E.Leclerc DRIVE Cranves-Sales Boucherie-charcuterie

Personnellement je n'ai jamais eu de problème d'oubli dans ma commande. Oui à deux reprises j'ai dû attendre 20min car le camion n'était pas arrivé. Mais le personnel est tellement sympathique et professionnel que ça pallie à ce genre de problèmes, n'oubliez pas qu'il y a des humains derrière ce service et qu'ils font ce qu'ils peuvent avec les moyens qu'on leur donne. Les responsables ce sont ceux qui n'aident pas leur personnel en n'embauchant pas suffisamment par exemple.

J utilise le drive leclerc livre par les camions ,des chauffeurs qui nous donnent les commandes :sont hyper bienveillants , d une grande politesse.rien à dire .bravo pour ce service client au top.

J’ai récupérer mon drive avec des articles manquants je suis revenus le lendemain ont m’a dis qu’un me rembourserai sous forme d’avoir sur mon espace. Ca fait 1 semaine je n’ai toujours rien reçu.

Une équipe super qui est toujours très gentille. Aucun article n’a jamais manqué à ma commande. Je fais maintenant que mes courses dans ce drive.

La dame est polie et vraiment accueillante. Tout se déroule bien à chaque fois. Merci

quel dommage : drive littéralement au coin de la rue, tarifs économique s, personnels toujours agréable... hélas, depuis presque 2 ans IMPOSSIBLE d'obtenir une commande complète ! à ce point, je ne signale même plus; à quoi bon?! je viens de perdre l'équivalent du bus pour me rendre directement au vrai Leclerc. (commande 25108282, manque le dentifrice et le spray nettoyant sdb ; 1.69€ c'est pas la mort, mais ça me saoul) bien sûr la borne indique que tout est complet 🤦🏻‍♂️ MAIS POURQUOI ? JUSTE DITES LE, ÇA ARRIVE, JE PEUX COMPRENDRE (100% de loupé, ça pose quand même question) 🤷🏻‍♂️

Une honte, livraison jetée dans les bacs, le poisson mis dans la commande ( saumon) n'est pas frais et ne correspond pas a celui commandé, photos si besoin a l'appui. La qualité et le service entre cranves sales et ville la grand est vraiment différent. Cela fait 5 ans que nous sommes clients au drive mais ça devient de pire en pire. Cranves sales est plus proche de chez nous mais nous irons à ville la grand.

Parfait. Peu d’erreur et personnel compétent

Je passe commande plusieurs jours à l'avance pour que les employés aient le temps de préparer la commande sans avoir à courir .. Les prix sont très intéressants . Même si les références sont limitées !! .. Mais lors de la dernière récupération de ma commande .. il manquait beaucoup de produits .. et pas les moins chers ... De plus quand je suis arrivé pour récupérer cette commande à l'accueil .. L'hôtesse .. m'a accueilli avec un air Goguenard .. à la limite de L'IRRESPECT .. ce qui est un comble pour une enseigne comme LECLERC !! .. Je suis très déçu même si je peux comprendre que parfois il puisse y avoir des ruptures sur certains produits .

Commandes remises rapidement. Si produits manquants, l'info est signalé à la borne et aussi par le livreur.

Nous avons eu une erreur une fois sur notre commande qui a été réglé laborieusement... Sinon de manière générale, le Drive fonctionne bien

Les pires du 74 pas un pour rattraper l’autre que des ksos aller chez intermarche ils sont beaucoup mieux sans hésitation! Que des ksos à eleclerc

Je poste un avis et comme je me doute bien Edouard LECLERC et ces équipes n'y prêteront pas attention. Donc, drive sale et surtout leur cagettes en sachant que l'ont remets nos produits au frigo. Concernant les produits frais j'ai un doute sur la chaîne du froid en sachant que ça vient d'ailleurs en camion non frigorifié. Et svp arrêtez de mettre, par exemple, des boîtes de conserves sur des biscottes. Par contre le personnel est souriant et dévoué. Edouard j'espère que tu respectes pas ton personnel comme tu respectes les clients pour améliorer ce drive. Argent et profit avant tout...

La date limite de consommation de la viande retirée aujourd'hui, 6 juillet, est le 7 juillet, soit demain !! C'est une honte ! J'ai écrit au drive la semaine dernière pour la même raison et je n'ai pas obtenu de réponse. Inutile de dire que c'est la dernière fois que je commande des produits frais chez eux.

Point positif !!! Personnel sympathique et souriant, pas d attende . Gros point négatif chaque fois que j achete fruit et légumes il sont toujours périmé, pareil pour la viande et poissons je les reçoit toujours en date limite de consommation de 1 à 3j et quand ont acheté pour 150 e de viande à consommer en 3j c est quelque peu embêtant et fatiguant. Faite attention à c'est point là quand vous commandez chez eux .C'est vraiment dommage car il ont de bon produit à des prix correct .

