E.Leclerc RELAIS Aulnoy-Lez-Valenciennes Supermarché

Cela fait 5 drives d’affilée que je vis exactement la même expérience : je me rends à l’heure prévue, celle à laquelle ma commande est censée être prête, et à chaque fois on me demande de repasser deux heures plus tard. La raison ? Le camion qui assure le transfert entre Leclerc Valenciennes et Leclerc Aulnoy-Lez-Valenciennes n’est ni chargé ni parti à l’heure. Comment un tel dysfonctionnement peut-il durer aussi longtemps sans qu’aucune mesure ne soit prise pour y remédier ? Le plus inquiétant, c’est que ce transit entre magasins est réalisé avec des camions de location Leclerc non réfrigérés. Cela soulève de vraies questions sur la chaîne du froid et donc sur le respect des normes sanitaires, en particulier pour les produits frais ou surgelés. C’est inadmissible pour une enseigne de cette envergure. Le service Drive est censé apporter confort, rapidité et fiabilité. Ici, c’est tout l’inverse : retards systématiques, mauvaise gestion logistique et conditions de transport douteuses. Je ne passerai plus jamais par ce service, c’est terminé. Et c’est d’autant plus dommage que j’habite juste à côté. Mais visiblement, la proximité ne compense pas le manque de sérieux.

Je suis étudiant habitant au all studies à 1 min à pied du Leclerc. Je dois avouer que le manque de Greg se fait ressentir. Il apportait joie et bonne humeur à chaque fois que j’allais faire mes courses. Il est très regrettable que des personnes comme lui se fasse licenciés. C’était bien le seul qui était à l’écoute des clients et humain. Bonne soirée

J'adore ce magasin j'y vais au moins une fois par semaine ce qui m'évite d'aller au grand Leclerc de Valenciennes où je ne vais qu' une fois par mois maintenant. Les prix sont toujours très attractifs par rapport aux autres enseignes les produits de marque repère j'adore ! Le personnel (surtout les hommes c'est vrai) sont très polis et très agréables, à l'écoute du client et serviables . Le lundi matin c'est vrai que les rayons sont moins garnis mais à Leclerc Valenciennes c'est la même chose à la suite du weekend.

Étant donner à ce que ce soit la première fois que je viens au magasin j’ai attendu hier énormément de temps en caisse rapide pendant que la dame au cheveux court encaisser les autres clients et que moi j’attendais pendant 5 minutes à attendre à ce que l’on vienne m’aidez il faudrait un peu plus de dynamisme vraiment décevant.

Merci aux 2 monsieur present dzns ce magasins en tout cas les femmes qui t travaille je ne lai jamais vu rien faire de positif. Desolant et dommage pour les deux monsieur qui su au travail

A chaque entrée dans le magasin une personne âgée à lunettes toujours désagréable et mal poli

Superbe expérience je suis venu déposer un colis et Amandine a été très professionnel, accueillante et souriante. Un plaisir de venir dans ce magasin ☺️

Je trouve que c'est un commerce de proximité très utile, bien achalandé, le personnel est très sympa. Jamais déçue

Première expérience lamentable, si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferai ! Expérience catastrophique ! Je viens récupérer ma commande et on m'annonce que seuls 30% des produits sont prêts, le reste a été oublié. On me dit de revenir le lendemain, bravo pour le gain de temps ! Finalement, on prend mes produits dans le magasin, donc je me retrouve à faire mes courses et là, surprise : la moitié sont manquants, impossible de les trouver. On me donne500g de pâtes au lieu d’1kg, mais bien sûr, pas de remboursement ou compensation. Bah quoi, c'est des pâtes, non ?! Les produits de substitution ? Substitués ahaha, je ne les ai jamais vus, mais eux non plus ne sont pas remboursés. Ah, et le meilleur pour la fin : je pensais que commander un drive, c'était éviter de faire les courses, pas de devoir bosser au drive mais au moins j'ai eu ma première expérience je pourrai l'ajouter sur mon cv ! On me donne mes articles en vrac dans des caisses, avec 2 pauvres sachets pour tout emballer, et on me facture 10 sacs. Et pour tout ça, on me propose un geste commercial de... roulement de tambour... 5€ ! C’est une blague ? Pas de remboursement, rien ! Ils prennent vraiment les clients pour des imbéciles. Du vol de temps et d'argent. C’est une honte ! J’attends toujours mon remboursement pour cette prestation digne d'un one man show

