E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Nous sommes clients depuis qq années. Personnel sympathique et qui fait tout son possible pour le client .

N'y allez surtout pas. Ils nous ont facturé un une rayure d’enjoliveur 70€ . Je l’ai remarqué au départ sur sur le véhicule mais j’ai demandé qu’on le rajoute sur l’historique de casse du véhicule et ça n’a pas été fait . Ça sent l'arnaque a plein nez vu que l'employée n'a pas détaillé les dégâts à l'allée, par contre le vigile au retour l'a remarqué presque de suite. Donc à éviter !!!!

A la place de faire une emprunte de CB pour la caution (la pré autorisation n'a pas fonctionnée), j'ai indûment été débité de 1500€ de mon compte. Bon, ça peut arriver... Changer votre TPE svp.

Service impeccable, rapide et efficace ! Habituellement, ma compagne et moi même sommes souvent déçu par d’autres services de location, mais ici, la réactivité de l’équipe a été une agréable surprise. Un grand merci au personnel, et tout particulièrement au jeune homme qui nous a accueilli avec chaleur et nous a mis en confiance. Nous reviendrons sans hésiter. 👍

Bonjour Accueil super personnel sympathique et de bons conseils merci à eux Venez tous je n’ai jamais eu de souci

non respect des horaires a causes de clients retardataires... Dommage pour les employés qui font leur possible

Plus de parking pour les clients grâce aux superbe borne de drive. Faut se garer devant, résultat j’ai eu un bris de glace sur ma voiture perso. Plus jamais de location chez vous. Quand j’entends « elle était en marche avant » entre collègues, vous savez très bien que cela arrive mais vous ne dites pas garer vous en marche arrière et vous déplacer vos véhicules de location sur le côté…ça m’étonnerait donc fortement que je sois la seule à qui cela est arrivé…comme tout commerciaux ne prend pas ces responsabilités et ne pense qu’aux chiffres, au détriment des clients évidemment

Bonjour,j'ai fait un devis pour une location d'un minibus 9 places.j'ai demande a voir le véhicule afin de voir la place a l'intérieur. Quelques jours plus tard lorsque je suis venu confirmer ma location, on m'a dit que ce serait plus le véhicule que l'on m'a présenté mais un plus petit Pour celui que l'on m'a présenté ce serait 10€ de plus par jour J'ai demandé à voir le directeur on m'a dit qu'il était en vacances Très déçu du personnel Quand on fait une erreur on assume

Personnel accueillant et efficace . Et des prix très intéressants.

J’ai loué un véhicule le week-end dernier, le véhicule était parfait. Concernant le personnel, j’ai été pris en charge par 4 employés différents et les 4 étaient très agréables. L’agence fait vraiment tout pour arranger le client et faire en sorte que l’expérience se passe bien des deux côtés. Merci à vous, je reviendrai. Je recommande. Ismael Boudebza

De très bonnes expériences jusqu’a maintenant, jusqu’à ma dernière location ou un petit bout de plastique du feu arrière était endommagé. Bien entendu, il est normal que quand on casse, on répare ou on paye, mais résultat : facture d’environ 300€ car le garagiste partenaire a changé le phare complet. On sent qu’arranger les clients n’est pas la priorité et que faire payer le prix fort importe peu l’entreprise. Comme quoi ils n’ont peut être pas besoin de fidéliser les clients. Je n’effectuerais pas de nouvelles locations là bas.

très professionnel, je voudrais remercier Yohan pour son professionnalisme . vraiment top !

Bonne équipe malgré le retard pour l ouverture

Très bonne expérience Équipe arrangeante et dispo Bons véhicules Je recommande

Site internet, qui fonctionne pas , impossible de les joindre au téléphone aucune réponse à n’importe quelle moment de la journée même en essayant de joindre Leclerc Pusey , vraiment pas professionnel

Personnel sympathique et accueillant, et location d'une mustang GT à prix tout à fait raisonnable. Super agence !