Bon drive, retraits rapides, personnel sympathique et à l'avenant. Cependant les sacs en craft me manquent... c'était bien pratique !

Bonsoir, merci de faire en sorte que l'entrée de votre drive n'empîète pas sur la voie publique, pour quel motif, je dois perdre 15 min de mon temps pour que M.X et Mme Y aillent récupérer leurs courses???Surtout après une journée de travail et de circulatuon difficile dans nos agglomérations! Et les services de secours vont perdre de précieuses minutes pour le PQ et la salade de M.X et Mme Y ?( obligez de mettre une étoile pour publier!)

Drive à fuir. Date ( DLC) des produits très courtes ( le poisson avec une DLC au jour du retrait! ). Produits manquants. Produit écrasé dans les caisses. Légumes en mauvais état.. à plusieurs reprises ! Je n’utiliserai plus ce drive.

Je suis venu aujourd’hui mes légumes était bon a jeter à la poubelle , j’ai acheter des crevette surgeler j’ai pu les Jeter arriver chez moi elle était décongeler et elle avait pris un coup de chaud ! Je déconseille !!!!!

Drive à fuir !!! Nous avons attendu plus de plus d'une heure samedi 16H, obligé de bloquer la circulation de la rue, une seule personne pour servir l'ensemble des bornes... Commande avec plus d'1/4 des produits manquants - Il me manque l'ensemble du frais / Surgelé !!! Les parquets de biscuits sont explosés et j'en passe. J'attends le remboursement des produits non livré mais franchement j'ai jamais eu une expérience aussi désastreuse avec un drive en plus de 10ans...

A fuir ! Plus de 2 h d’attente, un samedi de vacances, seulement 2 jeunes femmes sympathiques mais totalement inefficaces. Et 2h de retard dans les livraisons car les camions n’étaient pas arrivés

Une fois de plus le samedi c'est le bronx j'ai dû attendre 1 heure pour recevoir ma commande, soit disant un problème de camion qui n'est pas arrivé, je regrette que tout les samedi c'est le même refrain, ils doivent revoir leur maniere de s'organiser. Et pour les bananes certains fruit et légume très abimer et dépasser

Il devient actuellement beaucoup trop compliqué de faire ses courses à ce drive. Énormément de produits manquants. On passe donc un temps fou à remplir son panier à cause des ruptures de stock. De plus, beaucoup de produits oubliés lorsque je récupère ma commande. Des bananes noires dès le premier jour...autant vous dire que lorsqu'on commande 8 bananes, la moitié n'est plus mangeables au bout de 3 jours. Les pommes de terre idem. Je suis obligée de faire mes courses en drive car en situation de handicap. Le concept est pratique mais je vais aller à la concurrence. J'ai voulu laisser une chance à ce drive mais ce n'est juste plus possible.

Toujours des produits manquants, attente interminable alors que l'on a réservé le créneau horaire, et bien faire attention aux dates de péremption car souvent dates très courtes voir périmées. La concurrence est bien plus sérieuse

Ce drive est bien placé en dehors de la ville. L'attente est correcte (cela dépend des heures de pointes : logique). Cependant il n'y a plus de sac et les produits sont déposées dans les bacs, c'est à nous par la suite de mettre dans les sacs. Le drive perd de son intérêt... Parfois les produits sont compressés au fond des bacs (brioches, chips, yaourt...). Pas super malin...

Des produits avec une date de consommation très courte. Même des produits périmés : exemple, un drive fait le lundi 22 janvier, récupéré le 23, et surprise, les pizzas en dates limites de consommation au 21 janvier. Fuyez !!

Produits manquants, paquets de gâteaux écrasé et en miettes, yaourt défoncé, sac de litière éventrer… tout ça sur les 2 premières et pour le coup dernières commandes passées dans se drive. Ville la grand est bien plus sérieux.

Arrivé hier pour retirer ma commande à 18h15, le livreur m'annonce un retard de 15min, soit celui-ci s'est transformé en 1h20 d'attente. Comment peut-on être si mal organisé, Leclerc Drive Cranves-Sales, vous avez de nombreuses choses à revoir en terme d'organisation !!

Je n’ai jamais de gros problèmes avec ce Drive, produits quasiment toujours disponibles, les rares fois où j’ai dû faire réclamation c’était pour des légumes pas assez frais, des yaourts cassés ou un paquet de farine ouvert, donc vraiment soucis minimes. Employés très sympas à chaque fois !

Catastrophique pas une seule fois sans retard de livraison donc de préparation. Manque de personnel aucune organisation si vous voulez passer 45 min à attendre votre drive c’est la qu’il faut aller.

