E.Leclerc DRIVE La Colle-sur-Loup Supermarché

Très bien, très pratique. Nous n'avons pas eu de probleme particulier au niveau des commandes. Attention aux horaires d'affluence, ca peut-être long d'accéder aux pistes pour récupérer ses courses

Client régulier et de longue date, mais force est de constater que le service laisse à désirer. Il manque presque systématiquement un ou plusieurs articles ou bien ce sont des produits frais en mauvais état pour ne pas dire pourries. Certes le geste commercial est toujours au rendez vous mais il serai souhaitable que les commandes soient justes et avec des produits en bon états. D'autres drive de la meme enseigne ne me font pas subir ces désagréments qui sont irritants à la longue. Merci de prendre en compte cet avis afin de motiver vos équipes sur la qualité de service. Bien à vous.

Le cher moins cher... Depuis j'y retourne tout les mois mon portefeuille apprécie... Continuer comme ça. Félicitations 😉 le driver c'est génial aussi très rapide.

Cliente régulière, le service est pratique, rapide et les équipes sont toujours aimables. Les produits sont bien respectés, les dates aussi. Il arrive qu’un fruit soit un peu mûr, mais dans l’ensemble c’est correct.

C’est catastrophique je ne sais pas comment sont conditionnés les produits mais j’ai très souvent des produits comme du poulet ou de la mozza râpé qui sont bon niveaux dates mais moisis à l’intérieur. Sauf que quand on ne fait pas attention qu on cuit pour faire une réclamation après avoir jeté l’emballage ce n’est pas possible… lamentable

Je fais souvent mes courses dans ce drive. Super, je recommande ! Les commandes sont toujours prêtes à l’heure, parfois même en avance. Il est malheureusement arrivé qu’il y ait quelques oublis, mais le remboursement a toujours été rapide. Pour ma part, que du positif : je gagne un temps précieux, surtout comparé aux courses à l’intérieur du magasin.

Sevice livraison à domicile au top , livreur qui m'a aider et très sympa, je recommande !

Personnel accueillant et agréable. Aide au chargement, à la vue de mes problèmes physiques. Bravo et merci

Tres bon magasin, surtout depuis qu'ils ont agrandi et renové, bon rayon boucherie.

Accueil désastreux et personnel non aimable. Responsable avec des lunettes et qui ne prend pas ses responsabilités et qui prend de haut. Site non à jour. Impossible de faire des réclamations car elles ne sont pas traitées. N’y aller jamais. Je comprends pas l’accueil et l’équipe que j’ai eu ce jour devant moi. les clients on seulement le droit de payer et de se taire, et dire merci à une qualité qui est médiocre. Produit mal emballé et retard constant 30 min d’attente à chaque fois. Ils veulent prendre trop de monde mais le personnel ne suit pas. 1000 commandes par jour.

Le pire leclerc drive que j'ai jamais vue... Complications d'accès, adresse pas à jour sur le site.

Bonjour, j'ai rencontré un problème sur mon dernier drive : il me manquait plusieurs produits pour un montant de 20 euros ..... sur une commande à 400 euros ce n'est pas rien !!! Après mettre re déplacée de mon domicile pour faire le signalement, la personne à l'accueil me dit qu'il faut envoyer un mail de réclamation. je perd donc un temps considérable sur mon emploi du temps. j'ai donc envoyé un mail à l'adresse communiquée et pas de réponse depuis 3 jours ? Même pas une réponse comme quoi le service en question avait pris en compte ma demande, malgré une deuxième relance deux jours après ? Personnel pas sérieux et pas respectueux de ses clients ! je ne recommande pas du tout.

Parfait pour faire le plein pour la semaine. Propre, aéré et bien rangé. Le personnel de caisse est très efficace et sympathique.

