E.Leclerc DRIVE Lomme Supermarché

Je vais récupérer de petites courses dans cet endroit ,je trouve que parfois l'attente pour avoir les courses est trop longue et le personnel est parfois pas des plus agréables ( ça dépend sur qui on tombe. )j'ai déjà eu a plusieurs reprises même pas un bonjour on me dépose des bacs et on me dit : ça va aller ?? Je trouve cela moyen pour des personnes qui sont en face d'une clientèle

Un service au top !! J’ai pris le dernier créneau de la journée, malheureusement je suis arrivée en retard il on attendu pour que je puisse avoir mes course ! Il son fermer 20 min en retard et avec le sourire encore mille merci !!!

Livraison de produits que je n’avais pas commandé et produits manquants sur ma commande !!! Personnel qui fait ce qu’il peut…

J’ai juste annulé une commande avant même qu’elle soit prête .. Ils mon fais une retenue d’un tiers du prix de ma commande. Sous prétexte que ceux sont les frais de préparation… C’est honteux Je vous déconseille ce magasin.. Auchan drive juste à côté c’est mieux

Plusieurs produits manquants et surtout des fruits pourris (barquette de fraises…) je suis désolé pour les gens qui y travaillent mais ça ne me donne plus envie de revenir … Si jamais le SAV peut me contacter svp

Personnel agréable Par contre l'accès au drive n'est signalé que dans un sens donc pas pratique

Après avoir essayé carrefour, intermarché et autres, nous sommes restés chez Leclerc au vu des prix bas et ce drive super. Certains moments de la journée sont à éviter notamment quand le camion arrive mais sinon quasiment pas d'attente et personnel sympa, merci! 👍🏻

Des incompétents vraiment j’ai rarement vu ça. (Produit) abîmés date plus que limite. Et en plus quand on réclame, on s’on se fait envoyer bouler vraiment très mauvais à fuir. Le respect du client ça existe💀💀💀💀

Les commandes arrivent rapidement, le personnel est agréable, parfait

Prix Leclerc TOP !! si je ne dois juger que le drive de Lomme , alors, cela fait 3 fois d'affiler que la commande que je passe n'est pas complète quand je viens la chercher ... Et pas parce que je suis en avance (je suis même arrivé en retard parmi ces trois fois). Ce n'est vraiment pas confortable pour un Drive.

Commande incomplète.remboursement effectué mais retiré de mon compte quelques jours après Plusieurs mails envoyés toujours pas de retour. Service clients déplorable Je mets une étoile pas moyen de mettre zéro !!!!

Nul depuis que c'est hallennes les Haubourdin qui font les livraisons, Toujours des ruptures de stock et ne parlons pas de la date de limitation des yaourts,j ai voulu faire une réclamation,la personne a été très désagréable au téléphone,et m as dit de commander une plus petite quantité,car j avais commandé un lot de 16 yaourts,mais ce qu elle ne voulait pas comprendre c est en dessous de 16 yaourts,c était en rupture de stock C'est fini,j irai a Auchan Drive, Avec bailleul, jamais de soucis

Cliente depuis des années, je trouve que les services se détériorent : les produits sont très souvent manquants dans les commandes, beaucoup de produits en rupture, l’attente au drive est de plus en plus longue (15min en moyenne alors que je viens sur les heures creuses) et surtout plus d’aide proposée pour décharger les courses même quand ils sont plusieurs employés et moi seule cliente à ce moment là. C’est dommage.

Retrait de commande prévue le 30 décembre à 15:30, arrivée au drive, sur 66 produits, une seule caisse, la commande n’est pas prête. Aucun mail pour prévenir que la commande a du retard, rien du tout. Faire déplacer les clients pour rien, bravo! Très très déçue.

Une honte !!! Je fais mes courses chez Leclerc depuis des années !!! Le drive de Lomme depuis son rachat par Halennes lez Haubourdin c est une catastrophe !!! Il manque des articles toutes les semaines...et la !!! Sur un drive a 150€ il manque 2 articles a un peu plus 1€ le responsable ne veut pas rembourser ( sur la carte je précise) soit disant parce que la commande est complète !!! Cliente depuis des années avec des drive entre 150€ et 200€ par semaine terminé !!! Si il faut retourner en magasin a Seclin j'irai !!! Je tiens a souligner quand même que les pauvres employés du drive Lomme n'y peuvent absolument rien et qu'ils sont vraiment très gentils et patients . Je suis commercante sur Lomme et vraiment je ne ferai pas de bonne pub !!!

