E.Leclerc DRIVE Leulinghem Supermarché

2 fois que je passe au Locker pour retirer mon colis et que je le trouve éteint, pourtant les horaires du sont bien de 9h à 20h tous les jours…

Super, très serviable

Faites attention à l'eau pour alimentation nourrisson. Notamment la Cristaline 1l qui est annoncé comme ok pour l'alimentation bébé ce que je vérifie bien quand je passe commande. J'ai fais l'erreur de ne pas vérifier sur les bouteilles faisant confiance bien évidemment et bien cela fais 1 semaine que ma fille bois de l'eau de source Cristaline sainte Sophie qui est déconseillée pour l'alimentation des bébés. Je ne m'en suis rendu compte qu'au bout de 4 bouteilles. Je comprend mieux que son transil est chamboulé depuis 5 jours. Je suis très en colère contre ce genre d'erreur, c'est inadmissible !!!!

Commande passée à 14h pour retrait à 17h. A mon arrivée, commande indisponible, 25 mn d'attente. J'étais très contente du drive mais depuis le mois de janvier c'est une catastrophe!!! La dernière fois 45mn d'attente et quand on demande pourquoi tant d'attente alors que 5 personnes sont arrivées après moi et qu'elles sont déjà reparties. La jeune fille me répond on est débordé et tourne les talons. LAMENTABLE

Plusieurs fois je viens chercher mon drive ici et je n'ai jamais été déçu, personnel très gentil, serviable, aimable et efficace, on me propose assez régulièrement de l'aide pour mettre les packs d'eau dans la voiture et tout se passe merveilleusement bien, facile d'accès et très fonctionnel pour ce qui est du parking, je n'ai rien à dire et je recommande !

Borne qui ne fonctionne pas pour la 4eme fois, une attente interminable rdv à 12h parti à 12h40 avec 3 clients organisation et rapidité à revoir fortement

Je suis repartie plusieurs fois très énervée de ce drive pour les motifs indiqués dans les nombreux avis : attente trop longue, jeunes gens peu aimables et désinvoltes, aucune proposition d’aide à charger, colis déposé laissé en plan une semaine dans l’entrepôt…Bref, je ne sais pas qui manage l’organisation de ce drive mais cette personne n’a clairement pas les compétences… Au lieu de répondre aux avis par des « nous sommes désolés d’apprendre que… » il serait mieux de réviser votre sens du client et d’agir de manière durable.Néanmoins, une fois n’est pas coutume, je félicite Sebastien (que je ne connais pas) qui est apparu lors de mon dernier passage comme un jeune homme motivé, poli, dynamique et serviable. Comme ça fait du bien ! Essayez d’expliquer à ses collègues que c’est ça le sens du client ! Encore bravo à lui et merci de contribuer à relever le niveau du reste.

Le drive c est normalement être aider à mettre nos courses dans le coffre hors chez vous ou nous donne le caddy et à ns de ranger j'appelle pa ça un drive .....

Expérience inacceptable au drive Leclerc. Ma commande était soi-disant prête pour mon créneau de 10h, mais j’ai fini par attendre 45 minutes au total pour la récupérer. Après 30 minutes d’attente, malgré deux sonneries à l’accueil, personne ne s’est présenté. J’ai finalement dû demander à quelqu’un de vérifier ma commande, car visiblement personne ne se préoccupait de ma situation. Pendant ce temps, des clients arrivés bien après moi ont été servis en priorité. Ce manque de professionnalisme est tout simplement scandaleux ! Au lieu d’excuses sincères, on m’a offert un bon d’achat de 5 euros – totalement insuffisant pour compenser une telle perte de temps. Ce niveau de désorganisation est inadmissible pour un service client et un drive à éviter si vous avez d’autres options.

Des incapables, faut vraiment pas être pressé avec eux, tu commandes 11h30 12h00 la commandes n’est même pas prêtes c’est honteux ! Le pire drive que j’ai fais, faut penser à recruter du personnel performant !!!

