Super U et Drive Supermarché

Superu pas du tout commercial, je leur envoie un message pour leur dire que la viande achetée chez eux, a tournée, que je ne risque pas à la manger. Je leur envoie la photo et leur demande un remboursement, la chaîne du froid à bien été respectée, ils me répondent que c'est pas possible d'être remboursé, sur l'emballage il n'y a pas la date d'emballage j C'est inadmissible Ils ont perdu une cliente.

Un magasin qui n’est pas capable d’honorer ses promotions, terreau absent de la surface de vente alors que celui-ci est en promotion depuis 5 jours… retard de livraison acceptable mais aucune solution alternative. Hôtesse d’accueil avec une attitude inadaptée et s’est permise de lâcher un « fait chier », en sous entendant que nous étions « chiants ». Le magasin doit vite revoir sa politique promotion et la formation des collaborateurs.

Ma sœur et moi avons rencontré vendredi 30 mai un souci pour imprimer une photo via une borne de tirage au sein du magasin. Une jeune fille de l'accueil, prénommée Valentine, nous a remarquablement aidées avec une extrême gentillesse et beaucoup de patience. Nous lui avons expliqué que cette photo avait une grande importance pour nous, car il s’agissait d’un portrait de notre papa, récemment décédé. Sa bienveillance et sa délicatesse dans ce moment difficile nous ont profondément touchées. Aujourd’hui, il est rare de croiser des personnes aussi humaines et attentionnées, surtout dans un contexte professionnel. Ce genre de service mérite d’être reconnu, et j’espère sincèrement que son attitude sera valorisée par sa direction, car c’est aussi cela, l’image d'une enseigne avec un personnel à l’écoute. Merci encore, Valentine. Souhaitez-vous une version plus courte ou plus formelle ?

4 passages au super u de bernolsheim et pas une fois où je n'ai pas eu un souci. Je ne réitérerai pas

Je suis une cliente régulière du Super U bernolsheim, et c’est la 2eme fois que j ai une mauvaise expérience avec 2 des bouchers … ( les plus âgés) une première fois on me fait comprendre pas très aimablement que ce que je veux c’est chère, merci j’ai vu le prix au kilo… et Hier on me dit d’aller chercher dans le rayon ce que j’avais déjà fait mais il y en avait plus… Son collègue plus jeune et très sympathique c’est occuper de moi d’ailleurs je le remercie… J’en ai quand même pris pour un certain montant … J’espère qu’elle sera bonne, autrement je changerais de magasin

Gâteau personnalisé que j’ai commandé au rayon boulangerie , aussi beau que bon , super accueil . Merci bien .

Je suis une cliente fidèle depuis des années de ce Super U . Ce matin je me présente à l accueil du magasin pour ramener en SAV un chargeur de téléphone défectueux que j’ai acheté il y a 1 mois . La caissière de l accueil, très mal aimable, me prend de haut en me demandant le carton d emballage que je n’avais pas gardé. Mais j avais bien entendu la facture officielle . Elle regarde le chargeur rapidement et me dis « c’est normal il est abîmé » . Elle semble voir quelque chose que ne perçois absolument pas . Je lui réponds que ça n’est pas possible que le chargeur soit endommagé car il n a pas bougé de la prise depuis son achat et que de surcroît je ne suis pas du genre à réclamer pour rien. Je lui demande au moins de le faire repartir pour qu’il soit étudié par un professionnel car à preuve du contraire elle ce n’est pas technicienne . Elle persiste et me refuse catégoriquement la reprise . Son comportement était tout sauf professionnel . Ma seule erreur a été de ne pas demander à voir un responsable car on ne traite pas les clients de cette manière . C’est ce genre de personnel qui ternit l image d un magasin qui à la base me plaisait plutôt bien ….dommage ….

Avis sur le drive : Je suis venue mardi 6 mai à 18h30. Je tenais à saluer la gentillesse et la prévenance du monsieur qui s'est occupé de ma commande. Je ne suis pas du coin mais la qualité du service comparé à celui de chez moi me fera revenir. Bravo Monsieur et encore merci !

