E.Leclerc DRIVE Torcy Supermarché

Prix abordable et toujours des promotions, il y a toujours des créneaux de disponible même la veille pour le lendemain. Le personnel est disponible et serviable. Déjà plusieurs commandes de fait et jamais de soucis

Si vous avez une grosse voiture et potentiellement que vous souhaitez abîmer vos jantes, c’est le meilleur endroit

Bon drive, rapide. Difficulté d'obtenir certains produits de maniere récurrente cependant.

Service + retrait rapide. RAS

Difficultees a trouver le parking, je suis repartie dans un autre magasin a cote

Le meilleur drive au meilleur prix. Il n'y a pas photo, comparé à Carrefour on économise quand on est une famille. Disponible rapidement pour des commandes dans la journée.

Réassort vraiment très insuffisant. Super équipe par contre.

J’ai effectué ma première commande au drive de Torcy, ayant besoin rapidement de quelques produits. Je passe généralement directement en magasin pour faire mes achats. La livraison faite par Vincent a été très rapide et au moment convenu. Accueil chaleureux, RAS concernant les produits. Je reviendrai

L'enseigne qui m'a réconcilié avec le Drive ! Après avoir testé celui de Super U Neuilly sur Marne ( une fois, pas deux ! ), De Carrefour Chelles ( des produits manquants, une organisation douteuse), j'ai testé Leclerc. Ils ne jouent vraiment pas dans la même cour ! C'est rapide ( si l'on évite les créneaux à forte affluence, ce qui est indiqué lors de la commande et du choix de l'heure), efficace. Jamais d'erreur, sauf un produit en 20 commandes qui était périmé ( remboursé la fois suivante). Je retire juste une étoile pour le système de consigne des sacs plastiques : plusieurs fois, on a oublié de me les décompter. Il faut alors repasser par le guichet la fois suivante. S'assurer donc que la personne prend bien le temps de le faire sur son appareil. Récemment, j'ai voulu tester le Drive de Carrefour Champs sur marne : on sent la différence, avec des produits indisponibles, une attente de près de 30 minutes à la borne puisqu'il y avait seulement une employée pour aller récupérer les commandes dans l'espace de stockage, puis distribuer les commandes, ranger les courses, faire signer les bons de commandes ( n'existe pas chez Leclerc), régler les litiges...

Livraison rapide et efficace. Personnel toujours agréable. J'apprécie également le fait de pouvoir commander et retirer le jour même (3h après environ) contrairement à d'autres enseignes.

Un drive tout ce qu il y a de plus classique. Les + : - couvert, nous sommes protégés des intempéries - personnel courtois - nombre de places important Les - : - couvert donc espace restreint - l accès commun avec le parking de CC Bay 2 donc parfois galère pour accéder - les livraisons qui gênent très régulièrement le passage, zone de déchargement mal pensée. Concernant les produits, c est Leclerc, idem qu en magasin.

Au top heureusement qu'ils sont là même à pied on peu y accéder. J'aimais de soucis dans les commandes ou de suite réglé. Merci

Super rapide. Tous les samedis gagne du temps. Le prix ne change pas. Sauf il y pas le moins de choix. Mais on peut se donner fourchette de prix pour éviter grosse facture

Je suis vraiment en colère, j'ai commandé 5 packs de 1.5 litres et 5 packs de 1 litre, eau de Laqueuille la marque Leclerc, et voila que je ma retrouve avec des bouteilles à l'unité, il a fallu tout mettre en vrac dans mon coffre, et aucune explication ni d'excuses. Il va falloir que les responsables surveillent comment sont préparés les commandes.

J'y vais tous les samedis. Le Leclerc Drive se trouve dans un entrepôt. Il y a plusieurs bornes donc le temps d'attente n'est pas énorme. Les jeunes sont toujours sympa et demande souvent si on a besoin d'aide.

