E.Leclerc DRIVE Saint-Nazaire-l'Immaculée Supermarché

Énormément de produits en rupture de stock. Impossible de faire un drive correct. Cela devient de plus en plus récurrent !!

Je suis très bouleversée par cette visite au magasin, et je n’y remettrai plus jamais les pieds. Je déconseille fortement cet endroit. J’ai voulu simplement tester un parfum qui se trouvait sans boîte, comme plusieurs autres parfums testeurs exposés. J’ai appuyé une seule fois pour sentir l’odeur, sans aucune intention de l’endommager ou de le voler. Pourtant, on m’a obligée à l’acheter, ce que je trouve complètement injuste et illégal. Il y avait soi-disant un panneau interdisant de tester les parfums de cette manière, mais il était placé ailleurs, pas du tout visible à côté des produits. Ce genre d’information doit être affiché clairement à côté des parfums, sinon les clients ne peuvent pas le deviner. Je me suis sentie piégée et maltraitée. C’est une expérience très choquante, et je ne recommande absolument pas ce magasin.

Service rapide et efficace

Samedi il me manque 1 ou plusieurs sac de courses, pour presque 30€ tout de même. J'ai dû aller en catastrophe samedi à 19h faire les courses qu'il me manquait pour le soir même. Ce jour le responsable me rappelle et insiste sur le fait que le bac est parti c'est vraiment bizarre. Je ne sais pas chez qui il est parti ni comment vous organisez votre drive mais je n'ai jamais rien voler de ma vie !!! Franchement quelle honte !!

J'aime bcp. Mais faire attention car parfois manque des articles et on ne peut pas vérifier au moment de la livraison des articles

Le service en lui-même est correct. Certains préparateurs sont plus souriants que d'autres mais cela reste fluide et efficace. Le gros bémol reste les dates de péremption qui sont parfois très courtes: 3 ou 4 jours pour l'ensemble des yaourts d'une commande c'est peu. Certes, ces produits sont acceptables à la vente et sont consommables mais certains consommateurs sont plus fragiles ! De même, les produits tels que les chips ou gâteaux apéritifs qui arrivent écrasés car placés dans le sac des conserves, c'est tolérable une fois, voire deux, mais au-delà cela s'appelle de la nonchalance ou du non-sens.

Je suis très déçue par les gâteaux de la pâtisserie Leclerc. Je n'ai jamais mangé de gâteaux aussi mauvais ! Dommage, car par ailleurs le supermarché est vraiment bien, bon agencement, belle déco, très fonctionnel, mais la pâtisserie et le pain ! 🤢

Étant allé à leclerc ce matin et étant handicapé je me présente à la caisse réservée pour les pmr et la beaucoup de monde non en possession de la carte handicapé une gestion à chier les gens très agressif c est au magasin de gérer se genre de problème je vais porter plainte pour non-respect des règles !!!

Trop fan de ce supermarché, heureusement qu'il est là ! Ni trop grand ni trop petit, bien rangé. Le personnel de la poissonnerie et de la boucherie sont très aimables. J'adore la marque marque repère. Toujours plein de choses intéressantes à Leclerc !

j'ai essaye de me reconnecter sur le DRIVE que je n'ai pas utilisé depuis longtemps on me demande une réinitialisation de mon mot de passe OK puis le numéro de ma carte LECLERC avec son code , et là x demande de validation avec des lettres et des chiffres à rentrer , on me revoit sur la même page à chaque fois, impossible de me connecter ,

Deuxième fois que j'y vais en quelques mois, je n'y retournerai plus jamais. Déjà trop grand et surtout le plus important, il n'y a rien en viande, rien du tout. Obligé d'aller dans un autre magasin pour acheter de la viande.