Bonjour j'ai récupéré ma commande à 13h. Avec la surprise de voir 2 oignons qui se balade dans un grand sac, et deux autres sacs surcharger d'ailleurs ils se sont cassés et quand je le signale au jeune homme lilimte il en a rien a faire J'estime un minimum de professionnalisme car les courses ont les paie. Mme Stéphanie RENARD WEIDER

Ils sont au top hyper rapide toujours aidant super aimables c est toujours un plaisir

J'ai bien apprécié le personnel très accueillant encore merci

Remplit sa fonction: remettre ses courses! Petit bémol concernant le manque de produits récurent au drive.

Bonjour. Je recommande ce Drive parce que j'ai fais une réclamation hier soir 27.03 à 23 heures 40 suite deux petits soucis ( produits manquant = remboursement immédiat justifie par le Drive.), j'ai eu une reponse et un remboursement ce jour le 28.03 à 11 heures 52. Un grand merci pour votre reponse rapide. Bien cordialement.

Produit manquant dans la commande, j' essaie de les avoir au téléphone ; il laisse sonner et au bout du compte ça raccroche. Sur place il vous dise de faire une demande par email. Aucune réponse sur la prise en compte de la demande et pas de remboursement. Le produit manquant représentant 27 euros . Comme par hasard le plus cher. Service client inexistant Je déconseille vivement. La confiance est rompue.

De mieux en mieux 👍 nouveau design et des prix toujours bien pour la région

Je suis outré par le manque d'engagement de votre part en matière de bien-être animal. Les images choquantes des enquêtes ont révélé des attitudes inadmissibles que vous cautionnez envers les cochons. Les animaux méritent mieux que ces conditions déplorables et d'être traités avec dignité. Tant que vous ne prendrez pas les mesures adéquates pour améliorer leur sort, je boycotterai vos magasins. Engagez-vous pour une production plus éthique et transparente, sinon dites adieu à ma fidélité de client.

Très Efficace, ponctuel et propre 👌

Toujours été cliente de ce drive !! J’ai pu constater qu’au fur et a mesure ils retirent les produits les moins chers ex:cristalline,liquide de rinçage marque repéré,tablette la vaisselle éco+ ect…,,,pour sûrement ns forcer à ns rabattre sur les produits qui coûtent 3 fois voir 4 fois le prix ou de nos obliger d’aller dans le magasin !! J’espère que les produits vont revenir je n’hésiterais pas à aller ailleurs !!!! De plus le magasin a etait agrandi et certains rayons restreint !! A quoi ça sert d’avoir a grandi ce magazin????

Bonjour J arrive chercher ma drive à l instant, RV à 12h00 samedi 1er février mais vu le temps et la circulation.. et la un monde , pas grave , j attends c est samedi. Lorsque le personnel de leclerc râle après nous car on ne récupère pas nos commandes à l heure donc le monde c est de notre faute. Précision, j attendais dans la queue, pas arrivée aux bornes avec numéro. La personne de Leclerc bien excitée nous faisait avancer car il y avait foule Mais où va t on..... Il faut se calmer car inadmissible de parler comme cela, on est clients..... J entends, mais cette agression gratuite, il faut faire des formations à votre personnel , sur le calme car c est pas la 1ere fois que je vois ça.... Des qu' il y a du monde , le personnel de leclerc drive s enerve..... Et encore , je ne dis rien sur le fait que le personnel vous arrache les caisses des mains..... Bien contents qu on vienne se servir à leclerc. Comportement inadmissible . .... Il y a des manières de communiquer et certainement pas celle là... Hier 1er février, service qualité me répond à quelle heure était votre drive , c est dans l avis 12h00, et une avant à 09h30, donc tt couplé à 12h00 . Karine

Super le drive où il manque la moitié de la commande ... Sérieusement vous n'avez plus d'oeufs ni de légumes dans votre hypermarché ? On perd plus de temps qu'à faire les courses a l'ancienne. Je ne recommande pas.

