E.Leclerc DRIVE Saint-Ouen-l'Aumône Supermarché

Il manque soit la moitié de la commande, soit les produits sont à 2 jours de la date de péremptions , les courses sont mis en vrac même pas triés 😡 n'oubliez pas que le concept du drive est de faciliter la vie des consommateurs hors nous sommes obligés de repartir chercher les produits manquants en magasins et dans ce drive cela arrive trop souvent ce sera notre derrière commande dans votre drive, responsable du drive inutile de prendre le temps de commenter mon commentaire faites le nécessaire pour que cela change pour l'intérêt de votre enseigne et pour vos clients.

Edit 15/05/25 : Effectivement la première fois j'ai omis de changer de drive puisque j'étais à osny à l'époque donc le lieu de livraison ne fonctionne pas sur Éragny j'ai donc modifier mon commentaire ce qui est normal. Ensuite j'ai mis un autre avis car je n'arrivai pas à passer commande via transporteur j'ai contacter vos services qui m'ont dit que vous ne faites que via particuliers ce qui n'est pas du tout rassurant si également on rajoute à sa le fait d'avoir des articles manquants ou non approvisionnés plaintes confirmé par les clients en commentaires. Donc mon commentaire est bien cohérent en fin de compte. 14/05/25 Je veux me faire livrer à domicile. Malheureusement il faille que ma ville dépende de ce Drive pas terrible et bien évidemment la livraison via transporteur ne se fait plus uniquement avec particuliers. Les clients se plaignent déjà de très nombreux produits manquant et pas réapprovisionné rapidement. J'envie ceux qui ont la chance d'être livré par Osny car il n'y a pas photo ils sont plus réactif et ont moins de problème de logistique que vous.

Toujours un super service ! Je recommande !

Je ne recommande pas ce Drive qui présente très régulièrement des dysfonctionnements importants (confirmés par d'autres utilisateurs): il y a souvent des articles manquants et/ou abîmés, les délais d'attente sont très longs... L'accès au drive est également problématique : il y a souvent la queue au niveau du rond point et cela gêne très souvent la circulation. Le personnel est souvent absent à l'accueil et l'organisation pour le retrait des colis semble chaotique. Particularité du jour: une importante panne informatique ! Donc voitures refoulées après 1h d'attente, commandes incomplètes ou livrées en 2 fois, carte non reconnue pour retirer sa commande....

Ne respecte pas du tout les commande a plusieur reprises et encore moins la chaine du FROID; vous donne des produits alimentaires pour bébé endommagés, ouverts et refuse d'échanger. Non chalance ! Je me retrouve avec une commande incomplete, inadaptée.

Service rapide, le personnel est très aimable. Good job !

Super endroit pratique quand on viens de finir le travail pour récupéré ses couse

Je suis de plus en plus déçue par ce drive, qui semble vraiment manquer de rigueur et de qualité de service. Tout d’abord, les dates limites de consommation des produits sont souvent très courtes, ce qui pose problème pour quelqu’un qui fait ses courses à la semaine. Les produits ne tiennent pas toujours jusqu’à la fin de la semaine. Les légumes, quant à eux, sont régulièrement abîmés avant même d’être rangés dans le coffre de la voiture, ce qui est inadmissible pour des produits frais. De plus, l’aide pour ranger les courses dans le coffre n’est pas systématiquement proposée, ce qui nous oblige à la demander à chaque fois. Cela devrait être un service automatique, surtout pour un drive. Un autre point problématique concerne les sacs consignés : ils ne sont pas toujours comptabilisés correctement au moment de les rendre. Aujourd’hui, j’ai ramené 12 sacs et on m’a répondu qu’ils ne pouvaient pas être comptabilisés car ils sont soi-disant “gratuits depuis le 1er janvier”. Pourtant, en rentrant chez moi, quelle surprise en vérifiant ma commande : on m’a bien facturé les sacs de la commande que j’ai pris ce soir mais pas pris en compte ceux déposés. Enfin, il est également très frustrant de commander des produits en ligne pour ensuite apprendre, une fois sur place, qu’ils ne sont pas disponibles. Cela arrive beaucoup trop fréquemment. Ce drive part vraiment à la dérive. Entre la qualité des produits, les erreurs sur la facturation et le manque de service, cela devient lamentable. J’espère qu’un effort sera fait pour redresser la situation et offrir un service à la hauteur des attentes des clients.”