Personnel adorable et drive au top pas d erreur pas comme son concurrent carrefour qui se plante systématiquement a toute mes commandes continuer comme sa ❤️

Petit commerce de proximité très apprécié, on trouve les mm prix qu'au grand Leclerc et il y a le drive également 👍👍👍Personnel souriant, bienveillant... TOP

L'idée est bonne mais personnel pas très agréable ( surtout les femmes) . On fait un drive pour que ça soit plus rapide au final l'attente est importante en comparaison à d'autres enseignes de même taille. Pour les colis tantot c'est à l'accueil tantot (presque) au fond avant de repasser à l'avant.. on peut attendre là aussi un personnel .. bref, heureusement qu' il y a à proximité le Leclerc de Thiant (bien plus grand) pr vos drives , quant aux colis vous avez des enseignes dans le secteur .

Pratique🛒👍proche du tramway 🚊propre et avec caisses automatiques💳. Suffisamment de choix 👍

Ce magasin est top et le personnel est agréable

J'aime bien ce relais, pas loin de chez moi, petit magasin agréable, produit facilement trouvable aussi bien en drive qu'en boutique, produits moins chers que les grandes surfaces et market et évite de faire les grandes surfaces

Magasin très bien agréable et on trouve le nécessaire.

Personnel.agreable serviable .j'ai trouvé ce que je voulais. Manque parfois de certains légumes

J’aime beaucoup ce petit magasin calme avec un personnel très sympathique

Étudiant au Mont Houy, je viens régulièrement faire mes courses dans ce magasin, rien à dire sur le lieu, mais le personnel… je tombe souvent sur une dame (cheveux violet à lunette) à la caisse qui visiblement ne connaît pas la politesse ? À croire qu’on la dérange… Mise à part ça le reste est très bien

Je viens très souvent étant étudiant a Mont houy et c'est toujours la meme personne qui ne dis pas bonjour ou aurevoir, je me demande si elle me voit ou a quelque chose contre moi c'est dommage car le reste du personnel est agréable, il faut donc que je viennes quand elle est pas présente ? pourtant c'est lunette est ca teinture violette lui vat bien

Aucune organisation. Aucun vendeurs, aucune personne en caisse pour valider un paiement, On a attendu 1h pour un drive pour final attendre devant une porte signalé privé et à l'intérieur sa parle et sa rigole entre collègues sans ce soucié de ce qui se passe en magasin du n'importe quoi ! ... A la fin on sort pour nous dire j'ai pas entendu que vous étiez là au drive bah logique on peut pas rigoler avec ses collègues et être professionnel dans son travail.

Très long (30min d'attente pour un retrait de drive) , très peu de personnel, qui ne parle pas bien français... La barrière pour sortir et tout le temps cassé... Je ne reviendrais plus ici.... Dommage au début c'était bien...

J'adore ce magasin ! Il y a vraiment ce qu'il faut ! Dommage que j'entends souvent qu'ils sont débordés, jaimerai tellement y bosser pour les aider !

Très bien agencé. Personnel à l'écoute et au service du client. Prix intéressants

Le service se dégrade de plus en plus. Restitution drive extrêmement longue. Employé peut aimable pour certains.

L'idée est bonne et cela dépanne bien comme je viens régulièrement sur la zone pour d'autres achats, choix de produits correct. Par contre pour le dépôt et retrait des colis c'est organisation zéro...un coup c'est à l'entrée, un coup c'est au fond du magasin, on joue avec nos nerfs 😅 et l'attente en caisse lorsqu'un article ne passe pas ou autre.. 2 fois que je dois moi même chercher dans les rayons après un membre du magasin

Magasin bien organisé Personnel au petit soin avec Le sourire merci

Produits manquants, inversions.. Et, par pitié, ARRÊTEZ de nous facturer des sacs en papier à 20 cts pièce à chaque commande.

Magasin de proximité bien achalandé. J'y vais de temps en temps pour une course de dernière minute. Les prix sont plus chers qu'à l'hypermarché situé à 5 mns.. mais chez Leclerc c'est plus rapide.