Plus de 20 jours pour annuler et rembourser une commande client, une véritable Honte !! DE LOIN LA PIRE ENSEIGNE DE GRANDE LA GRANDE DISTRIBUTIONS EN SERVICE CLIENT.

Condition de travail invivable, salle de pause qui n’en est pas une, salle, lavabo salle, 2 pauvres chaises, pas de micro ondes. En tant qu’employé, travail dans le speed, pas d’aimabilité, les formateurs n’en sont pas. Les responsables ne sont jamais disponibles, aucune accueil valable. Pas de présentation à l’équipe, oublie de ma venue. A mon depart, ils essaient de me rajouter des heures, me donnent de fausses informations alors que les termes du contrat sont claires. A fuir

Personnel qui nous livre très bien 👍 par contre trop de produits frais manquants... dommage !

Cela fait des années que je viens à ce drive. C’est la 1 ère fois que je suis étonnée de voir une personne a l accueil aussi désagréable et avec des réflexions à la noix. Cet homme d origine indienne (je ne veux pas qu’il y ait méprise avec les autres salariés qui sont agréables), m’a dit ne pas reprendre les articles du drive de lagny et qu’il me faisait une fleur .. en gros. Je lui ai dit ok, je ne suis pas obligée de venir faire mes courses chez eux si c’est pour être mal servi…. Sachez monsieur, que le drive est peut être plus complet que celui de lagny mais que vous êtes si désagréable que je ne reviendrai pas … même pour une petite promo de plus… Si vous n appréciez pas votre poste a l accueil allez en préparation ! Vous n avez pas le sens de la relation client et c’est loin de le dire.

Personnel très gentil, mais toujours trop de produits manquants, « pas disponible » et qui reviennent pas assez vite en stock c’est épuisant , sachant que ce sont des produits de base comme l’eau par exemple ..

Très bien. Bonne tenue du stock théorique. Il est rare d’avoir des manquants, par rapport à sa commande, par contre il manque souvent des articles dans l’assortiment proposé (avec un seul réapprovisionnement par semaine dans chaque catégorie, il vaut mieux savoir quel jour faire sa commande pour avoir une offre + fournie). Sinon les rapports qualité prix sont très biens et les promos tournent régulièrement. Et un très gros effort a été fait pour virer les pigeons qui s’étaient appropriés les lieux et rendaient le drive ds très sale, ce n’est plus du tout le cas maintenant.

Je tiens à remercier les employés de m’avoir donné des dates longues, j’ai passé une grosse commande ce jour et je redoutais les dates courtes, mais très bonne surprise  . De plus tout étais bien rangé dans les sacs . Seul bémol le choix des bananes 🫤 trop mûres. Concernant la livraison : J’ai souscrit à la livraison par Shopopop je n’avais pas compris que c’était un particulier qui livrait , il a été très aimable , il m’a déposé les courses à ma porte ne pouvant l’aider , le frais était toujours frais et il est venu à l’heure . Je recommanderais de nouveau au Leclerc Drive de Torcy et je me permets ce commentaire car il faut le dire aussi quand c’est bien . Je recommande donc ce drive

Le seul drive où on vous amène les caisses et on vous laisse vous débrouiller et ce même si les packs sont tout en haut des caisses. De plus c'est une vrai galère pour les remboiter correctement. Ce n'est pas pour autant qu'il y a moins d'attente qu'ailleurs ! Et pour finir c'est à vous d'aller ranger les caisses ! A chaque commande il y a toujours un soucis !

Personnel aux petits soins vraiment sur l’aide aux courses. Étant enceinte j’ai encore plus d’aide venant des préparateurs pour les fois où c’et moi qui vient. Je les remercient! Par contre point négatif et le drive en ligne les promos plus disponibles mais les produits oui alors qu’elles sont en cours, donc cela n’est pas normal du tout! Vous allez devoir y remédier. De plus pour l’accès que tout le monde prends en sens interdit et gêne les autres clients il serait bien de penser à une solution pour ne plus que ça arrive.