J'écris ce commentaire vraiment pour avertir les gens de fuire cette agence, je n'ai jamais vu une gestion aussi lamentable, un problème minimum par personne. L'enseigne LECLERC devrait vraiment contrôler son personnel à cet endroit car vraiment rien ne va. Bien sûr le personnel semble sympathique mais quelque peu non chalant, de la réservation des véhicules pas aux jours souhaités, aux véhicules qui arrivent en retard et dont on fait attendre le client, au lieu de trouver une solution, sans compter les documents manquants aux véhicules, ou les factures qui ne correspondent pas à la realité. J'ai attendu quasiment 2h00 avant d'avoir le véhicule que j'avais réservé retardant considérablement mon déménagement, j'ai demandé un geste commercial qui n'apparait pas sur ma facture, tout comme la somme totale de la facture d'ailleurs. Pour rendre le véhicule j'ai du attendre au moins une demi heure. Bref, un sérieux contrôle devrait avoir lieu dans cette agence si LECLERC ne veut pas ternir son image.

Accueil déplorable Prise en compte du besoin client 0 Pas de SAV en cas de questions Je ne recommande pas

Très bonne expérience avec ce loueur. Prise en charge aisée, tour du véhicule très approfondi et détaillé(ce qui n'est pas toujours le cas). Personnel jeune, très sympathique et agréable ( une petite demoiselle blonde dont je ne me souviens pas du prénom). Tout celà pour un prix très intérressant: 29 euros puis 0,20 par km. Je recommande sans hésitation.

Bonjour, après et malgré plusieurs relances téléphoniques, je n ai toujours pas perçu le remboursement de ma commande, annulée le 28 mars 2023 (comme convenu par mail). Service désolant !!

Nous avons loué un boxer pour notre mariage. En plus du prix attractif le personnels est très sympathique. Nous reviendrons. Merci

Ma mère qui a 76 ans c’est présenté à l’agence pour une prolongation de location. Donc pour faire simple 1 ère caution de 2000 euros le 17/04 ! 2 nd caution de 800 euros pour la 1 ère prolongation du 24/04 Tentative de 3 eme caution de 2000 euros le 03/05 !!! Transaction refusée !!! Tu m’étonnes !!! 4800 euros d’emprunte carte en moins de 2 semaines !!! Faut vraiment avoir une World Élite Master Card !!! Ma mère m’appelle complètement affolée par le montant exorbitant que veut lui faire payer un incompétent !!! Ils sont retenu ma mère de 76 ans durant plus de 3 heures !!!!

Camionnettes toujours prises

Pas l’habitude de mettre des avis négatifs sur Google . Mais là c’est le pompon. Réservation facile du véhicule en agence 1 mois en avance . Le jour J samedi 22 Avril 8h30 Déjà noir de monde devant la porte pour louer et restituer les véhicules. 8hh45 Ouverture des portes avec 15 minutes de retard… Seulement 2 conseillers client pour gérer le flux de clients . Au bout d’une heure d’attente je suis parti sans ma location . 14h30 coup de fil de l’agence pour me dire que je n’étais pas venu « à 8h30 récupérer ma location … euh si moi j’étais à l’heure contrairement à vous . Je suis allé à la concurrence, dommage . Je note que l’organisation !! Pas le personnel, qui doit faire de son mieux .

Service qui ne vaut même pas une étoile. Si vous cherchez du personnel incompétent, désagréable, sans aucune compassion pour le client en galère vous serez comblé. Inutile de préciser qu'un surplus de facturation exorbitant sera exigé de manière arrogante, accompagné d'un rappel tout aussi courtois du contrat en cas de retard malencontreux de quelques minutes au retour du véhicule. (La seule rigueur à leur reconnaître car tolérance zéro, c'est bon pour les affaires😉) Dommage de ne pas retrouver cette exigence dans leur professionnalisme car les modalités mises en place un jour ne sont plus possibles le lendemain.....au bon vouloir de l'hôtesse présente. En bref, il faut savoir s'adapter à l'amateurisme, garder son calme et sortir la carte bleue lorsque vous n'avez pas d'autre choix que de louer un véhicule pour vous rendre sur votre lieu de travail. En clair, plus jamais.

