E.Leclerc DRIVE Saintes-Terrefort Supermarché

Service client à l'écoute suite a un problème sur une commande. Merci pour votre réactivité

Toujours obligé d'avoir sa carte d'identité pour retirer un colis exigé par leur direction .malgré code barre et code sur le téléphone.

Très bien et pratique !

commande passée chez eux. Les pastilles anticalcaires refermées avec du scotch marron, pack de coca défoncé ainsi que boite de conserves, cubis de vin ouvert. On me propose par message un remboursement de 15 euros. J'attends plusieurs semaines et toujours rien. Je me permets de leur renvoyer un message et on me répond qu'il y a eu un problème sur le message qui m'a été envoyé et qu'en fait c'est 5 euros qui me revient pour toutes les articles défoncés !!!! pas du tout commerçant !! terminé avec ce drive trop dessus !! on se moque de nous !!

Bonjour pack de coca déchiré boîte de conserve cogner cubi de vin arraché vraiment pas cool ce Drive à Saintes on paye quand même les articles et le service il n'est pas à l'ordre du jour vu le pouvoir d'achat

Attente, plusieurs choses,les dates sont proches,pain de mie à été ouvert,!!!! c'est pas la première fois que je m'aperçois de ça, la prochaine fois je vais être très vigilante,....

promo sur le site article absent mais toujours sur le site a la vente c'est pas la premiere fois .publicitée mensongére une fois de plus

Nous venons de faire notre dernière commande... Fini le drive ! A chaque fois il nous manque quelque chose. Cette fois il nous manquait toute une poche... Nous avons téléphoné pour les informer (exactement 7 fois avant d'arriver à avoir quelqu'un) on nous a proposé de nous rembourser sur la carte, puis rappelé 5mn après pour dire qu'ils avaient retrouvé la poche. J'ai donc du y retourner, j'ai eu la poche mais bon sans aucune excuse de leur part évidement on va pas trop en demander.. Heureusement que le drive est fait pour gagner du temps, à chaque fois on a des soucis... Donc terminé.

Service pro. Vérifications des fraises et échange car pas très jolies

👍🏻

Lundi après midi...la neige..le Drive prit d'assaut, l'équipe à vraiment géré cette situation...de plus coupure d'électricité, ils ont été hyper pro dans un moment difficile....tout ça avec le sourire et le bon petit mot qui va avec , bravo à vous et merci pour lundi

Bonjour premier drive livré bizarrement ma boîte de chocolat et produit le plus cher absent de ma commande j'ai du appeler et on ose me dire produit rupture de stock ok mais on aurait pu me prévenir car je pense que si j avais pas appelée j aurais perdu plus de 10 euros ils doivent me rembourser mais pas honnête de leur part

Commandes toujours complètes jusqu'à présent. Personnel très aimable et sympathique. Pas de temps d'attente. Le seul bémol est le manque de promo sur les produits frais (il faut bien souvent se déplacer au magasin Leclerc pour les avoir) et un manque de produits disponibles en commande sur le site produit bientôt disponible c'est embêtant quand on cherche un produit précis. Ex : lait bébé, viande ou encore reblochon si on voulait faire une tartiflette 😳

Toujours des produits manquants arrivé chez moi ou lors du retrait. Encore une fois des produits manquants, arrivé chez moi .Et des produits détérioré que je dois ramener . Sans parler des sac en papier ,où dans un seul 4bouteilles de jus d'orange et 4de 1,5l comment dire.. vous perdez une famille...

Très pratique

Très pratique et bien placé

Très pratique

Personnel compétent et agréable. Magasin propre. Bon qualité/prix. Seul bémol le déplacement du rayon fromager à la coupe entre les rayons charcuterie et poissonnerie

J'y suis allée pour un retrait de colis. Fille a l'accueil sympathique et réactive.

Bien mais le parking et grave défoncé

Reception de colis, très pratique, accueil au top, rapide et amplitude d ouverture maxi

Bien

Beaucoup de produit en manque attente assez longue

Manque le choix en produits, et certains produits sont introuvable

Équipe souriante. Rapidité du service

Pas de problème sur la qualité des prestations mais l'état du parking ! Une catastrophe. SVP comblez au moins les nids de poules

Drive très pratique

Je pratique à 100%

Drive rapide

Super pratique et les jeunes sont super agréables et souriant.

Très pratique et rapide

Rapide, personnel toujours agréable.

Très pratique

Très bons services Personnel agréable Merci

Attente pas trop long, personnel accueillant et souriant

Aujourd'hui 10 avril 2020, je viens d'aller chercher mes sacs de courses au drive Leclerc de Terrefort (route de Cognac). Ils m'ont juste oublié 13 produits que j'ai commandés et payés. Un oubli d'un montant total de 47 euros. Quand j'ai téléphoné pour signaler le problème l'employé ne s'est même pas excusé. Il m'a dit que du fait du confinement et de l'explosion des ventes par drive ils avaient recruté des intérimaires. L'employé trouvait normal qu'il me manque 13 articles. Je trouve inacceptable d'accepter une commande d'un client et de la gérer n'importe comment quelque soit le contexte. C'est un manque total de professionnalisme. J'aurais largement préferé que ma commande soit refusée. Je viens également de me rendre compte que des steaks hâchés périmés m'ont été vendus. En effet, je suis allée chercher mes sacs le 10/04/2020 et les steaks hâchés avaient pour date limite le 7/04/2020. Je vous déconseille fortement le drive leclerc de Terrefort si vous voulez avoir tous les articles que vous avez commandés. De plus ils vendent de la nourriture avariée ce qui est encore pire car ils mettent en danger la santé des clients.

Très bien, personnes agréables et jamais de manquent dans mes drives.

Très très bien 😉👍👍👍👍👍🤚

Bien