E.Leclerc DRIVE Lillers Supermarché

Alors la cest unique Ma femme ça chercher le drive avec mon fils Il charge avec le vendeur Ma femme ne contrôle pas de suite Arriver à la maison pas du tout notre commande

À fuir ! De pire en pire. Devoir attendre plus de 30 minutes pour récupérer 10 malheureux articles... Heureusement que ce n'était pas un plein de courses, j'y serais encore. Pourtant client depuis des années, ce sera la dernière fois. J'ai dû passer 4 fois à l'accueil pour signaler ma présence. La première fois, il y a eu un problème lors du passage de la carte. La seconde, l'agent a oublié de valider ma commande. La troisième fois, il manquait les produits frais, et la quatrième... je ne sais même pas. Trop de vent sûrement 🤬 En plus d'avoir poireauté pendant 35 minutes, l'agent qui apporte le caddie tire la gueule... Normal... Vous irez plus vite à faire vos courses vous-même. Dernière fois que je mets les pieds là-bas !!!

Étonnée des commentaires car toujours servie rapidement et sans manquants. Je me suis déjà trompée de produit, on me l'a repris sans histoire. Les personnes que j'ai eu l'occasion de croiser sont très sympas

Service de plus en plus déplorable ! Nos courses ne sont plus chargées, alors que c’est littéralement le principe du Drive. C’est inacceptable ! Il serait temps que la direction réagisse : un rappel à l’ordre s’impose clairement auprès du personnel . Quant à certains « responsables » il serait URGENT qu’ils retournent en formation — être responsable ne se résume pas à porter un badge, encore faut-il en être capable…??? 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽

De pire en pire ... Les courses sont balancées dans le caddie, les caddies sont alignés à l'arrache le long de l'entrepôt, on te demande si tu veux de l'aide sans grande conviction... Plus de 6 ans que je viens dans ce drive, et c de pire en pire, au fur et a mesure des années, la qualité du service c détérioré...

Premier drive pour moi ce jour, (plutôt fidèle à carrefour) je décide de tenter (beaucoup me disent que c’est moin cher chez Leclerc) le monsieur me dis votre commande est complète « Parfait » Ce soir, je décide de vérifier ma facture ayant l’impression qu’il me manque des choses et effectivement je n’ai pas fais attention en rangeant les courses il me manque 3 produits… Très déçue, comment perdre la confiance d’une cliente! Jamais eu ce souci chez carrefour, ils me préviennent toujours des manquant et me les déduise de ma facture. Bref première et dernière fois ..

Bonsoir,je n’aime pas faire une réclamation mais cela fait que je récupère des marchandises défectueuses et notamment sur des biscottes carrément émiettées et ne pouvant pas les manger! Une honte

Malheureusement délai très long pour obtenir sa commande, et produits manquants.

Il a fallu quand même 3 appels pour pouvoir être crédité de 3 manquants sur la commande !!!!

J'ai eu l'occasion de découvrir ce drive lors de livraisons shopopop Première livraison du matin parfaite ! amabilité, tout est mis dans des sacs en papier. J'y retourne l'après-midi, toujours pour un shopopop, un caddie avec tout en vrac mélangé m'est apporté. Je demande des sacs en papier. L'employé revient avec un caddie avec 3 sacs en papier déjà rempli de courses et me précise que il n'y en aura pas de supplémentaire..... Déception

Très déçu. Une commande avec produits manquants, nous ne sommes même pas informés. J'aurais donc pu faire la route pour rien. Dommage qu'il faille se débrouiller seules pour ranger ses courses, qu'il faille aussi réclamer pour rendre nos sacs. Le temps d'attente est assez long (en heures creuses), 20 minutes minimum d'attente. Il n'y a malheureusement aucune substitution et un peu de gentillesse au rendez vous ne serait pas de trop.

Cliente depuis des années je me suis jamais plaint de l'accueil au retrait de ma commande sans parler des manquants, mais certaines personnes qu'on ne vois plus depuis quelques semaines (c'était la seule a etre rapide et efficace ) était plus aimable et serviable et donner envie de revenir.