Je retourne dans ce drive après 1 an , et de nouveau un article manquant, injoignable par téléphone personne réponds jamais, le numéro officiel Leclerc dit de faire un mail, personne réponds au mail envoyé et rien n'est fait ! Cde 23129442 article désodorisant a mèche eco+ manquant merci Édit depuis rachat du drive plus rien de disponible la majorité des articles non disponible je suis donc retourne dépenser mon argent chez carrefour vu que Leclerc n'est pas capable d'avoir des produits en stock et une vrai galère a faire ses courses ... Sans parler de l'erreur du point relais qui prends plus de colis et que j'ai dû subir l'erreur interne pendant 1 mois pr être remboursé et aucun geste commercial alors que demandé ! Bref fuyez ce drive en espérant que ça se règle avec le temps...

De pire en pire ce drive . Je commande et a mon arrivée on me dit je vous donne une partie maintenant et le reste demain. Une vraie blague c´est n´importe quo😤😤😤

Il manque toujours des articles ! La fois dernière sur 4 articles, pas de frais et on vous préviens seulement arrivé sur place, une vrai galère pour se faire rembourser. La fois d'après la commande est prête mais pas sur place, on me dis de revenir dans la journée. Pour au final avoir une commande incomplète ! Toujours aucun signalement. C'est de pire en pire ! Je vais finir par changer d'enseigne !

Fidèle client de ce drive depuis 7ans je me décide à mettre un avis, aujourd’hui encore un problème, j’arrive à 13h30 pour ma commande de 12h, et au moment de la récupérer on m’indique que les packs d’eaux sont manquants, résultat je dois aller au magasin chercher de l’eau alors que je sors du drive, si je fais des drive c’est justement pour ne pas aller au supermarché. Personne pour prévenir en amont, rien, la fois d’avant mes bananes étaient pourries, la fois d’avant il manquait la moitié de ma commande, bref c est récurrent au point où je me demande si je ne vais pas allez à halennes ou à seclin.

Drive de 5 articles retirés ce jour, un article manquant…. Sur 5 articles c’est quand même pas compliqué de faire une commande….. J’avais déjà commandé l’année dernière, sur le drive complet, aucunes viande n’avait été mise dans ma commande… on m’a dit de repasser dans la soirée en espérant qu’un camion arrive avec le reste de ma commande, toujours pas de viande et pourtant commande payée totalement malgré la viande manquante…. bref j’ai voulu retenter ce soir, et bien drive A FUIR !!!

Après avoir fait plusieurs magasins drive Leclerc dans la région, je dirais que celui de Lomme est loin d'être mon préféré ! Locaux vétustes de l'extérieur, mal entretenus, de nombreuses bornes sont en panne, ce drive n'a rien d'engageant. Visiblement, il manque du personnel pour livrer compte-tenu du temps d'attente après s'être signalé à la borne. Le soir, la file de véhicules en attente au Drive s'étale sur la route, gênant la circulation.

De mieux en mieux ! Depuis que le mignon petit jeune tatoué à lunettes est arrivé je trouve que dans l’ensemble les présentations sont mieux. Plus souriants, très sympathique jeune homme toujours aimable. Il déborde d’énergie et est toujours à notre disposition si nous avons besoin. Très contente quand il est présent !

Je me fais livrer régulièrement par un particulier.De ce côté la aucun soucis. Mais pourquoi ouvrir des créneaux à 8h00 alors que le drive ouvre à 8h30??! 🤔 Le livreur(Yper) arrive au drive à 8h00 et drive fermé !!!! Faudrais modifier vos horaires!!!! Au moins les préparations seront correctes !!!

On devra bientôt préparer notre commande dans ce drive. Si vous cherchez un service client il est au drive Auchan deux minutes plus loin. Souvent des manquants dans les commandes, une borne sur deux ne fonctionne pas, et j'ai un doute sur la conservation des surgelés a la bonne température ayant déjà eu des glaces ramolies.

Drive catastrophique ! Commandé du 07/05/2024 d'un montant de 98€ plus de la moitié de ma commande manquant. Remboursement de leur part de 51€ au lieu de 64€. Je parle de remboursement mais aucun virement de leur part depuis le 07 mai, sous sommes quand même le 27 mai ! Je recommande pas du tout. SAV catastrophique aussi, j'envoie des mails et j'ai comme réponse un point. C'est irrespectueux de votre part.

