E.Leclerc DRIVE Rueil-Malmaison Boulevard National Supermarché

C'est ma troisième commande où des produits sont retirés après le paiement de ma commande. J'ai effectué une commande hier soir moins de 24h avant de récupérer mes produits et j'ai eu plus de 10 produits en rupture, le logiciel Drive est mal conçu car ne permet pas de remplacer les produits promotion par des produits permanents. Je trouve ça anormal d'avoir 60 euros de rupture sur une commande à 260 euros . Je trouve anormal d'avoir des ruptures aléatoires même après le paiement et le créneau sélectionné. Je trouve anormal d'avoir des produits dégradés lors de mon pick-up que je suis obligé de signaler moi-même et de me faire rembourser encore , en plus des ruptures. C'est ma dernière commande chez votre drive , je n'irai plus dans aucun des magasins du groupe Nanterre/Rueil-Malmaison.

Aberrant. Ca fait plusieurs années que je fais mon drive la bas. Depuis quelques mois c’est une cata : produits manquants non signalés, dates du jour j sur plusieurs articles . Aujourd’hui je devais retirer mon drive a 17h15 j’y suis aller a l’heure on m’a dit de revenir 30 min plus tard ( j’avais mes 3 enfants dans la voiture ) car le camion n’etais pas encore la, je suis revenu a 17h50 on me demande de me rescanner 2 min apres. Je me rescanne 2 min mais ma commande affiche livré! Je vais voir les préparateurs on me dit d’encore patienter. Je suis reparti avec mes courses a plus de 18h ! Le drive est sencer etre un gain de temps , ce n’est plus le cas ici !

Fuyez. En dehors de la livraison, le service est lamentable. Entre les produits en rupture sur le site, les produits retirés de la commande après avoir payé (bonne surprise à la réception), et les produits oubliés lors de la préparation, l'amateurisme est roi. D'autres enseignes (Franprix, Monoprix) sont beaucoup plus sérieuses, organisées, et j'irai dorénavant faire mes courses chez eux (car Leclerc ne permet pas de choisir un autre Drive). Bye bye 👋

Files fermées, service lent, peu de produits disponibles Dommage

Livraison de pain MOISI ! Avec comme d'habitude un manquant ! Aucun retour de mes réclamations !!!!!

Aujourd'hui reçu pain MOISI ouaouh ! Et un manquant Moi terminé Leclerc suis écœurée Une étoile c'est généreux mais pas le choix du coup

Des commandes régulièrement incomplètes et qu’il faut contrôler systématiquement. Bien sûr on est remboursé d’un avoir, ce qui nous tient captif du système… aujourd’hui, la commande n’était pas là à l’heure. C’est quand même compliqué de ne pas pouvoir avoir confiance dans ce service pourtant pratique

Bravo à Leclerc pour les produits périmés depuis plus d'une semaine!!!!! Sympa le contrôle! à part de l'eau et des produits de nettoyage, il ne faut pas leur faire confiance.

Proche du centre ville de Rueil. Très pratique +++ par contre, juste un drive mais ce n'est pas ici qu'ils font les paniers donc ils ne peuvent échanger comme dans d'autres drive.

Étant enceinte de 8 mois + 2 autres enfants, je trouve ce service super depuis 4 ans … cependant depuis plus de 6 mois c’est l’enfer… je commande 1 fois par semaine un gros plein de courses et celui ci est toujours problématique… 3 commandes sur 4 il y un ou plusieurs oublis … c’est franchement usant… et en parallèle de ces problèmes, les fruits et légumes sont très souvent abîmés voir moisis et les dates de péremption du jour J ou 2/3 jours maximum … Je comprends que cela n’est pas du fait du drive mais des préparateurs mais cela est vraiment fatiguant… Je ne fais qu’appeler toutes les semaines le responsable du drive … j’espère que cela va s’améliorer dans les prochains mois …

Les préparateurs de commandes ne sourient pas et on l’air fatigués. C’est dommage. Il y a un monsieur un peu plus âgé que les autres qui est très professionnel et souriant et c’est le seul. Ça laisse à désirer vraiment.

Habituellement bien mais l'accueil est très variable. Aujourd'hui alors que je posais gentiment une question on m'a parlé pire qu'à un chien, en mode embrouille de racaille. La honte

Je fais mes courses depuis qu’ils sont ouverts . Je n’ai jamais eu de problèmes . Cependant depuis quelques mois , ils vous apportent les courses et vous vous débrouillez pour le mettre dans le coffre ! Donc je suis obligée à chaque fois de demander qu’on me mette mes courses dans le coffre . Je ne comprends plus ! L’interêt du drive c’est pas ce service justement ? Ils me les rangent dans le coffre mais à ma demande ….

