démaquillant yeux, nettoyant bébé, produit javel wc) et qui imprégnent les autres courses. Ne parlons pas de l'attente et de l'amoncellement des chariots à l'entrée qui vous empêchent de redéposer le vôtre... Ce n'est plus ce que c'était ! J'apprécie l'enseigne et les produits proposés mais revoyez votre organisation à l'interne svp.

Toujours du retard dans les commandes, parfois Même des produits oubliés... L'équipe est souvent changeante. C'est dommage.

Toujours du retard dans les commandes, parfois Même des produits oubliés... L'équipe est souvent changeante. C'est dommage.

Dommage mais je ne viendrai plus ,2 produits oubliés à l avant dernière commande, on devait me les re créditer ça n’a pas été fait. Aujourd’hui je rends les sacs qui m’ont été facturé. On me dit qu’on ne les reprend plus. Cliente depuis des années, vos services se sont bien dégradés

Comme souvent, commande non prête à l'heure donc il faut attendre 15 minutes de plus pour commencer. Ensuite tu demandes à ce que les courses soient rangées dans des sacs, on t'amène un caddie avec des courses rangées et un caddie qui dégueule de courses non rangées, à toi de te démerder...Et pour les courses rangées, du haut niveau de logique, mettre du pain de mie au fond du sac puis des conserves au dessus, du génie, sans oublier les paquets de biscuits ou céréales à moitié dénoncées...Bref terminé, plus jamais.

Très désorganisé commandes non prêtes à l'heure contrainte d'appeler avant de me rendre sur place + réclamation à l'accueil De plus plusieurs produits abîmés je vais devoir en plus tout contrôler... Ils devraient avoir le temps de préparer les commandes vu qu'ils pratiquent le DIY Charger vous même Devraient prendre des conseils auprès d'autres drive notamment celui de Dainville qui fonctionne super bien J'ai dû changer suite déménagement

J'ai fait un to good to go , je veux bien entendre que les produit soit a date limite .mais de là a mettre des produits dépassés en date je trouve ça absurde, je précise que tout les produits reçu sont périmés !! Je déconseille fortement toutes personnes voulant faire un to good to go dans cette enseigne. Je précise en avoir fait plusieurs sur Seclin et ne jamais avoir eu de problème.

Depuis 3 ans je passe mes commandes à Leclerc sans soucis … mais depuis quelques temps c’est une catastrophe. Sur mes deux dernières commandes des oublies d’articles (j’ai dû me déplacer deux fois). Je récupère un sac qu’on avait oublié deux jours après … je rentre chez moi.. et bingo il manque encore des articles et le surgelé a été mis au frigo, tout est décongelé et une odeur persiste Je ne parle même pas de la lessive qui est mis dans les mêmes sacs que l’alimentaire. Vous trouvez ça normal ? Les boîtes de lait bébé complètement cabossés.. Aujourd’hui il me manque aussi deux articles que j’ai dû réclamé à l’accueil. Par chance j’ai vérifié ma commande dans mon coffre. Et encore une fois les produits d’hygiène avec l’alimentaire je trouve ça moyen niveau qualité. N’avez vous pas un cahier des charges/normes à respecter ? Ok j’ai compris qu’il y avait des stagiaires et du nouveau personnel. Mais si vous n’êtes pas capable d’assurer un service optimal de qualité. N’accepter pas autant de commande. Je n’ai rien à dire sur la rapidité de livraison mais il me manque des choses à chaque fois

Bonjour, je n’ai jamais était déçu mais la 3 oublie sur ma commande je suis pas d’accord. Les chips bon ok j’ai laisser passer mais le pack de lait a 9e non et de plus j’ai moi même aller rechercher sachant que l’erreur viens de leur part…

Si on fait des courses au drive, c'est qu'on espère que ce soit rapide au moment de la livraison, pas pour attendre 30 minutes sur le parking en plein vent. Une commande prévue pour 11h15 livrée à 11h50, c'est un problème. La commande est presque complète, rescannez dans 2 petites minutes Votre collègue m'a dit de rescanner dans 2 petites minutes... c'était il y a 20 minutes Je peux comprendre qu'« il ne manque que deux articles », mais si ces deux articles mettent 30 minutes à arriver, c'est un problème. Mon temps est un peu plus précieux que ça.

