E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Je trouve le personnel très pro et très gentil. Réactifs aux mails, de bons renseignements. Mon véhicule était en réparation, j'ai dû louer un véhicule, en tout 2 mois. Quand au retrait du véhicule on fait bien le tour du véhicule et qu'on bombarde de photos là où il y a des défauts, pas de raison qu'il y ait un souci au retour du véhicule. Dans le principe, je préfère d'ailleurs faire le tour du véhicule moi-même ! Si j'ai pas vu un truc, je ne peux m'en prendre qu'à moi-même ! Merci beaucoup à toute l'équipe du Leclerc location Vannes !

Bonne expérience à plusieurs reprises. Équipe efficace et à l'écoute, merci.

Merci à Laurent et à toute l'équipe pour votre accueil, conseil, et votre geste commercial. A bientôt, bon week-end. Christine.

Malgré le commentaire de Yannick, je tiens à remercier le centre de location de voiture de Leclerc, qui a trouvé rapidement une solution à notre réclamation qui nous convient très bien.

Attention arnaque, mes parents ont loué une voiture sous la pluie, restitution avec soit disant micro-rayure parechoc avant et enjoliveur. Mes parents sont du genre à se garer à l'autre bout du parking et garage privé chez eux. Caution débitée, personne n'est venu avec eux pour faire le tour de la voiture au moment de la location, le client n'est pas expert contrairement au loueur qui est sensé faire le tour. Mes parents ont dit que la voiture était mouillée et impossible de voir ces défauts, la réponse du loueur : Il fallait aller sécher la voiture et faire des photos. Mais sans être idiot, si je ne me trompe pas, si on prend la voiture pour allez la sécher, on prend possession du véhicule non ? et donc ils peuvent dire que c'est à ce moment là que la rayure à été faite ? Mes parents vont demander les devis (plusieurs car ils ont des arrangements avec des carrossiers) + facture des réparations, la réponse va être qu'ils ne le feront pas (Facture) car ils la feront plus tard quand ils restitueront le véhicule en leasing. Bref l'arnaque c'est de proposer des prix bas et de compter sur la non vigilance et la non expertise des clients pour facturer plusieurs fois les mêmes réparations. Ma mère va demander les 10 derniers PV de restitution pour vérifier que les défauts n'y étaient pas. A eux de prouver leur bonne fois et non pas le client. C'est un scandale de compter sur la non expertise des clients. Si on reçoit un mail bateau de c'est écrit dans le contrat, cela va partir en préjudice pour arnaque aux personnes âgées. Merci de faire preuve du sens du commerce et d'intelligence sur ce dossier, car les avis ont leur importance et c'est la réputation de l'enseigne Leclerc qui est engagée, et quand je vois le nombre d'avis qui vont dans le même sens, ce n'est plus une coïncidence. Je compte sur la direction pour prendre le relai et faire valoir le bon droit de mes parents qui sont aussi des clients fidèles du magasin. Cordialement

Très déçu, je restitue le véhicule que j'avais loué en toute confiance et lors du contrôle, on me signale un dégât sur un engeliver (80 euros). Sur de ne pas être la cause, il ont rien voulu savoir. Je vous conseille, de bombarder de photos lors de votre location avant de partir.

Très mauvaise expérience, location d'une voiture pour aller travailler alors que la mienne est en réparation. A mon retour on me force à déclarer un sinistre pour un micro impact sur le plastique du bas de caisse en me disant que c'est obligatoire et que ma caution de 1200€ a déjà été prélevée. Au final une facture de 270€ pour soi disant le remplacement du pare-chocs. J'aurais dû lire les commentaires, apparemment c'est une technique bien rodée chez eux. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans un leclerc. Leur calcul est mauvais.

