E.Leclerc DRIVE Hem-Avenue de l'Europe Supermarché

Pourtant il est facile pour nous de faire le drive sur le chemin mais il est tellement pénible. Il manque des articles on vous prévient même pas les joindre très compliqué et ce n est malheureusement pas la 1ere fois ! La quand même il manque 3 articles et 1 en miettes... j attends toujours un retour du service ... Commande numéro 25126443

Nul ! Je m’enregistre et j’attends 10mn en voyant les autres clients défiler devant moi alors que j’ai scanné avant eux !! Du coup, Je vais voir le responsable à l’accueil qui est au téléphone depuis tout ce temps là et me dit que c’est lui qui a ma commande au lieu de tout simplement passer le relais à l’un de ses collègues ! Dommage qu’il n’y a pas 0 étoile Honteux. Actualisation pour une autre commande à une autre date ! Je commande des crème fraîches et on me mets des anti gaspi avec des dates courtes de consommation ???? C’est quoi ce délire ? Il s’agit de 4 pots et je n’ai pas été prévenu !!!!! Pouvez vous me recontacter ?

Commandes incompletes , produits manquants facturés,sacs pour conserver les produits frais payant . Rien à voir avec les autres drives de tourcoing neuville ou Villeneuve.

Depuis qu'on a un bébé ce drive est clairement devenu notre meilleur ami car il est facilement accessible dans notre ville à Hem donc super pratique de pouvoir passer récupérer très vite les courses non loin de la maison et je trouve qu'il y a pas mal de choix rayon bébé. Un point qui est très pratique c'est qu'il y a aussi un rayon parapharmacie donc pour nous qui achetons des tétines et biberons de la marque MAM et de la Cicafalte+ c'est vraiment un gros avantage de retrouver ce genre de produit au drive.

Aujourd'hui on oublie de donner une grosse partie de mes courses toute la partie froide ... Je m'en rend compte une fois chez moi ! J'appelle ah oui je vois qui vous êtes ma collègue a oublié pas d'excuse pas de proposition de livraison ou geste commercial ( panier de plus de 220€ quand même) Je réfléchirai pour la prochaine fois .... Je ne peux répondre à votre commentaire mon numéro de commande est : 25104941

Leclerc Drive Hem à éviter ! 3 commandes sur le site , 3 retards de 45 minutes ! Il est presque plus intéressant de faire ses courses en magasin que d’acheter en Drive ! Direction Picnic pour le prochain.

Ça fait plusieurs mois que chaque commande comporte des articles manquants. Je passe plus des commande avec ce drive. Même 1/5 c’est trop pour moi, juste car la livraison est rapide et les livreurs sont sympa.

Bonjour Je met 3 par respect pour les deux dames présentes Retard de 20 mn sur notre commande Une file d'attente dans la rue Je ne voyais pas cela avant Et ce n'est pas la première fois Un manque de personnels évidents Bravo aux deux dames seules avec des gros chariots un samedi et qui gardent le sourire

Client du drive hem depuis 2020 (Covid), il manque toujours quelque chose la sem dernière 2 pack de vin rouge, cette semaine spaghetti et il faut toujours réclamer l’avoir, téléphoner à wattrelos et le renvoi sur hem quelle perte de temps, et en plus dans mes articles habituels je me retrouve plus par manque de stock, les produits similaires ne me conviennent pas et chers donc de plus en plus déçue en espérant que ça sera mieux avec le nouveau hangar qui se construit

Je mes 2 étoiles car en retrait il manques toujours quelque chose et en livraison sa fait 2 fois que je ne suis pas livrés . Je pense sérieusement à aller voir la concurrence car se n'ai pas sérieux

Je suis un client régulier depuis quelques années. Au début RAS tout se passait bien. Sur les derniers mois impossible d'avoir une commande sans problème. Il manque toujours des produits, parfois remplacé parfois non. Régulièrement des produits sont carrément oubliés. Je paye donc pour rien. Je suis systématiquement obligé de retourner en magasin pour compléter les manquants. Je perds donc tout l'intérêt du drive. J'ai essayé de m'accrocher mais les problèmes persiste. Je ne viendrai donc plus.

