E.Leclerc Manège À Bijoux Bijouterie

Si j'avais su j'aurais regarder les avis avant d'y mettre les pieds. Premier passage après 10 min il a fallu que je demande pour avoir un renseignement sur une bague, j'ai trouvé mon bonheur assez vite. Mais alors mon deuxième passage pour récupérer ma commande affreux, la personne étant seul et occupé j'ai attendu 30 min sans un regard. Et puis l'emballage cacher car c'est bien la première fois qu'on me fait un paquet pareil (voir photos) et oui je n'achète pas une bague a 280€ comme les clients d'avant donc le paquet n'est pas le même, je suis déçu et la prochaine fois j'irai en face chez le concurrent.

Choix assez large et très bon rapport qualité/ prix

Je suis cliente depuis fort longtemps chez vous. Jusque là, tout se passer bien. Hier, nous sommes y sommes revenus pour acheter une paire de boucles d'oreilles. Nous sommes tombé sur une vendeuse avec une broche écrit Sandrine. Tellement désagréable qu'à la fin je suis partie sans dire au revoir. J'ai quand même acheté les boucles. Ont avait le sentiment qu'ont la déranger, elle fessait ces étiquettes alors que nous étions 2 clientes à attendre. J'ai fini par lui dire svp pour qu'elle décide de s'occuper de nous, inutile de vous dire sans un brin de sourire et d'amabilité . Breffff je continuerai à acheter chez vous, mais certainement pas avec elle. Bonne soirée

Nous avions déjà rencontré un accueil déplorable en juillet 2023, la vendeuse n'était pas du tout chaleureuse et nous avions déjà l'impression de la dérranger au plus au point alors qu'il n'y avait aucun client en attente... Plus d'un an après, la situation ne s'améliore guère.... Je suis très déçue par le service après vente, nous venons de rapporter un bracelet en acier (modèle homme), tout l'acier s'éffiloche, toujours sous garantie, et la vendeuse nous dit qu'il faudra surement prendre en charge les réparations car il s'agirait d'une mauvaise utilisation du bracelet... Est ce une blague???? En toute franchise, nous n'acheterons plus chez vous, nous sommes dorénavant des clients fidèles d'histoire d'or (situé en face) dont la qualité professionnelle et humaine n'est pas comparable à la votre...

Toujours très agréable de venir au manège à bijoux !! On est très bien servi et écouté, avec le sourire qui plus ! De bons conseils, les dames qui s’occupent de nous, nous mettent à l’aise pour nous aider à choisir au mieux ! Merci :)

Très déçu. 2 vendeuses désagréables qui critiquent les clients devant les autres. Venu pour acheter 2 bagues de fiançailles la vendeuse n’a même pas levé la tête et continuait de parler avec sa collègue pendant qu’elle nous servait. C’est un manque de respect pour les clients Je ne recommande vraiment pas

Très déçu, suite à un achat d’une bague pour Noël effectué par mon conjoint, ayant ce jour amené un modèle de bague avec la bonne taille, une des vendeuses lui a vendu une bague à 4 tailles au dessus, du modèle amené. Après un long déplacement pour soucis familiale, le personnel du manège n’a rien voulu savoir, je trouve ça honteux! Bague jamais portée et 195€ en l’air.. écœurant.. souhait d’échanger à la bonne taille, et ou un remboursement en cause d’erreur du manège à bijoux.

Vendeuse très peu aimable. Il y a une manière de s'adresser aux gens... Nous sommes partis, sans avoir pu être conseillés.

On venait pour acheter des alliances.. Vu comment la vendeuse se permet de parler c'est clairement pas ici que je dépenserai mes sous

Première venue : 09/12/23 à 12h15 : dames en plein rush avec énormément de monde, et pourtant ADORABLES ! Vraiment superbe. Deuxième venue pour retirer ma commande : le 20/12/23 à 18h51 : je tombe sur une dame aigri au possible, sans sourire ni mot gentil que j'avais l'impression de saoulé alors que je venais de lâcher 300€.

Super expérience, vendeuses au top de la gentillesse et du conseil. On trouve forcément l'article et bien sûr la qualité. Bravo 🙌🙌🙌 . Je reviendrai.