L'arrivée dans un hangar qui n'est pas rassurant. C'est glauque. Un vrai bazar avec toutes les caisses non rangées. Pour accéder aux bornes c'est n'importe quoi. Un accueil qui laisse à désirer ( bonjour est la base) On vous laisse mettre les courses dans votre coffre seule. Rien n'est rangé avec logique dans les bacs (les packs de lait ds la dernier bac - pratique qd vous avez déjà rempli votre coffre) et le summum c'est à vous d'aller ranger les bacs dans ce dépotoir. Dernière fois ... on ne m'y reverra plus

Prise en charge assez rapide aucun produit manquant à la commande première fois que je veux aller dans ce drive car j'ai l'habitude d'aller dans d'autres drive de Leclerc donc pour l'instant je suis très satisfait

Bon drive, pratique et facilement accessible, j'y vais depuis environ 6 mois et je suis globalement satisfaite. Cependant je constate parfois des erreurs dans les produits, de plus cela fait 2 fois que je reçois des produits périmés. Je dois au moins 1 fois sur 2 faire une réclamation.

Accès facile. Le soucis est que malgré que je ne demande pas de sacs, ils me les donnent. Obligée de leur dire que je n'en veux pas et bien vérifier de ne pas être facturée derrière. C'est fatiguant de faire ça à chaque fois. C'est comme ça pour tous les drive Leclerc d'ailleurs.

Ce drive est bien pratique. Les produits sont rarement manquants. Bien organisés, l'attente est peu longue hors horaires d'affluence. Seule remarque, il faudrait vider plus régulièrement les bacs à sacs car très souvent, ils débordent

Pas trop d'attente même sur une heure d'affluence. Commande complète et prête dans les temps pas de mauvaise surprise. Par contre la surprise fut sur le côté service en voiture, dans mes souvenirs les employés nous aidaient à charger (surtout le trucs lourds) et bien il semblerait qu'ils ne le font plus depuis le COVID... Dommage.

Personnel désagréable aucun sens du service clients et des erreurs de leur personnel ! Et quand ils font des erreurs en vous remettant vos articles ils vous harcèlent parce que vous ne leur rapportez pas ce qu'ils vous ont donné par erreur de leur part. Donc si vous voulez perdre du temps avec vos drives, surtout, allez chez eux !

Le service est plutôt rapide 7mins d'attente en moyenne. Le staff est agréable, souriant et très gentil. J'avais lu dans les commentaires pour des souris, j'ai pas eu de trous dans mes produits ils étaient toujours propres. Une remarque, pouvez-vous nettoyer les écrans tactiles ils sont tjrs sales? Merci :)

Personnel très sympa. Livraison rapide. Une ou deux erreurs par an donc rien à dire. Le seul problème c'est les pigeons, il y en a partout, donc des fientes partout, sur nos véhicules quand on attend la livraison, par terre, sur les extincteurs en cas d incendie..... Pour véhiculer des maladies il n'y a rien de mieux ! J'ai eu beau le signaler de nombreuses fois, le responsable dit qu'il fait le nécessaire auprès de sa direction mais rien ne bouge depuis au moins trois ans....

Plutôt bon drive. Courses faites régulièrement ici. Dommage que parfois le service soit moins au rendez vous en particulier quand certains font des concours pour empiler le plus haut possible les cageots (au delà de 1.85m), en laissant le consommateur dans l'embarras.... idem quand les courses sont directement mises parfois dans les cageots avec les sacs-papiers à côté.. Ok c'est rigolo pour certains, mais où est le gain de temps pour le consommateur?