Intoxication alimentaire avec un sandwich vegan beurre rance yaourt moisi avec des produits dlc encore en cours il faudrait peut être prendre ça au sérieux

Il est inadmissible de proposer un rayon pêche avec un frigo dans lesquels 9 fois sur 10 les appâts qui s'y trouvent sont morts. Me suis fait avoir plusieurs fois avec des boîtes de vers déjà moisis à l'intérieur. Ayant déjà fait plusieurs fois remonter l'information auprès de l'accueil je constate que rien ne change. Même pas le manque de sourire de la dame blonde que l'on croise à chaque fois qu'on entre dans ce magasin. À bon entendeur.

aujourd'hui j'ai fait des achats au magasin de Bernolsheim vers 17h. il y avait des queues de 15 caddies environ aux caisses ouvertes , du monde partout, vous ne saviez pas où commençaient les queues… j'ai téléphoné à l'accueil pour demander si on peut ouvrir une caisse, réponse : on le sait , on est au courant ,on ne peut rien faire… j'avais oublié de peser un article… la caissière demande à une employée de venir chercher les produits , quand elle est arrivée elle a dit : « ce n'est pas à moi de le faire » ce qui m'a énormément choquée … je comprends pas ce mode de fonctionnement …on est dans le commerce, il y avait de l’attente… tous les clients bien sûr étaient mécontents de l'attente les produits congelés se décongelaient… il y a sûrement des solutions celles que pour laquelle j'opterai c'est de venir le moins possible dans ce magasin où l'accueil n'est pas toujours agréable …je sais que vous irez vous allez répondre que vous êtes désolés je préférerais des solutions

Je suis proche de ce super U est j'y suis retournée maintenant que les travaux sont finis et c'est magnifique a présent on peux vraiment trouver tous ce que l'on veux c'est spacieux et remplie d'articles de bonne qualité j'apprécie beaucoup

Bon magasin très propre. Beaucoup de choix.

Samedi 16 novembre 24-14h15. 3 ⭐ : Magasin aéré, bien achalandé, caissière souriante. 5 ⭐ : Pour Pauline qui a su me répondre au sujet de la promo sur la machine à café Dolce Gusto qui était dans le tract en promo le 13/11/24. Pour éviter de chercher pour rien, j'ai demandé la personne de l'accueil(une blonde à lunettes), s'ils ont rentré la machine à café Dolce Gusto qui était en promo le 13/11/24, celle-ci me répond oui, oui, la machine à café est bien dans le rayon. Je regarde, je ne vois rien. J'appelle une personne et Pauline arrive, très très gentille jeune femme. Elle se renseigne et en fait la machine à café, ils ne l'ont pas, elle regarde quand-même en réserve et rien. Entre temps, moi-même je regarde dans le rayon et derrière une autre machine à café Dolce Gusto se trouve celle en promo même référence mais affichée à 59€99. Vu que c'est la dernière, Pauline me propose 49€99 mais j'ai refusé car la promo stipulait 49€99 et avec la carte U la machine passée 19€99. En tout cas Pauline est dévouée dans son travail. J'étais au Super U de Gundershoffen le 13/11/24, on m'a proposé de prendre mes coordonnées car pareil, pas de machine à café Dolce Gusto en promo malgré qu'elle était dans le tract. Et bizarrement, je sens que l'on ne va pas m'appeler...ET ON NE M'A JAMAIS APPELÉ DONC...

2 intoxications alimentaire en 1 an, en prenant de la viande à la boucherie, cuisiné le jour de l'achat... Je m'approvisionne à 100% à ce Super-U, l'intoxication ne pouvait pas venir d'ailleurs. Je ne ferais plus mes courses là bas, les conditions d'hygiène doivent laisser à désirer... (Salmonelle confirmée)

Honteux !!! Refus de fournir un ticket ou une facture pour un simple lavage, alors que c’est une obligation légale sur demande. La/le comptable, au lieu de rectifier la situation, préfère adopter un ton menaçant. Comportement inacceptable et totalement irrespectueux du client !

Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à un achat dans votre magasin pour lequel je n’ai pas obtenu de remboursement alors que le produit ne comportait ni date de fabrication, ni date de péremption. On m’a signalé que c’était à moi de traiter directement avec le fournisseur de ce produit. Je suis stupéfaite par cette politique et ne comprends pas en quoi c’est au client de traiter avec le fournisseur et non à votre enseigne de s’occuper du problème du client et ensuite à vous de traiter avec le fournisseur. Serait-ce à nous de gérer vos fournisseurs et leurs erreurs? Il ne me semble pas que je sois embauchée pour cela. Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années et c’est la première fois que je viens suite à un souci donc je suis encore une fois effarée par votre politique pour 3 euros 50 alors que je dépense plusieurs milliers d’euros à l’année dans votre enseigne. J’espère qu’à défaut d’avoir su régler mon problème vous prendrez en compte les avis de vos clients qui contribuent au fonctionnement de votre enseigne car je vois que je suis loin d’être la seule dans ce cas vu vos avis clients! Je profite de ce commentaire pour vous aider à réviser les textes de lois car je pense que cela peut vous être utile comme VOS clients doivent se débrouiller eux même en traitant avec VOS fournisseurs, ils peuvent également travailler pour vous en vous trouvant les textes de lois! Garantie légale de conformité (Articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) : Si un produit est défectueux ou non conforme, c’est au vendeur de proposer un échange, une réparation ou un remboursement, sans invoquer son fournisseur.

Beau magasin, spacieux, propre, très bien achalandé

Déçu ! Procédures honteuses..! Hier (14/03) j’ai acheté des saucisses cervelas (Marque : Adam). Aujourd’hui (15/03) je me rends compte qu’elles ne sont plus comestibles alors que la date de péremption est au 17/03.. Me suis donc naturellement rendu au magasin Super U de Bernolsheim afin de me faire rembourser.. eh ben non..! La procédure de CE magasin n’est pas aussi simple .. (si ce n’est pas un produit U) :) :) :) il faut contacter le fournisseur étant donné que c’est un problème de qualité de produit. J’avoue être plus que surpris , d’autant plus qu’il m’est déjà arrivé des mésaventures chez Auchan, Carrefour, Intermarché, et que tous m’ont remboursé avec présentation du ticket de caisse. Merci à U Bernolsheim et son responsable de magasin pour ses procédures bien française afin que le maximum de personne baisse les bras et en assume les frais! Pas étonnant que les grandes surfaces battent de l’aile en négligeant ses clients. L’histoire nous a démontrer qu’il n’y a que les cons qui ne changent pas d’avis (ou de procédures). Bien à vous!

Station de lavage auto défectueux voiture coincé dans le rouleau... Le directeur me redonne des jetons pour le remboursement... Moi j'ai payé en euros donc je veux des euros... C'est pas possible... Adieu vous perdez un client... Entre parenthèse la voiture était bloquée 45 minutes et pas de excusez moi où une compensation... Donc super u c'est fini... Alors tes jetons tu te les garde le directeur.. Commerçant hein ?donc plus de course environ 160euros par semaine et sans compter les pleins pour la voiture... Il préfère donner des jetons sans valeur plutôt que de garder ces clients je t'envoie ma carte u par la poste à contre remboursement...

Le magasin va-t-il fermer ? De très longs rayons vides ce soir dès l’entrée 3 rayons complets et un très long rayon en électroménager… pas terrible pour un hypermarché…

Un endroit propre et agréable. Le propriétaire est une personne gentille et compréhensive

Magasin bien agencé et de nombreux choix. Personnel sympa et souriant

Une honte, la caissière et sa responsable ont refusé de prendre les titres de services d'une amie, soit disant maximum 25 euros par jour ...tout comme les tickets restaurant or la réglementation stipule bien aucune limite en nombre et en montant par jour car justement il s'agit d'un moyen de paiement comme un autre auquel elle avait totalement le droit...elles ne voulaient savoir alors qu'elles ne respectent pas la réglementation....merci de réviser un peu les règles en vigueur avant de mettre les personnes dans l'embarras qui de plus sont dans le besoin .... Pour répondre à votre réponse : il s'agit de tickets services et non de tickets restaurant...la loi stipule aucune limite ni en nombre ni en montant pour ce type de tickets

bonjour, mes parents ont profité d'une offre sur le champagne qui indiquait 35 % crédités sur le compte de fidélité sous réserve de faire livrer le jour même. Or, alors que la promotion était bien affichée, il n'y avait plus aucun créneau disponible pour une livraison le jour même. Ils n'ont par conséquent pu être livrés que le lendemain, et l'offre pourtant bien affichée lors de la commande n'a pas été appliquée. Ils se sont adressés au responsable du magasin qui leur a opposé une fin de non recevoir. Il s'agissait tout de même d'un avantage client de plus de 150 €. Le contrat n'a pu être rempli par la faute du commerçant, pour autant ce sont mes parents qui en ont fait les frais. Pas très honnête ... Vous indiquez dans votre réponse qu'il y a certainement eu un malentendu et qu'une solution aurait pu être trouvée. Je tiens à votre disposition les réponses par mail faites à la fois par la direction de super U Bernolsheim puis par la direction régionale qui ne laissent clairement entrevoir aucune solution. Un peu facile après coup votre réponse ...