On m'a offert une bague pour mon anniversaire mais trop petite. Malgré le délai d'échange dépassé, la vendeuse et sa responsable ont fait tous leur possible afin de me l'échanger. Au top. Merci

Cela fait plusieurs années que j'achète mes bijoux au Manège à bijoux de Roques . Les vendeuses sont de très bon conseils, souriantes et accueillantes . Je vous recommande fortement cette bijouterie avec un bon rapport qualité prix , et leurs bijoux sont en or 18 carats .

Je comprends pourquoi la vendeuse nommée Kat est partie du Manège Leclerc Roques. Vu l'ambiance....et le ton suffisant de sa collègue et/ou responsable. Kat au moins a été très professionnelle avec nous. Elle nous a donné envie d'acheter. Chose faite peu avant son départ. Mais pas envie de revenir à ce manège à bijoux. C'est clair. Remettez vous en question notamment sur la qualité de votre accueil et sachez garder les bons employés et pas les faire fuir.

Kat est d’excellent conseil et très professionnelle . Un agréable moment au manège à bijoux

Ma fille et moi avons très bien été reçu. La vendeuse a été d'une très grande gentillesse , merci Kat pour votre patience, votre sourire et votre professionnalisme. Leila😉

Bonjour, mon époux et moi même avons été très bien accueilli et informé par la vendeuse, Kat, qui très professionnelle, a su trouver le bijoux idéal que je recherchais. Très agréable et souriante, elle a été de très bon conseil. Merci beaucoup. 🙂

Quand choisir un bijou est un vrai moment de plaisir 😊 Merci Kat pour votre compétence et vos conseils avisés, votre disponibilité, et les pointes d'humour partagées. Et toujours bravo pour le choix et la qualité du manège à bijoux.

Accueil chaleureux et convivial. Kat nous a très bien conseillé pour nos achats. Merci beaucoup ☺️

Super accueil de kat, un grand merci à elle très professionnelle et attentive à nos besoins prend le temps de nous conseiller. je recommande les yeux fermés

Un grand merci à Kat qui a bien pris le temps à m'orienter au mieux sur ce que je voulais et j'ai trouvé exactement mon bonheur. si j'aurais pu mettre 6 étoiles je les aurais mi. Merci encore

superbe accueil et conseils de KATE avec beaucoup de patience ravie de mon achat!

Nous avons été très bien conseillé par Cat qui était très souriante et professionnelle Nous reviendrons avec plaisir

Je suis venue pour le perçage des oreilles, Gloria s’est occupée de moi et c’était parfait. Super conseil, super gentille et souriante, je recommande !

Kat,s'est occupée de nous pour nos alliances Nous les avons eu à temps alors que nous nous y sommes pris très tard. Super conseils, nous sommes ravis.

Kat très bonne vendeuse à l’écoute de sa clientèle de la bonne joie de vivre et un humour fantastique je recommande 😁

Très bon service, par Kat, je recommande !!! Très souriante et beaucoup d’humour, patiente et de bons conseils ! Accueillie avec le sourire et très agréable

Equipe très disponible et souriante. Kat a été très professionnelle et précise dans ses conseils. Elle connaît les produits et sait être fine et juste dans ses propositions. J'ai pu trouver le cadeau idéal. Merci à toute l'équipe.

Bijouterie au top, vendeuse souriante et aimable, j’ai étais servis pour la dernière fois par Catel il me semble et c’était parfait, je recommande.

Désagréable et odieuse, la vendeuse à qui j'ai eu à faire manquait cruellement de professionnalisme. Suite à une erreur de sa part sur la monnaie, elle s'est permise d'avoir un comportement déplacé et agressif envers moi, pour finalement reconnaitre son erreur après 30minute de négociation et de fausses excuses. Je déconseille très fortement de vous adressez aux vendeuses de cette boutique, au final acheter en ligne à parfois du bon ! Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait, cela aurait été au même niveau que leur professionnalisme ! Les bijoux restent par contre de bonne qualité et idéal pour un cadeau peu cher !

A FUIR ! Tellement déçu. Beaucoup d’achat effectué chez eux car c’est de l’or 18carat, mon fiancé m’offre ma bague donc de fiançailles en décembre 2019. En juin 2022 la pastille centrale avec diamants tombe, et la vendeuse me répond, que ma bague a très bien vécu et je dois payer 320€ pour la réparation. Donc chez eux les bijoux dure 2 ans et 7 mois. Grosse blague. On me dit de rappeler la responsable du manège à bijoux, qui au final me dit de payer 320€, moralité allez achetez du 12 carats en face à histoire d’or vous avez un meilleur service client, celui ci est inadmissible.