Commande réserver pour 11h. 30 min que j'attends dans la file d'attente. Toujours pas à une borne car 3 voiture devant moi encore. Il n'y a que 5 bornes qui fonctionne et 2 personnes qui servent. Ma commande n'est toujours pas prête. C de pire en pire à brebieres. Je crois que. Je vais tester le drive à fresnes

c'est plus le drive leclerc qu'on a vendu a l'ouverture. sac payant et le caddy est laissé au cul de la voiture. on est loin des deux teufeur qui se faisaient remplir le coffre. LE greenwashing est passé par là et sous prétexte écologique des économies sur le dos du client sont réalisés ... comme un peu partout malheureusement. Après les jeunes gens sont sympas, pas comme le gars à l'accueil qui refuse d'ajouter un article en dernière minute et qui vous dit de refaire une commande...d'un air que vous lui cassez les bonbons. Encore une fois , perso je n'irais plus si ce n'est mon épouse qui veut aller là parce que c'est moins cher et plus prés. Quant a moi je préfèrerai payer plus et aller ailleurs. Qualitativement, c'est la chute libre que ce soit en terme de rayonnage et marchandise disponible ou en terme de service. Ceci dit c'est blindé donc un client de plus ou de moins....jusqu'au jour....

c'est plus le drive leclerc qu'on a vendu a l'ouverture. sac payant et le caddy est laissé au cul de la voiture. on est loin des deux teufeur qui se faisaient remplir le coffre. LE greenwashing est passé par là et sous prétexte écologique des économies sur le dos du client sont réalisés ... comme un peu partout malheureusement. Après les jeunes gens sont sympas, pas comme le gars à l'accueil qui refuse d'ajouter un article en dernière minute et qui vous dit de refaire une commande...d'un air que vous lui cassez les bonbons. Encore une fois , perso je n'irais plus si ce n'est mon épouse qui veut aller là parce que c'est moins cher et plus prés. Quant a moi je préfèrerai payer plus et aller ailleurs. Qualitativement, c'est la chute libre que ce soit en terme de rayonnage et marchandise disponible ou en terme de service. Ceci dit c'est blindé donc un client de plus ou de moins....jusqu'au jour....

Je vais au drive depuis un long moment et depuis quelques temps les livraisons et les courses mis dans les sacs sont catastrophiques. J'ai récupéré un paquet de chips complètement écrasé donc pas mangeable ce qui m'agace fortement alors que je l'ai payer. C'est franchement abusé.....

Je vais au drive depuis un long moment et depuis quelques temps les livraisons et les courses mis dans les sacs sont catastrophiques. J'ai récupéré un paquet de chips complètement écrasé donc pas mangeable ce qui m'agace fortement alors que je l'ai payer. C'est franchement abusé.....

Une catastrophe ! Nous sommes obligés de contrôler nos courses à chaque fois que l'on rentre chez nous. Il manque sans arrêt quelques chose dans la commande. Nous payons le produit mais ne l'avons pas dans les sacs... Jusqu'à 5 articles oubliés parfois !! Nous faisons le drive pour gagner du temps, au final nous en perdons en contrôlant le travail des autres !

Une équipe dynamique, on est très vite servi. Également en point relais colis, très pratique. Un petit hic: Leclerc privilégie un peu trop ses produits sur le drive, à l'instar d'autres marques non disponibles.

Je ne reviendrai plus . Commande passée la veille pour 12h ...bien-sûr commande pas prête et j'ai dû demander 2 fois où en était ma commande . Si nous choisissons un horaires c'est peut être que nous avons une organisation ensuite . J'ai du repartir et revenir plus tard pour finalement me retrouver à faire la queue . 😡

Je ne reviendrai plus . Commande passée la veille pour 12h ...bien-sûr commande pas prête et j'ai dû demander 2 fois où en était ma commande . Si nous choisissons un horaires c'est peut être que nous avons une organisation ensuite . J'ai du repartir et revenir plus tard pour finalement me retrouver à faire la queue . 😡

Record battu ! 16 minutes d attente avant que l on dédaigne me servir . La commande devait être prête a 16:30 mais indisponible en passant la carte . Une salariée se permet de me dire : nous avons du retard , il faut attendre . Mais dix voitures sont passées avant moi pour le même créneau ! Pas très sérieux..

