E.Leclerc DRIVE Osny/Pontoise Boulangerie

Comme on ne peut mettre qu'un avis je complète mon avis après 2 nouvelles visites ! Commande drive récupérée aujourd'hui à 17h. J'arrive chez moi 20mns plus tard je range les courses je constate qu'il me manque un produit. Je contacte le drive qui me dit procéder à des vérifications et revenue vers moi. 19h toujours rien je rappelle, femme à la limite de l'amabilité et qui me dit qu'elle n'a pas encore étudié mon dossier et qu'on reviendra vers moi plus tard. On parle d'un manque de yaourt à boire enfant pas d'un bracelet en or 18 carats !! En attendant j'ai ni mon produit ni un remboursement. Et ce n'est pas la première fois que cela arrive. En revanche il n'y a que dans CE drive que je des soucis. A Chambly jamais aucun soucis et si un produit manquant on est de suite remboursée avec des excuses du personnel. Quitte à faire 10mns de détour j'irai désormais à Chambly et plus à Osny où je n'ai que des problèmes chaque semaine soit des produits sont manquants alors qu'ils étaient disponibles lors de la validation de la commande 2h avant soit des produits sont oubliés lors de la préparation et on remet la parole du client en doute c'est épuisant. La semaine dernière je récupère mon drive on refuse de reprendre les sacs sous prétexte que depuis le lundi ils ne reprennent plus les sacs et que le faire d'en donner est payant. J'ai valider mon drive le mardi soit le lendemain: AUCUNE INFORMATION sur ce sujet. Donc on vole les clients en leur facturent les sacs sans les informer. Aujourd'hui nous drive a récupérer. Je demande donc dans sac on m'apporte ma commande avec des sacs en me disant bah si vous ne les voulez pas vous les vider mais si vous venez pas me dire qu'ils sont là en ramenant les caisses on facture. Pardon ?! J'ai demandé sans sac de base. De plus je reçois un mail a 13h20 me demandant de sélectionnant un produit similaire a celui manquant ce que je fais. Je reçois un mail de confirmation. Je récupère mon drive. Absent du produit remplaçant et la dame derrière son PC m'engueule clairement car c'est bon on me l'a remboursé. Sauf que c'était pas ça mon choix mais avoir un produit similaire dont j'ai besoin !!! Quitte a faire 20mns de detour par semaine pour récupérer mon drive a Chambly je le ferai car ce n'est plus possible de le revuperer a osny Le manque de respect envers le client est scandaleux

Donc en résumé : le drive c'est pour gagner du temps ... Maintenant vous mettez vos courses dans vos sacs ... Mais allez, c'est pour la planète donc ok. Et aussi, on vous donnera plus de sac en papier. Ok c'est pour la planète ça me va aussi. Je prévois tout ce qu'il faut. Ah mais par contre on vous met les produits frais dans un sac en papier qu'on vous facture et que vous pouvez pas refuser ! C'est du VOL ET DE LA VENTE FORCÉE pur et dure, ne vous cachez pas derrière une pauvre obligation légale, vous gardez vos sacs et c'est tout. On protege la planète quand ça vous arrange !? Et pour rappel, vos affichages au mur du drive stipulent toujours que les sacs sont consignés. En réponse : FAUX ! CELA M'A ETE REFUSÉ A LA CAISSE.

