E.Leclerc DRIVE Le Pian-Médoc Supermarché

J’ai acheté un paquet de couches au Leclerc Drive. À peine sorti du coffre, en le tenant simplement par sa poignée (prévue pour ça, normalement), le paquet s’est littéralement éventré. Résultat : toutes les couches par terre, inutilisables. Jusque-là, on peut comprendre qu’un produit ait un défaut. Ce qui est beaucoup plus difficile à comprendre, c’est l’absence totale de solution du service client. Aucun remboursement, aucune prise de responsabilité. En résumé : on vous vend un produit défectueux, et une fois l’argent encaissé, circulez, y’a rien à voir. Ce genre de mépris du client en dit long. Leclerc Drive, quand la qualité se déchire aussi vite que l’emballage de ses produits… et que le service suit le même chemin.

Toujours aussi pratique, fidèle ☺️

Nouvelle invention de Leclerc drive En plus de produits courants manquants régulièrement, pour un surgelé acheté pas de poche donnée c’est vrai autant qu’il décongelé tranquillement dans mon coffre !!!! Sachant qu’en plus c’est nous qui payons les poches, je ne comprends pas Très loin de l’image que Leclerc veut donner .,,,

Bon alors j ai acheté très régulièrement mais après 2 mauvaises expériences j en reviens. Produits périmés ou à date courte. Ou produits en rupture ou que nous ne trouvons pas alors sur le catalogue. Point positif : les jeunes qui y travaillent sont très sympas et pro.

Déçu par ce drive contrairement à d'autres enseignes. Ce qui me dérange en premier c'est le fait que l'on nous facture des sacs papier (0,15€) que l'on nous rembourse sous forme d'avoir et que les sacs ce sont eux qui décident de combien il nous en donne. Ma dernière commande 1 sac pour du frais et 1 sac pour 1 concombre ..... non mais c'est une blague ! On devrait pouvoir choisir si on les veux ou pas et quand on les redonne, souvent on en rend 5 on nous en rembourse 2 pas honnête. Des produits qui manquent que l'on paye que l'on nous rembourse en avoir sur notre carte. De plus la cagnotte disparaît comme de part hasard aujourd'hui une commande j'avais cumulé 5.20€ de cagnotte dont mon dernier remboursemen je me connecte ce soir je suis à -0.60€. J'ai donc payé un article que je n'ai pas eu .... Et sans compter les articles périmé. Seul avantage le personnel est sympathique. Bref je n'irais plus chez leclerc c'est une arnaque......

Personnel très accueillant, mais problèmes avec les bornes qui ne fonctionnent pas. Je suis resté 10 minutes à essayé de scanner mon code barre car la machine est vieille. Pas une seule fois de l’aide. Il manque souvent 1-2 produits (quand on est remboursé ce n’est pas grave) mais quand ce n’est pas mentionné c’est compliqué. Un shampoing en moins la dernière fois.

Pas d amélioration malgré les remarques faites par la clientèle. Peu de choix, produits manquants à la commande. Seul point positif, les personnes qui nous servent toujours sympa

Inacceptable! 80g avec la boîte se myrtilles au lieu de 125g. C'est désolant, je vous invite à ne plus acheter de fruit et de légumes au drive.

Depuis quelques temps, je constate que les commandes que j'ai passées sur LECLERC DRIVE ne sont pas complètes, d'où la nécessité d'entrer dans le magasin pour acheter le ou les produits manquants, ce qui n'est pas le but d'un drive. Et le pompon, le 22 février 2024, lors du retrait de mes courses au Drive, de retour à mon domicile, je m'aperçois qu'un produit était périmé (merguez : date d'expiration du 19 février 2024) et un autre produit (saucisses de Toulouse : date d'expiration le jour-même). J'ai dû revenir au Drive pour demander le changement de ces deux produits. Intéressant comme gain de temps !!! Ce qui veut dire, qu'avant de mettre les courses dans le coffre de sa voiture, il va falloir vérifier la date de validité de chaque article ???? On rêve. Je vous demande un peu de sérieux. Je suis extrêmement déçue par le manque de conscience professionnelle dont LECLERC fait preuve. J'ose espérer que cela ne se reproduira plus......

Bonjour, Très déçu, trop de produits indisponible et cela perdure, le seul point positif es le professionnalisme du personnel qui vous sert, souriant et accueillant.

