E.Leclerc DRIVE Wissembourg Supermarché

Juste un énorme bravo à cette équipe qui se démène au quotidien pour servir au mieux les clients drive ainsi que les clients venus récupérer des colis. Je crois qu'on devrait leur être reconnaissant pour le travail qu'ils accomplissent au quotidien. Bravo et merci à tous et un bravo spécial à Anthony qui est juste au top au quotidien.

Aucun souci jusqu’à aujourd’hui. On a commandé avec livraison, et quand la commande a été livrée, il manquait plus que la moitié de la commande. Cela peut arriver de faire des erreurs mais oublier la moitié d’une commande, faut le faire !

Employés + que désagréable. Autant la personne qui nous a servie que son collègue. J’arrive ce soir pour récupérer ma commande drive, la femme qui nous sert est désagréable, pas de bonjour, merci, ni de au revoir. Ceci est le minimum requis. Je veux récupérer ensuite ma commande colissimo. Nous nous mettons à côté de la grande porte. Le collègue (Anthony) sort et nous demande de nous pousser, mais nous ne l’avons pas entendu, il nous le redis une seconde fois, ma belle sœur lui répond « ok ». Après il nous suit du regard jusqu’à ce que nous partons. Je m’installe dans la voiture et je l’entend dire à sa collègue « pu***n y’en a des blondes aujourd’hui ». S’il vous plaît attendez que le client soit parti pour parler bête de lui… C’est une attitude déplorable de la part de cet employé, on ne peut ne pas être d’accord avec un client mais manquer de respect ouvertement comme ça mériterait une sanction. C’est dommage, nous sommes deux clientes fidèle de base..

Je commande souvent chez eux , j’ai jamais été mieux servie part Coralie 🥰 ces la meilleur toujours souriante et serviable

Je tiens a remercier chaleureusement l'équipe car après avoir récupérer ma commande préparée avec soin par Coralie, ma voiture ne démarrais plus. Heureusement, Antony avec son collègues Thibaut mon prêter main fort pour pousser la voiture et m'ont permis ainsi de redémarrer. Encore Merci, équipe au top!

Personnel aimable et souriant. Très agréable.

Le 21 octobre 2024 à 17h30. Aujourd’hui j’ai été confronté à une attitude d’un employé totalement inadéquate pour l’accueil d’un client, même si c’est pour récupérer un colis chronopost . Et je me permets cet écrit car ce n’est pas la première fois qu’on nous accueille comme tel … La personne en charge de la distribution des colis m’a dit « elle est à qui cette voiture ? Je ne donnerai pas de colis tant que le véhicule est garé là! » je lui demande « pardon ? et pourquoi ?» (j’étais garé devant le distributeur automatique) pour ma part je n’avais pas remarqué ´la petite affiche, avec l’inscription de petite taille…´  la personne me l’a fait comprendre avec insistance en me prenant de haut :« c’est marqué non?! Il y a des affiches partout ! » Je lui dit « votre distributeur est mal placé ». Cet employé me dit que ce n’est pas son problème si le distributeur est mal placé et que c’est Chronopost le responsable. Je ne pense pas qu’ils ont choisi l’emplacement sans l’aval de la direction Leclerc. Je me suis permis de lui rappeler que Leclerc gagne également des commissions pour la distribution des colis, ce qu’il avait tendance à oublier lors de nos échanges. J’ai dû déplacer mon véhicule pour avoir mon colis, ce qui est inadmissible, et si cet employé avait été un minimum commercial, il m’aurait demandé avec courtoisie de ne plus me garer devant le distributeur la prochaine fois, car cela peut gêner. Je tiens à souligner que mon véhicule ne dérangeait personne et était garé de façon à laisser de la place pour les clients drive. Petit conseil, si vous ne souhaitez pas que vos clients se garent devant, mettez une indication visible comme une inscription au sol par exemple, visible par tous ! L’accueil était médiocre et c’est regrettable car Lecrerc en général est un magasin plutôt accueillant. Une formation en communication et accueil pour ce jeune homme ne serait pas de trop. À bon entendeur. Cordialement