45 minutes de retard pour une livraison. J'ai choisis le créneau 17h19h pour être livré à 19h50

Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes, sacs de croquettes pour chiens déchirés, briques de lait percé , flacons cabossé qui fuient ce sont des chose qui arrivent mais mettre des produits qui sont très visiblement pourrit je ne comprends pas !

Très pratique : tout est automatisé. Après avoir scanné votre code-barre vos courses arrivent à côté de votre coffre.

Super. Le système automatique de livraison au niveau de la voiture avec la led de couleur qui indique si c'est fini ou pas est vraiment efficace.

Depuis que j'y vais il y a des travaux donc c'est difficile d'avoir un avis. Mais je pense qu'une fois que les travaux seront terminés, le magasin sera bien agencé et propre. Facilement accessible place de parking suffisante et dernière technologie en terme de caddie qui enregistre directement les articles. Le moins cher du 06

Mon Leclerc attitré, bien spacieux depuis les travaux et modernisé. La poissonnerie est au top, bon prix et goût est frais, un régal.

Bonsoir J'ai un problème avec le drive du Leclerc de la colle sur loup. Le bac est arrivé après que le voyant soit passé au vert. Je suis partie en pensant qu'il n'y avait plus rien. Après m'avoir dit que j'étais partie alors que c'était orange, il me reproche d'avoir oublié volontairement la marchandise. Le drive me demande de récupérer ma marchandise auprès du client d'après qui la pris. Après de nombreux échanges avec le drive, il refuse de reconnaître le mauvais timing. Je ne sais pas si d'autres clients ont vécu la même mésaventure que moi. De plus, il y a toujours des problèmes avec ce drive. A certains moments, il faut plus d'une demi heure pour récupérer ses articles. Quand il manque des articles, il ne rembourse pas et le crédite en bon d'achat. On est obligé d'y retourner. Je suis extrêmement déçue du Leclerc soit disant le moins cher de France.

Une commande effectuée et une livraison payée 7 euros 90. Il me manque un produit, on me propose le remboursement (pas immédiatement : après des appels et une perte de temps de mon côté). Malheureusement actuellement si je paie une livraison à 7 euros 90 c’est parce je ne peux pas me déplacer pour aller racheter un produit manquant et je refuse de refaire une commande en repayant 7 euros 90 la livraison. Je trouve ça désavantageux pour le client qui subit déjà le préjudice de n’avoir pas eu sa commande complète (mais ça ce sont des choses qui arrivent). Au départ on me propose comme seule solution de me rembourser. Finalement, je me mets en colère, ce que je déteste faire avec des gens qui travaillent. Et là, on me dit que l’on va m’apporter mon article le soir. Je précise (même si c’est détaillé dans ma description) qu’arriver chez moi est un peu délicat, que pour arranger tout le monde j’ai mis une autre adresse et je demande de dire à la personne qui vient de m’appeler avant d’arriver (en effet, j’ai réservé auprès de mes voisins le devant d’un garage pour pouvoir poser sa voiture). La personne qui vient me livrer m’appelle en disant « je suis là », je ne le vois pas. J’avance à l’endroit de rencontre. Il n’est ni devant chez moi, ni posé devant le lieu de rencontre. Il s’agace et me demande de descendre une ruelle (autour de chez moi il y en a une dizaine et cette histoire a déjà duré toute une journée à m’énerver et appeler et je rappelle que je ne paie pas 7 euros 90 par plaisir de dépenser de l’argent mais PARCE QUE JE NE PEUX PAS ME DÉPLACER FACILEMENT). La personne s’agace (oui le pauvre m’a apporté l’article mais JE N’Y SUIS POUR RIEN). Une fois qu’il me retrouve il me fait une réflexion « on ne fera pas tout ça la prochaine fois, on vous remboursera le produit » comme si on m’avait fait une fleur !!!!! Je suis scandalisée. A la fin de la journée moi je n’ai rien gagné : j’ai mon article à 5 euros 40 et ma livraison comme payée, c’est tout. Et entre temps j’ai juste perdu du temps à m’énerver et râler pour avoir ce que j’aurais du avoir dès le matin.