Je suis arrivée j'étais seule visiblement j'étais transparente car un Monsieur est arrivé et la vendeuse c'est occupé de lui sans même m'adresser un mot pourtant normalement elle aurait dû s'occuper de moi car j'étais arrivée en première. Une seconde vendeuse arrive ne dit pas bonjour et commence à vaquer à ces occupations... et au bout d'un certain temps décide de venir me voir. Pas du tout agréable pas du tout vendeuse ni conseillère !!! Quel dommage les bijoux sont un moment de plaisir ou on aimerait être conseiller et avoir un personnel agréable et impliqué.

! Attention pas de remboursement possible dans ce magasin et méthodes de ventes abusives ! Bague achetée et portée 1/2 journée qui m’allait trop grande, la vendeuse a refusé un échange puisque la bague n’était plus dans son étui. Elle nous a demandé de payer une remise à neuf d’un montant de plus de 100€… à notre tête elle a dû comprendre l’énormité de ses actions et a finalement conseillé juste un polissage à plus de 7€. Suite à ce comportement déplacé, nous demandons si après le polissage nous pourrions être remboursés de notre achat, la réponse a été non car les conditions de ce magasin acceptent aucun remboursement. Ils acceptent juste les avoir valables 6 mois ou échange avec un autre bijoux. Nous étions choqués et nous nous sommes senti piégés car la vendeuse de l’avant-veille nous assurait qu’on pouvait acheter les yeux fermés on pourra toujours faire ce que l’on veut ensuite (à l’oral). Cette nouvelle vendeuse nous a donc tendu la facture d’achat en mentionnant que le non remboursement était écrit dessus. Facture d’achat que l’on a dans nos mains qu’après achat comme la logique le veut et donc en AUCUN cas cela est précisé AVANT l’encaissement !! Avoir ces méthodes de vente en 2022 est honteux, vous retenez les clients pour les mauvaises raisons et ils ne remettront jamais les pieds chez vous. Nous sommes choqués par vos méthodes et avons par dépit choisi une autre bague en payant plus de 7€ le polissage de la première. Bijouterie leclerc bas de gamme dans le service après vente proposé à ses clients, la grande distribution du bijoux à l’état pur. Il n’y a qu’à lire leur réponse « rageuse » pour comprendre le niveau du service client.

Très mal reçu par une des vendeuse qui vous snobe complètement, ne se donne meme pas la peine de vous regarder ou de se deplacer pour vous répondre/orienter, le sourire et l amabilité doit être en option - bonjour le côté commercial - ( l autre par contre à été adorable mais reste en retrait face a sa collègue...)

Les bijoux sont jolis et abordables, les vendeuses sont sympathiques mais l’organisation est vraiment à revoir. Souvent seule, on attend trop de temps et du coup beaucoup de gens s’en vont. J’ai acheté un bijou que je devais faire graver je suis revenu 3 × 3 fois j’ai attendu 30 minutes et il y avait encore trois personnes devant moi. Je suis donc allé à une autre bijouterie pour la gravure c’est dommage pour vous. En observant beaucoup de gens viennent regarder ont besoin de conseils mais n’ont pas la patience d’attendre leur tour…et s’en vont… vous perdez énormément de clients!!

Les bijoux sont top surtout s'eux en or 18 carats. Malheureusement j'ai acheté un bracelet qui faisais que ce casse car il était fragile et impossible de l'échanger. Il est passé plus de temps en réparation que sur mon poignet , un peu déçu du service client . La vendeuse la même avouer qu'il était très fragile et il est encore en vente ....

J’ai passer une commande internet sur leur site et je l’ai renvoyé parce que la taille était trop grande et j’ai demandé à me la faire rembourser. Il non pas voulu et me l’on renvoyé avec une micro-rayure.

J'ai offert une chevalière à mon conjoint. Il y est allez pour l'échanger car la taille ne corresponder pas. La vendeuse n'a pas du tout était agréable on avait l'impression de la déranger. Déçu je n'y retournerai pas.