Grande surface la plus proche de cette taille... Propre, y a de tout, mais c est cher... On paye les modernisations du parking et du magasin...

Magasins bien aéré, de larges allées et beaucoup de références de produits alimentaires et autres... Rayon pâtisserie 👏 très bon rapport qualité prix. Testé lors des fêtes de Noël.

Client de longue date, je ne mets plus les pieds dans cet endroit., suite à une expérience malheureuse. Après avoir mangé sur place, ma compagne y fait ses courses. L'aimable caissière lui demande de payer sa bouteille d'eau entamée (mais achetée et PAYEE à la cafétéria). Insistance de la caissière. Inadmissible de se faire passer pour une voleuse en public. Suite à cet incident, famille et amis ont changé de supermarché. Faites-en de même. Si vous passez en caisse avec des vêtements achetés sur place vous aurez peut être le choix entre les payer à nouveau, ou les laisser en caisse. Madame la caissière, si vous êtes encore en place, ce dont je doute, songez à changer de métier. Idéalement dans un domaine où il n'y a aucun contact avec le public. Merci.

Dans le supermarché, après avoir franchi l'entrée à l'intérieur, j'ai l'impression que ce n'est pas assez éclairé. De plus lorsque je me trouve dans le rayon épicerie, la ventilation qui est en haut, souffle trop fort, et ça, c'est gênant ! Est-ce que quelqu'un ne pourrait pas arrêter cette soufflerie ? Car c'est pénible par moment !

Journée à 10 % et au moins 1/2 d'attente pour passer à la caisse 👎👎 et la moitié des caisses fermées. Ne peut-on pas prévoir un personnel suffisant lors de journées promotionnelles ?

Par pitié renforcé vos effectifs au drive !!! Cliente depuis plus d'un an, je fais des drives toutes les semaines, mais là depuis 1 mois, c'est un enfer. Il n'y a plus de créneaux dès le mercredi ou jeudi pour les jours suivants ou le week end. Il faut attendre le lundi suivant. Et chaque semaine depuis un mois, j'avance d'une journée pour faire mes courses et à chaque fois 0 créneau avant le lundi. Je choisie les drives pour une bonne raison, comme beaucoup de client. Donc soit nous sommes plus nombreux et auquel cas, il serait préférable de renforcer vos équipes, soit vous les avez réduite et forcé de constater que votre décision vous fait perdre des clients. Se serait bien que cela redevienne comme avant.

Ce jour 02 décembre 2024 à 10h50, 4 caisses ouvertes 54 personnes avec des chariots particulièrement bien achalandés en attente. Trouvez vous que cel soit normal ?

Supermarché ne faisant aucun effort pour ses clients. Deux fois des soucis de bon de 10% et deux fois 0 solutions proposées par le super U de Bernolsheim. Client fidèles depuis des années, nous sommes sans voix par rapport à ce maque de considération flagrant ... Nous réfléchirons à deux fois avant de revenir.... Dommage qu'on ne puisse pas mette 0 étoiles car c'est ce que vous méritez.... Dans les temps qui court, 10% sur des courses reverses sur la carte U ça peut aider beaucoup de monde .... Système de bon à revoir de long en large sauf si c'est volontairement fait (et je pense que c'est le cas) pour que vous en preniez le moins en compte.... Et si un problème de dernière minute comme un bon à 500km de là impossible à montrer sauf en photo où imprimer et decouper, aucune solution proposée... On est les clients vous êtes les vendeurs, en cas de problème, vous devez être source de proposition mais ce n'est jamais le cas ... Qu'attendez vous ? J'ai eu le bon, je ne peux pas présenter l'original, que me proposez vous comme solution ? Je peux vous présenter une photo et vous le ramener lundi ? Si ça ne va pas, que proposez vous ? Vous devez pouvoir proposer des solutions à vos clients et pas les envoyer balader, tout problème a une solution..