Obligé de mettre une étoile, mais pour moi c'est déjà trop. Je ne recommande pas le magasin de Brebières, j'ai eu le malheur d'avoir besoin d'annuler une commande (parce qu'il ne m'étais pas possible d'aller la chercher dans les jours suivants non plus) donc j'en ai fait la demande moins de 15 minutes après l'avoir passé. Finalement je me retrouve à devoir la chercher 6 jours après avec des produits périmés. Sinon, mes produits frais NON remboursés et des frais de préparations de 5€ car le service après-vente prends 6 jours pour répondre à une demande. Ne les appelez surtout pas, vous perdrez votre temps.

Depuis l’abandon des sacs (ils auraient pu être remplacés par un autre système d’échange) j’y vais de moins en moins. Les voitures restent stationnées beaucoup plus longtemps pour charger, forcément, souvent moteur tournant et on ne leur dit rien. L’attente du caddie est longue, les manques affichés à la commande de plus en jolis souvent. «  bientôt disponible » est récurrent

Depuis l’abandon des sacs (ils auraient pu être remplacés par un autre système d’échange) j’y vais de moins en moins. Les voitures restent stationnées beaucoup plus longtemps pour charger, forcément, souvent moteur tournant et on ne leur dit rien. L’attente du caddie est longue, les manques affichés à la commande de plus en jolis souvent. «  bientôt disponible » est récurrent

Drive bien positionnée, prix/promo intéressant, les horaires de retrait sont globalement respectés et très peu de retard. Je retire des étoiles pour la rupture de produits fréquents sur le site, et l'oubli de produits achetés. Vérifier vos achats avant de quitter le drive sinon c'est aller retour pour récupérer vos achats manquants malheureusement.

Très déçue...le concept du drive c'est rapidité sauf que maintenant nous devons ranger nos courses dans nos sacs et remettre en place le caddie. De plus les courses sont mis n'importe comment dans le caddie. Le personnel n'y est pour rien ce sont les consignes reçues de la direction .Tout y est melangé et en vrac. L'attente aux bornes est très longue du fait que les clients doivent ranger eux-mêmes leurs courses. Bientôt il faudra aller chercher nous mêmes nos courses dans l'entrepôt !!!!!!!!!

Très déçue...le concept du drive c'est rapidité sauf que maintenant nous devons ranger nos courses dans nos sacs et remettre en place le caddie. De plus les courses sont mis n'importe comment dans le caddie. Le personnel n'y est pour rien ce sont les consignes reçues de la direction .Tout y est melangé et en vrac. L'attente aux bornes est très longue du fait que les clients doivent ranger eux-mêmes leurs courses. Bientôt il faudra aller chercher nous mêmes nos courses dans l'entrepôt !!!!!!!!!

Déçue, j arrive ce jour j apprend sur une affiche que les sacs ne sont plus repris a compter de ce jour, aucune communication par mail, je me retrouve avec des sacs chez moi qui ne me seront jamais remboursés. La petite jeune me largue un caddie plient et part, sans compter les chips écrasée par les autres courses. Le service a bien changé par rapport au début. Je pense changer d enseigne.

Déçue, j arrive ce jour j apprend sur une affiche que les sacs ne sont plus repris a compter de ce jour, aucune communication par mail, je me retrouve avec des sacs chez moi qui ne me seront jamais remboursés. La petite jeune me largue un caddie plient et part, sans compter les chips écrasée par les autres courses. Le service a bien changé par rapport au début. Je pense changer d enseigne.

Depuis plusieurs semaines je constate une dégradation du service. Produits manquants (2 pommes dans un lot de 4, produits oubliés à 3 reprises, substitué sans demandes préalables comme c’était le cas avant…). De plus en plus d’attente même si l’horaire est respecté. Et pour finir, plus de sachet je trouve que cela fait perdre du temps au moment de la distribution de la commande. Par contre le personnel est toujours très poli, même si parfois on sent qu’ils sont démotivés. Je pense que le problème vient surtout du manque de personnel, qui a l’air de courir dans tout les sens et se retrouve parfois malheureusement débordé.