E.Leclerc DRIVE Tonnay-Charente Supermarché

Accueil sympathique,aucune attente

Drive préférée. Vite et bien personnel sympa.

Bonjour Je suis cliente du magasin depuis de longues années et du drive depuis quelques années. Le soucis les packs d'eau les fonds ou le haut est bien abîmé donc ne tiennent pas sur la table obligé de transvaser dans un contenant et c'est pas le but et quand c'est le haut pas possible car tordu et ça coule partout cela fait déjà 3 fois que ça se produit.le beurre les plaquettes compléments écrasé ,les petits grillés en miette les citrons pourris ,les boites de conserves défoncé, les packs de lait qui fuits car défoncés et j'en passe. il va falloir aller chez le concurrent. J'ai essayé Super U est vraiment pas du tout le même fonctionnement et le personnel très agréable et consciencieux. D'ailleurs bcp de clients leclerc se retrouvent là bas. Bien cordialement

aujourd 'hui je n 'ai pas eu de chance à la récupération de mon drive. j'avais précisé avoir mes sacs .la personne qui a apporté le charriot a vidé la poche des produits frais :beurre compote lardons ....dans le charriot alors que des produits comme les emballages des lardons sont fragiles . grand bazar alors dans le charriot .....

Étonnée de ne plus avoir d'aide à la mise en coffre et me débrouiller avec le chariot, c'est ce que j'avais fuis avec le drive concurrent. Les bornes galèrent depuis des années... j'ai beau scanner à la borne en 1er...voir mon nom s'inscrire...il disparaît aussitôt et les personnes arrivés après moi sont d'abord servi. Je vais rester sur la livraison par les particuliers !

Depuis quelques temps, je suis très déçu de ce drive. Aujourd'hui, c'est le summum!!! j'ai récupéré mes produits mélangés sous ensemble : les surgelés avec les produits d'entretien et les produits frais ou secs. Tout était en vrac!!!!. Les fois précédentes, j'étais surtout mécontent des produits qui manquaient ou de la qualité des fruits et légumes (bananes vertes et noires en même temps, butternut vendue au poid minuscule..). Bref, je réfléchis à continuer ou pas à me servir chez eux

Retrait ce jour, commande complète, en revanche, on doit se débrouiller par nos propres moyens pour charger à présent, malgré 2 chariots et des charges lourdes (principalement des boissons), j'aurai préféré avoir un peu d'aide... un simple je vous laisse vous organiser, bonne journée en partant à grand pas, pour finalement m'apercevoir que les véhicules voisins ont eu le droit au chargement dans leur véhicule... décevant et frustrant ! Une perte de temps finalement.

Mise à jour: novembre 2024: Je fais mes courses toutes les semaines au drive de Rochefort, Date courte, voire dépassé, La nourriture mélangée aux produits d’entretien, Personnel désagréable, Rupture intempestive de produits, ... La seule chose qu’on me dit c’est que « c’est normal maintenant c’est comme ça. De toute façon c’est le drive de tonnay qui prépare » Très bien, me voilà parti sur le drive de tonnay. J’explique mon problème. «   wesh bah quoi c’est normal » réponse d’une employé bravo 👍 Une fois que j’ai réussi à avoir la responsable qui m’a expliqué qu’elle se battait pour que les Procédures soient respectés, ce qui n’est pas toujours le cas, notamment dans mon cas. J’espère que les choses vont changer parce que avoir un personnel incompétent et malpoli pourrait me faire aller à la concurrence, mais là c’est moi qui serai pénaliser car c’est beaucoup plus pratique pour moi d’aller au drive de Rochefort, de plus, c’est compatible avec l’application Jow Qui me facilite drôlement la vie. Étant dans le commerce, je comprends que c’est dur d’avoir du personnel sérieux, mais là il est temps de faire quelque chose, Vous avez des Procédures, il faut simplement les respecter . je viens vers vous pour faire mes courses et gagner du temps Et chaque semaine il y a un problème. Le service se dégrade profondément. J’espère que le ou les responsables Pourront enfin faire bouger les choses. Quand je vois les notes, je me dis que je dois pas être le seul à penser la même chose. M.LEFRANÇOIS Mars2024 J’ai eu quelques surprises au niveau des dates . Les dates restes un peu courtes par moment. Cependant en cas de litiges, que cela sois par téléphone ou mail, le personnel et son responsable sont réactif et professionnel. Le personnel est également souriant ce qui agréable.

Rien à dire très bien

Pas très rapide et ne charge pas la voiture, cependant personnelle très gentils

Si je fais un drive c’est pour ne pas avoir à manipuler mes courses Aujourd’hui on me dépose mes courses à raz de ma voiture et on part sans explication Produits manquants de plus en plus fréquemment donc pas top

Certain produit sont arrivé chez moi Moisie, voir complétement pourrie. (Tomate cerises du Maroc, Babybel...) de plus il n'y à jamais de pain, peut importe le jours ou l'heure... Parfois des produit sont manquant dans la commande.

J’utilise le drive depuis plus de 10 ans, j’ai vu le service se dégrader depuis 2-3 ans, aujourd’hui c’est catastrophique, produits indisponibles, dates de péremption de plus en plus courtes, choix limités aux marques repères, et aujourd’hui le pompon, aucun créneau de livraison disponible ce samedi à 9h45, prochaine disponibilité lundi ! Le drive ne me sert plus à rien, je vais aller chez Super U.

Ça devient de plus en plus compliqué de faire une commande là-bas il manque beaucoup trop d'articles. Ça fait 1 semaine que je tente de faire un drive mais il manque des articles alors je me dis que le lendemain peut-être que les articles manquants seront de retour alors que non c'est le contraire il en manque de plus en plus. Je suis blasée car jevais devoir retourner en magasin et quand on travaille c'est bien pratique le drive.

