E.Leclerc Location Agence de location de voitures

On a loué un ptit camion benne pour 16h, on devait le rendre pour 18h30, ms surtout être là pour 18h15, car inspection du camion 1/4dh. On est arrivé à 18h18. Accueil très désagréable de * la + vieille.* on a eu le droit à un sacré sermont😡. Elle a ensuite fait le tour du camion, en râlant en voyant 3 pucerons collé sur le capot et en disant qu'elle allait nous facturer 80e de nettoyage😡.Elle n'arrêtait pas de dire qu'on ne l'avait pas lavé, alors qu'on a passé le karcher en face du Leclerc, on a juste traversé la route. On l'a passé ds la benne et tout le camion autour, ainsi que les pneus, l'eau coulait encore lors de l'inspection. Ainsi qu'un coup de produit sur les tapis interieur.Elle certifiant le contraire et nous a facturé le nettoyage, 40e, puis 20e 😡. Alors qu'on ne l'a pas eu aussi propre en le prenant. Manque de respect total de cette femme qui disait ss arrêt, fallait arriver à l'heure, faut prévoir le temps, j'ai pas que ça à faire je vais quitter plus tard à cause de vous, je vais etre obligé de le renettoyer.olalaa..qu'elle change de métier ou fasse une formation de bientraitance car c'est honteux de recevoir les gens de cette façon. Les véhicules à côté étaient sales. On est honnête, plein refait alors qu'en sortant du parking, une barre s'est enlevée(réservoir). DONC LOCATION VEHICULES LECLERC PIERRY A FUIR. PAS HONNETE ENVERS LES GENS PAS AIMABLE DU TOUT( une vraie porte de prison, la vieille). Quand on a pas le choix, on est obligé de louer, on est content de trouver, et au retour, on se fait assommer, engueuler par cette bonne femme qui n'a pas sa place pour ce poste-là qui demande un accueil aimable et serviable. Foutez-là à rempoter les rayons. La colère est là., dommage j'aurais dû prendre des photos des 3 ptits pucerons noirs que jai enlevé facilement avec mon chiffon, vu que le camion etait encore mouillé. . Je ne ferai pas de pub pour vous.

Service de location automobile que je recommande à quiconque qui veux louer voiture et/ou utilitaire. Professionnel dans les démarches, véhicule propre et garantie. Hôtesses agréables et souriantes. Je recommande !

Ne pas prendre de location de véhicules sur ce Leclerc. Caution bloqué un mois voir deux mois. Le pire, 80€ de frais de nettoyage si vous rendrez le camion sale à l'extérieur... quelques soit la météo et l'état des routes. Une arnaque. Suite à la réponse. J'avais fait ma réservation sur internet ou je n'ai pas vu vos conditions. Une fois que vous êtes au comptoir le jour J, vous êtes obligés de signer et d'accepter les conditions. J'ai déjà louer des véhicules chez beaucoup de loueur et c'est la première fois que j'ai connaissance de telles conditions. 80€ de frais de nettoyage si les routes sont sales. Sans commentaire.

La personne au téléphone est absolument hautaine est désagréable ! Elle m’a refusée de me louer une voiture tout ça parce que je n’ai pas encore mes trois ans de permis alors que sur le contrat c’est marqué à partir de deux ans ! Et la façon dont elle vous parle est honteuse !

Pas velo

Refus de payer la caution avec une carte bancaire web Boursobank..... Venant d'un autre département, pour une location voiture impérative de moins de 24 heures, n'ayant pas d'autre moyen de paiement, refus de faire une exception par Leclerc Pierry, aucune négociation possible ponctuée en plus par un certain mépris de la clientèle..... Un très grand merci à Leclerc Dizy de m'avoir loué un véhicule et de m'avoir sauver la soirée. Sur plus de 20 locations Leclerc déjà réalisées en France, jamais déçu sauf lors de ce passage ce 16 novembre à Leclerc Pierry.......

Nous devions loué un camion aujourd'hui. Acceuil pitoyable de la dame. Facture de location carte bancaire permis de conduire et justificatif de domicile au nom de mon mari. Mais malheureusement impossible de retrouver sa carte d'identité donc refus de location. Mais le permis de conduire n'est t'il pas une pièce d'identité ? Surtout que l'on verse une caution avec sa carte bancaire qui etait aussi a son nom ! Ce n'est pas la première fois que nous avons à faire a cette dame qui n' a rien a faire dans un hall d'acceuil au vu de son amabilité...