Un peu déçu. 1) Rendez-vous pour prendre le véhicule à 18h00, évidement pas rentré, je n'ai put le récupérer 3/4 d'heure plus tard. 2) Ont dit qu'il faut faire des économies de papier, mais là de la paperasserie il y en a. 3) Le véhicule : Des petits impacts il y en a partout, tout le tour, mais le plus gros c'est le coté droit arraché dont je mets la photo. C'est honteux de louer un véhicule dans cet état aussi bien pour Leclerc que pour moi conducteur qui a les réflexions. Mais il faut faire du chiffre !!! 4) Retour : que d'attente !!! J'ai fait le plein à la station Leclerc mais la confiance règne, il a fallu que je me déplace à l'accueil du magasin pour justifier que le plein avait bien été fait avec ma carte bleue. 5) Le bungalow serait mieux placé auprès du parking des véhicules de location, se serais plus pratique pour le personnel et nous clients, tout le monde y trouverais son compte. MV.

Le véhicule loué était conforme à nos attentes. Nous avons eu un problème de pneu en partant avec le véhicule, mais une solution a été trouvée rapidement. Merci à Anthony pour sa réactivité et son professionnalisme.

Très bon service, tarif correct. Véhicule conforme, agréable à conduire. Soucis de crevaison lors de la prise de véhicule, Anthony s'est démené pour nous trouver une solution afin que l'on puisse partir en vacances. On remercie Anthony pour sa gentillesse et son professionnalisme 🙂

A la restitution on cherche à vous faire rendre un véhicule plus propre qu'à la prise en compte. Il faut demoustiquer, astiquer les plastiques du tapis de sol parce qu'il y a des traces de pas (sans blague?) Énervement garanti, sans compter qu'on va chercher la moindre peccadille à l'état des lieux de restitution alors que celui de la prise en compte est plus que sommaire, en plus d'être faux ( inversion des côtés du véhicule). Bref, si vous voulez risquer de perdre votre caution à 1200€ pour une broutille, c'est chez Leclerc Vannes qu'il faut louer. A fuir, donc.

Contrairement a tous les avis défavorables... Pour moi tout s'est parfaitement bien passé a deux reprises...il suffit de bien faire le tour du véhicule avant de partir, prendre des photos s'il faut !! Leurs prix sont imbattables...Le personnel est très sympathique, accueillant...je recommande !!

Camion loué au Leclerc de Vannes pour une après-midi. A nous d'effectuer le tour avant de prendre le camion. Je ne vois rien, mais soudainement une rayure apparait sur du plastique au retour du camion. Rayure dont je suis sur ne pas avoir fait. Au final 263€ de frais pour une simple rayure sur le bas plastique extérieure de la porte coulissante ??? La location à 16€ la demie journée se transforme en 263€ ?? Plus jamais je ne remettrais les pieds au Leclerc de Vannes. Alors que je suis client depuis plus de 20 ans ! Impossible de négocier avec le/la responsable !

A EVITER ! Etat des lieux de départ médiocre puisque plein d'oubli. Il est IMPERATIF de prendre des photos pour preuve car lors de la restitution du véhicule, ils ont essayé de nous facturer une rayure et l'absence d'un cache d'ouverture de fenêtre intérieur entre autre. Ils ont quand même réussi à nous facturer un trou de cigarettes (50€) alors que personne ne fumait dans notre groupe (LA BLAGUE) !!!

Des gens malhonnêtes, à FUIR ! DU VOL ! Mon père a louer un véhicule la semaine dernière. Aucun employé n'a vérifier l'état du véhicule avant, alors que c'est évidemment leurs taff de le faire !!! En tant que client tu dois aussi faire le taff des employés hallucinant ! ... Forcément dans la précipitation, mon père n'a pas fait attention a un défaut dans le véhicule. Suite à ça, il rends le véhicule et honnêtement indique a un employé le défaut qu'il avait oublié de mentionner au départ. Puisqu'il avait aucune preuve de sa bonne foi, ils l'on voler les 1200€ de caution ! Je dis bien volé car c'est du vol ! Aucun contrôle de l'état du véhicule avant la remise des clefs et bizarrement un contrôle très minutieux après la remise hein ! Pff c'est du vol organisé tout simplement. À bientôt devant les tribunaux !