Encore une très mauvaise expérience avec des produits (livraison à domicile). Cette fois ci ou devrais-je dire encore de la viande, périmée avant date, une couleur étrange et l'odeur nauséabonde qui confirme (ci-dessous photo). Demande de remboursement refusé car vous comprenez cela n'arrive qu'à moi apparemment et assez souvent ! Et bien non ! au nombre d'avis négatifs qui en ressort je vois bien que je ne suis pas la seule ! C'est un problème récurent apparemment mais la direction préfère passer outre et surtout ne pas rembourser !! Honteux !! Heureusement que l'odeur et la couleur m'ont averti car je recevais à dîner une femme enceinte, j'ai évité la catastrophe sanitaire ! Sur des commandes précédentes ou je recevais des barquettes percées, des produits écrasées, perimés...on m'a presque accusé (accusations déguisées verbalement) d'abîmer moi même les produits pour être remboursé !!!!! En plus de me demander si mon frigo était à bonne température !! Mais de qui se moque t'on ?? Je suis mère de famille, je suis extrêmement vigilante sur les produits que je cuisine à mes enfants, ce manque de respect est inacceptable !

Très déçue du service du drive Leclerc. Deux articles ont été oubliés dans ma commande, et malgré plusieurs échanges par mail pour signaler le problème, ils refusent d'agir, sous prétexte qu'ils ont regardé les caméras. Je maintiens que ces articles ne m'ont pas été remis, je ne les ai pas mangé, mais aucune solution ou geste commercial n'a été proposé. Un service client qui manque totalement de considération et de professionnalisme. Je ne recommande pas.

récupération des courses efficace et totalement automatisé. le personnel est sympa et a l'écoute. par contre, mauvaise gestion des sacs: il y en a trop par rapport aux achats (un sac pour un concombre, par exemple) et on ne peut pas les rendre pour se faire rembourser sous forme d'avoir. on ne peut pas non plus en ramener.

Gestion client nullissime!!! On demande un remboursement pour des articles non livrés,échange de mails lunaire où on nous dit qu’on nous rembourse « à titre exceptionnel et commercial » un article qu’on ne nous a pas livré mais qu’ils espèrent qu’on a apprécié le yaourt de brebis qu’ils nous ont livré par erreur! On ne veut pas d’avoir mais un remboursement, le problème ne vient pas de l’oubli ça peut arriver en effet mais la gestion client ensuite est lamentable! On est pris pour des cons (y’a pas d’autre mot) J’anticipe la réponse du service qualité: nous ne retenterons pas l’expérience du drive (ou alors quand vous aurez embauché du personnel compétent dans la gestion commercial des « petits ratés » et soucieux de sa clientèle)c’est pourquoi nous voulons un remboursement et non un avoir afin d’aller ailleurs et ne plus vous donner un centime. Devoir echanger des mails pendant plus d’une semaine pour récupérer ce qui nous est dû c’est vraiment lamentable et évidemment que nous allons nous épargner ça a l’avenir!

Premiere commande Drive apres avoir passé des mois a convaincre mon mari que ça nous ferais gagner du temps....grosse erreur non seulement on perd de l'argent (3 produits manquants) mais on perd du temps a faire des reclamations pour obtenir le remboursement des articles facturés et non livrés!!! Et colle si ce n'est pas suffisant on me dit qu'apres visionnage des videos on m'a mis un article (par erreur) a la place d'un autre et que colle l'article de base est plus cher on me propose de me rembourser la différence de prix ou que je rapporte celui mis par erreur afin d'obtenir le remboursement integral de mon produit manquant (et on ne me parle pas des 2 autres non distribués et non remplacés non plus). En bref si je veux me faire rembourser je dois me deplacer en magasin pour ramener un pot de yahourt(on en parle de la chaine du froid?!?) parcequ'ils se sont trompé... bref mon mari avait raison c'est plus simple de faire ses courses en magasin finalement!

