E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Ne comptez pas sur eux par téléphone... Premier appel, on m'a raccroché au nez Le second on me demande d'attendre 2min et ça a raccroché au bout de 20min.. Catastrophique au niveau relation clientèle

J'ai loué un utilitaire de 8m³ le 14 avril chez E.Leclerc, avec un dépôt de caution de 800 €. Plus d'un mois après, je n'ai toujours pas été remboursé. J'ai appelé hier pour en savoir plus : on m'a dit que la responsable n'était pas là et que rien ne pouvait être fait. Cette réponse donnait l'impression que personne ne voulait se donner la peine de régler le problème. On m'a promis un rappel aujourd'hui... toujours rien ! Je reste sans mes 800 € et j’en ai vraiment besoin. Très déçu du manque de suivi et de professionnalisme. Je ne recommande pas cette expérience.

Il est 13:30 et j’appelle depuis 11h je n’obtiens aucune réponse du service location. Je retombe constamment sur le standard qui me re transfère encore et encore. Bonjour au professionnalisme !!!

Expérience très décevante avec la location Leclerc du Blanc-Mesnil. J’avais une réservation à 9h, je suis arrivé à 8h50, mais je n’ai pu récupérer mon camion et partir qu’à 10h30. L’attente est interminable et clairement pas acceptable. Organisation chaotique sur le parking : on me demande d’avancer par une sortie, mais je me retrouve bloqué par une barre de hauteur. Un vrai hasard ! Mention spéciale à Aboubakar, qui a fait de son mieux malgré la foule de clients, mais il ne pouvait pas être partout à la fois. Par contre, les employées au bureau ne décrochent même pas le téléphone… Autre point négatif : ils prennent deux cautions, une de 1800€ et une autre de 800€. Même pour une Lamborghini, on ne demande pas autant ! Bref, je vous déconseille de réserver ici sauf si vous n’avez vraiment pas d’autre choix.

Très bon accueil, personnel très aimable et pro. J’ai loué plusieurs mois avec eux et tout s’est toujours très bien passé, autant au départ qu’au retour.

Merci à David pour l’accueil et les renseignements pour la location de mon véhicule . Malgré les mauvais avis aller chez Leclerc location si tu lis bien les clauses du contrat de location il n’y a pas de soucis et merci de m’avoir contacter pour ne pas être en retards . Merci à l’équipe .

Équipe très sympa Accueil au top Le camion était très récent et en parfait état Je reviendrai avec plaisir Merci

L'enfer, il vous prenne 2 cautions , c'était 300 remboursé au retour et 800 euros en cas soi-disant d'amendes, à remboursé après 30 jours ! Sans prévenir avant de réserver, et là après 40 jours de la restitution je n'ai toujours pas récupéré mes 800 euros ! Prix d'appel attractif mais il faut voir l'envers du décor ! Fini pour moi la location chez leclerc et maintenant place aux échanges de mails pour récupérer ma caution, autant d'ennuis et de stress pour une simple location d'un week-end !

Fait une réservation sur le Site qui celui bug, ils sont injouagnable au téléphone. Je vous déconseille le blanc mesnil pour les locaton de véhicule.... Aller autres voir le concurrent

Attention, arnaque sur toute la ligne ! J'avais réservé un véhicule le 16 novembre pour déménager, j'étais à 9 heures du matin afin de récupérer mon 15 M3. Au moment de prendre mon empreinte bancaire , ma carte est refusée ( alors que j'ai largement sur mon compte ! ) résultat : j'ai loupé mon deménagement !!!! ( J'avais établi le contrat par internet et j'avais payé 68 euros, le comble c'est qu'il refuse de rendre mes 68 euros !! Je vais contacter la répression des fraudes et écrire un courrier à 50 millions de consommateurs, comment être plus arnaqueur ! Non seulement j'ai loupé mon deménagement et en plus on me rembourse pas. De plus un courrier recommandé part a la direction de Leclerc.

Je vais remonter un peu la note de ce Leclerc Location. Je viens de louer un minibus qui était quasiment neuf. Lorsqu'on prend un peu de temps pour lire les CGV il n'y a pas de surprise comme par exemple l'annulation (2 jours avant), les cautions 1200 + 800 euros. Les jeunes gars sont très sympas. Mieux vaut les contacter par email que par téléphone. Dommage qu'il n'y a pas de tarif dégressif pour minibus. Je recommande.

