E.Leclerc DRIVE Lagny-sur-Marne Supermarché

Cela fait trois ans que j'y vais une fois par semaine. La place handicapé est systématiquement utilisé par les véhicules (motos, livraisons) du magasin. Cela ne donne pas une bonne image du mouvement.

Drive très bien. Le personnel est très courtois et rapide. Rien à dire vontinuez comme ça

Super bien accueilli par Téo et Bruno. Pour eux c'est 5 étoiles. Merci d'avoir pris le temps d'écouter et merci pour votre professionnalisme à tous les deux. Si je ne mets que 1 étoile, c'est parce que les dates sont trop rapprochées en termes de péremption, de ce fait il n'est pas possible d'avoir une motte de beurre qui expire à 3 semaines. Qui mange 250g de beurre en 3 semaines, à moins d'en faire des tartines qui s'apparentent à des lingots de gras je ne vois pas honnêtement. Et encore, le personnel a fait son maximum pour me changer les produits au maximum de ce qu'ils avaient, ils sont vraiment hyper serviables et sympa. Quand je parlais pour échanger mes produits, un monsieur est venu en même temps changer ses avocats qui étaient pourris. En prime, de quoi m'aperçois-je en rentrant, c'est qu'on me facture sur la prochaine commande de sacs consignés pour 1.20 euros, alors que je n'ai pris aucun de vos sacs, j'avais les miens. Ça va pas de facturer les gens pour des sacs en papier imaginaires ? Voleurs va. Déjà en temps normal c'est inadmissible de facturer des sacs, mais là je les ai même pas pris vos sacs claqués au sol. Si la direction lit mon message, l'histoire de la charte des produits frais avec la marge de péremption à 1 semaine, c'est pas entendable. Vous vous rendez compte, une motte de beurre de 250g, 12 œufs à manger en 1 semaine ? On est pas tous des familles nombreuses (d'ailleurs les familles nombreuses viennent pas chez vous tellement c'est cher), vous vous rendez compte une personne seule qui fait les courses au prix fort et qui doit jetter le frais au bout d'une semaine ? Intolérable. Gaspillage. Donc Messieurs les bureaucrates, directeurs derrière vos bureaux qui en avez vraisemblablement rien à fiche de nos vies, et de nos problèmes du peuple, si ce n'est que de vous remplir les poches avec notre argent durement gagné, il serait temps de vous concerner par ces soucis de péremption, de vous mettre à nos places, et de vous demandez si vous aimeriez être traités de la sorte. Et là je parle pour tous les drive leclerc et cette charte ubuesque de péremption à 1 semaine. Dommage car comme je le disais le personnel est tout simplement adorable, mais je ne reviendrai pas.

Je fesais des éloges à propos de ce drive qui me convenais plus que celui de montevrain mais ce soir c’est de trop je commande des avocats mûre à point je paye plus chère pour être sure d’avoir un produit consommable immédiatement et je me retrouve avec des avocats pourrie au point que de la poussière sortait de l’intérieur j’ai également commander des apericub saumon noix je reçois des apericubes tomate jambon je ne comprend pas

Je me suis rendu à plusieurs reprises ce drive et je n’ai jamais eu de problème parfois l’attente est un peu longue mais cela est lié au flux client qui arrive sur les créneau horaire orange via l’application

Ras-le-bol de ce drive à Lagny, je me sers dans 3 drives Leclerc différents (2 régions différentes) et c'est le seul qui soit aussi catastrophique. Jamais une commande ne se passe correctement, il manque sans arrêt des produits dans les commandes (et je n'en suis informée qu'après paiement, sinon c'est pas drôle), sans compter les produits frais pourris en livraison shopopop et ceux aux DLC déjà passées. Impossible de transférer le remboursement des produits manquants ou remboursés (quand on arrive à se faire rembourser) sur la CB, c'est automatiquement sur la carte Leclerc. Et ils ne veulent rien savoir ! C'est à la limite de l'illégalité. Et le pompon, ce sont les sacs ramenés qui ne sont jamais recrédités sur le compte. On a beau se déplacer pour leur demander de le faire, rien n'est fait. Le jeune homme derrière sa vitre vient à l'accueil, fait croire qu'il va s'en occuper, mais finalement, ce n'est jamais fait ! Il n'y aurait pas un gros souci de management dans ce drive ? Je vais en alerter la direction de Leclerc. Marre, marre. Le service de Pic Nic est bien meilleur. Je préfère payer les produits plus chers mais qu'ils arrivent tous chez moi et en bon état sans que derrière je ne sois obligée de me prendre la tête pour des réclamations qui ne sont jamais traitées.