Véhicule propre et en bonne état et tarif serré

Une équipe d'incompétents !! Je m'explique : j'appelle par téléphone cette agence de location pour connaître les disponibilités et les modalités pour la location d'un camion benne. On m'informe qu'effectivement ce genre de véhicule est disponible à la date souhaitée et on m'expose la liste des documents à fournir, nécessaires à la location. Je me présente donc le lendemain dès 8h30 pour le retrait du véhicule et là on m'informe que celui-ci n'est plus disponible puisque parti la veille. Visiblement, au sein même de l'équipe, ils n'ont pas la même manière de faire. On m'explique qu'aucune réservation par téléphone n'est possible , la veille on me dit le contraire!! Je repars donc après avoir fait plus de 40kms sans qu'une autre solution me soit soumise . Soyez donc vigilant si vous devez louer à cette endroit. Pour ma part, je me suis fait la promesse de ne plus y mettre un pied étant donné l'amateurisme A bon entendeur...

Large choix, bonne accueil 👌👍

Service correct. Dommage pour l'attente bien souvent importante à la prise du véhicule.

Je ne mets pas 1 étoile car le camion était correct en soit, mais l'accueil client reste à revoir... Entre soupir et mépris, mademoiselle devrait revoir ses bases...

Je réserve souvent des véhicules et la réception est relativement facile. Suivant les horaires il y a parfois un peu d'attente mais globalement ça va. Je n'ai jamais eu de soucis avec les véhicules, ni le tarif qui correspond à ce qui est annoncé.

Samedi matin 30 min de retard à l’ouverture. Véhicule réservé 1 mois à l’avance. Au final on nous en donne un autre de plus gros gabarit. Sans jamais avoir été averti. 1 heure de retard en tout. Pratique pour un déménagement à 400km !!!! Manque d’éthique et de professionnalisme !

Je loue un utilitaire le 21/07/21, feu arrière gauche complet manquant, la conseillère m'explique que le cache couleur a été volé dans la nuit et qu'elle a démonté le reste, pour moi, le reste a été cassé volontairement (plastique derrière les boulons), cet incident a été trouvé le matin et j'ai loué pour 14h00, personne ne m'a prévenu pour que je puisse me retourner. Je rachète la franchise qui passe de 300,00 euros sur le site à 600,00 euros dans la location. Je cherche la charge utile sur le véhicule, car celui possède 4 roues à l'arrière et non deux, charge que je ne trouve pas, pas de petit panneau sur le côté du véhicule, la conseillère ne trouve pas non plus, ne pense pas à la carte grise et me précise qu'elle doit être de 1400 kg. En fait, je l'ai trouvée en haut du pare brise alors que je roulais, elle est de 700 kg ! À la restitution une autre conseillère constate qu'il y a de la poussière sur le devant du véhicule et quelques gravillons dans la benne tout en trouvant des rayures sur le devant en faisant un ha, il y a une rayure qui en fait est indiquée sur la feuille. je pense que mes déboires valent bien un peu de poussière reprochée. J'en ai eu un peu marre. Attitude non professionnelle.

Après plusieurs locations de camionnette, je suis très satisfait de cette agence . La responsable d'agence est très professionnelle et fait tout son possible pour satisfaire la clientèle. Je recommande vraiment cette agence après avoir testé d'autres agences concurrentes. Patrick Jardon

Je mets une étoile car pas possible de n en mettre aucune et encore il faudrait une valeur négative... Si c est un agent féminin fuyez pas honnête (veut faire payer deux fois une partie endommagée) l agent masculin est bien plus honnête (merci monsieur grâce à vous je ne dois pas payer un pare brise déjà cassé)!!!

Très mécontents, location annoncée à 10 euros et au final facture de 22+17,89+7,30 soit quasi 50 euros....Rien annoncé au moment de la réservation : caution de 1200 euros chèque non accepté

Tres bien

À ce jour organisation déplorable... Cette structure ayant un manque d'effectifs, il vous faudra donc patienter une heure obtenir et rendre votre location.(Ceci même si vous avez déjà réservé par internet) Conscient de ce problème les employés font au mieux mais avec une polyvalence qui laisse à désirer un dossier après l'autre... Ne faudrait pas faire deux choses à la fois trop compliqué....

Très déçu

Première et dernière fois.