E.Leclerc DRIVE Lisses Supermarché

Cela fait plusieurs fois qu’on se rend au drive à l’heure prévue voir même un peu après et notre commande n’est pas prête ! Comment cela peut-il être possible ? Embauchez !! Des gens cherchent à travailler !! Vous allez chez la concurrence ce genre de chose n’arrive jamais ! Mais ayant déménagé malheureusement le drive le plus proche reste celui-ci.. Et ne parlons pas des dates qui sont parfois très limite, voir même dépassées.. Et quand l’employé vous dit à 18H05 qu’aucune commande de 18H n’est prête vous savez que vous allez attendre minimum 45mins..

Je fais des livraisons pour des particuliers, je suis donc venue un paquet de fois, 1 fois sur 2 je dois attendre 30min car les commandes ne sont même pas en cours de préparation… pourquoi prendre plus de commandes par créneau horaire que vous ne pouvez en préparer?

Personnel très serviable. J'ai eu un jeune homme qui m'a aidé à mettre les courses dans la voiture

Un des pires drive, impossible de faire des courses correctement, tout est toujours en rupture sur le site quelque soit le jour de la semaine et le peut que vous arrivez à avoir est en rupture au moment de récupérer le drive, 8 articles dont 7 en rupture, je ne comprends pas, je fais un drive quelques jours avant ; je paye les articles sont censé être réservés et c'est tous le temps comme cela, Je ne vais pas me déplacer juste pour un pack de lait donc comment je fais pour être remboursé ?

Commande prévue pour 17h45. Il est 18h20 toujours rien a l’horizon. Expérience déplorable. Les pauvres employés sont débordés. Vous êtes un grand groupe alors embaucher. C’est pas aux clients d’en partir.

Je fais souvent mes courses dans ce drive, il y a pas beaucoup de monde et souvent des créneaux disponibles. Le personnel est très agréable. Le seul point négatif c'est le manque et la disponibilité de produits. Malheureusement ça me freine certaines fois pour commander.

Je fais mes courses chaque moi là bas, je suis pas quelqu’un de magasin ! Mais les employés sont gentils poli et serviable. Malheureusement il y’a un fort manque d’employés durant les périodes de rush, beaucoup de produit ne sont pas tout le temps disponible. La gestion doit être amélioré au niveau de la gestion des stocks ainsi qu’un gain de recrutement (toutes en faisant en sorte que les employés s’y plaisent 😅)

Pour ma part pas de retard mais effectivement des produits manquent et j'attends qu'on me rembourse.

Ma commande est constamment incomplète alors qu'il la marque comme complète. Pas d'accueil téléphonique, il faut systématiquement s'y rendre pour espérer juste avoir un règlement. Dommage.

Aujourd’hui encore une catastrophe 1h d’attente et je ne suis encore pas servi A fuir absolument ce Leclerc Drive Catastrophique ! De semaine en semaine la situation devient critique ! Retard sur retard ! 40 min c’est pas sérieux ! 😦

Malheureusement c'est la fois de trop, deux fois ce mois ci, 45mn d'attente puis aujourd'hui 30mn. Ce n'est pas normal, nous faisons un drive pour gagner du temps finalement j'aurai moins de temps en supermarché d'une enseigne concurrente... (Photos à l'appui si nécessaire). Aucun mot du retard, regrettable ...

Toujours des produits en rupture pouvoir acheter des œufs obligé de faire plusieurs paniers dans la semaine avec un dédié parfois que pour les œufs afin de pouvoir bloquer la commande de la semaine suivante arrivée à maman il faudrait peut-être penser à commander en fonction de la demande !!

Lundi soir, pleine vacances scolaires le monsieur est SEUL pour faire les commandes et pour le service. 1H de retard… et des produits manquants pour finir en beauté. Ne vous étonnez pas de perdre vos clients. Courage à lui, parce que visiblement il ne savait pas faire grand chose. Honte à vous de laisser un homme dans une telle situation de détresse avec des clients non aimable. Je ne reviendrai pas … Belle exemple pour une société 👍🏼

Il me manque 1 vingtaine de produits sur ma dernière commande. J'envoie un message de réclamation une fois,deux fois,trois fois. 10 jours et toujours pas de nouvelles ni de remboursement. On me dit juste votre dossier va être traité. Mais quand? Pas même un numéro pour les appeler A fuir. Je ne reviendrai plus.