Très bonne expérience. Contrairement aux avis inscrits, globalement mauvais, très satisfait. Un prix défiant toute concurrence pour un déménagement de 2000kms. Il faut simplement bien faire l'état des lieux à la prise du véhicule, pour ne pas avoir de surprises à la remise (comme chez n'importe quel loueur). Mais à partir du moment où l'état des lieux est bien fait (par vous même) avec l'agent de location, vous êtes tranquilles. Tout nos échanges avec les personnes du service location se sont très bien déroulés. Merci pour leur gentillesse, leur réassurance et leur compréhension. Aux managers du service, pensez à la polyvalence au comptoir location, SAV, retrait achat. Ça serait plus confortable pour les employés et pour les clients. Car oui, l'attente peut être très longue. Merci encore

Étonnants ces avis aux antipodes les uns des autres. Nous avons été ravis et très satisfaits de l accueil, du véhicule et du professionnalisme de l équipe. Il suffit de lire les conditions pour ne pas être pris au dépourvu lors du retour du véhicule et bien sûr de faire le maximum pour le rendre propre et en bon état.

J ai été très bien reçue lors de la location ainsi qu au retour. L équipe est charmante et très professionnelle. Véhicule impeccable. Je conseille vivement!

J'ai loué un 20m³ pour mon déménagement en ce jour du 27/12/2023. Je n'ai rien à dire. Une bonne prise en charge le matin un bon état des lieu du véhicule a la prise et à la dépose du véhicule. Un véhicule en très bon état esthétiquement mais aussi d'un point de vue moteur. Meilleur rapport qualité prix que l'on peut trouver en louant un véhicule pour déménager

Catastrophe 3 h de location aucunes saleté donc obliger de toit passé au carcher sinon 80€ en moin Une honte ils utilisent leurs clients pour laver toit leur véhicules!!! Même ma voiture ne doit pas être aussi propre ! Une honte a fuire la prochaine fois je ne viendrais pas chez vous et j'encourage tout le monde a ne pas y allez non plus.

Vous ne méritez méritez pas 1 c'est 0 vu l'arnaque dont nous sommes victimes. Nous avons été délestés de 1200 euros le 16 novembre pour une location effectuée le 15 novembre de à peine 3h de temps pour un aller retour de 74 kms. On s'est fait avoir pour un impact sans collition de notre part et sans même faire une marche arrière pendant les 3h de location. Le problème c'est qu'on ne peut rien prouver , pas de photos donc pas de preuve de notre bonne foi . Huit jours plus tard nous avons eu un remboursement partiel de 629 euros mentionnant collision sur la porte arrière droite du véhicule, ce qui est totalement faux. On a pas eu de collision ni fait de marche arrière avec ce camion 🚚. Nous avons écrit au directeur général du leclerc vannes pour demander le remboursement total de ce qui nous a été volé depuis le 16 novembre, c'est silence radio. La répression des fraudes est contacté et suit le dossier. Le service de location leclerc vannes n'est pas digne de confiance , c'est du vol caractérisé . Les agents sont agressifs , nous ne nous laisseront faire . Rendez nous nos sous indûment prélevés.

A FUIR !!! Il n’est pas possible de modifier l’état des lieux de prise du véhicule, caution de 1200 euros débitée pour une rayure de moins d’un centimètre qui était présente lors de la prise du véhicule ! Caution débitée sans même avoir effectué un devis et alors que l’état des lieux a été contesté. Signalement effectué auprès de la DGCCRF et une association de consommateurs sera saisie : Il n’est plus possible de laisser des PRATIQUES ABUSIVES persister !!