Ce drive est une catastrophe. Je passe à l’heure en fin de matinée, il manque les 3/4 de ma commande. Pour le coup, facile à voir ! Je doit repasser un fin de journée en espérant qu’un autre camion amène la totalité de ma commande. Bien sûr, que ça a faire. Résultat, Il manquait toujours des produits que j’ai pourtant bien payé et personne pour vous le signaler. Quand vous retirez la commande, il est indiqué qu’elle est complète. On sent bien le problème d’organisation en amont, les employés le subissent et il n’y a d’ailleurs pas de manager sur place. S’en suit le parcours du combattant pour espérer se faire rembourser. L’employé rempli un papier à la main et indique que ce papier part avec le prochain camion pour un remboursement en avoir sous 7 à 10 jours . On est à quelle époque sérieux! . C’est honteux et limite du vol. Les prix sont certes un peu moins chers mais comme il vous manque des produits… vous n’y gagnez rien au final! Et quelle perte de temps en réclamation et vous êtes bon pour aller au magasin chercher ce qui vous manque et que vous repayez une deuxième fois donc. Drôle de concept ce drive!

Je pense que c’est sans hésitation l’un des pires drive de France. Manquant à chaque commande, personnel sous staffé et nonchalant. La moitié des bornes est toujours non fonctionnel ( sûrement pour combler le manque de personnel) ce qui entraine toujours une attente bien supérieure à celle de la concurrence. Les aliments sont toujours proche de la DLS ( le magasin de Bailleul ne se favorise t’il pas sur question?!) Bref je déconseille fortement.

Drive prévu samedi 6 Janvier 2024 à 16h45 impossible à récupérer au vu de l'attente. La file de voiture s'allongeait sur la route, créant des bouchons. Impossible d'annuler la commande sur le site et personne ne répond au téléphone. J'espère que ma commande sera bien annulée et entièrement remboursée car j'ai du aller ailleurs acheter les articles dont j'avais absolument besoin. Il est incompréhensible de ne prévoir que 2 personne sur un tel site un samedi... Aujourd'hui, 10 Avril 2024 à 18h40. Heure de pointe, une seule personne assure, avec beaucoup de compétence et gentillesse, le drive. Comment est ce possible d'avoir si peu de considération pour son personnel...

Mardi 2 avril ma commande est signalée complète, sauf qu'un employé vient me dire que le sec est resté à Nieppe. On me dit que ca va arriver avec le camion suivant. J'attends donc plus de 20 minutes. Le camion arrive et toujours pas le reste de ma commande. Et depuis, malgré plusieurs relances aucun remboursement. Le total du vol s'élève à 60,04 euros ! sans compter les 3 oeufs cassés ! et les 20 minutes d'attente. A fuir

Une catastrophe à chaque commande. Il manque quasi systématiquement un article voir plus. Obligée de vérifier chaque commande retirée. Obligée de mettre les courses nous même dans le coffre car ils sont en sous effectifs. Et le coup de grâce ce jour, des bouteilles de jus Andros achetées le 26.03 et périmées depuis le 22.03. Drive à fuir !

C'est constamment un article qui manque à la commande ou un article endommagé (compote pour bébé explosée, bouteille de shampoing qui c'est vidée sur le reste...), c'est sincèrement pénible, l'avantage du drive n'y est plus si on doit perdre du temps pour résoudre les problèmes que nous rencontrons à chaque fois. Le personnel sur place est toujours très sympathique néanmoins cependant je pense changer de drive (plus de Leclerc !) d'ici peu. Avis au manager/supérieur, merci de régler les problèmes mentionnés (et deja trop souvent en regardant les autres avis...) et merci d'assurer le service de qualité qui doit normalement être fourni.

Malheureusement, toutes les commandes drive réalisées ont un article (minimum) manquant, alors que la commande est affichée comme complète. Pour se faire rembourser par le formulaire en ligne, ça relèverai presque du parcours du combattant : aucun remboursement à ce jour pour les articles manquants. C'est regrettable mais après plusieurs passages nous ne reviendrons plus.

Alors là je suis très surprise car en règle générale les drives leclerc sont entretenus et là c'est moyen. Ça fait pompe à essence avec des casiers entassés, c'est sale au sol.... L'accueil se passe bien mais vous devez charger vous même dans votre coffre! De plus je devais récupérer un colis du coup j'ai vu l'intérieur du bâtiment on se croit dans une usine désaffectée.

Les prix sont très corrects mais le concept du drive est un oublié :les préparateurs de commandes apportent juste les courses et ont pris l habitude de ne plus charger les courses . Dans un premier temps,ils chargeaient automatiquement,puis ensuite ils demandaient si on voulait de l aide pour charger, maintenant :plus rien...