Il ne faut pas être pressé... Venant exceptionnellement ici, le service est lent. L'amabilité pas toujours au rendez vous, pas de proposition pour aider a mettre dans le coffre. Et la garantie des aliments frais laisse à désirer. Plusieurs fois où des articles ont déjà passé la date limite ou alors la date est très très courte. Organisation et délai produit à revoir.

C'est quoi ces gens qui critiquent tout, moi ça fait maintenant 5 ans que je vais à drive Leulinghem le personnel tres gentil, serviable, aimable, efficace. Mais bien sûr peut être les prenez vous de haut, ce ne sont ni des robots, ni vos larbins . En plus quand il y a des manquants je reclame et la responsable trés aimable egalement me répond toujours gentiment. Courage et respect à tout le personnel

C'est la première fois que j'y allais et c'est bien la dernière.. la commande pas prête on doit attendre 5-10 min , c'est à peine que l'on vous dit bonjour. Les courses sont entassés dans le caddie et on vous le claque comme ça et en plus c'est à nous de les décharger. A bannir

Nul à fuir... amabilité 0 les fruits et légumes sont balancé dans le cadi comme ça. Les produit frais et congelés entasser dans une caisse tous ensemble

Personnel très gentil Dommage que les écrans pour valider le retrait de commande manque de luminosité

Habituellement tout se passe bien, le personnel est sympathique. Si des produits manquent ils sont parfois remplacés. Petite déception samedi : le jeune homme qui a amené le caddie ne m'as pas répondu à mon bonjour, j'ai trouvé ça moyen.

Toujours ce problème de borne ,obliger d’aller vers le personnel pour retirer votre commande. Personnel qui s’en fou complètement.. J’ai vu charger une camionnette pour une livraison,toute les denrées se sont retrouvées au sol et le livreur a remis l’axe in military dans les caisses de livraison. À fuir je ne commanderai plus sur ce drive.. Cette mésaventure ce reproduit plusieurs fois..

Pratique mais régulièrement on remarque que la marchandise est chargée sans aucun soin, plusieurs fois des yaourts et biscuits explosés. De plus, salade à moitié pourrie plusieurs fois et asperges à moitié moisies. Manque de conscience. Je serai plus vigilant à l'avenir, dommage...

De pire en pire ce drive, temps d'attente énorme. Produit non remplacer sauf si on demande. Yaourt craqué, boîte de biscuit écrasé... Un conseil allez à auchan !

Un drive gigantesque avec beaucoup de pistes mais incapable de livrer une commande avant 17h alors qu elle est passée à 13h un vendredi! La réactivité laisse à désirer pour une population de plus en plus pressée. Il faut embaucher! Résultat : je me suis rabattue sur Auchan, plus cher mais commande dispo 1h après!

C'est vrai c'est bien pratique sauf quand on oublie votre commande cela m'est arrivé et j'ai demandé à une autre dame qui était en train de remplir son coffre si cela lui était arrivé elle m'a dit que ça lui était arrivé une fois 30 minutes d'attente normalement le drive est fait pour aller vite donc j'espère que les équipes vont se remonter les manches afin de faire preuve de professionnalisme dans l'avenir 😅😅😅 Sinon c'est pratique 😉😎

On demande des sacs pour une commande de 340€ et on se retrouve avec deux sacs plein à craquer (et c'est ce qu'il est arrivé) + tout le reste en vrac dans un caddie bondé !!!!! Et les chips et autres biscuits, bien entendu dans le fond du caddie en dessous des packs d'eau. Bref, je ne recommande pas du tout ce drive !!!!!!

De pire en pire sur les produits frais. Aucun contrôle n'est fait au niveau des dates de péremption. Retrait d'un drive le 24 juillet : lot de 8 liégeois livré avec une date de péremption au 15 juillet... Heureusement on me l'a échangé sans faire d'histoire, n'empêche que le carburant dépensé pour faire l'aller-retour entre chez moi et le drive ne m'a pas été remboursé. Hier retrait d'un drive, 2 lots de yaourts à manger sous 3 jours... Heureusement qu'il est possible de les manger au-delà de la date indiquée... Cependant contrairement aux magasins, aucune réduction date courte n'est appliquée....

