E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Merci à Hervé pour son accueil et sa sympathie. Les conditions du contrat de location nous on bien été expliquée Viva Hervé Ainsi que rock l’agent de sécurité !!

Ayant loué dans divers Leclerc location depuis plusieurs mois je n’ai jamais rencontré aucun Leclerc sauf à celui de Hauconcourt . Responsable très discriminante ! En effet je loue un véhicule pour 30 jours .Tout ce passe bien , sauf que pour chercher la petite bête , la responsable accompagner d’un agent de sécurité viens faire le tour du véhicule (chose qu’elle ne fais jamais avec d’autres pour renouvellement de contrat )je règle mes kilomètres et repart avec le véhicule . Ensuite , je reviens le 21/04/2024 lorsque je dois restituer le véhicule à 11h50 donc j’appelle la location pour leur demander de m’attendre on me dit ok . Arriver à 2 minutes de l’agence on me rappele pour me dire que finalement non ils prendraient pas mon véhicule avant 14 heures . Je me présente quand même et rend les clés à l’agent de location qui prend les clés . On va faire le tour sauf qu’il me dit que le véhicule doit passer sous le pont ! Chose qu’ils n’ont jamais fais avec d’autres locataires ! Donc ils ne me facturent pas les kilomètres que je dois payer par la suite . L’agent me rappelle un jour après pour me dire de venir régler les kilomètres je lui ai dis ok sauf que ma situation me permettais pas d’y aller et j’en profite pour lui demander si il y a eu des problème sur le véhicule il me dit que non !! J’ai donc rappelé finalement , je n’ai pas réussi à joindre la location j’ai donc dit à l’hôtesse d’accueil que je ne pourrai venir ce jour si on pouvais reporter cela chose qu’elle m’as dis qu’elle transmet à la location et qu’il y avais pas de soucis . Donc à ce jour je m’aperçois que le Leclerc m’as débité 1500 euros sauf que le véhicule a été rendu intact !!!! Et que je me suis présenté au Leclerc afin de leur rendre les clés ! C’est eux qui ont pris les clés mais n’ont pas clôturer le dossier sur le champs ! Chose qui n’est absolument pas de ma faute car ils ont voulu faire leur travail à moitié ! Si ils seraient honnête ils auraient seulement pris le montant des kilomètres ou du moins la franchise qui s’élève à 1200 et pas 1500 . Pourquoi encaisser 1500 euros sur un véhicule intact ? Ah oui , car on m’accuse qu’il y a un voyant moteur chose que j’ai signalé le 21/02/2024 à 9h51 à un de vos agents de locations dès la prise du véhicule! Sauf que encore une fois travail pas fait vu que ce monsieur ne la pas mis sur la fiche de départ dès mon signalement et m’a dit de quand même partir avec le véhicule et que le voyant partirai ! J’ai récupéré le véhicule très sal de l’intérieur pas noté non plus ! , pourquoi ne pas écouter les conversations téléphoniques enregistrées avec vos agents incompétents ? Je tiens aussi à ajouter qu’une caution ne vas pas au delà de 30 jours . La dernière caution faite dans leur centre de location date du 03/03/2024 et ils ont quand même réussi à débiter 1500 euros le 07/5/2024 ! Vous etendez des cautions sans l’accord du client ? Je n’hésiterai pas à faire une réclamation Allo Leclerc

Je n’ai pas pu louer une camionnette chez vous car je ne remplissais pas les critères de deux ans de permis. Cela a été remarqué à la fin du processus de location. J’ai rempli les dossiers et payer la caution qui est juste bloqué sur mon compte au cas où. Les personnes à l’accueil mon bien expliqué que je ne serai pas prélevé de 1500 € (caution) Ce qui n’a pas été le cas, car j’ai bien été prélevé de 1500€. J’ai du revenir en magasin car au téléphone ils m’ont dit qu’ils ont fait une erreur de manipulation et on ne pouvait pas me rembourser à distance. À l’heure d’aujourd’hui je n’ai toujours pas été remboursé sur mon compte. Cela m’a coûté du temps de l’argent et à la fin on me dit que on ne peux pas faire de geste commercial car « il n’y a pas de responsable dans le magasin ». Première expérience dans votre agence de location et malheureusement la dernière. Je ne recommande pas.

Location d'un utilitaire 11m3 : accueil très aimable et sympathique, explications claires, prix concurrentiel, j'y reviendrai sans hésiter !

Très bon rapport qualité-prix. J'y ai loué une Dacia Spring pendant 4 mois et rien à signaler. Très pratique avec les bornes de recharge accessibles directement sur le parking du Leclerc. Le responsable de la location est très gentil et à l'écoute. J'ai juste eu un problème d'impact sur le pare-brise, un appel au centre de location et un rdv au réparateur et c'était réglé.

Magasin agréable avec un personnel sympathique

Le personnel au top véhicule au top propre rapide bien fait pas chères merci à vous

RAS tout s'est bien passé. Le responsable est très sympathique.

Nous avons loué un véhicule pour plus de 1200km sauf que les pneus étaient plus que usés (jusqu'au témoin d'usure) avec un niveau d'huile plus que bas dans le réservoir donc on a du s'arrêter au garage sur le chemin et au téléphone l'assistance nous dit que c'est normal parce que la camionnette devait partir en révision avant. Quelle logique

Le vrai prix des choses

Quand nous avons loué, la personne nous a dit que la voiture était neuve, que faire le tour de la voiture n'était pas la peine. Nous lui avons fait confiance. Pendant le we nous étions dans un parking surveillé sans problème. Au retour un autre agent très désagréable, qui m'a pris de haut, a récuperé la voiture et a été directement sur une petite rayure de 2cm et m'a fait payer la franchise ! Très mauvaise expérience, on n'y retourneras plus jamais. Ne vous faites pas avoir !

Un acceuil agréable.Des véhicules récents.Des prix compétitifs.Pour un 6m3,c'est 9euros la journée,et 0,15centimes le km.