Très satisfaite du service et de la rapidité de préparation des commandes

A fuir . 1ere semaine drive attente de 50mn à la borne pour avoir ma commande. Pas le temps je suis partie sans et suis allée faire les courses en supermarché pour gagner du temps (au passage tout le monde était servi avant nous ) bref je fais part de mon mécontentement et on m'offre en dédommagement 5€ et le montant de ma commande en avoir. 2eme semaine je passe commande à 9h30 pour 12h30 donc de la marge, j'arrive à 12h40 et là j'attends jusque 13h20 pour avoir mes courses. L'intérêt du drive est de base de gagner du temps Plus jamais Leclerc Drive. Pourtant cliente depuis l'ouverture.

Produits manquants dans toutes les commandes, temps d’attentes de plus de 20 minutes constamment autant aller faire les courses nous même si c’est pour avoir ce genre de service J’avais un rendez-vous juste après et j’ai dû courir pour l’avoir alors que j’étais à l’heure

Cela faisait un moment que je n'avais pas pris au Leclerc, au profit du drive Carrefour... J'ai compris pourquoi aujourd'hui ! Des files d'attente jusque devant la jardinerie Sterin ! Un fonctionnement au ralenti et en plus, je dois décharger seule mon caddie.. Si encore c'était pour libérer l'employé et le faire avancer sur les autres commandes, cela ne dérange pas. Pour autant, ça n'avance pas ! Une vraie catastrophe !

J’ai plusieurs fois fais l’expérience du drive, au départ c’était génial. Désormais c’est « voilà le caddie débrouillez vous » dans ce cas là, ça n’est plus un drive mais un relay. Puis attendre sa commande pendant 30min pour entendre le personnel dire aux voitures à côté « ouais vu le monde je t’ai fais passer avant, gros bisous » désolé, mais il y a réellement un problème. Je suis repartie sans commande et sans aucune envie de revenir; sans manquez de bien partager ses expériences de plus en plus hideuses dans ce « drive »

Très contente du drive lillers personnel serviable et sympa

déception des paniers anti gaspi.. pour 5 euros j'ai reçu 2 pains de mie et une brioche. votre politique anti gaspi est à revoir!! 5 euros pour ces 3 produits à 2 jours de la péremption, et surtout pour des produits qui ne coutent rien. honteux

Très bien . Tout petit détail , ils ne nous donnent pas les cartes Marvel....

Seconde fois en 1 semaine que la commande n'est pas prête à l'heure. On vous fait attendre au minimum 20mn et aucunes excuses de la part des employés. Je passe par le drive pour gagner du temps mais le leclerc drive de Lillers est une véritable catastrophe.

Les préparateurs ne sont pas censé t’aider à mettre les courses dans le coffre ? Moins ils en font mieux ils se portent

Depuis un moment les commandes comportent toujours des erreurs Il manquent des produits ( non spécifié lors du retrait) ou ce n'est pas les bons produits

Il me manque souvent des choses dans mes drives ou produits abîmés. Mais le problème est vite réglé avec un bon d'achat mais bon quand on fait un drive c'est pour tout avour en un fois donc c'est embêtant.

Livraison rapide. Drive utilisé régulièrement et il est très efficace. En cas de problème sur les articles, ils sont très réactifs même si on appelle une fois rentrés à la maison. Donc, je recommande.

Plus le montant du drive est élevé, moins on a de sac, en gros on se démerde avec le caddie en vrac. Sans compter qu'une fois sur 2 il y a des produits manquants sur ce drive. À choisir autant aller à Fouquieres ou Bruay.

Très bonne soirée en famille dépaysante. Très nombreuses propositions d'ingrédients asiatiques. Un repas complet,cocktail entrée plat fromage dessert rosé et vittel à 35 euros par personne. Seul bémol pas assez d'indication sur la présentation des aliments que l'on choisi.

Déjà, il y a de la place pour manœuvré, contrairement a Bruay, le personnel vous aborde bien, très polis, nous aide a chargé ce qui en fait un drive très très rapide. Voilà j'ai fait le tour. Parfait !

Bonjour Je trouve déplacer de demander 7,50 € pour une livraison à domicile. Delice Time qui est situé plus loin que vous ne me demande que 1€ . La livraison devrait être gratuite Vu vos profits. Je commande souvent chez vous et le parking d'attente est toujours plein.

1ere fois au drive de Lillers super! Pas d’attente , tout mes produits présents Et un superbe accueil du livreur bravo à lui ! (Théo) Je recommande !

Personnellement déçu pour une première expérience, nous avons eu dans notre panier des produits sur lesquels il y avait des rappels. Je pense que dans se cas vous devriez être les premiers au courant et les retirer de la vente.