Client assidu depuis des années j'ai effectué ma dernière commande récemment. Sur place on m'informe que ma commande n'est pas prête et qu'il faut que j'attende une heure... J'attends 15min pour parler à un responsable qui me confirme la même chose et qu'ils ont dû retard.. Je rentre à mon domicile et je rappelle en sollicitant une livraison et on me dit alors que ma commande est prête ! Ils me disent qu'ils peuvent assurer la livraison. 25H après je suis finalement livré et il est indiqué qu'il manque qu'un produit... Le livreur nous informe que lorsqu'il s'est présenté la commande n'était tjrs pas prête. Je vérifie malgré tout, il manque finalement presque 1/3 de la commande !!! Je suis toujours dans l'attente du remboursement de mes produits non livrés et d'un dédommagement.. Nous essaierons dorénavant le drive d' Intermarché.

J'aurai voulu mettre 0 étoile... Drive effectué jeudi 6/02 aux alentours de 21h, pour une récupération demandée le vendredi 7/02 à 12h. Mon compagnon arrive au drive pour 12h, il y a un problème avec notre commande, elle sera prête dans l'heure... il ne peut pas attendre et négocie une livraison avant 18h le jour même. RIEN reçu ce vendredi 7/02, je rappelle le samedi matin et exige une livraison pour ce jour avant 12h... La livraison arrivera à 13h après de nombreux appels. Je demande un geste commercial car 25h d'attente pour une commande faite pour environ 175€, le responsable me dit qu'il y aura 10% de dédommagement, je trouve cela honteux et le menace d'un signalement à la DGCCRF car certaines fois antérieures, nous avions eu de la VIANDE périmée!!! Je vérifie ma commande, il me manque pour 51.46€ de produits dans ma commande livrée et je découvre, que je n'ai pas le remboursement de ces produits et que le dédommagement s'élève à 7.90€... HONTEUX... LAMANTABLE!!! Nous étions assez satisfaits jusqu'à maintenant, nous le conseillions même à notre famille ou nos amis, mais là ce drive est à fuir et évidemment un signalement à la DGCCRF est en cours! FUYEZ!!!!!!!!!!!!!

Personnel très aimable mais plus de 30 minutes de retard par rapport à l heure de livraison

ce drive livre des articles qui ont dépassés la DLC d'une dizaines de jours et ne vous les rembourse pas. juste des voleurs!!!

Le service est vraiment décevant, de plus en arrivant je vois qu'il manque un produit à ma commande et le magasin ne répond jamais au téléphone afin que je puisse le expliquer mon problème !! je suppose que je ne serai pas remboursé ...

Catastrophique !!! J’ai eu des produits manquants sur pas mal de commande, il y a 15 jours 32 € de produits manquants, et bien sûr facturés, j’ai contacté par mail le service client mais aucun retour. Aujourd’hui j’ai fait une commande. Celle-ci n’arrive pas, le drive est injoignable au téléphone Et cette commande est bien sûr prélevé sur mon compte ! Cela fait la deuxième fois que je ne reçois pas ma commande du tout! Donc très mauvaises expériences. Je ne recommande pas ce drive.

Beaucoup de produits manquants. Il y a une seule marque de farine il y a une seule marque de lait. Tout est souvent en rupture de stock. Passez votre chemin il y a vraiment pas grand chose c’est vraiment dommage je ne passera plus commande chez vous.

Attentes trop longue, commande non prête à l’heure…. Manque de produits stockés…et pas de bonjour… Ce drive est de mauvaise qualité !

Le service de ce drive laisse vraiment à désirer. Toutes les semaines il y a du retard minimum un quart d'heure à chaque fois sans compter les oublis sur des commandes qui sont faites la veille 24h. A éviter au maximum ce site.

Je suis allé mes courses plusieurs fois a ce drive et a chaque fois un souci. Un manque évident de personnel (embauchez plus ou alors proposez moins de créneaux! ) Beaucoup de produits manquant lors d’une commande que j’ai du revenir chercher ( un sac avait été oublié). Le Drive de Carrefour est beaucoup plus efficace.