Bonjour, je fais mes courses tous les mois dans ce drive Service assez rapide. Les employés sont agréables le point négatif c’est qu’il faut vérifier les DLC car souvent il nous donne les articles qui se périme vite. Exemple, j’ai récupéré un drive le 27 novembre, j’ai un des articles qui périme le 30 novembre pas top

Pratique en journée mais beaucoup d'attente en soirée (mardi). Merci à ISSAA (pardon pour l'orthographe du prénom) pour son professionnalisme et son amabilité. Personnel agréable dans l'ensemble. Toujours le même problème borne 5 qui ne fonctionne pas toujours lorsque vous présentez votre carte sur smartphone.

Beaucoup de produits indisponibles, pas de remboursement mais des avoirs sur la carte Leclerc utilisables seulement au drive ou le retour a été fait, impossible d’utiliser l’avoir en magasin ou dans un autre drive. Service très long et premier drive de France ou on nous dépose juste les courses au pied du coffre sans proposer son aide ou quoi que ce soit. Ayant moi même travailler dans un drive ce n’était pas la politique appliquée

Franchement super déçu j'ai fait mes courses le 30 octobre en livraison à domicile et je constate que les lardons que j'ai acheté périme aujourd'hui le 1er novembre vraiment c'est abusé.

Il n'y a pas grand chose de disponible dans ce drive comparer à osny. Et gens qui y travaillent te posent les cagette devant la voiture et partent, sans même demander si on a besoin d'un coup de main ni rien. C'est pas comme ça à osny aussi

Le E.Leclerc de Saint-Ouen l'Aumône est vraiment un supermarché où j'aime faire mes courses ! Déjà, le choix est immense, que ce soit en alimentaire ou en non-alimentaire. On trouve de tout, des produits de grandes marques aux marques distributeurs, et il y a un vrai effort sur les produits frais et locaux. J'apprécie particulièrement le rayon fruits et légumes, toujours bien achalandé et avec des produits de saison. Ensuite, le rapport qualité-prix est excellent. Les prix sont compétitifs et on trouve régulièrement des promotions intéressantes. Le magasin est propre et bien organisé, ce qui rend les courses agréables. Enfin, le personnel est vraiment sympathique et serviable. Que ce soit en caisse, au rayon boucherie ou à l'accueil, on est toujours bien accueilli et conseillé. Bref, je recommande vivement ce E.Leclerc !

Encore une commande ou je me rends compte en arrivant chez moi qu'il manque des produits, et pas un ou deux mais une quinzaine....ça devient récurent depuis quelques mois, leclerc drive c'est fini pour moi

Je trouve au contraire une amélioration du tri des colis sans mélange entre le frais et le reste... Ce n'était plus le cas il y a encore quelques semaines. Donc je met 4* pour motiver l'amélioration... Concernant les oublis, le service après-vente, même après être reparti est toujours pro et accompagné d'un geste co...

Ne faites pas livrer vos colis dans ce drive, fuyez! 1- L’employé me donne un colis qui n’est pas le mien 2- Après 5 min de recherche du bon colis il me dit qu’on mon colis a déjà été retiré 3- Pour esquiver il contact le service client Dpd (désagréable au possible) qui me confirme que mon colis a été retiré par moi même ce matin ce qui n’est pas le cas! Action à faire : contacter mon expéditeur et porter plainte ! 4- Aucune excuse ni professionnalisme, l’employé tourne les talons et vaque à ses autres occupations! Et dire que le colis doit se retirer sur présentation de la pièce d’identité!

Service relais colis à fuir. Mon colis est arrivé aujourd’hui sur leur site. Je me présente ce soir pour le récupérer et on m’annonce que le colis a été retiré ce jour à 11h. Ce qui veut dire qu’ils délivrent les colis sans contrôler l’identité des clients. Pour finir l’agence DPD m’invite à contester la livraison auprès du fournisseur et à porter plainte. Merci LECLERC DRIVE !!!