Honteux. Mon copain s’est rendu dans cette boutique lundi 14 février 2022 pour m’offrir un collier pour la Saint Valentin. Le collier ne me plaisait malheureusement pas. Je ne l’ai sorti de sa boîte que pour le mettre le temps d’une seconde et de lui dire que ça ne me plaisait pas du tout. Aujourd’hui matin, il se rend dans la boutique pour échanger le collier et après 45 min d’attente on lui répond que vu l’état du collier, il a sûrement été porté pendant un ou deux jours. Évidemment je vais porter un collier que je n’aime pas, c’est logique. Il s’est donc vu refusé le droit qu’il avait de changer un bijoux qui n’a jamais été porté. Si vos bijoux s’abîment au bout d’une seconde sur la peau alors heureusement que je ne l’ai pas gardé. Vraiment aberrant. Il a dépensé je ne sais combien pour rien, tout ça à cause de vendeurs malhonnêtes !!!

De très jolis bijoux que ce soit pour la saint Valentin ou pour soi même...belle qualité , j'ai pu regarder tranquillement, je recommande vivement !

Personnel vraiment tres lent à servir alors qu'il y a peu de client donc normalement très peu d'attente.les vendeuses préférant duscuter entre elle que se pressés à venir servir les autres clients qui attendent.c'est dommage Car c'est une belle bijouterie qui n'a rien à envier aux grands bijoutiers.

Merci à la vendeuse d’avoir été inefficace, nonchalante au possible et hautaine. Grâce à elle, nous avons été à la boutique Histoire d’Or situé juste en face. Nous avons été très bien accueilli et nous avons trouvé le bijou que nous recherchions. Je déconseille fortement le manège à Bijoux de Roques….

Sav incompréhensible le manège à bijoux de St orens est bcp plus professionnel ne perdez pas votre temps avec cet indépendant 😡vérifier vos achat pck ils vous vendent de la marchandise sans le faire mais pour les retours sav après 48h tout en sachant que il y a eu un dimanche sur bijoux non portés bien entendu ,par contre pour le retour il s’arme d’une loupe 😡😡mauvaise foi !!!!

Que dire ? Je crois que ça a fortement ennuyé la vendeuse de nous renseigner. Il est en effet fort dommage de souffler et de lever les yeux au ciel lorsqu'on demande des infos, surtout lorsqu'on est payé pour travailler. Pas aimable, pas agréable, pas souriante.. limite pour une bijouterie.. Sachez que le bien se paye mais le service également. Je préfère aller chez la concurrence où les vendeurs sont un peu plus professionnels. À fuir.

Bien . Nous avons acheté un bijou à noel. Nous étions habillés décontract, nous avons senti une des vendeuses un peu méfiante mais au final,s est relaxé quand elle a vu la note payée 🤑 Attention, l habit ne fait pas le moine

Oh mon dieu les vendeuses sont plus fainéantes les unes que les autres Pour discuter entre elles il y a du monde mais personne pour vous servir Il faut vous sortir les doigts du nez et vous mettre au travail à moins que votre patron vous paye à rien faire alors dans ce cas ... Résultat j'ai pas fait mon achat ! ! ! Je suis allé dans une petite bijouterie l'accueil y est beaucoup plus agréable et les prix ne sont pas plus cher qu'au manège de Leclerc Roques

Heureusement qu'il y a des tickets pour la file d'attente, les vendeuses n'en tiennent pas compte ! résultat, des personnes peu attentionnées et il y en a, vous passent devant si on ne fait pas attention ! Temps d'attente trop long une fois de plus je n'ai effectué aucun achat, je n'ai pas le temps de passer une 1/2 journée au manège à bijoux de Leclerc Roques !!!

Vendeuse pas agréable. J'ai demandé un paquet cadeau après 250€ d'achat. Lorsque j'ai demandé à la vendeuse, si le paquet pouvez avoir du bolduc. La réponse a été cinglante on a pas ça ici ! C'est comme ça maintenant. Je ne me rendrai plus dans cet espace et opterais pour une vrai bijouterie.

Le personnel est sympathique mais les bijoux vendus dans cette enseigne ne sont pas à la hauteur. Ils sont moins chers certes mais leur poids en or par exemple est très inférieur à celui d'un bijou acheté en vrai bijouterie. Aucune marque n'y est vendue mise à part Quantième qui est une marque de montre inconnue. Le temps de gravure des bijoux est excessif... Cela dépanne pour les petits budgets.

Très insatisfait du personnel et du SAV. 1mois et demi pour réparer une bague qui a finalement été remplacée et facturée 13e! A aucun moment le personnel ne m'a informé que la bague serait remplacée et facturée, sauf au moment du retrait, bien entendu. Alors qu'au dépôt elle devait passer en garantie et être redressée. Aucun geste commercial, les vendeuses ne se sentent absolument pas concernées.