Je suis désolée de mettre une mauvaise évaluation mais cela fait déjà trois fois que je suis contrainte d'attendre plus d'une heure pour obtenir ma commande. 7 bornes minimum pour 2 malheureux employés qui font ce qu'ils peuvent. Si l'entreprise Leclerc sait évaluer les heures d'affluence, sans doute peut elle compléter l'équipe dont l'effectif est insuffisant. Arrivée à 18h30, livrée à 20h. Une belle fin de journée que j'aurais préféré passer chez moi. Je n'y retournerai donc pas. Bon courage pour ceux qui persévèrent. Moi je vais voir ailleurs.

Bonjour je pense qu’il manque de personnel ou d’organisation. Il serait judicieux de préparer les plus anciennes commandes. J’ai du récupérer ma commande 4 jours après, prévu un samedi (j’avais passé commande 1 jour avant la veille) donc reporté à mardi car le dimanche le drive est fermé et je n’étais pas disponible le lundi. Et même pour vos employés ils sont submergés par le stress entrain de courir partout les pauvres se font prendre la tête par les clients. Il faut bloquer le nombre de commandes à la journée… je n’aimerais pas être à leurs places déjà les clients sont mécontents et en plus pauvre personnel. J’espère qu’ils ont beaucoup d’avantages en travaillant là bas.

Le top je fais souvent des commandes drive là-bas ils sont accueillants en plus de cela, il n'y as jamais d'erreurs de commandes. Certains produits sont manquants à des moments de la semaine mais ce n'est pas si récurent donc je vous remercie même si vous êtes un peu loin de mon domicile de nous permettre nos courses à pas si cher et rapidement.

Je fais un drive régulièrement et quand je viens récupérer mes courses je n'ai jamais eu d'attente. Respect de l'horaire et personnel toujours agréable. Il n'y a pas toujours tous les produits sur le site mais une grande majorité tout de même

À lire les commentaires je m’aperçois que rien à changer, j’ai passer ma commande pour 18h15 je scanne mon QR code et la problème , il est écrit merci d’aller à l’accueil, évidemment personne ne vient, les personnes qui passe ne me calcule même pas, j’arrive à intercepter un employé qui me dit il y a un problème avec ma commande sans m’expliquer, il part puis revient et me dit qu’il va y avoir de l’attente, j’ai pas le choix j’attends, les autres clients arrivent et retire leur commandes, après 45 minutes sans revoir personne je scanne à nouveau mon QR code et la miracle ma commande arrive, si je n’avais pas réessayer je crois que j’attendrais encore ! Franchement vous ne respectez pas vos clients, c’est la dernière fois pour moi chez Leclerc . Je vais envoyer un message à Mr Leclerc étant donné que sur LinkedIn je le suis régulièrement peut-être va-t-il changer les choses ! Bien à vous.

Deuxième fois qu’il y a du retard, la dernière fois j’ai attendu plus qu’une heure déjà. Aujourd’hui on m’annonce au moins 30min de retard. Je suis seule avec mon bébé d’un an, je n’ai pas prévu de passer ma journée au drive c’est vraiment très fatiguant. De plus il y a souvent des manquants et le personnel n’est pas sympathique, ne réponde pas quand on les salue et pour avoir une information il faut s’énerver sinon personne ne fait attention à nous. Je vais arrêter d’utiliser ce drive je vous conseil de faire pareil

Je déconseille ce drive ! Plusieurs expériences catastrophiques. La dernière en date, des saucisses périmées de 2 semaines et lorsque vous faites une réclamation plus personne vous répond. Sans compter les fruits et légumes abîmés voire pourris. Je ne commanderai plus au risque d’être malade !

Première expérience au drive de Lisses et je suis très déçue. Dans l'optique de changer d'enseigne et d'aller chez le moins cher j'ai passé ma première commande chez Leclerc Lisses. Au moment de la commande il manque beaucoup de produit et quand j'arrive sur place, la borne m'indique que ma commande n'est pas prête et l'accueil est fermée. A la lecture des avis je m'en sors bien puisque j'ai pu récupérer ma commande après 15 minutes d'attente. Les employés faire leur maximum pour nous aider, je les remercie. Je ne changerai pas mes habitudes, mon enseigne actuelle est peut être un peu plus cher mais je ne perds pas mon temps au drive et mes produits sont toujours disponibles.