Bizzare je vois que leclerc répond au avis favorable par contre aucune réponse poir les avis négatifs allo quelques choses a vous reprocher

Comme d'habitude des ruptures de stock sur un nombre incalculable de produit. Si vous voulez un Leclerc avec des produits, celui de Villeparisis est bien meilleur.

Comment dire ... - Signalétique digne d'un tapis de jeu pour enfant - Un scan qui scan quand il a le temps - Le·la (je ne veux pas l'accabler plus que son salaire surement indécent, je ne serai pas motivé non plus à sa place) personne qui m'apporte les courses dans un espèce de chariot roulant en me disant tenez le sinon il va partir puis qui s'en va. Étant ma première fois à ce drive, j'ai compris en regardant à côté qu'on se servait soi-même. Pourquoi pas, mais l'indiquer c'est bien aussi... - Très peu de choix - Super cher ! Bref, des drives des 4 grosses marques (Carrefour, Auchan, Leclerc, Intermarché), c'est clairement le seul où je ne remettrai pas les pieds, ni ma voiture.

Rapide et efficace,bien organisé pour récupérer ses courses. Je referai sans problème

Si j'avais pu mettre zéro je l'aurai fait , j’ai fais une grosse commande , la majorité des dates sont très courtes entre 3 à 7 jours maximum , j'appelle le service client pour leur faire part de mon souci , le vendeur ne fait aucun geste , s’en contre fiche .Je suis déçu, le budget course est précieux et au final il va y avoir beaucoup de gâchis, impossible de tout consommer en si peu de temps et super j’ai prévue 15 jours de courses qui ne vont même pas excéder 7 jours a cause de se désagrément . Plus jamais je commande dans ce drive .

Alors par quoi commencer je suis passé ce jours récupérer un drive il me manque 3 articles !! C'est énorme presque 5€ c'est du vol ! De plus personnel pas aimable on ramène les sacs le mec valide soit disant ne montre meme pas le scan pour faire contrôler au client que c'est OK. 1 personne pour livre 12 piste du jamais vu 10mn d'attente ayant travaillé chez leclerc en 3min le client devait être livre et en plus on charge les courses aux clients. Rien ne vas dans ce drive à Lagny-sur-Marne je suis énervé entre les produits qui manque à chaque commande et l'attente pour récupérer ces courses !!

Des voleurs, ils n'avaient pas un cubi de 9 euros 25 cts, ils m'ont rembourser en bon d'achat qui a expirer maintenant (6 mois après) alors que c'est eux qui ne l'avaient pas !!! Ils auraient dû me rembourser c'est eux qui ne l'avaient pas je répète !!! Voleurs voleurs voleurs !!!! Inadmissible !!! Voleurs voleurs voleurs !!!!

Très bien accueilli, je suis venu chercher un colis commander via le site web Leclerc. Personnel Nickel 👍

Un sac oublié à la livraison (probablement livré à un autre client) une fois le constat fait le service client ignore royalement les demandes (7 demandes en 2 mois ignorées, le service concerné est toujours sans réponse) au téléphone, pas de réponse, le service signalconso est rejeté par la maison mère ! Bravo

Une étoile pour le personnel très agréable. Une étoile pour les prix compétitifs. Une étoile pour la qualité de préparation des commandes. Zéro étoile pour la disponibilité des produits : Je n'ai jamais pu trouver ma liste complète disponible. Je suis obligé de compléter ailleurs. Je n'avais pas ce problème chez Carrefour Drive 😥.

Au top , par contre les produits laitiers parfois sont presque périmés. Il est arrivé d'acheter des yaourts le lendemain le date été fini. Il serait. bien de voir les dates avant de les vendre aux clients .