Beaucoup de choix, pas trop d'articles manquants. On regrette juste que les articles manquants ne soient pas remplacés par des produits équivalents. Les fruits et légumes sont souvent de mauvaise qualité, mais comme dans beaucoup de supermarchés

Samedi 16 Septembre on m’a fait attendre 1 heure au drive c’est honteux ! En plus de ça dans pratiquement chaque commande il manque un produit et bien sûr personne ne nous le signale.

Client de ce Drive depuis son ouverture, force est de constater que la qualité ne cesse de s'effondrer et ce n'est pas faute de le signaler chaque semaine aux employés. Depuis plusieurs mois, le magasin de Ville la Grand utilise les Drive pour écouler ses produits périmés ou en date courte (moins de 2 jours) que les clients ne veulent pas en magasin. Nous nous retrouvons désormais qu'avec des produits frais périmés, et grande nouveauté maintenant aussi avec des viennoiseries industrielles périmées. Donc un grand conseil, quitte à saturer le Drive, vérifiez les dates de chaque article avant de repartir chez vous et refusez les. On fait les courses de la semaine chaque samedi et on jette pratiquement tout le dimanche ! Le concurrent voisin propose des DLC courtes dans des rayons dédiés mais à prix cassé, Leclerc s'en débarrasse en les facturant plein pot. Autre chose, depuis un peu plus d'un an nous retrouvons des mites dans chariots du Drive et donc maintenant partout dans nos placards... Merci ...

J'ai un avoir de 16 euros qui expire le 4 Août. et le Leclerc drive et le Leclerc hyper me balade de service en service pour juste volé cette somme. Et ils osent nous parler de pouvoir d'achat Bravo !!!!! 1 ÉTOILE POUR VOTRE INCOMPÉTENCE

Jusqu'à présent très satisfaite mais c'est quand on rencontre un problème qu'on se rend véritablement compte de la valeur d'un service et quand ce fut le cas le directeur du drive a été en-dessous de tout. Week-end du 8 mai, j'essaie de passer une grosse commande mais impossible de valider une date de retrait sur Cranves Sales ou Ville-La-Grand. A chaque fois je suis limitée à une quarantaine d'euros de commande, au-delà de ce montant les dates de retrait de toute la semaine se grisent donc impossible à sélectionner. Seul le drive de Vuiz-en-Sallaz fonctionne correctement. Au bout de plusieurs heures de bataille avec le site, les différents drive, l'application sur mon tel je capitule et me résigne à retirer mes courses d'un montant avoisinant les 400€ à Vuiz en Sallaz soit plus de 10 km de chez moi alors qu'il y en a un à moins d'1 km de chez moi.... Bien entendu lors de mes essais infructueux une commande de 40€ a quand même été validée sur Cranves Sales mais là encore impossible de l'annuler sur le site. Le week end passe, je vais retirer ma grosse commande et oublie la petite, fruit du bug du site internet. Quelques jours plus tard, j'ai au téléphone le directeur du drive qui me dit qu'il annule ma commande de Cranves Sales mais me facture 5€ de pénalité car je ne suis pas venue la chercher ET surtout que mon excuse est un mensonge !!!!! J'hallucine ! Cet homme qui se dit directeur ( qui est donc censé donner l'exemple à ses collaborateurs et les former) s'adresse en toute quiétude de cette manière à une cliente qui laisse plus de 500€ par mois de course au Leclerc Drive et qui n'avait jamais oublié une seule commande ou eu le moindre problème...MAIS Où EST PASSéE LA RELATION CLIENT DANS CE PAYS ??? Visiblement elle est morte en même temps que le respect et le professionalisme !!!

ça fait maintenant 4 fois d'affilée que soit je me retrouve avec des produits de quelqu'un d'autre, soit pire, il manque des produits dans ma commande!!! Si vous ne le remarquez pas et ne le signalez pas, vous êtes débité, car le produit n'est pas noté comme manquant, il est bien listé dans votre commande et donc débité! Aujourd'hui, j'avais 5 produits qui n'étaient pas à moi, et il m'en manquait 2! Je suis obligée de tout vérifier à chaque fois sur place. J'irai me faire rembourser mes 2 produits manquants, mais pour nous, ce drive c'est fini!

Pas ouf le drive... Deux produits manquant pas de remboursement. On nous previent meme pas quil manque. Deja ca devrais etre marquer directement sur le site quil ny a plus tel ou tel produit. Deux fois que je viens et que la borne n'arrive pas a scanner mon code barre! On mamene mes courses et la bas personne ne propose de vous aider malgré que je soit enceinte de + de 7 mois , les caisses sont pas pratiques et super lourde a porter.. et en plus il faut aussi les ramener vers le mur. Je suis venue pour ma mere a ce drive moi je vais a chrono drive et cest 10000x fois mieux !!