Service pitoyable, pas capable de respecter les engagements de leurs propres contrat, facturé pour un service nettoyage après avoir passé 2h a astiqué le véhicule et reçu lors de la restitution du véhicule par une employé visiblement fatigué de sa semaine et très désagréable, sur leurs contrat c’est bien stipulé qu’il devais me rendre ma caution 30 jours après la location du véhicule soit le 23/09/2023 voiture loué 29pierry m’a bloqué ma caution sans raison et ne respecte pas sont propre contrat mis en place sachant que ma caution de 2000e a bien été débité de mon compte bancaire en ligne, encore un loueurs incompétents, obliger de partir en litige pour récupérer mon argent avec aucun soucis sur le véhicule comme le décris le papier du retour de location, une plainte seras déposer lundi pour abus de confiance et dés dommages et intérêts à hauteur de la caution et de la location serons demandé, fuyez Leclerc auto et n’hésitez pas à contacter le service litige (allô Leclerc) qui sont quand à eux gentil malgré que le souci n’est toujours pas régler !!!

J'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Un conseil, éviter de louer votre véhicule chez eux. Bonjour, oui je souhaiterais être appelé par un responsable. Au vu des avis antérieurs, je ne suis finalement pas étonnée du traitement reçu.

BMW série 1 louée 5 jours. Tout s'est déroulé sans encombre : remise des clés avec explications du contrat, proposition du rachat de franchise au choix. Comme dans toute agence de location de véhicule, on ne nous accompagne pas au véhicule, charge à nous de faire le tour du véhicule intérieur et extérieur et de leur signaler si il y a des éléments à notifier avant le départ. La voiture était impeccable. De même la remise des clés au retour s'est déroulée sans problèmes particulier.

Réservation par internet pour 48h de 18h30 à 18h30 le surlendemain. Appel préalable au retrait pour demander s’il est possible de venir plus tôt à 17:05. Retour le surlendemain à 16:30 soit 47h25mn après le retrait. Facturation de 3 jours au prétexte que le retrait a été effectué avant l’heure prévue. Il a fallu que je me fâche 😡 pour obtenir la modification de la facture. De plus, pas de constat contradictoire au départ, il manquait l’antenne radio. Constat contradictoire à l’arrivée, le lavage est « obligatoire », non écrit dans le contrat, non annoncé au départ. La personne passe son doigt sur le sol du fourgon et conclu à la présence de poussière. Nous n’avons transporté que des cartons et balayé le véhicule, avant de le restituer. Un conseil, faites le test au départ. Conclusion, le véhicule OK, mais le service client désagréable, sauf une jeune femme qui a finalement corrigé la facture, après avoir contacté un responsable.

Je déconseille vivement! La restitution s’est très mal passée ! Mauvaise foi, Pousse le client à bout ( donne un véhicule non lavé depuis 4 jours de ses dires car pas de location mais se permet d’exiger un nettoyage plus qu’irréprochable pour le client suivant !!! Obligée de retourner le RElaver au karcher et résultat : non il est toujours sale me dit elle : il a des traces d’eau !!!! Et oui quand ça sèche cela fait des traces … oui madame … alors à moins de le laver au rouleau et de le sécher ensuite … mais ça non plus elle ne veut pas car ça raye la peinture !!! Du coup pas d’autres solutions) Technique de brigan pour « racoler » de l’argent…. Après avoir raconter mon cas à mon entourage je ne suis malheureusement pas un cas isolé ( et toujours par la même personne !!!) cela m’a soulagée quelque part. Manque de professionnalisme total Aucun respect pour la clientèle. Et pourtant, servie par la RESPONSABLE elle même ! Inadmissible, je plains son personnel au quotidien … à aucun moment, elle s’est excusée de ses agissements , pour m’avoir harcelée comme elle l’a fait pour que je retourne à plusieurs reprises remettre du gasoil car l’aiguille n’était pas complètement collée à droite de l’affichage (1 mm oui oui 1mm en moins !) : résultat : l’aiguille n’a jamais bougé !!! Le réservoir était bien au taquet mais jamais elle a voulu me croire !!! TOUJOURS pas d’excuses …. Aucune confiance en sa clientèle non plus…. tout ce petit manège a duré 1h30 au total à faire des allers retours pour RIEN. Pas d’état des lieux avec un personnel à la prise des clés, ce qui je trouve n’est pas normal car ce n’est pas notre métier et on fait confiance aux professionnels qui au final cherche à nous arnaquer et à Se cacher derrière ce bout de papier pour se justifier. C’est trop facile et incorrect …. Dommage, le minibus était très bien LUI !