Catastrophique et malhonnête !! Tour du véhicule effectué sans l'agent qui a rempli le document de sortie avant mon arrivée. Le véhicule étant dans un état moyen (cabossé/rayures), je retourne à l'agence pour signaler ceci. L'agent me demande de prendre en photos les coups, ce qui est effectué. J'oublie dans la précipitation de prendre une photo de l'arrière du camion ou un coup est présent. Et au retour, contrôle minutieux du véhicule et le coup non photographié m'est facturé 1200€. Le tout en me faisant passer pour malhonnête ! Et pourtant j'étais client (5 locations). Ceci pour une location de 3h, sans manœuvres, sans marche arrière, sans être garé sur un parking public. A noter que d'autres coups pris en photos n'était pas notés sur le document de sortie. On peut appeler ça de l'arnaque !! Une association de consommateurs est sur le coup.. a suivre. Pas de réponse générique du community manager MERCI !!

Pas du tout d’accord avec les mauvais avis précédents, j’ai été très bien reçue et j’ai eue le véhicule loué rapidement :) aucun problème pour le retour même si effectivement l’état des lieux de retour se fait avec quelqu’un alors que celui de prise de véhicule non (pas normal à mon sens) mais les deux personnes avec qui j’ai fais le retour étaient très gentilles et professionnelles. Effectivement le retour est long, près d’1h pour rendre la voiture dont une grande partie d’attente mais je ne pense pas que ce soit eux qui ai choisi d’être en sous-effectif, inutile de les blâmer pour des choses dont ils ne sont pas responsables :)

Les voitures sont bien entretenues propres sans problème. Les tarifs sont attractifs. Mais alors le service tellement variable !!! A l'ère d'Internet et de Amazon et compagnie; une heure pour louer la voiture et une heure pour la rendre. C'est horrible. Perte de temps absolue. J'ai dû partir sans finir les formalités tellement ça prenait du temps se mélangeant dans les papiers, impossible de trouver des solutions, rigidité absolue. On passe déjà pas mal de temps à nettoyer l'intérieur l'extérieur et refaire l'essence. C'est vraiment dommage car le service n'est pas à l'image de Leclerc d'une manière générale je trouve. Enfin ça dépend de la personne que vous avez, 2 discours : - long mais arrangeant, flexible et qui a envie de bosser - toujours long, froid, fait le minimum syndical et n'aime pas la clientèle. Enfin, je suis désolé je suis parti avant la fin des formalités mais je peux pas passer ma vie à attendre que que vous retrouvriez vos papiers pour clôturer le dossier.

Catastrophique !!! Je n'ai finalement même pas pu louer le camion que j'avais réservé. Ces gens sont fou et/ou incompétents ! Allez chez un vrais loueur, surtout pas chez eux si jamais vous arrivez a louer un véhicule chez eux je n'ose pas imaginé les problèmes par la suite.

Si le prix de la location paraît attractive, attention à vos 1200€ de caution qui vont sûrement sauter ! De mon expérience, j’ai touché un poteau qui a déposé sa peinture verte (sans enfoncement) ET BAM le devis à 1380 pour le remplacement du rack métallique. Une blague. Leclerc c’est finito pour moi

Nous aurions dû lire les avis avant location. Les mêmes histoires se répètent et se ressemblent... au retour légère erraflure 3cm sur parechoc plastique non détectée le jour de la location. Aucun heurt de notre part, stationné isolement, et malheureusement ma vidéo initiale ne montrait pas cette partie très basse du parechoc. 1200 euros de caution débitée subitement puis devis exorbitant avec bien évidemment nécessité de changer le parechoc entièrement. taux horaire du carrossier: + de 80 euros (55 euros mon garagiste la même semaine) Nous étions tout content de rendre le camion sans encombre, nettoyé, aspiré, plein, mais nous n'avions pas imaginé une telle histoire. C'est dommage nous avions trouvé le personnel sympathique.