Facile d'accès livraison rapide

Accueil bon mais choix restreints quand on fait la commande. Beaucoup de produits ne sont même pas proposés et à chaque fois dans ceux proposés ils sont nombreux à être indisponibles. Chaque semaine, je suis obligée de compléter mes achats en allant dans un autre supermarché. Pas top

Toujours parfait, pas d'erreur , commandes toujours complètes

Livraison d'un drive aujourd'hui, j'avais précisé une baguette pas trop cuite. La baguette mise dans le sac est dur comme du béton, ça doit faire 3 jours qu'elle est dans leur dépôt ! À 1€ la baguette ça fait cher ! Sans compter la commande de la semaine dernière ou il me manquait 3 produits !

Cela devient De plus en plus compliqué d'avoir de bons produit et une commande complète. Il manque toujours quelque chose. Ou, ce sont carrément des fruits pourris, malgré la bonne foi et la gentillesse du monsieur qui a d'ailleurs remboursé mes fruits, je reste malgré tout déçue 😞 car cela fait plusieurs mois que ça dure ( vraiment depuis Février/ Mars). Problème aussi au niveau des dates de péremption quand on récupère la commande. A 2 reprises j'ai dû congelés, car j'avais que 3 ou 4 jours pour consommer la viande. Malgré tout, les personnes y sont agréables mais la qualité et le soin du travail ne sont plus là.

Voilà maintenant trois commandes que nous récupérons dans ce drive, dans laquelle les fruits et légumes sont pourris pour certains Un melon moisi sur la commande d’aujourd’hui ainsi que des tomates cerises qui ressemblaient plus à de la pulpe qu’à des tomates. On voit clairement que la personne qui a préparé la commande n’a pas pris le temps Fruits et légumes, il a pris les premiers qui venaient. Au-delà du fait, que le salarié te balance un caddie avec tes sacs et que tu te débrouilles avec ton coffre, préférez le drive de Périgny sur lequel à chaque fois les salariés sont souriants, avenants et demandent comment la commande s’est passée et vos fillent un coup de main à charger la voiture. Quand on est pas capable de gérer un drive correctement on ne gère pas de drive du tout.

Je trouve que depuis quelques mois le service s'est nettement dégradé. Ça arrive régulièrement qu'il manque un sac. Je déconseille ce drive.

Habitué à ce drive sur lequel je n'avais rien à redire jusque là, je constate depuis plusieurs semaines une absence totale de politesse et d'amabilité de la part du staff, à cela rajoutons les produits frais écrasés dont un yahourt complètement explosé...pas sur d'y revenir !

Aimable, rapide et grande variété de produits!

Suite à une vente sur LeBonCoin et à l'expédition d'un colis il y a 15 jours, ce partenaire Mondial Relay a fait repartir le colis par erreur et l'acheteur a ouvert une réclamation à mon encontre pour non livraison de colis.

Drive rapide et commande bien respectée

Parfait Quelques produits frais abîmés Mais top le service

Les légumes sont pas super salades toutes petites

1ere fois que j'utilise le drive de Leclerc. Pratique, rapide. Mais a la borne, m'indique que pas de cde ! Heureusement qu'un employé était là pour regarder et me confirmer ma cde. Des bananes en + ds le panier !

2 oublis de poches dans nos commandes. Avoir fait mais déduction faite de leur promotion ou on ne retrouve pas la même somme. Geste commercial zero . La raclette a 8 avec 1 seul paquet de fromage au lieu de 3 c était pas top. On va utiliser notre avoir et on va tester intermarche drive.

Pas très réactif, en tout cas ce jour la

Ça se dégrade de semaine en semaine : oubli d'une partie de la commande, produit manquant, peu de choix de produits, champignons frais moisis toutes les semaines...

Très bien. Service rapide et très professionnel

Très pratique ne pouvant pas porter de charge lourde ,equipe très agréable, petit bémol parfois oubli de compter les sacs retour

Petit drive rapide efficace mais alors les trottoirs merci la hauteur ...

Super drive. Équipe au top. Rien à redire je recommande

Personnel sympathique et service rapide

L’équipe est souriante et sympa mais j’ai l’impression qu’il manque de moyen. Le Drive fait vide et le nombre de produit semble réduit par rapport à d’autres Drive (référence à celui de Poitiers)

Très pratique, même s'il n'y a pas tout les articles sur le site

toujours très agréable et rapide même aux heures de grande affluences

Hyper pratique ! Service devenu indispensable merci d’exister !

J'aime beaucoup le système de retrait avec le NFC du téléphone c'est vraiment pratique rien à redire sur cette première expérience

Les écrans des bornes sont tellement sales qu'on a bien du mal à scaner les QR code pour retirer ses commandes.

Rapide efficace , mais pas.mal de produit indisponible lors de la.commande

Je recommande. Le personnel est très sympa. Je leurs souhaite bon courage en cette période de confinement. Merci à vous

Merci a toute l équipe pour son dévouement ! Professionnelle de santé c était compliqué...en prolongeant leur horaire j ai pu racheter un peu de frais merci

Rien à redire... Personnel aimable, s'occupant bien de vous (mettre dans le coffre),ponctuel, rapide. Continuer...

Service efficace et toujours le sourire de ceux qui vous servent

Un bon drive, très rapide même en affluence.

Très bien. Le personnel est agréable, rapide. Lorsqu il y a un soucis leclerc est arrngeant

Un drive très bien situé et a côté du Leclerc permettant de compléter si certains produits ne sont pas disponibles sur le site.