Je reviens ce jour avec trois paniers malin et un panier volaille de l'application too good to go. En prenant les courses dans le magasin un paquet de saucisses était déjà craqué. Je me dépêche puisque je n'ai absolument pas le temps de tout vérifier. Je reviens à la maison et deux barquettes de volaille était ouverte avec tout le jus renversé dans mon sac de course. Le même paquet de saucisses échanger dans le magasin avant de partir était lui-même craqué. Et le bouquet final j'ai eu deux bouteilles de gaspacho dont l'emballage très abîmés. Et une bouteille de gaspacho ACD dans mes mains quand je l'ai pris pour la ranger. Bien évidemment toujours pas de chance aucun contact téléphonique. Je vais y retourner afin d'expliquer le souci de vive voix et de montrer les photos si nécessaire. Ce n'est absolument pas la première fois que je commande des paniers au sein de ce drive situé à Aulnoy lez valenciennes. Mais aujourd'hui ce fut une expérience désastreuse. Je tenais tout de même à dire que le personnel qui m'a reçu est très agréable et à notre service.mais je me devais de signaler ce souci puisque j'ai dû jeter des produits que j'ai bien évidemment payé.

Voici les rayons a 11h. Idem l’avant veille.

Excellent petit Leclerc. Prix identique qu'en grande surface ( Leclerc bien-sûr) . Les différences de prix avec Carrefour est flagrante en fonction du produit

Excellent petit commerce de dépannage, avec des prix tout à fait raisonnables 👍

Pour un too good to go, panier intéressant Personnel sympathique

Super petit magasin de proximité, les prix des produits ne sont pas très différents des grands centres Leclerc.

Personnels accueillants, très sympa et rayons fournis au meilleur rapport qualité prix

J'y vais souvent habitant à côté, mais prix corrects , pratique de part son ouverture jusqu'à 20h et personel agréable

Des problèmes depuis l'ouverture en novembre, essentiellement avec leur histoire de sacs consigné, a priotchez Leclerc le principe de consigne n'a pas été appris... Et puis maintenant des GROS problème sur les commandes: un retard de plus d'une heure pour au final m'entendre dire que la commande n'est pas là... Et une autre fois pareil a l'heure sauf qu'il manquait tout les produits frais...

Certains produits c'était très bien pour d'autres ça ne valait pas le coup (produits très insuffisant par rapport kan ont les avez directement au magasin face à game vert

Commande par internet effectuée, sur place, on me donne les sacs. Une fois a ma voiture, je vérifie les sacs dans mon coffre, je vérifie, et on constate qu'il manque plus de 50% de ma commande. Après vérifications, il s'avère que c'est Leclerc de valenciennes qui aurait livré la commande au drive de Aulnoy, sans avertir du manque des produits, un mail de leur part indiquant du manque des produits également manquant. Une honte pour une telle enseigne. J'attends toujours le remboursement. Les employés sont aimables mais ont leur informe pas de tout.

Personnel sympathique. Malgré le peu de place pour se garer, on arrive quand-même à arriver et repartir rapidement. 👍

Magasin de proximité idéal, prix plus que correct par rapport au même type de magasins, personnels syper sympathique, c'est devenu mon magasin principale.

Super d'avoir enfin un leclerc à côté bien agencé personnels agréable et des prix très attractifs

J'ai découvert ce commerce à l'occasion d'un retour de week-end, car j'avais besoin de pain. Je connais l'enseigne pour les supermarchés et j'ai été agréablement surprise en trouvant tout ce qu'il faut pour dépanner. Très bien situé sur cette place à l'arrêt de tram chemin vert. Les étudiants en résidence doivent être ravis.

On y trouve tout ce qu'il faut au quotidien, a noter : les rayons fruits légumes ou premiers prix manquent en fin de journée.

Il manquait un Leclerc par ici 🙂 Le plus près était thiant , sinon Valenciennes… Alors c’est un petit Leclerc mais super pratique avec des promos super intéressantes et un agréable personnel ! Le drive piétons est rapide ! Le magasin est propre et bien achalandé ! J’y suis allée 3x me semble t’il et j’ai toujours trouvé ce qu’il me fallait . 👍🏼

J'aime beaucoup...on y trouve tous les produits de première nécessité au même prix que Leclerc Valenciennes.

Magasin très clair mais vérifier l'emplacement des produits qui ne sont pas à leurs emplacement correspondant aux prix

personnels accueillants propose son aide magasin très propre je recommande