Il y a quelques années je suis venu vers se drive car celui que je fréquentais était trop long et il manquait des produits. Malheureusement je ne peux constater comme les autres clients que la qualité de service ne fait que baisser. Le délai d'attente s'allonge et il faut systématiquement vérifier sa commande. En plus quand il y a un oubli il faut encore attendre de longues minutes avant d'être servi. C'est surprenant car, contrairement à avant je ne constate plus de longue file d'attente qui commençait dans le rond point. Il faut réagir et améliorer le service.

Pfou très décevant, moi qui suis cliente depuis de nombreuses années au drive, je trouve très incorrect, de ne pas mettre les courses dans le coffre de la voiture. Laisser les courses devant le coffre sans un mot, et partir.... c est pourtant votre métier. Très déçu du leclerc drive de St ouen l aumône....

Je rejoins les avis récents et constate une nette dégradation dans ce drive. Adepte depuis de nombreuses années sans problème , ces derniers temps c' est attente plus importante et ce à n importe quels jours /heures , manque de produits ou des produits non désirés. Je pense faire une pause sur ce drive car ras le bol de vérifier ou d avoir à compléter par ailleurs ce qui manque.

Le service Drive se dégrade de jour en jour et d'années en années... Les commandes sont à contrôler en permanence, il y a toujours des manquements OU des produits non désirés. Et je ne parle pas de remplacements de produits mais clairement d'erreurs dans les sacs... Des manquants, et des produits absolument pas commandés... C'est pénible!

Les articles sont jetés dans les sacs sans aucun soin.! Les préparateurs n’hésitent pas à jeter un pack de yaourts sur un paquet de biscuits ou de chips ! Les produits ménagers mélangés aux produits alimentaires ! Un jean foutisme criant ! Mais que font les managers pour rectifier le tir ?! RIEN !! Pourquoi continuer à venir dans ce drive ? Pour ma part dernière fois aujourd’hui !

Après 30 mn d attente autour d un rond point avant de pénétrer dans le drive jem me suis retrouvé au milieu d une cohue et limite en sécurité vu la valse des véhicules, des piétons et caddie....une pagaille totale , le pompon en rentrant à la maison manque 14 produits soit l équivalent de 2 sacs ,!!! Obligé d y retourner le lendemain, catastrophique, le but étant de gagner du temps...pas la 1ere fois, drive très mal géré et en plus, vous vous rajouter de la livraison de colis alors que vous n très déjà pas compétent pour assurer votre rôle de drive !!! La dernière fois, la police est intervenue pour assurer la circulation....il faut réagir rapidement au niveau sécurité des flux, créneaux horaires et respect des commandes et des clients....

Très bien mais leur ligne de téléphone ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines donc si vous avez un article abîmé compliqué d'avoir un retour de leur part. Et les places sont vraiment étroites. Néanmoins service pratique.

Je suis déçue du service. Après plusieurs commandes récupérées avec oubli de livraison de sacs entier (frais, congelé...). Je l'ai signalé à plusieurs reprises, mais malheureusement le problème persiste et je suis obligée de retourner chercher le restant de mes commandes. Je vais devoir vérifier à chaque livraison si ma commande a bien été livrée en entier. C'est bien dommage...

Impossible d accéder au drive hier...je suis venu à 17h, 18h, 19h30 pour me faire rembarrer par la police!!! Des km de bouchon, aucune communication du leclerc drive...220 euros de course, pas de message, le 1er mai aujourd'hui, frigo vide et j ai failli avoir une amende pour entrave à la circulation...de qui se moque t on???

Le service est de pire en pire dans ce drive. Entre les produits manquants non signalés et payés, parfois des sacs entiers sont « oubliés » ?! Quand on demande d’avoir des sacs et que les produits arrivent en vrac dans le bac avec les sacs posés par dessus, il ne faut pas s’étonner d’avoir la queue… cela prend beaucoup plus de temps à charger! La goutte d’eau a été la livraison proposée par Leclerc Drive. Livraison récupérée par le livreur qui s’est fait la malle avec un plein de courses… vu que c’est en fin de journée suivi d’un jour férié impossible de joindre quelqu’un!!! Fuyez ce drive… je n’ai jamais eu de soucis à celui d’Osny ou de Conflans mais celui là est une catastrophe. Au passage, dans les autres, on vous propose de vous aider à charger, ce n’est pas le cas dans celui-ci

Nous donnes systématiquement des sacs alors que nous faisons le choix lors de la commande de ne pas en recevoir. Certains produits sont avec des dates courtes et personne ne nous prévient ce qui peut causer des pertes si nous ne faisons pas attention lorsque l'on récupère les produits.