Une erreur de date de naissance à cause de leur site pas ludique. Et on nous facture la location et on nous fais repayer une seconde location. Aucun effort de leur part. Tout était bon il y avait juste une erreur de date de naissance. Je ne savais pas qu’une date de naissance était nécessaire à la location d’un camion. Des vrais voleurs. À fuir

Agence de location prix plus que satisfaisant par contre les véhicules ne sont pas entretenu et la propreté est inadmissible... Réponse des agents: nous n'avons pas de service d'entretien, si vous souhaitez annuler vous pouvez sans frais. Réponse sans intérêt. Plusieurs années de location dans cette agence mais la c'est trop... Surtout les mini bus.

Faites très attention à cette agence de location. Ma femme voulait louer un 8m3 hier par CHANCE la caution qui était de 2000€ n’était pas passé (Ps: ce montant de caution n’etait pas indiquez au moment de la reservation ). Nous avons demandé une annulation de cette reservation en demandant un rembousement ou un avoir en bon d’achat dans cette enseigne les responsable d’ou j’ai les Nom nous on rit au nez en nous disant on ne vous remboursera jamais c’est les procedure vous avez immobiliser le véhicule on perd de l’agent. Ayant passez 4h au comptoir en attendant un supérieur hiérarchique. Personne n’a voulu nous recevoir. Ayant trouvé la solution pour la caution la responsable ne voulait plus nous recevoir. En sortant sur le parking avec mes enfants qui n’en pouvait plus de cette attente interminable je vois le FAMEUX VÉHICULE qu’on avait réservé juste en face de moi et devinez quoi? RÉTROVISEUR QUI EST MAINTENU AVEC DU SCOTCH et Aussi PNEUS AVANT LISSE USURE très PRONONCER on nous a rit au nez pour Louer cette poubelle Mettre en danger ⚠️ ma famille pour 37€ et 2000€ de caution pour un pneu qui peu exploser à tout moment ou bien aucune adhérence en ce jour de pluie 🌧️. La sécurité de ma famille ainsi que la mienne a été indéniablement mise en cause. Un accident aurait pu se produire par éclatement du pneu, d’autant qu’une roue motrice était incriminée . A la suite de cet épisode, j'ai envoyé une réclamation au magasin. Changer vos responsables de ce services c’est Criminel de vouloir mettre ce type de véhicule à disposition de vos Clients. On nous a rit au Nez. Ne rigolez pas de la vie de vos clients et encore moins des Usagers de La ROUTE !!!! Affaire à Suivre …

Des sauvages tout simplement….. On a pas voulu me laisser partir avec le camion car je suis arrivé 10 min AVANT la fermeture… Alors que j’ai déjà payé et que mon empreinte carte est déjà prise :) Faut changer de métier madame :) Et on a pas voulu me rembourser intégralement aussi :) Il accepte une réservation pour 17:00 mais ne t’appelle jamais pour te dire qu’il ferme à 17:00…. On doit le deviner… Beh voilà une fois pas deux. J’ai perdu 150€ dans tout ça. Je précise que je préparer mon mariage avec ce camion alors que mon mariage est demain :) Allez à Gonesse, on est accueilli comme des chiens ici.

Points positifs : - Prix peu cher comparé aux concurrents situés dans le coin. - Utilitaire de bonne qualité, personne louant sympa. Points négatifs : - Beaucoup d'attente, vraiment beaucoup. - Parking souterrain pas très pratique

Camion 20m3 tout neuf loué et en panne au bout de deux jours. Une assistance qui demande au client de trouver un véhicule de remplacement et un magasin qui ne comprend pas qu'on demande un geste commercial quand on a passé 2 jours dans les appels et à gérer la panne à leur place et à avoir du faire 150kl A/R pour un véhicule de remplacement. Fuyez !!