Très mauvaise pratique commerciale mettant en doute le client. Une viande de pierrade achetée le 28/10, plus consommable le 02/11 vu sa couleur...alors que l'étiquette indique le 5/11. Malgré appel et déplacement, on met en doute le mode de conservation et la chaîne du froid de l'acheteur (qui en général achète pour manger un produit frais...et qui stocke dans son frigo!). Merci de m'avoir ouvert les yeux, car dorénavant j'irais faire mes courses à Auchan, Leclerc, Lidl, surtout vu les prix. Perdre un client qui dépense plus de 150€ à chaque passage plutôt que de rembourser 12€...vu les précédents commentaires, je ne suis plus du tout étonnée.

Beau supermarché, bien entretenu, galerie marchande agréable. Rayons spacieux et plutôt bien achalandés. Mais reste cher par rapport à d'autres. Parking couvert pratique.

Magasin spacieux et aéré. Il est très agréable d'y circuler. Rayons propres et produits de qualité. Personnel sympathique. Les prix ne sont pas les plus intéressants mais l'ancrage local et de proximité fait la différence.

j'ai commandé 2 gâteaux d'anniversaire dans la galerie marchande : 1 diplomate framboises et une tarte multifruits, non seulement ils étaient appétissants mais aussi exellents !! mousse onctueuse, très légère et sucrée juste comme il faut. Merci aux pâtissiers mais aussi au personnel souriant et toujours à l'écoute de vos demandes, A très bientôt !!

Ma mère de 80 ans et moi faisons 30 min de route tous les Vendredi pour nous rendre au Super U de Bernolsheim. Ce midi 27/09 nous décidons de manger au restaurant du SuperU et emmenons notre petite bouteille d’eau entamée dans notre sac à mains en allant faire les courses. À la caisse, la caissière me demande si j’ai volé la bouteille dans le magasin, je lui explique que nous sortons du restaurant. Elle me dit que j’ai peut-être volé ma bouteille, qu’il faut que je la repaye. Elle se retourne vers sa collègue qui encaissait ma maman et crie haut et fort pour nous dénoncer devant tout le monde « Ta cliente doit avoir une bouteille dans son sac ». Elle appelle sa Responsable qui nous fait repayer chacune cette bouteille à 46 centimes, confirmant par ce geste les accusations. Nous nous sommes senties humiliées, ma mère était tremblante. J’ai demandé à voir le directeur du magasin on m’a répondu qu’il était en pause. Moi même directrice, je n’ai jamais laissé mes employés traiter les gens de cette manière. (Il paraît qu’il fallait aller à l’accueil mettre une étiquette, aucune information ne nous a été donnée)

Magasin propre, les filles de l'accueil super pro, cheffe de rayon frais super pro gère très bien le rayon et dlc. Point à améliorer dans le rayon Snacking, les salades avec poulet hors UE et sandwich Mix Buffet sont très chère, toujours en dlc courte et au bac anti gaspillage, pizza aussi très chère. Sodebo c'est moins chère et plus accessible.

Les prix sont chers, mais ce qui est le plus horripilant, ce sont certaines de vos caissières qui ne savent pas/plus faire leur travail. À chaque fois qu'il y a une remise immédiate, elles oublient d'enlever l'étiquette. Je l'ai vécu à chaque fois que je passais en caisse, 3 fois de suite, à des caisses différentes. Si elles veulent vérifier les cabas, qu'elles se lèvent, ce sera bon pour leurs jambes. Concernant l'accueil, quand une remise n'a pas été appliquée, plutôt que de demander si l'étiquette était sur le bon produit, que la dame se lève et aille vérifier dans le rayon au lieu d'accuser le client ! À lire les autres avis, c'est à se demander si certains choix ne sont pas voulus pour faire du chiffre.

