E.Leclerc DRIVE Viry Châtillon Supermarché

Commande non complète 2 fois.

Toujours les mêmes problèmes à ce drive, une attente des commandes non justifiées et beaucoup trop de produits indisponibles sur le site. J étais la seule sur le parking et j ai du attendre au moins 20 mn, j avais 2 commandes, elles n étaient pas regroupées donc servies en 2 fois, article abîmé...et une attitude très limite d du personnel, à peine aimable et qui ne se sentait pas trop concerné. Pas le peine de me répondre que vous êtes désolés du désagrément... puisque rien ne change !

Un accueil indigne, bornes qui ne fonctionnent pas (ce n'est pas la première fois), personne à l'accueil, un monsieur arrive très détendu en fumant sa cigarette de l'extérieur et passe sans même prêter attention à sa clientèle et finit par annoncer que tout sera prêt dans 10 minutes sans même prendre la peine de s'excuser pour l'attente occasionnée.

Le personnel est toujours serviable, gentil polie et rapide malgré mon retard

Service toujours efficace, il manque parfois des produits sur l'appli mais rien de grave

Personnel correct, mise à disposition des produits à l'heure dite, prix identique à celui en magasin. Attention aux œufs, vérification d'usage pour la casse. Certains produits ont reçu un coup de froid (huile d'olive par exemple) donc n'hésitez pas à faire changer ou vous faire rembourser.

Responsable dont le métier est à revoir, attitude exécrable avec la clientelle. Ne mérite même pas 1 étoile

Accueil déplorable. Amabilité et gentillesse uniquement sur commande. Prévoir des sacs car eux ils en fournissent pas. Pire Drive que je connaisse.

Personnel sympathique, Service de drive efficace

Tres bonne service, des livraisons rapides. Le personnel tres sympathique et agréable. On me propose toujours a mettre dans le corps les courses. Tres satisfait de leur service en general.

Service rapide..mais trop de produits manquants. Cette semaine 20% de mon panier habituel n était pas disponible. L appli est censé nous faire gagner du temp et la je perds plus de temps qu en magasin.Je repasse sur carrefour athis mons..délai un peu plus long mais au moins tous les produits sont là.

Le personnel est agréable et souvent on me propose de m'aider à mettre mes courses dans coffre. Malheureusement les veilles de weekend et surtout ce long weekend pas assez de stock. Par exemple plus d'oeuf frais pas élevé au sol sauf la marque Label rouge .... C'est quand même la base. Plus d'activia coco, c'est souvent le cas chaque semaine, plus de courgette par filet de 1kg ! Bref c'est quand même les produits de base qu'il manque régulièrement. Voilà si il pouvait ya avoir une amélioration a ce niveau car c'est régulier et je ne suis pas la seule a la mentionner . Hormis les prix sont correctes et le service est agréable je suis toujours tombé sur des équipiers très sympas

Équipe très désagréable hormis 2 jeunes très serviable. Je suis sincèrement déçu par le service et l’accueil de ce drive. Je met quand même 2 étoile par respect et rien de plus. Sur ceux, apprenez à vos équipe à être aimable au minimum.

Les prix sont correct par rapport à la concurrence de plus le règlement en ticket restau est très flexible . Gros bémol l’affluence en caisse certain rayon non approvisionnés en soirée . Un conseil venir le matin à éviter le soir en semaine

Je fais uniquement le courses par drive et malheureusement toute les dates fourni par ce drive … sont tellement courte 2 a 3 jours de validité à croire qu’ils finissent les stock du Leclerc Pareil les stock son vraiment limitée C’est une grosse déception

Bonjour, une équipe sympathique malheureusement trop de produits sont manquants toutes les semaines... je vais dans ce drive depuis son ouverture et je vais surement changer car les produits de base ( et pas hors de prix )sont quasiment toujours manquants ( beurre doux, crème fraiche, farine T45, sucre,.papier toilettes....). De pire en pire...un temps d attente inexpliquée à chaque fois ! A 9h seule sur le parking j attends depuis 15 mn mes commandes ....

Je viens depuis plusieurs années et je suis au regret de constater que les stocks sont toujours bas, malheur si je prépare mon drive 3 jours à l'avance mon panier est vide le jour de la validation , par pitié AUGMENTER vos STOCKS de produits qui tourne !!! Gérer votre gestion de stock par pitié !