Merci à l’équipe qui nous sert les commandes. Je suis satisfaite entre la commande et la réception. La semaine passée coupure générale à hem et bien l’équipe c’est débrouillée pour me donner la commande bravo. Merci aussi pour l’initiative de Leclerc avec les paniers anti-gaspi Bravo je l’ai commandé c’est top continuez. Je suis satisfaite merci maintenant avec mon panier anti-gaspi je vais faire de bon petits plats et manger des fruits 😉 bien à vous tous

J'y vais depuis des années, mais l'année dernière j'avais arrêté d'y aller suite à de trop nombreuses erreurs de commandes et produits non frais/périmés/endommagés. J'ai voulu retenter à la rentrée, je suis mitigée...

15 Produits manquants sur un plein ça fait beaucoup surtout quand c’est des produits frais et que en prime c est la surprise du jour: pas signalé lors de la commande que des produits sont manquants ( j’ai payé l’intégralité) Pas signalé non plus lors de la remise des produits sur place Et le plus du plus quand je m’en rend compte,on me propose de récupérer les produits manquants à la centrale de wattrelos qui ont ces produits. Je me suis demandée si je rêvais tellement la proposition était surréaliste Je ne vois plus l’intérêt d’y aller.

Je suis extrêmement déçu par le service de Leclerc Drive à Wasquehal. J’ai passé une commande le 6 novembre avec une livraison prévue le 9 novembre. Lors de la réception, j’ai immédiatement refusé le colis, mais à ce jour (plusieurs semaines après), je n’ai toujours aucune nouvelle de mon remboursement. Il est impossible de joindre le magasin Drive par téléphone, et lorsque je contacte la centrale, on me demande simplement de patienter sans aucune information concrète. À ce rythme, je me demande sérieusement si je vais être remboursé avant Noël. Ce manque de professionnalisme est inacceptable, et je déconseille fortement cet endroit à quiconque souhaite éviter des soucis. Si la situation évolue, je posterai un edit, mais pour l’instant, c’est une expérience catastrophique. À éviter absolument !

Mauvaises expériences à plusieurs reprises! Une fois on me livre ma commande en me disant que c'est terminé, il manquait la moitié... Ce jour mon conjoint se présente avec un peu d'avance, on lui demande de repasser en lui disant que la commande est prête mais que ce n'est pas l'heure du rdv (??!) alors qu'il n'avait qu'un peu d'avance et que la commande était prête!!! A fuir

Je commande depuis des années dans ce drive sans problèmes mais depuis quelques semaines, c’est le bazar complet ! En 2 semaines, 2 problèmes avec les commandes : du café moulu commandé et on me donne du café en grains et une commande à moitié livrée, on me dit de repasser le lendemain : commande perdue ! Heureusement à chaque fois il y a eu un geste commercial avec remboursement des articles non livrés mais quand même, le service baisse beaucoup ! C’est dommage, je tique de changer d’enseigne !

Je suis déçue c'est la première fois que ça arrive j'ai fait commande livraison domicile personne de venu , alors que c'est livré à domicile j'ai beau appelé personne ne décroche c'est abberrant je suis une personne handicapée et on se fou de moi , j'espère qu'on va me répondre c'est la base de la politesse, Mme Willem Séverine,je me suis servie du mail de ma mère

Gestion catastrophique du drive, mauvaise expérience à chaque passage. Ce mercredi à 18h15, manque cruel de personnel, qui court dans tout les sens, complètement désorganisé... Articles manquants, attente +++alors que du surgelé attend, livraison dans le noir complet, quand on vous demande pas de charger vous même vos courses, personnel qui s'énerve... On paye moins cher mais on sait pourquoi. 40 min au total pour un drive ! Derniere expérience, tant pis j'acheterais ma tranquillité chez auchan...

A fuir ! Que des incompétents ! Une fois on va , ils donnent notre commande a quelqu'un d'autre et nous accusent d'être parti et aujourd'hui on y va ils servent tout le monde sauf nous on attend plus de 30min on a du partir pour un rendez vous. Aucune organisation je n'irai plus

Produits périmés ou beaucoup de produits frais à consommer sous 48h.... à se demander si ce drive ne sert pas à refourguer les produits qui ne peuvent plus être vendus en magasin. Si vous cherchez un drive de qualité, passez votre chemin.