1h30 d’attente. J’ai commandé pour récupérer mes courses à 16h. Je suis arrivé avec 15 min d’avance. On m’a demandé de revenir à 17h et là il est 17h10 et je n’ai toujours pas reçu ma commande

On n'est jamais sûr de recevoir son colis. A chaque fois après une dizaine de minutes voir plus on apprend des nouveaux horaires. Jamais les mêmes horaires et jamais les mêmes jours, j'ai l'impression que c'est en fonction de la personne en face. Maintenant il faut déposer un jour de congé pour récupérer son colis et ce n'est pas sûr

Pire relais colis de nanterre Toujours la même histoire Déjà on attends je ne sais combien de temps personne ne vient. Et quand la personne daigne venir c’est pour dire que c’est fermé et qu’il faut mieux lire les horaires que tout est dans le mail alors que rien n’est précisé même avec le mail sous les yeux ils nous prennent pour des c….

Mon avis concerne les colis , je m’y rend aujourd’hui pour récupérer un colis on me dis que cela n’est pas possible car l’espace colis ferme à 17h et que je pourrais le récupéré que lundi car vendredi samedi c’est fermé or que sur le site il y’a écrit 8h 20h30 tout les jours excepté le dimanche mais il s’agirait de le précisé

Bonsoir, J'ai effectué une commande en ligne samedi pour être livrée aujourd'hui 3/02 a 18h. La livraison est arrivée avec plusieurs produits manquants. J'ai vérifié la facture et les éléments manquants ont bien été payée et ils n'y a pas d'avoirs sur mon compte Leclerc. Le livreur m'a dit de contacter le SAV mais Impossible d'avoir une personne au bout du fil. À la base quand il manque des produits, on envoie au client un sms pour le prévenir mais là rien du tout. Je ne suis pas du tout satisfaite du service.

Catastrophique la commande n est même pas prête ds les temps et il trouve ça normal je déconseille cette enseigne qui ne respecte pas les clients , le remboursement n a meme pas été fait sur la totalité des produits manquants , il faut vraiment passer son chemin de cette enseigne

Catastrophique !!! Des employés qui avancent à 1 km/h et qui donnent l'impression de n'en avoir rien à faire même si le parking du drive déborde jusqu'à la rue. Pas de bonjour, pas d'en revoir...Bravo la qualité du service Leclerc

C'était juste pour aller retirer un colis post2post : l'endroit m'a semblé bien organisé et j'ai été reçue très aimablement en janvier 2025.

Bonjour Le personnel est toujours souriant.

Personnels sympathique aimable et souriant des paniers to good to go vraiment chargé

Mon avis concerne le point colis : j’arrive à 19h30 avec un grand carton lourd et on me dit : non c’est fermé on reçoit plus de colis à partir de 19h. J’ai du prendre mon carton et on m’a reçu dans le point colis d’en face. J’ai bon cherche par tout mais c’est pas écrit les horaires des colis ou fermeture a partir de 19h, par contre c’est bien écrit ouvert jusqu’à 20h30. Donc merci au monsieur feignant qui ne voulais pas travailler et qui m’a laissé galérer seule.

A fuir. Des années que je fais mon drive chez Leclerc. La personne en charge de ma commande m'a insulté (quand j'ai eu le dos tourné, malheureusement je l'ai entendu et une dame également), car il manquait encore une fois un article et que j'ai indiqué qu'il était débile de la part de LECLERC, et non de ce Monsieur de ne pas rembourser sur la CB (j'ai d'ailleurs su ensuite qu'il était possible de le faire). J'ai même indiqué que ce n'était pas grave et tant pis pour moi pour l'article manquant, en précisant même un bonne journée avec sourire. Quand j'ai tourné le dos, ce Monsieur m'a insulté de c*****e et à lancer ses cajettes contre le mur. Ma fille était dans la voiture et est restée choquée par cette violence, tout comme ma voisine du drive. Nous n'avons rien compris à cet accès de violence. La personne qui est venu me voir ensuite était cependant très sympathique. Nous nous orientons dorénavant vers Bonaparte qui ont des employés poli (qui disent bonjour, c'est quand même la moindre des choses) et très sympathique.

Je mets 5 étoiles pour l'équipe, certains commentaires sont peu élogieux pour le personnel du Drive, mais faut savoir les respecter, ils ne sont pas responsables des retards de livraison et articles manquants. Le gros défaut de ce drive sont les deux entrées , il faudrait en fermer une quand il y a forte affluence car des personnes ne respectent pas l'ordre d'arrivée dans les files. l'accès est plus fluide au drive E.Leclerc Napoléon Rueil qui est appartient au même patron.