⭐ 1 étoile, parce que je ne peux pas mettre moins. Très grosse déception concernant ma commande Drive du 3 juin 2025, pour un montant de près de 600 €. C’est tout simplement inadmissible de recevoir autant de produits dans un état inacceptable : 🔴 Produits défectueux : • Poivrons mous et flétris, clairement invendables • Raisin moisi, dangereux à la consommation • Yaourts Activia vanille avec une date limite au 8 juin, soit à peine 5 jours après la commande 🔴 Produits manquants dans les sacs : • 1 salade • 2 poulets entiers • 1 sachet de frites de poulet • 1 laque L’Oréal • 1 crème douche Cadum coco Aucun mot d’excuse, aucun bon d’achat dans les sacs. Il a fallu que je remarque tout cela moi-même, chez moi, en défaisant les sacs. Mais ce qui m’a le plus choquée, c’est l’attitude du personnel au téléphone. Lorsque j’ai signalé ces problèmes, on m’a répondu de manière méprisante que “ce n’était pas leur problème”, que “cela rentrait dans la Charte”, et que je devais consommer les produits abîmés car “ils étaient en endroit”. En clair : débrouillez-vous avec vos produits moisis, vous les avez payés, tant pis pour vous. ❗ Ce n’est pas la première fois que je reçois des produits abîmés ou des articles manquants, mais par manque de temps, je ne fais pas systématiquement de réclamation. Là, c’est trop. Après tant de commandes chez vous, toujours à des tarifs élevés, je pense qu’on est en droit d’attendre du respect, de la qualité et du professionnalisme. Résultat : zéro geste commercial, aucune considération, et surtout aucune remise en question de votre part. 🔻 Je ne recommande absolument pas ce Drive. 🔻 Service client inexistant. 🔻 Qualité des produits aléatoire. 🔻 Aucune fiabilité dans la préparation des commandes. 🔻 Aucun respect du client fidèle. 👉 Si vous tenez un minimum à vos courses, à votre santé, et à votre argent, passez votre chemin.

Après plusieurs livraisons à domicile, j'ai malheureusement eu ce soir une mauvaise expérience : 1) livré à 21h pour un créneau de livraison de 18h à 20h (à priori le retard est normal d'après le livreur) 2) la commande n'est pas la bonne 3) le livreur a tellement de retard que lorsque l'on constate que la commande n'est pas la bonne il est déjà reparti et ne répond pas au téléphone Je me retrouve donc avec des produits qui ne correspondent en rien à ce que j'ai commandé et je ne sais même pas quand je recevrai ma commande (si je la reçois un jour) Je sais que le responsable c'est la société de livraison mais c'est Leclerc que je paye (paiement CB encaissé 2 jours avant la livraison, est-ce normal ?) J'avais décidé de me faire livrer par Leclerc car Auchan avait augmenté les frais de livraison mais je crois que je vais revenir sur mon choix car leur service de livraison n'est pas catastrophique à ce point !! Mise à jour : L'erreur a été corrigée avec une nouvelle livraison et depuis plus aucun problème de livraison

Service très bien jusqu'à aujourd'hui sans prévenir ils changent la politique de sacs , ne vous les reprennent plus du jour au lendemain, je comprends la démarche mais cela ne devrait pas se faire en commandant la veille sans prévenir. On peut changer les habitudes mais au minimum prévenir c'est le minimum et donner un délai....

Un drive bien placé avec en contre bas le magasin et en face la station service. Avec des prix généralement intéressants, bien que nous ayons des manques selon les marques d'eau. Et c'est un souci .

Drive agréable et fonctionnel. Seul bémol, un des employés (celui qui attend les clients dans le canapé avec son telephone) demande systématiquement aux clients du drive s’ils peuvent se débrouiller seul pour charger leurs courses… Dommage

Il faudrait mettre 0 étoile car c'est la 3eme fois que je me retrouve avec des saucisses ou du fromage mangés par les souris ou autre nuisible avec zéro explication du responsable qui n'a rien à répondre... À fuir !!!!

Notre bureaucratie française: L'épicier pour vous vendre un paquet de nouilles a besoin de votre date de naissance!

Très mal conçu, accès compliqué voir conflictuel en cas d'affluence. Je ne veux plus me faire agresser quand je viens chercher mes courses!!!

Nickel prise en charge rapide, je venais récupérer une commande traiteur.

Beaucoup de produit manquant,au moins 1 commande sur 3 il me manque des articles qui me sont facturés, je dois faire des réclamations. Et maintenant encore pire, j'utilise la livraison par particulier payée 7€90, mais plus pratique pour moi pour soucis de santé, et bien semaine passée, pas de livraison Yper ne trouve pas de shopper pour ma commande, j'ai du me deplacer au drive pour avoir ma commande, et pas de remboursement à ce jour, et cette semaine cela recommence, pas de shopper avec Yper, donc je dois aller prendre ma commande et je vais courrir aprés le remboursement. Il faut revenir à Shopopop, zero soucis avec ce presta comparé à Yper.