Drive parfait ! Très rapide et sachets bien trier ! Je recommande

Très accessible et très bonne accueil Merci a tous

Lorsque je suis arrivé pour récupérer mon colis, j'ai été confronté à une attitude assez désagréable de la part d'un employé plus âgé. Il n'a pas apprécié l'endroit où j'avais garé ma voiture et m'a pris de haut, me parlant de manière condescendante et se permettant de me tutoyer. Hormis ça mes expériences avec le drive sont globalement bonnes avec un petit bémol concernant les fruits et légumes qui sont souvent abîmés. Le choix est convenable et les commandes prête à temps

Dans un premier temps (a l'ouverture) j'ai été conquis par le principe de commander et chercher rapidement. Puis ont commencé les premières erreurs.. Ciboulette pourrie Articles oubliés Etc . A chaque fois il faut téléphoner et après vérification on est remboursé en avoir limité dans le temps. Cela m'a plusieurs fois décidé à fermer mon compte client. Avec le temps je me suis dit... Laisse leur encore une chance. Mais inévitablement les erreurs recommençaient. Donc rebelote. Compte fermé et .. Encore une chance.... J'ai fini par avoir deux commandes sans erreurs. Et aujourd'hui. Trop confiant et trop pressé je n'ai pas compté. En rentrant ? Un article manquant. Un appel ou je m'entends dire ''je vais d'abord vérifier si j'en ai un de trop en stock'' (Traduction pour moi, on va voir si je ne suis pas un menteur) Et comme je n'en suis pas un il y avait un article de trop en stock. Et rebelote. Soit je le cherche soit un avoir limité dans le temps. Question. Qui paye mon déplacement a cause de leurs erreurs ? Ou ça aller mon argent de l'avoir car maintenant c'est décidé, même si ce magasin est le dernier de Wissembourg plus jamais je n'y irais. -------------- Réponse au propriétaire. Je parlais d'erreurs répétés, au moins à chaque fois vous changez d'excuses (intérimaires, job d'été, nouveau personnel etc...) Quand un commerçant ne livre pas la marchandise payée c'est un remboursement (consultez les textes de lois) un avoir peut être proposé mais le client a le droit de refuser. Je remarque que vous ne relevez pas les phrases mettant en doute l'honnêteté de vos clients. Ce sera le 4 ème et dernier compte que je supprime.

Bonne expérience, achat simple et l'équipe était efficace, je recommande 👍

Top, rapide et tellement pratique. Personnel sympa. 👍

Drive pratique, nombreuses disponibilités horaires. Seul bemol toujours les mêmes produits notamment les viandes très repetitives et peu de varieté.

Pour courses rapide mais pas tout ce qui a dans le prospectus

Tout s'est toujours bien passé, le drive et propre le personnel sympathique.

Personnel toujours souriant. Commande souvent complète. Par contre niveau fruits et légumes c'est la cata. Le conditionnement n'est pas maîtrisé. Les fruits et légumes sont souvent congelés et pourrissent dès le lendemain. J'ai essayé a plusieurs reprises de l'expliquer aux responsables mais depuis plus d'un an rien à changer. Dommage du coup je suis obligée de faire mes courses ailleurs et du coup je fais beaucoup moins de drive

Service drive OK Personnel sympa Commande complète, RAS

Grand merci à Manuela qui a pris avec gentillesse et professionnalisme à mes questions. Elle a réussi à trouver une solution alors que rien ne l'y obligeait.

Problème pour déposer paquet, mais une personne très aimable m’a expliquer les raisons ,et à bien voulu me donner un sac contre la pluie afin de protéger mon paquet . Après ces conseils très pro ,j’ai pu déposer mon paquet aujourd’hui . Merci encore à cette personne bienveillante

Point shop2shop déplorable. Refus ce jour à 10 heures, de prendre en charge un petit colis. Motif : trop de colis en attente !