Mauvaise expérience! Faites très attention à la réception du véhicule car au retour une inspection trèèèès minutieuse vous attend L'inspection se fait sans vous au départ avant la prise des clefs et après versement des 1200€ bien évidemment. Au retour, constat: - une rayure sur le pare-chocs avant en passant la main (à se demander si ils ne savaient pas qu'elle existait déjà et qu'ils espéraient garder la caution) - une rayure sur une jante, comme par hasard il n'en contrôle qu'une... Enfin bref j'attends de recevoir ce fameux devis et au vu des avis négatifs surtout sur les 1200€ bloqués et les devis SUR estimés...je me prépare à l'affrontement.... Je vous ferai un retour. Conclusion: Fuyez!!!!!

Agence de voleurs fait attention🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Lettre réclamation contre une agence de location de voiture Leclerc pour une rayure signalé alors qu'il y est déjà des le départ Objet : Réclamation suite à la signalisation d'une rayure déjà présente lors de la location Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter aujourd'hui concernant ma location de voiture auprès de votre agence Leclerc, qui a eu lieu le [date de la location]. Lorsque j'ai pris possession du véhicule, j'ai été invité à faire le tour de la voiture pour en inspecter l'état. J'ai remarqué à ce moment-là une rayure sur l'aile arrière droite du véhicule, que j'ai signalée immédiatement au représentant de l'agence. Cependant, à la fin de la location, j'ai été informé que cette rayure n'était pas répertoriée sur le contrat de location et que je serais tenu responsable de sa réparation. Je suis très mécontent de cette situation car j'ai signalé la rayure dès le début de la location et j'ai même insisté sur le fait qu'elle était déjà présente. Je vous demande donc de prendre en compte ma réclamation et d'annuler les frais liés à cette rayure. Je suis prêt à fournir toute preuve nécessaire pour prouver que j'ai signalé la rayure dès le départ de la location. Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

En terme d’expérience locative RAS. Mais par pitié Leclerc faites un truc pour donner le sourire à vos employés. L’amabilité est gratuite et si vous la donner vous la recevrez ! Pour cette location j’ai vu 4 personnes différentes, seule 1 a été super aimable et accueillante. Le ratio est quand même faible pour une activité commerciale….

Accueil désagréable des hommes chargés des véhicules de location, tout est bon pour encaisser la caution, bien formés !!Voir les avis au niveau national, voir 60 millions de consommateurs.... Une honte!!! Mais ça ne vous portera pas chance......

Le personnel est complètement débordé, les infos ne sont pas données aux clients. On a failli ne pas avoir le camion pour un problème que j'avais déjà évoqué avec eux aux tel et finalement sur place, ça ne passait pas... Au retour, tout un foin pour un tiquet de cb pour l'essence alors qu'on avait bien fait le plein, chez eux en plus... Il n'y a qu'une personne pour faire le point du véhicule au départ et au retour, donc on attend littéralement 30 min pour qu'il se libère alors qu'on est forcément dans le rush quand on loue un camion de déménagement... retard au départ et au retour... inadmissible ! 0 en communication 0 en efficacité 0 en rapidité 2 en politesse Plus jamais je n'irais chez eux !