Une commande réceptionnée le 30/12/2023 avec des produits manquants. Et des produits auquel je n’ai pas commandé Deux signalements fait sur le site Leclerc le 30/12/2023 et le 07/01/2024 et toujours pas de réponse malgré un message en automatique avec une réponse en 48h…… Je demande le remboursement des produits non reçu On est à plus de 48 heures ! J’ai l’habitude du magasin Leclerc mais je vais changer de commerce Service relation client à revoir Faut il faire une réclamation !

De pire en pire, on ne prend plus en compte notre commande, l équipe de 2 personnes non expérimentées un samedi après midi …. On doit récupérer nous même notre bac, jamais vu ça! Personne ne nous répond, Seul drive ou on ressent vraiment la non envie de nous aider a charger nos courses, allez hop, voilà vos caisses et débrouillez vous! Et laissez les traîner Ultra déçue pourtant cliente fidèle depuis des années mais aujourd’hui c était vraiment inacceptable D ailleurs me manque 3 articles mais on ne peut joindre personne

Mon père est venu récupérer ma commande ce jour, et il m'a indiqué que la personne qui lui a déposé les courses la laisser charger son véhicule seul, je trouve ça inadmissible venant d'un drive, l'employé ayant terminer sa journée à donc déposé les courses à mon père puis il est parti chercher ses affaires et à quitter son poste. Première fois que j'entends cela !!!! Je suis vraiment mécontente de ce service!

Je suis une cliente régulière de ce drive mais de plus en plus déçue. À deux reprises j’ai signalé des produits manquants et on ne m’a jamais répondu ! Et hier c’était la fois de trop, on me signale au moment du retrait, la moitié de ma commande manquante (sachant que l’on est à 3 jours de Noël, il y a de fortes chances pour ça soit des courses de Noël, j’aurais donc aimé le savoir avant pour m’organiser), on m’a demandé ce que je voulais faire, soit être remboursée, soit attendre le camion (mais on ne sait pas quand il arrivera). Je me demande bien si le concept du drive est compris par tous ? Le but étant d’aller vite. J’aurais été tout aussi rapide en aller dans le magasin et j’aurais eu tous mes articles ! Extrêmement déçue, il y a régulièrement des problème dans ce drive. Je vais très régulièrement à Carrefour Lomme également, je n’ai jamais eu de problème similaire. Je ne suis pas prête d’y retourner !

Je suis venue chercher un drive le 25/11/2023. Il me manquait 9 articles pour un montant de plus de 25€!! Cela ne m'a pas été signalé au moment du retrait et qui plus est, la totalité du montant de la commande a été prélevée! J'ai fait 2 réclamations par mail restées sans réponse! J'ai appelé le drive qui m'a informé que j'aurai un remboursement sous 7 jours. Et devinez quoi, à ce jour, toujours rien!! Peut être à Noël, qui sait?? Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais!

1 étoile c’est même trop pour ce Drive Leclerc. Comme beaucoup l’attente interminable, jamais de produits de dispo sur l’application mais alors aujourd’hui j’ai eu la malchance de venir récupérer mon drive ‘’ incomplet ‘’. La vrai formulation était surtout qu’il n’y avait rien de ce que j’ai demandé. Pourtant débité de suite sera remboursé que dans 10 jours…. Je retrouve des produits que je n’avais même pas commandé dans mes articles. Quand je le précise à l’employé ’’ Ah oui c’est un soucis de préparation ‘’ Apporter une solution aurait été compliqué visiblement.. On marche sur la tête, pas une excuse pas de geste commercial, et le pire certains produits manquant dans le panier de ce qui a été ‘’ livré’’ en prime je me retrouve à avoir payé des articles que je n’ai même pas eu et qui ne sont pas censé être remboursé. Un coup de fil un mail pour prévenir que ma commande a un problème ? Plutôt que d’attendre qu’on se déplace pour la moitié.. Ou simplement un désolé aurait été appréciable.. Service médiocre. Commande numéro : 23238395

Personnel sympathique. Pour la 2ème fois un produit est manquant, je le signale et on me dit que le remboursement sera fait. Ce n'est pour la 2ème fois pas le cas et je dois relancer le service client moi-même. ----- Je mets à jour mon avis, nouvelle commande, un produit manquant et encore une fois pas de retour du service client. J'irai faire mes courses à Auchan

Bonjour, plutôt satisfaite pour ma part. Je range mes courses seule car c'est ce que je veux. Une fois, j'ai dû revenir plus tard car ma commande n'était pas arrivée mais avec mon numéro de téléphone dans l'application, j'ai été prévenu de sa dispo. En période d'affluence, il peut y avoir une file d'attente. Manquant oui mais pas régulièrement.