Je suis cliente régulière du drive habituellement l accueil est toujours appréciable les employés toujours très agréables. Ce matin une borne ne fonctionnait pas et non signalé avec les travaux je pensais que c était normal puis je m aperçois que les autres bornes fonctionnent donc je me signale à celle d’à côté. L employée arrive et je lui explique la situation. Elle m ´indique Mécontente qu’il ne faut pas faire et que ça va être le bordel et m À peine dit au revoir. Très déçue du langage et de l accueil qui m a été réservé. Zahaf Khadija

Mal aimable et les produits ne sont pas de mauvaise qualité à tel point qu’on pourrait croire qu’ils le font exprès

Déçue par les produits souvent manquants lors de la commande drive ce qui ne laisse plus beaucoup de choix et cela dans tous les rayons. Pour exemple, sur l'une des commandes même pas une salade de disponible à l'achat. Pourtant je n'ai rien à redire lorsque je fais mes courses en magasin. Il serait bien de pouvoir avoir un choix plus conséquent dans chaque rayon, moins de produits manquants qui réduit considérablement la possibilité de faire ses courses en drive. Je ne rencontre pas du tout cette problématique au drive du Leclerc Guérande où j'ai eu l'occasion de constater cette grande différence entre les 2. Dommage car j'envisage de ne plus faire les courses en drive chez vous.

Il doit y avoir un beau business sur les sacs en papier : j'ai commandé 4 articles et on me ramène 3 sacs, écologiquement parlant j'ai jamais vu ça... je dis donc à l'employé que je ne les prends pas et que j'ai ramené 5 sacs en plus. Sauf que dans mon espace leclerc, je vois qu'il a compté 3 sacs livrés et 4 sacs rapportés. Ce n'est pas la 1ère fois que ça m'arrive, et bizarrement c'est toujours en défaveur du client.

Habitué à ce drive , j'ai l'impression que le service se dégrade de plus en plus d'où l'étoile en moins. Nous avions très souvent 1 produit manquant lors de la réception, cela peut arriver cependant c'est assez récurrent, plutôt pénible mais acceptable. Mais là vendredi dernier, le POMPOM, 10 produits manquants sur la commande , suis-je le seul à trouver cela inacceptable ? Si nous allons au drive c'est pour gagner du temps, pas pour ressortir du drive et allez à la grande surface perdre pas loin de 30 minutes minimum (si.pas trop de monde en caisse)acheté ces 10 derniers . Si l'on commande un produit en ligne (disponible) et qu'il n'y est pas à la réception de la commande, il y as un gros problème de gestion des stocks. Les deux étoiles sont pour les personnes qui nous servent avec sourire bienveillance et dynamisme.

Lieu facile d'accès proche de la Route bleu pas de gros détour pour aller récupérer les courses. Personnel agréable et réactif.

Habituée de ce drive, je constate que le service se dégrade. La semaine dernière déjà, j'y suis retournée pour échanger un article, aujourd'hui je recupère mon panier et la botte de poireaux est quasi pourrie. Je ne vais pas encore y retourner, je pense qu'il est temps pour moi de tester le drive Auchan... Dommage

Prix compétitifs, personnel souriant et dynamique. Le seul bémol est la taille ses places drives et leurs accessibilitées. Quand on a une grande et longue voiture, on refait ses jantes!!!!

Super drive, rapide et personnel compétant. Quelques petits désagrément cependant, plusieurs produits manquant (présent pendant ma commande, mais manquante au moment de la livraison) ce qui est dommage quand on souhaite faire un gâteau et qu'au dernier moment on m'annonce qu'il n'y a plus d'œuf... 🙄

N'ayant jamais été chercher mes courses au drive j'ai été très bien encadré et aidé par le personnel. La livraison au véhicule a été très rapide et le personnel très attentionné.

Le drive ok , même si du mal a accéder si vous avez une voiture large si ta du monde les borne compliqué, politesse ouai juste un bonjour un peu froid .. mais par contre LES SAC !!!!!?? J'ai de quoi me faire une cabane !!!! 9 sac !!! Après avoir replacé correctement les articles seulement 4 étais utilisé et encore !!!! Elle est l'écologie !! Faite comme Auchan !! Demandé si besoin de sac ou non !!! J'avais les miens et en plus pas solide les vôtres

Mieux que les autres (y compris de la même enseigne). Un vrai service : on vous charge votre commande dans votre coffre. Et avec le sourire 😃 en plus !

