E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Honteux en tout points. Personnel désagréable qui ce permet de faire passez certains clients en priorité. A revoir aussi leur manière de répondre au client lorsque l’ont demande des renseignements. Je vous conseille fortement de louer chez Ford qui eux sont respectueux et vous accueille très bien et à ma bonne surprise les prix y sont aussi moins chers .

Passé ce matin, après avoir fait 200 bornes depuis Paris. N'ayant pas réservé mais des véhicule sont dispo le site internet, une dame autaine et désagréable, nous fait attendre fesant passer les locaux avant, nous dis qu'il y as pas de véhicules, quand on prouve qu'il y en as dispo sur le site elle dis oui mais faut le rendre pour 18h car loué après 18h ce que nous acceptons. Elle continue a passer a d'autres clients nous faisant encore attendre, après plusieurs très longues minutes, nous laisson tomber car il était clair que non seulement on veux pas nous louer le camion mais cette personne as un cruel manque de professionnalisme et irrespect totale des clients.

On ramène le camion (propre malgré la pluie) et ils exigent que vous alliez le laver ! Station lavage leclerc HS : donc obligée d'aller à intermarché (et les km supplémentaires m'ont été facturés !) J'ai donc ramené le camion pas vraiment plus propre vu qu'il pleut et que je venais de rouler à nouveau 5km.... Et le petit truc sympa : on attend 30min derrière la caisse, elles discutent entre elles de choses perso et personne ne s'occupe de vous. Sans compter le temps considérable à faire l'état des lieux... je suis en situation de handicap : debout près de 20min le temps de faire les papiers sans chaise pour s'asseoir.... La prochaine fois j'irai chez carrefour !

J'ai fait ma réservation sur internet le soir pour le lendemain: camion en excellent état, prise en charge et remise du camion avec efficacité. Pas de surprise pour la caution et les conditions listées puisque tout etait compréhensible à la lecture du contrat et des CGV. Retour avec une bonne prise en charge clientèle malgré le rush des retours et la chaleur !

Venu cette après midi la secrétaire au téléphone pendant plus de 30 minutes a parlé de sa vie privée obligé de partir en colère location a fuir employé désagréable

A fuir ! Les employées sont odieuses ! Retour du VU après 10 jours, elles me renvoient 3 fois au lavage ! A la 3 ème fois une employée passe le doigt sous le bas de caisse et me dit que la camionnette n est pas propre ! Infernales ! Si vous pouvez éviter ! Faites le ! Et en plus elles ne sont bi agréables ni correctes.

Information données au téléphonne erronnées et ne correspondant pas aux conditions réelles de location. Refus de la direction du magasin de respecter les informations données par ses vendeurs.

Très mauvaise expérience . Une équipe de racistes de la direction à la vendeuse en plus de cela vendeuse très très agressive qui parle super mal. Ah oui dernier point on me dit que je pourrai plus louer chez eux parce que malheuresement j’étais hospitalisé interdit de conduire on m’as forcé à ramené le véhicule malgré tout ce que je fais et en plus on m’annonce c’est quand même choquant.

Personne de l'accueil non compétente, ne donne pas toutes les informations. Ne dit pas que l on peut prendre une assurance à 17 euros par jour qui diminue le montant de la caution laissée. Qu il faut laver l extérieur du véhicule mais que leur station de lavage n est pas adapté à la hauteur du camion. Du coup, le bras de lavage s est bloqué sur le toit. Leclerc à garder la caution de 1500 euros. Une honte pour un distributeur qui est sois disant moins cher. Une baguette aluminium du toit tordue 1500 euros.

Après une heure d attente, on me dit que le.contrat que j ai pris n est pas valable car il faut une carte bleue à mon nom. OK. Pas grave. Mais le camion que j ai loué a failli me lâcher sur l autoroute : le réservoir d eau était à sec ! Hyper dangereux. J avais 1000 km à faire. Dédommagement ? 27 euros ! Honteux !

Lorsqu'on signe le contrat de location d'un utilitaire on ne vous prévient pas qu'aucune personne du magasin ne viendra avec vous faire le tour du véhicule à la remise des clefs, c'est à nous client de prévenir le magasin si le véhicule a un problème ! Ainsi au retour l'employé du Leclerc a trouvé un impact sur le bas du pare brise que je n'avais pas vu. Donc on m'a prélevé 500 euros sur la caution, avant même d'avoir fait quoi que ce soit. Pas même la possibilité de faire marcher ma propre assurance, ni même de récupérer la facture ! Je n'ai pas eu d'autre choix que d'accepter la déclaration de sinistre le samedi soir à 18h, sinon la location ne pouvait pas prendre fin. Sans parler de la façon dont j'ai été reçu au retour du véhicule et de la semaine passée à essayer d' être entendu... Conclusion 6 kms de location pour 500 euros de caution retenue sans justificatifs sans possibilité de se faire rembourser en tant qu'assuré bris de glace ! Un système bien ficelé et imparable.. Méfiez-vous.

location d'un camion a la base sale (2cm de poussière à l'intérieur). l'extérieur aussi mais bon. par contre, au retour,on nous a obligé a repasser au centre de lavage leclerc (alors qu'on avait passé au jet rapidement, et nettoyé l'intérieur).30 min perdues

Très mauvaise expérience. Réservation faite par internet avec ma Carte bancaire boursorama. Sur place, on me refuse ma CB car elle n a pas les chiffres en relief. Première fois que j entends une telle condition !!! Carte Amex, carte de ma femme en relief, chèque, espèces tout autres moyens de paiement refusés également. Aucune envie de trouver une solution de la part du personnel et du responsable. Pire on me dit que le prix que j ai payé par internet ne me sera pas rembourser car je n ai pas annulé 48h a l avance !!! J ai du partir sans ma location alors que cette condition de carte en relief n est mentionnée nulle part dans le contrat et conditions de location.

CAUTION DE 1500 € mais on ne nous dit pas qu' on peut prendre 1 assurance pour 5 € pour couvrir d ' éventuels frais de réparation. PAS D ' état des lieux ensemble AU DÉPART.

Parfait

Prise en compte d'un vehicule de location...Le personnel de Leclerc Location ne vient pas avec vous pour faire le tour du vehicule pour le depart. Ce qui est logiquement a eux de le faire avec vous.(ils disent qu'il faut les appeller si il y a un probleme).Par contre ils vous font signer la prise en compte avant que vous allez au parking récupérer le vehicule. Au retour, bien entendu, on passe un lavage...et la...un coup de peinture sur le bas de porte apparait... Vous laisse imaginer la suite... Donc constat, et bien sur 1 mois apres...un devis de polissage... Donc ne signez rien avant qu'ils fassent le tour du vehicule avec vous pour le depart... c'est un conseil. A jamais chez eux...

Pas mal