Très bien. On fait les courses sur internet seul soucis il y a souvent des ruptures de stocks. On décide du jour et de l'heure pour aller chercher les dites courses. Les sacs peuvent être fournis mais je vois conseille d'en apporter un ou deux en plus. Il y a souvent des articles en vrac. Ne pas oublier de rapporter les sacs papiers même s'ils sont abimés. Sur place on bip le code barre de notre commande et celle ci est apportée vers la voiture. Il ne rest qu'à charger et rentrer chez soi. Pas de perte de temps

Trop déçu 2 fois de suite. On se retrouve avec des articles qui ont été grignoter par je ne sais quelle animal rongeur. Y a 10jrs 2 saucissons et crème liquide de grignoter et la c'est encore la même chose pour le saucisson et vue avant de partir ce coup ci. Espérant que le reste de la commande n'a pas subit la même chose. C'est décidé, je vais changé de magasin, car c'est un gros problème d'hygiène !

ArticleS avec une date limite de 5 jours très souvent voir même 2 jours. Pas de pourcentage bien évidemment. Alors que d'autres enseignes proposent -50%. Inutile d'acheter des fruits et légumes. J'ai acheter des bananes elles étaient ouvertes j'ai dû échanger 3 fois car même sur place l'employé avait du mal à trouvé un sachet de ce fruit de bonne qualité. Je ne sais pas si le responsable ce rend compte mais avoir du frais pour environ 100 euros et le consommer sur 2 ou 5 jours c'est de l'escroquerie.

A fuir si vous voulez des produits frais. Je me fais livrer des courses et je rappelle systématiquement le drive pour me faire rembourser des produits frais périmés ou clairement abimés. Les derniers en date… 2 avocats qui, rien qu’au toucher, ressemblait a du guacamole tellement ils étaient mous. À quelle heure on donne ça à des clients ? Du céleri rave en barquette périmé depuis 1 mois (je ne sais même pas comment c’est possible et encore une fois… visuellement on ne met pas ça dans un sac !!). Bref, j’en ai marre de rappeler, j’arrête les frais et irais voir ailleurs.

Ruptures de stock récurrentes, les produits hors marques distributeur sont souvent peu suivis, l’an dernier j’ai même reçu une boîte de lait infantile périmée de 3 mois… remboursée heureusement et c’est le minimum. Et sinon depuis quelques mois il devient difficile de circuler : les chariots sont empilés dans l’allée cachant parfois les piétons et rendant difficile les manœuvres, d’autant que vu leur hauteur et l’empilement ils pourraient tomber sur quelqu’un ou sur une voiture… c’est très limite niveau sécurité ! (Voir photo) 6 mois plus tard : aucune amélioration… j’ai même tendance à penser que c’est pire (voir seconde photo…)

1ere expérience favorable. La jeune femme qui s'est occupée de ma commande était très accueillante, souriante et à l'écoute de mes besoins. Attente minime pour récupérer ma commande. Je le referai. Gain de temps et d'argent.

Un drive qui répond à nos attentes à mon sens. Bien placé et nos courses sont livré dans les temps (même parfois avant l'heure). Bien sûr on est jamais à l'abri d'un retard comme partout. En général le personnel est plutôt agréable. Il y a 12 bornes de disponible ce qui permet de diminuer le temps d'attente en cas de forte affluence.

Que des défauts dans ce drive: - à chaque fois que vous venez récupérer votre commande, il y a des produits MANQUANTS - il arrive souvent qu’il y ai des manquants sans qu’ils vous préviennent(Donc pas de remboursement) - produits presque PÉRIMÉS, ils m’ont livrés des produits avec date de péremption le lendemain. Donc j’ai dû les jeter car je n’ai pas pus tout consommer la même journée! Ils vous diront bien qu’ils remontent l’informations “aux responsables”! Je ne sais pas si il y un responsable là dedans, ou alors il est très mauvais. Chaque commande un problème, j’évitais au maximum ce drive. Je préfère aller dans un autre Leclerc drive plus sérieux même si c’est un peu plus loin

C'est normalement très bien mais cette semaine ils étaient en rupture de farine et jus d'orange et la nouvelle patronne a supprimé le lait en demi-litre. Bref j'ai dû faire des courses en plus à Carrefour. Dommage !