Faire ses courses dans ce magasin est éprouvant. Les rayons fruits et légumes ne sont pas assez étalés et il y a trop de monde à la fois sur un petit espace. La qualité des produits est insuffisante malgre des prix dans la moyenne. Le rayon bio est bof : y a peu de produits et ils sont chers. Les rayons sont agencés bizarrement, ce qui nécessite de chercher et tourner avant de trouver, ce qui est pénible. L'intitulé des rayons devrait etre plus voyant. Cela simplifierait les recherches. Les choix de produits sont inégaux selon les rayons : les références de yaourts et fromages blancs sont insuffisantes, alors que les desserts industriels sont en grand nombre, a l'autre bout du magasin. Il faudrait afficher le plan du magasin pour savoir où trouver les produits. Si, à une époque, trimballer les clients de rayons en rayons faisait vendre,aujourd'hui ce n'est plus vrai, ça agace surtout. Le point fort est la poissonnerie. Le personnel est sympa et connaît bien son métier ! Merci à eux. Les prix sont intéressants. Dommage que ce magasin qui a du potentiel soit autant pénible à fréquenter !

De vrais incompétents ils oublient les 3/4 de notre commande et quand mon épouse y retourne ce qui n'ai déjà pas marrant ils remettrent la faute sur nous en disant que la lumière était orange alors que c'est leur employé qui ne faut pas écouter selons eux qui a dit que c'était bon et refuse de nous donné les manquants car qu'il faut faire une réclamation. Hallucinant déjà de remettre la faute sur le client mais en plus de refuser de compléter ou de rembourser immédiatement la commande.

Plusieurs fois qu’on met dans mes commandes des produits de mauvaise qualité.. ou qu’on me donne les dernières dates de péremption à 1-2 jours restants à consommer! N’achetez pas de fruits et légumes au drive non plus, on nous met les plus mauvais, j’ai reçu encore dans ma dernière commande des tomates trop mûres presque écrasées et des myrtilles dont la moitié de la barquette pleine de moisissures.. j’irai chercher mes fruits et légumes chez Grand Frais maintenant

Il me manquait un panier de surgelés et la personne après moi l a laissé a l accueil! Alors merci 🙏 à vous !!une équipe au top qui fait son max même durant les grands rush !! Toujours souriant et aidant. Bravo à vous 👍👍👍👍👍

Temps d'attente catastrophique aujourd'hui, 1h de queue à un créneau soit disant sans affluence. Si le personnel n'est pas en nombre n'ouvrez pas le drive. J'espère qu'un geste commercial conséquent sera fait. Il est peu probable que je revienne dans cette enseigne.

Client du drive de la colle Sur Loup je suis très déçu, pour la troisième semaine d’affilée toutes les viandes/volailles sont toutes en fin de date d’expiration (jour même). Je précise que les produits étaient hors promotions. je ne trouve pas ça correct découler les fins de stock en sachant pertinemment que les clients du drive Leclerc ne vérifies pas systématiquement les dates d’expiration de tous les produits lors de la réception de la commande. À partir d’aujourd’hui je vérifierai sur place et refuserait tous les produits à la limite de la consommation. Tant pis pour le temps d’attente il est désagrément occasionné aux autres clients et aux préparateurs de commandes.

J'adore ce drive qui est tout automatisé ! Ils ont beaucoup de choix, des promos super intéressantes et le service est ultra-rapide. Le personnel est vraiment sympa aussi. Si vous voulez faire vos courses rapidement et sans stress, c'est l'endroit parfait !