C’est la troisième fois que je passe ma commande qu’elle n’arrive toujours pas à l’heure. Personne me dit quoi que ce soit j’appelle le magasin pas de réponse de leur part franchement c’est un manque de respect je suis vraiment déçu

Toujours énormément d attente peu importe le jour de la semaine ou l on s y rend. Ce jour encore 45 min d attente et des produits manquants. Autant aller en magasin... Les employés ont pourtant l air de faire leur maximum !! Je déconseille vivement.

Hier je suis aller recuperer ma commande prévu pour 17h... Commande indisponible... Un preparateur ma dit de ne pas m'inquièter que ma commande arrive. 40 min d' attente , je le relance et il me dit que c'est en cours , j'attends.... Plus tard je le relance une 2eme fois... Au final au bout de 1h20 dattente je retourne vers l'accueil qui me dit que j'aurai dû me manifester avant!!! Je lui signale que jetais là depuis et que je me suis manifestée auprès du collègue. Moins de 10 min après on le ramène enfin ma commande . Un gentil préparateur s'excuse tout de même. Résultat commande recuperéau bout de 1h30 d'attente (départ à 18h30) et 0 geste commercial de leur part... J'aurai dû aller faire mes courses dans un leclerc sur place ,il y aurait eut plus de choix et j'aurai gagner en argent et en temps !!!!

Les horaires ne sont pas respecté peut importe l’heure , attente très longues ! De plus c’est hyper fatigant le fait de nous mettre des articles indisponibles le jour même à la dernière minute avant le retrait de notre drive

Livraison à domicile choisi entre 14h et 15h mais rien a l’horizon depuis. Si on choisi un horaire, c’est pour aussi s’organiser dans nos vies, mais visiblement, respecter les horaires, c’est pas votre fort. J’espère recevoir ma commande un jour !

J'ai commandé 2 fois et j'abandonne. A chaque fois je prépare mon panier le lundi pour le récupérer le mercredi. Et arrivée le jour de retrait la moitié des articles indisponibles. Du coup je retourne chez carrefour car pas de manque. Vous dites à chaque fois que vous allez faire le nécessaire mais rien n'est fait. Une copine voulait faire un drive pour une soirée d'anniversaires et je lui ai conseillé d'aller ailleurs car le jour J elle n'aura que la moitié des articles. Ne vous étonnez pas de perdre de plus en plus de clientèle .

Très déçue pour une 1iere fois. J.ai laissé votre concurrent pour venir chez leclerc commande faite 2 jours avant de venir la récupérer! Certaines bornes ne fonctionne pas, commande pas prête donc au moins 15minutes d.attente pourtant petite commande. Fonctionnement à revoir rapidement C dommage. Toutefois vendeur agréable.

Retrait prévu à 15:30, près de 40minutes d’attente pour avoir près de 8articles manquants pourtant aucun indisponible et devoir y retourner pour se plaindre et nous n’étions pas les seuls. Vérifiez bien vos courses !

Pourquoi demandé aux clients de choisir des heures de retrait afin de ne pas les respecter. Cela fait déjà plusieurs fois que je passe des commandes et plus de trois quart d heure voir 1 h de retard c est inadmissible !!!! Si nous passons une commande au drive c est pour un gain de temps et non le contraire ...Surtout pour une commande de dix articles Embauché !!! Faite quelque chose y en a assez du blablablabla

Bonjour, Comment est-ce possible de ne jamais rien avoir de disponible lorsque je tente de commander ??? Obliger d'aller chez un concourant car vous n'avez pas de stock ? On cherche des œufs les 3/4 sont indisponibles ! Franchement sa se détériore...