Commande conforme a la reception, qualité des produits dlc éloignées personnel sympa et a l ecoute, temps d attente tres rapide. Ce fut mon premier drive je reviendrai

Aucun remboursement de leur part alors qu’il n’y avait pas d’essence dans leur cuve dimanche soir. J’habite à plus de 30 min d’osny, on m’a demandé de « passer mettre de l’essence chez eux le ticket est valable 31 jours » la blague ! heureusement que je ne vis pas sur Marseille …

Faire attention si vous commandez des fruits et légumes. Nous n'avons pas vérifié la commande lors de la réception. La salade était totalement moisie ! Vraiment dommage car l'équipe est très sympathique.

Drive dans son ensemble agréable, seul problème récurrent toutes les semaines malgré les remarques c'est la façon dont les produits sont mis en sacs écrasés ( ex : pain de mie au fond des sacs et par-dessus le reste des produits ) les conserves sont parfois bien cabossées . Depuis quelque temps plus de sacs surgelés il faut en prévoir. Par contre la jeune femme qui est à l'accueil gère très bien les clients et à un bon relationnel.

A fuir en livraison. Oublie d'articles importants et ne relivre pas. Débrouillez vous donc. Voys ne pouvez pas leur faire confiance, ils n'assument pas leurs erreur et ne prennent pas leurs responsabilités. Confiance rompu !

Très bon drive. Globalement aucune erreur de produit. Ou si ça arrive très rapide pour remboursement. Personnel très agréable.

Comme sur le magasin on ne peut pas donner d’avis, je le mets sur le drive. Depuis le réagencement du magasin, c’est difficile de comparer les prix, le même produit est à 3 endroits différents. Le fromage à côté des caisses, c’est moyen. Produits manquants ou non référencés. Prix pas en face du bon produit ou absent.

Délai d’attente important (+ de 15 min) alors que je suis arrivée 5 min avant mon créneau horaire. Plusieurs personnes arrivés après moi ,ont reçu leur commande avant la mienne. C’est la 2ème mauvaise expérience dans ce drive. Difficulté à accéder aux différents emplacements d’attente à cause du trottoir trop long.

J'enlève encore une étoile car bientôt il va falloir prendre sa demie journée pour retirer sa commande... Le gros point positif c'est les prix ! Après le service bof... Les créneaux sont parfois compliqués à trouver dans la journée, l'attente est parfois très longue, les places de parking sont très exigus, les écrans pour flasher les commandes sont illisibles, pendant l'attente le bang toutes les 2 minutes est insupportable pour les clients et j'imagine même pas pour les salariés en fin de journée, les sacs papiers facturés à ramener sont censés être optionnels (en décochant la case lors de la commande) mais finalement sont imposés (faut batailler pour ne pas en avoir car les opérateurs ne veulent pas perdre de temps à mettre dans les sacs des clients)...

Près de chez moi et personnel aimable et serviable. Ils check les œufs, me montre qd un produit pourrait ne pas me plaire. Bien.

Beaucoup trop grand on y passe bien trop de temps à tout chercher. Le personnel suspecte les clients avec scanners de vouloir voler LEUR magasin. En plus de l'étique très douteuse de cette enseigne vis à vis des fournisseurs... plus la méchante publicité envers les autres hypermarchés... Je n'aime pas dû tout cette enseigne ; j'ai vidé mes cagnotte et je n'y retournerai plus.

J’ai effectué un Drive le 10 avril 2024, que j’ai donc récupéré le 11 avril 2024, à ma grande surprise, des produits périmés, dont un du 10 Pour des yaourts et l’autre du 11 Pour de la viande. Après plusieurs appels, toujours aucun retour, je trouve ça honteux pour des produits frais de les vendre périmé, de la veille et du jour. Il y a souvent des soucis répétitifs entre l’attente pour le Service, les produits manquants et je ne parle pas de ceux dont l’état reste à désiré .