De gros incapables ! Je passe commande il y a 5 jours soit le 26/01 on me met du fromage périmé depuis le 05/01 donc obligé d’y retourner pour me faire rembourser car bien évidement personne ne répond au téléphone . Et aujourd’hui il me manque 1 article car étant pressée je n’ai pas vérifié si vous n’êtes pas capable de faire votre taff correctement fermez le drive enfaite on a pas que ça a foutre .

Drive très bien situé pour effectuer mon Drive hebdomadaire. Facile d'accès, le personnel a toujours été cordial et sympathique. Je vois souvent les mêmes personnes ce qui m'indique que les employés sont bien ici, ce qui me change de mes drives précédents. Le temps d'attente est très correct et les rares fois où j'ai eu besoin de me rendre à l'accueil pour me signaler, j'ai été bien reçu. Le fait de pouvoir récupérer mes colis est un plus. En plus, les prix sont plus avantageux que d'autres enseignes. En résumé, continuez comme ça !!!

Je vais au drive habituellement pour le service, la rapidité et le gain de temps. Nous devons remplir nos coffre nous même et en plus ramener les bacs. 1ère fois que ça m'arrive dans un drive. Sans parler du temps d'attente trop long. Et les employés pourraient être un peu plus agréables aussi. Dommage car je vais devoir faire mes courses dans se drives chaques semaines....

Un drive à fuir !! Au moment de la validation de votre commande, vous avez toujours au minimum 3 produits indisponibles !!! Ensuite, vous avez les problèmes informatiques (récurrents !!) qui vous procurent plus de 30 minutes d'attente !! Sympa pour un drive !! Et après, vous rentrez chez vous !!! Il vous manque des produits !!! Et bien vous repasser plus de 20 minutes au téléphone avec un employé qui confond les commandes, qui parlent avec ses collègues et qui vous redemande les informations 3 fois !!! Inadmissible !! Et malheureusement, ce n'est pas la première fois que cela arrive !!!

Je pense que vous devriez revoir le nombre de commande acceptée en fonction du nombre de personnel présent. Le drive bloque tout le rond point, etant donné que les gens attendent jusque dans le rond point et plus, et ça créer de gros bouchons autour.

Par quoi commencer ? Comme toujours indisponibilité des produits mais cela encore n'est pas dramatique. Le plus dérangeant est l'achat de produit qui périme le lendemain de l'achat et payé à prix fort! La plupart du temps de la viande et du poisson. Sans parler des fruits et légumes complètement abîmés. Vous allez me dire que je pourrais vérifier sur place...mais je pars d'un principe de confiance pour le personnel sur place. Faisant mes courses au drive pour un gain considérable de temps (comme beaucoup j'imagine) je ne vais pas rentrer chez moi, ranger et vérifier mes courses et me déplacer à nouveau. Il serai bon d'être plus viligant sur les produits mis dans le panier du consommateur surtout dans cette conjoncture ou les courses sont un vrai budget!

Temps d'attente trop long. Le service de chargement dans le coffre a disparu. C'est le concept du drive. Il devrait être systématique.

Bien dans l'ensemble. Le seul problème c'est l'indisponibilité de certains produits à la récupération (surprise !) alors qu'ils sont disponibles au moment de la commande...Et rien de similaire n'est proposé en échange. Je fais comment quand je n'ai qu'un jour dans la semaine pour faire mes courses et que des produits me font défaut sur la semaine sans rien pour remplacer ??!! A revoir...