Je viens sur ce drive depuis plusieurs années et je suis forcée de constater que le service s'est degradé fortement. Chaque fois que je commende et sur j'arrive pour le retrait, a l'heure, la commande n'est pas disponible (non faite). Je me suis déjà vu attendre plus de 45 minutes pour récupérer ma commande. Il n'y a presque jamais personne a l'accueil pour régler la situation. Ca devient très compliquer surtout quand on travail ou qu'il y a des enfants dans la voiture.

Bonjour, ça fait cinq ans maintenant que je fréquente votre drive ce qui m’a permis de connaître Leclerc alors qu’avant j’étais Carrefour niveau qualité prix génial en plus des employés sont toujours les mêmes depuis cinq ans bonne stabilité super gentille agréable. Et je le fréquente deux fois par semaine environ depuis cinq ans.Bravo

Mon époux y va souvent récupérer les courses que je fais sur l'application et c'est top. Il est déjà arrivé qu'il manque des produits et le responsable nous a automatiquement fait un avoir après vérification. Il y a parfois des promos intéressantes et ils sont assez rapides.

Qualité de service déplorable. Si vous êtes habitués à d’autres drive, il faut savoir qu’ici, non seulement personne ne vous aide à mettre vos sacs dans votre coffre, quelque soit votre âge ou votre force physique, mais en plus le service client est totalement inexistant. Cela fait un mois que j’ai entamé des démarches auprès du service client d’une part et du responsable du drive (sur site) d’autre part, après qu’ils aient oublié de me remettre une partie de ma commande (pour un montant de près de 30€ !) et rien n’a été fait pour nous rembourser. À mes multiples relances je n’ai eu tout au plus que deux mails disant que ma demande allait être traitée…j’attends toujours !

Je change ma note car j ai eu le responsable très agréable et professionnel qui a réglé mon problème. Si c était je pense que je n en serais pas là. Inadmissible.NUL nul nul nul et nul ( si je pouvais mettre zéro pointé !!!!! Je n ai pas été livré de ma commande ( malgré que j ai appelé le livreur ment que c est faux numéro) j ai attendu plus de 3h eséparent un appel rien !!!! Je contacte le service client tchat et je tombe sur un conseiller pas pro du tout qui ne sait pas c est quoi être correct il me rit limite au nez. J ai les captures écran..nul nul nul et nul!!!!!!!!! De surcroît cela fait plus de 10 jours que le service client me tourne en boutique et n enregistre pas la réclamation car a chaque fois je dois rappeler et tout réexpliquer mais aucun appel en retour nul nul nul et nul. Le pire ils veulent me rembourser en AVOIRS pas choix me disent il nul nul nul nul . Si je dois porter plainte j irais !!!

Bonjour Le service après vente est très mediocre, commande passé et livrée le 28/02, mais il manquait des articles, j'appelle Virydis le jour même qui m'informe qu'il faut rappeler dans l'après-midi, je le refais personne ne décroche, le lendemain je retente la même chose rappeler l'après-midi je retente ça sonne occupé pour qu'au final le 02/03 je rappelle et qu'on me demande à nouveau d'appeler le lundi car il a d'autres commandes à gérer. Je suis une cliente comme les autres donc en quoi ma demande est moins importante que d'autres clients et comme vous même je travaille et je ne peux pas me retrouver à vous rappeler sans cesse sans qu'on règle mon problème pour des produits que j'ai payé. Je n'ai pas le temps. Il faudrait revoir le fonctionnement de votre service client.

Commande passer la veille pour le lendemain 13h15. Arriver le jour J vers 13h20, Commande indisponible. Je vais l'accueil, jattend 10min. Commande pas prête et la queue pour arriver au drive. En attente depuis plus de 40min. Toujours rien. Je pars que vers 14h15.