Je fréquente le DRIVE depuis l'ouverture. Je ne peux que saluer leur professionnalisme et leur amabilité Outre un accueil toujours chaleureux, des produits de qualité, un service sans faille, à chaque fois que j'ai eu une demande, une question, une interrogation, ils ont toujours su m'apporter une réponse. A leur image celle-ci a toujours été très positive. Un énorme merci à cette belle équipe dévouée à sa clientèle 🙏

Vraiment pas top . Attente interminable. Arrivé a 13h25pour prise de rendez vous pour 13h30et départ a 13h55. Les personnes qui arrivaient derrière moi étaient servi avant. . Pour explication c'était normal car elle avaient commandé au matin . Je trouve ça assez fâcheux. En fait faut pas arriver a l'heure. . Bref expérience de ce drive pas vraiment concluante.

Pas de surprise, le panier est complet . Ce qui est pratique, c'est la station service à côté . Juste deux choses, l'espace pour le drive est vraiment petit et la personne n'aide pas pour ranger dans la voiture. C'est le premier drive où je vois ça. Ça reste du détail. J'y retournerai sans problème.

Drive qui fait le job, sans plus. En gros c'est moins cher que la concurrence mais c'est pas terrible : attente souvent longue, places très étroites, site mal paramétré où les produits manquants disparaissent de notre liste de favoris, ce qui fait qu'on oublie à la fin de les acheter, et SURTOUT, ce qui est agaçant, je clique TOUTES les semaines que je ne veux pas de sac papier, on m'en apporte quand même, je les rend systématiquement, je demande bien qu'on déduise les sacs, et la semaine d'après je me retrouve facturé au Drive de 2 ou 3 sacs à 20 centimes. C'est environ une fois sur deux. et ça devient vraiment pénible de devoir toujours réclamer parce que le personnel n'est soit pas formé, soit s'en moque éperdument. Le jour ou le concurrent alignera ses prix sur Leclerc ou en sera très proche, je n'irai plus à ce drive...

J'y vais régulièrement pour des petites courses urgentes, c'est top! Accueil chaleureux des livreurs. Ils aident à remplir la voiture. Rapide avec très peu d'attente sur les pistes.

/* 2024-01 */ Y'a du progrès ! Plus d'attente aussi longue que la dernière fois. Par contre je suis tombée sur une non francophone ! Ne vous en faites pas, vous pouvez empiler était trop compliqué pour elle. /* 2023-11 */ Attente très longue + 30 mins avant que les premiers produits arrivent. Bien sûr je n'ai pas tout... Je dois attendre à nouveau.... Sans compter qu'après il y a de l'attente à nouveau meme en etant dans la voiture... vu quil y a du monde qui fait la queue pour l'essence...

Je fréquente ce drive toutes les semaines. Une équipe aimable , professionnelle. Ils ont du mérite de travailler dans un environnement froid, bruyant avec une sacrée cadence. Malgré les soucis rencontrés lors de mes commandes la solution est toujours apportée avec courtoisie et sourire. Et pour les clients pas contents, relativisez svp . La vie est belle !

Super Drive je m'y rends régulièrement pour faire des livraisons je suis tombée sur une personne très gentille souriante et professionnelle qui s'appelle Camille. J'espère que vous lui offrirez une belle boîte de chocolats car son sourire est un rayon de soleil 😊. Merci beaucoup Camille restez toujours comme vous êtes.

Le personnel est agréable et s'entraide. Toujours à charger avec vous contrairement à beaucoup de drive J'enlève une étoile car il faut réclamer les cartes Marvel et c'est une perte de temps quand on a un timing serré.

Le pire E.Leclerc DRIVE, les gens sont mauvais, non professionnels, pas une commande sans oublis d'articles, devoir attendre entre 30 minutes à 1h pour nos commande. Le responsable est complètement à la masse, désorganisé, pas aimable du tout. A fuir sans hésiter!!!!! Vous me demandez des preuves de mes achats mais merci, je ne suis pas une menteuse! Donnez moi vos coordonnées et je reprendrais contact avec vous pour vous donner les preuves tant attendus...