A fuir ! J’ai attendu plus de 30 minutes ma commande! Le personnel mal aimable qui visiblement trouve normal d’attendre autant de temps alors qu’il s’agit d’un drive permettant à la base de gagner du temps. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici. Bon courage à la file d’attente…

Sur deux dernières commandes, une n’était pas arrivée et l’équipe a fait attendre mon conjoint plus de 40 minutes un camion de chargement qui n’est jamais arrivé. Pas une excuse lorsque je suis allée la récupérer le lendemain. Celle d’aujourd’hui, il manquait un quart de la commande, camion pas encore arrivé. Cette fois ci équipe sympa mais visiblement dépassée. Il faut d’urgence revoir l’organisation et les marges pour que ça n’arrive plus, eh oui, les bouchons sont fréquents sur Lille métropole !! Bref, je déconseille, privilégiez les drives qui préparent sur place, au moins, pas de déconvenues comme celles là.

En période d'affluence la gestion du flux voiture est catastrophique, ça double, on bloque la circulation dans la rue, on se fait insulter par des clients qui n'ont pas compris qu'il y avait une seconde file, on perd 45min... Adios. Nb: le personnel productif en place n'y est pour rien, souci d'organisation...

L’attente est de plus en plus longue… 5 pistes ouvertes sur 9… des produits manquants il faut aller en magasin derrière on perd tout l’intérêt du drive… je vais finir par aller ailleurs c’est certain

Commande récupéré aujourd'hui encore une fois des oublies . 1kilos de courgettes sac craqué avec 3 courgettes dedans personnels perdu qui ne c'est même pas quoi faire . Il manque 4 articles sur la commande ( pas prévenu bien sûr ) impossible de les avoir de la journée matin midi soir personne décroche. Préparateur de commandes a revoir pas sérieux du tout . Nous irons voir dans une autre enseigne . Je recommande pas du tout a chaque commande un oublie malheureusement c'est dommage .

Bonjour, Toujours pas d'avoirs suite à la réclamation suivante: Numéro de cette de fidélité : 2958784498712 Commande 22156341 2 Articles manquants : brosse à dent enfants et biscuits deli matin au chocolat Et nouvelle commande ce jeudi, nouveau problème ! Commande 22171259 J'ai eu du blanc de dinde périmé du jour même... J'exige remboursement. C'est franchement dommage de devoir publier sur Google pour vous atteindre et avoir un retour du service client.....

Le personnel est top super sympa mais hélas leurs conditions de travail sont épouvantables ! Quand ce ne sont pas les problèmes informatiques qui les paralysent, ce sont les livraisons qui n'arrivent pas.... Les commandes sont régulièrement incomplètes, mais malgré tout cela (les temps d'attente pour être livré des clients sont parfois très très longs allant jusqu'à provoquer des bouchons sur la voie publique) l'équipe sur place garde le sourire et le moral ! Je n'y vais que pour eux ! Ne sachant comment vous répondre voici deux exemples flagrants!! Déjà dans la commande retirée le 30/04 la salade mise est périmée depuis deux jours! La seconde photo date elle aussi du 30 avril où pour un retrait à 17h à 17h45 je n'étais toujours pas servie ! Les bouchons remontaient jusqu'au rond-point du Min de Lomme ! Ce samedi encore pb informatique nous étions au quai en attente pendant que vos équipes sur place se décarcassent pour nous livrer avec le sourire!!! J'ai essayé de vous contacter directement via l'aide en ligne pas de réponse de votre part! En revanche quand un avis est public vous vous manifestez, c'est déjà pas mal, mais peut mieux faire ! J'espère en tous cas que vous saurez récompenser vos collaborateurs du Drive qui eux répondent toujours présent!! Regardez mon compte client vous verrez que je suis chez vous toutes les semaines quasiment!!!

Acheter 2,5 kilo de poulet le 3 juin 2020 date limite de consommation le 6 juin 2020. Quand j'avais regardé ma commande le produit deux jours avant été pas disponible ils ont récupéré un produit avec une date très courte dans un de leurs magasins fin j'imagine pour me le collée sans que je puisse contrôlé la date et pas de nouvelles du service client poulet a la poubelle. Merci Leclerc pire que Auchan drive.