Le meme constat qu'il y a un an Tu crois faire une bonne affaire en achetant les produits en lot ou en paquet avec ecrit format familial et au bout du compte mieux vaut prendre deux paquets de 250 grammes plutôt qu'un de 500 ou encore le jambon par quatre plutot que par six Je passe un temps fou a faire mes courses Heureusement que chez Leclerc vous luttez pour le pouvoir d achat du consommateur Voila voila, inutile de me proposer de vous contacter, je risquerais d'etre désagréable Par contre je vous invite a faire le tour de vos rayons pour vous en rendre compte par vous même Cordialement

Parfait. Facilité de retrait avec l'application. Accueil sympathique et souriant. Pensez à ramener les sacs en papier, il y a un espace de récupération...recyclage

Aujourd'hui grosse deception beaucoup de monde 6 caisses fermées ? Achat coquilles Saint-Jacques 6 n'avaient pas la taille requise pour la vente avons payes deux arlcles pour 1 acheté heureusement 1 rembourssr pourtant nous aimons votre magasin

Ayant commandé mes courses sur le site de Leclerc pour la première fois je remarque que l'accueil du Drive ne s'est pas montré aidant. Je suis arrivé devant le guichet et la personne m'a indiqué si je n'avait pas de problème avec mon téléphone. La personne aurait pu simplement m'expliquer de façon plus courtoise l'utilisation du scan-barres. Cependant, les aliments étaient en bon état.

Service rapide, personnel souriant et professionnel, très rarement d'attente avant de récupéré nos courses. Fonctionnel et simple a comprendre le fonctionnement. Répond à toute les attentes d'un drive.

Je commande mes courses pour la semaine habituellement,et là dernière c'était le pire,3 litres de lait acheté,me retrouve le lendemain avec du lait caillé, bavette Charal quand j'ai ouvert, l'odeur qui c'est dégager et le sang noir direction poubelle, ma fille mange des pitch et sa faisait 3 jours qu'elle avait mal au ventre ,quand j'ai voulu en manger un sans penser que c'était ça la cause je me suis retrouvé avec de la moisissure dans tous les pitch pourtant la date allait jusqu'au 8 juin, escalope de dinde blanchâtre et une odeur direction poubelle aussi, 120 e de courses pour jeter 25 e de nourriture. Leclerc au-revoir plus jamais . Les dates sont bien trop courtes dans tous les produits,enfaite il nous refile ce qui est court en date dans leur magasin. J'en ai fait part au service d'hygiène avec photos a l'appui ....

Génial, toujours reçu. J'y vais environ 2 fois par mois. Le.seul petit soucis on ne peut pas avoir tous les articles du magasin. Autrement s'est super on est prévenu quand les courses sont prête donc on peut aller avant je l'ai fait une fois et pas de soucis comme il m'est arrivée d'être en retard et on m'a dit gentiment pas de soucis. Donc je recommande à tous

Toujours un peu d'attente sans être au point d'être gênant. Personnel courtois et service attendu. Sur le principe du Drive: tous les produits du supermarché ne sont, bien sûr, pas disponible mais la sélection de produits est plutôt conséquente. Les fruits et légumes sont généralement bien choisis et pas abîmés.

Il y avait toujours pleins de créneaux disponibles (parfois pour le jour même) et maintenant il y a 1 ou 2 jours de délai pour pouvoir passer commande. Comment cela se fait-il ? EDIT le 11 janvier : on ne peut même plus passer commande REPONSE AU SERVICE CLIENT : augmentez le salaire de vos préparateurs de commande, le métier deviendra peut-être plus attractif...

Première fois que je commandais mes courses en drive. Commande récupérée hier, le 3/01. Je pense que ce sera la dernière fois… j’ai fait un plein en me disant que ça nous servirait pour 2 semaines. Au final, les dates sont courtes, voire même très courtes… 3 paquets identiques d’un produit qui se périment le 08/01… idem pour la viande et s’il n’y avait que ca … Les fruits et légumes sont très très mûrs, et ne parlons pas du nombre de sacs en papier non remplis… du gaspillage ! Déçue ! Malgré tout, un très bon accueil du personnel, fort sympathique. Je dirais que c’est vraiment pour du dépannage sur courte durée.