Les moins : - Il y a un problème d'organisation qui fait perdre pas mal de temps à la prise en charge du véhicule, comme à la restitution. Par exemple : Le personnel pré-rempli l'état des lieux, et vous envoie vérifier. Dans mon cas plusieurs défauts de peinture n'étaient pas indiqué, j'ai dû 1.prendre des photos, 2.revenir à l'agence, 3.refaire la queue, 4.montrer les photos, 5.retourner sur le parking, 6.attendre qu'une personne m'y rejoigne, 7.constater les défauts avec elle, 8.retourner à l'agence, 9.refaire la queue, puis 10.signer l'état des lieux. Total : 40 minutes pour cette seule opération. - Les conditions générales de location, de même que les conditions générales des assurances fournies sont entièrement à l'avantage du loueur et au désavantage du client. (Par exemple : si le compteur kilométrique est défectueux, on suppose que le client à roulé 500 km par jour. Si le client perd les clefs, il n'est pas assuré. etc.) - L'état des lieux doit mentionner toutes les rayures qui accrochent l'ongle, ce qui n'est, en pratique pas possible sur un véhicule sale (dans un contexte de lavage interdit suite aux pénuries d'eau) - Un des membres du personnels (un homme) s'est impatienté et énervé, probablement parce qu'il avait trop de chose à faire dans le temps imparti et donc pas de temps à consacrer aux clients désobéissants. - Il y avait une grosse différence (30%) entre la simulation de coût et le coût final. Pourtant je n'ai pas eu l'impression de beaucoup rouler. Les plus : - La plupart des membres du personnels ont été très sympathiques et très compréhensifs. - Le véhicule loué était neuf et de bonne qualité (en particulier, il consommait peu) - Les horaires d'ouverture sont larges - Pas de problème de parking - On peut faire ses courses dans la foulée

A fuir !! Moins cher ? Il faut mieux des professionnels.. et si vous êtes pressé , passez votre chemin Une attente délirante par manque de personnel tant à la prise du véhicule qu’au retour Un samedi en plein après midi début juillet ; une personne État du véhicule à faire soi même .. a l’aller heureusement fait avec photos ! Le retour .. 1h d’attente et un personnel désagréable ! Ensuite .. facile de trouver l’éraflure soi disant faite ou la prétendue bosse ., curieusement indiquée sur la fiche d’état des lieux pas exactement au même endroit..(je vous épargne les détails de la bosse disparue par miracle) Tout est bon pour encaisser la caution Pas de tapis supplémentaires .. à l’intérieur Surveillez le niveau d’essence: plein incomplet !

400€ de caution encaissée pour une légère rayure à peine visible sous prétexte que le véhicule est remis 1 neuf, j'en doute fortement et je déconseille de louer votre véhicule, moins cher au départ mais bien plus cher au retour ! J'aurais du lire les avis avant...

Accueil glaçant, des professionnels dépassés et pas aimable. Après que votre tour soit arrivé dans une file d’attente longue et interminable. On vous dit qu’ils ne peuvent pas faire la réservation maintenant, qu’il passe d’abord ceux qui ont réservé « avant ». Donc deux options s’offrent à vous, soit vous repasser derrière toute la file pour de nouveau attendre votre tour, soit vous allez réserver sur Internet. Nous avons fait ni l’un ni l’autre, nous avons donc réservé ailleurs. Et vu les commentaires vous nous avez rendu service.

Faire très attention à la réception du véhicule car au retour il y aura possibilité d'une inspection incroyablement minutieuse, inspection qui n'est faite que très rapidement au départ. Dans mon cas ils ont relevés une microfissure au niveau du pare-choc qui n'était pas sur l'état des lieux de départ. Après avoir regardé l'historique des dossiers de location du véhicule, cette même fissure avait été relevée 8 dossiers en amonts. C'est à dire que la fissure était si petite que pendant 8 locations personne ne l'avait remarquée, que ce soit à l'arrivée ou au départ. C'est dire le caractère arbitraire de l'inspection qui dépend sans doute de la personne en poste au moment du retour. Quand je leur ai fait remarquer que je n'avais pas vérifié toutes les micro-projections de boue du pare-choc au départ du véhicule pour voir si il s'agissait de micro-fissures, je me suis fait reprocher de ne pas les avoir prévenu que la voiture était 'sale'. Finalement je n'ai pas été facturé, je salue donc leur bonne foi, mais je ne peux que constater une pratique peu courante parmi les services de locations de voiture (pour avoir loué de nombreuses voitures au fil des années) et avec un gros risque financier pour les clients non avertis, aussi un manque de professionnalisme et de sens du commerce à la limite du ridicule.