Déplorable!! Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre aucune. Mon conjoint et moi-même avions réservé un utilitaire jeudi soir pour samedi après midi (soit même pas 48h en amont) pour une urgence. Jusqu’ici aucun pb, malheureusement une blessure à la cheville a eu lieu le vendredi après midi, donc impossibilité de pouvoir honorer cette réservation. Après 8 appels du service client sans aucune réponse de leur part et l’impossibilité de pouvoir annuler la réservation au plus vite, le service client nous a appelé le samedi à 17h, après explication on nous a juste répondu froidement qu’on avait perdu 117 euros et bon rétablissement. Aucun geste commercial malgré les tentatives de réactivité de notre part et l’incompétence d’un service client tout simplement absent à part pour encaisser l’argent. À éviter

Bonjour, Au vu des nombreux avis négatifs j’ai eu peur de louer dans cette agence mais finalement mon expérience s’est très bien passée. J’ai loué cet utilitaire pour mon déménagement en février et j’avais vu au préalable avec ma banque, comme conseillé par une personne de l’agence, pour augmenter mon plafond et je n’ai eu aucun problème avec ma caution. Lisez bien les conditions et tout ira bien ! Merci encore à toute l’équipe et leur accompagnement 😊

Bonjour tout le monde, En raison de plusieurs commentaires négatifs, je me suis demandé si je devais louer une voiture dans cette agence. Mais avec le prix très attractif je voulais essayer. Avant de louer j'ai lu les conditions, et fourni correctement les documents demandés et tout s'est bien passé! Ma conclusion que beaucoup ne lisent pas les conditions avant de louer et quand il arrive à l'agence le manque de documents demandés pose problème. Si vous voulez éviter les ennuis, respectez les conditions et tout ira bien! Un grand merci à tous les employés, même si certains clients vous maltraitent, vous restez toujours aimables.

Expérience pas terrible. Il est important de mettre à jour vos horaires d'ouverture et notamment de fermeture. L'agence ferme à 17h et noté 17h30 ! Ensuite à la location du camion j'ai attendu 20 min sur le parking dans le noir qu'une personne arrive pour l'état des lieux. Le comble je l'ai attrapé au vol il n'était pas au courant et il était déjà tard.etat du camion sale ! Enfin témoin de vidange à faire allumé, pas de produit lave glace ! Le camion étant garé en marche avant il à fallut que je le sorte dans le noir en nettoyage voyant rien derrière avec en prime 2 camions stationnés, ensuite se Sur le retour de mon voyage les rétro arrêtais pas de se rabattres dû au vent j'ai conduit environ 80km la fenêtre ouverte et remettre les rétro je vous dis pas le stress.... J'ai signalé cela au retour à l'agence mais rien que dalle !!! Enfin le pompon 1200€ de caution qui sont restitué mais 800€ bloqué un mois donc ayez de l'argent de disponible .Cela n'est inscrit nulle part sur le site de réservation qui est au passage archaïque et dépassé !! A part voir votre réservation rien de plus !! Selon moi Leclerc s'en fout en même temps ils savent que les véhicules seront loué. Pour ma part dernière fois chez eux. Si vous pouvez éviter c'est bien. Mr charrier Christophe

Véhicule fourni avec bec batterie déchargée ..: et au moment de la restitution l'hôtesse nous a demandé de revenir dans 1h car elle devait manger. Dans ce cas fermez pendant votre pause déjeuner et n'indiquez pas des horaires pendant lesquels vous n'êtes pas capable de servir vos clients ...

Je vous déconseille fortement de plus louer votre véhicule chez Leclerc blanc mesnil il son vraiment désagréable c’est vraiment des voleurs j’ai payé un mois de location j’ai annulé 48h avant il mon refuse le remboursement de 210euro il mon remboursé 90euro la loi dis tout location annulé 48h avant le remboursement total doit être remboursé je vous déconseille de loue chez eux. QUAND VOUS AVAIS UNE AMENDES IL ATTENDE LA MAJORATION POUR FACTURER LES CLIENT ATTENTION C’EST DES VOLEURS. JE SUIS PASSE PAR LA JAI SORTI LE TEXTE DE LOI LE DIS (ATTENTION AU MENSONGE LEUR RÉPONSE ET FAUSSES C’EST POUR QUI CE COUVRE)

A EVITER !!! Arnaque cachée. Caution de 800€ ET 1200€ non indiqué lors de la réservation. On propose une autre carte bleu qui nous a été refusée pour motif que la première lettre du prénom ne correspond pas. Et nous demande donc le livret de famille. Pareil le nouveau permis est considéré comme pièce d’identité mais refusée par l’enseigne. On propose donc de l’envoyer par mail afin de la faire imprimer mais non refusé. Bref voila comment perdre 54€… 0 étoile!!