Rien a dire sur les deux équipier qui courent comme des lapins a 19h. Ils ne sont que deux les pauvres... Il faudrait délocaliser des personnes de l'entrepôt principal de Wattrelos pour les mettre en renfort !!

Personnellement il ne me manque jamais rien. Par contre parfous mes bouteilles d'eau ou de lait sont écrasées, je n'apprecie pas trop. Mais travaillant dans le commerce egalement, je vous exactement comment cela se passe. On tire au maximum sue le personnel pour faire un maximum de taff en un minimum de temps. Aller courage 😉

Première fois à ce drive et je n'y reviendrai pas. Déjà nous avons du charger la voiture nous même ? En rentrant on a constaté que les kiwis commandés étaient moisis et qu'on nous avait donné 2 poivrons eco+ au lieu de 500g de poivrons commandés. J'ai essayé de contacter le drive par téléphone je suis tombée sur Wattrelos, Neuville avant d'avoir enfin quelqu'un de Hem. Pour le remboursement des kiwis aucun souci par contre on me demande de rapporter les poivrons eco+ pour les échanger contre les bons poivrons le lendemain à 11h. Pas possible d'être remboursés ! Navrée mais je travaille n'ai pas le temps de passer pour échanger des poivrons .. On perd tout le côté pratique du drive. Je ne recommande pas.

Le jour et l’heure de retrait de ma commande je n’ai eu que les œufs le reste mystère personne n’a pu expliquer?? La responsable m’a dit qu’elle se renseigne et m’appellera ava t la fin de journée?? Pas de nouvelle le lendemain c’est moi qui appelle et là encore une fois personne n’est au courant je m’énerve un peu au téléphone et une personne me dit effectivement on a une commande dans le bureau mais sans renseignements ?? On’ me dit que je peux venir la chercher quand je veux chose que je fais dans la journée et grande surprise je bip mon code barre et j’attends…. Des plombes je vais au bureau me renseigne et surprise on sort ma commande du petit coin où elle était entreposer. On me la donne sans autre forme d’excuse et d’information. La un employé me dit on va faire un geste commercial et depuis neni silence complet….c’etait ma 2ème commande en tant que nouvelle cliente!!! Y aura t il une 3ème? J’en doute Num de commande 24191357 du 29/08

Cliente fidèle de ce drive je suis arrivée au bout de ma patience car chaque fois il manque des produits cette fois c’est un sac complet de frais qui s’est volatilisé, plus un lot de thon manquant non signalé. J’ai dû me rendre dans un magasin pour acheter ce qui me manquait. La dernière fois je m’étais retrouvée avec un sac complet de courses de frais ne m’appartenant pas, j’ai dû revenir au drive pour les déposer, bonjour le gain de temps, et au prix de l’essence…Depuis lundi je tente de les joindre mais en vain, même en passant par l’accueil, elle devait me passer un responsable, on m’a raccrochée au nez! J’attends tjrs mon remboursement et voulais signaler le lot de thon manquant également. Il est temps de voir la concurrence même si plus cher pour la tranquillité! Commande 24195427

Service zéro, effectif réduit selon un employé... Au moment de venir chercher ma commande, on m'annonce qu'il y a un problème et que ma commande n'est pas disponible... Pas de nouveaux horaires donnés, on ne sait pas bref honteux commercialement.

Totalement inadmissible , drive récupéré ce jour. Melon moisi direction la poubelle ... Danette par 16 avec date de péremption après demain ... Qui mange 16 yaourts en 2 jours??? Le pire c'est que sur le carton des danettes il y a 1€ de réduction que je n'ai bien évidement pas eu. On continue avec les Pringles obtenus sans couvercle avec l'opercule percé. Ça commence a bien faire! Cerise sur le gâteau personnel désagréable. Bref entre ça et les articles manquants sur des commandes précédentes ça sera sans moi. Maintenant ça sera Chronodrive ou picnic. C'est plus cher mais au moins la qualité et le service client sont au rdv. Commande numéro 24188612

EXCEPTIONNEL!! le 1/8 je commande des mousses de la laitière dans mon drive et me rend compte 3 jours plus tard après en avoir consommé, je vois qu'ils sont périmés depuis le 8/06 oui oui 8 juin (photo emballage à l'appui). Après être retournée, ils se sont juste excusés et qu'ils allaient faire remonter l'info mais à ce jour le 12/8 pas de remboursement et pas de retour de leur part. Hyper hyper déçu.... j'ai pu voir à aujourd'hui les commentaires donc jamais les informations sont remontées... A FUIR. Personnellement je ne vais pas en rester là !