HONTEUX. Je venais récupérer mon drive ce 24 décembre (la veille de Noël !!) Quand un des employés a JETÉ les cagettes contre le mur en s’écriant “CONNASSE” pour une cliente qui demandait un remboursement quant à un article manquant dans son panier ! Elle a été très courtoise !! Une chose est sûre, je ne reviendrai plus jamais dans ce leclerc ! J’ai rarement vu un tel manque de respect !

Je ne saurais pas dire lequel service leclerc drive a le pire service de livraison mais franchement,produits manquant,decongeles,retard,absences de reaction du sav,aucun professionnalisme ni conscience du temps des client,etre dependant d'un service payant non rendu,c'est mediocre de la part d'une enseigne comme leclerc.

Une organisation catastrophique, des produits manquants, la livraison ne se fait pas il faut repasser, des bouchons toutes la rue parce que ça suit pas. Bref dernière fois

40 mins pour récupérer notre commande et systématiquement des produits manquants. Et enfin le pompon, quand on demande au responsable ce qu’il se passe et qu’il nous répond qu’on lui fait perdre son temps ! Tout est dit…

Pas de légumes frais + j'ai reçu un bac qui n'était pas le mien et il me manquait une partie de ma commande

Aucun respect pour les coursiers, ils sont pleins de règles bidons pour impacter les livreurs, je conseille à tous mes collègues coursiers, pour leur santé mentale et pour leur honneur de ne jamais prendre de course là bas (on est payés une misère pour se faire traiter comme des moins que rien): Ne nous laissons pas faire. FORCE ET HONNEUR 🫶

J’ai fait mes courses 3x en drive dans ce Leclerc. Pas une seule fois je n’ai eu l’entièreté de mes courses, reçu 2 salades périmées le jour même, et en plus, beaucoup, beaucoup de ruptures sur le site. Leclerc est mon enseigne préférée mais malheureusement je suis passée chez Carrefour Drive, + de choix, on peut choisir ses dates et pas de rupture ! Bref, ce drive doit retravailler son assortiment et ses ruptures … dommage !

1 ère expérience avec leclerc drive. Rendez vous à 14h30 j'arrive à 14h45 on m'annonce que ma commande n'est pas entièrement disponible et on me demande de repasser dans 20 min. Afin d'être sûr, je repasse 30 minutes après. Commande toujours pas disponible dans sont entièreté (manque 10 articles) Le responsable me propose un remboursement correspondant aux articles manquants. J'accepte. En rentrant chez moi, je m'aperçois que j'ai eu le droit à un avoir et non un remboursement. A fuir

J’y vais depuis plus d’un an et demi et je suis ravie de vous avoir à côté de chez moi. Accès et retrait des courses voiture et piéton ce qui est très agréable je viens récupérer mes courses à pieds. Le personnel très poli, accueillant et me demande toujours si j’ai besoin d’aide. Le point relai est très pratique! Je n’ai eu que très rarement des produits manquants dans mes commandes et les avoirs étaient bien sur mon espace Leclerc. Le petit point à améliorer c’est d’afficher les horaires pour le retrait/dépot des colis car la première fois je pensais que les horaires c’étaient les mêmes que pour le drive et ça éviterai d’avoir des clients frustrés 😉

Personnel sympathique et serviable, pas de faille, remboursement si oubli (rare). Bonne organisation, jamais d'attente ni de mauvaise surprise. A dieu le caddie du samedi après midi

Client de ce drive E.Leclerc depuis son ouverture, je suis malheureusement contraint de constater une dégradation de la qualité de service. Les prestations se sont détériorées : Plus de sacs fournis, plus de chargement des courses dans le coffre, délais d’attente prolongés, Articles manquants ou abîmés. De plus, certains préparateurs de commandes se permettent de faire des remarques désobligeantes aux clients, et des managers semblent manquer de sens du service client. Je déconseille fortement ce drive.

Service de livraison nul et produits manquants dans la livraison. Une fois sur quatre la livraison à plus d'une heure de retard, de des produits sont parfois manquants. Leclerc rechine à les rembourser.

Gestion des colis -> zéro Honnêtement les horaires changent tout le temps et en plus même si ton colis est devant tes yeux (non mais là c’est pas l’horaire colis…). Vraiment faire autant de route pour ça, choisissez autre chose

Je ne recommande pas du tout! Le point relais colis est une catastrophe. Ils sont sous l'eau, personne à l'accueil, on attends 15-20min à l'accueil pour que quelqu'un vienne nous voir, nous demander de revenir 30min, même 1h à 2 h car beaucoup de rush de livraison. On revient par gentillesse et la personne nous dit on est fermé donc on ne vous donne pas votre colis alors que le drive est encore ouvert jusqu'à 20h30. On leur fait une fleur pour revenir (pas la 1ere fois que cela arrive de demander de revenir) alors qu'ils sont sensés donner le colis à l'heure de départ où je suis venu, ce n'est pas le souci du client qu'il y a un rush ou manque de personnel. Si ils n'arrivent pas à gérer le point relais, il ne faut pas ouvrir un point relais et ne garder que leur service leclerc. Très decu.