Pour y aller tout les samedi personnel très sympathique malgré que pour une commande retirer 1h après l'heure prévu énormément. D'attente puis quand vous demander des sac on en met pas et quand vous en demander pas vous en avez mais bon ayant taffer à leur place 13 ans la mauvaise gestion vient de plus haut mais bon je suis de + en + en train de m'éloigner de ce drive

Si j aurais pu mettre 0 je l aurais fait. j'ai attendu 30 min pour ma commande pour avoir finalement la moitier de se que j ai commandé. Super les deux pomelo pourries. Franchement je n y retournerais jamais

De pire en pire !!! Un samedi matin j'ai attendu 30 min pour ma commande, il y a un manque de personnel conséquent, ils courent partout dans le drive ! Et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive... Je me doute bien que ce n'est de la faute du personnel, mais va falloir penser à recruter !!! Il faut que Mr Leclerc prenne conscience que ses salariés sont constitués de la même manière que lui, c'est à dire avec 2 jambes, 2 bras, et uniquement 2 mains.

Tout simplement incompétent. Une semaine après avoir déposé un colis , il n’est toujours pas expédié !! On a l’audace de me RASSURER en me précisant de ne pas m’inquiéter puisqu’il est bien visible dans leur entrepôt !!! Même pas une mauvaise blague. Je précise alors que le but c’est une expédition et non pas une jolie place sur étagère. Aucune réactivité de la part du salarié. Je n’y faisais déjà plus mes courses mais dorénavant je n’y déposerai plus mes colis. J’espère une ultime réponse cohérente de la part du responsable du site

Il est vrai que j'ai eu un peu d'attente mais pas la mère à boire!bon c'est que, contrairement à celui d'Hazebrouck, il faut mettre sois même les paquets 📦 dans son coffre. .

Attendu 30 minutes car rien de prêt malgré mon arrivée à l'heure prévue. Produit manquant non remboursé automatiquement, j'ai du faire une réclamation... Heureusement d'habitude ça fonctionne plutôt bien.

Attente très très longue pour recevoir sa commande , aucune indication de la part des employés sur le temps d attente , commande passé à 8h ,retrait prévue pour 10h et pas servi avant 11h et ce chaque semaine .... , je n y retournerais plus , aucune organisation ni respect du client

Ayant déjà fait mes achats au drive de leulinghem,je peux vous dire que je suis très satisfaite par les employés. Par leur travail fourni , gentillesse,rapidité ! Quand je lis certains commentaires de clients qui ne sont pas satisfaits ,ça me choque e ça me met en colère car ils ne sont jamais contents donc si ça ne vous plaît pas et bien allez faire vos courses vous même et arrêter de vous plaindre d'aise !! Bonne journée.

Gestion catastrophique... jamais je n'ai une commande complète, toujours 1 ou 2 ruptures minimum. Je dois donc prévoir à chaque fois de passer à la supérette pour les manquants... pourtant il faut payer d'avance (contrairement à Auchan drive), donc je vais forcément venir chercher ma commande alors pourquoi les stocks physiques ne correspondent pas aux stocks informatiques ? Revoir la gestion des stocks ne serait pas superflu... Mon 1er post datait de juin... après 3 mois sans fréquenter ce drive, j'ai voulu retenter (plus proche de chez moi)... et rien n'a changé. Évidemment toujours des ruptures! Ce qui a changé, c'est qu'à présent, la borne indique commande complète, mais en rentrant il me manque des articles et mon compte Leclerc indique que je serais remboursé à la prochaine commande... Je dois donc ressortir pour acheter les articles manquants... Mais prenez exemple sur Auchan, jamais de rupture!

Le 03/09/21.Vraiment déçu de mon dernier drive, déjà en rapport au nombre de produits indisponible puis lors du retrait à 19h30, une queue d'une douzaine de voitures, des gens qui râlent, un employé dépassé en raison d'un manque de personnel(lol, 2 employees qui partent car il est 8h, rien à faire des clients qui attendent) attendre 1h et repartir sans son drive qui est réglé !! Devoir revenir le lendemain (samedi) sans 1 excuse no même 1 geste commercial, et le dimanche se rendre compte en plus que certains produits frais sont à consommer le jour même.....