Nous avons loué un 15m3 dans cette agence et malgré l’apparence extérieure peu attractive, (à laquelle nous avons eu une explication) nous avons été très bien renseigné et accueilli par Ludimila. Il faut se rendre compte que ce sont des véhicules de locations donc pas la peine d’être offusqué lors d’une rayure ou d’une tollé cabossée… ne vous attendez pas à une voiture de luxe ! (De la part du couple qui déménageait) 😉

Je mettrai 0 car ils sont incompétent. c'est une agence de gros ARNAQUEUR, j'ai louer un Renault 9 places du 18 août au 04 septembre 2023 le véhicule n'avait même pas été contrôler le tableau se bord signalé un entretien. Je lui dit c'est pour prendre un long trajet avec les enfants il me répond ne vous inquiétez pas c bon . Ont a pris l'autoroute et le véhicule n'était pas stable tirant vers la droite. Ct le parallélisme qui fallait et les pneus étaient détériorer. Quel honte

si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Une catastrophe tellement le niveau d'incompétence et du manque de respect est à son plus haut. Cela fait plusieurs jours que nous tentons de les joindre car, l'équipe devait nous rappeler dû à un oublis dans leurs camionnette d'un objet à nous mais, ils nous raccroche au nez tout le temps sans même nous parler, ne prenne pas nos appel et nous promette de nous rappeler dès que possible mais oublie, nous mette en attente et nous oublie (50 min avant qu'il raccroche sans nous parler ) J'en est vu des gens incompétent mais là on touche vraiment le fond. à éviter comme la peste

J'ai effectué une location d'un véhicule hier sur le site internet de Leclerc Location pour un montant de 95 euros TTC avec rachat de franchise et une caution de 300 euros indiqué sur le site. Lors de la récupération du véhicule et à l'établissement du contrat, on m'impose une deuxième caution d'un montant de 800 euros( au cas où une contravention sera requis contre le loueur). Ce montant ne m'a jamais été indiqué lors de la confirmation de la location par mail. Cette somme n'est pas indiqué dans les conditions générales sur le site. Je tente quand même. Je paie 800 euros , ça passe. Les 300 euros ne passe pas. J'avais bien sur dépasser mon plafond. Comment est-ce possible? Aucun remboursement. Vice caché?? Je vais en informé la dgccrf. Par ailleurs le montant que j'ai payée ne me sera pas rembourser. Passez votre chemin. Avec carrefour je n'ai jamais rencontrer ce cas de figure.

Expérience calamiteuse ! 1) Alors que je devais récupérer le véhicule à 14h et que j'étais en avance de 10min, j'ai dû attendre 45min avant que l'on s'occupe de moi... Un jeudi... Je n'ose même pas imaginer ce que cela peut donner le weekend ! 2) Ils considère que le permis de conduire n'est pas une pièce d'identité et même si vous avez une version numérique de votre carte d'identité à leur envoyer, ils la refuse car il faut qu'elle soit scannée sur place... Ils scanne et imprime pièce d'identité, permis et justificatif de domicile (bonjour le gaspillage de papier). 3) Comme si cela ne suffisait pas, après m'être rendu compte que par chance j'avais mon passeport sur moi, je pensais être sorti de l'auberge, mais non ! Voilà que l'on me demande 1200€ de caution plus une seconde caution variable en fonction de véhicule qui dans mon cas état de 800€... Donc 2000€ de caution qu'ils séquestre pendant 1mois au cas où vous auriez des contravention avec le véhicule. 4) Bien entendu ayant déjà engager des dépenses pour mon installation, mon plafond n'était pas suffisant... Et impossible d'utiliser une autre carte que celle utiliser sur internet attention. Alors, je décide que ça suffit et je leur demande de me rembourser les 15€ régler sur le site de réservation, mais là ils m'annonce qu'ils ne vont pas me rembourser car tout était écrit dans les conditions de vente que personne ne lis... Bref. Bref leur méthode est quasiment une arnaque, car il y avait deux autres clients qui on eu la même surprise, preuve que l'information n'est pas clairement indiquée sur le site, ce qui les arranges car ils propose pour la modique somme de 17€ supplémentaire de faire passer la caution à 300€ au lieu de 1200... Du coup, celà revient à 32€ la location + 15€ pour 60km parcourus (0,25€/km) et plus 1100€ bloqué pendant 1mois. Un conseil : prenez un fourgon IKEA en libre service ça coutera moins cher, ou alors faite appel à quelqu'un sur le bon coin.

JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT Service déplorable. Nous avons louer un camion sur internet et payer sur le site Leclerc. Nous arrivons pour récupérer le camion et on nous indique que le permis de conduire n’est pas une pièce d’identité valable pour la location du camion. Nous leurs expliquons que nous pouvions pas savoir car nous n’avons jamais reçu le mail de confirmation que nous devions recevoir. On propose donc d’envoyer la pièce d’identité par mail étant donné que nous sommes muni de notre permis de conduire qui a ce jour est une pièce d’identité valable ! Cela nous ai refusé. Nous demandons donc de décalé la réservation ou d’être remboursé de la somme de 58 euros et ça aussi ça nous ai refusé. Donc nous avons payé pour un service que nous n’avons même pas pu bénéficier j’appelle ça du vol ! Passez votre chemin, j’aurais du regarder les avis au préalable ça annonçait déjà la couleur.

1 étoile C est déjà de trop ! Leurs pratiques sont honteuses, aucune confiance ! J ai loué un utilitaire 6 m3 sur internet. Le jour J, devant moi un homme explique que le rétroviseur est cassé et qu'il est dangereux de rouler donc il souhaite un autre camion. Aucune solution ne lui ait proposé, aucun dédommagement.On l'invite même à louer le véhicule dans des conditions qui mettent la vie des gens en danger, C est scandaleux ! En voyant cela, je ne suis pas rassuré. Vient ensuite mon tour. On m annonce deux provisions (800e et 1200e) à partir de la même carte bancaire... Je m étonne devant le vendeur en lui faisant remarquer que sur internet, seul une provision etait indiquée. La première prise de provision se 800e passe mais la deuxième est refusée. Évidemment, je n avais pas prévu 2000e en tout de provision Ce qui est énorme, D autant que je n étais pas prévenu. Je propose de régler la deuxième provision via La carte de mon épouse, refus catégorique. Résultat :15e perdu car refus de me rembourser, C est du vol car votre manque de communication qui a engendré min incapacité à louer. Je précise que J ai perdu aussi 1/2 journée de travail pour rien. Né gaspillez pas votre énergie et votre argent. De plus le personnel est très désagréable, on vous parle comme du poisson pourri ! Plus jamais ! Je ne comprends pas pourquoi ils ne se remettent pas en question au regard de tous les avis alarmants ! Que fait le responsable ? Faire remonter C est bien beau mais il faut des actes ! Vous finirez par subir les retombées , alors un conseil réagissez car louer des camions sans aucune visibilité cela est très inquiétant . Mettez les infos correctement sur internet car ça s apparente à du vol.. Qui a 2000e de provisions sur son compte? On est chez Leclerc pas chez Mercedes.

Location d’un Skoda Kamiq pour 3 jours.Le véhicule était rayé et sale à l’extérieur et à l’intérieur.Les sièges étaient sales et tachés et j’ai dû acheté des lingettes pour nettoyer ce que je pouvais nettoyer. En disant ça au retour, l’agent m’a remercié mais aucune excuses. Idem au comptoir, on m’a dit qu’il y avait qu’une seule personne pour nettoyer les véhicules. Mais cela n’est pas mon problème. J’ai loué le même véhicule à Leclerc de Gonesse et il était propre et intacte. Même si le locataire précédent a rendu un véhicule sale, il faut qu’il soit propre pour le locataire suivant. Ça relève du professionnalisme et du sérieux. Je recommande cette agence pour la location avec un prix peu élevé. Mais pas pour leurs professionnalisme.

Ce sont clairement des voleurs.. Je viens récupérer un camion que j'ai réservé au préalable sur internet. Il me manque ma carte d'identité, je leur propose de l'envoyer par mail en pdf vu que je l'avais sur mon téléphone. Ils me disent que ce n'est pas possible. Je leur dis ok je comprends, je demande donc mon remboursement ou voir déplacer le créneau au lendemain, ils me disent que non seulement qu'ils ne peuvent pas changer le rendez-vous mais aussi qu'ils ne me rembourseront pas donc c'est clairement du vol car la prestation n'a pas été honoré. Si quelqu'un sait ce que je dois faire pour récupérer mon argent, merci pour votre retour.

Nous avons loué différent véhicule chaque mois de août jusqu’en mai (Spring, Qamiq, Kadjar, Leon, Ateca, Renegade …) jamais eu aucun soucis, toujours joignable au téléphone, la caution n’a jamais été prélevé ni aucun autre problème vraiment parfait merci à vous pour vos bon services depuis ces plusieurs mois !