Vu le manque de communication du directeur , j'ai envoyé un mail directement à la centrale. Bonjour, je me permets de venir vers vous car aucune communication possible avec le magasin de Bernolsheim. En date du 06/06/2024 j'ai effectué un drive en livraison. Une fois la livraison effectuée je m'aperçois que je n'ai pas eu le sac isotherme (offre du jour pour tout achat de 50€). J'envois de suite un mail au service drive qui me dit l'avoir mis mais je ne l'ai pas eu dans mes cabas. Dimanche en ouvrant mes faux filets, je m'aperçois que sur l'étiquette il y marqué 5X faux filets, comme sur le l'écran du drive, comme sur le BDC, hors dans la barquette il n'y en avait que 4. Nous étions 5 personnes à table... je vous laisse imaginer ma frustration! De ce fait je me rend Lundi 10/06/2024 au drive à Bernolsheim et demande à voir un responsable. La responsable du drive étant en congés, l'employée appel le directeur, qui ne se déplace même pas , et dit à l'hôtesse que c'est une erreur d'étiquetage. Non mais allo, j'ai payé 5 faux filets, je demande un dédommagement qu'il refuse. Aucun geste commercial, ni pour le sac isotherme ni pour les faux filets. Aucune communication possible avec ce directeur alors que je ne demande pas la lune. L'employée me disait que le problème été connu, non mais je rêve arnaquer les gens c'est dans votre politique ? Je travail moi même dans un SAV donc je sais tout à fait comment cela se passe. J'ai envoyé 3 mails au magasin sans aucune réponse à ce jour. J'attends de votre part un retour rapide ainsi qu'un dédommagement. Si cela ne pourrait se faire je ne manquerai pas d'avertir le service des consommateurs d'Alsace. Se serait tout de même dommage de salir votre enseigne pour 20€ de faux filets et un sac isotherme non recu. Dans l'attente,

Poulet acheté dans ce magasin il y a quelques jours, dlc le 12/06, ouvert ce soir, une odeur immonde dans ma cuisine. Je contacte l'accueil qui me dit qu'il n'ont aucun moyen de vérifier si c'est vrai et si ma viande n'a pas passé trop de temps dans ma voiture, je précise que j'habite à 500m du magasin et propose de ramener ma viande pour qu'il constate eux même. Refusé sèchement bien sûr Nous non plus consommateurs nous n'avons aucun moyen de vérifier vos stock, frigo et respect de la chaîne de froid. Accueil téléphonique désagréable, et aucune considération pour le consommateur qui a perdu 15 balles. Très déçu de l'enseigne où je consomme depuis des années, je ferais dorénavant plus de trajet pour aller ailleurs.

En date du lundi 27/05/2024, j'ai ouvert une cote de boeuf achetée chez Super U. Il est tout de suite apparue une odeur forte et désagréable, ainsi qu'une texture collante sur la viande. Face au responsable du rayon boucherie du jour (Lundi 27/05/2024 à 11h30), celui-ci a effectué un palpage rapide de la viande de 5secondes, la retournée, et à également constaté que la viande était gâchée, et totalement impropre à la consommation. Puis, le boucher m'a tout simplement tout de suite accusé d'avoir rompu la chaine du froid, et par conséquent, m'a débouté de ma demande de remboursement, et est retourné à la découpe de ces viandes. Que peut-il en savoir ? Il y a tellement d’autres possibilités à étudier. Face à son refus, j'ai demandé à voir le directeur du Super U. Celui-ci, Monsieur Mathieu, sans aucune contre-expertise, a totalement abondé dans le sens du boucher et m'a également notifié son refus de me rembourser. Je considère que ni le responsable du rayon boucherie, ni le directeur de magasin n'ont les compétences sanitaires suffisantes pour décréter, par simple toucher, la cause de l'avarie de la viande, n'étant pas des experts vétérinaires et n'ayant pas pris la peine d'effectuer la moindre analyse ni enquête. La chose la plus frappante toutefois, est de constater, que le directeur du Super U n'a même pas évoqué la possibilité que le lot de cette viande bovine pouvait être contaminée par une présence élevée de Salmonelles, d'e.coli ou autres, et il aurait fallu, ne serait-ce que par simple précaution sanitaire et par respect pour ses clients, coucher par écrit les évènements dans un registre sanitaire et faire une première enquête. A la place de cela, le directeur a préféré appeler les gendarmes qui m’ont interpellé sur le parking. Ces gendarmes, après mon audition sur les lieux-mêmes, n'ont en tout logique, rien retenu contre moi et se sont excusés pour le désagrément. Imaginez ! Vous ramener un aliment impropre à la consommation humaine, et vous finissez par vous expliquer auprès des gendarmes. Le problème n’est même tant la réclamation sanitaire en elle-même, une enquête dans les règles de l’art saura peut-être lever les moindres doutes. Le problème, est la manière dont le directeur gère une possible crise sanitaire. C’est tout à fait ce genre de comportement qui nous avait déjà abasourdis lors du scandale de la contamination des Pizzas Fraîch’ Up de Buitoni pour ne citer qu’elle. Je suis un Local Guide auprès de Google depuis des années (176 avis) et testeur Amazon depuis plus de 15ans (plus de 580 évaluations), mais je n’ai jamais eu à rédiger une telle évaluation. Pour dire, fréquentant le Super U de Bernolsheim depuis plus d’un an, il m’est arrivé à plus d’une reprise à avoir à jeter des produits achetés là-bas. (Des tomates et des poivrons qui pourrissaient en 2 jours dans le réfrigérateur, des fruits sous emballage déjà pourris sur le bas mais exposés dans les rayons, des packs de jambon blanc sous vides arrivés à date limite le jour de l’achat. Et oui je devrais être plus vigilant sur les dates lors de l’achat, mais peut-être que ce supermarché devrait retirer les produits à date hyper courte ?). Mais là, finir sur le parking à me justifier auprès de gendarmes ? C’était plutôt à moi de les appeler et à demander à ce que l’on fasse en contrôle de lot et traçabilité des viandes. Enfin, en ce qui me concerne, cet amateurisme, ce mépris pour les moindres règles élémentaires en matière de sécurité sanitaire, bref cette incompétence de la part du directeur, et enfin, ce mépris pour les clients, en dit long sur lui, et je suis convaincu, qu’il est tout aussi méprisant avec ces fournisseurs, et probablement autant avec ces propres employés. A bon entendeur.