Beaucoup de produits sont trop souvent indisponibles, c’est bien dommage. Je ne fais plus les courses en drive à ce Leclerc

J'arrête définitivement le drive du Leclerc Pian Médoc, il manque toujours des choses donc aucun intérêt. Penser à employer davantage de personnel surtout durant les grandes affluences.

Très peu de produits en stock aucun entretien des emplacements souvent infondé le tout ne couvre rien ni les véhicules ni les clients ni le personnel. Il est temps d investir pour rénové tout ça

Pour un premier passage, pas conquise par le fonctionnement. Pour valider ma commande il a fallu télécharger l'appli pour acceder a la borne. Pas d'interphone. Peut-être que ce sera mieux une prochaine fois

De grande allée pour circuler Un bon achalandage Appréciable, un coin recyclage y compris pour les bouteilles plastiques contre bon de réduction Dommage qu'il n'y ait pas plus de commerce dans la galerie

De pire en pire je dirais, la plupart des articles sont indisponibles, il est très compliqué de faire ses courses sur ce drive depuis des mois, retour chez la concurrence quitte à faire un peu plus de route. Dommage

Pratique mais il mériterait un petit relooking le Drive...(bornes assez vieilles...béton fissuré des socles etc...) Sinon équipe sympa malgré un boulot fort ingrat et physique.

De pire en pire je confirme. Produits indisponibles du lundi au mercredi...trés peu de variétés différentes, Produit en rayon bien plus chers que ceux au magasin, promotions inexistantes cette semaine. Impossible de les avoir au tél. Et vérifier le nombre de sacs rendus bien souvent on vous en comptabilise moins et on vous fait payer...Délai d'attente de plus en plus long

Malheureusement depuis le début de mes commandes, j’ai des articles périmés, des articles cassés (yaourts) et des articles dechirés par les cutters. De plus, c’est très compliqué de les avoir en direct… verifiez vos articles quand vous commandez…

J’ai fais un drive la veille, j’ai pris des petites bouteilles d’oasis pour enfant, goût bizarre, je me rends compte qu’elles sont périmées depuis mars alors qu’on est en août. C’est très moyen venant d’un magasin alimentaire!

Toujours pareil l'étiquetage est pas clair et nous fait perdre du temps Auchan est plus loin mais plus facile Pour le carburant moins cher à la station à cote

Accès mal fléché pour le parking. Galerie commerciale vaste et aérée. C moderne. Le magasin est plus petit qu'un hyper de la même enseigne. Du coup il y a moins de références dans les rayons. Pour le café notamment. Mais là je chipote un peu...

Personnel sympa et rapide je n'ai jamais attendu plus de 10 minutes pour récupérer ma commande.Le seul bémol sont les dates de péremption souvent trop courte...

Commande bien préparée. Tout était ok. Personnel agréable. J ai rendu des poches papier mais pas de réduction en échange et j ai payé les nouvelles poches papier.

Très bonne journée en famille. J ai regretté de devoir faire 3 fois la queue . 1 fois pour les tickets, 2 eme fois entrée et 3 ême fois casier . Soit 1 h de perdue

Établissement très propre. Personnel très pro. Magasin bien achalandé sauf le rayon crème fraîche ( normal je suis normande 😉)

Bonjour, Enfermer une vieille dame derrière les grilles de votre centre commercial ! Bravo ! Vraiment, ça donne envie de venir faire des courses chez vous. Je serais curieux de savoir ce qu’en pense votre franchise (e.Leclerc). J’espère qu’en attendant que la justice s’en mêle des justiciers locaux vont s’occuper de votre portail pour rendre sa liberté à cette pauvre femme. Vous êtes vraiment méprisables !