Mauvaise expérience..172 euros pour un pneu crevé !!une réparation qui pique un peu ca alourdi la note de la location !!étant obligé de laver le véhicule en rentrant a 100metres de Leclerc une crevaison. Pneu irréparable 172 euros . Cest pas grave il y a d autres loueurs .je pensais 50 .100 maximum !! Au plaisir de jamais revenir . Les gens qui y travaillent sont pas responsables du problème

Passez votre chemin ! Ne loué pas chez eux ! Grosse arnaque, ils vous débitent les 1200 euros avant de faire le devis. Ne vous renseigne pas concernant l'avancer du devis. Le personnels est injoignable, lors que vous les avez au téléphone, ils sont dans l'incapacité de vous renseigner. J'ai finalement eu des retours mais par email!! je considère qu'un appel reste plus approprié étant donner la situation !! Le devis reçus est plus que douteux pour ce que c'était. Je suis scandalisé !!! PASSER VOTRE CHEMIN, LOUÉ ALLIEUR ARNAQUE !!!!!

Premiere location, l état des lieux fait par eux Au retour une toute petite rayure ils me debitent la caution de 1200€. Je leur demande 3 devis ( 2 à des prix exorbitant et 1 à 20€) . Je reloue un vehicule par obligation chez eux, l'état des lieux est déjà fait . Je demande de le refaire avec eux car il n'y avait soit disant rien. Resultat vehicule sale et plein de rayures. Ce sont des escrocs.

Bonne expérience pour ma part, j'avoue avoir été refroidi par les précédents commentaires, j'ai assuré le coup avec 3 euros de car wash. La Cheffe Mme Clémence essaie de corriger les écueils passés, c'est en bonne voie.

A ÉVITER! Accueil long et froid la veille en milieu d’après midi (pas de monde pourtant de l’attente pour prendre le véhicule, pas de bonjour…), cela aurait dû m’alerter. Retour du véhicule vendredi fin de journée. AU SECOURS! Salariés très lents , beaucoup de monde à patienter, gestion des clients aléatoire, Une organisation déplorable , rigidité dans les procédures… 1h40 pour rendre un véhicule!!!! Je ne retenterai PLUS JAMAIS l’expérience

Nous aurions dû prendre connaissance des avis avant de louer un véhicule utilitaire chez Leclerc Effectivement prix attractifs mais alors belle surprise au retour. Toutes les excuses sont bonnes pour faire payer des frais supplémentaires. Pour une rayure de 10 cm que nous sommes pas sûrs d’avoir fait. A la prise du véhicule, le tour a été fait très rapidement et sous la pluie. Et là attention votre caution de 1200€ débitée alors qu’aucun devis n’ a été établi. L’autre surprise 3 jours après nous recevons une estimation de devis de 575,29€ Pour la rayure de 10 cm et on nous demande de venir nous faire rembourser la différence. Nous exprimons notre surprise de l’estimation du devis et on nous explique qu’il faut refaire tout le panneau du véhicule. Nous demandons une facture et on nous explique que cela n’est pas possible car le véhicule est loué et ne peut être réparé de suite, le seul moyen d’avoir une facture rapidement est que le véhicule doit être immobilisé à nos frais Bref grosse arnaque Vous subissez et vous ne pouvez rien faire