Location d'un camion benne sur un w-e. Le prix était plus intéressant par rapport aux autres loueurs. Mais dès la prise du véhicule, nous avons eu près d'1h d'attente car chaque client devant nous passait. Plusieurs dizaines de minutes soit à rendre soit à récupérer un véhicule. J'apprend ensuite que sur la caution de 1100€, 800€ seront bloqués 1 mois après le retour (!) en cas de contravention. Aucun loueur classique ne bloque une telle somme sur une telle période. L'habitacle du véhicule est sale. De la poussière partout. Au retour, il y a des barrières à franchir pour garer le camion. Mais personne pour nous ouvrir. Donc j'ai dû me garer en double-file avec ce gros gabarit puis aller au pôle services dans le centre commercial pour me signaler. Problème, il n'y avait qu'une seule personne qui s'occupait déjà d'un client. Cette même personne vient finalement m'ouvrir, me fait la fiche de retour... puis part en pause. Je dois refaire la queue au pôle services pour clôturer mon contrat. J'apprend à ce moment que dans le cas particulier d'un camion-benne, il y a 0km en forfait. Vous payez dès le 1er km. Les autres camions utilitaires ont un forfait kilométrique. Certes, c'est indiqué, mais j'avoue ne pas comprendre cette double tarification, ni même l'absence totale de forfait kilométrique qu'on retrouve partout, chez tout le monde. Au final, j'ai patienté plus d'1h pour rendre le véhicule. Il s'agit de la pire expérience de location que j'ai eu. Je préfère payer 20€ de plus et ne pas apprendre que j'ai des frais supplémentaire à la fin et ne pas perdre plus de 2h rien que pour récupérer et rendre un véhicule.

Personnel incompétent Nous louons des camions dans un état qui laisse à désirer sale, bosses partout, manque un cache tour de roue en bois d’un côté et une planche sur le cache de l’autre côté. Lors de la restitution c’est à moi de me débrouiller pour remettre en état leur véhicule qui était déjà abîmé à la base sous peine de me voir retirer ma caution. Véhicule avec même pas le quart du plein et qui signale l’adblue au bout de 50 kilomètres. Cela est inadmissible si vous n’êtes pas capable de louer des véhicules de manière professionnelle il vaut mieux vous abstenir ou alors effectuer les formations adéquats sur les relations à avoir avec vos clients. Pour résumé une équipe de bons à rien en sous effectif qui plus est.

A fuir absolument ! J’ai loué une voiture pour 5 jours en Octobre dernier. J’ai rendu le véhicule dans un état parfait. Un mois plus tard on me prélève 150 euros sans aucune raison valable et en plus de ça après 2 mois j’attends toujours de récupérer ma caution de 300 euros !

Très déçu surtout sur le retour du véhicule ou j'ai attendu 4 heures pour pouvoir faire les papiers et en plus au lieu d'annuler la caution ils l'on validé. Après autant d'attente nous avons été plusieurs client à demandé à voir un responsable et Monsieur David bouazi est venu et sa réponse était nous avons demandé à ce soit disant responsable de se mettre au guichet et sa réponse à été < je ne connais pas les outils mais je peux vous offrir un café > de plus les camions en locations sont dans un état lamentable dommage que nous ne pouvons pas mettre de photo

Très mauvaise expérience. Nous avons loué un camion, qui n’était pas présent à notre arrivée (9h). Nous avons du attendre jusqu’à 15h pour en avoir un autre ( ce qui a ruiné notre programme). Le personnel nous a fait de ce fait une offre commerciale de ce fait. Sauf que lorsque l’on a à rapporté le camion, il ne se rappelait pas avoir fait cette offre et nous a donc réclamé un supplément. C’est vraiment malhonnête.

Très bonne expérience chez Leclerc location blanc mesnil, je remercie les deux jeunes professionnels qui m'ont accompagné pour la réception et la restitution du véhicule : amabilité, sécurité et clarté dans les explications ! Rien à dire. De même, le responsable a été très explicite quant aux mentions écrites du contrat (double caution, carburant à remettre à niveau, forfait kilométrique, horaires de rush pour prise et retour etc.). Au vu des avis précédents, j'ai longuement hésité à louer chez eux mais c'est sans regret (Je me suis rendue chez une semaine avant la location pour bien voir si tout était ok). J'ai loué un 15m3, à peine 30000km au compteur, relativement propre pour un utilitaire et facile à conduire. J'ai conduit plusieurs camions 30m3, 18m3, 12m3 essentiellement chez Ada et avec des particuliers pour des déménagements 300 à 1000 km et je suis plus que satisfaite niveau rapport qualité/prix. Je me suis présentée à 8h15 pour une location à 9h et j'avais 1 personne devant moi, effectivement si manque de temps, venir 1h avant pour être sûre de passer dans les premiers (notamment période de vacances/déménagements) mais dès qu'on m'a prise en charge j'étais prête à partir au bout de 20 minutes (temps signature + état des lieux durant lequel tous les défauts ont été notés (aucune mauvaise foi de la part des professionnels). Donc pour moi RAS. MERCI A L EQUIPE !!!