Vous commandez pour une heure précise Vous faites plus de 15 minutes de queue Soit vous pénalisez les retardataires soit vous optimisez votre système Le drive est censé être un service rapide ! Lorsque vous avez un embouteillage sur l’avenue pour le drive il y a un vrai problème

Alors là... Samedi 17 février grosse panne du drive donc c'est pas grave, même si on a baladé un après midi. On va chercher les courses le Lundi 19 du coup et aujourd'hui ( le 20 ) on se rend compte que on a des viandes qui se périment le 19... super, 6 steaks, qu'on ne peut évidemment pas manger le soir même, résultats on a dû jeter parce que la viande périmée même de un jour c'est très dangereux, vous avez pas prit la peine de mettre des produits frais... Ça coûte cher la viande on est dégoûtés... On a l'habitude de prendre des steaks et d'avoir au moins deux jours pour manger voire même 4/5 parfois, on a fait confiance mais ça s'est mal passé.

Bonjour, Je suis très déçu par le sérieux du drive. J'ai été livré d'un produit périmé ! Je peux comprendre cette erreur ponctuelle même si dans cette commande la charte sur les dates était pas vraiment respectée. Par contre, la rupture évidente de la chaîne du froid, n'est pas acceptable ! Nous ne sommes pas en été, et habitons à moins de 5 min du drive... Il nous a été répondu que cette chaleur était de notre fait. Je vous laisse juge... Notre frigo fonctionne parfaitement...

Voici ce que l'on peut avoir en 2023 dans ce Leclerc (drive) pour un montant de 98 euros et 25 centimes. 44 articles dont un manquant, mais je sais que je serais remboursé sans poser des questions. Comme ça a déjà été dit, même sans être en dodge RAM l'accès est assez compliqué Bien calculer ses angles et ça passe. Même avec tous les stands complets et la queue jusque sur la route , le temps d'attente ne dépasse pas les 10 minutes (sauf s'ils ont un des robots HS à l'étage 😉 vécu) De mémoire, ils passent par un sous-traitant pour livrer les courses à domicile, parfois c'est même des employés (en dehors de leur temps de travail et en passant par une appli type Uber eat, ça leur fait des ronds en plus, ça c'est sympas.)

Une aberration et une mise en danger manifeste : Samedi dernier, 19h, mon mari récupère notre commande auprès de ce drive, très fréquenté à cet horaire. En déballant son contenu, j’ai constaté la présence de 3 produits surgelés supplémentaires sans m’alerter puisque nous nous étions déjà vu offrir des articles en sus lors de commandes (pains, bières sans alcool etc.) J’ai trouvé le geste commercial sympathique et songé à une forme « d’échantillons » afin de découvrir des produits sans vraiment y prêter attention. L’histoire aurait pu s’arrêter là mais mercredi matin, je reçois un mail du Directeur du drive en question que je joins en copie tant je suis scandalisée par sa demande ! Pour résumer, ces produits nous avaient été remis par erreur et suite à une réclamation des clients les ayant commandés, nous étions sommés de les RAPPORTER ou de les rembourser. Vous avez bien lu : en cas d’erreur de leur part, il vous faudra vous acquitter du montant de la commande d’autres personnes ou restituer des produits (surgelés dans le cas précis). Nous ne parlons pas d’un appareil ou d’un produit coûteux remis par erreur mais d’oignons et de saumon congelés ! Pour 17 euros, le directeur est prêt à remettre dans son stock de la marchandise surgelée ayant transité chez des particuliers. Je trouve ça gravissime et purement scandaleux ! Bien entendu j’ai répondu ce que je pensais de cette pratique au directeur en question qui ne s’est pas donné la peine de me répondre afin de me fournir une explication sur cette demande totalement rocambolesque ! Je vous invite donc à vous méfier face au danger que représenteraient des produits mal conservés sur votre santé et celle de votre entourage ... En privilégiant une enseigne plus sérieuse et commerçante et qui tient surtout compte des règles d’hygiène et de conservation des produits qu’elle commercialise.