Voilà mon commentaire quand on voit qu'on fait un drive alors pas de papier de toilette alors que le magasin Leclerc est juste à côté je vois qu'il y a un gros problème quand même il devrait quand même proposé un autre papier de toilette puis après je peux attendre 8 à 10 jours pour le remboursement pas normal du tout

Le personnel est vraiment adorable et serviable, rien à dire là dessus. Il est facile de s'y rendre (même si j'ai hâte que celui de lumbres soit fonctionnel car celui ci est loin) d'y stationner et les courses arrivent rapidement. Gros bémol constaté à de nombreuses reprises : les courses sont entassées n'importe comment dans les sacs. Avec par exemple des chips sous quelque chose de lourd donc elles sont écrasées, un sac avec pleins de grosses bouteilles donc il se déchire, des yaourts en vrac.. il faudrait qu'elles soient empaquetées avec beaucoup plus de soin comme si c'étaient leurs propres courses. Et là ce serait parfait

Toujours bien servie dans les temps, service et accueil du personnel toujours génial! Juste un petit soucis avec les fruits et légumes. Certaines de mes tomates commençaient à moisir, et un sachet de pommes Eco+ qui alors que la marque n'était pas mentionnée sur l'application.

Personnel sympa et aimable mais des efforts sont à faire. Beaucoup de ruptures de produits à la livraison alors qu'ils sont en stock sur le site. Des retards dans les préparations de commande on doit attendre parfois 20 à 30 mn. On nous répond manque de personnel !! Dommage...

client depuis l'ouverture de ce drive, je n'ai rien eu à dire sur ce drive qui répondait parfaitement à mes attentes . La situation s'est dégradé depuis le 1er confinement , je comprends parfaitement que ce n'est pas simple mais cela fait 1 an que rien ne s'améliore mis à part le nouveau site... le personnel est débordé et malheureusement n'y peuvent rien et ce sont aussi nos seuls interlocuteurs. A deux reprises , plus de 30min de queue avant de rebrousser chemin en décalant la livraison au lendemain. Et même quand il n'y a personne, le temps d'attente à la borne est très long... Il faut réagir vite et saisir l'opportunité de ce nouveau mode d'achat et attirer de nouveaux clients... je vais peut etre aller faire un tour à la concurrence pour voir si leur capacité d'adaptation est meilleur.

Le drive en lui même très pratique.. Mais d extérieur la zone n'est pas très propre (papiers, mouchoirs au sol) poubelle non vidée qui déborde ! Les employés passent sans forcément dire bonjour !

Catastrophique!! Le mot est faible !! Entre la viande avariée, les petits pots bébé périmé de deux mois, les fruits pourri avant même d’être arrivé à la maison. Cela fait 1 an que c’est de pire en pire! . Des délais de livraisons juste hallucinant ! Un service de livraison de commande à la hauteur de la qualité du drive c’est à dire catastrophique également ! Appel du livreur à 16 pour m’informer qu’il aura du retard mais que dans tout les cas la livraison sera assuré, finalement une heure plus tard un mail pour m’informer de l’impossibilité de livrer mon drive ! Et le plus beaux c’est que l’on me livre pas on ne me contacte pas, on me débite ma commande et si je n’appelle pas rien est fait ! Vous voulez un vrai service drive ? Rapide ? Passer votre chemin et faite quelques kilomètre pour aller chez Auchan!

Commande validée à 7h40 pour le soir 17h30, et lorsqu'on arrive il faut encore attendre 30 minutes la commande !! Le but du drive est quand même de gagner du temps et pas d'être là à attendre et perdre son temps, commande indisponible à chaque fois ce n'est pas prêt ! De plus je pense que charger les courses dans la voiture des clients est un minimum au drive. Je tiens également à préciser qu'il est honteux d'avoir dans sa commande des fruits et légumes en mauvais état, certaines fois déjà pourris, gorgée d'eau et inconsommables !