Prix très attractifs,9€ pour un utilitaire 6m3,il faut ajouter le coût aux kilomètres parcourus,accueil très bien un peu de monde,à mon retour 8 personnes devant moi pour un seul personnel donc grosse attente. Retour véhicule avec le même niveau de plein que à sa réception,difficile à faire ,se serait mieux pris avec le plein,retour avec le plein. Un deuxième agent heureusement,réception de mon véhicule et réclamation pour le carburant,geste commercial pour ma prochaine réservation. Personnels très accueillants mais en sous effectif lors de l'afflux des clients. Pour info,arrivé à 9h30 reçu à 11h pour le contrôle du véhicule et ensuite attente 30 mn pour finaliser mon dossier.

Attention ne louer jamais un utilitaire chez Blanc-Mesnil. On ne vous restitue pas les cautions ni votre argent il faut se battre pendant six mois et vous êtes extrêmement mal traité. J’ai mis cinq heures à récupérer le véhicule et deux heures à les restituer. Il y a qu’une personne pour gérer de nombreux clients.

À fuir. Sinon vous risquez même une agression physique!!!!Ce matin mon mari est parti prendre la voiture que nous avons réservée il y a plus d’un mois pour une semaine de vacances. À l’arrivée, le vendeur a voulu lui faire payer une nouvelle caution de 300 euros en plus de celle qu’on paye d’habitude. En arrivant pour faire état des lieux il a constaté que la voiture a été dans un état de grande insalubrité. Bien évidemment il a refusé car dans le cadre de cette caution supplémentaire il fallait rendre la voiture propre . Le vendeur s’est énervé lui disant qu’il n’allait pas changer d’avis et a essayé de l’intimider en s’approchant fortement comme pour frapper. Ensuite, il a jeté le contrat dans la voiture et la fermé à clé. Puis il est parti. Ensuite , mon mari a du attendre pendant une heure à l’accueil pour au moins essayer de récupérer ce qu’on a payé. À la fin, il est sorti extrêmement bouleversé. Sans voiture. La veille des vacances!!!. Merci à Leclerc d’avoir détruit nos vacances. Car bien évidemment. Impossible de trouver une voiture en si peu de temps en pleine période estivale. Nous avons donc du tout annuler. On a essayé de contacter le magasin et le service consommateurs. Le résultat : remplisseur un formulaire et puis on verra. Aucune solution proposée. Une honte !!!

Location d'un camion 8m3 extrêmement sale et dans un état lamentable avec un rétroviseurs qui ne tenait à peine ! Et le comble est qu'il vous demande une emprunte de 300e qu'ils conservent pendant 2 mois pour d'éventuelles infractions. Surprise, 1 mois après la location nous avons été prélevé de 150e sans être prévenu de quoi que ce soit. En les appelant pour demander la raison, ils nous annonce que nous avons eu une amande pour excès de vitesse !!! Pour info, nous avons utilisé le camion pour un déménagement remplie avec des choses fragiles et nous roulions au pas sur un trajet l'ont connait par coeur. Qui plus est que nous n'avons commis aucune infraction depuis des années !! Quand on leur demande de nous envoyer la preuve de la contravention on nous indique que nous allons la recevoir a notre domicile dans les prochains jours. Or cela fait 3 mois et nous n'avons toujours reçu ! C'est une grosse arnaque !! JE VOUS CONSEILLE DE FUIR CETTE AGENCE

Effectivement en lisant tous les commentaires on peut que fuir! J’ai loué une semaine un véhicule, Je n’ai eu aucune difficulté à les avoir au téléphone pour un renseignement avant réservation, en effet à la prise du véhicule j’ai un peu attendu du fait d’un grand nombre de réservation au même moment, véhicule correct, personnel agréable, véhicule restituer comme réceptionné à l’arrivee et aucun problème concernant les cautions. Je relouerais chez eux rapport qualité/prix on fait pas mieux!