Bonjour, il faut réellement que vous arrêtiez de mettre des produits périmés ou avec des cas. Très court de un jour. Il y a régulièrement ce genre de problème dans ce Drive. Il serait temps de se restructurer Sachant que vous prenez en rayon à Wattrelos, il n’y a pas de raison à ce que ça arrive régulièrement !

De pire en pire ! Produits manquants, ou produits périmés lors de la réception des commandes, les clients du drive servent à écouler les invendus en voie de péremption Impossible de joindre le drive par téléphone, et quand enfin par miracle il est possible de les joindre ils ne remboursent pas ce qui devait l'être. Je ne sais pas ce qu'il se passe ces derniers temps, mais de mon côté, c'était ma dernière commande chez eux. Il y à beaucoup de concurrents bien plus sérieux sur le marché de la livraison. Fuyez !!

Service qui laisse de plus en plus à désirer. Application présentant un produit comme disponible puis une fois le drive passé l’article se met en manquant, ce qui est le plus drôle c’est qu’il ne vous rembourse pas mais vous font un avoir pour que vous repassiez commande. 1 drive par semaine et toutes les semaines il manque des choses, le drive est normalement conçu pour gagner du temps et bien fuyez puisque vous allez en perde plus qu’autre chose à devoir courir dans d’autres magasins. C’était évidement le dernier que je passais dans votre enseigne.

Bonjour , j'ai fais un drive samedi après midi . En rentrant à mon domicile la boîte de ravioli été ouverte et à couler dans mon coffre pas top... J essaye de vous joindre depuis ce matin sans succès .

Après plus de 2 ans à faire mon drive là-bas je songe à ne plus y retourner… Y a-t-il eu un changement de gérant ? Trois fois de suite que nous récupérons des produits périmés ! Inadmissible ! Je ne parle même pas des produits manquants non notifiés en récupérant les courses ou des produits en plus dont nous n’avons aucune utilité. Impossible de joindre directement le drive, il faut passer par l’application. De pire en pire…

De pire en pire, produits toujours indisponibles au moment de passer commande en ligne. Ensuite au moment de retirer la commande il manque toujours des produits ! Et dernièrement commande retirée le 04 janvier au soir, avec des lardons de saumon ayant une DLC au 06 janvier, même pas 2 jours après ! Après avoir contacté le service client celui ci estime que la DLC est respectée selon leur charte. Discours un peu facile ! La qualité de service laisse de plus en plus à désirer !

Même 1 étoile c'est trop. Des équipes ultra désagréables. Ils te demandent même si ça va aller pour ranger la commande dans le coffre, genre...faites le vous même, je n'ai pas l'intention de charger votre commande dans votre coffre. Des produits qui manquent constamment. Ma dernière commande : 150 € facialement, puis finalement 114€ à payer tellement il manquait de produits. Et donc obligé de faire l'appoint ailleurs, super ! Et c'est comme ça depuis des mois et des mois et rien ne change malgré les sempiternelles remarques. Le pire est le manque constant de produits. Bref c'est TERMINE, je retourne chez CHRNODRIVE. Retour dans 6 mois, on verra si les choses ont changé.

Service déplorable. A chaque commande il manque quelque chose. Pour cette fois ci : Les aliments pour mon chat- Les paquets de pates - la sauce tomate - Les nouilles. Reflexe de client j'appelle et on ose me dire que la commande est complète et qu'on va vérifier les caméras de surveillance. En attendant je dois racheter ce qui me manque et en plus la dame au telephone ose souffler quand on lui demande de faire son travail, Jamais de problème chez chronodrive ni chez Auchan drive mais Leclerc c'est une catastrophe. Drive à fuir , entre les oublis , les produits indisponibles parfois périmé, la viande a consommé le jour même ou le lendemain et le service client inexistant c'est une honte.