Service qui pourrait être pratique mais les ruptures de produits sont perpétuelles du lundi au jeudi. A chacune de mes commandes j’ai un produit qui manque, obligation de se rendre en supermarché acheter les produits manquants. Les livreurs sont supers , mais le panier diminue après achat c’est dommage

trop d attente (5 a 8 m) facilement La personne qui nous a servi pas aimable (mm pas un bonjour) quand au chargement de la commande ba… c est au client de le faire visiblement ainsi que le retour des bacs….. plus jamais je n irai a ce drive!!

Drive très pratique car situé au niveau de la N184 mais en revanche une gestion des stocks à revoir. Le mardi avec les 10% sur la marque repéré, vous n'avez jamais tout ce que vous vouliez. C'est des ruptures à la pelle dès le lundi et jusqu'au jeudi... Dommage pour un drive qui pourrait multiplier son chiffre facilement.

Parfois le service est très efficace d’autres fois il faut prendre son mal en patience la file s’étendant jusqu’au rond point et paralyse la circulation. Il y a des oublis de produits de façon ponctuelle qui ne sont jamais remboursés malgré mes retours. J’ai l’impression qu’ils sont sous staffés et ils devraient empêcher un trop grand nombre de client sur le même créneau.

bien dans l'ensemble sauf qu il faut régulièrement vérifier les DLC si on ne veut pas avoir de surprises en rentrant avec des produits périmés ou qui périment dans les 2 jours. Il faut aussi maintenant vérifier si le nombre de sac livré et rendu est exact car il y a souvent des erreurs et c'est 20c le sac.

Super, il ne manque jamais rien dans mes commandes contrairement à mon ancien drive et il n'y a jamais d'attente. Les personnes qui servent sont aimables et efficaces, je recommande!

De plus en plus long à être servie a n importe quelle heure. Et le soir n en parlons plus.... Une queue bloquant la circulation jusque dans le rond point alors qu'il y a encore quelques mois il n y avait rien à dire sur le service. Il serait préférable en heure de pointe de reprendre l aide a mettre dans les courses dans les véhicules comme avant car les personnes rangeant leurs courses seuls dans le coffre prennent un temps fou, ne pensant pas aux 10 aine de voitures qui attendent. Ce qui est en partie la cause de la queue dans le rond point Merci d avance de faire quelque chose !!!

Une véritable catastrophe ce drive! Avant, nous allions à conflans il n'y avait aucun problème, avec celui-ci c'est à chaque fois! Et c'est de pire au pire, aujourd'hui sur une commande de 190€ nous n'avons récupérer que pour environ 60€ de nos courses, les trois quart n'y sont même pas!!!! Juste totalement inadmissible.

Cela dépend du personnel en place malheureusement ! De base très bien mais ces derniers temps je suis tombée sur une responsable... manière de parler juste inadmissible 0 excuse pour les oublis je me suis sentie limite juger comme une voleuse à fouiller mon coffre... c'est l'équipiere qui s'est excusée pour les oublis. Très gentille d'ailleurs donc félicitations de bien vous comporter malgré une responsable qui ne connaît pas la relation client !

Il manque souvent des produits, 10 choix d'épinards surgelés ce n'est pas du choix, il faudrait 10 légumes différents, les fruits et légumes sont mauvais, il y a des erreurs, l'attente est longue sans excuses de la part de l'employé, avec en plus les clients qui laissent les caisses au beau milieu du drive, le personnel est mou, ne sourit pas. Quand il y en a des biens ils ne restent pas. Dommage le concept est pratique mais trop de problemes.

Aujourd'hui, le point de non retour est atteint avec cette enseigne. Toutes les semaines, il y a des problèmes : produits périmés, tomates abîmées, conserves éventrées. Mais là, on atteint le summum de l'irrespect vis à vis du client avec un fromage totalement moisi. C'est absolument honteux. Bravo à Michel Édouard Leclerc et ses équipes pour cette qualité de service inégalable. Un seul regret me concernant, que Google ne permette pas de mettre aucune étoile.

Je récupère ma commande qui est complète mais la personne en charge de celle-ci ne me signale pas l'absence d'un produit et s'empresse d'entasser les sacs dans mon coffre. Je le signale au responsable très compétent et professionnel avec qui nous trouvons un produit de remplacement. Si je ne m'en étais pas rendu compte il m'aurait fallu revenir. Pas très réglo !