Très pratique, mais je mets seulement 4 étoiles, car 1) les personnes du drive ne sont pas arrivées tout de suite (il a fallu que j'attende un petit moment), 2) Les personnes du drive laissent les produits dans des bacs et s'en vont, elles ne restent pas avec nous pour vérifier laa commande. 3) Je n'ai pas pu retirer une petite commande le soir-même : je n'ai pas compris, je n'avais pas commandé beaucoup de choses pourtant, pas très tard en plus, et nous sommes en été, donc le drive est moins fréquenté... J'ai eu un créneau pour le lendemain et, en mettant ma commande dans mon coffre, je me suis aperçue qu'un produit était abîmé. Heureusement que la personne était encore là, car je ne sais pas comment j'aurais fait autrement !

Sympa je Les ai appelés pour savoir si je pouvais passer récupérer la commande avant la l'heure prévue Qui avait été prévu à dix-sept heures normalement. Ils m'ont dit qu'il avait pas de problèmes que la commande était prête donc super sympa et merci.

Toutes mes commandes sont complètes et gentiment amenées, équipe au top. Que Montévrain viennent vous rendre visite pour une formation nécessaire...ce sont des incapable contrairement à vous !

Bonjour, Nous faisons nos courses depuis quelques années et force est de constater que les ruptures de produits sont omniprésente, au delà du faite qu'il n'y a pas autant de choix qu'en magasin, les ruptures gâches le coté pratique du service, il n'y a jamais eu d'amélioration et les erreurs sont relativement constantes. Besson

Je suis vraiment déçu du service livraison à domicile. Les produits sont arrivés dans un état pas possible sans parler des produits frais (pourri dans la boîte), un déodorant manquant et date des produits trop court, brefs une belle catastrophe...... C'est là dernière fois que je passe commande chez vous, je vous conseil de dépenser votre argent ailleurs en plus c'est pas la première fois. L'erreur est humaine mais à chaque fois que je passe commande chez vous les fruits/légumes sont toujours en très mauvaise état. C'est dommage j'aime beaucoup les produits Leclerc mais je préfère largement chercher ailleurs.

Je viens au Drive depuis un certain temps et je n'ais jamais eu de problème avec ma commande et le personnel est toujours agréable. Pour ce qui est de l'attente tout dépend du créneau et du jour choisi. Par ailleurs, il y a un souvent la mention produit indisponible qui nous oblige à prendre un autre produit souvent plus cher. Donc le Drive oui mais avec certaine l'imite.

Cliente régulière et le service est de pire en pire. Soit nous devons patienter longuement alors qu'il n'y a personne aux différentes bornes, soit on nous amène les caisses remplies de courses montées sur plusieurs étages et on nous souffle au visage lorsque l'on demande à nous les descendre. Déplorable, il y a plusieurs drive dans le secteur, nous n'hésiterons pas à changer puisque nous ne sommes pas respectés !

Le service Leclerc drive est très pratique, je passe par celui ci ainsi que celui de Villeparisis, et il n’y a pas photo ! Quelques erreurs mais clairement assumées et de manière très « commerciale », jusqu’à 20 minutes d’attente pour moins de 20 produits. Le site a soit besoin d’un meilleur planing et gestion des commandes, et un peu plus de produits aussi. A voir dans le temps si il y aura des améliorations.

Je commande régulièrement dans ce drive très peu t’attente lors de la réception . Par contre il y a un problème avec la livraison à chaque fois il se trompe sur mon adresse et mette une autre ville . Et les livreurs ne trouve jamais mon adresse .

Les dates sont courtes, j’ai régulièrement des produits commandés qui ne sont finalement pas dispo quand je récupère mes courses, ou même des produits qu’on oublie de mettre dans mes sacs. Aujourd’hui c’étaient des saucisses, la dernière fois c’était les pastilles lave vaisselle… Perte de temps à aller réclamer à l’accueil (quand je m’en rend compte sur place!), dont la personne est souvent très longue à arriver. Sans parler de la qualité des fruits et légumes, quand ils ne sont pas écrasés au fond du sac. Jamais eu aucun problème avec le Leclerc drive ou j’habitais avant. Mais pas de chance, j’ai déménagé… Édit du 28/03/2022 : aujd sur 2 viandes commandées j’en ai une avec une couleur douteuse, et l’autre date limite hier… du coup je dois retourner faire des courses. Quelle perte de temps une fois de plus !