Autant la semaine dernière l ' employé était au top, elle a refusé que je l'aide car j avais mon bébé, autant cette semaine l 'employé me regarde mettre mes courses dans le sac, elle va peut etre me reverser une partie de son salaire? Autre problème les stocks: j'ai l habitude de faire mes courses le mardi pour bénéficier des -10% il manque toujours quelque chose, rien pour remplacer ou prix exorbitant. Il serait bien de prévoir un plus gros stock à un moment donné. Parce que la promo prenez en 2 payez en 1 quand on peut en mettre qu un dans le panier c ' est super intéressant... A

Simple, rapide, efficace. La jeune femme m'a aidé à ranger, a été très aimable et poli. Le seul souci est la sortie du drive qui amène sur l'entrée de la station essence et comme il y avait du monde à la station j'ai dû patienter un peu pour partir.

Bon magasin propre et personnels agreables.Mais je me pose la question combien de fois allez vous nous contrôler ? À chaque passage j'ai ma scanette. je vous laisse entre 350 et 400 euros d'un coup .Le but de cet appareil est bien pour gagner du temps non? Alors même si je comprends le fait que je puisse prendre des produits dit sensibles. Plutôt que de nous faire tout ressortir demandez plutôt de sortir les produits que vous considérez comme tels.Trouvez un moyen je ne sais pas pour vous assurer que je scanne tout .Mais franchement!!!! je reviendrai le mois prochain mais si vous me faites encore le coup j'irai voir ailleurs .Je sais que c'est aléatoire,mais à chaque passage c'est abusé.Savez vous ce que représente une sommes pareille dans mon caddie? Et je ne parle pas de la fois où la caissière m'a presque accusé de ne pas avoir scanné 2 sacs d'emballages alors que je venais de lui dire pouvez-vous me rajouter 2 sacs n'en n'ayant pas assez. Une autre est arrivée derrière elle et elle lui dit que tout va bien à l'exception de 2 articles non scannés .🤔 Et oui ce n'était que mes 2 sacs rajoutés donc pas un oubli il faut savoir faire la différence!!!!! J'ai moyennement apprécié. Donc ça fait un peu beaucoup .Je vais finir par penser que vous m'avez mise sur une liste rouge pour 2 sacs .Donc 3 étoiles pour toutes ses petites choses qui remettent en cause mon honnêteté.

C'est la dernière fois que je fais un drive ici Commande pour 12h30, livrée à 12h50. Je rentre chez moi, et m'aperçois qu'il manque des produits, j'essaie d'appeler, personne ne répond. Je reviens et signale à l'accueil les oublis, on me donne le sac avec de légères excuses et je rentre chez moi pour 13h20 sans dédommagement et près d'une heure de perdue, alors que si je faisais des drives c'est pour gagner du temps. J'irais désormais en magasin

Drive commandé pour 13h30, réception dans la voiture 14h10. Autrement dit j’aurais pu faire mes courses en magasin pour gaspiller ce timing. Si je fais du drive c’est pour gagner du temps. Plusieurs voitures sont arrivées après moi et servis avant moi. J’ai relancé au bout de 30 minutes d’attente et le même discours: oui c’est prêt votre commande arrive. Je ne suis vraiment pas contente ! Je précise que j’ai attendue 40 minutes sur mon emplacement…

CAFARDS DANS LES SACS DE LIVRAISONS J’ai reçu mon drive à domicile ce jour à 11h et quand j’étais tranquillement en train de ranger les courses dans ma cuisine, j’ai vu trois cafards sortir d’un des sacs de livraison. Preuve des conditions d’hygiène, complètement déplorable de l’entrepôt. FAITES BIEN ATTENTION LORS DE LA RÉCEPTION DE VOS SACS. Les cafards se propagent très vite et si je ne les avais pas vu, j’aurais été bien embêter plus tard.

Nous pensions prendre un drive pour gagner du temps résultat 4 produits manquants ( 3 produits frais en viande et une bouteille de vin) proposition de remplacement uniquement fait pour deux produits frais mais qui ne correspondait pas. Bref service pas du tout à la hauteur autant aller en magasin !

J'y fais régulièrement mes drives. Ce n'est jamais les mêmes personnes qui servent mais dans l'ensemble c'est très bien. Les personnes dans le bureau/accueil ont déjà fait preuve de flexibilité suite à un problème rencontré. Je recommande ce drive.

Top ! Je ne vais que la bas et suis toujours satisfaite. Il y a parfois un peu d’attente mais c’est normal, nous sommes nombreux à nous y rendre. De plus, attendre dans sa voiture est plus agréable que debout en magasin dans des queues interminables. Drive propre, équipe sympa, produits dispo. Je recommande.