Compliqué hier soir, le 29/01. Commande pour 17h45, dispo à 18h30 et livrée à 19h30… Une file de gens mécontent, une attente interminable … je ne sais pas ce qui s’est passé hier mais c’était horrible et bcp de gens sont repartis bredouille. Cela fait quelques fois que j’attends 15/20 mn en arrivant à l’heure de mon retrait car les commandes ne sont pas prêtes. Je ne sais pas ce qui se passe en ce moment ? Une pénurie de personnels ? Une recrudescence de commande due au contexte avec les agriculteurs ? En tout cas 1h30 pour avoir un drive : j’aurai perdu moins de temps en faisait mes courses…

Cela fait maintenant 3 fois que je viens à l'heure de ma commande et les commandes ne sont pas prêtes. Les commandes était toutes pour le début de journée à 9h donc l'excuse de l'accumulation du retard d'une journée n'est pas possible. J'attends en moyenne 20/25 mn. Aujourd'hui, mes seules interlocutrices étaient 3 jeunes filles pleines de volonté mais dépassées par la situation. Après discussion avec elles, j'apprends qu'elles sont stagiaires en 1ère !!! Je leur ai demandé leur responsable, une jeune fille m'a répondu qu'il arrivait à midi !! Donc ce sont des jeunes de 17 ou 8 ans qui gèrent les clients d'un entrepôt de Leclerc Drive ???!!!!! Leclerc Drive ne fait assez de chiffres pour prendre des salariés et les payer ?

Ma commande est arrivée aussitôt mais il me manquait un pack de lait, l'employé est venu ni bonjour ni rien il a scanné mon bon de commande est il c'est vite retourné a l'intérieur j'ai cru qu'il avait oublié un article. J'ai ranger mes courses j'attends calmement l'oublie mais personne ne vient je réclame a l'accueil un jeune homme c'est occupé tt de suite. Je ne comprends pas les jeunes qui sont là pour travailler sans aucune responsabilité. J'ai un bébé dans la voiture 2 enfants qui m'attendent a l'école ! J'ai eu du retard parce que les gens ne vérifie même pas leurs travaille! Un minimum de responsabilité svp!

Arrivée sur le parking du drive, je trouve le moyen de m'enfermer à l'extérieur de mon véhicule. La galère, pas le moins du monde, le gérant de cet établissement, d'une gentillesse extrême m'est venu en aide. Je n'oublierai jamais sa réactivité, sa serviabilité et sa gentillesse. Leclerc peut être fier de compter dans ses rangs un tel gérant. Mille mercis.

Nul !!! Livraison en 2 parties car oubli de la moitié des courses et en plus on me livre 4 pack de vittel de 1 l au lieu des 1,5 l demander !!! Aucun remboursement de la différence a été fait !!! Lamentable je déconseille et plus jamais je ne ferai livrer !!! J irai chez un concurrent!!

Qualité de service très basse par rapport à mon ancien drive Leclerc (Vitry-sur-Seine). Fraîchement arrivée à Viry, et quelques commandes passées par ce drive, je constate que 1. Seul les produits frais sont dans des sacs (pourtant bien demandés en ligne) 2. Articles périmés (ex: pâtes farcies aux champignons Giovanni ranna, achat sur le mois de septembre) 3. Articles manquants 4. La personne qui apporte les courses ne les mets pas dans le coffre contrairement à mon ancien drive (et c'est pourtant bien la procédure, après vérification sur le site Leclerc) 5. Quid de la conservation des produits? Les fromages ont un mauvais goût et les fruits/légumes n'en n'ont aucun. Les produits sont-ils congelés puis décongelés? En tout cas j'ai banni les produits frais de ce drive et n'y passe commande que lorsque je n'ai vraiment pas le choix. C'est dommage car nous avions nos habitudes chez Leclerc.

Le service Drive se dégrade au fur et à mesure du temps. 30 min pour récupérer sa commande...on fait appel au Drive pour gagner du temps et pas pour en perdre ! 2 personnes qui font comme ils peuvent qui sont très serviables mais qui subissent les restrictions de personnel c'est un vrai problème ! Bon courage à ces jeunes...et arrêtons de s'en prendre aux mauvaises personnes !