Personnel non accueillant. Le sourire et l'accueil sont en option. Ils nous mettent un sac papier pour deux articles, du coup on se retrouve avec 15 sacs à payer.. J'y vais pour les produits et le gain de temps avec le boulot mais surtout pas pour le personnel non accueillant

Service et personnel top ... mais qualité très aléatoire sur les fruits et legumes . Il m'est deja arrivé a plusieurs reprises de jeter des aliments des que j'arrive chez moi . De plus quand j'achète la viande pour la semaine et que les DLC sont toutes les mêmes a J+2 c'est ingerable . J'ai contacté le drive via le formulaire mais 0 réponse alors que j'ai eu un accusé de réception. Je commande toujours avec hésitation du coup ... mais la prochaine fois que ca m'arrive je stop le Drive Leclerc 🤷‍♀️

Honteux de traiter ses clients de la sorte. Malgré la présence du personnel et d un responsable, refus categorique a 19h35 de sortir notre commande. De la fainéantise à l état pure. Drive à fuir, comportements et attitude intolérable.

incapables deboreparer une commande en 3 jours et ont le culot de la livrer incomplete. le pire ... impossible de se faire rembourser les 90€ volés dans l histoire parce que produits non livrés. Inadmissible!!! n y allez pas, fuyez, ce sont des voleurs!!!!!

Nous avons fait appel au service après vente pour un dépannage électroménager Le technicien nous a commandé une pièce détachée avec un delais de huit jours. 2 semaines se sont écoulées nous avons dû nous déplacer, pour en connaître la raison La moindre des politesses était de nous prévenir du retard Très déçus nous avons donc annulé Pour réponse juste un mail d'annulation sans excuses. Commandé par nos propres moyens,nous l'avons reçu en 48h Et pour finir,nous avons demandé à quoi correspondait le montant de 5€ des fournitures Celui ci nous a répondu que cela correspondait à l'utilisation des outils ,c'est tout simplement scandaleux Pour les clients Nous ne renouvellerons pas l'expérience

Je me présente à 9h00 le samedi 16 janvier 2021 pour récupérer mes courses aux drive. Je dit à celui qui me sert que je ne prendrais pas les sacs donc Le jeune garçon prends la décision de pose mes sacs de courses au sol. J’espère que vous prendrez mon message en compte pour le sanctionné. Respectez les clients peut importe ces origines

Bonjour, je range mon drive et vérifie les dates de péremption : j'ai 4 jours pour manger 500gr de beurre ,8 yaourts , 220gr de harengs , 220gr de rillettes de poulet , 220gr de mozarella ect ... Depuis des années que je fais des drives il arrive qu'un ou 2 produits soient limites mais là c'est trop si on considère que vos clients font leur drive au minimum pour une semaine ... un agent au téléphone n'a pas écouté mes réquisitions et s'est contenté de me réciter en boucle les dates de retrait des produits frais . Il serait bon d'avoir un peu d'attention lors de la préparation des commandes afin d'équilibrer les dates de péremption ...

Je suis allée ce 2 septembre pour une location de véhicule, site pas très clair car à aucun moment on nous demande de ramener une carte pour une caution de 1200€ cetais évidement à nous de le deviner, de plus c'est ma première location, j'ai été reçu par une dame au cheveux court et brune, vraiment désagréable, très froide et dont le comportement laisse à désirer, nous avions un chéquier pour la caution, chose qu'elle a refuser immédiatement ainsi que ma carte d' identité , ma carte bancaire ne passait pas pour une caution de 1200e et me dis assez hautainement que ce n'est pas son problème , je me suis donc vu refuser la location du véhicule ainsi que le remboursement des 15e (9e de la réservation et 6e des kms que je pouvais faire ce jour là). Je ne me serai pas permise de laisser un commentaire si cette dame aurait été un minimum respectueuse et compréhensive, je vous passe des commentaires qu'elle m'a faite ce jour là, il est clair que vous avez perdu une cliente et que vous faite bien des sous sur le dos des clients. 15 euros dans le vent, une location refusée et une dame irrespectueuse, c'est un peu abusé. Je n'y reviendrai pas.