J'y fais mes courses au quotidien, il est très bien rangé et il y a les prix affichés partout. Seul hic, à chaque fois qu'on revient les rayons ont changé de place. Je sais que c'est une technique commerciale mais c'est pénible car il n'y a pas assez de personnes pour nous renseigner lorsqu'on cherche quelque chose. Le magasin étant très grand on fait vite des KM pour trouver ce qu'on veut. La queue à la caisse aussi est pénible sinon j'aurais mis 5*.

J'ai commandé 3 fois et j'apprécie le service et l'amabilité du personnel toujours souriant et sympathique. J'ai eu un.problème de produit censé être disponible et qui était manquant dans ma commande, le problème a été rapidement réglé. L'attente reste raisonnable ( 7 mins en moyenne ). Merci pour ce service très pratique quand on travaille !

Ce magasin à pris ma commande aujourd’hui le samedi 11/03/2023 à 16 h00 une commande à 144€ Qui devrait être livré entre 19h à 20h00. J’ai été obligé de les rappeler via le chat que je suis ma livraison et que le livreur ne serait pas déplacé il était 19h40 c’est à 19h55 qu’ils réponde à mes messages disant qu’ils ferment dans 5 minutes donc ils vont le livrer lundi 13/03/2023 entre 19h00 et 20h00 ; ils veulent même pas me rembourser les 144€ d’achat mais simplement les frais de livraison j’ai expliqué que j’ai une famille à nourrir et que je serais pas disponible à cette heure le lundi et il coupe le chat. Quelle système de travail mal organisé et vos personnels ne respecte pas les clients si vous pouvez pas assumer vos commandes ne les prenez pas simplement, assumé vos responsabilités , c’est vraiment de la lâcheté.

Le service se dégrade. On vous fait payer des sacs alors que vous précisez bien que vous n'en voulez pas. On vous donne des produits périmés de 5 jours (c'est pas la 1ère fois) et quand on demande des explications par mail, c'est lettre morte. Franchement, c'est décevant. J'ai recommande pas.

On se fout de la tête des clients franchement DOUBLE ZERO , pour tout les produits frais , légumes , fruits , très mauvaise qualité a faire changer souvent , de plus AUCUN choix entre , viandes , légumes , fruits , vous devriez vous en tenir a l'épicerie... et encore !! J'espérais qu'avec le temps cela s'améliorerait , mais pas du tout , bien au contraire c'est pire !! Il serait temps que vous réagissiez !! Inutile de dire que vous allez remonter l'information çà ne sert a rien .... formule toute faite et complètement INUTILE

Fréquenté depuis des années. Des problèmes de disponibilité des produits assez fréquents et certaines heures à éviter mais sinon, c'est un bon drive par rapport aux autres. Aucun problème avec les DLC, des tarifs corrects, et le mardi, 10% en ticket Leclerc (merci à l'équipe du drive pour la correction) sur les produits Marque repère.

Attente longue fin mars, 1 heure dans le froid sans explications... Hormis ça... produits manquants, sacs rendus non remboursés, produits parfois avariés, produits rongés parfois par les rats (fromages par exemple). Bugs informatiques où on vous demande de revenir le lendemain car les commandes de 17h n'étaient pas prêtes à 19h30. Dernier drive en date, oubli d'un ou deux sacs de frais alors que je suis venue sur ma pause déjeuner pour être sûre que ce ne soit pas le rush. J'appelle à plusieurs reprises, on me dit que je serais livrée le soir à mon domicile. Finalement, à 20h pas de livraison, on m'appelle à 20h30/40 pour me dire que je ne serai pas livrée le soir (ah étonnant !!!!!) mais le lendemain matin alors que j'avais indiquée ne pas être dispo. Résultat : j'ai du y aller le lendemain soir, récupérer mon sac (à mes frais) avec des produits manquants qui ne l'étaient pas la veille dans ma commande soit disant complète... Dédommagement obtenu : 10 euros, aucune excuse et un responsable (celui qui m'a appelée à 20h) qui se moque du client au téléphone.