J'ai fait une centaine de commandes en ligne chez des concurrents, j'ai jamais eu de souci. Première livraison avec Leclerc, personne ne se présente lors du créneau de livraison. Pas d'appel, pas de sms, pas de mail, rien. C'est en appelant Leclerc qu'on m'indique que le créneau qu'ils m'ont laissé choisir ne peut finalement pas être respecté par le prestataire et qu'il faut décaler ma livraison à un autre jour. Le service client était sympathique et attentif, dommage que le service en lui-même soit lamentable. Même le remboursement de ma commande n'est pas automatique et doit être fait manuellement sur leur site dans les prochains jours... Ne faites pas comme moi, ne perdez pas votre temps à essayer d'en gagner avec Leclerc, allez chez un concurrent.

Comme certains commentaires, dates limite parfois... Comandes passés le 19/01, 2 barquettes de poulet label rouge périmées le 17/01.... pot de sauce ementale périmée depuis le 17/12/21!! Pareil lors d'une précédente commande en janvier 2022, d'une barquette de poisson panée périmée depuis le 17/12/21!!...... presque 15 euros à la poubelles. Pas de problèmes avant mais là depuis un moment il y a des soucis! Périmé depuis 1 mois faut pas abusé... avec méfiance lors des prochaine commande et je ne commanderai plus si ça se reproduit.

Drive pratique et bien organisé. Cependant, les produits sont souvent juste niveau dates de péremption… quelques fois c’est à 4 jours seulement pour consommer ! Il m’est aussi arrivé de découvrir des erreurs de commande et des produits percés type yaourts… Dommage car sinon c’est un service top !

Drive bien organisé. Il y a des bornes à chaque emplacement. Il suffit de scanner sa carte ou son bon de commande. Le chariot vient à vous et c'est nous qui chargeons dans le coffre. On peut choisir d'apporter son propre sac. Juste un petit bémol pour l'accès au parking. N'ayant pas compris comment y accéder, j'y suis entrée dans le mauvais sens...

Je suis allé récupérer un colis Amazon aujourd'hui et je doit dire que j'ai été surpris à quel point le personnel était réactif et très professionnel notamment le responsable adjoint (ismail) qui c'est très bien occupé de mon cas. Je recommande vivement.

Patates pourris, oeufs cassés, lessive qui fuit, légumes ridicules (courgettes, poireaux, butternuts etc.) Fruits trop mûrs (pêches, tomates) vérifiez bien vos courses, personnellement je n'achète plus aucun fruits ni légumes au drive Leclerc. Mais le personnel est très aimable et fait toujours le nécessaire pour corriger le souci (si vous vous en êtes rendu compte à temps)

Attention quand même à certains produits frais un peu limite au niveau dlc, ainsi que les fruits et légumes qui font un tour au congélateur avant de nous les donner. Ils s'abîment plus vite. Service efficace

Le personnel est très aimable et souriant et fait toujours en sorte de ne pas trop faire attendre les clients. En revanche, les produits ne sont pas toujours frais (j'ai fait changé plusieurs fois mes courgettes, tomates etc qui étaient déjà très abîmées dans les sacs). En plus, la disponibilité des produits n'est pas du tout assurée... Je faisais un drive pour gagner du temps mais finalement j'en perds plus à compléter ce qui manque avec des courses classiques... dommage car c'est vraiment pratique !

Très bien. Les produits sont bien. Bon je ne prend pas fruits et légumes et je surveille les dates du jambon par exemple (avant de quitter le drive) mais sinon très bien

Un drive assez pratique lorsque l'on manque de temps . Le seul bémol est la disponibilité des produits . Parfois difficile de trouver tout ce qu'il nous faut car il y a pas mal de produits indisponibles (que ce soit en.produits frais , secs ou autres ). Je recommande aussi car nous n'avons également jamais eu de manquant contrairement à d'autres drive que nous avons essayé.

Le retrait c'est fait en 2 fois, car l'agent n'avait pas tout livré lors du retrait... Je l'ai signalé à mon retour chez moi vers 17h40 au téléphone , donc trop tard pour y retourner.. Rdv pris le lendemain, je devais avoir un dédommagement sur mon compte de 5€, je l'attends toujours (c'etait jeudi dernier, nous sommes mercredi). Donc pas top, et je ne parle pas des sacs papiers à rapporter qui ne sont pas vraiment comptabiliser, par contre sur le compte ils sont comptés (mal du coup !)

Drive correct et couvert. Plusieurs bornes de réception. L'attente est raisonnable. Aucun problème de livraison depuis plus d'un an d'utilisation. Les employés sont cordiaux et professionnels.