Bonjour, Suite à une commande en ligne, au moment venir retirer celle-ci à l heure choisis, j ai attendu plus de 30 min pour récupérer ma commande. Alors que d autres personnes arrivés après, récupéré leur commande avant. Gros problème d organisation et ce n' est pas la 1ere fois

Désolé mais vous ne répondez pas à mon observation légitime et objective, je refais car je ne conteste aucunement le concept pas premier arrivé premier servi Pour les paniers anti gaspi, ce soir on m a annulé 5 minutes après ma validation prétextant un manque d invendus mais alors pourquoi les mettre sur le site too good to go....... Et surtout les remettre juste après mon annulation le soir même ainsi qu aujourd'hui à 9h17 épuisé pour le même créneau du jour 13h00 - 19h00.. Merci de me donner un mail ou téléphone qu on puisse s expliquer car si il n y a rien de suspicieux comme vous dites y a par contre forcément négligence ou erreur, ça peut arriver mais on explique autrement qu avec des phrases toutes faites. Merci à vous

Le service est bien et les personnes serviables mais le parking est systématiquement sale vraiment. Il faut y remédier que ce soit au niveau des places ou près des bornes mondial relai. J’ai demandé s’il y avait des responsables et ils ne sont pas sortis voir…merci d’agir... J'enlève une étoile car de retour à mon domicile j'ai un produit périmé du 11.09 ! (nous sommes le 21.09)

Commande passé avec demande de sacs, finalement la moitié n’était pas dans les sacs, je fais la remarque à la collaboratrice qui me pose les sacs sur ma commande et me souhaite une bonne journée. Donc c’est à moi de faire les sacs ? De plus les produits surgelés n’étaient pas dans un sac prévu pour les surgelés, 6 produits manquant dans ma commande qu’on me rembourse en avoir, un remboursement sur ma carte aurait été plus simple … Très déçu du service drive de Leclerc comparé à la concurrence… Je n’y retournerai plus

Commande récupérée le 19 juin 2023, Réclamation envoyée par mail le 20 juin : il manque 10€70 de marchandise et un produit était à moitié renversé. Première réponse rapide (dans les 48h) remboursement effectué de 3€35 seulement. Pourquoi? Nouveau mail envoyé en expliquant qu’il y a une erreur. Nous sommes le 10 juillet et je n’ai à ce jour eu aucune réponse ni remboursement, une honte !

2 commandes passées depuis mai. Très pratique et surtout gain de temps ! Mais pas beaucoup de choix aux niveaux des articles et peu de stock, pour les 2 commandes, il a fallu remplacer le lendemain des articles devenus indisponibles. Très déçue sur ma dernière commande, la botte de radis était fanée et les radis tout mous, nous l'avons jeté !!!!

Bonsoir, plusieurs grosses commandes déjà retirées et franchement satisfaite. Personnel sympathique a chaque fois et produit de bonne qualité et date de péremption plutôt loin. Je continuerai à faire mes pleins de courses chez eux.

NOUVEAU COMMENTAIRE MIS A jour : Bonjour , Je met 5 étoiles car je n’ai plus eu de soucis au niveau des fruits et légumes . J’ai eu un peu d’attente sur ma commande, mais clairement ils ont été super commercial. Je n’ai vraiment rien à redire là-dessus. Je suis ravie . Bravo et à très vite 😁 Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je fais des drive, et franchement je suis satisfaite. Par contre sur les fruits légumes, il faut vraiment avoir l’œil car malheureusement si vous ne vérifiez pas quand vous ranger vos courses. Vous arrivez chez vous avec des produits pourri et non consommables. C’est pour cela que j’ai mis quatre étoiles. J’espère pouvoir mettre cinq étoiles bientôt. Il faut juste vérifier la qualité des produits fruits légumes. En ce qui concerne le personnel, je n’ai rien à redire. Ils sont poli et courtois. A bientôt

Je confirme le message précédent ma commande d'hier 12h30 n était pas prête !!! J'ai du attendre 15 min sur l application j ai précisé avec sac je reçois deux sacs pleins ! La dame me dit vous me l'avez pas dit !?! Et me dit que sur l application ça ne sert a rien de préciser il faut le dire à l'oral 1ere nouvelle .ensuite la je vais pour manger un sachet fraîcheur de salade la date est passée du 19 août je comprends mieux l état des feuilles de salade. impossible à joindre au téléphone vers 12h40 c est occupé. j'ai rappelé à 14h15 j'ai eu un mr très courtois au téléphone qui s est excusé et qui a fait le remboursement je suis allée vérifier j ai bien eu le remboursement de mon article

Ta commande est jamais prête à l'heure ! Faut toujours attendre une éternité après la date données et 2 fois sur 3 ya des erreurs dans la commande. 1 étoile c'est peut être un peu sévère mais beaucoup de choses ne vont pas. Tout ce qui est surgelés ne l'est pas et donné dans des sac non isothermes. L'employer vous laisse vous démerder avec la commande sans vous aider !