Très mauvais service client qui n'est pas à l'écoute. J'ai acheté il y à 3 jours une calculatrice qui ne correspond pas à mes attentes. L'ayant ouverte proprement, je la remets dans son emballage d'origine. Refus catégorique car le produit avait été ouvert, mais en prime une remarque de l'hôtesse de l'accueil qui me dit que je n'avais qu'à demander à un vendeur. Moralité, il faut peut être un vendeur par client...?

Certains employés pourraient être un peu plus serviables et donner un coup de main pour charger les sacs dans la voiture surtout pour les personnes qui en ont besoin ! Je me demande d'ailleurs si cela n'est pas compris dans leurs prestations ? Il serait bien également de faire attention aux dates des produits frais qui sont souvent très courtes !

Bonne variété et bonne qualité des produits. Il est regrettable qu'ils vous traitent comme un voleur. Il est normal d'être sceptique et de ressentir ensuite le besoin de regarder dans le sac. Lorsque plus de la moitié des 1,5 litres d'eau que j'ai apportés de chez moi sont périmés, il est ridicule de demander à la caisse que vous ne les ayez pas apportés. Je n'ai pas vu cela dans d'autres chaînes de magasins, c'est très déconcertant. Et inconfortable.

Quand vous récupérez votre commande au drive le 21 à 18h et qu'on vous donne des pavés de truite avec une date de péremption au lendemain je trouve ça plus qu'inadmissible surtout quand l'opérateur vous dit que c'est comme ça et que ce n'est pas lui qui a préparé la commande. Ce drive est à fuir surtout que d'après d'autres commentaires c'est un peu habituel chez eux.

Magasin très propre, disposant d'un assortiment important, d'un grand parking. Une cafétéria est également présente où l'on y mange bien.

Vais rarement à celui car pas proche de mon habitation. Mais franchement il été top ! De la place, du choix (aux niveaux des fruits/légumes surtout, du pain et des gâteaux ! 😊)

Très jolie supermarché. Le parking est grand et spacieux et à l’intérieur c’est pareil. Sommes passés ici par hasard voulant s’arrêter faire un tour étant du 68. A intérieur espace librairie bien rempli il y a de tout pour tous et espace fruit et légumes au top malgré l’heure passée contrairement à d’autres endroit au a cette heure ci les rayons sont vides. Très bonne visites... dommage nous sommes pas du coin pour y venir plus souvent