Une catastrophe, véhicule qui manque de tomber en panne durant le parcours et se met en mode dégradé , un comble pour un plateau porte voiture, qualité mécanique déplorable première et 2 ième vitesse qui passent très mal niveau sécurité c’est super !! Durant la location j’ai le malheur de frotter légèrement le plateau sur le côté ( partie brute non peinte) traces blanches , aucunes bosses rien. A la remise c’est constaté par l’agent, on m’explique que l’emprunte de 1200 euros est conservé et que dans la semaine le véhicule part chez le carrossier pour devis et qu’on me rendra la différence. Extrêmement procédurier je n’ai jamais vu ça sur un véhicule utilitaire, pensez-y si vous déménagez et faite une rayure dans le fourgon . Bizarrement un impact dans le champs de vision du pare-brise n’a jamais été fixé et les loueurs sont au courant. Pratiquement 1 mois plus tard je n’ai toujours pas récupéré mes 1200 euros avec les fêtes qui approchent, malgré un coup de fil à l’agence qui ma promis que se serai fait, pour moi c’est une arnaque. Ne signez pas l’autorisation d’emprunte à l’arrivé , mieux encore allez voir un autre loueur directement car ils sont malhonnêtes, et prennent leur client pour des pigeons, comme si le véhicule allait partir en peinture pour une micro rayure systématiquement, occupez vous de la mécanique c’est ce qu’on demande d’un véhicule de location. A oui j’oubliai n’utiliser pas le lavage haute pression leclerc , je n’ai jamais vu un décompte de temps aussi rapide dans une station de lavage haute pression, plus de 10 euros pour laver le véhicule à la lance. Dès lundi je contacte mon service juridique, vu que leclerc aime bien les procédures ça tombe bien. ps : e.leclerc ma envoyé un devis le jour même de la rédaction de cette avis pour m'annoncer à un devis à 648 euros, avec un démontage de la pièce , des rivets , une peinture (surface brute) et un vernis à bon entendeur. Le dossier et dans les mains du service juridique de mon assurance.

ATTENTION aux retours. 80 euros pour un éclat de peinture que je ne pense même avoir fait. Et encore ils voulaient bloquer la caution de 1200 euros! Tans pis Leclerc vient de perdre un client.

A Éviter .Arnaque. Prise du véhicule sous la pluie la nuit. le contrôleur note ce qu'il veut. Retour de nuit, 1 personne pour faire les départs et les retours(2h) Véhicule donné avec défaut d'entretien, et kleenex usagé. Au retour, il faut laver la voiture, passer l'aspirateur. Au retour le contrôleur, note une rayure sur une jante, comme par hasard il n'en contrôle qu'une ! Le véhicule a été utilisé que pour des déplacements entre notre domicile et travail, pas de trottoir! On a voulu faire des économies en allant chez Leclerc Location, 2 h pour un retour et une caution bloqué. Je ne suis pas prêt de retourner chez Leclerc Location, et je vous déconseille fortement. Si j'avais pu mettre o étoile! Je dois relouer la semaine prochaine, j'irai ailleurs.

Attention! Un type terriblement malveillant vous attend au retour de votre location. Il va essayer de vous contraindre à passer votre véhicule plusieurs fois au rouleau de la station Leclerc. il va vous humilier, vous culpabiliser. J'ai l'impression qu'il exerce ces contraintes sur les femmes, voyez les commentaires... Je dirai que le moucheron a encore frappé... location du 31/07/2020, véhicule rendu sans accroc, aspiré benne et cabine. Nous n'étions pas des clients, mais des employés (d. m....) qui avaient mal entretenu son véhicule.

Une voiture de location pas chère, c’est sûr ! Et que l’on vous demande de rendre plus propre que vous l’avez eu, faites des photos ! Et le pire ça a été le kilométrage : mais là c’est un peu de ma faute. Un kilométrage mauvais au départ et comment on rallonge les kilomètres effectués : donc des photos et encore des photos ! Et si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait !

À éviter!!!! Ils vous appatent avec des prix initiaux bas, puis vous arnaquent à la restitution du véhicule. 2 locations chez eux, 2 expériences similaires. La personne malhonnête à la restitution du véhicule fait tout son possible pour ajouter des frais supplémentaires..., voiture mal lavée d’après eux..., une rayure invisible (350€ de réparation alors que la voiture est couverte de grosses rayures...) Des voleurs!!! À éviter !!!!