Drive rapide, par contre quelques soucis de produits périmés ou de fruits et légumes abîmés et trop mures.. mais services clients clean et professionnel (il suffit d'appeler pour être remboursé sans aucun souci). Par contre, je trouve dommage que certains employés prennent l'habitude de laisser le client charger les courses dans la voiture alors que ce n'est pas notre job.

Toujours des problèmes avec ce drive cette fois ci c'est bon je suis vaccinée je n'y retournerai plus quatre commandes réalisées et à chaque fois un soucis. Mais alors ce soir c'est le pompon de recevoir des crèmes aux œufs éclatées dans leur emballage. Une réclamation a cette fois ci été faite mais bon au vu des pratiques peu scrupuleuses de ce drive j imagine que ça n'aboutira pas...

J'y passe commande presque toutes les semaines. Ils sont plutôt efficaces. Les stocks sont correctes comparé à d'autres Drive même si sur certaines références on peut trouver moins cher en se lançant dans des compratifs, donc un effort serait encore appréciable sur certains produits pour être plus compétitifs. Malheureusement le nombre de références reste un peu limité. Le personnel est aimable et se donne du mal pour vous satisfaire

Nombreux choix pour l'alimentation bébé. Service très bien. Peut-être parfois certains nouveaux employés en formation, ne préviennent pas quand la commande est incomplète. C'est dommage. Mais que ce soit pour ces manquants ou pour les 2 ou 3 produits périmés sur 50 articles, il suffit d'appeler le drive, ils font immédiatement l'avoir et prennent les précautions pour retirer ces articles précisément de leur rayon. Je mets 5 étoiles alors que je pense 4, mais c'est pour compenser les critiqueurs.

La qualité s'est fortement dégradée, le sens du service n'est plus, et des produits périmés sont livrés (cf photo suite à ma commande d'hier), un scandale surtout quand il s'agit de produit pour enfant !

Je commande depuis 1 an maintenant dans ce drive et voilà que depuis 1 semaine j'essaye de passer commande dans un créneau horaire de mon choix et je vois que cela n'est plus possible. On est limité à certains horaires (ex: commande à 16h pour aller chercher ma commande à 17h30 environs on me propose 19h ou 19h30 ou bien pour le lendemain matin carrément). Alors je peux comprendre qu'il y ait de l'influence parfois mais si cela continue j'irais voir ailleurs. L'avantage d'un drive c'est de pouvoir venir chercher sa commande quand on le souhaite même si on doit attendre un peu le but est de ne plus aller faire les courses mais d'aller les chercher... Bref bien dommage :-(

MAJ : Le service s'est nettement amélioré depuis mon dernier commentaire j'améliore donc ma note :) Il y a des gros problèmes sur ce drive que je n'ai jamais rencontré dans d'autres drives Leclerc, alors que certains permettent de commander tous les 15min et non 30 comme à Torcy. Premièrement, la disponibilité des produits, beaucoup de produits sont souvent manquants sur le site et parfois même lorsqu'ils sont disponibles sur le site et payé lors de la commande, on a la mauvaise surprise d'apprendre qu'ils manquent arrivé à la borne du drive ( bien sur nous sommes remboursé ). Deuxièmement, le temps d'attente, il est parfois très long (30 min), ce qui crée forcément des problèmes sachant qu'au bout de 30 min les clients du créneau suivant arrivent. Je vais quand même finir sur une note positive :) les produits sont de bonne qualité et le personnel qui apportent les courses est très sympathique et souriant, je ne les blâmes pas du tous pour ces problèmes car eux n'y sont pour rien. Mon commentaire a pour but de faire bouger les choses s'il est vu :) bien sur il est évolutif et une meilleur note sera attribuée s'il y a du changement.