J’ai hésité avant de réserver un véhicule suite à la lecture des nombreux mauvais commentaires, j’ai finalement pris le « risque » car le tarif était attractif. Contrairement à ce que j’ai pu lire, tout s’est très bien passé, les personnes que j’ai côtoyées étaient très agréables, l’état des lieux de départ était encore plus minutieux que celui d’arrivée. Le véhicule était conforme à la description, RAS. Un éventuel défaut serait le temps de prise en charge, mais je suis arrivé juste avant la fermeture et l’espace location est le même que pour le SAV donc avec beaucoup de clients pour seulement 2 employés, il vaut mieux prévoir un peu de temps sur place. En tout cas mon expérience ne ressemble pas du tout à ce que j’ai pu lire ici donc je tenais à le souligner pour rassurer ceux qui hésiteraient comme j’ai hésité.

J'ai loué un utilitaire de 20m3 avec hayon, boîte auto., je suis extrêmement satisfait du service de location Leclerc Blanc-Mesnil : le personnel est agréable, courtois, disponible pour répondre à vos interrogations = au service de leurs clients. Le véhicule était impeccable, l'état des lieux, effectué avant la location - photos à l'appui, permet d'être d'accord et de comparer au retour, je remercie la personne avec laquelle j'ai réalisé cet état des lieux car il m'a signalé les (rares) défauts existants. La propreté des véhicules, pour moi RAS, il faut également signaler les éventuels défauts lors de l'état des lieux (malheureusement, l'état d'un véhicule, c'est celui dans lequel le locataire précédent l'a laissé ...). Pour éviter les délais d'attente, j'ai loué mon véhicule en dehors des heures de pointe (le matin à l'ouverture, le soir à la fermeture ...), pas de problème à ce niveau. Donc je recommande le service de location Leclerc de Blanc-Mesnil.

Par cet avis, nous souhaitons dénoncer d’une part les conditions déplorables dans lesquelles s’est effectuee la location du vehicule (utilitaire) et d’autre part, un manque de professionnalisme et une malhonnêteté évidente de la part de cette agence, que nous ne recommandons pas. Leclerc location s’est permis de nous louer un véhicule (utilitaire pour déménagement) qui n'était pas aux normes de sécurité, avec un rétroviseur manquant (partie inférieure arrachée et vitre brisée), empêchant le contrôle des angles morts. Le passage des vitesses était également défectueux. La mise en danger de ses clients ne semble donc pas etre un probleme pour cette agence. De plus, au retour du véhicule, nous avons été accusés de dégradations que nous n’avons pas commises. Le coût de quelques rayures sur une jante s'élève à 300 euros. Nous soupçonnons une arnaque puisque aucun document, en dehors de l'état des lieux d'entrée -qui ne s’est pas fait dans de bonnes conditions (affluence importante, l’agence etant en sous effectif avec une organisation a revoir)- ne peut le prouver. Les photos antérieures sont toutes floues et comme par hasard, la roue concernée n’est jamais visible. D’autres clients dénoncent des pratiques similaires. Nous vous conseillons fortement de ne pas louer de véhicule dans cette agence qui escroque ses clients et se permet de mettre en danger les usagers. Nous avons depose une reclamation.

Scandaleux!!!! Il ne respecte pas leurs conditions de location. Une caution de 1800 euros (en deux fois) payable avec une seule carte impossible de payer avec deux même si c'est le même nom (sachant que beaucoup de banques plafonne à 1500 euros). La responsable est loin de vous proposer une solution bien au contraire. Je ne recommande pas cette agence qui n'est même pas capable de prouver quoique ce soit. J'ai fait appel au service client qui a l'air plus compétent.

Je loue un camion 20m3 dans cette agence et tout ce bien passe L’hôtesse au moment de la location m’a dit qu’ils regardent même une petite rayure parce que voiture sont de leasing. Dans le besoin immédiat je loue avec peur au ventre mais au moment de rendre le véhicule le lendemain tout c’est bien passe, bien sûr je fais très attention avec le camion donc pas de problème. Pour essence ajouter minimum 20 litres sur 100 kms Hôtesse agréable, par contre au tel impossible d’avoir le personnel. Faite attention au moment d’inspection départ et retour et normalement tout ira bien.