Les caissieres sont adorables mais le patron ou chef de service n'est absolument pas arrangeant. Je conseille le drive de Bruges beaucoup plus à l'écoute, réactif et prêt à rendre service à leur client, même en cas d'affluence (ce qui n'était absolument pas le cas aujourd'hui au Pian) surtout lorsque c'est demandé gentiment... Votre réponse est inadmissible et en même temps à la hauteur du comportement de votre responsable. Je suis venue chercher ma 1ere et grosse commande à l'heure. J'avais cependant oublié de commander un article, UN SEUL ARTICLE commandé donc un peu plus tard dans la matinée et qui correspondait à une 2eme commande, pour laquelle j'étais en effet en avance. Votre responsable a dans un 1er temps refusé de me livrer cet unique article, prétextant que ma commande n'était pas prête. Après avoir insisté, et après avoir perdu un temps infini pour lui et son équipe, il a accepté de me livrer l'article commandé. Il ne s'agit en aucun cas de mettre toute l'équipe en suspens pour satisfaire une cliente relou... Il s'agit simplement de BON SENS et de management d'équipe au service des clients et dans la bonne humeur pour le bien être de tous... Mais pas de pbl pour moi, j'irai trouver le sourire et l'amabilité d'une autre équipe dans d'autres drive (Bruges ou chronodrive qui sont au top) Bonne continuation et bon courage à ce monsieur et à surtout à ses préparateurs!

Très déçu de ce magasin.j'y suis allé pour des achats d'électro ménagers.nous avons été très mal renseigné par le vendeur.apparemment nous l'avons dérangé.c'est dommage car j'avais besoin d'un lave vaisselle, d'un four et d'un micro ondes pour commencer mon emménagement.mais du coup je vais m'adresser ailleurs.je ne reviendrai pas ici

Côté traiteur, personnels sympa, par contre, je n achèterai plus des plats préparés, blanquette de veau trop salée, pratiquement inmangeable, rougail les saucisses n étaient pas cuite à l intérieure, la chair était rosé voir saignante. Enfin, une chose est sûre, je ne commanderai plus de plats préparés......plats préparés industriel. Deux étoiles. J en ai parlé au responsable traiteur, qui m a écouté avec attention, il y a eu un geste commercial. Dorénavant, je commanderai directement au traiteur qui est un excellent cuisinier. Je suis satisfaite de leur qualité d écoute. Cela vaut 5 étoiles !!!

Très mauvaise accueil à l'électroménager pour l'achat d'un réfrigérateur au moment du confinement le vendeur n'avais pas besoin d'argent je suis allé à Saint-Médard-en-Jalles où le personnel est compétent très accueil avec livraison à domicile. Zéro pointé pour le Pian Médoc.

Heureusement que le personnel du drive est sympa ! Mais souvent de l'attente, gestion déplorable en début de confinement. Et quand allez vous trouvez une solution pour les sacs plastiques. Un coût énorme depuis deux mois, vous refusez encore de les reprendre. Alors soit vous prenez et garder de côté pour redistribuer plus tard (soit désinfection soit au bout de quelques jours le virus ne reste pas sur le plastique) ou bien livrez sans sac comme Auchan ! Regardez un peu la concurrence pour y prendre des idées ! Les prix sont élevés également ! Il va falloir vous améliorez pour ne pas perdre de clients

Le magasin n'applique pratiquement aucune promos et il est cher en général. Les employés se renvoient la balle, quand vous leur posez des questions ! Magasin à éviter dans la mesure du possible

Peu de choix, mais l'efficacité pour la récupération des courses est vraiment un plus indéniable. Pas d'erreur, en 5 minutes j'étais reparti. Première expérience en Drive, à renouveler

Service retrait de commande Drive parfait. Réactivité, rapidité une fois le signalement à la borne effectué. Le personnel est aimable et sympathique. Les commandes sont majoritairement complètes, en tous temps et périodes de l'année. A conseiller : service rapide et pratique pour gagner du temps sur ses achats de courses

Magasin sale rayons trop serrés, prix trop chers, à 11h ce matin il n'y avait que trois caisses d'ouvertes donc il faut attendre !!! L'essence est plus chère que d'autres LECLERC(même prix que la station à 300 m) je déconseille ce magasin 😠

La caissière à attendu que j'ai tout vidé mon chariot avant de commencer à passer des articles et encore parce que je me suis avancé et je lui ai donne ce qui ne rentré pas sur le tapis.Pas gracieuse du tout, on voyait que ca la faisait suer.!!!!il manque souvent de caissière et la en plus elle est pas aimable.il y a plus de caisse automatique mais je suis contre .il y a tellement de monde qui cherche du boulot.caissière numéro 13 le 15 mai à 15h58 pour la direction.