N’utilisez pas le point relais. Ils ont jamais le temps de vous donner votre colis car ils livrent les courses Leclerc. Ils vous disent revenez plus tard quand vous revenez ils vous disent c’est fermé (pourtant ils sont censés fermes à 20h00 mais à 19h30 ils vous envoient bouler)

Pour la 3ème fois consécutive, une bonne partie de la commande est manquante et je ne l'apprends qu'après 5 à 10 minutes d'attente. On me demande soit d'attendre 20 min sur place, soit de repasser ou soit d'annuler la partie manquante. Ce que je fais, mais toujours pas trace de remboursement...

Je ne recommande absolument pas, date de péremption passé de plus de quatre jours, manque de produit et un livreur qui ce permet même de jeter la commande par terre. J'ai donc appelé le service de livraison et personne ne répond, même au bout de 30 minutes d'appel plus d'une cinquantaine d'appel, ils se permettent même de vous raccroché au nez. Je déconseille vivement et par ailleurs je pense même qu'une inspection sanitaire ainsi que salarial serai vivement conseiller voir même hautement obligatoire. Ce leclerc drive est plus que minable voir même incompétent, un total manque de professionnalismes avec des personnes plus que désagréable au téléphone, quand ils ont enfin trouvé l'envie de travailler et d'arrêté de flemmarder. Dommage que je sois obligé de mettre une étoiles car ils ne mérite aucune étoiles, même pas une ! A fuir absolument !

Mauvaise expérience. J'ai fait une grosse commande au drive la semaine dernière. J'arrive on me dis qu'il n'y a pas de sacs alors que je n'étais pas au courant. Aucune personne capable de me trouver une solution j'ai du charger chaque articles dans mon coffre. De plus, mauvais accueil. Il y a quelques mois j'arrive il manquait 30 articles. Pas un pas deux mais 30 et personne m'a prévenu.

1 ère et dernière fois chez leclerc drive. Je devais récupérer ma commande ce jeudi. Après une longue attente, on m'apprend d'abord qu'il manque des produits, ensuite que la préparation à pris du retard et enfin on me demande de revenir plus tard. Je n'étais pas la seule à priori ce jour là à qui il était demandé de repasser. Non désolé, si je prends un drive c'est que je n'ai pas le temps de repasser. J'ai demandé une annulation de la commande mais aucune nouvelle a ce jour. Très déçue. Je resterai chez carrefour dorénavant

Accueil et service toujours au top ! J'avais oublié 3 articles d'une commande, je suis repassée le lendemain et j'étais attendue. Vraiment, que ce soit au drive ou pour récupérer des colis, on est toujours bien servi, merci et bravo à l'équipe !!

Beaucoup de problèmes sur ce drive. - Ils n'ont quasiment jamais rien en fruit et légume. - Il manque souvent des produits a la réception de la commande. Et mieux vaut vérifier celle-ci. - Plusieurs fois j'ai connu des retards. Au final, alors que ce drive est juste à côté de chez moi, je me retrouve à devoir faire des courses dans d'autres magasins. Je ne disais rien dans les premiers mois du lancement, mais là il faut que Leclerc améliore quelque chose, ça ne va pas.

Une honte … Récupérer son drive avec 1h de retard ! A 21h au lieu de 20h.. je trouve ça inadmissible sans aucune explication ! Les commandes sont prêtes nous pourrions même aller les chercher nous même! Les drivers ne couraient même pas partout absolument pas l’air débordé tout roulait pour eux! Nous ne recommandons pas et nous ne reviendrons sûrement pas ! 👎 Nous attendons un geste commercial! Il n’est pas normal en 2023 de faire attendre ses clients comme cela! Nous avons toutes et tous autre chose à faire de nos soirées surtout un jeudi soir. Pour faire ça autant aller au Super U du coin et faire nos courses nous mêmes ! J’espère que les managers se rendent compte. Nous n’avons eu aucunes excuses rien … je ne m’arrêterais pas la

Je suis assez mitigée car la personne qui vous apporte les courses à la voiture est super et assez représentatif des commentaires jusqu'à maintenant: souriant, rapide, à l'écoute... Rien à dire. Mais par contre les dates limites de consommation sont vraiment très très courte. Plusieurs dates bonnes jusqu'à la date de retrait des marchandises. Faire un poulet et de 'a viande dans le même repas peut être assez difficile

Commande faite ce jour. La date de péremption des œufs est dépassée de 2 jours. Impossible de les joindre au téléphone et impossible d'accéder au formulaire de problème de commande. Les œufs vont aller directement à la poubelle. Je fais comment pour contacter le drive ?