Il y a 2 jours alors que votre site dit que vous charger dans la voiture . J’étais masquée devant ma porte conducteur et le livreur m’a déposé les caisses et est Vite reparti pour que je charge moi même les courses comme les autres clients présents en même temps que moi. Recrutez d’autres personnes car en plus il y avait un produit que j’avais payé et qui n’était pas dans la commande. J’ai laissé car c’était moins de 2€ mais sérieusement vous vous foutez de vos clients. Si je voulais charger ma voiture j’irais dans le magasin. Quand vous analyserez vos résultats si les clients baissent c’est directement lié à votre manque de professionnalisme et de qualité ! C’est vraiment dommage car au début du confinement vous étiez top .

Toujours très bien reçu ! Mais un point d'amélioration... Il manque tjrs un produit à ma commande. D'ailleurs ma dernière commande on m'a dit que j'allais avoir un avoir... Je l'attends tjrs !

Beaucoup de produits manquants sur le site et il faut charger nous même les sacs !!!! ( visite le 27 août) J'utilise le drive justement pour ne pas avoir à faire cette manipulation ! (soucis de santé). J'avais beaucoup de lourds packs d'eau... J'éviterai à l'avenir..

Grand magasin bien situé dans Lagny-sur-Marne avec du choix; le vendeur du rayon petit électroménager à qui j'ai eu à faire était merveilleux et compétent. J'ai 'juste' acheté un réveil pour mon fils mais il a pris le temps de m'expliquer les fonctions. Merci!

Nous sommes habituées de ce drive. Le personnel est professionnel et sympathique. Nous n'avons jamais eu de problème, si ce n'est qu'il a été pris d'assaut pendant le confinement et donc nous n'avons pas pu y aller pendant un bon moment.

Suite une commande enlevée le 30/03/2020 il manquait un article (tablettes lave vaisselle - 9,19€). Malgré une première réclamation le jour même (30/03) et une seconde le 8/04 le problème n'a pas été résolu ce jour. Seule réponse: compte tenu de nombreuses demandes nous traiterons votre réclamation dans les meilleures délais qui, au départ, devait être de 5 jours !!!!! S'agit il d'un manque cruciale de personnel comme on peut le constater lors de la livraison du drive ou d'un manque d'organisation ?

On attend pour une livraison, l'heure de rendez-vous n'est pas respectée. On voit un seul livreur galoper pour tout livrer dans un délai raisonnable. Vous avez du mal à trouver des gens ou vous ne voulez pas employer? Le résultat est que je vais faire mes courses ailleurs. Le pauvre gars à la livraison il était en sueur, courrait partout. C'est inadmissible

Choix très limité avec beaucoup de ruptures. Nous achetons par dépit. Première visite, attente 45mns vers 15h00 pour indiquer que la commande n'était pas prête. Je suis repassé le soir même et à nouveau attente de 30mns. Seconde visite. Attente correcte environ 5 mns. 3 produits manquants et pas de remboursement sur place uniquement un avoir sur une prochaine commande. On m'indique de faire une réclamation. Aucun numéro et mail sur le site. Après avoir appelé le drive je suis tombé sur un monsieur très compétent qui m'a indiqué que l'avoir pouvait être remboursé après 24h. Dommage que tout le Personnel ne soit pas au courant. Ce contact permet de remonter la notation.

inacceptable. après 3 essais dans ce drive c'est toujours le même manège, 1 ou 2 agents pour gérer tant de commande. resultat plusieurs heures d'attente, décalée, recalée etc.... mais ou est la direction ? qu'est-ce c'est que cette organisation ? je ne blâme pas les agents sur place qui bossent durs. mais une organisation pareille du jamais vue !!

Superbe expérience les courses sont bien servie dans les délais pas plus de 2min d attente, le système bien expliqué par les employés et les produit de bonne qualité... un gain de temps très satisfaisant bref je recommande

2 visites 2 déception. J étais contente d en avoir un juste à côté et ne plus aller à Torcy, mais je pense que j n y retournerai plus. 1 ère fois tomates moisies et écrasées, j y retourne on les change mais elles ont durées 2 jours. 2 ème visite je fais mes courses pour la semaine... Mozzarella 3 jours de DLC et la viande un paquet 2 jours de DLC et les autres 3 jours et Nuggets périmés d une semaine.!!!!!.Ridicule bref C est vraiment dommage