Équipe très peu agréable, on dirait qu’on les embête à chaque fois qu’on vient… Par ailleurs samedi, arrivée au drive impossible de redémarrer, ma batterie de voiture a lâché… étant une fille jeune et seule je leur ai demandé de l’aide pour pousser ma voiture et ils ont refusé !!!! Ils m’ont ensuite mis la pression à plusieurs reprises pour que je quitte mon emplacement alors que je n’arrivais pas à pousser ma voiture seule !! Soit disant je gênais alors que j’étais la seule au drive !! HONTEUX !!!!! Plus jamais je n’y retournerai !!!! Je vous déconseille !!!

Client depuis deux ans, je ne ferai plus aucune course ici. Après plusieurs commandes avec des oublis. Cette dernière où nous avons eu encore six articles en oublie quatre ont été retrouvés en deux sont restés manquants. On m’a fait venir quatre fois pour qu’au final on me dise aujourd’hui que l’on a essayé de m’appeler mais qu’on est tombé sur quelqu’un d’autre. Bien évidemment faut je n’ai reçu aucun appel. Je trouve ça lamentable. La qualité du service est plus que médiocre. Et inacceptable Il faut revoir le recrutement. Aucune empathie de la part du personnel. De toute façon peu importe, ce sont des jobs étudiants qui se fiche de la qualité de leur travail.

Je ne sais pas ce qui se passe depuis un moment. Produit manquant et facturé. Hôtesse de livraison pas agréable. Oeufs cassés dans la boîte. Créneaux parfois compliqués. On nous invite à remplir nous même le coffre de notre voiture (jusque là, on aidait le livreur, on ne le laissait pas faire seul, de là à le faire nous même tout seul ??) Produits pas frais et bananes déjà noires... Je vais essayer ailleurs

Je ne sais pas ce qui a changé depuis quelques semaines, mais ça devient compliqué de faire ses courses par drive, de moins en moins de produits sont disponibles sur l'application, quand on va chercher sa commande, il manque toujours un ou plusieurs articles, les dates sont limites sur les produits frais et les emballages sont abimes. Je venais ici depuis 5ans, je pense que c était la dernière.

3 drive différent à chaque le même il manque quelque chose , ou on c est tromper faut revenir demain. Aucune excuse aucun sourir , y'a personne mais on dois toujours attendre !! Nouveau aujourd'hui j ai étais chercher mon drive je dois mettre dans mon coffre moi même . Pouvez me confirmez si c'est nouveau ? étant enceinte je fais sa pour pas passer par une caisse mais bon 3 drive depuis que j'habite pas loin 3 mauvaises expérience je n'y vais plus la bas .

Jusqu'à maintenant je n'avais rien à dire concernant le drive de hem. Mais ma dernière commande c'est une vrai catastrophe... 2 articles en rupture de stock donc remboursé, pas de soucis, ça arrive de temps en temps ça. Sachant que je fais mon drive mais que ce n'est pas moi qui réceptionné et range ensuite le drive, je me rend compte plus tard qu'il me manque 2 articles, j'appelle pour signaler le problème on me dit soit remboursement ou refaire une commande à récupérer à partir de 11h, sachant que j'ai besoin de mes articles rapidement je dis de faire la commande. On me dit de passer à partir de 11h. J'envoie mon conjoint récupérer, arriver sur place l'information n'a pas été remonté donc il repart sans nos articles. Pendant ce temps quand je commence à chercher un paquet de pâtes que j'ai acheté au drive, je m'aperçois que je n'ai pas mon paquet. J'appelle plus tard pour expliquer qu'on a pas pu récupérer la commande et qu'il m'a qu'ait aussi 1 paquet de pâtes. On me dit qu'on le fait un geste commercial pour nous être deplacer pour rien d'une valeur de 5€, logiquement avec mes 3 articles manquants et le geste de 5€ j'aurai du avoir 20,20€ de remboursé. On me rembourse seulement 18,70€, donc il me manque 1,50€. Et maintenant je découvre qu'il me manque encore 2 articles pour mon bébé, d'une valeur de 3,60€ supplémentaire. Je n'ai pas eu mes 2 paquets de compresses, sachant que c'est ainsi que je nettoie les selles de mon bébé et avec rien d'autre..... Me voulant perdante de 5,10€ sur ma commande où je n'ai pas été remboursé. Ou alors les 5€ de geste commercial je ne l'ai prend pas en compte et je perd juste 10 centimes + le trajet inutile au drive de hem pour rien. probablement des niveaux arrogants pour avoir eu autant d'erreurs ! C'est rare, car la dernière fois que j'ai eu une erreur sur la commande c'était en juillet 2021 ! Vérifiez vos commandes dès réceptions. J'avoue ne pas avoir tout vu, n'ayant pas rangé mes courses moi-même et mon conjoint ne savait pas ce que j'avais payé. Et c'était une grande commande. Au téléphone la personne par contre est super professionnel et comphrensif quant aux articles manquants. Puisque j'ai eu 2fois la même personne au téléphone. Je ne sais pas si c'est un nouvel employé qui s'est occupée de ma commande, mais 5 articles manquants (sur 75articles au total car 2 articles en rupture de stock, sinon j'en avais 77 au départ) Mon conjoint va devoir repasser dès demain au leclerc de wattrelos pour chercher les articles manquants du coup. Nous ne passerons certaines plus par le drive de Hem de peur de revivre la même expérience car au final j'ai perdu de l'argent et acheté des articles que je n'ai jamais eu. Sur les 5 articles manquants, après calcul ils revenaient à 9,81€ d'articles que j'ai payé et pas eu dans ma commande lors de la réception. Commande n°23232307