Personnel agréable et serviable. Sauf que mes commandes sont toujours incomplète il manque toujours des articles alors que les articles sont disponibles sur l’application je comprend pas

Bon drive, cependant attention à vos fruits et légumes, commande retiré ce jour, on m'a mis un melon à moitié moisi, l'employé n'aurait même pas dû me le mettre, il aurait dû être jeté directement, mais après appel au drive pour me plaindre il m'a été remboursé. Et pareil pour une salade avec plusieurs feuilles fanees. Mais sinon satisfait de mes commandes dans l'ensemble

Cliente chez Leclerc drive à lillers depuis l’ouverture, je suis tout à fait satisfaite du service et des employés notamment en cette période de vacances où j’ai toujours à faire à un gentil jeune homme souriant et bien sympathique. Je lui ai d’ailleurs fait la réflexion dans ce sens car ça fait plaisir de voir des jeunes encore investis dans le travail de nos jours. Merci aussi à un certain Steven m’´ayant donné des informations lorsque j’étais perdue avec l’application drive. Je recommande +++

Très déçue, je suis cliente depuis plusieurs années et lors de ma dernière visite il me manquait 2 articles dans ma commande soit l'équivalent de quasiment 10 euros. Et bien évidemment le drive est toujours injoignable. Je ne manquerai pas de faire la remarque la prochaine fois mais je pense que si rien n'est fait, j'irai voir ailleurs.

Très bien, personnelle sympatique et serviable ,commande complète, prix intéressants, les commandes le samedi vaut mieux s'y prendre à l'avance. Par contre l'adresse gps est fausse ce n'est pas 1 boulevard de la Liberté mais 1 rue de la Liberté Lillers . Ensuite, c'est général le système de bornes n'est pas très concluant surtout à contre-jour.

Manquant dans la commande heureusement de Monsieur Mathias a su faire en sorte que ça se passe bien. Il a répondu à nos attentes. C'est grâce à lui que moi et mon compagnon reviendrons chez vous.

Difficile de noter un drive, pourtant ici on ne peut que mettre une bonne note car tout le monde y est agréable, les commandes sont généralement prêtes en avance et l'attente est rarement importante. Par contre, depuis plusieurs mois, j'ai malheureusement eu plusieurs problèmes sur des produits (principalement des fruits et légumes en mauvais états ou qui pourrissent très vite). Ça peut être vraiment gênant quand on prévoit des recettes...mais l'équipe est compréhensive et le problème corrigé sous forme d'avoir sur la prochaine commande, c'est le minimum mais c'est à souligner. Bref, ça reste un très bon drive.

Déçue à plusieurs reprises sur des dates courtes ou des fruits/légumes peu frais. Des erreurs de produits ou des produits manquants. Mais bon on laisse une chance, l'erreur est humaine. Mais aujourd'hui grosse déception de plus, délices de lait Hipp pour bébé à partir de 6 mois datés au 26/06/2022 nous sommes le 1er Août. Je trouve ça HONTEUX il s'agit de petits bouts, çà ne devrait pas se produire !!! Ne parlons pas du concombre tout flétri qui laisse à désirer... Drive injoignable par téléphone.

Personnel toujours poli et serviable, disponible. Et vrai DRIVE jamais de commande incomplète... comme ces drive qui vont chercher vos articles dans les rayons sans savoir s'il y a du stock ceux là il ne me vois plus...

Personnel très agréable et très serviable. Je n'avais pas bien validé ma commande, on m a proposé de la préparer et de patienter 15 minutes pour l'avoir. Cela m'a évité de devoir revenir. Un grand merci à vous !

Les personnes travaillant au Drive sont super ! Rapide & Efficace mais surtout très aimable & serviable ! Une belle équipe je pense. Cependant les choix disponible sur l'appli pour le drive de Lillers sont un peu trop light plus de choix serait top ! Bonne continuation 🙂

le drive est facile d'accès. Pour tout dire cela ne fait qu'un mois que j'ai commencé à faire du Drive : et bien j'aurais du le faire plus tôt ! ici je commande essentiellement des produits lourds désagréables à traîner en cadis dans un magasin classique, surtout que les rayons de Leclerc aire sur la lys sont souvent vides ! le seul bémol du Drive ce sont les lecteurs barrecode des bornes qui fonctionnent mal, mais c'est amplement rattrapé par le personnel accueillant et serviable !! donnez leur une prime ils/elles le méritent !!