Expérience catastrophique aux services (fond du magasin). La personne est malveillante pas accueillante impolie vous envoie balader sans vous dire bonjour ne vous entend pas c’est inadmissible mais un magasin qui a une charte de satisfaction du client ! Au courant de ce problème récurant pourtant ne font rien c’est inconcevable !

Nous devions récupérer notre location à 9h...il est 9h30 et nous attendons encore ! Une personne pour les retours de véhicule et les prises de véhicule ! Pourriez-vous respecter davantage vos clients?

Service de location très accessible économiquement mais alors l’accueil réservé par Odile a été exécrable. Aucune courtoisie, insolence et manque de professionnalisme complet. Cette personne a été hystérique avec moi, et lorsqu’elle a été confrontée à ses erreurs n’a même même pas daigné regarder ma mère et moi dans les yeux, lâcheté pure et simple. La prochaine fois je préférais payer plus cher chez un concurrent pour avoir un service acceptable.

Encore une étoile c'est énorme, reçu par Odile, 😡vraiment pas aimable, c'est comme si on l'a dérangé, défaut du voyant de carburant, et quand on lui’demande que le pleins n’as pas était fait elle vous réponds juste que c'est fermé, en étant professionnel on se doit même de renseigner même si vous êtes présent et que vous apprêtez à fermer, ou d'informer le client qu'il y avait un défaut de voyant de carburant ,merci à l'hôtesse de l’acceuil de nous avoir au moins dit que ce camion elle avait loué la veille et que c'était un défaut de voyant,sans sa on ne le saurait pas,et on vous laisse vous débrouiller pour l'état des lieux du véhicule, première location chez leclerc pierry et je pense que sa sera la dernière, d'habitude je loue chez carrefour mais on a pris celui de pierry car c'était à côté, l’accueil zéro mais chez zéro, au moins carrefour sont aimables et professionnel sur les problèmes sans envoyer balader leurs clients. Merci Odile pour ton professionnalisme et ton savoir faire(envoyer balader le client)👉👎vue que qu'on pars demain matin à 5h00 on espère juste ne pas tomber en panne sur la route pendant le voyage, vue qu'on ne saura pas si le réservoir de gazole est vide ou pas avec ce défaut,vraiment déçu et je déconseille fortement à mes autres clients si ils louent à leclerc à avoir affaire avec elle,qu'ils demandent une autre plus professionnelle et plus aimable,ou choisir carrefour tout simplement.

Un grand merci à Julie pour ses précieux conseils, son amabilité et surtout sa patience. Nous recommandons cette agence 😉

service au top je recommande

Commentaire trop long pour être publié. Le service client ne répond pas au mail c'est inadmissible pour une enseigne telle que la vôtre aïs pas surprenant venant du leclerc de Pierry. Augmentation des tarifs entre le jour de la réservation (et du paiement en ligne) et le jour de la location ; 28e supplémentaires exigés. Obligation de rachat de franchise déguisée. Pas d'état des lieux.... ***** Réponse à leclerc ; Je n'ai reçu aucune réponse à mon mail et aucun remboursement !

deçu par l état du véhicule, d habitude c est beaucoup mieux . (véhicule réservé 2 mois avant)

Une équipe formidable qui gère leur affaire sur le bout des doigts.

Pitoyable.....une voiture non entretenue , sale, avec le voyant vidange moteur qui s'allume ! Cerise sur le gâteau, le capot resté ouvert , se soulève quand je roule...! Au retour, personne au bureau d'accueil, 25 min d'attente...du personnel limite aimable, rien de commerçant...enfin bref, heureusement que c'est pas cher sinon on changerait tous volontier de crémerie ! Pour autant le prix ne fait pas la qualité ...Beaucoup d'efforts sont donc a faire !

Grosse déception pour ne pas dire grosse colère 😡 il ne faut pas hésiter à prendre en photos l'état de l'utilitaire à l'enlèvement car date et heure sur smartphone qui ne peuvent être contestées il faut être pris pour être appris si je dois louer de nouveau ce ne sera sûrement pas chez Leclerc Pierry (l'étoile mise n'est même pas méritée c'est pour pouvoir mettre mon commentaire que je l'ai ajoutée)

J'ai loué un utilitaire pour mon déménagement tout c'est bien passé. J'ai eu des bons conseils du personnel.

Rien à redire ( parfait )