Drive hem à éviter à tout prix... un drive prévu le 29 septembre 2023 à 15h15, commander la veille, arrivée à l'heure prévue et attente de 45mn... d'autres clients présents également pour une commande à 15h perdent patience et je les comprends bien. Des clients qui arrivent et sont servis avant nous, qu'elle blague !!!! La seule excuse qu'on nous donne est que le livreur s'est perdu car c'est un nouveau. Comment vous dire que dans toute cette frénésie, ce que je remarque c'est des employés débordés, un sous effectif accru (3 employés pour les livraisons), où ils en sont à nous demander si l'ont voudrais le numéro de leurs responsables!! Je n'en suis pas à mon premier mécontentement dans ce drive, cela commence vraiment à bien faire, si vous y arrivez pas fermé le dans ce cas!Prendre mon temps à un drive 45mn, non merci, autant aller à la concurrence comme Chronodrive où vous pouvez avoir votre commande dans les 1h et où la récupération est bien plus chaleureuse et rapide ou aller directement en magasin. Le pire dans tout ça c'est plein de manquement d'articles où nous devons bataillé des semaines pour arriver à avoir un remboursement d'articles payé mais non reçu 😓, des sacs rendus non pris en compte et j'en passe. J'attends toujours mes remboursements d'articles, comme la comptabilité des sacs rendus. Il y a un sérieux problème chez ce drive. Édit: voilà ce que je vois aujourd'hui sur mon compte, j'espère à une blague??! car nous sommes bien loin du compte concernant les manquants et mes 7 sacs tjs pas crédités 🙄.

Jeudi 14.09.2023, après 20 minutes de route, je me présente comme chaque semaine pour retirer ma commande. Les bornes sont éteintes, et un employé vient m'informer que le livreur n'est pas venu et qu'il faut donc repasser plus tard, mais on ne sait pas à quelle heure, essayez plus tard dans la journée mais on ne peut rien vous promettre. Déjà, la moindre des choses aurait été d'appeler les clients afin de leur éviter un déplacement inutile. Je refais donc mes 20 minutes de route dans l'autre sens et rentre donc chez moi sans mes courses. Ne souhaitant pas refaire 20 minutes de route sans avoir l'assurance que mes courses pourront m'être livrées, j'appelle le drive pour leur demander d'annuler ma commande, compte tenu de leur incapacité de me livrer ce jour. La personne que j'ai au téléphone me confirme un remboursement sur compte bancaire, compte tenu de la faute qui incombe à Leclerc Drive. Le même jour, mes 130 euros de courses qui ne m'ont jamais été livrées me sont prélevés. Nous sommes aujourd'hui le 18.09.2023, et je n'ai toujours pas été remboursée. J'ai donc envoyé une réclamation via le formulaire de contact sur l'application, à laquelle on me répond ce soir que mon avoir est bien disponible sur mon compte (!!!). Non seulement vous n'êtes pas capables de contacter vos clients pour les informer d'un problème de livraison (qui peut arriver, j'en conviens) afin de leur éviter un déplacement inutile, mais en plus vous vous engagez ensuite à un remboursement (sachant que vous êtes la seule marque de drive à débiter une commande finalement non livrée, mais ça c'est encore un autre sujet...), pour finalement m'informer qu'un avoir est bien disponible sur mon compte ??!! C'est purement et simplement un scandale. Dans l'attente du remboursement sur compte bancaire convenu initialement avec la personne que j'ai eue au téléphone.