De plus en plus déçu. Je commande un produit vaisselle il n y a plus celui que j avais choisi mais on me l a remplacé donc aucun souci, mais en parlant du remplacement du produit je m aperçois qu il avait été oublié. On a du déballer le coffre pour vérifier l oubli. Ensuite le paquet de farine était genre plein de moisi, vue l état de l emballage je ne comprends pas que la personne ne l'ait pas vue en préparant la commande. Ces deux soucis sur la même commande. Autre commande, je commande des couches Pampers 5 pour mon bébé, au moment du chargement, je vois qu il manque les couches, le monsieur part vérifier et il n y en plus (ça aurait été bien de prévenir qu un article manquait). Au lieu de donner une équivalence ou un remboursement sur la carte bancaire comme chez cora drive, ils ont crédité ma carte de fidélité. Sauf que les couches je suis allée les chercher dans un autre magasin.

Une catastrophe ce drive après plusieurs commandes désastreuses , articles manquants non signalés , jamais de stock , et des fruits et légumes souvent dans un sale état , j’ai décidé de ne plus passer par ce drive mais aller chez Lidl, j’ai fait une exception n’ayant pas le temps pour les fêtes et voir si il y avait du mieux , en réalité c’était pire ! J’ai eu de la salade pourrie , des choux de Bruxelles noir , et des articles manquants non signalé , j’avais acheté du saumon pour les fêtes , il était périmés deux jours seulement après achat date très courte sur tous les articles périssables , bref ce drive c’est la poubelle et les invendus qu’on paye plein pot des magasins , c’est honteux ! A c’est sûr quand vous appelez ils remboursent mais vous êtes obligé de retourner au magasin pour les articles perdus ou périmés trop vite . A quand une direction qui va remettre de l’ordre là dedans ! «  suite à ce message j’ai été contacté par le responsable de l’établissement , je le remercie pour son honnêteté et sa franchise , une solution va m’être apportée , il faut souligné également quand il y a une prise en compte de demande et je ne manquerai pas si la situation s’améliore de poster également un commentaire positif si tout va bien lors de mes futurs drive »

Il manque sans cesse quelque chose et vous n'êtes pas prévenu à la livraison. A vos bons de commande sinon vous êtes perdants. Certes vous êtes remboursés sans difficulté lorsque vous appelé le service d'appel mais c'est en même temps la moindre des choses. Après bon nombres d'oublis je poursuis tout de même car toujours rattrapée avec un geste commercial et l'assurance que dorénavant mes paniers et livraisons seront vérifiées par un responsable!! Hé bien pour autant 2 drives plus tard il manque un produit à plus de 4 euros et si je ne m'était pas méfié c'était perdu. J'appelle et je suis remboursée. Je questionne mon interlocuteur sur ce fameux suivi qui m'a été annoncé et qui devrait évité ce désagrément... On créé une autre alerte sur mon compte... Bien sûr Mr... Je signale alors que ça suffit et que je pars chez le concurrent. Ça ne pose aucun problème... Terminé pour ce drive...

Attention au information indiquer par rapport au produit réelle surtout dans le monde des bebe ALIMENTATION de nombreuses erreurs. J'en est fait les frais indiquer 4 mois alors que le produit lui même n'est pas avant 8 mois du cou perdu pour moi et dangereux pour les bebe si on fait pas attention. De plus manque de stocks chaque semaines et erreur dans mes commande. Vérifier vérifier surtout. A part sa personnelle toujours agréable et acceuillant.

A l ouverture du drive super personnel très compétent, pas d attente , aucuns produits manquant, rapidité, en ce moment plus au top, ( peut-être les vacances)reste un bon drive quand même beaucoup d articles en rupture. J ai commandé des carottes râpées en barquette la boîte cassée ( sûrement tombée ) a été mis dans un sac plastique.

Cliente depuis quelques années, j ai effectué ma dernière commande il y a 2semaines et je n y retournerais plus. De moins en moins bien. Manque des produits dans la commande, produit ménager mélangé avec des viennoiseries. Personnel de plus en plus désagréable. Pas de stock sur de nombreux produit surtout en validation de commande très pénible et perte de temps.

Super drive !! Le meilleur que j'ai pu faire à ce jour, jamais d'attente, des employés compétents et avec un sens du commerce irréprochable, toujours aimable et poli. Drive facilement accessible et très bien agencé.