Créneau de 15h15, arrivé sur place à 15h30, la borne indique commande indisponible. Départ du drive 16h10 (presque 1h de retard sur le horaire prévu). Horrible ce drive, ce n'était pas la première fois, pour moi c'est fini j'irai au Auchan Drive, plus loin pour moi mais au final je gagnerai sans aucun doute du temps !!!

Arrivée à 15h50 pour mon drive a 16h l'affluence fait que j'arrive à la borne a 16h15 mais ma commande est indisponible Je croise un employé qui me dit qu'ils ont 15 a 20 min de retard.ok j'attend 16h55 je vais revoir l'employé il me dit ça va arriver ok 17h je lui demande dans combien de temps j'aurai ma commande oui ça fait 1h que je suis là avec mes enfants a l'arrière et là on m'annonce en entre 30 et 45 min d'attente soit une commande dispo a 17h30 17h45 au lieu de 16h je demande alors d'annuler ma commande et part en hyper faire mes courses En rentrant je rappelle au drive pour être sûre que ma commande a bien été annulée on me répond que non qu'elle peut être reportée au lendemain euh bah non j'en ai plus besoin merci Quand a l'employé qui m'a annonce 15 a 20 min de retard c'est juste inadmissible quand on s'est déjà qu'il y en a pour plus d'une heure ....

De tout cœur avec les malheureux employés qui courent comme des fous pour essayer de nous servir du mieux qu’ils peuvent en gardant malgré tout le sourire et la motivation. Honte à la direction de ce drive de Leulinghem qui gèrent ça d’une incompétence à faire fuir les clients, incapable de s’adapter aux nouvelles situations!!! Record battu ce jour avec plus d’1 h d’attente et une queue qui bloque toute la circulation aux alentours alors qu’il y a tant de chômeurs en France, mettez du personnel!!!

Très déçu du leclerc drive leulinghem après avoir passé 1h30 à faire les courses sur l'application site en cours de maintenance comme toujours ou il y a des manquant et on ne nous préviens même pas.de même que l'on prend un horaires qui n'est pas à forte influence , on arrive on reste sur la route car 30 min dattente.terminé pour nous leclerc.

Catastrophique, le principe du drive est de gagner du temps, ce n'est pas le cas avec celui de Leclerc Leulinghem. File d'attente de voiture jusque l'arrière du bâtiment, c'est seulement 20 minutes après mon arrivée à 19h15 que j'ai pu prendre place devant une borne et là ensuite soucis avec la carte fidélité non reconnue, c'est seulement à 19h45 que j'ai pu quitter le drive en période de couvre-feu moyen. Gros contraste avec mon passage au drive d'Auchan quelques minutes avant, arrivé à 18h45 pour en répartir à 18h50 ce qui est beaucoup plus conforme aux attentes d'un drive.

Je fréquente régulièrement ce drive. Et jamais aucun problème. Le personnel est toujours très aimable. J'y suis allé en pleine heure d'affluence, il y avait un peu d'attente alors que d'habitude la livraison est ultra rapide. Tout le personnel semblait se donner à fond pour que tout se passe bien, il y'en avait même 1 qui courrait pour essayer de rattraper le retard, arrivait a répondre aux demandes des clients qui se rendaient à l'accueil et qui commençaient à demander si il y avait beaucoup d'attente. Malgré le stress et une certaine pression des clients tout le personnel était calme et toujours poli et compréhensif. Les 5 étoiles sont amplement méritées :-)

Correct la première fois, la deuxième fois j'avais commandé pour 7h, j'y suis allé lorsque l'on mas dis de revenir après 8h30 pck il manquais des produits. Problème de logistique il me semble, sinon très bien. Ne pas commander de pain avant 8h30.

Très rapide, mais attention aux erreurs, des produits ont été manquants dans ma commande alors que j'avais posé la question au personnel comme d'habitude, la personne n'a certainement pas vu le papier du produit manquant dans un des sacs... Très ennuyeux vraiment...

Drive éventé, et le personnel ne met pas dans la voiture. Manque toujours des produits et le site souvent en maintenance même quand vous êtes entrain de payer c est très désagréable, une amélioration s'impose !