Je n'y vais pas

Le personnel est sympa

Bonjour Je suis très satisfait du magasin Leclerc Sauf le service à domicile, car je l'avais essayé une fois, et j'ai du chercher mes courses en bas du bâtiment, et j'avais précisé que j'habite au 3 ème étage, mai la dame me dit que la il fallait payer encore un supplément, mai du reste le service au drive direct sa aucun soucis il son tout super sympa et c'est un super service que toute ses personnes font au drive chapeau

Simple, rapide, efficace, ce que l'on cherche. Merci à Lily qui à été très aimable est réactive dès mon arrivé.

Simple et efficace. Personnel sympathique

Le retrait au drive est rapide. Et avec le sourire ! Un bémol : pas assez de choix (par exemple pas de crème aux œufs comme dessert) pour certains produits

Service sérieux !

Bon endroit pour faire ses courses ! Le personnel est agréable et vous demande toujours si vous avez besoin d'aide. Simple, rapide et agréable, on ne peut rien demander de plus !

Fromage blanc pour tarte flambée qui a pris un coup ,impossible de ce plaindre plus de ticket de caisse.

Simple et efficace pour les courses épiceries et boisson pour le frais je préfère le direct.

Très beau magasin, on trouve tout. Par contre 26 euro le kilo de poulpe un peu même beaucoup trop cher. Dommage. Mais à part ça super. Côte multimédia, jardin rien a redire. Je conseille.

Je récupère des colis de temps en temps. Mais, personne très sympa et agréable

Très bien, service rapide et agréable

Accueil sympathique. Rapidité dans la commande

Très rapide et le personnel est sympa

Très satisfaite du tri des produits commandé ainsi que des produits frais 👍🏼 Je suis juste déçue que les emballages sont payant ..

Personnels très sympathique. Toujours le sourire. L attente est vraiment très faible comparé à d autre drive. Ils sont très réactive est cela est très important pour un drive. Pour ma part service et personnel au TOP

Je n'étais pas au drive, j'étais en face au magasin Point vert pour lui 4 étoiles

Bonjour à tous petit coup de gueule je suis client du leclerc depuis que mon compagnon travaille et sincèrement je trouve que l'ensemble des employés son top polis respectueux bref j'ai rien à leur reprocher en revanche les clients qui décide de ne plus commander au leclerc à cause d'une livraison à domicile sachet que ce n'est en aucun cas la faute des employés mes du livreur vous pouvez faire vos réclamation au près du leclerc au lieu de fuire et de plus donner de nouvelle quand quelques chose ne vas pas il suffit de communiquer et d'en discuter voilà pour ce petit coup de gueule en tous cas je tenais à remercier l'ensemble des employés du leclerc drive pour tous le travail qui fond et dieu ces que ces pas évident tous les jours.😀😀😀😀😄😄😄 Cordialement Jérôme BORDIER-MILLOT.

Récupérer colic chronopost là bas

Service rapide - personnel sympathique.

Le service est rapide et à l'heur. Ce qui est bien c'est que l'on peut rendre les sacs de courses qu'ils nous donne et sur la prochaine commande un montant est alors réduit en fonction du nombre de sac redonné. En plus nous avons commandé plusieurs fois là-bas et jamais un article nous manquait. Nous préférons venir à ce drive qu'aux autre de marque concurrente.

Très bon rapport qualité prix

Pratique / moins cher que d'autres enseignes. Employés sympathiques. Bémol : majorité de produits leclerc (c'est de bonne guerre)

Service rapide et efficace, personnel très sympas.

Très satisfait équipe réactive et agréable 👍

Superbe service et bon accueil du personnel.

je recommande ce drive a tous...simple rapide et tres accueillant..je commande regulierement et jamais decue

Super pratique est rapide , faire les courses en moins de 5 Minutes c’est génial