Je suis venue ce tantôt pour avoir une dédicace de Claude de koh lantha . Je suis arrivée à 14h30 . A 16h30, 2 monsieurs nous on donné des photos de Claude en nous disant que nous aurions très peu de chance d'avoir une dédicace vu le monde .A 17h j'ai quitté la file . Je suis rentré dans le leclerc et j'ai vu Claude,je l'est pris en photo et la je vois des gens qui n'on même pas fait la queue qui étaient adossé aux barrieres près de Claude et qui t'endais des papiers pour autographes et Claude donnais bien sur les autographes aux gens qui on attendu dehors mais aussi a ceux qui non pas fait la queue et photos en plus de la dédicace . Ce n'est pas normal d'attendre de 14h30 à 17h dehors et de n'avoir rien eu ni dédicaces ni photos alors que d'autres étaient au chaud dans le magasin et aucune attente pour eux .Ce n'est pas normal

Bonjour, je viens d'aller chercher mon drive. J'ai récupéré une salade en sachet toute écrasée. Et pour un lot de 4 pamplemousses à 1.95 euros, je me retrouve avec 1 seul pamplemousse. Comment puis-je me faire rembourser ou réclamer ce que j'ai payé ? Je n'ai pas été déçu jusqu'à maintenant c'est dommage. Cordialement

De pire en pire ce drive on ne profite pas des mêmes promotions comme magasin viens souvent quand on va chercher ses courses il manque des articles aucune visibilité sur les légumes. J'ai vraiment l'impression que le drive ne sert qu'à nous refiler les a vendu ou les dates courtes franchement c'est une honte je préfère cent fois le drive d'Auchan

Je ne prendrais plus mes courses dans ce drive , plusieurs fois des soucis . oublie de mettre du lait , mais ne s'excuse pas , Fruits vert immangeable . N'aide pas à mettre dans le coffre car je vide les sacs pour les redonner aussitôt ,Et surtout pas aimable , même à l'accueil .

J'ai passé 2 commandes séparées, 1 pour mes parents âgés (90 et 89 ans), 1 pour moi. En arrivant au drive on me dit que tout est dans les mêmes sacs, résultat 25 minutes de tri chez moi avant de livrer chez mes parents. Ou est le gain de temps avec ce drive... ? On vie à l'heure de l'informatique et l'on pense qu'en passant 2 commandes séparées cela devrait être possible. L' opératrice nous dit que non et que c'est la première fois que quelqu'un fait ce genre de chose. On a du mal à y croire...surtout après le confinement !

Vénus récupérer une commande, nous avons eu la chance ( ou pas ) de tomber sur un jeune homme à lunettes dont l'amabilité et la politesse frisent le néant. Ne sachant pas sourire et étant visiblement saoulé de travaillé,nous avons préféré disposer nos sacs nous-mêmes au risque de retrouver nos courses dans un état d'écrasement avancé. Nous avons osé demander ce qu'il manquait de la commande, la réponse a été à la hauteur de l'accueil.... Malaimable. Bref, nous avons du tomber sur le mauvais personnel mais l'image rejaillit sur tout le groupe Leclerc. Dommage, fort dommage.

Rapidité et efficacité. Moins de 10min pour apporter les courses et les mettre dans la voiture. Personnel agréable. Pas de problème de commande jusqu'à présent. Merci pour votre travail.

Rien à redire sur le personnel, qui fait son travail. Par contre sur l'aménagement et l'équipement de ce Drive tout serait à refaire. Le sens de circulation est bizarre, les écrans sont illisibles le soir (magasin orienté vers l'ouest) et scanner un téléphone 18/9 (comme beaucoup de téléphones récents) est très compliqué (avec des bornes à l'ombre ça irait je pense mais là c'est quasiment impossible). Il resterait la NFC mais je n'ai jamais réussi à la faire marcher dans ce Drive (alors que j'y arrive dans d'autres Drive).

Catastrophique, nous faisons un drive le vendredi à 11 h 30, et pas de livraison possible avant le samedi matin, pratique lorsqu'on travaille le samedi !!!! il serait bon de revoir l'organisation, car cela ne me semble pas être le principe du drive et ce n'est pas la première fois que cela arrive . Nous risquons d'aller voir chez vos concurrents comment cela se passe !!!