Le service de ce drive est très mauvais, produit périmé depuis 3 jours (viande hachée) donc dangereux en cas de consommation. Nous avons donc fais une réclamation au service national, ce n'est vraiment pas admissible. Pour rappelle vous avez une obligation de résultats sur ce point. Manque également régulièrement des produits que l'on doit trouver ailleurs. Bref j'ai basculé chez Carrefour certe plus cher mai un service qualité bien meilleur.

Je n’ai jamais vu un drive comme ça. Jeudi 02/06 matin, je suis la seule voiture à attendre ses courses. Je dois admettre que je n’ai pas attendu longtemps. Le jeune homme m’a apporté mes courses sur ses caissettes, m’a dit bonjour, au revoir, bonne journée, puis est reparti comme une fleur sans m’aider à déposer les courses dans mon coffre, et sans même récupérer ses caissettes … plutôt comique. Par contre, l’accès au drive est vraiment très mal indiqué. MAJ: J’avais demandé à ce que mes courses soit mises dans un sac, malgré cela la personne ne les a pas mises dans mon coffre

Créneaux disponibles rapidement, commandes la plupart du temps complètes. Dommage que la politesse ne soit pas au rendez vous : on vous apporte votre commande et on ne vous dit même pas bonjour… on vous glisse votre charriot, scan votre carte et sans un mot. C’est dommage. Je reviendrai car le drive est bien situé et les commandes sont complètes… mais avec un bonjour en plus ça serait parfait! 😉

Voilà maintenant 7mois que je fais les 3/4 de mes courses au drive de Viry et je n'ai rien à reprocher. Les salariés font bien leur travail , les délais sont respectés, ils sont toujours commerçant et gèrent très bien les petits soucis de commande. Très pratique au quotidien. #mamansolo #Panda #petitbudget 👍

Un accueil très désagréable, un employé avec ses écouteurs au téléphone qui ne dit même pas bonjour... qui s'en va sans aider au chargement. Aucun sac en papier mis à disposition alors que lors de ma commande j'en ai demandé. Expérience très décevante.... 👎🏻 Le drive de carrefour est largement plus accueillant et respectueux du client !

Beaucoup de produits proposés. Bons tarifs. Point aussi positif : On peut faire la commande une demi heure avant de récupérer ses courses au drive. C'est top ! Seul point négatif : Les promos qui sont assez rares..

Un fantôme ! C'est ce que j'ai dû être dans ma voiture au drive. Suite à mon enregistrement sur la borne à 12h15 pile, heure de mon rendez-vous j'ai vu passer des dizaines de clients et un salarié m'a demandé de patienter à 12h30.12h40 toujours rien je reprends mon travail dans 20 minutes, 12h50 une salariée m'informe que ma commande arrive. 12h53 mes 8 sacs de granulés ( préparation très complexe) arrivent. Plus le temps de manger. Merci le drive. Première expérience

Personne pour s'occuper de notre commande ainsi que les autres clients . Obligé de venir à l'accueil pour dire que des clients attende . Commande en retard et pas de sac alors que nous avons demander des sacs.ah oui j'ai acheté il y a 1 semaine des crêpes pour mes enfants PÉRIMÉ DEPUIS SEPTEMBRE ma fille m'a dit maman elle a un goût bizarre la crêpe et quand je regarde le paquet elle sont périmé vous trouvez sa normal ils aurais pu tomber malade .

Première commande et il me manque un article. J'ai payé un lot de 3 jus de fruits(2+1 gratuit) et je n'ai que 2 jus 😡 Bien sûr le numéro de téléphone sonne occupé... Après il manquait un article mais signalé au moment du retrait et déduit de ma facture(recharge savon pour les mains). Sinon le reste était correct.