Les personnes qui y travaille sont très accueillantes et souriantes. La rapidité des commandes et là (moins dans les heures de pointes mais c'est normal). Jamais eu aucun soucis avec les commandes passées (en 3 ans)

Service ponctuel et rapide! Amène un caddie avec nos produits en separant le frais, les fruits légumes et le redte dans des poches différentes. Possibilité de ne pas prendre les poches poir eviter de stocker chez soi pour rien et cela est décompté!

Centre commercial qui a fait beaycoup d'effort dans son réaménagement général avec plus de choix, plus de plaisirs à recgercher ce dont on a besoin. La poissonnerie est très intéressante à prix variables et favorables. Qualité dans la viande en grande quantité mais la coupe devrait se mettre plus en valeur, c'est encore frêle. Les fruits et legumes sont variés, prix compétitifs mais qui restent chers. Dommage. Très bon choix en surgelés...j'y vais régulièrement pour équilibrer dans mes besoins alimentaires et hygiéniques ( produits d'entretien et nettoyage). Mon regret cedt de ne rien avoir à proximité un espace culturel plus important et materiels de créativité ( obligée d'aller ailleurs)

Au salon de coiffure très bon accueil et bonne coupe de cheveux.

Personnel pas accueillant du tout ! Je préfère aller à Saint Médard en Jalles où les employés sont très sympathiques. En plus au Pian il n'y a rien qui incite à revenir. Donc plus jamais.

Les légumes ne se gardent pas soit ils sont choqués soit bien trop mûr. On ne trouve rien c'est toujours bientôt disponible. Honte à l'enseigne. Cependant personnel très correct

Lieu horrible, à fuir de toute urgence. Les produits mis dans les commandes du Drive sont les produits abîmés invendables de la grande surface ! Le personnel est froid et ne vous aide pas à ranger vos courses. En plus, les cours sont « consignées » et doivent être rendues immédiatement ! Vous transvasez donc vos articles dans votre coffre pour rendre les poches avant de partir. Il n’y a que dans ce LeclercDrive que j’ai eu cette mésaventure. N’y allez surtout pas !

1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro ! Magasin à fuir de toute urgence. Les produits vendus ne sont pas disponibles ou abimés, ce sont des produits frais de second choix qui sont disponibles au Drive. Le personnel n'est pas accueillant et ne vous aide pas à mettre vos courses dans votre coffre.De plus, il vous rackette sur place à devoir absolument rendre les poches (et transvaser ses produits seul et sans aide dans son coffre), soit s'acquitter d'une somme de LOCATION de poche. Ce magasin du Pian médoc est à fuir absolument avec des pratiques commerciales inadmissibles que ce soit en magasin ou au Drive

Rien d exceptionnel dans ce Leclerc. Il est plutôt petit et pas forcément très complet. Mais je l aime bien car le rayon vin est plutôt fourni et les prix sont compétitifs. Voilà pourquoi je mets 4 etoiles

Vraiment pas terrible. Le magasin est mal tenu. L'étiquetage est aleatoire, les produits mal rangés. Sur la porte des toilettes l'ecriteau suivant : '' suite a des dégradations volontaires, les toilettes ne sont plus disponible'' ??? Non mais franchement, on croit rêver...

Site un peu brouillon, pas bcp de choix, mais efficacité, rapidité et amabilité de l'équipe. Pas de date de péremption imminente dans les différentes commandes effectuées. À oublier pour les fruits et légumes..

Au rayon multimédia. Le responsable est incompétent sans amabilité. J'ai acheté un jeux vidéo sur le site a récupérer en 4h au magasin. Donc ok pas de mail de confirmation mais rien pour me dire qu'il n'y a plus de stock alors que le paiement à bien été effectué. Donc aucun suivi et pas de au revoir ni rien pendant que l'autre vendeur était spectateur. Enfin bon votre magasin a tout à revoir.

Seuls points positifs : emplacement et personnel serviable et souriant !! Nombreux points négatifs : assurément le drive le moins qualitatif du secteur pour le manque de choix, des prix plus élevés, des stocks faibles, des erreurs régulières, des produits périmés, des réductions non appliquées (pb de compta apparemment?), des fruits non consommables et des retours de sacs non enregistrés !! Bref, une politique commerciale conforme à la direction du Leclerc du Pian Médoc : centré sur le profit par la quantité et non par la satisfaction clients