Très très déçue...1ère expérience aujourd'hui le 5 novembre 2022... On utilise le Drive pour le côté pratique et pour gagner du temps. Une honte de délivrer des produits défoncés (2 boites sur 3 - voir les photos jointes)... Il manquait des produits que l'on avait payé en ligne . La dame a dit qu'ils vont être remboursés, mais en fait ils ne sont pas remboursés, ils sous forme d'avoir sur nos prochains achats (ce qui n'est pas la même chose) ... Ayant travaillé en magasin, c'est déplorable...merci de mieux former votre personnel sur la sélection des produits ainsi que sur la différence entre le remboursement et l'avoir, ce qui fait que nous sommes obligés de commander à nouveau pour dépenser notre avoir alors que nous n'avions pas été satisfaits....

Commande passée pour 11:30. Arrivée pile à l’heure. Et la on m’annonce du retard et qu’il faut soit que je patiente minimum 15min soit que je repasse. Je n’habite pas à côté et j’ai un impératif horaire. Pas pro du tout

Cela fais déjà plus de 1 mois qu'il y a une très forte influence, peut importe l'heure de ma visite. Je ne comprends pas comment cela se fait-il qu'il n'y ai qu'une seul personne pour délivré les commandes aux clients?

Commande devant être récupéré à 11h30. J'arrive un peu avant heureusement ! Commande récupéré seulement à 11h50 ! Il ne faut pas avoir d'avoir d'impératif. Une attente beaucoup trop longue

Créneaux choisit a midi Une fois arrivé à midi donc on me dit que la commande n'est toujours pas arrivé par le camion et qu'il va falloir patienter 15 minutes Prévoyez d'arriver plus tard donc que l'horaire que vous avez choisi ... Logistique 0

J'ai l'habitude de faire mes drives ici, mais une mauvaise expérience est apparu ce qui nous laisse perplexe, au moment du retrait il nous manquait une dizaine de produits, nous sommes repasser le lendemain récupérer le reste et rebelote un produit était encore une fois oublié. Déçu de cette expérience, ainsi je suis obliger de reconnaitre un manque de professionnalisme et de rigueur sur du long terme.

Pas de problème côté personnel, accueil et service agréable. En revanche pour ce qui est du choix de produits et de la dispo de ceux-ci, c'est assez déplorable. Le choix est bien trop restreint comparé à celui de la grande surface, et les stocks sont trop faible pour la fréquentation visiblement.

Ma note reflète uniquement la fraîcheur des légumes que j'ai dû jetés à la poubelle le lendemain de la réception de ma commande, ainsi que du bon de commande qui, une fois imprimé, n'indique pas les remboursements mais uniquement les sacs consignés. Pour s'y retrouver, c'est galère. Très déçue. Du coup, maintenant, je ne commande plus de produits frais. Au départ, les commandes étaient nickels à la réception. Cela a bien changé depuis mes 2 dernières commandes. J'hésite à conseiller ce drive .

Les sacs sont consignés à 15ct l'unité et non 65ct, c'est mieux d'aider la planète avec un petit geste dans une grosse boite que rester sur le plastique. Malheureusement quelques sac se cassent oui mais le personnel est toujours a votre disposition et donne des sacs si les autres sont lourds ou cassés. (et éventuellement remboursent les articles cassés) Par rapport au fruit et légumes, oui il peut apparaitre quelques fruits abimés et ou pourries mais bien sur ils remboursent a chaque fois, il faut juste le signaler à l'accueil. La livraison est rapide alors qu'ils sont seulement 2 à travailler dans un magasin pour une grande clientèle, BRAVO

J'ai essayé le drive de leclerc, une première pour moi ! Je suis tombé sur une demoiselle très sympathique (Fatima) soucieuse de m'expliquer comment fonctionne le drive. Attention tout de même, vos sacs sont consignés et donc retenu sur votre commande (l'unité 0.65€). Bonne expérience !

J'ai passé une commande d'un boîte de playmobil en stock à 90 euros le dimanche 12 pour aller le chercher le mardi 15 à 14h. je suis à 30 km de ce drive et arrivé la bas à non désolé il n'est pas en stock et a toi de te débrouiller sur le site pour le remboursement. 😡😡😡

Volent les consignes des sacs ! Le service client est contacté suite à cet agissement. Mon seule problème c'est que je ramène mes sacs une fois tout les 4 mois donc en grande quantité sauf qu'ils sont bien comptabilisés. 261 sacs ramenés et seulement 103 sont comptabilisés à 0.15 cts sa fait une ptite Somme.

Je faisait beaucoup de commande, à chaque fois les dates de péremption étais super proche (7j) le maximum que j'ai eu c'était 12j ou des articles moisie ça c'était le top ! Enfin, et on me fait payé les sacs à chaque commande alors que je leurs rend mais ne les bip pas donc 1 fois je veux bien mais 3 fois ça été trop, tellement déçu. La concurrence et à côté ne l'oubliez pas !