Des bras cassés , nonchalant, dynamique ? N en parlons pas . Je viens pour une commande 15 min avant , même pas prêt bref j ai fais annulé la commande . Le service est d une nullité, les drive comme Auchan, Carrefour sont largement mieux

Deux commandes effectuées en 1 mois et deux mauvaises experience !! La dernière en date de jeudi 4 mai, arrivée à l'heure et au bout de 10 min l'un de vos collaborateurs me dit que le camion de livraison n'est pas encore arrivé et qu'il faut attendre sans me donner d'heure ! (C'est la deuxième fois) enceinte de 8 mois, je suis partie et revenue 10 min après, la file d'attente était longue! J'ai demandé si je pouvais passer en priorité et votre collaborateur à refuser ! Je fais un drive justement pour ne pas a faire les courses en magasins et finalement c'est pire ! Je suis extrêmement déçue du service! Aucun geste commercial de votre part...

Déçue... Famille avec un enfant de 2ans, nous passons une commande pour ce samedi 10h45, afin d'avoir ce qu'il faut pour ce long weekend de 3 jours. J'arrive au drive de Hem et là, on me dit que dans ma commande il me manque 12 articles frais 😤 ! On me dit ensuite qu'on va me rappeler en début d'après midi pour que je revienne retirer le reste de ma commande dans l'après midi... Je n'ai toujours pas de nouvelle. Aucun appel, aucun geste commercial.. Pourquoi ne pas m'avoir prévenue le matin ? Comment faire pour être remboursée et avoir un dédommagement ??? Cordialement...

Ma Commande du jour : les 3 quarts des articles sont manquants. Pourtant après l’appel du responsable, le réassort devait être fait après 17h30 pour une commande initialement prévue à 15h15. Après 17h30, aucun réassort . C’est moi même qui doit pointer ce qu’il manque et faire la vérification. Et je ne suis même pas remboursé immédiatement, ça sera demain ! On verra, il faudra probablement que je fasse le calcul moi même pour vérifier le bon remboursement … Service nul . Et voici en photo le pointage à la main de la collaboratrice ! Ce qui me met pas en confiance du tout sur le remboursement

Je suis assez mitigée sur ce drive. Je suis habituée chez un drive concurrent mais vu les prix de Leclerc je me suis dit que j’allais essayer… Bref, première commande nickel, du coup je renouvelle l’expérience et là… En arrivant chez moi et en déballant mes courses je m’aperçois que sur 5 bouteilles de lait de coco, 4 sont périmées depuis 4 mois !!! Je me dis bon, je vais retourner au drive et je vais voir. Là bas ils m’ont proposé (au bout de10 longues minutes de réflexions et de tergiversations) si je désirais me faire rembourser ou alors remplacer les produis. J’ai choisi de remplacer les produits. Il me disent de revenir le lendemain les récupérer (il faut savoir qu’ils n’ont pas de stock sur place, c’est juste un entrepôt de réception). Le lendemain je viens et rien …ma commande est pas prête. La personne me dit de repasser le lendemain et prends mon numéro de téléphone pour confirmer lorsque la commande sera prête. Cette personne m’appelle l’après-midi pour confirmer que ma commande est bien arrivée et que je peux donc passer la récupérer le lendemain. Donc le lendemain j’arrive au drive pour la récupérer et là… c’était les produits périmés qui avait été remis dans le circuit de distribution. Bref, là j’ai demandé un remboursement. Remboursement que j’ai dû réclamer au bout de 10 jours car celui-ci qui devait se faire dans l’heure n’avait jamais eu lieu… Pour le personnel, c’est vrai qu’ils sont moins agréable par rapport aux autres drive où j’ai eu l’occasion d’aller mais je ne les blâmes pas car ils ont l’air de travailler sous pression.