Service long, peut d'agent. Et on voit bien qu'ils donnent leur maximum. Beaucoup de choses indisponibles... c'est dommage. Je suis venue chez Leclerc suite au boycott de carrefour. M vous récupérer une grosse clientèle, assumez ses ambitions

Venu chercher un panier TOO GOOD après avoir attendu 10 minutes pour le récupérer, sans extrapoler. J'ai eu le temps de voir comment se passe ce drive, la personne du drive non chaland vous emmène votre chariot avec vos courses et vous laisse charger seul vos courses dans votre coffre. Et pire ce sont les clients qui ramène les chariots vide à l'entrée du dépôt. Il ne vaut jamais dire jamais mais je ne ferai pas de drive chez eu.

Est-ce normal que ce soit au client drive de mettre ses courses dans la voiture ??! Cela semble pratique courante dans ce drive....Et heureusement que je leur ai dit que mes courses n'étaient pas complètes, un panier était resté à l'entrepôt....

S'il vous plaît gérez vos stock, c'est infernal quand on veut passer commande tout est toujours en rupture, et peu importe le rayon (fruits, légumes, yaourts, viandes, tout !!). Le drive c'est bien pratique mais encore faut il qu'il y ai des choses à commander... sans compter les dates de péremption des viandes, qui sont toujours le lendemain ou surlendemain de la commande, c'est trop !!!

Bien sûr, voici un avis positif sur Leclerc : ⭐⭐⭐⭐⭐ Leclerc est pour moi bien plus qu'un simple supermarché, c'est une véritable référence en matière de choix, de qualité et de service. J'ai toujours apprécié faire mes courses ici, car l'assortiment de produits est impressionnant, répondant à tous les besoins et à toutes les envies. La fraîcheur des produits est un point fort, que ce soit pour les fruits et légumes, la boulangerie ou la poissonnerie. La variété des marques proposées permet de trouver des produits adaptés à tous les budgets, sans sacrifier la qualité. Le personnel est toujours disponible, souriant et prêt à aider. Les caisses sont rapides, ce qui rend l'expérience de shopping fluide et agréable. De plus, j'apprécie particulièrement les offres promotionnelles régulières et les programmes de fidélité qui permettent de réaliser des économies appréciables. Leclerc s'engage également dans des initiatives respectueuses de l'environnement, ce qui est un aspect important pour moi. La propreté du magasin et son organisation facilitent la recherche des produits et contribuent à une expérience de shopping plaisante. En résumé, Leclerc reste mon choix numéro un pour faire mes courses. Un supermarché complet, abordable et accueillant. Bravo et merci à toute l'équipe pour le travail exceptionnel !

Je devais me faire livrer vendredi entre 17h et 18h malheureusement personne n’est venu jusqu’au lendemain samedi personne. J’ai contacté Leclerc le samedi vers 18h je suis tombé sur une personne très très professionnel « capucine » qui a fait tout son possible pour que je sois livré le soir même afin de ne pas attendre jusqu’à lundi. Je l’a remercie énormément elle a également contacté son responsable qui a pris la peine de me livrer mes produits. C’était une très grosse commande et c’était la première fois que je commandais chez Leclerc. Avec un début catastrophique qui a été rattrapé par capucine fort heureusement car grâce elle je compte bien refaire mes courses à Leclerc.

J'avais décidé de faire de Leclerc mon enseigne attitré afin de remplacer Auchan . mais franchement je suis plus que déçu non pas des produits mais du manque à chaque fois sur le drive il manque énormément de produits et c'est toutes les semaines la même chose du coup la moitié de mes courses sont faites je perds énormément de temps je me retrouve à ne pas pouvoir avoir les produits que je prends général cela devient agaçant. je pense vraiment arrêter c'est vraiment dommage car cela était plutôt cool et j'aime bien les produits mais franchement il y a un manque de sérieux trop trop de produits en rupture en permanence.

Bonjour, J'ai passé une commande drive le 27 mai. La personne chargée de ma commande m'indique qu'il n'y a pas de manquant mais une fois rentrée a mon domicile, je me rend compte que 7 articles n'ont pas été intégrés à ma commande, soit l'équivalent de 16,14 euros. Pourtant, l'entièreté de la somme m'a été débité. Depuis, aucun retour à ma réclamation et aucun remboursements. Merci de bien vouloir faire le nécessaire.